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編者按：本文主要從我區總工會困難職工幫扶中心的基本情況；幫扶中心工作的運轉情況；存在的問題及建議進行講述。其中，主要包括：有專門的辦公場所，有規范的工作制度，成立了領導班子、區總工會困難職工幫扶中心是我區困難職工幫扶的一個有效補充部分、幫扶中心的資金運轉情況、幫扶中心工作人員的安排、接待來信來訪的情況及處理、為職工解難事做好事、積極為特困職工的生活保障問題鼓與吹、積極維護職工權益、困難職工勞模的待遇落實情況、幫扶中心應設專門編制，幫扶中心的工作人員業務素質要進一步提高、幫扶中心資金的扶持，上面要有較為硬性的政策等，具體材料請詳見：

**區總工會困難職工幫扶中心成立于**年6月，自成立以來，我們認真履行職責，全力踐行“三個代表”的重要思想，為全區的解困幫困作出了大量卓有成效的工作，促進了**區經濟的發展，維護了社會的穩定。得到了區委區政府的充分肯定，現將近兩年的工作匯報如下：

一、我區總工會困難職工幫扶中心的基本情況

**區總工會困難職工幫扶中心現有工作人員2人，1人兼職，1人專職（不含主席接待），有專門的辦公場所，有規范的工作制度，成立了領導班子。我區目前約有職工2.3萬人，其中困難職工8000多人，考慮到我區的實際情況，我區政府的“解困辦”一直存在并擔負著全區職工解困的主要職能，我區總工會困難職工幫扶中心是我區困難職工幫扶的一個有效補充部分。自成立始就擔負了8項職能：①、困難職工法律援助；②、下崗職工再就業援助；③、特困職工幫扶；④職工勞動爭議調解仲裁咨詢；⑤勞模咨詢；⑥職工勞保福利政策咨詢；⑦、協助參與勞動安全監督、調查處理；⑧、來信來訪。

二、幫扶中心工作的運轉情況

1、幫扶中心的資金運轉情況。

資金是幫扶中心工作正常開展的重要保證，根據幫扶中心資金籌措的渠道：政府撥一點，工會經費里提一點，社會捐一點的途徑，近2年我們共籌措資金約17.1萬元。其中政府注入8萬元，工會經費投入5萬元，其他4.1萬元。

2、幫扶中心工作人員的安排。

我區今年5月進行了班子調整，我會的人員一下變得十分緊張，在這種情況下，為了保證幫扶中心工作的正常開展，經黨組會研究決定，幫扶中心每周五開放，同時定為主席接待日，其他時間的接待到區總工會法律維權部?？紤]到困難職工幫扶工作的重要性，同時也是為了規范困難職工幫扶工作，今年的7月份，我們根據需要從社會上招聘了一人，這樣就保障了幫扶中心的人手。目前，我區幫扶中心有1名工作人員長期值班，每周五有一名主席值班，一名同志為專職信訪接待員。工作開展有條不紊。為了提高幫扶中心工作人員的工作水平，我們還對工作人員進行了專門的培訓，集中學習了《信訪條理》，基本的勞動法規等等。

3、接待來信來訪的情況及處理。

截止到10月份，我們共接待了來訪職工、勞模138人次，其中困難職工74人次，勞模64人次，內容涉及到權利的侵犯、法律法規政策的咨詢、待遇的落實等。對于所有的接訪我們要求要按有關政策進行處理，及時接訪，及時匯報，及時處理。保證了接訪回復率為100%，得到的廣大群眾的好評。

4、為職工解難事做好事。

為困難職工解難事做好事是我們幫扶中心的一項重要的職責，是為困難職工解決實際問題的一個重要的舉措，也是維護職工權益的一個重要的內容。今年我們共為上千名職工解決了一系列的困難問題。我們以社區工會為依托，聯合勞動部門，積極為特困職工再就業搭建平臺，截止到10月份，我們共培訓職工523人，推薦工作137人，共為全區42名職工發放各種特困補助費1.7萬元。

去年，我區城南方家巷社區居民組發生重大火災，造成近四十戶居民無家可歸，生活困難，我會及時派出幫扶中心工作人員前往調查了解情況，并及時為受災的特困和下崗職工發放了幫扶資金5000元。今年以來我中心先后為8名患重大疾病和子女就學難的特困職工發放了助學金和慰問金，特別是**區法院一名干警患腦溢血，生命垂危，我們特事特辦，一邊辦理審批手續，一邊及時的送去慰問金1000元，他的家人很受感動。今年8月，我區恒欣建筑公司一名職工從施工現場3樓掉下，頭部、腰部受傷，本人多次找公司要求賠償醫藥費未果，我中心得知情況后，及時與建設局聯系，共同上門，及時解決了賠償問題。今年年初我們和區司法局協商特困職工法律援助的有關問題，司法局同意與我會聯合成立法律援助中心，并在我中心設立法律援助站，對符合我中心法律援助條件的特困職工無條件免費給予法律援助。

5、積極為特困職工的生活保障問題鼓與吹。

**區的困難職工多，他們到困難幫扶中心反映最多的問題還是一個生活保障的問題，當然造成職工貧困的原因是多方面的，不能很好的解決他們的問題，勢必會對社會造成不穩定的因素，故次我們多次向區委區政府反映：要把特困職工的幫扶工作當成重要工作來抓，要建立有效的幫扶機制，區政府要求民政部門把下崗困難職工的低保問題妥善解決，做到應保盡保。

6、積極維護職工權益。

維護職工的合法權益是我們幫扶中心的一項重要職責，我們主要從以下幾個方面著手。一是充分利用自己作為仲裁委員會成員的身份，公正、公平履行自己審判的職責，始終堅持把屁股坐在職工的一邊，充分維護職工的合法權益。今年我們共參與安全生產事故處理和勞動仲裁案件8起，結案6起，執行6起，為職工挽回經濟損失8萬元。二是主動加強監督，維護職工權利。今年我們與勞動部門一道，對全區部分單位進行了《勞動合同》和安全生產的檢查，有效的清除了安全隱患、規范了單位用人行為，維護了職工的利益。今年我們還參與了2起安全事故的調查處理，在調查處理的過程中，我們曾發現一名工人因住院費不足被停藥，我們積極與當地政府聯系，確保救治工作的順利開展；三是用幫扶中心這個平臺，廣泛向職工宣傳有關部門維護職工權益的政策、法規，今年共發放宣傳單1000多份。

7、困難職工勞模的待遇落實情況

困難勞模是一個特殊的群體，他們曾為社會作出了突出的貢獻，搞好對他們的幫扶工作，安頓好他們的生活是我們的工作重中之重。今年我們幫扶中心主要做了兩項工作。一是對勞模的認定督促。今年我們申報了2名市級勞模的認定，基本得到市總工會的認可。二是落實好困難職工勞模的待遇問題。我們落實了24名困難勞模工資不足700元的補差問題；落實了6名勞模的社保、醫保問題；為7名省級特困勞模申報了特困補助；為2名退休市級勞模增加了5%的退休金。

三、存在的問題及建議

1、幫扶中心應設專門編制，幫扶中心的工作人員業務素質要進一步提高，尤其是法律知識要熟悉，要能做到依法接訪、依法解答；

2、幫扶中心資金的扶持，上面要有較為硬性的政策。