導(dǎo)語：獨(dú)家原創(chuàng):新時(shí)期民政優(yōu)撫安置工作調(diào)研報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革，利益關(guān)系的調(diào)整，國家和地方相繼出臺(tái)了一系列新的優(yōu)撫安置政策，伴隨新政策的出臺(tái)與執(zhí)行，優(yōu)撫安置工作中信訪的對象、內(nèi)容和形式都發(fā)生了較大的變化，做好這方面工作，對于建設(shè)穩(wěn)定和諧社會(huì)具有重大意義，下面淺談一些新時(shí)期民政優(yōu)撫安置工作中信訪問題的有效對策和建議：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，做好每件信訪事項(xiàng)

各級民政領(lǐng)導(dǎo)在思想上要高度重視，以科學(xué)發(fā)展觀的要求，滿懷慈祥愛心認(rèn)真做好信訪工作，做到每件信訪事項(xiàng)都有回音，都有結(jié)果，徹底解決信訪者的實(shí)際困難問題。國家有明確規(guī)定的必須不折不扣地及時(shí)落實(shí)到位。國家沒有規(guī)定，地方能解決的，要盡力去解決，解決不了的要做好解釋工作。各級民政部門要建立信訪接待日制度，由領(lǐng)導(dǎo)集中接待和處理信訪事項(xiàng)，重大信訪事項(xiàng)要建立承包責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案下訪，做到不解決問題不撒手，把問題解決在基層。

二、提高信訪工作人員素質(zhì)，增強(qiáng)解決信訪問題的本事與能力

能做好信訪工作，解決信訪問題的關(guān)鍵是信訪工作人員素質(zhì)高，有本事與能力。因此，信訪工作者必須加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，熟悉黨的方針政策和國家的法律法規(guī)，特別是民政工作的法規(guī)政策，提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和理論政策研究的能力。在信訪工作中，做到熱情接待、認(rèn)真聽取、耐心解釋、積極宣傳、盡力化解，曉之以情，動(dòng)之以理、妥善解決。

三、建立民政信息網(wǎng)絡(luò)，掌握信訪動(dòng)態(tài)

要做好信訪工作，解決問題，必須要獲得信訪信息。民政信訪現(xiàn)象同其它事物一樣，都有一個(gè)醞釀、形成、發(fā)展和演變的過程。如果我們收集到有價(jià)值的信息，及時(shí)正確把握信訪先兆，就能牢牢把握信訪工作主動(dòng)權(quán)，未雨綢繆，防患于未然，及時(shí)把信訪問題解決在基層，解決在源頭，解決在萌芽狀態(tài)。因此，有必要建立縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級民政信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握信訪工作中可能出現(xiàn)的新情況、新問題，積極行動(dòng)，采取有效措施妥然解決。

四、健全落實(shí)政策法規(guī)，減少信訪源

要減少信訪源，穩(wěn)定社會(huì)秩序，必須按照新時(shí)期形勢的要求健全落實(shí)政策法規(guī)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的許多規(guī)章制度已不能完全適應(yīng)新形勢的要求，必然引起相關(guān)民政對象的不滿而使來信來訪增多，要減少此類信訪事件，必須完善和落實(shí)相關(guān)政策法規(guī)，控制和減少“信訪源”。

五、落實(shí)責(zé)任，分級解決信訪問題

要嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》等上級有關(guān)信訪工作的規(guī)定，處理民政信訪事項(xiàng)必須堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”的原則，對群眾反映的信訪事項(xiàng)該哪一級、哪個(gè)部門解決就由哪一級、哪一部門解決，不能互相推逶扯皮，更不能將矛盾上交或推給社會(huì)，甚至說不負(fù)責(zé)的話，做不負(fù)責(zé)的事，從而導(dǎo)致矛盾激化，擴(kuò)大事態(tài)，引發(fā)重復(fù)來訪、越級訪。信訪事項(xiàng)來自基層，做到解決在基層。要按規(guī)定要求，對上訪人提出的問題，按照法律規(guī)定認(rèn)真解決，要堅(jiān)持就地解決問題與疏通教育相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按程序辦理。要建立責(zé)任追究制度，對應(yīng)該解決而沒有解決，造成重復(fù)訪和越級上訪的，要追究責(zé)任人和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。