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感悟良多。平時忙忙碌碌，回首一年來的工作和生活。沒有太多的時間寫工作總結，年底了靜下心來總結今年工作中的得失，檢查自己的獲得成績和不足，為明年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作小結如下：

一、思想方面

單位領導和站長的精心培育下，自從進入中石化。通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及加油站相關規章制度，認真執行上級按排的工作和任務;學習上，認真學習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面

對照相關標準，圍繞公司零管部的中心工作。嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結以下三點經驗：

什么職位，認真負責：不管什么行業。認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產不負責。

多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯系在一起的不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,都要實事求是及時反應。

因為員工不是一個人在工作，溝通交流：員工與員工要加強溝通。而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產生不必要的麻煩和損失。

三、管理方面

主要是分配和督促各員工的工作，自從當了主管以后。其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

積極帶動員工做好油品銷售，吃苦耐勞、認真負責。提高加油站各油品的銷量;

爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可，熱情服務、真誠對待每一位顧客。;

提高員工安全防范意識，組織員工學習、解油站安全隱患。做到促銷量保安全;

爭取盡快提升到另一級別。一年來積累了一些小經驗也取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,將在今后的工作中不斷努力克服和改進。