街道深化勞保創(chuàng)新工作匯報(bào)

時(shí)間:2022-01-18 11:07:00

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街道深化勞保創(chuàng)新工作匯報(bào)

去年,街道勞動(dòng)和社會(huì)保障工作,圍繞街道黨工委、辦事處的全年目標(biāo)任務(wù),積極按照市、區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局的工作要求,大力開(kāi)展“充分就業(yè)社區(qū)”、“充分就業(yè)街道”創(chuàng)建工作,積極建立就業(yè)長(zhǎng)效幫扶機(jī)制;不斷深化退管服務(wù)內(nèi)涵,狠抓勞動(dòng)保障隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升,街道勞動(dòng)保障各項(xiàng)工作取得了明顯成效,圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

街道全年勞動(dòng)保障工作目標(biāo)任務(wù)完成情況:新增就業(yè)人數(shù)3905人,完成率86.5%;實(shí)現(xiàn)失業(yè)人員再就業(yè)3167人,完成率117%;其中就業(yè)困難人員1494人,完成率194%;再就業(yè)培訓(xùn)共完成663人,完成率104%;其中:完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)共26人;適應(yīng)性培訓(xùn)310人;完成技能培訓(xùn)227人;社會(huì)保險(xiǎn)累計(jì)凈增人數(shù)838人,完成率210%。從以下幾方面進(jìn)行總結(jié):

(一)以規(guī)范化建設(shè)為目標(biāo),不斷提高廣大群眾的滿意率

我們建立健全工作制度、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)等相關(guān)制度,并實(shí)行“三亮相”制、上墻公示制和服務(wù)承諾制。認(rèn)真組織轄區(qū)站室工作人員參加市、區(qū)各種教育培訓(xùn)和考核,定期組織社區(qū)保障室工作人員及退休專管員開(kāi)展街道勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流會(huì),全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)操作能力。以“建效能機(jī)關(guān)、創(chuàng)滿意單位”為抓手,加強(qiáng)行風(fēng)效能建設(shè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升服務(wù)質(zhì)量,確保全年無(wú)舉報(bào)、投訴、通報(bào)現(xiàn)象。建立健全各類基礎(chǔ)臺(tái)帳,各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,內(nèi)容齊全,報(bào)送及時(shí)。街道每季根據(jù)社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作情況進(jìn)行匯總、講評(píng)、交流、排行,該活動(dòng)為進(jìn)一步加強(qiáng)站室建設(shè),打造一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、效率高、服務(wù)優(yōu)、群眾滿意的勞動(dòng)保障隊(duì)伍,發(fā)揮了重要的載體和激勵(lì)機(jī)制作用,營(yíng)造了站室努力學(xué)習(xí)、求真務(wù)實(shí)、奮發(fā)正氣、蓬勃向上的工作氛圍,為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)打下良好的組織實(shí)施基礎(chǔ)。在宣傳報(bào)導(dǎo)方面,我們加強(qiáng)勞動(dòng)保障宣傳報(bào)道,及時(shí)報(bào)送我街道社區(qū)保障戰(zhàn)線一些亮點(diǎn)工作、特色工作。除積極向勞動(dòng)投稿外,還積極向《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》投稿,今年,5月31日、6月14日、8月2日《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》上分別刊登《惦記著每一名失業(yè)人員》、《援助助到難點(diǎn)上》、《“愛(ài)心四張網(wǎng)”社區(qū)促和諧》三篇文章。

(二)以創(chuàng)充分就業(yè)街道為契機(jī),多途徑開(kāi)展人本就業(yè)服務(wù)

一、提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

一是思想認(rèn)識(shí)到位。牢固樹(shù)立“就業(yè)是民生之本”、“就業(yè)優(yōu)先”的理念,街道專門(mén)召開(kāi)創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作部署會(huì),統(tǒng)一思想,落實(shí)任務(wù),注重“三個(gè)結(jié)合”:創(chuàng)建活動(dòng)與和諧社區(qū)建設(shè)相結(jié)合、創(chuàng)建活動(dòng)與落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策相結(jié)合、實(shí)現(xiàn)就業(yè)與儲(chǔ)備就業(yè)相結(jié)合。將解決就業(yè)困難群眾,特別是“4050”人員、“零就業(yè)”家庭的就業(yè)再就業(yè)問(wèn)題作為街道為民辦實(shí)事的具體行為,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的有效措施,提高居民生活品質(zhì)的重要手段,全力推進(jìn)創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)。

二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。街道成立創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由街道辦事處主任擔(dān)任組長(zhǎng),相關(guān)職能部門(mén)及各社區(qū)主任作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,定期召開(kāi)例會(huì)聽(tīng)取創(chuàng)建進(jìn)展匯報(bào),深入社區(qū)調(diào)研指導(dǎo)。街道社區(qū)形成了上下一起抓、街道強(qiáng)指導(dǎo)、社區(qū)重實(shí)施的良好工作格局。

創(chuàng)建中,我們依托街道勞動(dòng)保障站、社區(qū)勞動(dòng)保障室,以就業(yè)服務(wù)為手段,以促進(jìn)充分就業(yè)為目的,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,夯實(shí)工作基礎(chǔ),創(chuàng)新工作思路,廣泛收集就業(yè)信息,積極拓寬就業(yè)渠道,不斷促轉(zhuǎn)就業(yè)觀念,使創(chuàng)建社區(qū)從業(yè)人員總量始終保持在一個(gè)相對(duì)較高的水平。

二、創(chuàng)新服務(wù)載體,拓展就業(yè)途徑

崗位開(kāi)發(fā)是促進(jìn)充分就業(yè)的關(guān)鍵。我街道在轄區(qū)崗位資源緊張、困難群眾相對(duì)較多的情況下,千方百計(jì)拓寬就業(yè)渠道,構(gòu)筑就業(yè)困難人員的綠色通道。

一是開(kāi)展“四送”活動(dòng)。街道認(rèn)真貫徹落實(shí)新一輪就業(yè)再就業(yè)政策,發(fā)揮社區(qū)貼近居民、貼近失業(yè)人員的優(yōu)勢(shì),以勞動(dòng)保障政策宣傳“小分隊(duì)”形式,開(kāi)展“四送”活動(dòng),即“送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)”,將溫暖送進(jìn)困難群眾心里,達(dá)到了“進(jìn)百家門(mén)、知百家情、解百家難、暖百家心”的作用。通過(guò)“四送”活動(dòng)以及宣傳欄、黑板報(bào)、媒體等全方位、立體化宣傳形式,深入宣傳和落實(shí)新一輪就業(yè)再就業(yè)政策,使失業(yè)人員不出家門(mén)、不出樓道就能了解政策,感受到黨和政府對(duì)他們的關(guān)心。

二是挖掘信息渠道。通過(guò)街道相關(guān)科室,建立與招商引資企業(yè)和轄區(qū)單位的溝通機(jī)制,多途徑開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位。站室勞動(dòng)保障專管員在運(yùn)用好四級(jí)聯(lián)網(wǎng)職介信息的同時(shí),采用“捆綁洽談”的辦法,社區(qū)與社區(qū)資源共享,信息互通,確保每一個(gè)崗位都能有合適的人選。僅采用“捆綁洽談”的辦法,街道去年就有650余名失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

三是建立服務(wù)平臺(tái)。街道建立人力資源服務(wù)平臺(tái),設(shè)立再就業(yè)援助指導(dǎo)中心,在轄區(qū)范圍內(nèi),將所有社區(qū)按片劃分為南、中、北三大區(qū)域,分別在、濮家和三里亭三片建立再就業(yè)援助服務(wù)社,形成街道、社區(qū)、片三級(jí)管理模式,以片聯(lián)網(wǎng)打造職介信息平臺(tái),有效開(kāi)展轄區(qū)范圍內(nèi)的就業(yè)援助工作。同時(shí)建立專業(yè)化的就業(yè)援助隊(duì)伍。在再就業(yè)援助指導(dǎo)中心和再就業(yè)援助服務(wù)社專設(shè)就業(yè)援助員,專門(mén)從事轄區(qū)范圍內(nèi)困難人員的就業(yè)援助工作,及時(shí)掌握轄區(qū)失業(yè)人員信息和企業(yè)用工信息,并進(jìn)行有效配對(duì)。

四是強(qiáng)化就業(yè)幫扶。基于失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)難的情況,率先設(shè)立創(chuàng)業(yè)人員一條街,提供各種優(yōu)惠措施。街道專門(mén)騰出700余平方米的社區(qū)服務(wù)用房,劃撥經(jīng)費(fèi),統(tǒng)一裝修,開(kāi)辦與居民生活密切相關(guān)的早點(diǎn)飲食、日用百貨、文化用品、修理、理發(fā)等七大類經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目,以創(chuàng)業(yè)促就業(yè),變“輸血型”為“造血型”安置。如今,街道創(chuàng)業(yè)一條街作為失業(yè)人員反哺社會(huì)的平臺(tái),通過(guò)拜師學(xué)藝,成為有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的失業(yè)人員的培訓(xùn)基地。

同時(shí),對(duì)需幫扶的“4050”就業(yè)困難人員,根據(jù)其年齡、技能、家庭狀況、本人擇業(yè)意向等進(jìn)行分類,綜合施治,有針對(duì)性地進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)幫扶。教育引導(dǎo)失業(yè)人員克服不切實(shí)際的擇業(yè)觀念,有的放矢的進(jìn)行就業(yè)分類指導(dǎo),增強(qiáng)了失業(yè)人員擇業(yè)的成功率。做好重點(diǎn)人員的一對(duì)一幫扶。通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶,進(jìn)一步摸清失業(yè)人員思想動(dòng)態(tài)、家庭狀況,通過(guò)“調(diào)查、傾聽(tīng)、溝通”三步法“對(duì)癥下藥”,有效解決困難人員的就業(yè)問(wèn)題。以:女40周歲、男50周歲為分界點(diǎn),符合單位招聘條件,能向用人單位推薦的盡量向外推薦,如僅今年6月份,及10月份,我們就向鐵路保安公司推薦12名年齡在50歲左右的失業(yè)人員,錄用8人。我們還積極向街道城管綜治等科室推薦就業(yè)困難人員,安排了8名從事序化員、6名從事治安巡邏員工作。今年全年,就優(yōu)先將146名年齡偏大的就業(yè)困難人員安置到公益性崗位上工作,解決了該146戶家庭的生活生產(chǎn)困難問(wèn)題。保證了社區(qū)的治安和轄區(qū)就業(yè)形勢(shì)的良好與穩(wěn)定。在貫徹落實(shí)政府優(yōu)惠政策言面,截止10月份,共為轄區(qū)單位申請(qǐng)用工補(bǔ)助75人,*元;為47名自謀職業(yè)持援助證人員申請(qǐng)社保補(bǔ)貼*元;為511名簽訂靈活就業(yè)協(xié)議人員申請(qǐng)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼*元。

(三)加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)格化管理工作,多層次擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面

一是企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)參保面進(jìn)一步擴(kuò)大。在市區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,勞動(dòng)監(jiān)察協(xié)管員們系統(tǒng)學(xué)習(xí)勞動(dòng)法、合同法及各類系統(tǒng)軟件,有計(jì)劃、有步驟完成各項(xiàng)工作任務(wù)。全年街道共受理投訴21件,成功調(diào)解21件,為28名勞動(dòng)者追回工資、各類經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?4612.5元,切實(shí)維護(hù)了廣大勞動(dòng)者的合法利益。已完成559家轄區(qū)單位勞動(dòng)用工年檢,其中企業(yè):179家、個(gè)體戶380家,各項(xiàng)專項(xiàng)監(jiān)察工作初見(jiàn)成效。取得社會(huì)保險(xiǎn)累計(jì)凈增人數(shù)838人,完成率210%的好成績(jī)。

二是積極打造好全民保障體系工作。做好少年兒童基本醫(yī)療保險(xiǎn)、老年居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、老年居民生活保障、醫(yī)療互助救濟(jì)等工作。今年6-9月份,受理少年兒童基本醫(yī)療保險(xiǎn)4057人,其中免繳34人;已受理老年居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)續(xù)保147人,其中免繳11人;為336名退休、在職、失業(yè)及低保特困家庭人員申請(qǐng)辦理醫(yī)療互助救濟(jì)金,金額共計(jì)862501.60元。

(四)以退休人員滿意為目標(biāo),多載體培育社會(huì)化管理特色品牌服務(wù)

一、完善網(wǎng)絡(luò),打好扎實(shí)的退休人員管理服務(wù)基礎(chǔ)。

一是加強(qiáng)社會(huì)化管理基礎(chǔ)建設(shè)。對(duì)移交社區(qū)的退休人員實(shí)行登記見(jiàn)面,跟蹤管理。專管員們都在第一時(shí)間走訪上門(mén),完善《信息表》,建立管理臺(tái)帳和工作記錄,實(shí)行跟蹤管理,定期走訪。堅(jiān)持把對(duì)孤寡、高齡等困難老人的管理服務(wù)作為退管工作重點(diǎn)。認(rèn)真做好轄區(qū)企業(yè)退休人員移交工作,完善退休人員信息庫(kù),掌握退休人員生存和流動(dòng)狀況,協(xié)助社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)做好領(lǐng)取養(yǎng)老金的資格認(rèn)證。關(guān)心困難退休人員,根據(jù)困難情況由社區(qū)進(jìn)行公示審批后給予補(bǔ)助,做好應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ),共對(duì)421人次困難退休人員進(jìn)行補(bǔ)助慰問(wèn),發(fā)放困難補(bǔ)助金16.70萬(wàn)元。上門(mén)走訪孤寡、獨(dú)居、高齡、殘疾、特困退休人員,共計(jì)860人,探望大病住院退休人員共計(jì)1600余人。街道把去年度企業(yè)退休人員健康體檢工作作為黨委辦事處的一項(xiàng)政治任務(wù)和重要工作來(lái)抓,召開(kāi)專題會(huì)議,確立目標(biāo)責(zé)任、精心組織,相互配合,明確責(zé)任,抓實(shí)抓好,注重細(xì)節(jié),力求體檢工作安全、有序、有效。各社區(qū)組織退休自管組長(zhǎng)、志愿者,開(kāi)展為孤寡、高齡、行動(dòng)不便的退休人員陪檢活動(dòng)。目前已完成體檢人數(shù)8357人,參檢率為80.46%。各社區(qū)專管員與衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生一起為98名高齡、殘疾、臥病在床退休人員提供上門(mén)體檢服務(wù),使他們也能享受到黨和政府的關(guān)愛(ài)。

二是完善退休人員管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。完善企業(yè)退休人員自我服務(wù)骨干隊(duì)伍。目前街道有自管服務(wù)隊(duì)伍230個(gè),骨干人數(shù)618人,自管小組覆蓋率達(dá)100%。

三是建立學(xué)習(xí)制度。街道每季召開(kāi)退休人員自管小組長(zhǎng)、聯(lián)絡(luò)員座談會(huì),各社區(qū)建立每月退休人員學(xué)習(xí)制度,邀請(qǐng)區(qū)退管辦負(fù)責(zé)人來(lái)講解社會(huì)化管理服務(wù)工作的重要意義、社會(huì)保險(xiǎn)新政策等,現(xiàn)場(chǎng)解答他們提出的疑問(wèn),并就街道在社會(huì)化管理服務(wù)方面的具體做法、特色服務(wù)、工作進(jìn)度坦誠(chéng)布公和他們交流、溝通,征求他們對(duì)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

四是注重維護(hù)穩(wěn)定工作。建立社會(huì)化管理退休人員維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)。特別在十七大召開(kāi)前夕,發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭的退休人員,采取有效措施,做好疏導(dǎo)化解工作;

二、深化內(nèi)涵,精心打造退管服務(wù)品牌。

為深化街道“架起連心橋,情牽夕陽(yáng)紅”活動(dòng)主題,展示街道開(kāi)展退休人員骨干隊(duì)伍建設(shè)、陣地建設(shè)、文娛平臺(tái)搭建等自我管理、自我服務(wù)風(fēng)彩,4月底,街道整合各社區(qū)退休人員文化資源,舉辦和延伸企業(yè)退休人員“憶崢嶸歲月融社區(qū)建設(shè)創(chuàng)和諧社會(huì)”廣場(chǎng)文化活動(dòng)。廣場(chǎng)文化活動(dòng)及其延伸功能共分六大部分,給街道轄區(qū)退休人員奉上一道豐盛的精神大餐:退休人員老有所學(xué)、老有所樂(lè)特長(zhǎng)展示;退休老勞模、老先進(jìn)風(fēng)彩展;為退休人員提供便民生活服務(wù)、攜手健康倡導(dǎo)環(huán)保健康保健服務(wù)進(jìn)社區(qū)、社區(qū)開(kāi)展退管工作亮點(diǎn)展示等。通過(guò)挖掘廣大轄區(qū)退休人員中老勞模、老先進(jìn),回憶他們當(dāng)年以高尚忘我的勞動(dòng)熱情和無(wú)私奉獻(xiàn)精神贏得了社會(huì)的尊重,成為激勵(lì)人民的楷模。如今,他們又融入社區(qū)建設(shè)、為促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)添磚加瓦,他們中有為民服務(wù)楷模退而不休、有服務(wù)中見(jiàn)高尚長(zhǎng)年為臥病老人提供上門(mén)理發(fā)服務(wù)、也有為社區(qū)諫言獻(xiàn)策積極參加社區(qū)公益事業(yè)樂(lè)此不疲。重拾那一段熠熠閃光的崢嶸歲月,在鼓舞老勞模的同時(shí)也能更好地激勵(lì)廣大居民群眾,進(jìn)一步促進(jìn)和諧社區(qū)和諧家園建設(shè)。漂亮的、活動(dòng)式的KT板非常吸引眼球,泓揚(yáng)了新時(shí)代勞模精神。攜手健康倡導(dǎo)環(huán)保健康保健服務(wù)進(jìn)社區(qū)是廣場(chǎng)文化活動(dòng)的另一個(gè)亮點(diǎn)。我們還倡導(dǎo)環(huán)保、宣傳環(huán)保,向退休人員發(fā)放環(huán)保宣傳袋。攜手健康、為退休人員提供他們最需要的測(cè)量血壓、血糖、血型服務(wù),向老年人、退休人員進(jìn)行高發(fā)病常見(jiàn)病知識(shí)講解,倡導(dǎo)積極向上的科學(xué)健康生活理念,此外,退休老同志展示的書(shū)法和絲網(wǎng)花、串珠福娃、由退休人員表演的越劇折子戲等深受歡迎。

各社區(qū)努力搭建文娛平臺(tái),豐富退休人員晚年生活;如:京惠社區(qū)舉行了弘揚(yáng)運(yùn)河精神情聚京惠社區(qū)“五惠一情”即惠民情互助隊(duì)、惠民情服務(wù)隊(duì)、惠民情幫扶隊(duì)、惠民情文體隊(duì)、惠民情就業(yè)隊(duì)系列活動(dòng)。社區(qū)夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部啟動(dòng),登山隊(duì)、舞蹈隊(duì)等十一支團(tuán)隊(duì)生氣勃勃,還成立了居家養(yǎng)老志愿者小分隊(duì),如在今年遭遇五十年不遇的大雪天氣時(shí),在近期夏日高溫天氣中,社區(qū)組織退休人員聯(lián)絡(luò)員、志愿者為孤寡、獨(dú)居、高齡等老人買(mǎi)菜、上門(mén)探望,保證了他們的安全和安心。在這次汶川大地震后,她們又主動(dòng)去醫(yī)院承擔(dān)病人護(hù)理照料,為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上杭州人的一片同胞情。春暉社區(qū)搭建更廣闊的舞臺(tái),瑜伽培訓(xùn)班、健康飲食課堂......新鮮精彩的活動(dòng),讓退休人員融入社區(qū)生活、緊跟時(shí)代,大家發(fā)揮所長(zhǎng),相互學(xué)習(xí),寓教于樂(lè),從而影響并改變了退休人員的生活品質(zhì)。傾情打造“生日聚歡樂(lè)夕陽(yáng)譜和諧”企退人員共慶生日活動(dòng)平臺(tái),花甲老人與耄耋白發(fā)齊聚一堂,唱生日歌、吹蠟燭、切蛋糕,現(xiàn)場(chǎng)溫馨動(dòng)人。通過(guò)溝通創(chuàng)造和諧,通過(guò)溝通凝聚人心。“傾情關(guān)愛(ài)夕陽(yáng)紅夕陽(yáng)廚房愛(ài)心融”,9月25日,春暉社區(qū)的“夕陽(yáng)廚房”緊鑼密鼓正式進(jìn)行開(kāi)張了,社區(qū)還向社區(qū)80歲以上老年人發(fā)放春暉社區(qū)“夕陽(yáng)廚房”用餐愛(ài)心卡,憑愛(ài)心卡可享受8折優(yōu)惠,此舉受到退休人員的廣泛歡迎。

作為區(qū)居家養(yǎng)老試點(diǎn)街道,10月8日,街道成立居家養(yǎng)老服務(wù)中心,精心打造“六助夕陽(yáng)情”居家養(yǎng)老服務(wù)品牌、為退休老人開(kāi)展系統(tǒng)性強(qiáng)全方位的日常服務(wù),此外社區(qū)也成立退休老人日托所,為有需要的退休老人服務(wù),街道建成虛擬養(yǎng)老院。

我們提出“服務(wù)今天,享受明天”,一是各社區(qū)充分發(fā)揮企業(yè)退休人員自管小組、退休志愿者的積極作用,倡導(dǎo)一種人人為我、我為人人的和諧關(guān)愛(ài)大家庭氛圍;二是街道以規(guī)范服務(wù)管理為抓手,按照“一居一品”的特色,使居家養(yǎng)老“虛擬養(yǎng)老院”成為街道為老服務(wù)品牌;三是通過(guò)“以老幫老”來(lái)對(duì)街道社區(qū)助老助殘工作進(jìn)行很好的補(bǔ)充、以融洽鄰里關(guān)系,形成團(tuán)結(jié)互助鄰里新風(fēng)尚。街道創(chuàng)新管理思路,積極鼓勵(lì)和指導(dǎo)退休骨干隊(duì)伍開(kāi)展多層次、多載體、多形式服務(wù),贏造社會(huì)化管理與自我服務(wù)齊合唱的退管工作良好氛圍。