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農村、農業和農民，一直是中央高層十分關注的重點。作為農業大國，做好“三農”工作，對于我國的持續發展與和諧穩定意義重大而深遠。國網公司提出的“新農村、新電力、新服務”這一新的發展理念，既順應了時代的要求，體現了與中央保持高度一致，也是創建“一強三優”現代公司的需要。眼光獨到，匠心獨具，是縣級供電企業今后乃至很長一段時間內工作的重心。近年來，我們圍繞這一工作重心，結合地方經濟發展的實際，結合干部職工的思想和工作實際，創新創優抓“三新”，凝心聚力謀發展，實現了多贏。公司電網堅強，結構合理，用電量增幅連續三年居省市前茅。工業用電增幅52.87%，居全省第一。實現安全生產3500多天。公司不僅蟬聯20年江蘇省文明單位稱號，還被授予“全國創建學習型組織先進單位”、“全國安康杯競賽優勝企業”、市公司四好領導班子、市和諧企業等榮譽189項。地方經濟建設在全市四連冠，財政收入翻兩番，農民人均收入達4200元。去年我縣被評為全國中小城市百強縣（列22位）和全國和諧中小城市示范縣50強（位列15位）。為此，連云港市領導專程驅車百里到灌南縣供電公司感謝供電人。

一、堅持高目標定位，把政府關注、百姓期盼的事辦好

灌南位處江蘇北部，是經濟欠發達地區。脫貧致富奔小康，一直是上上下下方方面面的期盼。作為先行官，我們堅持主動介入，超前謀劃。教育職工認清形勢，服務大局，全力投入到“三新”工作中去，為實現企業、政府和百姓多方共贏獻計獻策、出力流汗。

同時，我們堅持精心規劃統籌安排，少花錢辦好事。首先科學規劃，立足高起點。根據國家電網公司和江蘇省電力公司有關文件要求，結合我縣的實際情況，精心規劃新農村電氣化村的建設方案。

其次是統籌兼顧，立足可持續發展。我們在制定新農村電氣化建設方案的過程中，堅持統籌兼顧。為少走彎路，不搞重復建設，我們主動與城建、廣電、電信、土地、供水等部門聯系，進行超前考慮。既考慮眼下的建設，又著眼長遠發展；既考慮供電部門利益，又兼顧社會效益和其它部門利益；既考慮設備安裝的先進合理科學，又考慮經濟美觀實惠，盡量利用可利用的條件，節約每一分錢，全力減輕地方和農民的負擔，為將來的持速、快速發展打牢基礎。

另外是點面結合，立足又好又快。根據灌南縣電力“十一五”規劃和縣經濟社會發展規劃，我們不僅制定了每年的新農村建設計劃，還確定了今年新農村建設的點和面。我們根據全縣地形和鄉鎮經濟基礎，選了4個有代表性的村做試點，四個村中又以張莊為重點，以點帶面，相互促進。市縣領導對我們的做法給予充分肯定，目前張莊村已正式通過市電氣化試點村驗收。

二、堅持高標準要求，盯住目標創一流

首先是突破電網瓶頸。加快農村電網發展，保障電力安全可靠供應。認真做好農村配電網絡的規劃并穩妥有效地推進實施。通過實實在在的新農村配網建設，使農村配網供電能力、供電質量、節能降耗、供電可靠性得到進一步的提升。

多年來，由于多種原因，灌南電網薄弱，稍有氣候變化，電力就出問題。隨著縣委招商引資力度的加大，電力供應成了制約灌南發展的瓶頸。為打破瓶頸，我們積極配合縣委、縣政府爭取資金。近2年，我們先后投入4億多元建成了設備全部進口、科技含量很高的220千伏金莊變電所，110千伏變電所2座，改造了農網和城網，去年下半年又改建了2個變電所。同時大力推廣、應用節能設備非晶合金和單相變壓器，使供電可靠性、電壓穩定性大大加強。瓶頸的打破，也有力地拉動了地方經濟的發展，縣開發區、化工園區先后通過省級驗收。私營中小企業更是如雨后春筍。地方國民生產總值和財政收入均翻了一番，實現了政府與企業共贏。

其次是突破管理瓶頸。全面推進農電專業化管理，提升精細化管理水平。我們堅持以確保農村電網安全穩定為前提，以促進農村電力事業可持續發展為主線，積極推進公司管理創新、服務創新、技術創新。

制定出臺了一系列農電管理制度，建立營銷黨總支，加強對農村電工的教育和管理。我們還在全省第一家創建了網上黨校，全力提高職工素質。同時切實做好農村地區電力營銷市場的細分，合理配置生產要素，打破行政區域，統籌農村供電所的設置和建設，去年又將供電所合并為14個，科學設置內部機構，還在邊遠地區設立搶修安裝隊，推進供電所專業化和精細化管理，提高集約化營運水平。我們按照專業化管理要求，切實落實農村供用電安全管理的責任主體，全力做好農村電力安全工作。大力開展“愛心活動”，實施“平安工程”，把愛心理念、平安理念融入農村供用電工作的全過程。抓好農電低維費的集中和管理，強化資金預算管理，嚴格費用和項目的審批程序。進行陽光管理，規范農電用工的管理，更好地服務于廣大農村客戶。

我們還結合灌南實際，從農民群眾最關心的用電問題入手，誠信服務。滿足農民不斷增長的用電需求，促進農村經濟協調發展。我們按照專業化、集約化、規范化的管理要求，將城市供電優質服務的標準、要求全面導入鄉鎮供電所，實現了農電同網、同價、同管理的改革目標，不斷完善農電優質服務常態機制，認真履行供電服務“十項承諾”，嚴格執行員工服務“十個不準”，通過明察暗訪等方式進一步加強行風建設。以提升客戶滿意度為重點，對農村供電優質服務工作進行全過程管理，市縣多次對供電所進行暗訪，都給予了較高評價。去年我們供電營業廳還被省團委、省電力公司授予“青年文明號”。

三、堅持高強度推進，全力打造國網公司亮麗品牌

始于承諾，終于客戶滿意，一直是供電人的追求。為此我們動了許多腦筋，幾年前我們就在全市首創了首問負責制和實行一口對外。但隨著改革的不斷深入和縣內招商引資力度的加大，客戶的要求越來越高，我們又開辟了招商引資通道，客戶只要打個用電申請電話，我們就派人上門服務，一系列方便快捷的舉措，讓客戶好評如潮。

黨的十六屆五中全會提出建設社會主義新農村，特別是國網公司提出“新農村、新電力、新服務”的號召后，我們感到，電力大發展、農村大跨越的時代到來了。這個時代對供電人的要求將更高、更嚴更務實，不僅是微笑服務的問題了，它需要一個更加堅強有力組織，需要一個高效快捷的機制來保證。為此，我們成立了三組一部。

三組是：“三新”建設領導小組、工作小組和協調組。

一部是設立工程部。

在新農村建設中，我們遇到了許多前所未有的困難。一是前無古人仿效，什么事都靠我們摸著石頭過河，從規劃計劃放樣，件件都要從頭做起。二是矛盾多。涉及征地青苗賠償等緒多問題。為保證“三新”工作有一個和諧的寬松環境，我們不僅公司主要領導定期接待來信來訪，還專門抽調兩名老同志接待來訪，一名坐陣公司接待室，一位扎根鄉村和農戶零距離，做工作解難題，保證了工程工期。

創新、扎實、高效的服務換來了“三新”工作的新局面。目前，灌南縣工業用電增長率、公路通達率、通水率等指標，一直走在全市前列，灌南供電已成為地方對外宣傳的一塊金牌。■