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掛職期間學習工作情況匯報

我到信訪局掛職七個月以來，在市委組織部、信訪局領導和同志們的關心、幫助下，通過認真學習與勤奮工作，取得了預期的效果。現將本人掛職期間的學習工作情況匯報如下：

一、認真學習，提高本領

來信訪局掛職前我一直從事銷售工作，對“信訪”二字幾乎沒有概念，可以說對信訪工作相當陌生。然而，處理本文來源自網信訪事件需要很強的政策理論水平，我意識到，要在鍛煉期間“淬好火”，迅速適應信訪工作，提高綜合素質，必須把學習擺在第一位。首先，我學習了黨的十六大報告和中央、省、市領導對本文來源自網信訪工作的指示，增強了對信訪工作重要性的認識；同時，學習了張云泉同志的先進事跡，牢固樹立了為群眾服務的觀點。其次，我認真地學習了國務院新頒布的《信訪條例》以及相關法律法規和政策文件，在短期之內掌握了信訪工作程序、方法和基本技能，提高了自己的業務理論水平。再次，我邊學邊干，通過實際接訪和向信訪老同志討教來汲取經驗。經過系統而又全面的學習，我認識到信訪工作是聯系政府與老百姓的橋梁，對維護社會穩定和保障經濟發展起著至關重要的作用。作為信訪戰線上的一名新兵，只有不斷提高自身的政治素養、政策法規及業務水平，才能真正做到服務社會、服務群眾。

二、努力工作，盡職盡責

根據信訪局領導的分工，我具體負責和配合其他同志接訪，負責市政府會議中心的值班和非正常信訪事件的處理。

第一、認真做好日常接訪工作。接訪是一門藝術，如何通過耐心細致的思想工作而達到化解矛盾的目的則是我學習的重點。七個月來，我通過對一批個訪的接待以及協同參與對王趙村土地糾紛、南河商業社、大成建筑公司、永新造紙廠、有前勞務站等多個集訪事件的處理，真正學到了接訪以及協調化解矛盾的方式方法。

第二、密切關注市委、市政府信訪動態，做好保衛工作。市委、市政府是興化的行政中心，一部分上訪群眾抱著有事直接找書記、市長才能快速解決問題的錯誤心態，不按正常的上訪渠道上訪，長時間滯留在會議中心，這類非正常上訪既牽制了市領導的精力和時間，也影響了市委、市政府正常的工作秩序。因此，到會議中心說服上訪群眾按正常渠道到信訪局反映問題也成了我的一項工作職責，而且，通過我的說服與教育，上訪者基本都能到信訪局或其他職能單位反映問題。

第三、做好駐京信訪工作。駐省工作也是信訪局正常工作的一項重要內容，個別上訪者越級赴省上訪，造成了極壞的影響，因此，通過駐省人員的工作，勸說上訪者回城處理問題是很有必要的。根據局領導安排，我在“八一”前夕到明汨值班。期間，由于有人揚言要組織赴省上訪，形勢較為緊張，我不斷往返于省信訪局與軍區之間，每天都是衣服濕了干、干了濕，然而我沒有一句怨言，因為我認識到這就是我的工作責任。在明汨值班的三個星期里，共勸回上訪群眾一批兩人，在省信訪局沒有一個登記，圓滿地完成了領導布置的駐省任務。

第四、認真做好其他各項工作。在信訪局工作期間，我還完成了其他各項領導交辦任務。勸回劉百石油公司上訪群眾三人；到市政府門前勸回上訪群眾多人；以及第三屆招商會期間，到市里維護信訪秩序等。

三、嚴格自律，樹立形象

雖然到信訪局是暫時性掛職，但我一直以信訪工作者的要求來規范自己，時刻不忘自己是人民的公仆，不斷加強思想建設，處處嚴格要求自己，始終把政治堅定、作風過硬，廉潔奉公作為自己努力的方向。

首先，注重自身思想道德建設。通過對馬列主義、思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想的學習，自覺改造本文來源自網主觀世界，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，尊重群眾，熱愛群眾，關心群眾疾苦，解決群眾困難，真真正正做到在平常接待過程中善待群眾，把群眾利益擺在第一位。

其次，不斷提高黨性修養。能夠處處以黨員的標準規范自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，特別是到信訪局工作以后，局領導對我們提出了很明確的原則與紀律要求，使我無論是在工作時間還是在八小時以外，都能堅持原則，保守秘密，做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該說的不說。

再次，始終保持勤政廉政。工作中能夠遵守信訪局的各項規章制度，全心全意為群眾服務，八小時外能夠認真執行廉潔從政的有關文件規定，淡泊名利，做到修從政之德、懷律己之心、思貪欲之害、棄非分之想。

四、勤于思考，深受啟發

到信訪局工作的七個月是我人生經歷中不平凡的七個月，是在艱苦環境中鍛煉、學習、不斷提高的七個月，也是收獲最多的七個月。在這七個月里，我看到了過去的不足，也學到了很多有益的經驗。

第一、忠于黨的事業，牢記黨的宗旨，服務基層，服務群眾。群眾的利益是我們的工作核心，為黨分憂和為基層服務則是我們的工作職責，因而作為國家公務人員在工作中要體現“三心”。

⒈為黨分憂的忠心。中國革命和建設的歷史告訴我們，沒有中國共產黨就沒有我們輝煌的今天。因此，作為一名信訪干部，必須忠于黨，時刻想到為黨分憂，而我們的工作就是要化解人民內部的矛盾、維護社會的穩定、密切黨和人民的聯系、拉近黨和人民的距離，保證我們黨始終得到人民的擁護。

⒉為基層服務的熱心。基層是我們工作的一線，矛盾往往都起于基層，而把矛盾化解于基層則是我們的責任。作為信訪干部必須服務于基層，經常到基層排查矛盾，幫助基層處理好矛盾，從而將矛盾化解在萌芽狀態。

⒊為民解難的愛心。信訪局是聯系黨和人民的橋梁，為人民解決困難是每個信訪干部的責任。應該說大多數上訪群眾都有著切身的困苦。“沒有難事哪個愿意來找政府的麻煩啊”，這是上訪人常說的一句話。每每看到上訪群眾苦屈的表情，聽到他們哭訴的話語，我就想到“為人民服務”這句話。我可以用一杯茶水去暖暖上訪者的心，用一句理解的話語去寬慰上訪者苦困的心情，還可以用政策賦予我們的權力，去幫助上訪者解決實際的困難，而這些都源至于我們為民解難的愛心。

第二、提高自身素質，積累工作經驗，改進工作方法。通過實際接訪過程的鍛煉，我感覺本人的素質有了較大的提高，掌握了許多政策和法規，積累了一些接訪的經驗與方法，具體說就是處理信訪問題做到了三個“結合”：

⒈解決問題與堅持原則相結合。作為信訪工作人員，幫助解決群眾困難是應該的，然而不能違背政策，必須依法辦事，按章辦事。對于合情合理，屬于政策范圍內的，應當立即幫助解決；對于合乎情理但按現行政策又無法解決的，要做好耐心、細致的說服勸導工作；而對于既不合情理又不合政策的，我們要堅決說不。

⒉解決問題與說服教育相結合。在上訪者中，有一部分人值得同情，困難也屬于政策解決范圍內，但是他們偏偏不按正常的上訪程序辦事，有的蠻橫無理，有的違法辦事，對于這部分人我們既要對照政策解決他們的困難，同時還要對他們進行教育，講清道理，讓他們懂得上訪是他們的權力，依法上訪、維護上訪秩序更是他們應盡的義務。

⒊解決問題與靈活機動相結合。依照政策解決群眾困難往往說起來簡單，做起來卻不那么容易，況且有些問題也不是一眼能望到底，情況比較復雜。而對于這些問題，就需要靈活機動地去解決，要既按政策辦事又按實際情況靈活運用，在工作中多動腦筋，采取新方法、新手段，本著實事求是的原則，對照政策，妥善地處理和解決。

總之，在信訪局實踐與鍛煉的七個月里，我不僅學到了相關的政策法規，我還學到了處理實際問題的方法，更為重要的是全局上下團結向上的精神風貌也使我倍受感染，可以說我受益匪淺。同時我也要感謝組織、領導及同志們對我的關心與幫助，今后我將以此為起點，在自己的工作崗位上繼續圍繞服務社會、服務群眾，再接再厲，努力工作，為維護社會穩定，共建和諧社會而貢獻自己的薄力。當然，在我的工作中也還有許多缺陷與不足，希望組織及領導給予懇切的批評，使我在今后的工作中能做得更好。