獨(dú)家原創(chuàng):醫(yī)院中層管理干部會議上的講話
時間:2022-06-23 08:58:00
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同志們:今天,我們在這里召開一個中層管理干部會議,主要內(nèi)容是認(rèn)真總結(jié)過去一年來我院護(hù)理工作,并對今年的護(hù)理工作進(jìn)行部署和調(diào)度,深入剖析護(hù)理工作中出現(xiàn)的各種問題,研究制定提高護(hù)理工作水平的具體措施,從而不斷提高我院整體護(hù)理工作水平。下面,我針對我院實(shí)際對護(hù)理工作講三點(diǎn)意見。
一、講一講護(hù)士護(hù)理與病人健康的問題
大家知道,護(hù)士是為人們提供健康服務(wù)的特殊群體。護(hù)士不但要有高尚的情操、牢固的專業(yè)知識和熟練操作技能,而且還要具備良好的素質(zhì)。隨著社會的發(fā)展,醫(yī)學(xué)的進(jìn)步及護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,護(hù)士的素質(zhì)在病人的健康中起著重要的作用。
(一)護(hù)士的道德與病人健康
在以病人為中心的整體護(hù)理思想指導(dǎo)下,護(hù)理人員只有具備正確的人生觀、價值觀和崇高的道德情操,才能忠誠于護(hù)理事業(yè),把畢生的精力奉獻(xiàn)給每一位病人。不論病人的出身、職業(yè)、地位、性別、外貌如何,都應(yīng)該一視同仁地給予同情和幫助,使他們在痛苦中得到安慰,在失望中得到幫助。這就需要護(hù)士要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神、和藹的態(tài)度、熱情的服務(wù),主動地做好護(hù)理工作,解決生活上的合理要求,為病人提供有效的護(hù)理,嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度,要按規(guī)程一步一步去做,如晨間護(hù)理,體溫、脈搏、呼吸的測量、藥物服用和注射、靜脈輸液及其它治療。更重要的是護(hù)士為病人的治療護(hù)理大部分時間是單獨(dú)操作或是在病人失去知覺或不知情的情況下來完成的,此時是憑著良心、責(zé)任心來行事,如應(yīng)測血壓、體溫隨便記錄,應(yīng)該用2次藥而只用1次,消毒不嚴(yán)格,違反操作規(guī)程等。這都是極不道德的護(hù)理行為。我們每一名護(hù)士應(yīng)做到有人檢查和無人檢查一個樣,白班與夜班一個樣。
(二)護(hù)士形象與病人健康
護(hù)士的形象不只是指身材、相貌和音色等客觀因素,而是指儀表、姿態(tài)和表情等主觀要素。護(hù)士的儀表、姿態(tài)以及一言一行、一舉一動、揚(yáng)眉舒顏都直接影響護(hù)理信息的接收和傳遞。一名衣帽不整潔、操作不正規(guī)的護(hù)士或在做治療護(hù)理時談笑風(fēng)聲,這無形中會給病人造成巨大的疑慮和心理壓力:她會不會給我們打錯針發(fā)錯藥?一種額外的擔(dān)心纏繞著病人。護(hù)士在工作中表情自然、儀表端莊、落落大方、配合過硬的業(yè)務(wù)技能,可以使病人增強(qiáng)安全感和信賴感。護(hù)士的完美形象不僅體現(xiàn)在護(hù)理操作中,而且貫穿于整個角色中。只要作護(hù)士工作,就要充當(dāng)護(hù)士角色,就必須講究護(hù)士形象。例如:與病人交談中面部表情過于豐富,手勢過多,動作過大,或來回走動,就會給病人留下一種輕浮的印象,病人對護(hù)士的信賴感就難以建立。如果采取正確的姿勢:雙腳平肩而立,雙手前握或自然下垂,將會給對方一種穩(wěn)重及尊重的感覺,從而為護(hù)患關(guān)系創(chuàng)造一個良好的開端。我們每位護(hù)士都應(yīng)該有鎮(zhèn)靜的表情,輕盈的步態(tài),飽滿的精神,會給病人帶來治療的信心,特別注意護(hù)士在心情低落或疲勞時,一定善于控制自己的情緒和表情、心平氣和。如面帶怒氣對病人的問話帶搭不理或無精打彩,極易引起病人的誤解和疑慮,也嚴(yán)重?fù)p壞護(hù)士形象。因此,護(hù)士的動作表情、精神風(fēng)貌,護(hù)士的行為,并不能以個人愛好和性格,而應(yīng)該歸納為塑造完美的護(hù)士形象的手段。
(三)心理素質(zhì)與病人健康
忠誠護(hù)理專業(yè),熱愛本職工作,只有無比熱愛護(hù)理專業(yè),才能為之執(zhí)著追求。當(dāng)好一名合格的護(hù)士,必須具備良好的心理素質(zhì),具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,有高尚的道德修養(yǎng),謙虛謹(jǐn)慎,朝氣蓬勃,光明磊落,一絲不茍。遇事能善于自我調(diào)節(jié),使自己的心境在工作中保持最佳狀態(tài),積極向上,熱心服務(wù),貫穿于病人住院整個過程中,使病人感到放心、安心。
(四)語言交流與病人健康
語言是交流思想的工具,而且是治療疾病的一種手段,掌握語言的藝術(shù)性、靈活性,對良好的護(hù)患關(guān)系的建立有著促進(jìn)作用。因此,護(hù)理人員首先要使用禮貌語言,如:“您”、“請”、“對不起”、“謝謝”等。其次,護(hù)士在與患者交談時應(yīng)面帶笑容,表情和藹,態(tài)度要溫和謙虛,談吐文雅有度,音調(diào)不易過高,頻率不易過快,注意認(rèn)真傾聽,并予以鼓勵和安慰。柔和悅耳的交談對病人來說是一種享受和心理安撫,它有利于消除緊張情緒,起到心理護(hù)理和心理治療的作用。相反,如果使用生硬、責(zé)備、喝斥、不耐煩的語言,則給病人留下難以忘記的劣性刺激,不但會加重病人的緊張恐懼心理,同時也使病人喪失了對醫(yī)務(wù)人員的信任,對治療效果產(chǎn)生懷疑,以加重病情,這樣的事例在臨床中不乏其例。如高血壓病人可使血壓升高,心臟病人可使心率加快,由此可見,語言能治病也能致病,護(hù)士的語言與病人的心理變化息息相關(guān)。整體護(hù)理要求護(hù)士全面了解患者情況,包括家庭關(guān)系,經(jīng)濟(jì)狀況,性格特點(diǎn),對疾病的認(rèn)識,對治療的要求等。病人一入院要進(jìn)行住院宣教、收集資料、與病人討論評價治療效果,直到出院健康指導(dǎo),這一切都靠語言交流來完成,可見語言和藹、簡潔、恰當(dāng)、適中、可信、有針對性尤為重要。
(五)業(yè)務(wù)素質(zhì)與病人健康
護(hù)士不但應(yīng)該具有高尚的道德情操,以端莊的儀表,莊重的神態(tài)來影響病人的情緒,而且應(yīng)有較豐富的護(hù)理知識和精湛的護(hù)理技能。一是要有扎實(shí)的基本理論基礎(chǔ):病情觀察的效果關(guān)鍵是掌握“動態(tài)”,如肝昏迷前期,病人表現(xiàn)性格的改變,行為改變,意識紊亂,語無倫次、嗜睡。消化道出血前常有煩躁不安、胃部不適、頭暈、心慌、面色蒼白等,及時掌握“動態(tài)”,可防患于未然,可使病人及時得到搶救。二是要具備豐富的臨床經(jīng)驗(yàn):護(hù)士的臨床經(jīng)驗(yàn),是保證護(hù)理質(zhì)量不可缺少的重要基礎(chǔ),必須從大量的實(shí)踐中不斷積累,才能不斷提高護(hù)理水平。如氣胸病人經(jīng)皮置管閉式引流突然煩躁不安,能否考慮到引流管不暢或病情變化所致,是考驗(yàn)護(hù)士有無豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。
三是要執(zhí)行熟練的技術(shù)操作:搶救病人需要技術(shù)熟練、動作敏捷,根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)特點(diǎn)反映在新技術(shù)的應(yīng)用方面、心血管和呼吸疾病以及危重病人的監(jiān)護(hù)設(shè)施已日益廣泛應(yīng)用,血漿置換移植術(shù)、血液透析器官移植等要求護(hù)士有較高的獨(dú)立的操作技能。
二、講一講我院護(hù)理工作的基本現(xiàn)狀
幾年來,全院廣大護(hù)理工作者緊緊圍繞醫(yī)院的中心任務(wù),以高度負(fù)責(zé)的工作精神,一絲不茍的工作態(tài)度,待患者如親人的思想和高超的護(hù)理技術(shù),贏得了社會的一致好評。廣大護(hù)理工作者為我院的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
一是護(hù)理水平有了新提高。全院廣大護(hù)理工作者在南丁格爾精神的鼓舞下,愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn),工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和各種規(guī)章制度,主動為病人排憂解難;他們視病人如親人,經(jīng)常與病人溝通交流,幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,對病人進(jìn)行心理上的護(hù)理,在整個治療過程中發(fā)揮著越來越大的作用;她們用“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”使一個個病人康復(fù),重新走上工作崗位,她們用行動重塑了白衣天使的光輝形象,使南丁格爾精神更加發(fā)揚(yáng)光大。
二是醫(yī)護(hù)質(zhì)量有了新加強(qiáng)
內(nèi)科在維持好日常接診、急診的同時,增多了住院病種,對冠心病、高血壓病,癌癥患者收治均取得了較好效果;外科在甲狀腺瘤切除術(shù),腰椎髓核摘除術(shù)、子宮全切術(shù),四肢骨折內(nèi)固定等方面,均取得了滿意效果。婦產(chǎn)科推行親情化服務(wù)成功接生嬰兒***例,其中剖宮產(chǎn)**例,均母子平安,極大地促進(jìn)了日常醫(yī)療工作能力的提高。
但是,與護(hù)理工作的本質(zhì)要求相比,與病人的護(hù)理期望相比,我們的護(hù)理工作仍然存在不小的差距,需要我們正視,需要我們不斷地改進(jìn)。
一是人員素質(zhì)參差不齊
門診是接納低學(xué)歷高年齡護(hù)士的地方,這是歷屆院領(lǐng)導(dǎo)的做法。有的護(hù)士在臨床上工作到一定年齡不能勝任時,就會安排到門診工作。有的護(hù)士是由醫(yī)院自己培養(yǎng)的,理論知識和技能較差,也留在了門診部。觀念保守、服務(wù)意識差,學(xué)習(xí)新知識新技術(shù)的能力及進(jìn)取精神都比有學(xué)歷的護(hù)士差,使得門診部護(hù)士的整體素質(zhì)參差不齊。
二是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)觀念陳舊
在以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主的年代,病人要住院還要找熟人才能住進(jìn)醫(yī)院。多年來形成的病人有求于醫(yī)生、護(hù)士的觀念根深蒂固,醫(yī)院提供怎樣的服務(wù)病人都接受,病人提要求那幾乎是不可能的,醫(yī)護(hù)人員處于主動地位,很少考慮病人的感受,只注重操作和質(zhì)量,對于病人的心理需求根本就不予考慮,沒有真正體現(xiàn)“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)。
三是門診病人投訴增多
患者的法制觀念增強(qiáng)。隨著法律法規(guī)的建立和完善,人們對法律法規(guī)的認(rèn)識進(jìn)一步提高,對自我權(quán)利、自我保護(hù)意識得到了增強(qiáng)。對自我權(quán)利十分重視,病人到醫(yī)院花錢看病,就應(yīng)該獲得等價值的服務(wù)。醫(yī)院也大力提倡“病人優(yōu)先,患者至上”,使病人由原來的被動接受院方提供的服務(wù)變?yōu)橹鲃右笤悍教峁┓?wù)。醫(yī)護(hù)人員雖然了解相關(guān)的法律法規(guī),但仍然重視不夠,只見病,不見人,忽略了病人的權(quán)利。
四是經(jīng)濟(jì)收入偏低
醫(yī)院實(shí)行經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算。我院門診部護(hù)理組由注射室、換藥室、導(dǎo)醫(yī)組成。收入來源于注射室、換藥室,實(shí)行經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算后,門診重癥病人都收入住院,輕病人一般吃藥。注射比較痛,一般不選擇注射,只有少數(shù)的患兒不得已選擇注射。醫(yī)院規(guī)定門診護(hù)理組不得給病人輸液。隨著生活質(zhì)量的提高,自我保健意識增強(qiáng),大便干燥和小便不能自解的病人很少,相應(yīng)的治療就減少了。大換藥、較大的清創(chuàng)縫合都到住院部手術(shù)室進(jìn)行,使得門診護(hù)士的收入較低,心理不平衡,門診護(hù)士隊(duì)伍的穩(wěn)定性較差。
三、講一講如何提高護(hù)理水平的問題
“以病人為中心”的護(hù)理是當(dāng)代護(hù)理模式的核心,如何尊重病人,把病人看作是生物、心理、社會、文化多要素構(gòu)成的開放性的有機(jī)整體,用護(hù)理手段滿足病人身心需要,恢復(fù)健康為目標(biāo),如何為病人實(shí)現(xiàn)最佳的護(hù)理,使病人體驗(yàn)到高質(zhì)量的服務(wù)。開展好護(hù)理工作,對提高醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,推動醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
1、提高護(hù)士社會地位,加快護(hù)理學(xué)科發(fā)展。護(hù)理事業(yè)的發(fā)展從南丁格爾倡導(dǎo)護(hù)理專業(yè)至今,經(jīng)過幾代人的努力,發(fā)展成為今天的一門日趨完善的獨(dú)立學(xué)科。護(hù)理工作內(nèi)容從功能化護(hù)理向整體化護(hù)理轉(zhuǎn)變;護(hù)理方式由常規(guī)護(hù)理向科技含金量較高的專科護(hù)理擴(kuò)容;護(hù)理范圍由臨床治療型向醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)綜合性拓展。護(hù)理工作已逐步邁向現(xiàn)代化。然而,世俗的偏見依然存在,認(rèn)為護(hù)士只是一般的生活、基礎(chǔ)護(hù)理,單純的打針發(fā)藥。存在重醫(yī)輕護(hù)的現(xiàn)象,社會對護(hù)士的尊重不夠,一旦護(hù)士自身具備一定的條件,外流現(xiàn)象在所難免。因此,希望醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)能真正確立護(hù)士在醫(yī)院內(nèi)的地位,有條件的醫(yī)院設(shè)立護(hù)理副院長,或在二委班子中有優(yōu)秀的護(hù)理代表參加,及時反映護(hù)士需求,直接參加醫(yī)院管理。增加職稱晉升的比例和相對提高報(bào)酬。在社會上加強(qiáng)宣傳力度,宏揚(yáng)無私奉獻(xiàn)與愛心,樹立白衣天使的光輝形象。護(hù)士隊(duì)伍本身應(yīng)立足本職,認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,全心全意為人民服務(wù),深入開展護(hù)理科研。
2、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),提升護(hù)士綜合素質(zhì)。隨著醫(yī)學(xué)發(fā)展的日新月異,護(hù)理模式的不斷轉(zhuǎn)變,護(hù)理學(xué)在概念、理論、實(shí)質(zhì)內(nèi)容上都發(fā)生了很大的變化。因此對護(hù)士的學(xué)歷要求也相應(yīng)提高,護(hù)士本身對提高學(xué)歷的迫切性十分強(qiáng)烈。鑒于目前學(xué)歷教育現(xiàn)況,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大護(hù)士的需要。為不影響臨床護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),護(hù)士學(xué)歷教育受年資、翻班等限制,見效甚微。如擴(kuò)大求學(xué)面,又受到統(tǒng)一考試日的限制,每年2次考試日固定集中,為應(yīng)考臨床護(hù)理工作又受到嚴(yán)重影響,不得不縮小限量,嚴(yán)重影響了提高學(xué)歷的速度,一些剛從學(xué)校畢業(yè)的中專護(hù)士,因受年資限制,白白浪費(fèi)了大好的學(xué)習(xí)光陰,待輪資排輩到位時,又有家庭拖累,影響學(xué)習(xí)。因此建議有關(guān)教育部門,必須寬渠道、多形式盡快提高護(hù)士的學(xué)歷層次:一是常設(shè)考場,通過自學(xué)隨時應(yīng)考,減少考試過于集中的情況。二是對年齡較大的,有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的主管護(hù)師,建議醫(yī)學(xué)院校舉辦一些短期相當(dāng)于大專學(xué)歷的培訓(xùn)班,也可通過護(hù)士繼續(xù)教育形式,累積學(xué)分取得相應(yīng)資格證書和學(xué)歷證書。三是提高護(hù)士學(xué)歷的起點(diǎn),逐步取消中專制護(hù)士,盡快直接培養(yǎng)大專學(xué)歷的護(hù)士,從而快速、有效地提高護(hù)理學(xué)歷層次,完善護(hù)理隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)。
3、注重行為心理管理,營造良好的工作環(huán)境。在日常護(hù)理工作中,存在著諸多職業(yè)應(yīng)激源。有調(diào)查認(rèn)為,來自醫(yī)療工作的心理緊張與壓力很多。如:工作的強(qiáng)度和緊張度,工作風(fēng)險(xiǎn),高度責(zé)任性,多重人際關(guān)系,病人的病情與情緒對醫(yī)務(wù)人員的情緒影響等。加之女性的多重角色,教育子女、家務(wù)勞動,深造學(xué)歷等。如何疏導(dǎo)和緩釋工作緊張所致的壓力,應(yīng)本著從改善護(hù)理人員職業(yè)心理環(huán)境,保持注重護(hù)理人員身心健康的原則出發(fā),在提高護(hù)理管理科學(xué)水平的同時,注重護(hù)理人員的行為心理管理。注重人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和諧,注重護(hù)理人員的自身人文科學(xué),心理學(xué)及醫(yī)療職業(yè)道德與倫理教育,使工作處于一個良好的氛圍之中。另外為減輕護(hù)士勞動強(qiáng)度,希望有關(guān)部門盡快制定出合理的、適合國情的護(hù)理人員編配法。以改變由于護(hù)理人員缺乏而影響護(hù)理工作質(zhì)量和護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。據(jù)報(bào)道日本現(xiàn)有護(hù)士編制120萬,我國現(xiàn)有護(hù)士160萬,但日本人口只是中國的十分之一。按病人所需的護(hù)理來編配護(hù)理人員的方法是科學(xué)和可取的。
4、開拓創(chuàng)新,提高護(hù)理管理水平。隨著我國護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展,護(hù)理管理者不同的領(lǐng)導(dǎo)方式是護(hù)理工作效率和不同效果的重要因素,如何面對新形勢,抓住新機(jī)遇,應(yīng)對新挑戰(zhàn),提高護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)行為,嘗試用新的方法,善于創(chuàng)造性思維,探求護(hù)理發(fā)展之路是擺在護(hù)理管理者面前需求迫切解決的課題。護(hù)理管理缺乏先進(jìn)的管理意識及科學(xué)的管理方法。護(hù)士長以上護(hù)理管理層進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)和管理者角色之前缺乏必要的準(zhǔn)備和訓(xùn)練。“經(jīng)驗(yàn)式管理”、“苦干式管理”、“善良式管理”顯然已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理活動對護(hù)理的要求。因此,開展對護(hù)士長以上的崗前培訓(xùn),更新補(bǔ)充現(xiàn)代科學(xué)管理知識與方法,已勢在必行。
對我們醫(yī)院來說,提高護(hù)理水平,還必須在以下幾個方面下功夫:
一是提高理論知識。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),鼓勵護(hù)士參加大專學(xué)歷的學(xué)習(xí),支持護(hù)士參加省、市、區(qū)組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí),科室每月組織1~2次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新觀念。
二是學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀規(guī)范。護(hù)士應(yīng)有良好的儀表。舉止端莊,著裝得體,面帶微笑,與病人交流時注意語氣語調(diào),語言親切,態(tài)度和藹,拉近了與病人之間的距離,使病人感到護(hù)士不是陌生人,而是他們健康的天使。
三是加強(qiáng)職業(yè)道德教育。要樹立“以人為本”,“以病人”為中心的思想,了解病人的需要和心理狀態(tài),對病人的疾苦表示理解、同情。對病人做到耐心、細(xì)心、關(guān)心、熱心、責(zé)任心。學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)章制度,將自己的一切行為都符合法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求。醫(yī)療行業(yè)具有高風(fēng)險(xiǎn)性,服務(wù)對象是人。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有高尚的職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),工作認(rèn)真,一絲不茍,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,不管是醫(yī)生或是護(hù)士都必須按操作規(guī)程為病人提供服務(wù)。操作規(guī)程是長期臨床實(shí)踐的總結(jié),是規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn),是醫(yī)護(hù)質(zhì)量的重要保證措施,應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行。如發(fā)藥時認(rèn)真核對,保證藥物、劑量準(zhǔn)確,操作時除了“三查七對”還應(yīng)詢問病情,保證病人的醫(yī)療安全。2.1.4更新服務(wù)觀念人不僅具有生物屬性,還具有社會屬性,應(yīng)注意他的心理社會活動,滿足其心理需要。接待病人要熱情,為病人診治要細(xì)心,解答疑問要耐心,病人有困難應(yīng)關(guān)心,與病人溝通交流時盡量用文明語言,掌握溝通交流的技巧,進(jìn)行有效的溝通,讓病人感到醫(yī)生護(hù)士猶如親人一般。改變以前一切都是“等”的觀念,變被動服務(wù)為主動服務(wù),為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
四是提高門診護(hù)理人員的收入。在努力創(chuàng)收的基礎(chǔ)上,節(jié)約成本,減少浪費(fèi),同時爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解,給予政策的傾斜,使門診護(hù)士的收入有所增加。當(dāng)然,這些需要我們廣大護(hù)士們共同努力,因?yàn)橹挥兴疂q才能船高、只有大河漲水才能小河滿。
五是關(guān)心護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士。將門診部工作的實(shí)際情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以促使領(lǐng)導(dǎo)改變對門診的看法,增加護(hù)士人數(shù),減輕護(hù)士的工作量,使護(hù)士有更多的時間學(xué)習(xí),提高自己的綜合素質(zhì),為病人更好的服務(wù)。
同志們,護(hù)士象一朵白云在飄動,象一縷紅霞在閃耀,患者的微笑,就是對我們護(hù)士最高的獎賞,最好的回報(bào)!護(hù)士,是無比神圣的稱呼,是人類生命的保護(hù)神,選擇護(hù)士職業(yè),是我們無比的驕傲,讓我們珍惜自己的選擇,努力創(chuàng)造人生的奇跡!