導(dǎo)語：六措施抓服務(wù)轉(zhuǎn)作風(fēng)工作報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一是推行“五制”、“四公開”、“三亮明”制度。五制：首問負(fù)責(zé)制、全程制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。四公開：辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開。三亮明：亮身份、亮承諾、亮職責(zé)。

二是重拳出擊整治作風(fēng)紀(jì)律。認(rèn)真對照檢查遲到、早退、擅自離崗、上網(wǎng)聊天、玩游戲等問題，認(rèn)真檢查工作日中午飲酒問題，認(rèn)真檢查態(tài)度蠻橫、推諉扯皮、搪塞服務(wù)對象問題，認(rèn)真檢查接受服務(wù)對象禮品、禮金、代金券問題，認(rèn)真檢查講私情、謀私利、濫用職權(quán)等20個方面的問題。

三是規(guī)范干職工行為。全局干職工統(tǒng)一掛牌上崗，著裝整潔，儀表端莊，嚴(yán)格工作紀(jì)律，對每位服務(wù)對象，做到“三個有”（來有迎聲，問有答聲，走有送聲）、“四個不”（不把個人不良情緒帶入窗口，不推諉扯皮敷衍應(yīng)付，不為難服務(wù)對象，不與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)沖突）、“五個用心”（待人熱心、解難誠心、答詢耐心、辦事細(xì)心、工作專心）。

四是整潔服務(wù)環(huán)境。服務(wù)窗口擺放盆景花卉、購置飲水機(jī)、休息椅、老花鏡等便民設(shè)施，各類用品用具放置有序，保持服務(wù)場所干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，營造溫馨宜人的氛圍。

五是建立評價反饋機(jī)制。對用人單位和群眾主動上門聯(lián)系，了解服務(wù)需求，建立聯(lián)系溝通機(jī)制，拓寬服務(wù)方式，提供一對一服務(wù)；辦事窗口啟用“電子評價器”，建立工作反饋評價機(jī)制，評價結(jié)果采用“日反饋、月總結(jié)、季度表彰獎懲”方式，激發(fā)主動工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。

六是嚴(yán)肅責(zé)任追究。對受到舉報投訴的工作人員及案件，及時受理，認(rèn)真調(diào)查核實，對頂風(fēng)違紀(jì)的將按照方案既定辦法處理，記錄年度考核，以嚴(yán)明的紀(jì)律樹立人社部門良好形象。