導語：和諧企業調研報告一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

黨的**確立了“構建社會主義和諧社會”的目標。“和諧社會”就是要調動起各方面的積極性，處理好新環境下出現的各種利益關系。作為電力企業，努力構建和諧企業既是構建和諧社會的必然要求，也是企業實現可持續發展的基礎和保證。

隨著社會主義市場經濟的發展和電力體制改革的不斷深化，電力企業正在經歷著“廠網分開”后的深層次變革，電力資源正在重新配置人員崗位正在重新調整，員工收入竭力實現合理分配，企業中員工與員工、員工與企業、企業與客戶、企業與社會之間的各種關系日益復雜多樣，人們的思想觀念、價值取向和生活方式隨之發生著深刻變化，電力企業本身長期積累的問題也逐步顯現，熱點、難點問題日趨增多。因此，在新形勢下，構建和諧的電力企業不僅直接關系企業本身的發展，同時，也關系到全社會的穩定與和諧。構建和諧的電力企業是企業發展的客觀要求，是社會人際關系復雜化、利益多元化和企業內部各專業工作責任明確化、管理績效化的必然結果。

企業無大小之分，只有成功與否，企業不成功，內部環境和外部環境肯定有一方面是不和諧的。構建和諧的電力企業就是以科學的發展觀為指導，規避對企業發展的各種不利因素，營造和諧順暢的內外部發展環境，最終達到員工滿意、客戶滿意、政府滿意，實現企業內部穩定和健康發展。

一、科學完善的機制是構建和諧企業的基礎

一個人要健康成長首要的條件是自身各方面生理機能能夠協調運轉，哪個器官出了問題，都會導致整個身體機能下降。同樣，一個企業內部必須有完備高效的組織機構、健全完善的規章制度、人盡其才的用人機制和公平合理的分配方式，企業各項工作才會有序、順暢開展，才能充分調動起員工的積極性和創造性，為企業的健康發展提供堅強的組織保證。

首先，企業必須根據切實需要設置必要而精干的職能部門和專業部門。企業職能部門要正確有效地行使管理職能，做到職責清晰、任務明確、目標一致、配合密切；各專業部門要既有自身專業的獨立性，又要相互協調、相互協作。企業任何部門之間出現“五官”爭功、配合不密切，就會造成工作協調不利、推諉扯皮、執行不力的現象，從而影響企業的整體利益，制約企業的和諧健康發展。

其次，企業的發展必須有健全完善的規章制度，沒有規矩，不成方圓。一個國家要想實現和諧發展必須有健全的法制，一個企業要構建和諧發展的環境，就必須有完善的規章制度和執行有力的約束機制，制度是保證企業內部各部門以及企業與客戶、社會之間良好運轉的潤滑劑。對供電企業而言，要有適應新形勢、新要求的規章制度，既要有公平合理、激勵有效、運營順暢的激勵運營機制，又要有行為規范、約束有力、處罰分明的約束機制。有了公平合理、人性化、操作性強的規章制度，就有了原則，就不會憑拍腦門辦事、靠好人主義協調工作。

第三，企業要和諧發展，合理的用人是關鍵。企業要做到知人善任，創造人盡其才、才盡其用的工作環境，為員工營造“天生我材必有用”的良好氛圍。同時，企業各級領導處理問題要公平、公正、合理，要使每一名員工發揮出自身最大的潛能，形成最大合力，企業本身才會實現健康長遠發展。

第四，企業內部必須建立起良好的分配機制。分配的公平與否直接關系到企業的和諧，分配公平不是平均分配，要真正做到多勞多得、少勞少得，貢獻大的多得，貢獻少的少得，徹底改變干多干少一個樣、干和不干一個樣的“大鍋飯”現象，才能使分配更趨合理，才能有效地調動企業員工的積極性、創造性，營造和諧發展的良好氛圍。目前，電力企業推行的績效管理就是解決分配公平的最有效措施，通過考核每個企業員工的工作業績，使獎金得到合理分配，從而激發每一位員工潛能的發揮。

二、以人為本、和諧健康的氛圍是構建和諧企業的保證

內因是決定因素，外因是通過內因起作用的，建設和諧企業首先要構建企業內部的和諧。企業只有建立起以人為本、和諧健康的氛圍，才能實現和諧發展，取得成功。企業要營造良好的氛圍，除前面所說的完整的機構、健全的制度、正確的用人和合理的分配外，員工隊伍的和諧是非常重要的。

堅持“以人為本”的思路，建設和諧企業，實現員工安全健康和企業和諧，目的是取得良好的經濟效益和社會效益。人的和諧就是要使企業的各個層面都形成民主、平等、和諧、合作關系，企業各級領導班子成員要團結協作、密切配合，開展工作要一個步調，形成決策要一個聲音；中層管理者要堅持“以人為本”的人性化管理，能夠有效地同員工進行溝通，要善于調動和引導員工的工作情緒，要關心員工工作以外的情趣，從企業的角度，為員工建立一個良好的學習、工作和生活環境，幫助員工進行職業生涯設計，為員工的成長創造良好的條件。同時，企業內部要培育員工普遍認同的理念和價值觀，使員工個人的愿景與企業的愿景相一致，以科學的引導促進和諧。

三、正確處理好外部關系是構建和諧企業的關鍵

外因影響著內因。一個人的發展不可能畫地為牢、固守田園，不與別人溝通，不尋求他人的幫助，一個企業的發展也是如此。對于供電企業，“電是商品”決定我們必須像其他企業一樣，既要保證客戶用上優質電、放心電，還要在供電優質服務上下功夫，這既包括想客戶之所想、急用戶之所急，為客戶提供全面、周到的服務，還包括積極和地方政府溝通協調，得到政府的理解和支持。

由于歷史原因，供電企業中一些根深蒂固的東西還對社會存在不同程度的影響，個別人的骨子里有時還有“電老大”的影子，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象還時有發生。自“廠網分開”以來，國家電網公司除了努力整頓各級部門機關工作作風外，還特別要求樹立良好的企業形象，在“三公”調度、供電優質服務等方面真心誠意地向社會公布“三個十條”的承諾，懇請全社會進行監督。電是聯系供電企業和客戶的媒介，延伸至千家萬戶，優質服務工作必須做好，任何一個環節上出現問題，都可能影響我們的形象。我們必須把行業優勢變成占領市場的法寶，不設置障礙和鴻溝，通過主動、優質的服務贏得市場、擴大市場，實現“一強三優”，為電力企業的長足發展贏得先機。

同時，供電企業不可能置身于世外桃源，我們必須積極協調好與政府的關系，承擔起更多的社會責任和義務，更好地為社會造福、為政府分憂，這樣才能贏得地方政府的認可、滿意，我們的企業才能發展。

四、培育高素質的員工隊伍是構建和諧企業的根本

優秀企業的成功經驗已經證明，只有擁有一支高素質的員工隊伍，企業才能實現持續、健康發展。根據“木桶原理”，一個企業要發展，僅靠幾個優秀的人才是不夠的，必須打造一支技術精湛、品德優良、團結協作、作風過硬、有著共同愿景的高素質員工隊伍。

隨著社會進步，知識更新速度加快，經過多年發展的電力企業，原有的人才隊伍已跟不上現代企業發展的步伐，總體人員多和關鍵崗位人才少的矛盾日益突出。要想改變這種局面，吸納引進人才是長久之計，但遠水解不了近渴，只有針對目前的現狀，通過對企業員工加大學習培訓力度，采取多種行之有效的培訓方式提高企業員工的整體素質，使員工得到共同提高，才是企業發展的大計。

創建學習型企業是提高企業員工整體素質的有效途徑。創建學習型企業首先要改變培訓上的形式主義，加大培訓考核力度，提高培訓質量。其次，通過施加學習壓力，引入競爭淘汰機制，轉變員工的學習與不學習沒有區別、沒有時間和精力學習、學習是年輕人的事情等錯誤觀念，對于能力不高、學習力不強、跟不上企業發展要求的員工采取待崗培訓、調整崗位等方式加以解決。第三，要創造團隊學習的氛圍。企業在尊重員工、善待員工、關心員工的生活、使員工自身價值得以實現的同時，還要通過建立團隊學習機制，把福利獎金變成培訓基金，使員工通過學習增長知識、提高能力、積蓄能量、實現自身價值。

任何事物的發展都需要和諧的環境，和諧已成為當今社會發展的主題。只有當社會個體的和諧產生了量的積累，整個社會的和諧才能產生質的飛躍，才能創造一種“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的環境。電力企業是社會的重要組成部分，必須服從于黨和國家的大局，努力構建一個和諧的內外部發展環境，使員工的積極性和創造性得到極大地發揮，使各項工作得到社會各方面的支持和認同，為實現和諧社會貢獻力量。