導(dǎo)語：獨家原創(chuàng):郵儲銀行公司業(yè)務(wù)營銷方案的可行性報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

郵儲銀行的最終目標是建成全商業(yè)性銀行，逐步開展資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)和聯(lián)行往來業(yè)務(wù)。但是由于起步較晚，長期以來，郵儲銀行公司經(jīng)營產(chǎn)品單一，難以適應(yīng)形勢發(fā)，面對當前受金融危機沖擊的嚴峻金融市場，建立多元化的產(chǎn)品體系，制定可行性的營銷方案和策略成為郵儲經(jīng)營的頭等大事。

一、多元化產(chǎn)品營銷

郵儲銀行是全能性社區(qū)零售銀行，應(yīng)充分利用郵儲銀行公司網(wǎng)點資源和全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，充分發(fā)揮其貼近大眾、貼近社區(qū)、貼近基層的特點，重點為小企業(yè)、個體商戶、城鄉(xiāng)居民客戶提供全面的基礎(chǔ)金融服務(wù)，體現(xiàn)郵儲銀行公司服務(wù)的普遍性、便利性和可獲得性。

1、穩(wěn)定發(fā)展負債業(yè)務(wù)

郵儲銀行公司銀行主要辦理居民的個人儲蓄存款，業(yè)務(wù)范圍單一，為了形成較為全面的負債產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，要盡快開辦外幣儲蓄和對公存款，積極發(fā)展對公或?qū)€體工商戶及民營企業(yè)的賬戶存款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，形成較全面的負債產(chǎn)品線。同時，要轉(zhuǎn)變以活期存款和短期定期存款來降低付息成本、提高收益率的傳統(tǒng)方式，降低負債業(yè)務(wù)成本，提高活期存款比重，增加網(wǎng)點自然吸儲能力，根據(jù)備付率要求和資產(chǎn)業(yè)務(wù)要求來確定負債業(yè)務(wù)期限結(jié)構(gòu)，達到負債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)的匹配。

2、積極發(fā)展結(jié)算類業(yè)務(wù)

要以綠卡業(yè)務(wù)為龍頭，逐步整合郵政匯兌、儲蓄異地存取、國際匯兌業(yè)務(wù)，打造郵政儲匯支付結(jié)算品牌。,如可發(fā)行內(nèi)部員工卡、校園卡、經(jīng)商卡、務(wù)工卡等特殊用戶群所需的個性化卡業(yè)務(wù)。在農(nóng)村開展以建設(shè)綠卡村、鎮(zhèn)為主題的農(nóng)村綠色覆蓋工程,在城區(qū)開展建設(shè)綠卡校園、綠卡街道，突出重點，培育和占領(lǐng)城市、學(xué)校綠卡市場份額。發(fā)揮郵儲銀行公司結(jié)算業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、交易成功率高、實時處理的優(yōu)勢，提供現(xiàn)金到現(xiàn)金、現(xiàn)金到賬戶、賬戶到現(xiàn)金和賬戶到賬戶等系列服務(wù)。

3、拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)

采用“批發(fā)+零售”發(fā)展策略，開展協(xié)議存款、同業(yè)存款、銀團貸款，對資金進行集中性運用。此外，在成功試點小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，基層分支機構(gòu)利用客戶信息優(yōu)勢，探索開辦小額聯(lián)保貸款、小額信用貸款、小額(房產(chǎn))抵押貸款等零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)，并且抓住政策契機，積極發(fā)展助學(xué)貸款業(yè)務(wù)。20**年,針對國家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)存在的問題，人民銀行配合教育部等部門出臺了通過招投標方式確定經(jīng)辦銀行、建立貸款風(fēng)險補償機制等一系列新政策,使助學(xué)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展進入新的階段。郵儲銀行公司應(yīng)積極爭取成為經(jīng)辦銀行，在巨大的助學(xué)貸款市場中占得一席。

4、規(guī)模發(fā)展中間業(yè)務(wù)

加大代收付業(yè)務(wù)發(fā)展，以服務(wù)“三農(nóng)”產(chǎn)品為切入點，建立“涉農(nóng)資金直通車”的地位；以代收電力部門電費為突破口，全面競爭代收公用事業(yè)費，開展城市網(wǎng)點競爭代收業(yè)務(wù)，農(nóng)村網(wǎng)點壟斷代收業(yè)務(wù)(可以利用匯兌網(wǎng)點的現(xiàn)金到賬戶的匯兌功能代收各種費用)；以工資、獎金為重點的類業(yè)務(wù),如養(yǎng)老金、糧食補貼等。同時，大力發(fā)展電子匯兌業(yè)務(wù)，強化實時匯款、回執(zhí)匯款、現(xiàn)金到賬戶匯款等新業(yè)務(wù)宣傳，努力解決影響匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展的兌付難問題,實現(xiàn)匯兌業(yè)務(wù)量的回升，推進“離柜服務(wù)”。在條件成熟后開辦基金托管業(yè)務(wù)、買賣外匯、公司結(jié)算等業(yè)務(wù)。

5、超前發(fā)展理財業(yè)務(wù)

在開辦好保險、代銷國債、代銷基金等理財產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，推出本行的理財產(chǎn)品，積極培養(yǎng)個人理財人才，為客戶開展綜合理財顧問服務(wù)。

二、產(chǎn)品組合營銷

一項創(chuàng)新產(chǎn)品往往是技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的高度結(jié)合。招商銀行采用新科技開發(fā)“一卡通”、“一網(wǎng)通”等新產(chǎn)品的做法，非常值得我們郵儲銀行公司機構(gòu)借鑒。

1、要立足于市場，根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品進行創(chuàng)意、構(gòu)思和設(shè)計，不斷推出有個性有特點的項目，并且可以充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供更加全面、快捷、安全的貼身服務(wù)。

2、郵儲銀行公司要確立“資源共享，合作共贏”的思維。積極發(fā)展“銀行+保險”、“銀行+證券”類型產(chǎn)品，與保險公司、證券公司、基金公司合作，增加產(chǎn)品品種，拓展經(jīng)營范圍，尋找新的利潤增長點。

3、郵儲銀行公司應(yīng)根據(jù)客戶多元化的金融服務(wù)需求，注重存、貸、匯等基礎(chǔ)性產(chǎn)品的組合創(chuàng)新,有針對性地推出“1+1”、“A+B”等組合產(chǎn)品,滿足客戶投資、儲蓄、防范風(fēng)險、保值增值等多方面的需要。采取產(chǎn)品垂直多樣化、水平多樣化、無關(guān)聯(lián)多樣化等產(chǎn)品組合策略,為客戶設(shè)計結(jié)構(gòu)性存款組合、融資業(yè)務(wù)產(chǎn)品組合、幣種和期限組合、理財產(chǎn)品組合。

三、產(chǎn)品品牌營銷

銀行產(chǎn)品品牌是銀行市場競爭力和服務(wù)水平的集中體現(xiàn),是一家銀行產(chǎn)品區(qū)別于競爭對手、提高產(chǎn)品吸引力、培養(yǎng)忠誠客戶的關(guān)鍵因素。郵儲銀行公司應(yīng)把產(chǎn)品品牌的打造提上日程，盡早形成郵儲銀行公司的特色化產(chǎn)品品牌。給產(chǎn)品冠名。建行上海分行把普通的按揭貸款業(yè)務(wù)命名為“樂得家”,僅僅因為這一個小小的改變，提到“樂得家”人們就知道是建行的產(chǎn)品,使產(chǎn)品帶上了濃重的品牌色彩。郵政傳統(tǒng)的匯兌產(chǎn)品就可以取“郵匯通”這樣的名字，搶占市場空白點。要善于發(fā)現(xiàn)市場先機，在新的市場領(lǐng)域創(chuàng)建品牌的成本低、效果明顯。如深圳郵儲銀行根據(jù)深圳外來人口多、生活節(jié)奏快的特點，以郵儲銀行公司賬戶為主賬戶，集成匯款、轉(zhuǎn)賬、理財、支付結(jié)算等日常金融服務(wù)功能所推出的“賬戶管家”，就是一個響亮的產(chǎn)品品牌。

四、加強自身建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)

1、加強網(wǎng)點建設(shè)

要建設(shè)一批功能全面化、區(qū)域細分化、服務(wù)人性化、機具現(xiàn)代化的示范網(wǎng)點。精品網(wǎng)點中安排個人理財區(qū)，以適應(yīng)基金和保險等理財類業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,部分局現(xiàn)有的保險專柜可考慮向理財專柜轉(zhuǎn)化。制訂郵儲銀行公司精品網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范,明確大堂、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)室低柜服務(wù)區(qū)自助服務(wù)區(qū)的服務(wù)標準對業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)處理、大客戶服務(wù)、標準化用語、受理客戶投訴、服務(wù)監(jiān)督和評價等環(huán)節(jié)制定規(guī)范。要重視后臺對網(wǎng)點前臺的業(yè)務(wù)支持，及時處理各類問題,加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),督促前臺提高服務(wù)質(zhì)量。

2、對客戶進行分級管理

充分利用郵政金融客戶管理系統(tǒng)的分析功能和評分評級功能，對客戶進行分級管理，大力培育郵政金融高端客戶，確保服務(wù)質(zhì)量，做好不同層面的客戶管理和營銷工作，開展一系列的宣傳及營銷活動，如全省的VIP客戶服務(wù)活動等。針對高端客戶，要充分利用營銷隊伍提供優(yōu)質(zhì)、特色服務(wù)；通過環(huán)境與設(shè)施建設(shè)，骨干網(wǎng)點要開辟和建設(shè)大客戶服務(wù)區(qū)或大客戶專柜，為高端客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、個性化的服務(wù)，不斷提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。

總之，郵儲銀行產(chǎn)品的開發(fā)、營銷是一項系統(tǒng)工程，除了準確開發(fā)策略，更需要完善的人力資源、網(wǎng)點渠道、信息平臺、風(fēng)險管理、組織架構(gòu)來支撐保障。只要我們以科學(xué)發(fā)展觀為指針，抓住機遇開拓創(chuàng)新，揚長避短積極發(fā)展，就能在實踐發(fā)展中形成科學(xué)合理的產(chǎn)品體系，最終形成郵儲銀行公司銀行的核心競爭能力。