建設(shè)服務(wù)為民的基層站所心得體會

時間:2022-08-03 10:13:00

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建設(shè)服務(wù)為民的基層站所心得體會

自從中心開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動以來,通過對創(chuàng)建精神的認真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到基層站所創(chuàng)建的重要性。這是因為中心的工作直接面對廣大群眾,我們的服務(wù)態(tài)度的好壞從根本上決定了群眾對這個行業(yè)或部門是否滿意,決定了社會和諧程度。因此,要以創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”為契機,切實改進工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力建設(shè)服務(wù)為民基層站所。

服務(wù)群眾,首先要方便群眾。中心培訓(xùn)科,通過設(shè)立群眾意見箱,發(fā)放征求意見表等多種形式,收集群眾各種意見,針對群眾意見較大的問題和不足,認真制訂和落實整改措施。比如針對培訓(xùn)群眾中午才有時間,培訓(xùn)放棄午休時間,接待群眾咨詢、發(fā)放證件,極大的方便了群眾。

服務(wù)群眾,其次要轉(zhuǎn)變觀念。從根本上轉(zhuǎn)變工作觀念,自覺提高服務(wù)質(zhì)量,避免“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”從源頭上解決問題。中心培訓(xùn)科,主動把培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)形式,培訓(xùn)時間向群眾公開,方便群眾合理安排時間,對來中心培訓(xùn)的群眾,做到不扯皮,不推諉,做好接待,確保群眾咨詢“事事有答復(fù),件件有回音”。

服務(wù)群眾,更要把群眾放心上。只有真正的把群眾放在心上,才能得到群眾的認可,才能得到群眾的滿意。這正是中心這樣的基層站所的終極目標(biāo)。因此中心培訓(xùn)科,開展了“四一樣”要求,即培訓(xùn)、咨詢一樣熱情;個人、企業(yè)一樣和氣;干部、群眾一樣尊重;忙時、閑時一樣耐心。真正做到群眾“來有迎聲,問有答聲,走有送聲“。全力創(chuàng)建一個群眾從內(nèi)心滿意的基層站所.公務(wù)員之家: