摘要：在知識經濟時代背景下，產業技術二者融合帶動了時代變革。本文為了構建此背景下共享式、學習化、職能型、產教共長型知識管理平臺，首先分析了校企共建財務共享知識管理平臺的重要性，設計了兼顧高校財會人才培養及財務工作實際應用無縫對接的知識管理平臺，通過規范化知識內容、有序化知識組織、SNS社區型知識管理構建平臺知識庫，對推進高校培養獨特應用型人才，以及提高財會人才核心競爭力有重大意義。

關鍵詞：校企共建；財務共享；知識管理

自財政部《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》以及《管理會計基本指引》頒布后，文件中相關條例規定指出，單位將基于信息化手段，將會計和業務活動充分融合。構建信息技術優勢，共建財務共享服務中心，進一步加快會計職能重新核算至重新管理決策的拓展。經過整合信息系統、改造及新建途徑，能夠高效、及時、迅速地提供財務管理相關知識，這樣能夠推動落實管理快捷。并且大數據、移動互聯網、智能化、云計算多類信息技術方興未艾，所以這些都為在高校范圍內構建財務共享服務中心，全面優化資源配置，實現高校財務的信息化變革，真正提供了全新發展機遇和實踐路徑。

一、財務共享知識管理平臺建設重要性

自20世紀90年代我國高校財務部門就引入計算機，促使高校財務的信息化發展，眼下已經經歷了會計電算化、財務集成軟件、財務共享服務三階段，但是在第二跨越至第三階段時，依然存在信息孤島、信息滯后兩方面問題。其中信息孤島表現在高校各部門處于財務集成階段，結合部門自身的工作所需實現了信息化變革，卻并未在部門間構建統一體系，所致跨平臺的兼容性較差，無法共享不同部門的存儲數據，并未建立統一的數據標準。例如人事管理、學生管理、資產管理、設備管理、科研管理等各系統之間的不統一和不兼容，所以導致財務工作開展中，多數情況下需要人工加工內部交流數據之后再進行傳輸。信息滯后則表現在如今財會工作開展中，側重于記錄總結易發生經濟事項，人工統計匯總在財務系統輸入的相關數據，層層上報、把關送至校領導手中，這個過程極大地降低了財務管理信息時效性。盡管多數情況下學校經濟業務都是通過預算大體控制，但是多種經濟業務都在事前數據、事中監管上有所缺失，導致事后反饋已經無法滿足領導決策所需，所以構建財務共享知識管理平臺十分必要且重要。

二、校企財務共享知識管理平臺設計

摘要：團社會事務服務中心生存最重要的是財務管理，財務管理最基本的工作是財務核算。在團社會事務服務中心的會計工作人員中，普遍出現財務人員專業能力不足的問題。為了讓團社會事務服務中心在財務管理軟實力上具有競爭力，提高會計工作效率，讓財務人員提升知識創新能力，進行財務核算管理是最有效的途徑之一。

關鍵詞：財務核算；知識管理；研究

在知識經濟時代，團社會事務服務中心利潤來源不再是單單以實物資產為主，而是漸漸從以實物型資產和金融資產也就是財務型資產為主過渡到以財務型資產和無形資產為主。在這個資產結構下，知識資源在團社會事務服務中心資產中占重要地位。不僅如此，當今團社會事務服務中心競爭中具備知識管理和組織學習能力更能脫穎而出。

1財務核算環節知識流失原因分析

在大部分團社會事務服務中心中，不管類型還是規模，財務室或計財處等職能部門總是包含了圍繞財務工作的會計、財務預算、財務計劃、財務分析、出具報告、審計報告等的全部事物和人員。現借團社會事務服務中心會計核算中心指代上述類型所有職能部門。對團社會事務服務中心生存和發展有著很大影響的活動，比如對經濟活動的監督和反應，規劃籌資和投資活動以及評價分析都是這個中心的職責。這些工作都涉及公司機密，一般會建立一個獨立部門。財務會計分析核算監督只能由團社會事務服務中心會計主體履行。財務會計信息由會計核算中心加工處理，這些都是一個團社會事務服務中心保持競爭力的重要知識資源，應該被有效利用[1]。財務核算是財務工作的起點，是財務分析和規劃的基礎。但是在團社會事務服務中心實際工作中總是存在這一環節的財務知識不足的問題，產生于以下3個方面。（1）財務人員缺乏主動性。主動性是繼續學習的必備特質，而財務人員一般都忽視這一環節。認為決策才是團社會事務服務中心生存發展的重點。自己的工作只是機械的、簡單的重復，沒有主動學習也不會出太大問題。這樣導致了這些知識不能被團社會事務服務中心吸收。（2）財務人員疏忽。財務核算工作多且繁雜，處理的單據很多。面對新的問題、新的知識，財務人員會經常性的遺漏，再想找到這個問題會很困難。沒有系統的梳理和更新知識，不利于知識學習和知識管理。（3）未擴展知識。新知識可能只是在僅有的幾個人之間交流，這種交流往往是表面的、淺顯的，缺乏深層次的探討和挖掘。再者新知識也沒有被團社會事務服務中心大范圍吸納，成為團社會事務服務中心的文化財富。在事物繁瑣復雜的財務部門，財務知識的管理和傳授經常被忽視。

2財務核算全過程知識管理體系的設計

【論文摘要】文章在分析財務風險預警系統的知識需求和知識本體在財務風險預警系統中作用的基礎上,提出構建基于財務知識本體的財務風險預警系統的思想,并采用本體方法建立財務風險預警領域知識本體模型,構建了財務風險預警知識管理系統框架。

【論文關鍵詞】風險預警系統財務知識管理本體

財務風險管理是企業風險管理的一個重要組成部分,是企業經營風險的集中體現。財務風險預警是財務風險管理發展的一個新階段。財務風險預警的重點是抓住小范圍、低程度的財務風險事件與財務狀況變化,采取控制措施,防止小事件引發大風險而使企業陷入財務危機。21世紀的經濟是世界經濟一體化條件下的經濟,是以知識決策為導向的經濟。企業管理進入知識經濟時代,企業的工作環境和工作內容都徹底發生了變化,知識管理的理念和方法不斷滲透到財務管理中,為財務管理創新提供了機遇。而財務風險預警是一項重要的知識依賴的技術工作,在企業財務風險管理中如何引入知識管理的理念和方法,構建財務風險預警系統,幫助管理者準確地了解企業財務狀況,指導風險應對工作的開展,從而降低經營風險,減少財務損失,是企業管理者關注的問題。本文運用知識本體(ontology)方法研究財務風險預警管理,探索科學化、智能化和系統化的財務風險預警機制。

一、基于知識本體的財務風險預警系統需求分析

財務風險預警系統是現代企業預測和防范風險的一個重要工具,它在收集大量相關信息的基礎上,借助計算機技術、信息技術、概率論和模糊數學等方法,設定風險預警指標體系及其預警警戒線,捕捉和監視各種細微的跡象變動,對不同性質和程度的財務風險及時發出警報,提醒決策者及時采取防范和化解風險的措施。可見,財務風險預警系統建立的關鍵是如何有效地捕獲企業內外部信息并形成有用的知識,有效的財務風險預警知識系統應滿足如下四點需求。

一是信息收集與轉換功能。財務風險預警知識系統應通過收集與企業經營相關的產業政策、國內外市場競爭狀況、企業本身的各類財務信息和生產經營狀況信息,并進行分析轉換,按一定形式和規則存入知識庫。

知識管理曾經被IT供應商和咨詢師許以過高的承諾，其實卻總是被他們弄得一團糟，以至于現在很少人仍然相信它。一些實行知識管理的先鋒，如可口可樂公司已經終止了他們的知識計劃。我們并不能指責這些對知識管理失去信心的人或者公司，因為權威的調查證實了一個令人不安的趨勢：通過對108家公司的研究，他們發現那些主動進行知識管理的公司與其財務回報之間并沒有任何聯系。然而說到底，知識管理不僅是競爭優勢的來源，而且也決定了如何對價值鏈的重組。而那些保守的人，任何時候都會像在19世紀抵制新機器使用一樣抵制最佳做法和新軟件的運用，即知識管理。但是，知識管理也有其自己的特殊要求，如何使知識管理產生切實的成果并不是一件簡單的事。知識有各種形態，它可以嵌入到設備、工具、流程以及聰明人的頭腦中，并使他們都做得更好。知識的外在形態并不重要，從知識運用中所學到的經驗是相同的，與知識的外在形態并沒有聯系。不管是什么知識形態，要獲得成功的規則都是類似的，你必須做好兩件事情：第一，盡力共享最佳想法、促進同事之間的對話與交流以及給公司的每一位員工都提供他們工作所需的知識。這是人們常說的知識管理的主要內容，它很容易說到，但要真正做到卻很難。第二，要主動地去尋找和運用這樣一些知識，它們能夠極大地而且不斷地增進公司為客戶服務的能力。知識管理的范圍可以大到像通用電氣所使用的一些方法和理論，如根據需求來生產、六西格瑪質量管理，也可以小到像英國石油與Schlumberger合作開發新的水平孔鉆探技術。千萬不要以為你能夠通過上面兩項工作的任何一項就能獲得成功，如果你跳過其中任何一項工作，你就會墜入無法真正改善財務底線或者無法改變公司文化的境地。傳統的知識管理可以幫助促進公司文化的變革，而你也更需要注重產生成果的驅動力，這種成果將確保最終的變革。知識管理的理論基礎其實很簡單：如果你讓每一位員工都能夠得到另外的人所掌握的知識，并且得到他們完成其工作時所需要的核心內容和信息，那么每一個人的決策都會更優，公司運轉將更為健康更有效率，而每一位員工也會更快樂。當然，真正要做到并不簡單。因為知識管理要求人們做他們并不熟悉的事情：首先，它要求人們將其最好的創意無私地與他人共享，放棄一定的個人競爭優勢，并且往往得不到任何獎賞；其次，知識管理也強迫人們運用其他人的知識，這意味著承認一些人比你知道得更多；最后，知識管理要求人們不斷尋找改進的方法和途徑，即今天最好的工作方式永不會是明天最好的。知識管理要求人們每天都持續不斷地向他人學習，同時也要求為他人無私地貢獻知識。知識管理要求有合適的流程和基礎設施確保把正確的知識和信息在正確的時間輸送到正確的地方，這包括人員也包括IT。知識管理還需要一個變革程序以激勵從業者之間互相合作。注重主動地去尋找能夠極大地而且不斷地增進公司為客戶服務的能力這一點似乎與傳統的知識管理大不相同，因為他們看起來是功能性的，但是這種專注于成果的努力是而且總是與知識相關，如六西格瑪方法不過就是關于改進質量的知識。不要浪費時間企圖去創造你所需要的持續改進的知識，你完全沒有必要去重新發明輪子，你應當聽取杰克•韋爾奇的建議"剽竊"。在商業領域，贏家總是運用任何合適自己的方法或者理論，而不會也沒有必要運用完全是自己發明方法或者理論。這種可能性非常大，即在某地的某個行業的某個企業已經發明了做某個事情最佳的做法。通用電氣的經理們總是在其客戶、供應商以及合作伙伴那里尋找更好地做自己工作的方法。最后，要使知識管理得以成功實施，公司的首席知識官必須對知識、對激勵人以及對追求成果都充滿熱情。這三方面的熱情缺一不可，首席知識官在知識管理逐漸失去它美麗的光環的時候，要仍然堅信它，他們應當成為一流的激勵大師并且永遠保持對切實成果的熱望和追尋。

1知識管理的相關觀點

在Hibbard看來，知識管理就是對組織內存在的各種形式的專業知識進行捕捉并分享，目的是使組織產生最大效能。而Sarvary將知識管理看作是組織創造和使用知識的商業程序，組織學習、知識生產和知識分配是這個商業程序下的子程序。這部分的觀點將知識管理看作了典范轉移，認為應該通過工作環境與企業文化的建設來激發員工創造價值的能力，提高組織的核心能力，最終使企業能夠擁有持續性的競爭優勢。Wilf提出了知識管理6C觀念，即CreatefromIndividual(創造個人)、Clarify（確認）、Classify（分類）、Communicate（溝通）、Comprehend（了解）和CteatefromGroup（群組創造）。這是基于構筑企業文化、企業內部網絡、信息科技下的知識管理的觀念。本文通過總結指出了知識管理發展的困難主要為組織規模、人員素質的差異、知識與知識維護的認定、信息傳遞的質與量的控制、組織文化的創造。

2知識管理平臺的相關觀點

有了知識管理系統的支撐才能夠進一步地對知識管理進行完善，也就是說企業完善的知識管理系統需要信息技術的支持。知識管理平臺的建立只是分享與蓄積知識的工具，而最終的目的則是要構建文化，使組織轉變為學習型的機構，促進企業經營績效的提升[2]。因此，企業知識管理平臺的建立或者引進不僅僅是信息設施的建立或引進，更是制度的引入。在知識管理平臺的建立中企業除了需要投入設備等有形的資源外，還需要要人力、組織調整等無形資源的投入，同時還需要企業愿景的塑造來達到共識，通過良好企業文化的營造來實現知識管理的預期目標[3]。

3企業資源規劃的相關觀點

上世紀90年代，GartnerGroup產業分析集團首次提出了企業資源規劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）的概念[4]。Bylinsky將企業資源規劃視為提供主要的企業流程信息的企業信息系統骨干。Bingi等則認為企業資源規劃是對各部門信息系統的整合，通過對人力資源、會計、銷售和制造及供應鏈的整合來給企業帶來加快競爭壓力反應、創造市場機會、減少庫存等好處。通過對企業資源規劃的上線成效的調查與報告可以看出，企業資源規劃雖然當前并沒有覆蓋到企業的所有功能，但是能夠通過信息平臺來進一步的擴充功能。這種擴充能夠降低企業的IT投資，但要依據整體性的規劃來進行。企業資源規劃是一種軟件系統，作用在于協助對組織信息流于作業流程的整合，在企業資源規劃的數據庫中有很多有用的資料，能夠對組織種不同的部門及作業功能進行支持。企業資源規劃系統的完全實現能夠為企業帶來降低作業周期、較快信息處理速度、完善財務管理、建立電子商務基礎、明確隱藏的知識等好處[5]。

知識管理并不是對工作(內容)本身、也不是對工作(行動)過程本身進行管理。知識管理與我們通常熟悉的財務管理、人力資源管理、ERP管理、辦公自動化(OA)管理等是不同的，但又是緊密聯系的，且“緊密聯系”就是這些管理中的管理者和工作者的能力要通過知識管理來保障。個人知識管理的實質就是在于幫助個人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個人的競爭力。我們如果能在日常的工作中更加有意識的對個人知識進行管理，那么個人知識管理是一件很簡單的事情。這里的個人知識管理的實施是基于以下兩個原則:

第一，簡單有效原則。期望個人能夠根據我們描述的個人知識管理實施方法可以獨自實施對自己的知識進行管理，這種管理的效果讓自己可以感覺到。第二，經濟原則。個人知識管理的實施不需要你額外去投資什么(不需要投入很高的成本)，以利用每個普通人能得到的工具為主。應該說，在沒有正式提出知識管理的大概念前很多機構早已實施了知識管理的實質工作，比如文檔標準化、流程標準化、內部培訓計劃、項目在職指導計劃等等。因此，沒有系統，照樣可以KM，比如師徒(隱性－隱性)、總結報告、優秀事跡等等。但是如果有了系統，的確能提高知識管理的效率。但最終知識管理不是“管理知識”，本質上是“管理”。個人知識管理也遵循知識管理中的普遍規律，但它又有自己的特點:個人知識管理的知識的獲取、存儲、利用都是我們自己個人。

任何要想實施好個人知識管理工作，都要加強下列三項修煉:第一項修煉:構建自己的學習網。（本文來自于《遼寧行政學院學報》雜志。《遼寧行政學院學報》雜志簡介詳見.）

第二項修煉:構建自己的知識系統架構。

第三項修煉:對知識的有效利用。在知識管理體系與內容整理同步推行的同時，還需要明確一點:知識管理的推行工作從本質上講是一種“變革”，是對現有工作習慣的一種改變。員工在這個過程中的積極性是左右知識管理推行的關鍵因素，要從員工角度，轉變促成知識管理。因此，為了更好的推行知識管理，讓內部員工更快地接受知識管理，對待這種變革，可以從四個方面考慮:

一、對待知識管理的敏感性每個員工對于知識管理的理解可能不同，因此，在知識管理項目之初，要向全體員工說明知識管理的目標、愿景、主要工作內容以及對個人的影響(正面效應及負面效應)等，降低對知識管理的敏感性(抵觸情緒)，從而增加知識管理的透明度。

人類社會的發展史是一部知識發展的歷史，一部知識管理的歷史。但是作為一種正規的商務實踐，知識從上世紀50～60年代才開始植根于受過教育的勞動力中。知識管理的本源可以追溯到上世紀50～60年代北美洲的商務實踐中。而中國對知識管理的認識和研究起步較晚。中國知識管理理論研究始于1998年。

一、國內外知識管理理論的演進

1.國外知識管理的發展狀況。知識管理作為人類的一個活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個詞來形容企業的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創造了“知識工人”（knowledgeworker）這個新詞匯，他認為產業工人中出現了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規教育，具備獲得與應用理論和分析知識的能力。同時，德魯克在上世紀60年代還提出了知識經濟的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認的當代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。

盡管上世紀50～60年代國外學者就已經提出“知識經濟”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實踐，始于20世紀80年代后期。1989年美國成立了知識資產管理研究會，對知識管理專項進行深入研究；20世紀90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內部知識管理活動。這一時期，國外學者寫了許多關于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發表了《知識創新型企業》。在該著作中，他指出：在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經濟環境中，知識無疑是企業獲得持續競爭優勢的源泉。那個時期出現了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權威領導，代表作有《發掘隱藏的智力，實現公司的真實價值》。

20世紀90年代中后期，管理界的精英們開始認識到知識是一個企業生存和發展的關鍵因素。創新很快被當作企業的一種核心競爭力。

2.國內知識管理的發展狀況。20世紀90年代末期，知識管理理念開始在中國傳播。從那時起國內對知識管理的研究和實踐發展迅速，知識管理成為國內企業家和學者關注的焦點。

摘要：經濟結構轉型大背景下，企業必須構建起完善的工商管理模式，抓住最佳發展時期，把握好經營方向，不斷優化調整企業內部結構，以適應宏觀經濟環境的變化。本文從分析完善企業工商管理模式的重要性入手，對基于經濟結構轉型發展下的企業工商管理模式對策進行研究探討，期望對增強企業可持續發展能力有所幫助。

關鍵詞：經濟結構轉型；企業；工商管理

一、完善企業工商管理模式的重要性分析

（一）有利于提高企業內部管理效率。工商管理融入了經濟學、會計學、管理學、統計學、運籌學等相關學科領域知識，通過運用現代化的管理方法以達到改善企業管理水平、提高企業經營決策正確性的目的。在企業內部管理中構建起完善的工商管理模式，有助于進一步完善企業內部治理結構，幫助企業制定科學合理的經營戰略，實現企業資源的優化配置，從而有助于提高企業內部管理效率和科學化管理水平。（二）有利于明確企業發展目標。經濟結構轉型背景下，對企業外部經營環境帶來了一定程度變化。企業通過完善工商管理模式，能夠使企業站在戰略發展的高度，重新審視內外部經營環境，針對宏觀經濟環境的變化和產業政策的調整，對企業經營方向和發展目標做出相應調整，從而有利于保障企業經營策略能夠適應經濟結構轉型發展的需要，增強企業可持續發展能力。（三）有利于激發員工工作積極性。人力資源是新時期下企業得以生存和發展的重要資源，企業通過完善工商管理模式，在經濟學和人本思想的指導下提高人力資源管理的重視程度，能夠增強員工對企業的信任感和歸屬感，同時，企業在人力資源管理中通過實施科學合理的薪酬制度、激勵制度和績效考核制度，有助于調動起員工工作的積極性，大幅度提升員工的勞動效率。（四）有利于強化企業財務管理。財務管理是工商管理的重要組成部分，企業通過完善工商管理模式，能夠提升財務管理在企業經營發展中的地位，幫助企業從戰略管理的層面出發制定財務管理方案，優化企業資本結構，降低企業財務風險，保證企業各項經濟活動的順利開展。

二、經濟結構轉型發展下完善企業工商管理模式的對策

（一）重新確立企業經營方向。隨著國家步入經濟結構轉型發展時期，國家采取退、轉、引、育等有效措施進一步優化產業結構。企業應認清宏觀經濟環境對企業經營方向和經營項目帶來的影響，順應國家產業政策導向加快企業經濟發展模式轉變。為此，企業要以市場為依托，圍繞市場經濟環境的變化開展工商管理，加緊企業經營發展與市場之間的聯系。企業要逐漸引退高能耗項目，或對高能耗項目進行技術改造，達到節能降耗的目的。企業還要樹立創新意識，重新確立經營方向，積極引入新技術和新項目，推動企業經營項目的轉型發展，積極開發國家產業政策支持的項目，進而確保企業適應外部經營環境的變化。（二）引入多元化企業價值觀。在新時期下，企業工商管理要轉變追求利潤最大化的價值目標，將企業價值目標定為長遠目標，而不是追求短期利益最大化，避免企業出現短期經營行為。企業要主動承擔社會責任，在合法合規的范圍內經營，使企業經營活動有助于改善人們生活條件、保護環境、控制污染、解決社會問題，從而實現企業經濟目標與社會責任目標相統一。（三）加大研發管理力度。在經濟結構轉型發展背景下，企業要認清科技創新是第一生產力，為此企業要在深入市場開展調研活動的基礎上，制定技術創新方案，不斷提高產品的科技含量。企業要成立技術研發部門，在技術研發部門投入充足的研發資金，加大新產品、新技術的研發力度，依靠先進的技術和質量過硬的產品提高市場競爭力。企業要加快信息平臺建設，實現各個管理信息系統的有效對接，如辦公系統、ERP系統、客戶管理系統、財務管理系統、物流管理系統等，依托信息化平臺實現對企業經營信息的集成化管理，為企業經營決策提供可靠依據，不斷提升企業工商管理的現代化水平。（四）加強人力資源管理。企業要認識到人才培養在經濟結構轉型期的重要性，穩定企業高素質人才隊伍，構建起完善的人力資源管理體系，將人力資源作為增強企業核心競爭力的寶貴資源。企業應更新守舊的思想觀念，有效運用招聘、甄選、培訓、報酬、考核、激勵等管理手段，優化企業人力資源結構，實現最優的組織績效。針對現有員工隊伍，企業要定期開展培訓教育活動，不斷提高員工的專業技能和業務素質，為企業經營發展做出最大的貢獻。同時，企業要實施績效考核管理，增強對員工的約束力，將績效考核結果與員工崗位變動、薪酬福利、職業發展相結合，調動起員工工作的積極性。（五）加強知識管理。隨著科學技術的快速發展，知識管理在企業工商管理中的重要性日益凸顯，企業要將知識管理作為工商管理的核心內容，利用知識管理推動企業管理變革。企業應在生產要素中納入知識管理內容，在企業內部建立起員工參與的共享知識機制，打造知識學習與運用平臺，強化知識資本管理和知識資本共享，從而積蓄企業可持續發展能力。同時，為了充分發揮知識管理的最大化效用，企業應采用人性化管理模式，給予員工發揮自己潛能的機會，本著以人為本的原則開展人性化管理，維護好員工的切身利益，實現員工與企業的共同發展。

當今國際企業管理信息發展的趨勢是：從信息管理走向知識管理、從信息資源開發走向知識資源開發、由客戶機／服務器結構走向Internet結構。對此，企業建立自己的知識管理體系十分重要。

一、建立知識管理體系的意義

面向21世紀，從全球范圍看，一個更加激烈的競爭環境正在形成。在未來消費者導向的時代，如何對市場環境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變作出靈活快速響應，充分利用當代最新科學技術，依靠創新實施企業的研究開發，有效地生產和提供令顧客滿意的產品和服務，并不斷開辟消費者的新市場，是當今企業不容忽視的使命，否則企業將被淘汰。

如今國際管理信息發展的趨勢是：從信息管理走向知識管理、從信息資源開發走向知識資源開發、由客戶機／服務器結構走向Internet結構。知識管理則是信息管理的延伸和發展，信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們利用計算機進行查詢和檢索，然而，如何由信息產生知識，即如何利用數據信息取得知識、再利用知識獲得最大的利潤或效益，這已經上升到一個新的層次。知識是由信息而來的，它是通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉換而來的，故信息管理是知識管理的基礎，知識管理則是信息管理的延伸。知識管理是通過一組問答序列，即解決方案的集合尋找和識別與問題有關的關鍵性信息，并將這些信息進行提取，形成對某一問題的專門知識，作為決策的依據。在信息社會和知識社會，信息、知識和一些專門的技巧是獲取利潤的工具。知識管理是把信息轉化為知識，用知識指導決策付諸行動，再將該行動轉化為利潤。

企業已經開始認識到他們最寶貴的資產和資源是知識，知識已成為推動經濟增長的動力，將把企業的知識資源納入其管理之中。因此，企業知識管理體系研究是國外知識管理研究的發展趨勢之一，特別地建立企業知識管理體系及其知識庫已成為企業進一步發展所必需的基礎設施以及企業決策所必需的專家支持系統，也是企業在激烈的競爭中保持不敗的保證。一些著名的跨國公司已經建立自己的知識管理體系及其知識庫，在公司知識生產、分配、獲取、共享、利用等知識管理方面發揮了重要的作用。

在管理領域中，知識已經成為企業競爭力的源泉。當前的企業管理已經進入全球化和知識化的階段。在這個階段，持續成長成為管理的目標，知識管理成為管理的主題。面對經濟知識化和全球化更加迅速，企業競爭更加激烈，以及隨著知識管理的發展，企業利用信息技術，結合業務流程建立知識管理系統及其知識庫十分迫切和必要。

1國內企業知識管理研究現狀

近些年來，國內企業知識管理領域的研究逐漸增多，尤其是世紀之交后得到了迅速發展。國內有關企業知識管理的研究涉及到金融企業、電子商務企業、高科技企業、軟件企業等，研究方向集中在企業知識管理的內涵、特點、功能、方法、內容、規律和影響因素等。左美云的研究認為知識管理的涵義要從廣義和狹義兩方面來看，主要研究的是狹義方面，即對知識及知識的作用進行管理。劉冀生、吳金希在研究中指出戰略管理和知識管理殊途同歸，知識是企業的重要資源，其核心能力是知識管理能力，故而對知識管理的研究需要以競爭能力為重點。企業知識管理是一個交叉領域，對企業職能管理和流程管理的各個方面都產生了影響。左美云、許珂、陳禹等人提出的企業知識管理的“燈籠”模型指出知識管理涉及企業內行政管理、財務管理、人力管理、市場營銷管理、研發管理甚至是生產制造者管理多個維度，而這些管理都需要有信息技術作為支撐。

2國內企業知識管理研究特點

通過對已發表文獻的整合研究，認為國內目前對企業知識管理的研究主要有五個突出特點：集中性、廣泛性、專業性、多樣性與發展性。集中性指的是研究成果的作者集中在高校等科研機構，文章所發表的期刊也相對集中在大學學報、管理類和經濟類期刊上；廣泛性是針對企業知識管理的研究內容分布而言的，目前學者的研究已經不只停留在概念等基本層面，已擴展和深入到企業知識共享、企業知識管理與競爭情報、企業知識管理的不足及對策等多方面；所謂專業性是指不同的學者能夠自己的專業背景角度出發，進行多方位的考慮，各自擁有不同的側重點，例如經濟管理類學者注重從組織創新角度研究知識管理，圖書情報類學者更注重知識管理與競爭情報的關系以及知識在企業競爭中所發揮的作用，各類學者的研究突出自身專業特色的同時，也有交叉重疊部分，一同為日后的研究奠定了更加扎實的理論基礎；多樣性指的并非研究內容方面，而是指研究方法的多樣性，學者們不再局限于固有的定性分析，更加注重定量分析和綜合系統的分析，使研究角度更全面、研究內容更深入；無論是哪種研究都要做到與時俱進，如何在新時代的背景下，考量新形勢、新政策對企業知識管理的影響已經進入了學者們的研究范圍中，他們的研究都會結合時代背景提出理論指導。

3國內企業知識管理研究存在的問題及對策

3.1存在問題