導(dǎo)語(yǔ)：文明之星車組活動(dòng)匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

但還存在一些問(wèn)題。將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自創(chuàng)建以來(lái)取得了一定的成果。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)舞創(chuàng)[2006]66號(hào)文件精神，嚴(yán)格依照公司《規(guī)范服務(wù)》要求，使用文明用語(yǔ)，禮貌待客，熱情服務(wù)周到堅(jiān)持車輛衛(wèi)生整潔，遵規(guī)守紀(jì)文明營(yíng)運(yùn)，讓我人的服務(wù)水平更上一層樓。

爭(zhēng)創(chuàng)“文明的士”和“文明公交車”活動(dòng)》精神，根據(jù)市四創(chuàng)工作指揮部開展的關(guān)于開展告別不文明行為。為加快文明單位的創(chuàng)建進(jìn)程，提高我文明服務(wù)水平，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹舞創(chuàng)[2006]66號(hào)文件精神，以提高服務(wù)質(zhì)量和文明素質(zhì)為目的培養(yǎng)良好的文明行為，樹立“窗口”服務(wù)行業(yè)的良好形象，為舞鋼的四創(chuàng)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

多部份源自我司乘人員服務(wù)態(tài)度差，公司原接到熱線電話及投訴。通過(guò)整改學(xué)習(xí)，使司乘人中從思想上有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，告別不文明行為成了人體員工的一個(gè)共識(shí)。由于種種原因公司車輛嚴(yán)重老化，車內(nèi)外衛(wèi)生極差，公司專門成立了以經(jīng)理趙履楠為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，不定時(shí)上路檢查衛(wèi)生，對(duì)好的進(jìn)行褒揚(yáng)，差的批評(píng)教育。文明之星”活動(dòng)工展以來(lái)，車輛衛(wèi)生有了較大改觀，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，爭(zhēng)創(chuàng)氛圍空前高漲，涌現(xiàn)出了一批又一批先進(jìn)典型。司機(jī)姚彥軍同志，時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，禮貌待人，笑臉?lè)?wù)。始終嚴(yán)格要求自己，同時(shí)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)常把車輛打掃的干干凈凈，車上經(jīng)常備上一桶清水、一條毛巾和風(fēng)油精等日用品，以備乘客應(yīng)急。對(duì)車上的突發(fā)事件，盡自己所能，給乘客最大的協(xié)助。一次，一位年近七旬的老人因高血壓突然暈倒在車上，征得乘客同意之后，立刻把這位老人送到醫(yī)院，與其家人取得聯(lián)系，使老人脫離了危險(xiǎn)，贏得了病人家屬的表?yè)P(yáng)及社會(huì)的好評(píng)。

全體司乘人員，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)“文明之星”活動(dòng)。提高了自身素質(zhì)，做到平安行車，禮貌待客。好人好事多了社會(huì)各界的表?yè)P(yáng)多了投訴少了車上打架吵罵的少了因此公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都有了明顯提高。