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世間萬物，人是最主要的因素，也是一個企業生存發展的關鍵，沒有一支高素質的員工隊伍，任何好的制度、辦法都將是一紙空談。因此，**電信實業公司把提高員工素質的工作作為該公司工作的一項重要內容。按照江總書記關于“用科學的理論武裝人，正確的輿論引導人，高尚的情操塑造人，優秀的作品鼓舞人”的指示，該公司采取多種措施，努力提高員工隊伍的思想道德素質和文化業務素質，收到了明顯的成效。他們的具體做法如下：

*抓員工的思想政治學習。

該公司把員工政治學習作為公司重要工作之一，并把它制度化、經常化，堅持每月圍繞國家當前的時事、政治形式和企業的中心工作和安排員工的政治學習內容，組織員工以部門和生產班組為單位進行學習。**，除員工自學外，該公司組織安排了十期共四十小時的集體學習，先后開展了《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十個五年計劃綱要》、《全民道德建設實施綱要》、《學習七一講話，鍛造企業精神》、《落實“三個代表”要求，推進中國電信發展》、《以全心服務，樹全新形象》《以改革創新，實現企業目標》等方面內容的學習，進行了正面的教育引導。通過學習，廣大員工了解了國民經濟和社會發展的宏偉藍圖，明確政府工作重點以及提出的產業發展方向，深刻認識到自己肩負的歷史使命；充分認識到加強公民道德建設的重要性和緊迫性及其對形成追求高尚、激勵先進的良好社會風氣，保證社會主義市場經濟的健康發展，促進整個民族素質的不斷提高的重要意義；對怎樣處理發展、改革與穩定的關系有了正確的認識；充分領會了“用戶至上、用心服務”八字方針的深刻內涵；進一步樹立了“用戶至上”、“效益”、“創新”、“競爭”、“合作”的五大觀念和“主業興、實業興，主業亡、實業亡”的思想，對促進廣大電信實業員工轉變觀念起到了非常大的作用，為企業改革和發展提供了強有力的思想保證。

*抓現代管理和業務技能教育。

**電信實業公司成立之初，很多管理崗位上的員工都是新手，離各自崗位的要求相差甚遠，員工業技素質不高的問題尤為突出。因此，該公司采取多種措施加強對員工進行崗位培訓，組織員工學管理、學業務、學技能，不斷提高員工隊伍的管理水平和業務技能。今年，他們共開辦綜合文秘、信息、勞資、保險、統計、財會、線路維護等培訓班12期近900人次。通過這些培訓，該公司的管理水平、服務質量日益提高（裝移機及時率上升，障礙率下降，障礙歷時縮短）;用戶滿意度不斷上升。

*抓熱愛黨、熱愛國家、熱愛集體主義教育。

該公司不失時機地對員工進行愛黨、愛國家、愛集體主義教育，激發員工的愛國、愛企業熱情。在慶祝建黨八十周年之際，編輯印發了一期以回顧黨的歷史、弘揚革命精神為主要內容的《電信實業之窗》專刊；以重溫黨的歷史、歌頌黨的豐功偉績為主題，舉辦了一次“黨在我心中”歌詠會；以了解黨的光榮歷史和黨領導人民建立新中國、建設社會主義、實行改革開放和現代化建設的偉大成就為主要內容開展了一次“黨史黨建”知識競賽；以反映企業改革、發展動態，樹立電信實業新形象、促進企業發展為目地，創辦、組稿編輯印發了三十期《電信實業之窗》簡報；以體現公司兩個文明建設所取得的成果，創辦、出刊了三期《電信實業專欄》墻報；以“以全新服務樹全新形象”為主題進行了三期電信業務知識競賽；以“質量唯我最好、服務唯我最優”為目的，開展了一次線路維護人員基本功競賽；以“奮戰九十天，放號裝機二萬六，來電顯示七千部”為主要內容，開展了一次短程勞動競賽；以發揚公司員工“一人有難、八方支援”、“團結、友愛、互助”的精神，為遭遇意外車禍受傷住院的公司員工龔世勇發起一次“獻愛心”捐助活動；為加深主實業之間的關系，在慶祝建國五十二周年之時，開展了一次“主、實業聯誼”籃球友誼賽。

*做好企業改革中的員工思想政治工作。

**年是該公司的開局之年，新機構，新指標、新的市場，同時也帶來了許多新問題，因此，他們把員工思想政治工作納入議事日程，在全公司員工中開展了針對性和經常性的思想政治工作，特別是以下兩個方面：

1、“主附”、“主輔”分離之初，該公司上下普遍產生了“恐實癥”，部分員工心態失衡，無事可做，對實業公司抱著懷疑、憂慮、埋怨的心理，思想混亂，人心浮動，困惑悲觀。為此，**電信實業公司各級黨組織和各級領導干部，針對員工思想的這一傾向和熱點，及時在員工中開展了深入細致的思想政治工作。一是組織干部員工認真學習了中國電信集團公司和省公司關于“主附”、“主輔”分離的有關文件，站在貫徹中央精神的高度，講解“主輔”、“主附”分離的目的、意義、政策和要求，用國家的利益來統一干部員工的思想；二是利用《電信實業之窗》這一自辦刊物，進行輿論導向；三是采用多種方式有的放矢的做思想教育及動員工作，使員工逐步消除了“恐實癥”，并認識到：電信實業是中國電信的一個重要組成部分,主、實業利益一體、榮辱與共、相互依托、共同發展。通過反復的思想政治工作，員工隊伍很快穩定下來，現在公司員工精神飽滿、人心穩定，迄今為止，**電信實業未有一例人才流失。

2、公司根據現代企業的特點，改革原有分配制度，徹底打破了分配上的平均主義，實行“績效薪酬激勵機制”。這又一波的改革浪潮，使公司部分員工心態再次失衡。針對這一情況，該公司各級領導干部主動與個別思想情緒不穩的員工交心、談心、語重心長，讓他們明白在各自的崗位上應發揮怎樣的作用，理解“績”與“效”的真正含義和道理，樹立企業“效益觀”；樹立“鍋里有了，碗里才有”的思想；樹立“崗位靠競爭”、“收入憑貢獻”的觀念。通過耐心、深入細致的思想政治工作，消除了這些員工的思想障礙，理順了他們的情緒，增強了他們對改革的心理承受能力。在不斷的改革過程中，全公司員工思想穩定，工作熱情高漲，保證了各項改革工作的順利進行。

*圍繞企業“改革、發展、服務”，大力做好思想政治宣傳工作。

今年以來，**電信實業公司把宣傳、學習先進典型作為加強思想政治工作，加強員工隊伍道德建設，弘揚企業精神，一項重要內容。根據企業階段性的中心工作，抓住員工中的先進人物和事跡，利用《簡報》、《墻報》大張旗鼓地宣傳、報道員工中的閃光點和服務工作中的先進事跡，在全公司形成了崇尚先進，學習先進的良好風尚。

通過對人的塑造，隨著改革進程的步伐，**電信實業公司廣大干部員工增強了改革的承受能力和競爭能力，思想素質和業務素質日益提高，全公司員工緊緊圍繞公司“轉變觀念、改革創新、強化管理、狠抓服務”的年度方針工作，充分發揮工作積極性和創造性，為公司的兩個文明建設添磚加瓦。目前，該公司內外關系日漸理順，經營服務穩步前進，員工隊伍穩定，主、實業關系融洽，1－12月，完成業務收入5880萬元；完成利潤80萬元；完成電話放號64671部；累計完成來電顯示34854部。