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國有企業積極創建和諧企業、主動承擔社會責任是促進社會主義和諧社會建設的必然要求。黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》（以下簡稱《決定》），是構建社會主義和諧社會的綱領性文件，反映了建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國家的內在要求，也為推動國有企業創建和諧企業、促進行業和諧、服務和諧社會建設指明了方向。

服務和諧社會建設是國家電網公司的重要使命

國有企業在構建社會主義和諧社會進程中承擔著重要使命。《決定》指出，構建社會主義和諧社會，必須“團結一切可以團結的力量，調動一切積極因素，形成促進和諧人人有責、和諧社會人人共享的生動局面。”按照這一精神，國有企業在構建和諧社會進程中，擔負著重要的社會責任。國有企業尤其是中央直接管理的國有特大型企業，是國民經濟的重要支柱，肩負著為構建社會主義和諧社會創造雄厚物質基礎的重要使命。

國家電網公司是關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業，在能源資源優化配置，保障國家能源安全，提升國民經濟的整體競爭力方面發揮著重要作用，是創建和諧企業、促進行業和諧、服務和諧社會建設的重要物質基礎與保障。電力工業實現持續健康發展，對于緩解能源資源對經濟社會發展的瓶頸制約至關重要。國家電網公司2005年位居《財富》雜志公布的全球企業500強第32位，公司資產規模位居中央企業前列，進一步提高盈利能力和效益水平，對構建社會主義和諧社會意義重大。公司作為電網建設和運營的主體，承擔著確保電網安全、維護社會公共安全的重要使命，它的運行直接影響著社會穩定。電網不僅具備大范圍、大規模、高效率配置能源資源的基本功能，而且是國家實施宏觀調控的有力手段，是優化調整產業結構、促進經濟增長方式轉變的重要途徑。現在公司已被國家列為全國創新型試點企業，必須堅持自主創新，在服務和諧社會建設中發揮更大的作用。

電力服務關系國計民生，關系社會團結和睦。國家電網公司員工人數眾多，經營范圍覆蓋國土面積的88%，服務人口近10億人，具有廣泛的社會影響力，在構建社會主義和諧社會中具有舉足輕重的作用。經濟社會快速發展，能源需求不斷增加，客觀上要求加快電力發展和電網建設，充分發揮電網優化能源資源配置的作用，以滿足國民經濟發展和人民生活需要。因此，公司創建和諧企業，服務和諧社會建設的責任十分重大。

企業是社會的重要成員，創建和諧企業是構建社會主義和諧社會的重要組成部分。國家電網公司把創建和諧企業、促進行業和諧、服務和諧社會建設放在突出的位置，將全面貫徹黨的十六屆六中全會精神，以科學發展觀為指導，以服務和諧社會建設為宗旨，以“奉獻清潔電能，服務和諧社會”為主線，按照“一強三優”現代公司的發展戰略目標，建設科學先進的國家電網，形成優秀企業文化，建立良好公共關系，全面推進和諧企業建設。

一要堅持以人為本，深入開展“四好”領導班子創建活動，建設政治堅定、團結協作、求真務實、開拓創新、廉政勤政的堅強領導集體；全面開展全員教育培訓，突出抓好領導干部、一線員工、緊缺人才的培訓，切實提高員工隊伍的政治素質、業務素質和道德素質，讓全體員工共享公司發展的成果。

二要堅持以科學發展觀為指導，自覺肩負促進國家能源戰略實施、推動國際能源合作、優化能源資源配置的重要責任，加快推進新型電網建設，大力實施集團化運作、集約化發展、精細化管理，全面整合資源，優化配置生產要素，提高發展質量，實現電網發展方式和公司發展方式轉變，努力建設世界一流電網、國際一流企業。

三要堅持依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業的方針，繼續嚴格執行公司關于資產管理、投資管理、成本管理等各項規章制度，深入挖掘潛力，堵塞管理漏洞，努力增收節支，不斷提高效率和效益。

四要堅持改革發展穩定協調推進，高度重視深化改革中的隊伍穩定，深入開展思想政治工作，確保電網安全和隊伍穩定。

五要加強企業和諧文化建設，強化以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育，在員工中大力倡導愛國、敬業、誠信、友善等道德規范，開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，在全公司形成知榮辱、講正氣、促和諧的風尚，營造和諧、健康、向上的良好氛圍。

六要堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，完善民主集中制，擴大黨內民主，嚴肅黨的紀律，切實加強企業黨建工作，充分發揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，為公司持續健康發展提供堅強的政治保證。

在服務和諧社會建設中發揮應有作用

國家電網公司要認真貫徹落實黨的十六屆六中全會精神，始終堅持“服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服務發電企業，服務經濟社會發展”的宗旨，深刻認識創建和諧企業與構建和諧社會的關系，正確處理企業發展與行業發展、社會發展的關系，通過創建和諧企業，積極促進和諧電力建設，努力服務社會主義和諧社會建設。

全力確保電網安全，為構建和諧社會提供安全可靠的電力保障。電網安全是社會公共安全的重要組成部分，事關經濟發展、社會穩定和國家安全。黨中央、國務院一貫高度重視國家電力安全。同志曾語重心長地指出：“電力系統非常重要，關系到國民經濟的發展，關系到人民生活，關系到社會穩定。”確保電網安全和電力有序供應，特別是確保重點城市、重點地區和城鄉居民生活安全可靠用電，是構建社會主義和諧社會的基本要求。國際上，美國、加拿大、俄羅斯、日本和歐洲一些國家大面積停電事故相繼發生，造成嚴重的經濟損失和重大的社會影響，教訓十分深刻。近年來，在電力供需矛盾突出、重大自然災害頻發的困難情況下，國家電網公司始終堅持安全第一、預防為主的方針，以和諧理念促進企業安全文化建設，強化標本兼治、綜合治理，深入開展反事故工作，切實做到人員、時間、力量百分之百的投入，積極推動形成全社會共保電網安全的機制，不斷提高電網安全的可控、能控、在控水平。引導用戶安全用電，爭取政府關心和支持，形成社會各界共同保障電網安全的良好局面，最大限度地滿足了經濟社會發展的用電需求，為社會和諧發展提供了安全可靠的電力保障。

建設堅強的國家電網，為和諧社會建設奠定堅實的物質基礎。電力工業是關系國計民生的基礎產業，它的全面、協調、可持續發展，對于提高國民經濟運行質量和效率，促進經濟社會健康發展，實現構建社會主義和諧社會的目標至關重要。電網與電源協調發展是電力工業可持續發展的保證。長期以來，我國電力工業“重發輕供”，電網建設投入嚴重不足，電網發展嚴重滯后于電源發展。電網優化配置資源的能力不足，主網架薄弱、抵御事故能力不強，難以滿足經濟社會發展的需要。近期國務院常務會議明確指出，今后要重點解決電網建設相對滯后等突出問題。按照這個精神，國家電網公司從我國國情和經濟社會發展的實際出發，深入總結電網發展規律，以科學規劃為指導，提出了加快建設以特高壓電網為重點、各級電網協調發展的戰略目標，全面加快跨區電網、區域電網、省級電網、城鄉電網發展，建設規劃科學、結構合理、技術先進、安全可靠、運行靈活、標準統一、經濟高效的堅強國家電網，為和諧社會建設提供可靠的物質保障。

推進電力發展方式轉變，為和諧社會建設構筑穩定、經濟、清潔、安全的能源供應體系。當前，我國經濟社會發展面臨較大的能源和環保壓力，尤其是近幾年出現的煤電油運緊張問題，已嚴重制約了經濟社會的發展。究其根源，是能源配置方式特別是電力發展方式與經濟社會發展不協調引起的。推動電力發展方式轉變，促進能源可持續發展，是緩解經濟社會發展瓶頸制約的基本途徑。我國能源資源生產、消費分布不均衡，東部地區生產力發達，西部地區能源資源豐富，這種狀況決定了必須在全國范圍優化能源資源配置。我們認為，特高壓輸電具備大容量、長距離、低損耗的技術優勢，能夠減少工程投資，節約輸電走廊占用的土地資源。發展特高壓電網，促進大煤電、大水電、大核電基地建設，對解決能源和環保問題至關重要，能夠帶動煤炭資源集約化開發，促進能源資源在全國范圍內優化配置，促進我國與周邊國家開展能源合作、實現跨國輸電，積極緩解能源資源對經濟社會發展的瓶頸制約，是電力工業服務于建設資源節約型、環境友好型社會的重大選擇，也是電力工業可持續發展的必由之路。具有里程碑意義的1000千伏特高壓交流試驗示范工程通過國家核準并啟動建設，計劃于2009年投產。同時，公司還將大力推動清潔能源的開發和利用，積極發展生物質能發電項目，推進生物質能開發利用的產業鏈建設，為發展循環經濟作出積極貢獻。

加快建設三級電力市場體系，促進區域、城鄉協調發展。充分發揮電網作為網絡市場化配置資源的基礎性作用，按照國務院關于電力體制改革的要求，提高電網跨大區優化配置資源的能力，加快電力市場建設，著力構建符合國情的統一開放的電力市場體系，完善省級市場、發展區域市場、培育國家市場，積極推進國家、區域、省三級電力市場體系建設，擴大跨區跨省電力交易。力爭到2020年使特高壓電網的跨區傳輸容量達到2.4億千瓦以上，既為東部、中部地區的可持續發展提供能源支撐，又推動西部、北部地區將資源優勢轉化為經濟優勢，促進區域經濟協調發展。解決“三農”問題是促進社會和諧的重要環節，發展農電事業，是社會主義新農村建設的重要內容，也是電網企業落實中央統籌城鄉發展方略的必然要求。長期以來，我國農村電網發展滯后，用電水平低，城鄉差距大。國家電網公司按照和諧社會建設和新農村建設的要求，制定并實施“新農村、新電力、新服務”的農電發展戰略，全面推進“戶戶通電”工程。至2006年10月底，公司已為42萬個無電戶通電，新增8個全面實現“戶戶通電”的省份，全年可解決50萬戶，新增12個“戶戶通電”的省份。國家電網公司將力爭用5年的時間，通過采取電網最大限度延伸等方式，解決約120萬無電戶、450萬人的用電問題，基本解決公司經營區域內無電戶的通電問題。

不斷提高服務水平，以優質服務促進行業和諧與社會和諧。電力服務直接關系全社會的生產生活，關系社會穩定。作為公用事業企業，國家電網公司必須始終秉承服務宗旨，強化服務意識，在服務好黨和國家的工作大局、服務好經濟社會發展的同時，一如既往地為廣大發電企業和電力客戶提供優質服務。一是堅持團結治網，與發電企業共建和諧網廠關系。堅持公平、公開、公正原則，依法統一調度，優化運行方式，維護發電企業合法權益。堅持同謀發展，在電力發展規劃、電力建設、運營管理各方面與發電企業加強交流與溝通，相互支持，形成互惠互利、共同發展的良好環境。二是強化服務意識，不斷提高為客戶服務的水平。把倡導和維護社會公平正義作為員工道德素養和職業素質的基本內涵，以誠信、負責為本、嚴格落實員工責任制和供電服務“十項承諾”等措施，大力改進行業作風。優化服務流程，完善服務標準，規范服務行為，不斷拓展服務的深度和廣度，健全優質服務常態機制。加強監督檢查，開展明察暗訪，建立有獎舉報制度，定期聽取客戶意見和建議，認真受理投訴舉報，采取有效措施，切實解決供電服務中存在的突出問題，提高服務質量，提升客戶滿意度。

積極履行社會責任，大力支持社會公益，服務社會事業發展。積極履行社會責任是企業服務和諧社會建設的重要實踐。國家電網公司堅持把履行社會責任，支持社會公益作為一項重要工作，積極參與搶險救災、扶貧濟困、助教助學等各類社會公益事業，2005年累計向社會捐贈1.75億元，并成為北京2008年奧運會合作伙伴。2006年公司向社會了中央企業首份社會責任報告，作出全面履行社會責任的鄭重承諾，引起社會各界的積極反響。黨的十六屆六中全會的《決定》明確提出要發展以扶老、助殘、救孤、濟貧為重點的社會福利。公司積極落實黨中央的部署，開展“愛心活動”、實施“平安工程”、設立“國家電網愛心希望工程基金”、“國家電網愛心助老基金”和“國家電網愛心助殘基金”，用以資助希望工程、孤寡老人、殘疾人及其他公益慈善事業，為推動我國社會事業發展奉獻更多的愛心。

服務和諧社會建設是長期的歷史任務。我們將緊密團結在以同志為總書記的黨中央周圍，深入認真地學習貫徹黨的十六屆六中全會精神，全面落實科學發展觀，加快建設“電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀”的現代公司，在構建社會主義和諧社會中發揮積極作用，不斷作出新的更大的貢獻。