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從群眾中來，到群眾中去，想群眾之想，急群眾所急正是我們公安機關(guān)服務(wù)群眾的理念。我記得曾明確指出：“公安工作也要走群眾路線，公安工作走群眾路線是用血的教訓(xùn)換來的，堅持群眾路線是公安機關(guān)性質(zhì)的內(nèi)在要求，也是公安工作的客觀要求”。公安機關(guān)為期半年的“開門評警”活動已進行兩個多月，在活動中，通過與轄區(qū)群眾走訪、交心、爭求意見使我對“開門評警”活動體會頗深。主要有以下心得體會：

心得體會一走過場的想法必須杜絕?！伴_門評警”活動就是要以民意為主導(dǎo)，開放胸襟地征求群眾對我們公安機關(guān)的意見、建議及解決好群眾關(guān)心的問題?；顒右潦迹覀兇髺|門派出所按照工作部署，組織民警深入轄區(qū)請居民群眾對我們公安工作進行評價。當(dāng)派出所民警敲開轄區(qū)一戶姓馬的居民家門說明來意時，該居民極為不滿地說，你們來擺什么花架子，什么問題也解決不了，民警當(dāng)場吃了“閉門羹”。事后了解到，該居民在去年6月份的一天，領(lǐng)著兒子到派出所報案稱，其兒子在學(xué)校被老師用掃帚把打傷了，要求公安機關(guān)處理。由于此案發(fā)生在校園內(nèi)情況比較特殊，給公安機關(guān)處理此案帶來諸多困難。為了消除群眾對我們工作的誤解，派出所民警以“開門評警”為契機，先后多次將居民馬某及其兒子校方的領(lǐng)導(dǎo)找到派出所做雙方的工作，經(jīng)過反復(fù)調(diào)節(jié)，最終雙方均對派出所作出的調(diào)解意見表示滿意。通過調(diào)節(jié)處理此案，我深有感觸，那就是，公安機關(guān)不論做任何事情，都要做深、做細、做扎實，要做就要做好，作出成效，否則就不要去做，走過場的想法必須杜絕?！伴_門評警”的目的不僅敞開的是公安機關(guān)的管理之門、服務(wù)之門，更是與群眾溝通之門、情感交流之門。

心得體會二群眾的事必須當(dāng)做自己的事辦。在“開門評警”活動中，我們派出所以“走死角、聽逆音”為切入點，以“走萬家、訪民情、問民意”為主題，帶著為群眾解決實際問題的想法去深入轄區(qū)的企業(yè)及居民當(dāng)中，傾聽群眾的呼聲和意見。我們派出所轄區(qū)特困戶居多，每到年節(jié)前是派出所必須走訪的，對他們提出的問題及需要解決的實際困難，我們都力所能及地去幫助解決。2010年12月中旬的一天，派出所民警武森深入轄區(qū)征求群眾對派出所工作的意見和建議時，得知管內(nèi)的特困戶王某因為家境困難，入冬近一個多月了還沒有交上采暖費。得知此情況后，民警武森從個人腰包掏出錢為王某墊付了采暖費。王某感激地說：“有這么好的民警給我解決了這么大的困難，我真是幸運啊”。通過“開門評警”活動中反映出的親民愛民的小事，我深感只要我們真正為老百姓辦實事、辦好事，群眾的事必須當(dāng)做自己的事辦，知民心、查民意，以群眾的需求建議指導(dǎo)警務(wù)工作，推動問題及早解決，讓矛盾化解在基層，消弭在萌芽狀態(tài)。

心得體會三警務(wù)工作必須跟著民意走。在“開門評警”活動中，我們派出所以民意為導(dǎo)向，從群眾不滿意的問題改起，從群眾滿意的事情做起，向群眾敞開心扉，讓警務(wù)跟著民意走，民警圍著民意轉(zhuǎn)。2011年大年初一，沈陽皇朝萬新發(fā)生火災(zāi)后，我們派出所管內(nèi)東逸社區(qū)的許多居民來到派出所要求民警能不能講一講如何預(yù)防因燃放煙花爆竹引起的火災(zāi)。針對許多居民提出的要求，我們派出所東逸社區(qū)女子警務(wù)室民警譚鶴當(dāng)天就來到了園區(qū)，對園區(qū)的高層建筑消防安全進行逐棟檢查，并于當(dāng)天下午，就生活中預(yù)防火災(zāi)應(yīng)注意的事項，利用身邊的物品、滅火器材撲救初期火災(zāi)，火場自救和逃生等知識進行了深入淺出的講解，為園區(qū)居民上了一堂別開生面的消防知識講座，贏得了園區(qū)群眾的一致好評。我想，我們的警務(wù)工作必須跟著民意走，為群眾辦實事、解難題、排憂患，才能換來群眾的認可和支持，真正形成警察沖在前、群眾當(dāng)后援和警愛民、民擁警的可喜局面。