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一年來，土地行政審批服務窗口在市國土資源局和市土地行政服務中心的正確領導下，在各股室正確指導下，在二級單位和各鎮所大力支持和配合下，在窗口工作人員的共同努力下，緊緊圍繞市局中心工作，深入貫徹落實科學發展觀，按照“規范、高效、廉潔、便民”的服務宗旨，依法依規嚴格執行市局授權審批的辦理事項，圓滿完成了土地行政審批各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：

一、年主要工作

1、加強學習，提高窗口工作人員的工作水平能力

在平時的工作中，窗口工作人員克服人少事多的困難，利用業余時間學習,學習馬列主義思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，深入貫徹落實科學發展觀；積極參與市局組織的黨風廉政建設、腐敗風險防范及各項業務知識學習。通過學習，大大提高了窗口工作人員的政治素質和業務素質，提高了工作人員在工作中發現問題、處理問題、解決問題的能力，提高了依法行政的水平能力。

2、完善窗口工作機制，確保流程規范有序運行

按照市局《關于再造行政審批服務流程提高行政效能的通知》要求，為強化責任，明確分工，提高窗口服務質量，樹立部門良好形象，推動窗口工作標準化、規范化，窗口建立健全了各項規章制度，制定了考勤制度、崗位職人責及考核辦法等相關制度。在平時的工作中，窗口干職工能夠自覺遵守各項規章制度，嚴格作息時間，杜絕上網聊天、玩游戲、吃拿卡要等不良行為，認真履行各自的崗位職責，扎實開展工作，確保審批窗口工作正常有序開展。

3、加大國土資源法律法規宣傳，增強全民法律意識。

為了大力宣傳土地管理法律法規及土地的國情國策，工作人員在接待群眾來信來訪中，通過與用地戶的接觸進行面對面的宣傳，將最新的國土資源法律法規及國土資源管理重大決定及時傳達到群眾中，使國土資源法律法規真正深入人心，家喻戶曉，從而加大了國土資源法律法規宣傳力度。

4、推行政務公開，規范土地行政審批。

為增強工作透明度，窗口按照市行政服務中心要求，進一步規范了審批權限，簡化了辦事程序，完善了監督機制，優化了服務環境，提高了辦事質量和效率。一是對所有土地行政審批工作辦事流程、收費標準、依據在市行政服務中心和市局域網上進行公開，發放統一印制作的宣傳單，讓用地者知曉辦理土地行政審批的所需要的資料、辦事流程和收費標準。二是在工作中，按照市局優化經濟發展環境要求，窗口以規范行政行為，提高工作效率，優化政務環境為突破口，在平時的審批工作中，做到按公開承諾的程序、時限辦理，企業和基層提出的合理要求，及時主動辦理，對當場不能辦結的事項，耐心細致地做好解釋工作。年共辦理土地行政審批業務4086件，面積1044.620804萬㎡。其中，建設用地862宗，面積296.015004萬㎡；土地登記3224宗，面積748.6058萬㎡。所辦業務無一差錯，辦結率為100%，其中，80％以上的審批項目在窗口當場辦結，在窗口當場不能辦結的，按照程序報局黨組會審后，在承諾時間內辦理完畢。窗口工作人員以扎實有效的工作作風和廉潔高效的辦事效率受到了土地權利人好評，窗口工作人員多次被枝江市行政服務中心評為“服務明星”和“黨員標兵”等光榮稱號。

（1）建設用地審批工作

在建設用地審批工作，嚴格執行國家供地政策，實行規劃管理與用途管制相制度，嚴格執行農村村民一戶只能擁有一處宅基地，并且不能超過規定的面積標準，新建、改建都必須符合總體規劃，嚴格申請用地的程序。今年來，共辦理建設用地審批862宗，面積296.015004萬㎡。其中出讓用地96宗，面積276.7634萬㎡；個人宅基地及居民用地審批764宗，面積9.397778萬㎡；臨時用地2宗，面積9.853826萬㎡。

（2）土地登記審批工作

在土地登記審批工作中，建立了一套便捷、利民、高效的審批運行機制，實行網上審批制度，在運行過程中，我們不斷從辦件的受理、電子錄入，各審批環節時限，報批資料與網上審批的銜接、監督檢查等各個環節進行規范，促進辦事效率的提高。全年共辦理土地登記發證3224宗，面積748.6058萬㎡。其中馬店城區網上審批國有土地使用權登記1358宗，面積57.585545萬㎡；鄉鎮國有土地使用權登記發證290宗，面積129.283155萬㎡；集體土地使用權登記1365宗，面積19.966281萬㎡；土地抵押登記126宗，面積375.994929萬㎡；注銷土地抵押登記85宗，面積165.77597萬㎡。

5、認真做好來信來訪工作

在與辦事群眾協調上重服務，營造和諧氛圍。我們把群眾的事情當作自己的事情來辦，做到熱情服務，親情服務，跟蹤服務。今年來，接受群眾咨詢200余人次，都能熱情耐心向群眾宣傳有關政策和法律法規，真正使群眾做到辦一項業務明白一套政策法規，享受一次良好服務。全年來，共接待因歷史遺留來訪者23起，認真接待、認真記錄、窗口不能直接辦理的，由窗口按照程序提請局黨組會審后，給予解決，做到了件件有著落，事事有回音，回復率100%。及時處理了群眾反映的問題，較好地維護群眾的合法權益，從而維護社會穩定。

6、檔案管理工作

土地行政審批資料是土地管理形成的最基礎資料，為了科學地管理和有效地保護，窗口工作人員將收集整理的2010年所有土地行政審批4402份檔案資料和登記臺帳全部移交市局綜合檔案室，整理歸檔。充分利用和發揮地籍檔案在土地管理事業中的作用。

7、財務管理工作

在土地行政審批收費工作中，我們嚴格按照財政、物價部門核定的標準收費，執行市委、市政府對投資企業的優惠政策，做到按標準收費，不多收，也不少收，杜絕人情收費。無“坐支、坐收、亂收費”現象發生，按照財務規定收入全部進入各個單位的財政帳戶中。年1-11月份窗口共代收費用總額382.723188萬元。馬家店城區收費239.263683萬元。其中：工本費13005元，登記費77656元，測圖費147147元，管理費160元，綜合服務費54307.9元，有償使用費1607360.93元；鄉鎮所收費143.459505萬元。工本費2600元，登記費2148元，綜合服務費460634.26元，有償使用費192967.79元。

8、認真開展反腐倡廉建設活動及腐敗風險預警防控。

按照市局要求，一是在工作中嚴格執行國土部門“五條禁令”和“十項行政為民措施”；二是按照腐敗風險預警防控工作中查找的風險點及防控措施逐一整改到位；三是認真落實黨風廉政制度，增強了拒腐防變的能力，樹立起“為民、務實、清廉、高效”的窗口形象，從而提高辦事效率和服務質量。

二、存在的問題

一年來，在工作中雖然取得了一定成績，但也存在不足，主要問題如下：一是在工作中，思想不夠解放，創新意識不強，與各單位綜合協調能力有待加強；二是在城鎮地籍信息系統建設上，管理水平有待提高；三是在工作中服務意識、服務水平有待加強和提高。