電力員工執行力調研報告
時間:2022-09-26 03:45:00
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執行力其核心是指企業內部員工貫徹落實企業戰略決策、發展目標、工作思路的操作能力和實踐能力。也就是說員工執行力的強弱程度集中體現了企業的執行力,不僅直接制約著企業的經營目標能否順利實現,同時也決定了企業如何生存與發展。提高員工的執行力就是提升企業的執行力。因此,深入分析研究電力員工執行力的現狀、找準執行力方面存在的主要問題、探討提高員工執行力有效方法,對電力企業發展具有舉足輕重的意義。
一.當前員工隊伍執行力的現狀
電力體制改革以來,員工奮力拼搏,不斷提高優質服務工作水平,認真踐行“人民電業為人民”的服務宗旨,取得了良好的經濟效益和社會效益。但是目前員工隊伍還存在一些不適應,突出表現為:
一是工作步調尚不一致。個別領導干部責任意識、大局觀念不強,思想上和行動上沒有統一到公司重大決策部署上來,在具體工作的落實上,存在互相推諉、扯皮現象,工作效率不高;
二是計劃經濟烙印較深。個別員工沒有擺正自己的位置,市場經濟思維相對欠缺,還沒有真正作到各司其職、各負其責,工作缺乏主動性;由于極個別人服務意識不強、服務水平不高、服務不到位被投訴甚至影響企業形象的事件時有發生;
三是不敬業現象仍然存在。個別領導干部表率作用差,思想浮躁、作風不夠深入,責任心不強、工作標準不高、管理不到位,安排部署多、身體力行少,組織協調、創新管理的能力仍顯不足;
四是員工綜合素質有待提高。一線生產人員基本素質和技術水平還不適應現代企業的管理要求,個別員工安全意識還不強,因為人員責任而發生不安全甚至造成事故還占有相當的比例等等。
這些問題雖然只是反映在個別員工身上,但其危害不可低估,在一定程度上影響和阻礙了企業的發展,究其原因,就是執行力不高。
二.影響員工執行力的原因分析
造成員工執行力不高的因素是多方面的,既有員工主觀上的原因,也有管理上的綜合因素等問題。就目前公司的現狀來看,影響員工執行力提升的“瓶頸”主要有以下幾個方面:
一是思想觀念陳舊。少數員工對電力體制改革的認識不足,對自身工作定位不準、崗位職責不清,安于現狀,習慣于“坐、等、靠、要”,形勢變化了仍舊我行我素,任務明確了仍舊等待觀望,面對改革與發展的大局,無所作為、消極不為,執行意識淡薄。
二是缺乏有效溝通。少數干部不具備良好的管理意識,直接把上級布置的工作任務簡單地拋給員工,造成下屬員工對工作任務完成的標準和時間都不明確和了解,往往不理解這么做的目的,甚至按照自己的理解行事。
三是部門配合不協調。片面強調本部門職能,相互之間獨來獨往、各自為陣,部門與部門之間、員工與員工之間缺乏有效的溝通和了解,造成遇事相互扯皮互相推諉,即使發現了問題也不是及時去解決,而是向領導匯報了事。
四是工作流程不科學。工作流程設計上存在任務輕重不一,人員忙閑不均的現象,特別是基層員工,工作內容往往是由基礎性工作、臨時性工作、階段性工作、協助性工作等多種方式構成的復合體,事情又多又雜,為了完成任務,應付考核,員工只好眉毛胡子一把抓。
五是規章制度不合理。現有的某些規章制度沒能根據形勢發展及時修訂完善,在執行上缺乏可操作性;有些新制定的規章制度,缺乏針對性、可行性和科學性,為了保證其能夠執行,再去制定新的制度和管理辦法,結果導致制度多而繁雜,而且在貫徹實施時也存在尺度、寬緊不一的現象,影響員工積極性。
六是監督機制不健全。在工作安排上只有形式上的要求,沒有實質上的檢查和獎懲,抓落實僅僅停留在以文件貫徹文件、就會議落實會議上,失之于軟、失之于寬,致使工作力度越來越小,員工做的好與壞沒有多大區分。
七是員工培訓不到位。員工培訓跟不上發展的要求,還沒有形成一套整體的教育培訓方案,培訓也只是按部就班、照本宣科,培訓能力、培訓水平不高、針對性不強,而且對實際培訓效果缺少有效的評估,使得員工相應的專業技能、安全技能、服務技能不足,同時也由于員工學習能力欠缺的問題比較普遍,缺乏知識更新意識和機會,造成執行能力偏低。
三.提高員工執行力的思路
執行力是一種合力,是由很多要素組成的一個系統,是相互聯系、影響和發展的一個過程。因此,提高員工的執行力,需要由“整個系統”來保證。
一是加強領導干部隊伍建設。領導干部是執行力的中堅力量,是承上啟下、保證政令暢通的重要環節。領導干部的作用發揮得好,企業各項工作得以順利開展;發揮得不好,企業各項工作就難以順利推動。因此,提升員工的執行力,必須加強領導干部隊伍建設、提升領導干部的執行力。提升領導干部的執行力是一場持續改進的工作,不可能一蹴而就、一勞永逸,要從事業發展和培養鍛煉干部的高度出發,引導領導干部增強競爭意識、創新意識、大局意識和責任意識,切實解決干部在素質修養、工作作風、業務能力、領導方法等基本素質中存在的問題。
二是建立完善高效的執行工具。制度建設就是執行力的執行工具,也是執行力的保障,沒有制度保障的執行力是不規范的,也是不能持久的。只有不斷建立健全規章制度,并用科學、規范的規章制度要求每位員工,保證上下都遵守同等的規定,在制度面前人人平等,才能做到政令暢通、工作有序、高效運作。另外,制度本身要合理,并有針對性和可執行性,保持相對的穩定性和連續性;對已有的制度,要結合形勢的發展變化及時修改完善,不適用的制度該廢除的要廢除,使其執行起來更加可靠、合理、有效、簡捷而利于操作。
三是進一步優化細化業務流程。流程管理是現代企業管理的根本,擁有規范穩定高效的流程,不僅是企業正常經營的保證,更是提高工作效率、增加效益、拓展業務的基礎。要提升員工的執行力,必須進一步優化細化業務流程,根據機構的職能定位,按照標準化和科學化的要求,對現有流程標準和職責標準進行梳理分析、歸類重組、調整細化,切實規范工作程序,減少繁瑣的中間環節,建立和完善一套協調、高效的業務流程,達到用流程來推動員工的工作,讓員工通過流程就能掌握執行的準則。同時,也要明確每個流程內容的完成時間,使每項業務流程具備可預見性,增強業務流程的可操作性,提高員工的工作效率。
四是構建科學的培訓體系。執行力是一個人的綜合素質和能力的體現,它和員工的教育背景、知識結構、工作經歷和業務技能等等密切相關。隨著知識和技術的更新速度加快,新設備、新技術、新工藝、新知識不斷出現,對員工的教育培訓也要跟進。幫助員工提高專業技能與綜合素質,掌握企業的管理理念和先進的管理方法、技術,進而增強員工準確理解工作意圖和完成復雜任務的執行能力,更好地勝任崗位工作。因此,提高員工執行力,必須建立系統而科學的教育培訓體系,從培養員工的學習能力和實踐能力入手,強化員工的事業心、責任感和執行意識,增強員工的技能水平、溝通能力和協作精神,提高員工執行能力。
五是建立良好的溝通機制。溝通是執行力提升的基礎,執行的過程也就是溝通的過程,充分的溝通可以大幅度地提高員工的執行力。在實際的工作中,上級的指示精神是否得到正確、及時的執行,執行的效果到底如何,都集中反映到信息溝通和反饋上。很多執行力上的困難都和溝通不良、信息不暢有直接的關系,結果導致員工缺乏信任,妨礙策略的執行。因此,提高員工執行力,必須建立一套良好的溝通機制。打破過去傳統企業的按等級構建的金字塔式的信息溝通框架,通過現代辦公信息化手段,建立一個沒有明顯等級、網絡式的、內容豐富的溝通通道,從而提高內部信息共享和溝通效率,對促進并加強各部門的溝通與協作、迅速提高員工的執行能力,將產生積極的推動作用。
六是建立有效的激勵約束機制。執行力的培養是以切合實際的激勵約束機制為依托和載體的,是提高員工執行力的重要手段,沒有一個好的激勵約束機制,肯定沒有執行力。對于目前絕大多數員工來說,薪酬高低并不是決定個人執行力大小的最重要最直接的因素。當員工的能力及所產生的績效得不到相對的公平薪酬回報時,工作積極性絕對下降,執行力一定低下。因此,提高員工執行力,必須建立有效的激勵機制,根據員工在不同階段、不同部門、不同崗位、不同工作量,制定不同的激勵政策,采用不同的激勵手段、方法和技巧進行有效激勵,進一步完善績效考核和評價辦法,實行崗位職責與績酬掛鉤考核,讓每個人的努力和付出得到承認和回報,真正體現多勞多得的分配原則。
此外,員工們所希望獲得的除了物質薪資外,還希望得到精神薪資,也就是關心、贊賞、尊重等,所以還應該正視非物質報酬之外的精神薪資并給予更多的關注,切實把人力資源作為公司的第一資源,向執行力要效益。在配套的激勵機制基礎上,還必須建立合理的約束機制,以保證績效考核的結果公正與合理,從而調動起員工的工作積極性、主動性和創造性。
七是培育積極向上的執行力文化。執行力文化是企業文化的一個重要組成部分,是一項系統工程,是一個互動過程,只有將執行力文化融入到企業文化建設之中,從意識和文化上做出改變,打造出有特色的執行力文化,才能收到最好的效果,才能從根本上提升員工執行力。因此,提高員工執行力,必須培育積極向上的執行文化。要堅持以人為本,為員工提供能力發展的空間,關心員工個人價值成長和生活空間,使員工懷著滿意的心情去工作,從而實現滿意的績效。還要重視員工的職業生涯設計和規劃,抓住執行力激情這個關鍵,激發員工內心深處的潛能,從而催生強大的執行力。要不斷豐富員工的精神生活,既施以一定的壓力又賦予適當的減壓渠道。比如適時組織聚會、旅游,開展技術技能比賽等等一些能體現團隊精神的活動,進一步提高團隊執行力和凝聚力。只有這樣,我們的員工才會用心去做事,才能在工作中講究速度、質量、細節和紀律。
總之,提高員工執行力,就必須切實貫徹“以人為本”的思想,從完善執行環境、執行規則、執行目標、執行能力、執行動力等方面著手,提高執行主體的積極性,從而達到增強團隊整體合力的目的。
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