導語：衛(wèi)健系統(tǒng)政風群眾滿意度測評報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)州衛(wèi)健委關于轉(zhuǎn)發(fā)《2019年下半年全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)政風群眾滿意度測評結(jié)果》的通知要求，高度重視，立即召集各股室負責人對政風群眾滿意度測評調(diào)查報告進行研究學習，按照干部職工、政風行風監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員提出的意見建議進行自查自糾，并要求下級各醫(yī)療機構(gòu)高度重視，在原有報告受訪者提出意見建議的基礎上再次梳理收集轄區(qū)內(nèi)群眾意見，結(jié)合實際匯總形成整改方案，本著有著改之無則加勉的態(tài)度落實整改措施，現(xiàn)將相關工作整改情況報告如下。

一、針對干部職工、政風行風監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員對衛(wèi)生健康工作的意見建議整改情況

（二）加強醫(yī)療專業(yè)技術培訓，不斷提升醫(yī)療服務能力。我縣高度重視醫(yī)務人員業(yè)務水平培訓，并根據(jù)我縣各單位、群眾所提意見不斷調(diào)整豐富業(yè)務培訓內(nèi)容，今年以來我縣衛(wèi)健系統(tǒng)各單位共召開醫(yī)療技術培訓共計百余次，但通過此次梳理發(fā)現(xiàn)仍有群眾反映存在個別村衛(wèi)生室醫(yī)務人員醫(yī)療水平技術差，因此局機關因地制宜根據(jù)不同村衛(wèi)生室存在的不同技術問題制定培訓項目，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制定具體的培訓實施計劃，及時開展鄉(xiāng)村醫(yī)生工作培訓，培訓課程不得少于15課時。明確授課內(nèi)容及重點（課程表），嚴格考勤，強化管理，不斷提升我縣村醫(yī)業(yè)務能力。（二）強化管理，立足分管職責積極開展工作調(diào)研。為進一步加強我縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的管理，建立一支有責任，有激勵，有約束，有競爭，有活力的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，切實保障并滿足農(nóng)牧民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務要求，從轉(zhuǎn)作風，著力加強現(xiàn)代醫(yī)院管理出發(fā)，在管理模式上從粗放型管理轉(zhuǎn)向精細化管理，不斷提高運行效率。一是不斷加強法制教育學習，提高依法執(zhí)業(yè)意識。嚴格落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》《醫(yī)院感染管理辦法》等法律法規(guī)，并再次組織各單位修訂完善各項規(guī)章制度和崗位職責，進一步建立有競爭、有約束、有激勵的現(xiàn)代醫(yī)院管理體制。二是落實分管領導監(jiān)督指導責任，并結(jié)合“大調(diào)研”等系列活動積極制定領導班子基層調(diào)研工作計劃，并要求單位班子成員每年到基層調(diào)研不少于4次，每季度不少于一次，本年度到基層開展調(diào)研1次，形成相關報告3份，發(fā)現(xiàn)并整改相關問題兩項。（三）轉(zhuǎn)換服務態(tài)度，不斷提高群眾滿意度。為進一步改善各單位醫(yī)療衛(wèi)生人員服務態(tài)度，局機關研究決定將各單位群眾滿意度情況納入目標考核，并在各單位辦事大廳張貼投訴電話，將各單位受投訴情況與年終績效獎金掛鉤，并結(jié)合矛盾糾紛排查工作積極開展調(diào)查走訪，進一步改善醫(yī)務人員服務態(tài)度。（四）加強黨風廉政建設，進一步強化行業(yè)作風整治。為全面整頓系統(tǒng)內(nèi)行業(yè)作風，持續(xù)改善醫(yī)療服務，不斷提升群眾滿意度，我縣進一步完善臨床診療技術和臨床檢驗工作規(guī)范，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，規(guī)范處方用藥行為，加大對違反“九不準”舉報投訴案件的查處力度，集中整治醫(yī)療衛(wèi)生計生系統(tǒng)內(nèi)“黑”“惡”“亂”現(xiàn)象和影響廣大群眾就醫(yī)體驗以及侵犯群眾健康利益、欺詐騙取醫(yī)保基金、術中加價、醫(yī)務人員院內(nèi)推銷高值醫(yī)療用品等違法違規(guī)違紀行為，深入落實醫(yī)療機構(gòu)黨委對作風建設工作的領導，要求各單位將全體醫(yī)務人員的姓名、照片、崗位、職責等進行公示，自覺接受監(jiān)督；通過挖掘和宣傳優(yōu)秀醫(yī)務人員感人事跡，展現(xiàn)新時期醫(yī)務人員良好形象，讓大家學有榜樣、趕有目標，以自身的模范行為影響帶動全體醫(yī)務工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻，實現(xiàn)衛(wèi)健系統(tǒng)行業(yè)作風建設工作常態(tài)提升，推動完善醫(yī)療衛(wèi)生綜合監(jiān)管制度，堅決維護衛(wèi)健系統(tǒng)良好形象。（五）加大健康知識宣傳力度，落實健康教育工作職責。我縣嚴格按照上級要求積極開展健康知識宣傳，除在各類重大傳染病宣傳日集中宣傳外，各醫(yī)療單位還結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務定時、定專人向服務對象開展健康教育，進一步提高人民群眾健康素養(yǎng)，滿足人民群眾對健康知識的需求。（六）改善患者就醫(yī)環(huán)境，認真開展愛國衛(wèi)生工作。各單位積極改善患者就醫(yī)環(huán)境，認真抓醫(yī)院清潔衛(wèi)生改造工作，完善醫(yī)院清潔外包制度建設，保障相關工作經(jīng)費落實，制定了醫(yī)院清潔激勵機制和獎懲制度，并將醫(yī)院清潔情況進行月底評比通報。（七）落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生坐班制度。根據(jù)患者反映衛(wèi)生院偶有醫(yī)生下鄉(xiāng)出診但衛(wèi)生院無人值班的情況，高度重視，暗中開展突擊檢查，將無人值班的衛(wèi)生院進行通報批評，并制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐班制度，要求各單位貫徹執(zhí)行，整改以來各單位暫未出現(xiàn)患者就醫(yī)無人坐診等情況。

二、針對服務對象對衛(wèi)生健康工作的意見建議整改情況

（一）加強普通話培訓。針對外來群眾反映個別村醫(yī)溝通難等問題，積極開展了雙語基本常用詞句培訓，并要求各衛(wèi)生院與村衛(wèi)生室積極對接，如有交流困難群眾積極為村衛(wèi)生室提供幫助，并將語言培訓納入平時業(yè)務培訓內(nèi)容。（二）優(yōu)化辦事程序，提高辦事效率。根據(jù)縣委、縣政府加快推進“一次辦好”改革要求，積極響應不斷簡化衛(wèi)生事項行政審批辦理程序，壓縮辦理時限，切實提高工作成效，方便群眾辦事。（三）提升醫(yī)保報銷速度，減輕群眾就醫(yī)負擔。為進一步加快醫(yī)保報銷速度，我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院將原來一個月同一向醫(yī)保局上報一次報銷材料調(diào)整為每半月一次，提升報銷頻率，從而減輕群眾就醫(yī)負擔。（四）強化政策保障，吸引優(yōu)質(zhì)人才。結(jié)合實際情況不斷向上縣政府、縣委、人大請示優(yōu)化醫(yī)務人員待遇，今年我縣擬將縣級醫(yī)療機構(gòu)納入績效考核，以政策保障吸引優(yōu)秀人才。我縣還積極參與專科定向、本科定向、百人引進等醫(yī)學人才培養(yǎng)項目，不斷壯大我縣醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍。（五）及時更新設備，提高設備使用率。對各單位配備的儀器設備不定時進行檢查，對已經(jīng)損壞無法繼續(xù)使用的及時進行更換，并根安排縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位專業(yè)人員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院儀器使用進行培訓，確保配備儀器使用率。目前，我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均配有心電圖機和b超，將根據(jù)情況為鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院配備其他醫(yī)療儀器，以提高個中心衛(wèi)生院醫(yī)療服務能力。（六）合理配置基層衛(wèi)生院藥品，減少醫(yī)藥資源浪費。經(jīng)排查我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院存在個別藥品采購過多，導致藥品積壓過期報廢，對此局機關將嚴格審核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療物資采購需求，并定時清理各衛(wèi)生院醫(yī)療藥品庫存情況，及時幫助有多與藥品的衛(wèi)生院在縣域內(nèi)進行協(xié)調(diào)，預防醫(yī)療物資過度浪費。