導(dǎo)語：電力公司考察報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

200x年8月21日至29日，有幸隨省電力公司黨組副書記、副總經(jīng)理時家林和黨組成員、副總經(jīng)理劉克儉一行到山東電力集團公司考察學(xué)習(xí)，在考察學(xué)習(xí)期間受到了山東電力集團公司和各地市、縣供電企業(yè)熱情、周密細致的接待。整個考察行程按計劃進行，順利完成了這次考察任務(wù)，收獲頗豐，感受很深，達到了預(yù)期的目的。現(xiàn)將這次考察的有關(guān)情況簡要匯報如下：

一、考察情況

在山東期間，考察了山東電力集團公司本部、青島供電公司、煙臺供電公司、威海供電公司、蓬萊供電公司、濟南供電公司、曲阜供電公司，了解了企業(yè)概況，參觀了客服中心、調(diào)度、變電工區(qū)、多經(jīng)企業(yè)等部門和單位，與各單位領(lǐng)導(dǎo)和主要生產(chǎn)部室負責(zé)人進行了座談，并重點對同業(yè)對標指標管理和工程管理情況進行了交流學(xué)習(xí)。

（一）山東電力集團公司及其地市供電公司的基本概況

1、山東電力集團公司

山東電力集團公司是國家電網(wǎng)公司的全資子公司，總部設(shè)在山東省省會濟南市，公司現(xiàn)有職工4.5萬人，下屬17個市供電公司，對全省91個躉售縣供電企業(yè)進行代管。

山東電網(wǎng)是以30萬kW和60萬kW機組為主力機型、500kV和220kV輸電線路為主網(wǎng)架的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。1996年，山東在全國率先實現(xiàn)全省戶戶通電。20*年，山東省全社會用電量完成1640億kWh，公司售電量完成1188億kWh，實現(xiàn)電力銷售收入499.22億元。集團公司位列國家統(tǒng)計局公布的全國大型工業(yè)企業(yè)第14位，《世界商業(yè)周刊》公布的20*年中國能源200強第10位。

山東電力集團公司是全國第一家“中國一流管理的電力公司”。近些年來先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“全國精神文明建設(shè)先進單位”、“中國企業(yè)管理杰出貢獻獎”、“全省文明行業(yè)”、“全國雙文明電力公司”等榮譽。

2、濟南供電公司

濟南供電公司是山東電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)的大型一流供電企業(yè)，擔(dān)負著濟南市11個區(qū)（縣、市）的供電任務(wù)，電網(wǎng)覆蓋面積一萬多平方公里。共有員工1436人，20*年完成售電量115億kWh。供電可靠性、電壓合格率、線損率三項主要經(jīng)濟技術(shù)指標在全國省會城市供電企業(yè)中保持領(lǐng)先水平。濟南公司積極推進電網(wǎng)管理自動化系統(tǒng)、營銷管理自動化系統(tǒng)、數(shù)字電網(wǎng)“三大系統(tǒng)”建設(shè)，城區(qū)電纜化率92.9%，共有41座變電站實現(xiàn)無人值守，全面實現(xiàn)城區(qū)配網(wǎng)自動化，自動抄表率達86-90%，在全國多數(shù)城市電荒嚴重的情況下，保證了濟南電網(wǎng)的安全、可靠、連續(xù)運行，沒有出現(xiàn)拉閘限電現(xiàn)象。建立了配電地理信息系統(tǒng)。數(shù)字電網(wǎng)系統(tǒng)將所有實時系統(tǒng)互聯(lián)為一個統(tǒng)一的平臺，全部電網(wǎng)信息和營銷信息實時顯示、在線統(tǒng)計和查詢。20*年新增變電容量1*0MVA，新建110kV、220kV項目10項。開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)向移動、網(wǎng)通學(xué)習(xí)對標工作；開展了組織變革與流程再造；營銷與地調(diào)合一，實際了限電不拉路；樹立了“只要您一個電話，其它的事由我來做”的服務(wù)理念，建立了“彩虹條”服務(wù)監(jiān)督卡；與8家銀行聯(lián)合設(shè)立了61個網(wǎng)點收費，方便客戶繳費；設(shè)立了供電網(wǎng)站，向全社會公開開放。建立了大學(xué)生實踐導(dǎo)師制度和首席專業(yè)技師制度。

公司相繼榮獲“國家電力公司雙文明單位”、“全國一流供電企業(yè)”、“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進單位”、“山東省富民興魯勞動獎狀”、“山東電力‘彩虹工程’先進單位”、“濟南市安全生產(chǎn)先進單位”等榮譽稱號。人培訓(xùn)班、干部進修班、高級主管研修班等等，促進物業(yè)管理水平的不斷提高。他們舉辦的物業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班共有8大類86門學(xué)科。如在通論類中包括管理計劃的擬訂、執(zhí)行與控制，如何招募人員，如何督導(dǎo)指揮與控制、如何建立圓融的人事關(guān)系、如何解決糾紛沖突，如何溝通與協(xié)調(diào)等等；行政類中如何辦好員工考核，作業(yè)檢查與巡檢要領(lǐng)，排班作業(yè)與加班費計算，如何撰寫簽呈、報告、公告、記錄以及電腦咨詢系統(tǒng)之應(yīng)用等等；在專業(yè)類清潔環(huán)境方面，有環(huán)境衛(wèi)生與美化、清潔維護作業(yè)準則、主要清潔工具使用要領(lǐng)、清潔用品特性及使用要領(lǐng)等等。科目分布十分詳細。再如高雄市公寓大廈管理維護商業(yè)同業(yè)公會1998年8月起組織培訓(xùn)物業(yè)管理事務(wù)人員訓(xùn)練班15期、設(shè)備安全服務(wù)人員培訓(xùn)班13期、防火避難服務(wù)人員訓(xùn)練班12期等共培訓(xùn)上千人。從他們提供的資料看，一般員工受訓(xùn)的共同科目有5個，事務(wù)性工作的專業(yè)科目有5個，消防員工專業(yè)課目有4個，設(shè)備安全類技術(shù)服務(wù)專業(yè)科目有3個。

在當局方面，除協(xié)助編撰管理服務(wù)人訓(xùn)練教材、制定規(guī)約范本、委托管理維護契約范本外，還到各大城市辦理十幾場宣傳《公寓大廈管理條例》相關(guān)法令與管理實務(wù)的講座，辦理了兩屆優(yōu)良公寓大廈評選，而且利用頒獎時舉辦有關(guān)物業(yè)管理專業(yè)知識的演講。警方也對各保全公司辦理講習(xí)，培訓(xùn)保全公司教育的種子教官等等。

總之，近年來臺灣的物業(yè)管理處在一個高速發(fā)展期，我們考察團一行在短短10天內(nèi)學(xué)到和看到不少東西，許多地方都值得國內(nèi)同行借鑒。