導語：集團公司上半年信訪工作匯報一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各位領導：

今年以來，我公司認真貫徹落實××集團公司關于進一步加強信訪工作，確保礦區穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強信訪工作力度，取得了顯著的成效。上半年共接待群眾來訪100余人次，處理信訪案件6起，結案率達到100%，公司未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了公司的穩定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

公司黨委抓住公司、基層單位兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，公司黨委成立了信訪工作領導小組，由公司黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作真正擺到了重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各基層單位實行分公司支部書記負責制，明確責任。此外，把信訪工作納入公司月份指標考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動了各基層單位信訪工作的積極性。其次，公司黨委根據信訪工作突發性的特點，原創：實行公司班子成員每日值勤接待制，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了公司主管部門、各基層單位負責人崗位責任、時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我公司在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制、信訪工作聯絡制、信訪崗位責任追究制、矛盾糾紛排查制等四項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利、更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立了信訪接待室做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出分公司，不出公司，我們在公司兩級組織中設立了公司專職信訪員和分公司聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。公司信訪辦定期聽取基層單位聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，公司主要領導包案，對一些重點疑難案件，由公司黨委書記或公司董事長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。在“春節”、“兩會”期間，我們按照“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，要求各單位，對能夠解決的問題，要迅速研究，創造條件予以解決。對一時難以解決的問題或無理上訪人員，采取靈活措施，創新工作方法，落實領導班子包保責任制，保證了人力、物力、財力的供應，落實了一臺專車，24小時死看死守，堅決穩控到位。我們要求，一旦發生有越級上訪的苗頭，各單位、各部門要迅速啟動信訪工作預案，組織人員做好勸阻工作，同時向集團公司信訪處報預警信息，以便掌握登記、勸阻環節的主動權，減少負面影響。通過我們的不懈努力，我公司確保了在兩會期間未出現人員進京到省上訪事件。

第二，成立工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是員工群眾矛盾比較尖銳的案件，公司信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示公司的重視程度，平息員工情緒。另一方面便于在較短的時間，查清事實給員工群眾一個明白。今年以來，共派工作組到基層單位調查6次，使問題得到了較好的解決。

第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少員工群眾的重復上訪。我公司加大對信訪工作督導力度。公司每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

應當說，我公司信訪工作大局是穩定的。但我們也清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經濟體制改革的深入，公司改革和發展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進一步發展的趨勢。突出表現在以下幾個方面：

1、員工退股問題?！痢凉靖闹茣r，全體員工以欠發工資入股，置換了身份。改制至今，公司每年均不同程度的實現減虧（××集團公司給政策性虧損指標），但只有2003年兌現了股金分紅，其余年度的股金分紅集團公司未予批準；2005年，××集團公司決定補發員工拖欠工資，而我公司不在其列，既不補以工資又不兌現股金分紅，員工反響很強烈，存在著不穩定隱患；

2、鍋爐廠員工工資問題?！痢铃仩t廠劃歸我公司后，員工年人均工資為8000元，與××公司員工年人均工資12500元相差很大，員工情緒極不穩定。既然已歸屬××公司，就應與××公司員工享受同等待遇，將工資調平。

3、鍋爐廠債務問題。鍋爐廠劃歸前的債務很復雜，經常出現被告事件，要求我公司給予賠償，以致鍋爐廠無法如期恢復生產，員工不能正常上班，存在不穩定因素。

4、集體員工醫保問題。集體員工與其他員工待遇不等，不享受醫保，員工意見很大。

五、今后信訪工作打算及措施

1、落實責任、突出重點。在今后的工作中我們繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導重視信訪工作的新局面，繼續堅持黨政領導一把手親自抓，負總責的領導責任制，定期向集團公司匯報信訪工作，研究解決員工群眾反映的熱點、難點問題的有效途徑。原創：健全公司兩級信訪工作領導小組，鞏固各部門負其責、齊抓共管的信訪工作格局，認真落實責任追究制度。

2、貫徹信訪條例，強化法制觀念。進一步加大《信訪條例》的貫徹學習力度，加強對信訪干部的法制教育，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法處理信訪問題的綜合素質和業務水平，依法引導和規范員工的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積極引導通過司法途徑和法律程序解決問題。

3、完善調處預案，解決信訪問題。堅持“誰主管、誰負責和屬地管理”的信訪工作原則，做到發現有重大信訪苗頭和突發性事件征兆時，要及時報告，啟動調處預案，果斷處理。形成員工有求必應、有應必為的良好局面。要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

4、加強信訪隊伍建設，推動信訪工作再上新臺階。新形勢、新任務對信訪工作者的政治素質、業務素質提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學習和業務學習，學習當前各項路線、方針、政策，;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現信訪部門的辦公自動化。內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創新方法、牢記宗旨、愛崗敬業、扎實工作、無私奉獻，充分發揮信訪干部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。