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距離頒獎儀式已經幾天了，但那一刻卻永遠留在了我的記憶深處，成為我一生中最幸福的時光。不僅僅因為我獲得了2008年度的服務明星的稱號，因為這個榮譽不單單是我個人的，是代表我們一個集體的。

到現在我還清楚地記得那天頒獎的情景。在頒獎晚會上，把我們十位金星的照片都在大屏幕上播放了一遍，主持人并對我們進行了一一采訪。

在采訪中，主持人問我作為新入行的員工，是怎樣在短短的四五年時間就能取得這么優異的成績？我也在心中悄悄的問自己？是什么呢？

我是一名前臺柜員，工作在銀行的第一線上，我們的工作就是每天和客戶打交道。我們的工作就是我行的形象標識，是能展示我行精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最后一個交代的地方。在每次上班之前，我都會提醒自己，注重自己的儀表、注重自己的語言，注重自己的心情和心態，我還常對自己說，我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，但是我們都喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因軟硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄，我們的工作就是從向顧客微笑服務到讓顧客微笑!……這是一個質的轉變，飽含我們每一位建行人的辛勤付出。總之，我們得到的更多的是客戶的贊許，我們每天面臨與各種各樣的人們來往交替，使我們與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！

時光匆匆流過，頒獎儀式已經成為醇香的回憶，未來還等著我們去描繪。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們的愛心，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這里打造成市民的首選銀行，最后，我想說：愛心讓顧客微笑，付出讓青春閃光！我們相信！就讓我們在銀行領導的正確帶領和大家的共同努力下，為我們建設銀行奉獻我們青春！讓們解放思想、堅定信心、科學組織、攻堅克難，為國家提出的保增長、擴內需、調結構、惠民生發展目標貢獻我們的力量！