導(dǎo)語：機(jī)關(guān)物業(yè)中心工作匯報(bào)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2012年工作主要體現(xiàn)五個(gè)方面：扎實(shí)性、超前性、迅速性、細(xì)致性、節(jié)約性。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、日常工作妥善安排，體現(xiàn)扎實(shí)性。菊花頂小區(qū)建區(qū)已有18年，物業(yè)服務(wù)面臨維修項(xiàng)目多、配套設(shè)施落后的情況，針對(duì)這種情況，一方面對(duì)住戶的報(bào)修及時(shí)處理，另一方面積極協(xié)調(diào)，盡力提升小區(qū)和辦公樓的硬件建設(shè)。其中：

（一）對(duì)中區(qū)11—13號(hào)樓的污水管道進(jìn)行改造，改造內(nèi)容包括暖氣、冷熱水、煤氣、污水、有線電視、網(wǎng)線、電話線、電線等。

（二）更換了從機(jī)關(guān)浴池到中區(qū)各戶的熱水管道。

（三）在中區(qū)東門新建傳達(dá)室一個(gè)，增加安全防范力量。

（四）在西區(qū)32號(hào)樓南新建停車場(chǎng)260平方米，增加車位25個(gè)，緩解了小區(qū)居民停車難的問題。

（五）對(duì)機(jī)關(guān)七號(hào)辦公樓進(jìn)行整修。公共部位的自來水管道、污水管道及配電線路全部進(jìn)行了更換，重鋪了地面，更換了吊頂，粉刷了墻面，衛(wèi)生間也全部進(jìn)行了整修，改造后的七號(hào)辦公樓煥然一新。

（六）接管了機(jī)關(guān)八、九號(hào)辦公樓，進(jìn)行整修（整修項(xiàng)目在七號(hào)樓整修項(xiàng)目的基礎(chǔ)上增加暖氣及中央空調(diào)改造）。

（七）對(duì)所轄區(qū)域的12幢住宅樓進(jìn)行了暖氣一戶一管改造。

（八）機(jī)關(guān)第二生活區(qū)更換了腐蝕的消防管道，補(bǔ)充了消防器材，將所有雨水井進(jìn)行了技術(shù)處理，解決了保潔排污問題，對(duì)兩公寓樓內(nèi)墻壁進(jìn)行了全面粉刷。

（九）鍋爐房新增了兩臺(tái)75千瓦的循環(huán)泵，小區(qū)供暖狀況大有改善。

二、緊急情況提前安排，體現(xiàn)超前性。

(一)去年冬季及今年開春威海多次遭遇大暴雪，每逢暴雪天氣，所有職工均在早上7點(diǎn)以前到單位掃雪，區(qū)內(nèi)積雪在第一時(shí)間得以及時(shí)清理，受到物業(yè)辦等多方好評(píng)。夏季汛期二區(qū)地下室積水，物業(yè)人員二十四小時(shí)清理積水，設(shè)備無一受損。

(二)每次接到局里《用戶意見建議批辦受理單》后，均在第一時(shí)間作出反應(yīng)，馬上就辦，從無拖遢。

（三）鍋爐停暖后，馬上組織人員進(jìn)行保養(yǎng)檢修，并及時(shí)通過政府采購(gòu)購(gòu)進(jìn)供暖用煤，保證今冬供暖的順利進(jìn)行。

（四）八、九號(hào)辦公樓在整修過程中提前多次征求入住單位意見，整修結(jié)束后，提前派入物業(yè)管理人員，使各入住單位一搬入辦公樓馬上享受到服務(wù)，各單位反映良好。

三、交辦事項(xiàng)積極安排，體現(xiàn)迅速性。

（一）積極配合機(jī)關(guān)二、三號(hào)樓會(huì)議室改造工程，隨叫隨到，幫助辦公單位搬家，將空調(diào)、防盜網(wǎng)、暖氣自來水室內(nèi)管線等進(jìn)行拆除，數(shù)次維修自來水、暖氣主管道，鋪設(shè)600多米主電纜。工程竣工后，協(xié)助兩辦搬入，并做好保潔工作。

（二）協(xié)助政治委和菊花頂派出所做好小區(qū)監(jiān)控設(shè)施的測(cè)算及招標(biāo)。

（三）參與組織西區(qū)停車場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)勘察、測(cè)算，并數(shù)次進(jìn)行投資論證，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

四、特殊事項(xiàng)細(xì)心安排，體現(xiàn)細(xì)致性。

（一）中區(qū)污水管道改造過程中，大部分住戶住在家中，日常生活極為不便，怨言較多，在施工過程中盡可能與住戶提前溝通，全部住戶共走訪了十四次，住戶家中的個(gè)別問題隨叫隨到，較好的保證了施工的順利進(jìn)行。

（二）七號(hào)樓改造過程中，提前征求各辦公單位的意見和建議。在施工過程中，積極與各辦公單位進(jìn)行溝通，反映的問題馬上解決。施工結(jié)束后，每個(gè)單位進(jìn)行走訪，做好收尾工作。

五、節(jié)能降耗合理安排，體現(xiàn)節(jié)約性。

（一）所有的施工項(xiàng)目均通過公開招標(biāo)，保證質(zhì)量，控制價(jià)格。在施工過程中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和材料關(guān)，既保證了工程質(zhì)量，又降低了工程造價(jià)。

（二）在鍋爐大修過程中，能夠自己解決的問題自己動(dòng)手，不能解決的問題才請(qǐng)鍋爐廠的專家解決，節(jié)省了不少資金。

一年來，菊花頂小區(qū)繼續(xù)保持了全國(guó)“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”和省級(jí)“花園式小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。上半年工作的順利完成離不開局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心支持，得益于小區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)幫助以及小區(qū)業(yè)主的支持配合，也是全體職工共同努力的結(jié)果。在工作的同時(shí)我們也總結(jié)了自身的不足與差距，主要有兩點(diǎn)：

一、職工培訓(xùn)有待加強(qiáng)，職工素質(zhì)有待提高。我們目前職工的整體素質(zhì)比高水平的物業(yè)管理隊(duì)伍還有一段距離。

二、物業(yè)中心在資金上比較困難。因?yàn)槟壳拔覀兯?wù)的菊花頂小區(qū)和二區(qū)均為機(jī)關(guān)干部生活區(qū)，制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比較低，所提供的服務(wù)和收費(fèi)不成比例，目前其它城市同類小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是我們小區(qū)的好幾倍。所以我們要想辦法克服資金上的困難，使用有限的資金，提供周到的服務(wù)。

下半年工作打算

一、加強(qiáng)職工培訓(xùn)。了解物業(yè)管理發(fā)展新動(dòng)向，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高職工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、對(duì)菊花頂中區(qū)19號(hào)樓市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房進(jìn)行整修。

三、按照局里計(jì)劃，對(duì)菊花頂小區(qū)實(shí)施平改坡改造工程。

四、配合菊花頂派出所進(jìn)行監(jiān)控設(shè)施的安裝。

五、計(jì)劃對(duì)菊花頂小區(qū)20幢樓進(jìn)行暖氣一戶一管改造。

六、完成機(jī)關(guān)第二生活區(qū)消防報(bào)警設(shè)施改造。