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今年是我區進行機關效能建設的第二年，在過去的一年里，我能根據區委區政府的要求，大力轉變工作作風，提高辦事效率，努力把效能建設的精神實質落實到日常的工作中去，工作面貌也為之一新。在取得一些進步的基礎上，今年我將認真貫徹全區機關效能建設會議的精神，再接再厲，大力提升自身素質，改進工作中的不足之處，抓細節，多換位思考，讓“人民的公仆”理念在工作的各個方面都能得到體現。下面就談一談我在機關效能建設過程中的一些做法、想法和體會。

我所工作的部門是政府辦外事科,負責全區因公出國(境)手續的辦理和審批.我作為科室負責人和主管這項事務的專辦員,能努力為出國團組提供優質高效的服務,保證他們按時順利出訪。在工作中能堅持“為基層服務，方便基層，確保重點，急事急辦”的宗旨，為企業人員的出國開辟“綠色通道”。對一些不了解辦理程序的經辦人，能耐心細致地向其講解。遇到出國任務較急的申請材料，能急企業所急，千方百計地為他們抓緊時間辦理審批，基本做到了“能辦的事盡快辦，難辦的事盡量辦、不能辦的事也要多做解釋”。繼續抓好因公出國（境）任務審批管理，嚴把出國審批關。在辦理因公出國（境）手續過程中，努力實行“三個制度”，即：服務承諾制。將外事審批涉及的內容、程序、時限向社會作出公開承諾，自覺接受群眾監督。限時辦結制。進一步簡化辦事程序，縮短辦事時限。承諾手續齊全、能辦的馬上就辦。不以任何借口拖延和刁難。首問負責制。出國人員到機關或打電話到機關咨詢，屬于接受詢問的首位工作人員職責范圍內的，要按有關規定及時辦理；不能當場辦理的，要“一次性告知”有關辦理的事項、需要補充或攜帶的材料、以及如何辦理等，并耐心解答對方的詢問。

在工作中，創新制度，加大為民服務的力度，一是制作了詳細的申辦因公出國（境）審批示意圖并張貼上墻，使前來辦理手續的人員能一目了然，少跑冤枉路。二是對馬上可以審批辦結的材料在第一時間辦結，做到了立等可取。三是對前來辦理的人員接待熱情，禮貌周到，講解耐心細致，工作精神始終飽滿。四是通過在網上收集世界各國最新的簽證信息，及時反饋給出國人員，讓他們在辦簽證時能有的放矢。五是加強出國前的安全外事紀律教育，對初次出國人員的教育要達100%，對于工作較忙的出國人員可以進行上門教育，使他們能高高興興出國，安安全全回家。

一年來，我的工作作風不斷改進，服務意識不斷增強，工作效率不斷提高。但是對照標準，比照先進，我感到還存在一些不足，表現在三方面：一是對外事政策的學習還不深不透。外事工作是博大精深的一門工作，外事知識更是浩瀚如星辰，簽證政策又是國家外交政策的一部分，變化性較大，對一些國家的簽證信息了解得不詳盡不及時將導致我們在辦理簽證工作中的被動。二是為區招商引資服務工作還不到位。對區政府團組的護簽辦理工作參與度還不夠，如國外邀請信的翻譯，隨團翻譯的配備等工作。三是外事安全教育力度還不夠大，由于人手少的原因，對行前教育工作還不夠重視。對于這些我將在今后的工作中加以改進。