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今天，省語委、市語委的領導、專家來我局進行語言文字工作檢查評估，這對我們交通系統更好地貫徹落實《國家通用語言文字法》，進一步做好語言文字工作是一個極大的促進，同時也是我們向各位領導和專家學習的好機會。

市交通局是市政府主管全市公路、交通運輸的職能部門，主要職責是：承擔全市交通基礎設施的建設任務和道路運輸市場的管理任務。全系統共下屬2個事業單位（市公路運輸管理處和市汽車站）。近幾年來，我們在市委、市政府的正確領導下，圍繞全面建設小康社會的要求和建設和諧的目標，大力加強交通基礎設施建設，積極推進交通行業管理體制改革，各項事業都取得了明顯進步與發展，多次受到上級表彰。2010年，我局還被交通部授予“全國治理公路‘三亂’先進集體”稱號。

在經濟建設、行業管理快速發展的過程中，語言文字工作作為國家正式立法的一項工作，在我局也同樣受到高度重視。特別是《國家通用語言文字法》頒布實施以來，為了更好地在全系統推進規范用字和推廣使用普通話，我們在市語委辦的幫助、指導下，按照市政府的要求，以迎接國家二類城市語言文字工作評估檢查為契機，結合交通實際和評估細則要求，進一步加大了工作力度，取得了一些初步成效。下面，我著重匯報三個方面的情況：

一、主要做法

（一）抓認識的提高，不斷增強大家貫徹執行《國家通用語言文字法》自覺性

語言文字工作雖然國家已經正式立法，但在現實生活和工作中，同其他法律法規和經濟工作、社會管理工作相比，受重視程度和監管的力度往往是不夠的。社會用字方面，缺字、掉字、漏字、錯別字、繁體字等現象隨處可見。人與人交往當中，各種方言都有，也嚴重影響到人們相互之間的交流和溝通。但這些現象，人們往往習以為常，不會象抓經濟建設那樣，去花大力氣抓好語言文字的規范化使用問題。因此，在推進我們交通系統語言文字工作的過程中，我們感到必須首先解決思想認識上的問題。為此，自《市語言文字工作發展規劃》下發以來，我局黨委和行政領導進行了認真學習，將做好語言文字工作列入領導班子重要議事日程。專門召開了各單位分管領導和部門負責人會議，認真學習《國家通用語言文字法》、市語委領導同志的講話和市語委下發的有關文件精神，并通過各種宣傳櫥窗、宣傳欄、電子顯示屏在全系統廣泛宣傳規范使用語言文字的重要性。通過宣傳教育，著重使大家弄清楚三個文明協調發展的重要性，認識到社會的發展固然離不開經濟建設，固然要看GDP指標，但社會的發展又應是全面的、協調的，規范語言文字本身就是社會主義精神文明建設的需要。同時，我們還積極引導大家自覺地把能否規范使用語言文字同職工自身的素質高低、同單位的自身形象和我們這座城市的形象和文明程度聯系起來。從而使大家進一步認識到，由于交通工作的特殊性和窗口形象特點，決定了語言文字的規范程度在交通行業決不僅僅是哪一個人的事，它代表的是我們整個行業，進而也影響到城市的形象。廣大領導同志認識到，語言文字工作是精神文明建設的重要組成部分，是我市爭創全國文明城市進程中必須完成的一項重要任務。由于認識上的提高，我們在抓語言文字工作時，明顯感到大家的自覺性得到了提高，許多工作的開展也比較順利，形成了良好的語言文字工作氛圍。

（二）抓制度的建立，形成有效的工作機制

語言文字工作既是一項長期性的基礎工作，又是一項需要扎扎實實去做的工作。為了使語言文字工作能夠做到常抓不懈，管理水平不斷提高，我們首先是注意建立一個穩定的組織領導體制，形成工作網絡。我局專門成立了語言文字工作領導小組，由局黨政主要領導親自掛帥、負總責，分管副局長專門抓這項工作，負實責，指定局辦公室作為具體職能部門，承擔日常工作，并協調各相關科室，齊抓共管。同時要求局屬各單位都要參照市局的做法，確定專人負責，層層落實責任，不論今后人事怎樣變動，這套機制都長期保留。從而在全局上下形成了有效的語言文字工作網絡，確保了省、市語委對語言文字工作的各項指示和要求能在本系統內得到有效的貫徹落實。其次，認真貫徹《省實施〈國家行政機關公文處理辦法〉細則》，建立了文件、材料的審查把關機制，確保在公務活動中正確、規范地使用好文字。在這方面，我們實行的是三級審查制度，即：要求文件起草人、科室負責人、局辦公室對每一份需要上報或下發的文件材料，都要逐級審查，簽字負責后，才能送領導審批簽發，最后交文印室的同志負責總校，打印發出。另一方面，我局還加強了機關辦公自動化設備建設，每個科室、每位領導都配發了計算機和打印設備，建立了辦公自動化網絡，并大力推行辦公自動化“OA”系統，明確提出，從2012年起，實行網上辦公和無紙化辦公，這也為我們正確、規范使用文字提供了良好的技術手段支持。通過積極實踐，大家對這些做法不僅沒有感到繁瑣，而是覺得十分必要，明顯提高了交通系統文字工作的水平。第三，注意把語言文字專項工作同其它管理工作結合起來，把階段性的檢查活動與全系統的各項創建活動結合起來，形成常抓不懈的工作機制。這方面我們主要抓了三個結合：一是將語言文字工作與創建文明行業工作相結合，把規范使用語言文字列入本系統文明創建工作的考核之中，成為文明窗口申報的必要條件之一，制定了《市文明汽車客運班組考核標準》、《市文明客運出租汽車考核標準》、《市文明汽車客運站考核標準》等一系列考核制度；二是把規范使用語言文字與創建國家文明城市和國家衛生城市工作相結合，在組織文明城市和衛生城市創建工作檢查時，同時布置，同步檢查，限期整改；三是將推普工作納入學習型機關創建和干部教育培訓當中，共同規劃、共同實施。制定下發了《市交通局機關公務用語用字管理制度》和《市交通局機關公務員普通話培訓規劃》，這樣既保證了語言文字迎評等階段性重點工作的落實，又使語言文字方面的日常工作與其它工作緊密結合在一起，成為一項經常性的工作，做到常抓不懈。

（三）抓培訓，不斷提高交通工作人員的普通話水平

交通系統職工隊伍是一個龐大的群體，既有國家公務員，又有企事業單位職工；既有行政執法人員，又有窗口服務人員。他們擔負著交通行政管理和交通運輸服務等大量的社會管理和服務性工作，每天都要和南來北往的旅客和廣大服務對象打交道。能否規范地使用好普通話，對交通系統來說是有重要意義的。為進一步提高交通職工隊伍的普通話水平，使普通話真正成為交通系統的公務用語、服務用語、執法用語，2011年11月份，我局組織相關人員參加了市語委組織的機關公務員和窗口服務人員的普通話培訓和測試工作。首批參加培訓和測試的7人當中有1人達到一級乙等，2人達到二級甲等，2人達到二級乙等，其余2人也全部達到三級甲等要求，合格率達100%。第二批，汽車站29人，也于2011年12月份參加了培訓和測評。除由我們市局直接組織培訓外，基層各單位也都能夠積極創造條件開展多種形式的培訓活動。特別是在道路運輸從業人員培訓上崗時，就將普通話作為一項重要內容列入教學計劃，使客運乘務員等相關從業人員的普通話水平得到了有效提升。

（四）抓檢查、督促和整改，不斷鞏固語言文字工作的成果

語言文字工作同其他工作一樣，也需要通過不間斷地檢查督促，不斷加大整改力度，才能鞏固其工作的成果。尤其是在我們交通系統，點多、面廣、線長，各種交通標志、指示牌數以百計。加之交通窗口單位的各種標識、廣告和公示牌也經常需要更新和變換，大量的用字直接面向社會，面對廣大人民群眾，是城市語言文字工作的一個重要領域。為了維護城市的形象，我們在工作中不是滿足于一般的宣傳、教育和發動，而是十分重視加強平時的檢查和監督。采取單位自查與局重點督查相結合、全面普查與重點抽查相結合等方法，不斷加大檢查、督查力度，并對發現的問題及時整改，落實到位。自去年以來，由我局專門組織的檢查、與創建全國文明城市和衛生城市工作結合同步實施的互查就有七、八次之多。通過檢查，先后糾正了3處繁體字、漏字、掉字現象，并對汽車站站區標志、標牌、宣傳廣告牌進行了清洗、修復、整理。雖然市汽車站經營有困難，但為了維護《國家通用語言文字法》的嚴肅性和權威性，車站的領導克服困難，堅決按市局檢查組的要求對2塊宣傳牌進行了撤換。

二、幾個特點

自2011年以來，通過抓以上四個方面的工作，我感到，我們交通局在做好語言文字工作方面有這么三個特點：

一是局黨政主要領導高度重視。這種重視不僅僅是把這項工作列入到黨委、行政的重要議事日程，而是在具體工作中以身作則，積極創造條件，全力支持分管領導和職能部門開展工作，要錢給錢，要物給物，要時間給時間，盡全力為這項工作的開展提供方便。

二是各級領導干部積極帶頭。在機關公務員進行普通話培訓時，所有人員均能按要求進行培訓，并取得好成績。特別是分管的局領導，積極要求參加培訓和測試，起到了很好的帶頭作用。

三是群眾參與熱情高。盡管普通話培訓測試與日常工作和休息日沖突，但并沒有影響大家報名參與的積極性。學習過程中，大家熱情也很高，認真學，刻苦練，確保測評通過。

在市語委辦的幫助、指導下，自2011年以來，我們交通系統在貫徹《國家通用語言文字法》、迎接二類城市語言文字工作評估、規范使用語言和文字工作方面，應該說是形成了很好的氛圍。我也感到，通過這項工作的開展，我們交通系統的文字工作質量、水平和規范化，是在不斷進步和提高地，我們工作用語環境也是越來越好。特別是走進我們汽車站，站務人員富有親和力、人性化的服務用語和清晰、悅耳的普通話，進一步拉近了我們同人民群眾的距離，也展示了我們交通職工隊伍良好的精神風貌和職業素質。

三、問題和不足

（一）在規范用字工作方面，盡管我們做了大量工作，組織了系列檢查和自查自糾，但由于這項工作的長期性和動態性，管理難度很大。加之，交通窗口眾多、公路線長網密，因此，不敢說任何時候都能做到一字不錯、一字不漏。還需要建立切實可行的長效管理措施，常抓不懈，不斷提高管理水平。

（二）盡管普通話培訓取得了階段性成果，不少同志也獲得了等級證書，解決了從業資格問題，但要真正改變一些同志平時的用語習慣，養成說普通話的良好習慣，自覺地按照局黨委的要求，把普通話作為我們交通行業的公務用語、服務用語、執法用語，還要下大力氣去抓。這也是我們下一步工作的努力方向。

匯報就到這里，不足之處，敬請領導和專家批評指正。