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在常人的眼里，選擇護理工作就意味著選擇了平凡、辛勞、瑣碎。**年從**衛校畢業的**穿上白大褂的那一刻，心中升起的卻是別樣的情感，她認為選擇護理工作就是選擇圣潔、選擇道義、選擇奉獻。她從一名普通護士成長為**醫院護理部主任,這其中經歷了**年,在護理崗位中無怨無悔，積累了豐富的經驗。

護理部主任是醫院護理管理工作的具體組織者和領導者。要做好一名管理者，要有高尚的為人民服務的思想，做好護士的榜樣；有較強的業務素質；科學的管理水平；擅長處理各種各樣的關系；有長遠的目光。

一、管理務實，開拓進取。醫院是以技術為載體為病人提供和保障的醫療機構，醫療、護理是醫院工作的主體部分。但一個醫院要取信于病人，僅僅依靠先進的醫療儀器和精湛的技術是遠遠不夠的，還必須以優質、安全的人性化服務贏得病人的滿意，以誠信贏得社會的認可。**年*月，她服從工作安排，接任護理部主任工作，如何帶領全院護士長和幾百名護士完成好繁重的護理工作，怎樣做好全院護理管理工作，盡快適應和進入工作角色擺在了她的面前。從調查研究開始，節假日不休息，深入病房，了解、評估護理工作。通過調研，她清醒地認識到：護理、服務、質量、安全是護理工作的核心內容和永恒的主題。“以人為本”“以病人為中心”，為病人提供優質、高效、安全的人性化護理服務是保證醫療質量，提高病人滿意度的關鍵，也是護理管理的目標。因此，在管理上確立了以護理服務安全為主線，以服務保質量，以質量保安全的管理思路。從**年起，在護理系統內部進行安全教育，開展“護理服務安全年”活動，提出“零投訴”“零事故”的護理目標，教育全院護士樹立“病人第一、安全第一、質量第一”的行為準則。從服務質量和安全入手，采取了一系列措施，完善并制定規章制度，規范護理行為。此項工作提高了護士服務質量和安全意識，保證了我院護理工作質量穩步提高，其間未發生重大差錯及護理事故。工作得到了院領導和職工們的認可。

管理有針對性是**主任工作的特點之一。住院病人中大于*%以上的病人須靜脈輸液治療，因此，靜脈輸液是護士的一項基礎工作，是對病人實施治療的重要手段，也是發生護患糾紛最多的治療環節。針對護士不能對輸液病人及時巡視、不注意病人的輸液速度和非護理人員拔針、更換輸液瓶的問題，她制定了“安全輸液標準”和“靜脈輸液巡視卡”規范管理并進行監督檢查。既保護了病人的輸液安全，又保護了護士，阻止了多起因靜脈輸液的無理投訴。在國外，靜脈輸液已由一門技術操作發展成為一門專業。她密切關注靜脈輸液在國際上的進展，積極學習研究，在院內外積極推廣靜脈輸液的新技術、新方法，提高護理技術的科技含金量。目前，我院的靜脈輸液技術在國內領先。

管理務實是**主任工作的又一特點。強化護理管理，提高服務質量，重視基礎質量和環節質量是管理的重點。由于護理地位低，人員嚴重不足已成為管理上的惡性循環。基礎護理工作得不到重視是影響護理質量的重要原因。護士不做基礎護理則得不到病人的認可和應有的重視，以病人為中心的整體護理也是一句空話。她提出加強基礎護理，重視細節服務管理。由于護理人員嚴重缺編，基礎護理和重患護理工作難以到位，她提出雇用護理專業畢業尚未取得職業資格的人員擔任助理護士，經過培訓上崗，解決了部分科室重危病人的基礎護理，同時也提高了專科專護和大手術后重危病人的護理水平。她經常深入臨床科室，觀察了解護理工作，檢查督促基礎護理落實情況，護理人員進行基礎護理服務的意識不斷提高，病人對護理服務的滿意度日漸提高。為開展護理會診和護理病歷討論，她通過查房發現重患組織護理會診和病歷討論，使參加人員得到業務提高，病人得到及時周到的護理。

她作為護理部主任還在這次醫療百日安全行動中召開了二次護士大會：一次是去年11月份的動員大會，一次是這次四月份的的總結大會。通過這兩次會議使護士們更加明白了作為一名護士的重要性，她們肩上的責任有多重。

改進護理管理方法，重視護理質控。為加強管理，她親自組織制定和修訂護理工作制度和護理質量標準及嚴格管理程序。她絕大部分時間都深入臨床一線，從事護理質量管理。她親自帶領護士長對護理質量進行質量監督、檢查和指導。她充分利用先進的數碼技術，每季度對護士長進行多媒體實景質量分析反饋，提高了護士長接受缺陷的心理能力和護理質量持續改進的能力。目前，我院的護理質控有夜班和節假日質控、周查、月查和季查相結合的目標管理。近年來。我院的基礎護理和整體護理管理質量與水平不斷提高。護理部還會定期每周組織一次院級質量控制的護理查房，并專門請兩位資深專家搞護理質量控制，提高我院的護理質量。

二、在對人才培養方面，加強護理隊伍建設，提高護士的整體素質。目前，中國的護理水平與國際水平存在很多差距，中國護士的綜合素質和社會地位還不高。**主任看在眼里、急在心里，具有豐富臨床護理經驗和理論教學經驗的**主任注重護理人員專業技術水平及整體素質的提高，這是提高護理地位和學科建設的關鍵。她挖空心思、一絲不茍的抓緊對全院各級各類人員進行管理培訓和“三基三嚴”訓練。她親自設計培訓方案、親自授課、親自監考每一次理論考試、每一次技能培訓考核，培養護士認真、自律、嚴謹的作風。在歷年培訓考核的基礎上，**年重點對全院護士長進行管理和技能達標培訓考核，對醫院優秀骨干進行輪轉護理部了解醫院的管理人才的培訓以及醫療事故的處理等等，以便人才梯隊的培養建設；對新入醫院二年以內的護士輪轉各臨床科室；對新入院的護士進行規范化培訓：每天寫一篇小字，寫心得體會，以此帶動護理隊伍整體素質的提高。由于三基訓練常抓不懈，在歷年醫院評價中護理技術考核均取得好成績，特別是在**年衛生部醫院管理年監督檢查中我院護理技術操作受到衛生部專家的好評。

幾年來，**主任作為護理隊伍的學科帶頭人，她務實的工作作風，高標準、嚴要求的管理，醫院護理核心制度的貫側落實，嚴格的培訓帶來了護理質量和護理隊伍整體素質的提高，不但提高高質量的護理服務，也提高了護士的整體護理水平。

通過**主任的細心管理，現在整個護士隊伍已經是一支積極向上的、技術過硬的、招之即來、來之能戰、戰之能勝的隊伍。

護理團隊是一支團結、務實、積極、進取的團隊，面對工作中的壓力，我們攜手共進；面對醫院的建設和發展，我們始終抱著一顆“感恩”的心默默的奉獻我們的一份力量。希望在以后的工作中護理姐妹們都能積極地、正面地面對人生面對工作、面對周圍的一切人和物…