導(dǎo)語(yǔ)：交通局為民服務(wù)工作匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

自開(kāi)展窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，縣交通運(yùn)輸局圍繞中心、服務(wù)大局，以“致力交通科學(xué)發(fā)展，打造人民滿意交通”為目標(biāo)，結(jié)合交通運(yùn)輸系統(tǒng)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)的特點(diǎn)，因地制宜，積極探索創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的新途徑、新做法，力爭(zhēng)把交通運(yùn)輸窗口單位辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、推動(dòng)政通人和的溫馨窗口、展示行業(yè)風(fēng)貌的形象窗口。

一、明思路，確定活動(dòng)主題。以中央《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》為指導(dǎo)，開(kāi)展“擦亮窗口，為民服務(wù)”活動(dòng)。認(rèn)真組織本系統(tǒng)黨員認(rèn)真學(xué)書記“七一“重要講話精神和中央、省、市關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神，結(jié)合年度民主生活會(huì)展開(kāi)大討論，把思想統(tǒng)一到中央的部署上來(lái)，把行動(dòng)統(tǒng)一到中央的調(diào)度上來(lái)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)效能，提出一年啟動(dòng)打基礎(chǔ)，二年提升抓規(guī)范，三年鞏固創(chuàng)品牌的工作思路，著力解決窗口柜臺(tái)“不適應(yīng)、不規(guī)范、不滿意”的問(wèn)題，賦予行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)新的內(nèi)涵和時(shí)代特點(diǎn)。

二、造氛圍，宣揚(yáng)服務(wù)理念。通過(guò)輿論宣傳，在全局上下?tīng)I(yíng)造為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。在窗口部門開(kāi)展“黨員先鋒模范崗”活動(dòng)、爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”活動(dòng)，掀起“用心靈體會(huì)微笑，在窗口傳遞微笑”的服務(wù)熱潮。開(kāi)展“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”活動(dòng)，努力營(yíng)造群眾滿意、群眾放心的溫馨交通氛圍；在局宣傳欄和機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所等顯著位置制作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)宣傳標(biāo)牌和宣傳標(biāo)語(yǔ)，保證創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和為民服務(wù)理念深入人心；在公交站牌、治超站點(diǎn)、汽車站、航道碼頭等位置通過(guò)懸掛標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳單、服務(wù)卡等形式擴(kuò)大宣傳面；印制“溫馨笑臉”小貼片粘貼到全縣30多輛公交車和500多輛出租車上，將爭(zhēng)創(chuàng)精神擴(kuò)展到群眾看得見(jiàn)、摸的著的地方；定期編寫簡(jiǎn)報(bào)、印發(fā)專刊，在局網(wǎng)站開(kāi)辟專欄，全方位、多角度報(bào)道宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，用正確的輿論引領(lǐng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，用有力的宣傳手段營(yíng)造良好的氛圍。今年以來(lái)，該局已發(fā)放為民服務(wù)宣傳單3600多份，懸掛各類標(biāo)語(yǔ)橫幅100多幅，印制各類小貼片2000多張，編寫簡(jiǎn)報(bào)20多期，制作《宣傳》專刊1份，營(yíng)造出“微笑傳承文明，文明催生和諧”的溫馨局面。

三、抓落實(shí)，落實(shí)服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。局成立了以局黨組書記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組，由黨組書記親自抓落實(shí)，并抽調(diào)和明確3名同志負(fù)責(zé)活動(dòng)的日常工作，確立以目標(biāo)管理為主導(dǎo)的工作制度，進(jìn)行資料收集、信息報(bào)送、計(jì)劃安排和工作考核等具體工作。在窗口柜臺(tái)廣泛開(kāi)展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”活動(dòng)，積極推行服務(wù)公開(kāi)，創(chuàng)建精品服務(wù)窗口、打造青年文明號(hào)、文明樣板路、設(shè)立黨員示范崗，“紅旗窗口”等品牌，所有黨員一律掛牌上崗，亮明身份，接受群眾評(píng)議監(jiān)督。在各交通窗口、各基層站所、治超一線成立服務(wù)先鋒隊(duì)，負(fù)責(zé)提供政策解讀、業(yè)務(wù)咨詢、流程指引等便民惠民服務(wù)。在汽車客運(yùn)站組織成立青年志愿者隊(duì)，為旅客排憂解難，幫忙上下行李，清除衛(wèi)生死角，設(shè)置咨詢臺(tái)，為旅客提供各種咨詢服務(wù)。局黨組定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行總結(jié)，對(duì)工作的成效、收集的建議、下一步的打算等進(jìn)行交流總結(jié)，做到信息上報(bào)及時(shí)，計(jì)劃有人安排，活動(dòng)有人落實(shí)，確保活動(dòng)不冷場(chǎng)、不松勁，持之以恒，常抓常新。

四、樹(shù)典型，打造一流品牌。通過(guò)樹(shù)立典型，打造品牌，鑄一流服務(wù)。結(jié)合“微笑服務(wù)、溫馨交通”和“雙十佳”評(píng)比活動(dòng)，堅(jiān)持在黨員干部中組織開(kāi)展優(yōu)秀黨員評(píng)選表彰、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽和青春獻(xiàn)交通、黨員先鋒車隊(duì)、黨員先鋒崗等活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)培養(yǎng)和樹(shù)立一批“微笑服務(wù)之星”先進(jìn)典型，評(píng)比創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“十佳先進(jìn)集體”、“十佳標(biāo)兵”，對(duì)涌現(xiàn)出的先進(jìn)模范人物進(jìn)行評(píng)星掛牌、綬帶表彰，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)多方面渠道收集他們的先進(jìn)事跡和感人故事，編寫成冊(cè)，人手一本，在局黨組織理論學(xué)習(xí)會(huì)中進(jìn)行交流發(fā)言，對(duì)照先進(jìn)，找出差距，促進(jìn)整改。通過(guò)典型引路和示范作用，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)傳先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深發(fā)展。發(fā)揮典型和品牌示范作用，輻射延伸全系統(tǒng)，做到了老典型煥發(fā)新風(fēng)采，新榜樣亮點(diǎn)紛呈，學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，學(xué)先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)、創(chuàng)一流蔚然成風(fēng)。今年以來(lái)僅出租車行業(yè)就涌現(xiàn)出了像石康銀等拾金不昧的模范人物20多人，展現(xiàn)了交通的良好形象。

五、謀發(fā)展，提升服務(wù)內(nèi)涵。以滿意服務(wù)、貼心服務(wù)、微笑服務(wù)為主要內(nèi)容，突出交通基礎(chǔ)建設(shè)為經(jīng)濟(jì)服務(wù)，為民生服務(wù)的主題，牢固樹(shù)立“微笑服務(wù)”意識(shí)，打造“微笑文化”。立足行業(yè)提升服務(wù)，以讓群眾滿意出行、安全出行、舒心出行為宗旨，推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)，在長(zhǎng)途班線、公交出租客運(yùn)中全面推行“情滿車廂、舒心旅途”質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，以滿腔的熱情、溫和的態(tài)度、規(guī)范的禮儀對(duì)待群眾、服務(wù)群眾。轉(zhuǎn)變行風(fēng)方便群眾，以建設(shè)廉潔和諧交通為重點(diǎn)，開(kāi)展規(guī)范依法行政行為的作風(fēng)整頓活動(dòng)，強(qiáng)化法律法規(guī)政策知識(shí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提升職業(yè)技能，提高工作質(zhì)量。對(duì)照承諾踐行服務(wù)，以亮承諾，見(jiàn)行動(dòng)，受監(jiān)督的形式，將承諾內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)公示，接受群眾監(jiān)督和評(píng)議，明確規(guī)定每名黨員每月要對(duì)自己的工作、承諾兌現(xiàn)及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況進(jìn)行小結(jié)，局黨組織書記定期對(duì)黨員履職情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并組織群眾對(duì)黨組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況、每名黨員兌現(xiàn)承諾的情況進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，評(píng)議情況及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)。推動(dòng)志愿服務(wù)作奉獻(xiàn)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)窗口服務(wù)單位走進(jìn)基層、服務(wù)群眾，充分發(fā)揮行業(yè)與專業(yè)技能優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展以“送科技、送文明、送溫暖”為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)、扶貧助殘等社會(huì)公益。

近年來(lái)，該縣交通運(yùn)輸局先后榮獲“全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)先進(jìn)集體”、省“依法行政示范單位”、市“先進(jìn)基層黨組織”、市“農(nóng)村公路管養(yǎng)先進(jìn)單位”、縣“依法行政工作先進(jìn)單位”、“文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。今年以來(lái)，已完成杭埠至萬(wàn)佛湖快速通道下剩標(biāo)段招投標(biāo)前期工作，預(yù)算投資2億元；爭(zhēng)取縣鄉(xiāng)道路改造52公里，危橋改造5座，完成上年度在建工程預(yù)算總投資5500萬(wàn)元，建成標(biāo)準(zhǔn)化交管站10個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站16個(gè)，規(guī)劃建設(shè)路邊候車亭389個(gè)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。