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尊敬的各位領導各位同事大家好：

一天一天的歡歌笑語，一天一天的風雨兼程送走了年，迎來了充滿希望的年，回首我來到酒店的這兩個月，充滿了新奇，充滿了挑戰，歡樂與欣喜同在，感動與感謝并存，兩個月，時間很短，一眨眼已經過去，但對我來說，兩個月，時間很長，因為在這兩個月的時間里我學會了很多很多的東西，這兩個月是充實的，我的收獲是豐碩的。在這里的每一天，經歷的每件事，接觸到的每個人，都給我不一樣的感覺，不一樣的體會，這個過程給我的人生增添了不少色彩，所以我感謝﹡總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝﹡經理無微不至的關懷，感謝客房部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作做如下總結：

一、工作生活方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，客房部負責人員接待以及客房的保潔工作，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責清潔房屋雖然很苦很累很瑣碎，但是我深知良好的環境就像是酒店的一件衣服，干凈與否關系到酒店的長期發展，而且作為服務行業，良好的環境更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無不影響我們酒店的經營發展，我從最初不知從何下手到現在的有條不紊，這是我的一個進步，一個很大的收獲。這段時間，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放日常用品才具有美觀性等知識，在與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務。在生活上，同事們給我很大的幫助，我們互相幫助，互相學習，在一起我們很快樂，很溫馨，同時在與領導和同事的相處中我感覺到這是一個團結、奉獻、務實的集體，奉獻是無私的所以溫暖，激情是火熱的所以發亮，這是企業的財富、壯大的資本!

二、學習心得

作為事業單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在逐步的提高，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念。這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。

雖然這段時間我學會了很多知識，但是我知道還有許多東西需要我去學習，很多工作需要我投入更多的精力，而且在工作中我應該更加細心，把自己生活中不良習慣一步步改掉，使自己的業務素質再上一個更高的平臺。多少酸甜苦辣、多少意氣風發、、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，

最后祝愿我們酒店能夠在以后的征途中策馬奔騰，自由翱翔，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫人生新的輝煌！