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一、家長強調學生學習英語，而忽視了對語文的學習，你怎么看待這個現象。

1.分清面試題型：就現象談看法類試題。

2.把握測評要素：綜合分析能力，言語表達能力等。

3.整理答題思路：

(1)首先談一下現象本身，表明觀點。

(2)就現象展開分析，詳細表述自己的理解、看法。

(3)引申開去，談一下解決方法。

參考答案

各位考官，現在開始答題：

在現階段的中小學教育乃至高等教育中，確實有部分學生和家長存在強調英語學習而忽視語文學習的現象，這種現象存在一定的負面影響。但我覺得應該一分為二的看待這一現象。

第一個方面，忽視語文這一基礎學科的學習是不正確的。語文是一門工具學科，語言的理解、運用和交流是一個人生活和工作的基礎。語文學習不好，勢必會影響其他學科的深入學習，成為學生展開學習和生活的障礙，所以，我認為，家長應該糾正目前輕視語文學習的觀點，幫助學生全面的掌握知識，尤其是扎實地掌握好工具學科的學習。

從另外一個方面看，隨著社會的發展與進步，掌握一門外語，尤其是英語這樣的國際通用語言，是現代化人才的必要素養。我國經濟與社會的發展已經逐漸與國際接軌，與世界同步發展，具備外語聽說和交流能力是與時俱進的表現。家長能夠認識到學習英語的重要性，強調對英語的學習是值得肯定的。在競爭激烈、就業壓力相對較大的今天，掌握一門外語確實是化解就業壓力的重要砝碼。

所以，我認為，家長強調學生學習英語的初衷是好的，但是沒有把握好度，忽視了對語文這一基礎學科的學習，這就要求家長應調整思路，對于學生的學習，應兩手抓，兩手都要硬，學科之間應注意均衡，讓學生可以全面的發展，不能過分強調某一技能的學習而造成學生另一種能力的缺失。

目前素質教育在我國已經全面展開，相信隨著全面均衡發展的素質教育理念進一步普及乃至深入人心，這種知識學習不均衡的問題會得到根本解決。

答題完畢！

二、有群眾舉報你所在轄區電動玩具出現質量瑕疵，你負責對整個轄區的玩具銷售商做調查，請做下方案。

解題思路

1.分清面試題型：組織類問題。

2.把握測評要素：計劃組織協調能力等。

3.整理答題思路：

(1)表態：一定盡全力做好。

(2)方案包括三個方面：準備階段，組織實施，撰寫報告。

參考答案

開始答題：

首先，對于一個新人來說，這是對我能力的考驗和鍛煉，感謝領導對我的信任，給我這樣一個機會，我會盡全力策劃好這一方案。

我認為，一個完整的調查實施方案應該包括以下三個部分：

第一，準備階段：了解電動玩具的種類及可能出現的質量問題等相關情況，調出我所在轄區的所有電動玩具銷售商的資料，制作詳細科學的調查表。確定實施調查的日程表、進度表，對工作人員進行分工，將調查期間各項任務落實到人。

第二，組織實施階段：先召開工作會議，明確工作任務和人員分工；然后按照工作日程表和進度表分頭開展工作；我負責全程監督工作的進度和實施情況，及時應對和處理一些問題，保證調查工作順利進行。對群眾所舉報的情況應進行重點調查核實。

第三，工作結束后，回收調查表格，匯總數據和情況，撰寫電動玩具的質量報告，對群眾所舉報事項作出反饋說明，對銷售商以及電動玩具出現的一些問題，分析原因，找出對策。將調查報告上報領導，請領導審閱。

以上就是我開展調查工作的一個大致的工作方案。

答題完畢！

三、你安排下屬去完成任務，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理？

解題思路

1.分清面試題型：人際關系類試題。

2.把握測評要素：人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等。

3.整理答題思路：

(1)表明態度，工作是第一位的，以工作為重

(2)了解情況，反思自我，合理溝通

(3)解決問題

參考答案

開始答題：

首先，我要理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因為下屬的錯誤行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見，應坦誠布公的做人做事。

其次，分析下屬這樣行為做事的原因。如果是因為剛進單位，權責意識尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會寬容地包容新人，以說服教育為主，按照相關規定從輕追究責任或不予追求責任。從指導工作的角度幫助他學習和明確權責意識和工作原則。如果，該同志工作態度不端正，政績意識重、權責意識差，常違規越級上報，我將堅持原則，在批評教育同時按照部門相關規定追究其責任，并責令其自我反省，寫出書面檢查，直到其正確認識自己的錯誤。

總之，對于下屬應該寬容與嚴厲相結合，處理問題應原則性與靈活性相結合。

答題完畢！

四、你負責技術支持工作，當新規定下來后你不熟悉，而向客戶解釋不清楚，大量的關于新規定的咨詢影響了你的本職工作，你怎么處理？

解題思路

1.分清面試題型：壓力類試題。

2.把握測評要素：應變能力、綜合分析能力等。

3.整理答題思路：

(1)控制局面，不使影響正常工作

(2)尋找原因，解決問題

(3)總結教訓，自身完善

參考答案

開始答題：

首先，我會調整工作思路，先保證本職工作的正常高效地進行，不能因為任何原因，而影響本職工作的開展。對于咨詢新規定的顧客，我會告知去詢問相關的咨詢人員。

其次，新規定的宣傳與實行情況應該由相關宣傳或咨詢部門負責，我會直接領導進行溝通，對目前的情況進行匯報，應提出自己對于解決目前問題的建議。如建議該咨詢部門開辟新的客戶咨詢渠道，幫助客戶解決疑問。如，在網站設立專門的新規定答疑欄目，或者在咨詢新規定客戶較多的我所在的部門，安排一名工作人員，專門負責客戶咨詢的接待工作。總之，要求相關咨詢部門應細化服務，把工作做到位。

此外，我會在下班后或本職工作完成以后，抓緊時間學習相關的新規定，在力所能及的限度下，盡最大努力幫助客戶最快地解決問題。

答題完畢！

五、在一次全體會議上，領導對一個項目做了贊揚，并且稱贊了你在這里的表現，而你其實根本沒參與這個項目，請問你該怎么處理？

解題思路

1.分清面試題型：人際關系類試題。

2.把握測評要素：人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等。

3.整理答題思路：

(1)明確態度

(2)分清場合，技巧性溝通

(3)解決問題

參考答案

開始答題：

首先明確一點，對于不屬于自己的榮譽，不能采取默認的形式心懷僥幸地接收，這是自欺欺人，也會讓領導、同事誤解我的為人，所以我必須澄清此事。

其次，區分場合，尋找比較恰當的時機與領導溝通。領導表揚我，很可能是將該項目負責人在匯報工作時匯報的表現優越的人與我混淆了，其實是另一位同事的榮譽。鑒于全體會議的場合比較隆重，不宜直接站起來，指出領導的錯誤，應該先迅速與該項目的負責人溝通，說明情況，請他將實際應該表揚的人的情況寫成小紙條，通過給領導倒水或者更換話筒等方式，告知領導，借機澄清事實。

我覺得，對于這種公開場合、規模較大的會議，出現問題，應該進行當場補救，因為一旦散會負面影響就會擴大，事后補救效果很有限。

答題完畢，謝謝各位考官！

六、結合你所報考的職位說一下如何開展調研工作，確定題目，步驟及應注意的事項。

解題思路

1.分清面試題型：組織類試題。附帶考察你對職位的了解。

2.把握測評要素：計劃、組織、協調能力等。

3.整理答題思路：

(1)表明態度。

(2)按籌備、實施、總結三個階段開展。

(3)聯系報考職位。

參考答案

各位考官，我開始答題：

我所報考的職位是……，這個職位是……(就自己的提前準備和了解，談職位的大致情況：工作性質、工作范疇、工作形式等)。

調研工作是工作順利開展的重要保障，我一定會高度重視、認真作好調研工作。

對于調研工作，我準備從以下幾個階段有步驟地開展：

首先，在調研工作開始前：我要……(結合所報考的職位來談，一般是明確調研目的，了解相關背景，然后籌劃調研方案，包括形式、人員、時間、地點、行程、物資、經費等，寫出書面報告，報領導審批之后通知各相關部門、人員，準備實施)；

其次，在調研的過程中，我要……(這一部分主要是強調態度。不怕吃苦，深入一線，掌握確切的信息，保證調研的真實性、時效性，力求達到調研的目的。在調研中要統籌兼顧，沉著冷靜應對突發事件)；

最后，在調研完成之后，我要及時整理調研結果，就調研中所發現的問題拿出可行性建議，以指導下一步工作的開展。并把整個調研過程和調研結果向領導匯報。

答題完畢。

七、如果你在工作中存在重大錯誤,而這時單位已經消耗巨大的物力,財力,你應該如何補救？

解題思路

1.分清面試題型：壓力類試題。

2.把握測評要素：應變能力、自我情緒控制等。

3.整理答題思路：

(1)表明態度。

(2)平靜對待，找出原因，對癥下藥。

(3)事后總結、接受批評。

參考答案

開始答題：

我認為，對待工作要嚴謹、細致，樹立高度的責任心，嚴防重大錯誤的發生，對于公務員的工作尤其如此，這是做好工作的最大前提，必須做到防患于未然。

如果真的出現了這種情況，我準備這樣去補救：

首先，我會保持冷靜，立刻中止正在執行的方案，防止單位財力物力的進一步損失；

其次，與相關領導、同事和其他工作負責人溝通，就原有的工作方案和執行中的各種問題，迅速找出錯誤的實質所在，對癥下藥，爭取盡量彌補已經造成的損失；

再次，重新論證以往的工作，看修正之后繼續執行是否合理，如果依然可行，就在嚴格修正不足之后繼續執行，堅決規避以往出現的問題；如果不可行，就果斷廢止此方案，重新定奪新的方案。

最后，我會深刻吸取此次工作中的重大教訓，向領導承認錯誤，接受批評和處罰，提高自己的工作水平，爭取今后不再犯同樣的錯誤。

答題完畢。

八、以“以人為本”為原則，談一下你如何開展工作？

解題思路

1.分清面試題型：意愿類試題。附帶考察對“以人為本”的關注和理解。

2.把握測評要素：綜合分析能力、言語表達能力、求職動機與擬任職位的匹配性等。

3.整理答題思路：

(1)簡單說明對以人為本的理解。

(2)改造思想，樹立正確的工作意識。

(3)結合工作談制度流程方面的做法。

(4)結合工作談具體工作過程中的做法。

(5)最好多列舉幾種具體工作中出現的情況，更直觀地表明自己的態度、做法。

參考答案

開始答題：

以人為本是科學發展觀的核心。是指導新形勢下公務員工作的重要依據。它是指經營者或管理者的一種領導方式或理念。其直接解釋是以人為“根本”，在管理過程中以人為出發點和中心，圍繞著激發和調動人的主動性、積極性、創造性展開的，以實現人與組織共同發展的一系列管理活動。

我認為，在以人為本思想的指導下，我作為一個國家工作人員，要更好地開展工作，首先要始終樹立“全心全意為人民服務”的理念，把老百姓的切身利益尤其是民生問題放在心上，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。急百姓之所想，急百姓之所急。

在這樣的思想指導下，我們要真正從群眾利益出發，完善我們的相關法律法規制度建設，做到有法可依，從根本上保障群眾的利益。而我，則要根本崗位工作職責，在權限允許的范圍內，加強工作流程建設，簡化辦事流程，方便人民群眾。

有了制度的保障，我在開展具體工作的過程中，尤其是和群眾接的過程中，要始終懷著一種積極的、感恩的心態去和群眾交流，傾聽他們的需求，了解他們的困難，做到禮貌而熱情，并且真正把他們的需求放在心上，高效地去解決，虛心地接受他們的監督和批評。

在受到群眾好評的時候，我不會驕傲自滿，仍然會踏踏實實把工作做到更好；在被群眾批評的時候，我不會怨憤，而會換位思考，從群眾的角度出發，認真審視自己，虛心接受批評改進工作；在被群眾誤解的時候，我也不會心理不平衡，而是會通過耐心的解釋和真誠的溝通，化解誤會，真正和群眾走到一起，更方便工作的開展。

我相信，隨著我在思想、方法和態度方面全面而深入地貫徹以人為本，一定會把工作做好，成為一個優秀的公務員。

答題完畢，謝謝各位考官！