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為及時準確地了解當前廣大職工的思想狀況，提高****進度，在***領導的大力支持及廣大職工配合下，成功開展了***思想狀況談心、問卷、座談調查活動，現將調查方式方法總結如下：

一、基本概況和調查方式

本次活動得到了相關領導的大力支持，和廣大職工的積極響應，調查以問卷調查為主，以座談研討和交流談心為輔，共發放調查問卷***份，收回***份，回收率100%。

二、談心方法

談心是一種交流最常用的方法，一種溝通最基本的方式。根據目前調查形式，談心必須做到用心、誠心、關心，才能提高談心效果，了解最真實有效的思想狀況。

1.用心了解，因勢利導

只有用心去了解各類談心對象，熟悉他們的情況，把握好導向，交流思想，找準問題，作好談心的準備，摸清思想底數，搞清前因后果。要在談心活動中提高認識，找到不足，查到根源，明確方向，才能將對方緊關的心門打開，才能了解最真實有效的思想狀況，取得談心的預期成績。

2.誠心對待，傾聽心聲

談心要以愛護的開始來展開活動，要建立平等的交流關系、信任關系，避免出現領導談話的形式交流，要放下架子，以心換心，縮短感情距離。要先淡淡個人的觀點和看法，表明自己的姿態。要誠心的批評，更要誠心的傾聽，談話是相互影響的，只有誠心傾聽對方的談話，才能在談話雙方之間建立信任和好感，才能了解最真實有效的思想狀況，取得談心的預期成績。

三、問卷內容

問卷是用文字、符號將調查者和被調查者緊密聯系了起來，調查者相當于“學生”,而被調查者則相當于“專家”,被調查者在對答案進行分析時,應當同時考慮到答案產生的上下過程，這個過程是參與調查雙方，對問題和答案有關的內容，也就是問卷的內容。問卷內容一般包括說明信、調查內容、編碼和結束語四個部分。

一是說明信，通常放在問卷的開頭，它是調查者向被調查者說明調查的目的、意義、選擇方法以及填答案的方式說明等，主要起一個引導被調者的作用。

二是調查內容，它是問卷的主體，其內容主要包括各式各樣的問答題，一般可分為開放型、封閉型、混合型三大類。其中開放式問答題，就是只提問題，不給回答問題的方向，要求被調查者根據自己的實際情況作答。封閉式問答題則既提問題，又給出答案A、B、C、D等，被調查者只需在答案選一個即可。混合型問答題，又稱半封閉型問答題，也就是在采用封閉型問答題的同時，最后再附上一項自由意見發表。

三是編碼，編碼是將調查問卷中的調查項目以及備選答案給予統一設計的代碼，一般分為預編碼和編碼兩種，在實際調查工作中，常采用預編碼，也就是在問卷作出時就制定的調查項目，以及備選答案給予的代碼。

四是結束語，結束語都放在問卷的最后面，用來簡地短語言對被調查者的合作表示感謝，以及征詢被調查者對問卷設計、內容和問卷調查本身的感受和看法。

四、座談會的方法

座談會參與者之間的互動，可以激發新的思考和想法，可以現場觀察被測試者的期望，直接、快捷有效地獲取所要信息。在座談會中，一個與會者的發言會引起其他與會者的連鎖反應。座談會的一方法有四種，分別是主導式、討論式、誘發式、激發式。

一是主導式，它是為避免座談中氣氛不活躍、發言不積極，甚至“冷場”的現象，組織者根據座談的主題，提前確定主要發言的同志，開闊思路，提前指定一些同志認真做好準備，有重點地進行發言，從而引起大家的共鳴的一種方式。

二是討論式，它是避免輪流匯報或跑題現象，由組織者及時引導，提出主題后，讓大家大膽發表意見，并允許大家持各自觀點進行爭論，做到既不放任，又不生硬。

三是激發式，它一般有兩種方式，一種是語言“帶刺”激發，二種是緩和的語言激發，它們都能使參與者不能不說。但要針對座談的具體情況和條件，選擇具體的方法和語言。

通過本次談心、問卷、座談調查活動，把握了職工生活、工作與發展、社會思想等各方面的問題，反映出了廣大職工對社會、對單位、對自身多方面的期望，這給***開展工作給與了信心，提出了方向。