導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理課程總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

由于計(jì)劃制定切合實(shí)際,指導(dǎo)性強(qiáng),保證了本學(xué)期校本課程教學(xué)工作的有序運(yùn)行,促進(jìn)了校本課程全面工作的快速健康發(fā)展,取得了令人矚目的成績。

(一)注重課堂教學(xué)研究,探究校本課程教學(xué)方法。

1、立足課堂,加強(qiáng)校本課程教法研究。

課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)積累古典文化的主渠道。在課堂教學(xué)中,要讓學(xué)生更快地掌握古詩文積累的方法,教者不但要探索教法,還要注重方法的總結(jié)和積累。如教師們在教學(xué)過程中就總結(jié)出了“知詩人,解詩題——抓字眼,明詩意——想詩境,悟詩情——吟詩句,背詩文”的古詩教學(xué)四步法。

2、關(guān)注方法,加強(qiáng)古詩誦讀指導(dǎo)。

掌握良好的誦讀方法對學(xué)生學(xué)好古詩文有很大幫助。本學(xué)期中心小學(xué)教師就指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)古詩文總結(jié)出了“知詩人——解詩意——體詩情”的古詩詞學(xué)習(xí)三步法。在教學(xué)實(shí)踐中,教師們主要嘗試運(yùn)用了以下幾種方法:

一是熟讀成誦法。即讓學(xué)生多讀,可指導(dǎo)學(xué)生朗朗出聲地誦讀,低唱慢吟地誦讀,也可“不求甚解”地誦讀,在讀中整體感知,在讀中有所感悟,在讀中培養(yǎng)語感,在讀中受到情感的熏陶。讀多了,自然成誦。如學(xué)習(xí)蘇軾的《題西林壁》:“橫看/成嶺/側(cè)成峰,遠(yuǎn)近/高低/各不同。不識/廬山/真面目,只緣/身在/此山中。”首先是指導(dǎo)學(xué)生多讀,反復(fù)地讀,要讀出詩的節(jié)奏和重音。通過多讀,在理解詩意的基礎(chǔ)上熟讀成誦。

二是聯(lián)系擴(kuò)充法。即將所學(xué)的某一首古詩詞,與其題材內(nèi)容、表現(xiàn)手法相近的其他古詩詞聯(lián)系起來誦讀,以形成一個(gè)知識組塊。如學(xué)習(xí)賀知章的《詠柳》:“碧玉妝成一樹高,萬條垂下綠絲絳。不知細(xì)葉誰裁出,二月春風(fēng)似剪刀”,可指導(dǎo)學(xué)生同時(shí)誦讀其他有關(guān)“詠柳”的名詩,楊萬里的《新柳》“柳條百尺拂銀塘,且莫深青只淺黃。未必柳條能蘸水,水中柳影引他長”。把這幾首同一題材的詩歌聯(lián)系起來讓學(xué)生學(xué)習(xí),擴(kuò)大了學(xué)生的知識面,并在對比誦讀中強(qiáng)化了記憶效果,進(jìn)而激起了學(xué)生讀背古詩詞的極大興趣。

三是想象入境法。即將誦讀過程作為欣賞佳作的過程,邊讀邊想象畫面,把自己融入詩詞的意境之中。如學(xué)習(xí)《憫農(nóng)》(一)“鋤禾日當(dāng)午,汗滴禾下土。誰知盤中餐,粒粒皆辛苦”,可指導(dǎo)學(xué)生邊讀邊思考,想象農(nóng)人艱辛勞作的情景。在此基礎(chǔ)上,讓學(xué)生熟讀成誦,自然水到渠成。

(二)開展豐富多彩的課外內(nèi)活動(dòng),豐富學(xué)生的精神文化生活,激發(fā)學(xué)生的誦讀熱情。

1、古詩卡學(xué)習(xí)達(dá)級活動(dòng)。

以古詩卡中的古詩詞為基點(diǎn)輻射,連帶出其他相關(guān)的古詩來學(xué)習(xí)。采用自由背誦,注意等級差異。在古詩詞背誦中,鼓勵(lì)學(xué)生充分發(fā)揮潛力,積極背誦古詩詞。每背過八首古詩詞,便可獲得相應(yīng)等級的稱號,依次為詩客、詩俠、詩仙、詩神、詩圣,學(xué)生們都根據(jù)自己的實(shí)際情況熱情參與。家長們也熱情配合,學(xué)習(xí)氣氛高漲。有的學(xué)生甚至背過了《明日歌》《琵琶行》等難度大的詩詞。

2、組織詩朗誦會。根據(jù)各年級所學(xué)內(nèi)容,從所學(xué)古詩詞中精選20首,讓各班選出代表參加比賽,通過配樂朗誦,背誦,表演等活動(dòng)形式,評選出優(yōu)勝小組和背誦大王。這些活動(dòng)開展大大調(diào)動(dòng)了學(xué)生的誦讀熱情,學(xué)習(xí)效率也有了很大的提高。

對于必背的篇目教師們能做到嚴(yán)格把關(guān),確保質(zhì)量。每一首古詩詞的通過,教師們都經(jīng)過學(xué)生自背、家長檢查、學(xué)習(xí)小組檢查、課堂抽查的方法,確保背誦質(zhì)量。

(三)完善實(shí)驗(yàn)教材的編寫工作,為常規(guī)教學(xué)提供了文本保證。

實(shí)驗(yàn)教材的修訂與配套教師教學(xué)用書的編寫是實(shí)施校本課程常規(guī)教學(xué)的基本前提和文本保證。為了更好地開發(fā)和實(shí)施校本課程教學(xué),全面培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性特長,提高學(xué)生古文化底蘊(yùn),推進(jìn)新課程改革與素質(zhì)教育的全面發(fā)展,我校加強(qiáng)了校本課程實(shí)驗(yàn)教材和配套教師教學(xué)用書的修訂和編寫工作力度。

1、按計(jì)劃完成了校本課程實(shí)驗(yàn)教材的修訂工作。本著確保實(shí)驗(yàn)教材質(zhì)量,適合學(xué)生的年齡特點(diǎn)和各年級段文化知識層面,適應(yīng)教學(xué)需要的原則,本學(xué)期我們對20*年編寫的校本課程實(shí)驗(yàn)教材《中華古詩文經(jīng)典讀本》進(jìn)行了全面修改和全新改版。即對原教材進(jìn)行了必要的刪減和增補(bǔ),將難度過大的和不適于小學(xué)生的部分篇目進(jìn)行了替換,將原教材的四冊改編為現(xiàn)在的六冊,即每個(gè)年級一冊(上寫學(xué)期合訂本)。

2、如期完成了配套教學(xué)用書的編寫工作。為了解決任課教師教學(xué)過程中的疑難與困惑,20*年9月,我校校本課程領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定指定專職人員編寫配套教學(xué)用書。經(jīng)過不懈努力,截至本學(xué)期,歷時(shí)兩個(gè)半學(xué)期的時(shí)間,終于完成了一至六年級全套十二冊約五十萬字的教師教學(xué)用書初稿的編寫工作。盡管還很粗糙,還有很多尚需進(jìn)一步斟酌和完善之處,但我們還是邁出了這既艱難又可喜的第一步。

二、教學(xué)計(jì)劃的精心編制,促進(jìn)了校本課程的有序運(yùn)行。

1、繼續(xù)完善文本教材的修訂與編寫工作。

首先要抓緊一切時(shí)間盡快完成校本教材教師用書的編寫印刷工作,為任課教師提供堅(jiān)實(shí)可靠的教學(xué)文本保障。

其次要抓緊時(shí)間,創(chuàng)造條件,對主教材進(jìn)行重新修訂。

2、、中心學(xué)校校本課程領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)一步加強(qiáng)校本課程課堂教學(xué)工作的全面管理。

首先要定期組織課程實(shí)施專題工作會議。

其二要組織必要的教師教材教法專題培訓(xùn)。

其三要定期深入基層學(xué)校對全體任課教師的教學(xué)工作進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)調(diào)研和技術(shù)指導(dǎo)。

3、各基層學(xué)校學(xué)校期初要編寫切實(shí)可行的教學(xué)工作計(jì)劃,學(xué)期末要做好專項(xiàng)教學(xué)工作總結(jié)。

4、各基層學(xué)校要組織任課教師學(xué)期初要制定學(xué)期學(xué)科教學(xué)計(jì)劃,學(xué)期末要組織任課教師認(rèn)真做好總結(jié)工作,并要求撰寫一定量的專題經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、案例或論文。

5、任課教師要認(rèn)真規(guī)范地編寫教學(xué)預(yù)案。需要特別說明的是校本課程教學(xué),一是要背誦,二是要熟練地朗讀,即容易背誦的背誦,不容易背誦的要熟練朗讀。中心學(xué)校課題研究領(lǐng)導(dǎo)小組將定期深入各校檢查驗(yàn)收。

6、各基層學(xué)校要把本項(xiàng)工作作為一項(xiàng)日常工作納入教學(xué)議事日程,扎扎實(shí)實(shí),加強(qiáng)課程管理與教學(xué)指導(dǎo)。

三、困惑與設(shè)想

(一)盡管我們付出了很大努力,但是仍難免存在或多或少的不足與困惑。

1、教學(xué)方法與教學(xué)思路上還存在著一定的模糊現(xiàn)象。如校本課程究竟與國家課程在課堂教學(xué)的方法與思路上有什么異同,校本課程究竟要講到什么程度才是合適狀態(tài)。

2、教材問題。現(xiàn)在,學(xué)生手里沒有教科書,原因是資金問題,學(xué)校承擔(dān)不起,又不能向?qū)W生收費(fèi)。

(二)下步設(shè)想。

篇2

工程管理科上半年工作總結(jié)

 

2018年上半年，我科在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以確保工程安全運(yùn)行為目標(biāo)，堅(jiān)持服務(wù)督導(dǎo)基層的理念，創(chuàng)新管理，真抓實(shí)干，圓滿地完成了2018年上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

第一部分 工程管理工作

一、日常管理工作

（一）修訂工程檢查記錄，并建立工程檔案

1、修訂完善工程日常巡視檢查記錄。調(diào)整渠道、水閘、橋梁等9種記錄，新增大壩巡視檢查及清污機(jī)運(yùn)行等記錄。

2、建立水閘、渉河工程等10種工程檔案及維修維護(hù)記錄，保證工程數(shù)據(jù)延續(xù)性。

3、組織基層單位進(jìn)行記錄及檔案填寫培訓(xùn)，并到基層單位檢查巡視及記錄填寫情況。

（二）加強(qiáng)安全管理

1、施工前簽訂安全協(xié)議，并組織技術(shù)安全交底。

2、嚴(yán)格按照水利工程施工安全規(guī)范要求，加強(qiáng)現(xiàn)場管理。

3、加大對施工現(xiàn)場安全檢查，并填寫檢查記錄。

二、工程日常維護(hù)

（一）資金安排

2018年工程維護(hù)資金為2303.78萬元，已安排資金2204.25萬元。其中水工建筑物維修養(yǎng)護(hù)共計(jì)84項(xiàng)，安排資金2020.09萬元，目前已完工35項(xiàng)；

 

序號

項(xiàng)目名稱

中標(biāo)單位

資金（萬元）

一

水工建筑物維修養(yǎng)護(hù)

 

2020.093765

1

第1標(biāo)段

北京質(zhì)誠捷訊水利工程有限公司

597.363775

2

第2標(biāo)段

北京通成達(dá)水務(wù)建設(shè)有限公司

679.618241

3

第3標(biāo)段

北京金河水務(wù)建設(shè)集團(tuán)有限公司

743.111749

二

機(jī)閘及機(jī)電設(shè)備維護(hù)

北京天利弘遠(yuǎn)機(jī)電有限公司

109.992412

三

其他費(fèi)用

 

74.162062

1

工程設(shè)計(jì)費(fèi)

海南省水利水電勘測設(shè)計(jì)研究院

56.47

2

變壓器代維

 

17.692062

合計(jì)

2204.248239

（二）主要工程項(xiàng)目

1、水工建筑物維修養(yǎng)護(hù)：堤頂路維護(hù)10915米；壩坡、渠坡除草542924平米；涵洞清理10座，雨洪口清理51處，排水溝清理31877米；在常規(guī)維護(hù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，重點(diǎn)安排中莊大車橋下游右岸內(nèi)坡及渠底整修工程、1號跌水下游右岸渠道襯砌修復(fù)工程等5處渠道整修工程，總面積19389平米。

2、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：水閘維護(hù)107座，清污機(jī)維護(hù)17臺，維護(hù)機(jī)電線路和6臺發(fā)電機(jī)，維護(hù)頻次均為一次/季度；維護(hù)7臺發(fā)電機(jī)、2臺叉車和4臺水泵，維護(hù)頻次為汛前、汛后各一次。

3、其他費(fèi)用：維護(hù)變壓器19臺，維護(hù)頻次為一次/季度

（三）制定管理規(guī)定，提高精細(xì)化管理水平

1、結(jié)合相關(guān)管理規(guī)定，總結(jié)往年工程管理經(jīng)驗(yàn)，制定《工程維護(hù)項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則（試行）》。

2、明確管理職責(zé)，細(xì)化管理流程，從項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施管理，到考核、驗(yàn)收、資料整編等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。

3、為規(guī)范工程管理，統(tǒng)一制定工程實(shí)施方案、旁站記錄、工程例會紀(jì)要、工程驗(yàn)收鑒定書等模板。

（四）加強(qiáng)工程過程管理

1、規(guī)范合同管理

為保證施工現(xiàn)場機(jī)械安全和保障農(nóng)民工合法權(quán)益，在與施工單位簽訂原有合同基礎(chǔ)上，新增非道路移動(dòng)機(jī)械使用承諾書和水利施工企業(yè)農(nóng)民工工資承諾書。

2、加強(qiáng)安全管理

組織召開技術(shù)交底會，要求施工單位進(jìn)行人員備案，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案，對作業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，特種作業(yè)人員持證上崗，同時(shí)做到安全環(huán)保施工。

3、工程施工進(jìn)度管理：

制定工程實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度表，與度汛有關(guān)的項(xiàng)目避開汛期施工。

4、加強(qiáng)施工質(zhì)量管理

（1）施工進(jìn)場材料須有出廠合格證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，所有原材料及中間產(chǎn)品均按照相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行取樣檢測。

（2）管理所定期組織施工單位召開工程例會進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

（3）明確旁站記錄內(nèi)容，管理所對隱蔽工程及重點(diǎn)工序必須進(jìn)行旁站。

（4）多次對渠道襯砌修復(fù)等重點(diǎn)工程進(jìn)行現(xiàn)場檢查。

5、資金支付管理

  制定工程洽商記錄、工程量確認(rèn)單、支付申請表模板，目前，資金支付已達(dá)到   %，符合支付進(jìn)度要求。

6、績效考核

先后對管理所和施工單位進(jìn)行了日常維護(hù)工程考核。

7、檔案管理

施工單位要按照《水利工程檔案資料整編實(shí)施細(xì)則》歸檔資料，要求資料歸檔與施工進(jìn)度同步；管理所按照制定的資料整編清單進(jìn)行歸檔。

8、工程驗(yàn)收

已完成2018年1-3月日常維護(hù)工程驗(yàn)收工作，所有工程質(zhì)量合格、資料齊全。

三、專項(xiàng)工程

（一）京密引水渠團(tuán)城湖清淤工程

1、委托設(shè)計(jì)單位（中國電建集團(tuán)北京勘測設(shè)計(jì)研究院有限公司）進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，編制方案3套，并報(bào)市水務(wù)局。

2、對團(tuán)城湖周邊10處場地進(jìn)行比選，現(xiàn)場踏勘13次。

3、組織相關(guān)單位召開溝通協(xié)調(diào)會6次，先后與17家單位進(jìn)行溝通。

4、期間向市局做專題匯報(bào)5次。

（二）燃煤鍋爐改造項(xiàng)目

1、委托編制招標(biāo)控制價(jià)及清單，并組織計(jì)劃科、建管所進(jìn)行審核。

2、完成施工、監(jiān)理招標(biāo)工作。

（三）應(yīng)急度汛項(xiàng)目

目前，已經(jīng)啟動(dòng)招標(biāo)程序，計(jì)劃9月初完成招標(biāo)工作。

四、渉河工程

（一）渉河穿渠工程

上半年我處涉及穿渠、涉河、穿越管線工程共14項(xiàng)。其中較大涉河工程7項(xiàng)：

序號

工程名稱

1

地鐵16號線二期工程土建施工01合同段北安河站-溫陽路站下穿京密引水渠盾構(gòu)施工水防治與補(bǔ)救措施施工

2

陽八路雨水排除工程

3

興延高速公路跨京密引水渠工程

4

西統(tǒng)路（云西三街-河北路）道路工程跨京密引水渠道橋工程

5

南水北調(diào)來水調(diào)入密云水庫調(diào)蓄工程調(diào)度中心工程

6

西新城村北跨京密引水渠人行橋改建工程

7

京沈鐵路客運(yùn)專線跨懷柔應(yīng)急備用水源工程

地鐵16號線二期水防治與補(bǔ)救措施工程原定于2018年5月31日完工，5月29日，我科工程例行檢查過程中，發(fā)現(xiàn)該工程擋水圍堰嚴(yán)重漏水，隨即下達(dá)工程整改通知書，要求施工單位立即停工整改，同時(shí)制定安全度汛工作責(zé)任制及安全度汛措施；6月11日，我科組織相關(guān)單位專題研究了地鐵16號線工程橋區(qū)部分渠底處理事宜。目前，地鐵16號線二期水防治與補(bǔ)救措施工程已基本完工，渠道正常輸水。

陽八路雨水排除工程二期計(jì)劃于2018年7月底完工，施工期間與建設(shè)單位協(xié)商后，對八口雨洪口進(jìn)行了封堵，阻斷了上游雨洪入渠。八口雨洪口上游雨洪通過陽八路雨水排除工程匯入市政管網(wǎng)。

為保證渠道運(yùn)行安全，所有涉河穿渠工程我科均嚴(yán)格監(jiān)管，具體措施如下：

1、前期積極溝通，要求渉河單位辦理行政許可，嚴(yán)格審查方案，施工方案組織專家論證。

2、施工前簽訂工程管理、施工管理等相關(guān)協(xié)議，并要求與管理所簽訂水環(huán)境保護(hù)及安全協(xié)議。

3、協(xié)調(diào)各參建單位，組織技術(shù)交底，明確管理要求，落實(shí)管理責(zé)任。

4、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，組織施工安全、揚(yáng)塵控制措施落實(shí)等檢查16次，重點(diǎn)工序現(xiàn)場監(jiān)督。

5、工程完工后參與工程驗(yàn)收，工程驗(yàn)收完成后移交紙質(zhì)檔案和電子檔案，紙質(zhì)檔案基層管理所留存，電子版檔案工程管理科歸檔。

（二）涉外函件辦理

及時(shí)辦理涉外函件16件，復(fù)函8件，全部電子化管理，方便查閱。涉外函件自我科接收之日起，按要求全部于7個(gè)工作日內(nèi)辦理完成并回復(fù)相關(guān)單位。

五、備用水源管理

（一）代維管理

我科負(fù)責(zé)備用水源2018年代維項(xiàng)目中的低壓代維、高壓代維兩項(xiàng)工作的監(jiān)督管理，上半年參加代維工作例會4次，現(xiàn)場檢查8次，配合管理所及其他相關(guān)科室一起做好備用水源代維工作。

（二）日常維護(hù)工程

共安排7項(xiàng)維護(hù)工程項(xiàng)目，主要情況如下：

項(xiàng)目類別

施工單位名稱

金額（萬）

設(shè)計(jì)費(fèi)

海南省水利水電勘測設(shè)計(jì)研究院

北京勘測設(shè)計(jì)分院

8.559387

招標(biāo)費(fèi)

北京江河潤澤工程管理咨詢有限公司

1.888800

施工費(fèi)

北京通成達(dá)水務(wù)建設(shè)有限公司

225.998637

 

（三）污水處理設(shè)備運(yùn)行

我處7個(gè)管理所的污水處理系統(tǒng)于2017年建成并投入使用，運(yùn)行至今，一直由管理所安排人員進(jìn)行簡單維護(hù)。由于污水處理系統(tǒng)維護(hù)專業(yè)性較強(qiáng)，為保證污水處理系統(tǒng)安全正常運(yùn)行，計(jì)劃安排專業(yè)代維單位對其進(jìn)行維護(hù)。目前，以備用水源管理所為試點(diǎn)，我科牽頭，通過咨詢污水處理標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)代維單位比選后，已簽訂2018年下半年代維合同。

六、基礎(chǔ)設(shè)施維修項(xiàng)目

上半年共安排維修項(xiàng)目15項(xiàng)，總資金117.72萬元。及時(shí)審核實(shí)施方案，并做好實(shí)施過程的檢查及指導(dǎo)工作。

 

單位名稱

序號

項(xiàng)目名稱

資金

（萬元）

潮河管理所

1

潮河所供水管線及設(shè)施更新工程

6.44

2

寧村閘房院墻及大門工程

6.83

西田各莊管理所

1

所部室外管道維修及食堂局部修繕工程

16.6

2

所倉庫衛(wèi)生間改造工程

10.94

北臺上管理所

1

北臺上管理所活動(dòng)室屋頂改造工程

10.26

工程建設(shè)管理所

1

防汛物資庫房儲油室彩鋼頂改造工程

0.53

懷柔水庫管理所

1

東、西溢洪道廚衛(wèi)改造工程

13.56

2

水庫所彩鋼房改造工程

2.36

3

乒乓球室及接待班線路改造工程

李家史山管理所

1

李家史山管理所供水系統(tǒng)改造工程

3.96

后勤服務(wù)中心

1

機(jī)關(guān)菜地管理用房彩鋼屋頂更新工程

2.64

2

私家電動(dòng)車停車場修建工程

1.57

3

機(jī)關(guān)大院食堂、鍋爐房屋頂防水更新工程

11.57

4

機(jī)關(guān)大院3號樓一層屋頂防水更新工程

16.24

5

機(jī)關(guān)大院污水管道改造工程

14.22

合計(jì)

117.72

 

七、其他工作

（一）防治大氣污染管理工作

1、全面貫徹落實(shí)《北京市藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)2018年行動(dòng)計(jì)劃》總體部署要求，嚴(yán)格執(zhí)行《北京市水利工地?fù)P塵網(wǎng)格化管理方案》（京水務(wù)建管[2017]68號）、《北京市水利工程綠色施工管理工作辦法》及揚(yáng)塵治理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和文件，進(jìn)一步加大2018年水利工程施工揚(yáng)塵治理工作力度，確保高質(zhì)量完成上半年水利工程施工現(xiàn)場揚(yáng)塵治理工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于劃定禁止使用高排放非道路移動(dòng)機(jī)械區(qū)域的通告》（京政發(fā)[2017]30號）、《關(guān)于符合本市第四階段非道路移動(dòng)機(jī)械匯總名錄的函》（京環(huán)函[2018]145號）等文件。建立非道路移動(dòng)機(jī)械臺賬，包括叉車、裝載機(jī)、吊車、牽引車、挖掘機(jī)、攤鋪機(jī)等各類型施工機(jī)械。鼓勵(lì)優(yōu)先使用電動(dòng)或第四階段排放標(biāo)準(zhǔn)的低排放非道路移動(dòng)機(jī)械。

（二）組織工程施工技術(shù)培訓(xùn)

打破常規(guī)的培訓(xùn)方式，組織現(xiàn)場教學(xué)，詳細(xì)講解渠道襯砌的每一道工序，現(xiàn)場演示土工膜焊接，混凝土含氣量檢測、取樣等，培訓(xùn)效果良好。

 

 

第二部分  科室建設(shè)

一、組織科室人員市、市局相關(guān)文件精神，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員整體素質(zhì)。

二、定期召開科室業(yè)務(wù)工作會，共同交流總結(jié)近期業(yè)務(wù)工作，明確下一步工作計(jì)劃。

三、積極參加水利部、市局及管理處組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高科室綜合業(yè)務(wù)能力。

 

第三部分  存在問題

一、工程檔案、建筑物基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等仍需完善。

二、科室人員普遍比較年輕，業(yè)務(wù)能力和管理水平還需要進(jìn)一步提高。

 

第四部分  下半年工作重點(diǎn)

一、做好2019年工程日常維護(hù)項(xiàng)目上報(bào)、審核及方案制定工作。

二、做好團(tuán)城湖清淤工程相關(guān)工作。

篇3

【關(guān)鍵詞】公共管理課程 案例教學(xué) 教學(xué)方法

【中圖分類號】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）10-0107-02

一、引言

公共管理課程的教學(xué)需要大量的案例做以支撐。案例教學(xué)需要教師對案例進(jìn)行精心策劃和處理，在學(xué)生掌握相關(guān)基本知識的基礎(chǔ)上，通過教師的指導(dǎo)，將學(xué)生引入特定案例現(xiàn)場，再通過學(xué)生對案例的獨(dú)立思考和集體協(xié)作共同完成案例分析，從而起到提升學(xué)生識別、分析和解決問題的能力。案例教學(xué)法能夠?qū)μ嵘补芾碚n程教學(xué)效果起到重要作用。本文針對現(xiàn)階段教師在對公共管理課程教學(xué)上存在的一些問題進(jìn)行探討，使之通過案例教學(xué)的方式來提升公共管理課程的教學(xué)水平。

二、公共管理課程在教學(xué)中存在的問題

公共管理專業(yè)是為政府部門和其他重要企事業(yè)單位培養(yǎng)高層復(fù)合型人才的專業(yè)，開設(shè)的課程種類較多。公共管理課程的學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性要求，尤其對于一些抽象性較強(qiáng)的知識點(diǎn)需要倚靠大量的實(shí)踐課程幫助學(xué)生吸收理解。但是，但是，在公共管理課程的教學(xué)過程中仍存在重理論、少案例、輕參與的現(xiàn)象，使得公共管理課程教學(xué)沒有達(dá)到最佳效果。比如，學(xué)生參與機(jī)會較少，獨(dú)立思考及案例討論少；案例選擇不恰當(dāng)，偏離學(xué)生實(shí)際生活，學(xué)生難以在案例教學(xué)中積極地代入角色。除此之外，雖然在教學(xué)方式中采用了案例教學(xué)方式，但是由于教師沒有在教學(xué)前對案例進(jìn)行精準(zhǔn)的編寫和分析，案例在教學(xué)應(yīng)用中缺乏可行性與代表性。為實(shí)現(xiàn)對公共課程的實(shí)踐性教學(xué)，需要對這一課程進(jìn)行教學(xué)方法改良。

三、公共管理課程案例教學(xué)應(yīng)注意的問題

案例教學(xué)的成功應(yīng)用需要教師在教學(xué)前進(jìn)行精心準(zhǔn)備，不僅要做好備課過程，更需要在選擇案例時(shí)對案例進(jìn)行有效分析，從中找到典型的案例應(yīng)用于教學(xué)當(dāng)中。

1.案例的選擇和編寫

有效的備課是提升教學(xué)水平的首要條件。雖然案例教學(xué)方式是作為以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)方式存在的，教師在其中扮演的角色不再是傳統(tǒng)的灌輸知識的角色，需要學(xué)生自己對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析和探討，但是案例的選擇和應(yīng)用是由教師來完成的，也就是說案例教學(xué)的成功與否歸根結(jié)底還是要根據(jù)教師對案例的選擇和對學(xué)生自主探討的積極引導(dǎo)作用，這種方式較過去的傳統(tǒng)教學(xué)方式而言，對教師的要求更高，需要教師在備課過程中能夠精心的準(zhǔn)備教學(xué)案例。

（1）案例選擇需注意的問題

教員要掌握足夠豐富的案例來源，從各種書籍、學(xué)術(shù)刊物、統(tǒng)計(jì)資料上“下載”案例，只有儲備好一定數(shù)量的案例，才能在選取時(shí)做到“游刃有余”。選擇案例可以參照三點(diǎn)，一是時(shí)代性。所選用的案例在內(nèi)容上具有時(shí)代精神，在時(shí)間上是新發(fā)現(xiàn)或新產(chǎn)生的信息或經(jīng)驗(yàn)。二是真實(shí)性。在教學(xué)中所運(yùn)用的案例，必須是高校現(xiàn)實(shí)情況的記錄。案例教學(xué)就是讓學(xué)生以某種角色進(jìn)入實(shí)際情景之中，建立真實(shí)的感受。三是針對性。案例的內(nèi)容必須針對一定的教學(xué)目標(biāo)。案例必須包含需要探討的問題，具有典型性和說服力。

（2） 案例編寫需注意的問題

教師在對公共管理教學(xué)內(nèi)容的案例準(zhǔn)備上，需要教師擁有實(shí)際編寫案例的能力。一方面要符合學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)容上盡量與學(xué)生的實(shí)際生活相貼近，在案例場景選取上可以適當(dāng)征求學(xué)生意見，在案例的寫作中注重對案例的趣味性搭配，在對學(xué)生任務(wù)的分配方面盡量選用非固定搭配，非固定性的伙伴搭配更有益于提升學(xué)生的合作能力，在增強(qiáng)學(xué)生對案例的學(xué)習(xí)興趣基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合能力的提升。另一方面通過深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活編寫更貼近學(xué)生生活的案例，便于學(xué)生接受和代入角色。通過教師對學(xué)生生活和相關(guān)課程的實(shí)地調(diào)研工作，使教師在案例編寫中能夠更具有實(shí)踐性和可行性，有助于教學(xué)工作的開展。為實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的成功進(jìn)行，需要教師秉承還原案例事實(shí)的精神對教學(xué)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行長期觀察、歸納和總結(jié)。

2.案例的討論和總結(jié)

（1） 案例討論需注意的問題

案例討論是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是影響案例教學(xué)成功的關(guān)鍵要素。組織實(shí)施案例討論應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1）案例討論要準(zhǔn)備充分

教師引導(dǎo)學(xué)生在案例討論前預(yù)先思考一些問題，對于營造案例討論的氣氛是至關(guān)重要的。要讓學(xué)生知道怎樣學(xué)習(xí)案例，怎樣為案例討論做準(zhǔn)備。從學(xué)生的角度看，討論不僅需要知識上的準(zhǔn)備，同樣需要心理和情感上的準(zhǔn)備。

2）案例討論要結(jié)合重點(diǎn)

教師通過組織學(xué)生演習(xí)案例，從中發(fā)現(xiàn)問題并予以討論，在這一過程中應(yīng)當(dāng)結(jié)合公共管理課程的教學(xué)要點(diǎn)來討論，以幫助學(xué)生消化吸收新學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)。從學(xué)生的角度看，及時(shí)對所學(xué)知識學(xué)以致用能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并從中獲得收獲感。

（2）案例總結(jié)需注意的問題

教師總結(jié)已有的見解或者提出討論中學(xué)生未發(fā)現(xiàn)的問題的解決方案。如果案例提出的根本問題是發(fā)現(xiàn)新的、獨(dú)創(chuàng)性的或創(chuàng)造性的解決方案，那么在結(jié)束討論時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生提出的新觀點(diǎn)或其他方案的效果。如果案例提出的根本問題是有關(guān)實(shí)質(zhì)性問題的分析和解決，教師可以采取重新回顧這些問題以及總結(jié)歸納學(xué)生對這些問題的看法來結(jié)束討論。

3.案例教學(xué)評價(jià)體系的改革

通過教學(xué)改革，建立和完善合理的教學(xué)評價(jià)體系。一是對學(xué)生的考核方式進(jìn)行改革。將實(shí)踐性的環(huán)節(jié)納入到考核方式中，并加大分值比例，按形成性考核的思路進(jìn)行考核制度的改革，將學(xué)歷需求和實(shí)踐需求結(jié)合起來，促進(jìn)案例教學(xué)的推廣；二是加大對教師的激勵(lì)力度。對案例教學(xué)進(jìn)行教育評比，將教師總結(jié)的優(yōu)秀案例作為案例教學(xué)模板加以推廣，并賦予獎(jiǎng)勵(lì)。三是加大公共管理課程案例教學(xué)的科研，努力獲取政府支持以及公共管理課程案例教學(xué)的研究經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)教師對案例教學(xué)研究的積極性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 潘秀珍.公共管理課程案例教學(xué)的現(xiàn)狀分析與對策探討[J]. 梧州學(xué)院學(xué)報(bào). 2010（02）

篇4

摘要：怎樣更好地適應(yīng)當(dāng)前教育體制改革，如何進(jìn)行人力資源管理課程改革，充分發(fā)揮人力資源管理課程的最大作用，是當(dāng)前需要解決的一項(xiàng)重要課題。對此，本文立足于當(dāng)前教育特征，就如何深化人力資源管理課程進(jìn)行深入探討。

關(guān)鍵詞 ：教育特征 人力資源管理 課程改革

人力資源管理課程作為一門重要的專業(yè)課程，涉列到人力資源管理的各個(gè)方面，它對于向社會培養(yǎng)和提供優(yōu)秀的人力資源，復(fù)合型、應(yīng)用型人才等有著十分重要的作用。但是，隨著當(dāng)前教育體制改革的不斷深化，對于人力資源管理課程改革提出了更高要求和緊急任務(wù)，迫切需要真正解決這一實(shí)質(zhì)性問題，以促進(jìn)其發(fā)揮本身應(yīng)有的重要作用，推動(dòng)社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

一、深化人力資源管理課程改革的迫切性

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代全面到來，社會中的企業(yè)單位越來越清醒地認(rèn)識到人力資源成為企業(yè)長久生存和持續(xù)發(fā)展的第一要素。為了滿足長期發(fā)展的需要，企業(yè)對人力資源管理人才提出了更高要求，更加渴求高水平的人力資源管理人才，更加需要面向社會的復(fù)合型、實(shí)用型人才。他們擁有很強(qiáng)的分析解決人力資源管理相關(guān)實(shí)際問題的能力，熟練掌握并能夠運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識，具備一定程度的計(jì)算機(jī)技術(shù)。但是，在當(dāng)前人力資源管理課程教育下，還不能完全滿足這種高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的人才需求，造成就業(yè)不如人意，出現(xiàn)“供求倒掛”的現(xiàn)象。為了真正能夠滿足當(dāng)前人才市場的需要，人力資源管理課程改革可以說是迫在眉睫，勢在必行。

二、當(dāng)前人力資源管理課程的不足

基于當(dāng)前教育模式，結(jié)合人才需求分析，當(dāng)前人力資源管理課程還存在著較多問題：其一，教學(xué)模式傳統(tǒng)落后。當(dāng)前，人力資源管理課程仍舊習(xí)慣沿襲以往的教學(xué)模式，即以老師為教學(xué)主體，老師講學(xué)生聽，這并不能完全激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，而只是讓學(xué)習(xí)者被動(dòng)接受知識，他們自己的獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新思維難以被激發(fā)和挖掘。其二，課程教學(xué)體系不完整。在當(dāng)前人力資源管理課程教學(xué)體系中，仍然是偏重于專業(yè)課教學(xué)內(nèi)容，對于學(xué)生們的實(shí)踐能力沒有足夠的重視，在課堂實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐、社會實(shí)踐以及教學(xué)實(shí)習(xí)等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)并沒有有效落實(shí)，并未真正形成有效完整的人力資源管理課程實(shí)踐教學(xué)體系。其三，教師隊(duì)伍綜合素質(zhì)不高。針對當(dāng)前人力資源管理課程的教師隊(duì)伍來言，其理論水平固然很高，但是在人力資源管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和人力資源管理實(shí)踐方面還相對較為缺乏，因此，對于指導(dǎo)參加學(xué)習(xí)者開展人力資源管理課程相關(guān)的實(shí)踐學(xué)習(xí)也產(chǎn)生了較大難度和一定限制。

三、深化人力資源管理課程改革的方向重點(diǎn)

1.立足教育特征，樹立科學(xué)的課程開展理念。在人力資源管理課程教學(xué)過程中，老師應(yīng)當(dāng)主動(dòng)從主導(dǎo)者變?yōu)橐龑?dǎo)者，讓聽課者成為主體，充分發(fā)揮其主動(dòng)性，激發(fā)其創(chuàng)造性思維和開拓進(jìn)取意識。同時(shí)，理論知識與實(shí)踐能力并重。人力資源管理應(yīng)用性強(qiáng)，培養(yǎng)出的人力資源管理人才應(yīng)兼具理論基礎(chǔ)知識和實(shí)際操作能力，所以在管理課程中，也要注意基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力培養(yǎng)并重，真正培養(yǎng)出符合社會需求的多能型人力資源管理人才。

2.以能力培養(yǎng)為課程重點(diǎn)。在人力資源管理課程開展過程中，要以能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，不要過分劃分公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課，注意整合課程資源。在課程開展中，注意理論與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)好理論知識的基礎(chǔ)上，在實(shí)訓(xùn)基地開展課程，以期提高學(xué)習(xí)者的理論基礎(chǔ)和社會實(shí)踐能力，真正學(xué)以致用，學(xué)會、會用，使其擁有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和強(qiáng)大的社會適應(yīng)能力，最終能夠全面實(shí)現(xiàn)人力資源管理人才的作用。

3.建立人力資源管理實(shí)訓(xùn)基地。人力資源管理最終要落腳到實(shí)用上，其管理的對象形形，這對于人力資源管理人才的培養(yǎng)也提出了較高要求。人力資源管理課程的開設(shè)要更多借助于實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)習(xí)者到企業(yè)中進(jìn)行鍛煉，到一線去學(xué)習(xí)和成長。

四、立足教育特征深化人力資源管理課程改革具體措施

作為一門兼具理論性和實(shí)踐性的管理性質(zhì)的課程，人力資源管理課程對其課程開展和課程實(shí)效有著較高要求。在該課程中，合理正確地引入案例講解，會較好地提升學(xué)習(xí)效果。案例教學(xué)就是指在開展課程過程中，為學(xué)習(xí)者提供一定的背景材料，將實(shí)際人力資源管理中產(chǎn)生的問題進(jìn)行提煉，讓他們置身于一個(gè)管理實(shí)踐的場景中，結(jié)合所學(xué)知識和個(gè)人理解尋求解決問題的方法和決策，以期通過這種方法，讓學(xué)習(xí)者能夠更深入、更貼合實(shí)際理解掌握人力資源管理理論知識，并努力應(yīng)用至實(shí)踐中去，不斷提升其分析思考問題、解決處理問題的能力。

完整到位的案例講解涉及到六個(gè)層面：第一，用心考慮和選擇案例。開展案例教學(xué)，其所選擇的案例要充分結(jié)合學(xué)習(xí)者的自身實(shí)際和特點(diǎn)進(jìn)行斟酌，精心組織安排教學(xué)過程，確保所選擇的案例能夠最大程度提升學(xué)習(xí)效果，真正促進(jìn)學(xué)生能力提升。第二，讀懂案例，全面分析。在提供合適案例之后，學(xué)習(xí)者要做到能夠在老師的幫助指導(dǎo)下讀懂案例并能夠進(jìn)行綜合分析，對案例進(jìn)行分析也就是學(xué)習(xí)者認(rèn)識案例，明白掌握案例所蘊(yùn)含內(nèi)容的一個(gè)過程，是學(xué)習(xí)者對之前所學(xué)的一系列理論基礎(chǔ)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理獨(dú)立思考的過程。在這個(gè)過程中，要求老師們能夠做到適當(dāng)幫助引導(dǎo)學(xué)習(xí)者正確掌握案例情節(jié)，熟知其背景信息，甚至是主動(dòng)搜集額外的補(bǔ)充資料和相關(guān)信息，對人力資源案例有更為完整、更為全面的認(rèn)識把握。第三，分組交流討論，統(tǒng)一認(rèn)識。在開展人力資源管理案例教學(xué)中，作為一項(xiàng)必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，老師們要主動(dòng)對學(xué)習(xí)者進(jìn)行適當(dāng)分組，組織小組內(nèi)部進(jìn)行分工安排、有序合作和交流討論。在小組成員開展討論的過程中，小組成員要進(jìn)行認(rèn)真全面思考，充分表達(dá)自己的理解和想法，發(fā)表自己的意見和建議。當(dāng)然，在討論過程中，可能因?yàn)榇蠹腋髯缘娜松鷥r(jià)值觀、喜好或者對于人力資源管理本身等相關(guān)問題理解和認(rèn)識的不同，中間會產(chǎn)生各種不同的想法和意見，彼此之間互相學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，在增強(qiáng)各自表達(dá)能力、交流溝通能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識和集體意識的同時(shí)，經(jīng)過一番熱烈的研究探討最終達(dá)成共識并形成一份全面的案例分析報(bào)告。第四，全體開展交流，分享形成成果。各小組針對各自分組討論形成的案例分析報(bào)告推舉一名代表向全體人進(jìn)行交流陳述，其他小組成員可以針對該小組的陳述進(jìn)行相關(guān)問題的提問，該小組代表進(jìn)行回答。這一輪也將會促使學(xué)習(xí)者迸發(fā)思考的火花，將案例課程開展推至高點(diǎn)，不斷鞏固形成成果。第五，總結(jié)歸納，深化提高。在前面交流分享討論的基礎(chǔ)上，老師組織對管理課程的開展全過程進(jìn)行歸納、總結(jié)，到位把握分寸層次，全面闡述原因分析，認(rèn)真評論點(diǎn)評小組成員的每一種觀點(diǎn)或者形成的結(jié)論，以鼓勵(lì)為主，當(dāng)然也要適當(dāng)指出其表現(xiàn)出的不足和問題。最后，實(shí)施方案，提升技能。在實(shí)施了總結(jié)歸納之后，再進(jìn)一步模擬實(shí)施人力資源管理方案，不斷加強(qiáng)人力資源管理技能訓(xùn)練提升，最終實(shí)現(xiàn)人力資源管理的全方位綜合實(shí)際應(yīng)用，發(fā)揮其積極作用。

通過上述四個(gè)部分的分析與論述，可以得知，立足教育特征深化人力資源管理課程改革是當(dāng)前非常有必要開展也要盡快開展的一項(xiàng)工作。在充分意識到當(dāng)前人力資源管理課程中存在的問題與不足的基礎(chǔ)上，不斷探索，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真研究采取多種有效措施不斷推進(jìn)人力資源管理課程改革進(jìn)程。只有這樣，才能保證提供滿足社會市場需求的大量應(yīng)用型人才與復(fù)合型人才，推動(dòng)社會的不斷進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]李保有.知識背景下的人力資源管理課程改革探析[J].學(xué)理論,2012(3)

篇5

【摘要】 戴明循環(huán)被廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理過程，這個(gè)過程是按照計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理四個(gè)階段循環(huán)往復(fù)、不斷改進(jìn)的。本文將戴明循環(huán)應(yīng)用于民辦高校管理課程的教學(xué)過程中，以期提高管理課程的教學(xué)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 戴明循環(huán) 民辦高校 管理 教學(xué)質(zhì)量

一、引言

隨著改革開放的不斷發(fā)展，教育與經(jīng)濟(jì)不匹配的問題日益突顯出來，迫切需要高等教育走向大眾化。自1987年我國恢復(fù)創(chuàng)辦民辦高校的門戶以來，民辦高校作為我國高等教育的重要組成部分，為我國教育“大眾化”的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)，也為我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展培養(yǎng)了大量適用性人才。但由于各種原因，教育效果、社會評論都不同程度地存在問題，怎樣使民辦高校培養(yǎng)出高質(zhì)量、有特色的學(xué)生是教學(xué)管理者迫切需要解決的問題。戴明循環(huán)作為各行各業(yè)廣泛應(yīng)用并取得顯著效果的質(zhì)量管理模式，在教學(xué)管理中也同樣適用。

二、戴明循環(huán)理論簡述

戴明循環(huán)研究起源于20世紀(jì)20年代，由美國著名質(zhì)量管理專家戴明博士提出，是一個(gè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模型。該理論將質(zhì)量管理過程分為P、D、C、D四個(gè)階段，這四個(gè)階段循環(huán)往復(fù)、不停頓的運(yùn)轉(zhuǎn)，因此稱為“戴明環(huán)”。戴明在研究過程中發(fā)現(xiàn)，研究（Study）比檢查（Check）更能體現(xiàn)實(shí)際的需要，于是將檢查（Check）改成了研究（Study），因此戴明循環(huán)又稱“PDCA循環(huán)”、“PDSA循環(huán)”。

PDCA是英文Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（處理）的首字母，其含義為：P—計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；D—執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C/S—檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；A—行動(dòng)，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣，標(biāo)準(zhǔn)化，把失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，把未解決的問題放入下一次PDCA循環(huán)，從而讓過程不斷重復(fù)，持續(xù)前進(jìn)。

三、戴明循環(huán)在民辦高校管理課程中的應(yīng)用

無論在什么地方，基本問題都在于品質(zhì)，什么叫品質(zhì)？如果某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)足以幫助某些人，并且有一個(gè)良好與持續(xù)的市場，就是具有品質(zhì)（戴明）。民辦高校作為一個(gè)特殊的行業(yè)，品質(zhì)對于它的發(fā)展尤為重要。戴明循環(huán)雖起源于企業(yè)質(zhì)量管理過程，但這里我們可以把管理課程教學(xué)過程看作是一個(gè)大的質(zhì)量管理過程活動(dòng)，管理中的各門課程的教學(xué)質(zhì)量都直接影響著整個(gè)管理教學(xué)的質(zhì)量，因此應(yīng)用戴明循環(huán)優(yōu)化民辦高校管理課程的教學(xué)過程，可促進(jìn)教學(xué)管理質(zhì)量的提高。

1、計(jì)劃階段

（1）分析民辦高校管理課程教學(xué)的現(xiàn)狀，找出存在的問題。民辦高校管理課程教學(xué)過程中存在以下問題：一是師資短缺。據(jù)民辦高教委“百所民辦高校”的調(diào)查，被調(diào)查的103所民辦高校中，只有12.6%的學(xué)校有專職教師，57.3%的學(xué)校專職教師不超過40人，70%的學(xué)校沒有或很少有專職教師。二是雙師型人才短缺。大多數(shù)管理課程的教師，都沒有實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)，存在照本宣科的現(xiàn)象。三是教學(xué)和考核方式落后。原始的“填鴨式”教學(xué)在民辦高校管理課程中依然廣泛存在，傳統(tǒng)的“筆試”考試仍然是多數(shù)學(xué)校的主要考核方式，廣泛存在學(xué)生為考而學(xué)的現(xiàn)象。四是教學(xué)設(shè)施不完善。民辦高校由于受到資金限制，教學(xué)設(shè)施不完善，教學(xué)所需的大量軟、硬件環(huán)境無法滿足正常的教學(xué)需要。五是生源質(zhì)量下降。各大民辦高校由于招生情況不樂觀，造成學(xué)生無論是質(zhì)量、數(shù)量還是學(xué)習(xí)能力都普遍下降。六是實(shí)訓(xùn)課程課時(shí)少。民辦高校沒有從根本上發(fā)揮自己的優(yōu)勢優(yōu)化教學(xué)管理模式，而是沿襲了國立普通高校的教學(xué)管理方式，只有理論教學(xué)，沒有實(shí)踐操作。

（2）分析各種影響民辦高校管理課程教學(xué)質(zhì)量的原因。一是資金短缺。民辦高校相對于普通高等院校融資困難是一個(gè)普遍問題。資金是學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，師資擴(kuò)充、設(shè)施購置等都依賴于資金。二是生源下降。根據(jù)表1中的數(shù)據(jù)，從2008年到2010年我國各省市高考報(bào)考人數(shù)基本處于下降局勢，這對民辦高校招生來說無疑是雪上加霜。三是教師教學(xué)態(tài)度不端正。有部分教師教學(xué)態(tài)度存在嚴(yán)重問題：一本教案用好多年，由于管理學(xué)理論隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也在快速發(fā)展，幾年不變的教學(xué)方式與內(nèi)容已不適合當(dāng)代管理理論的學(xué)習(xí)。四是缺少對教師的教學(xué)監(jiān)管及獎(jiǎng)懲制度。教學(xué)監(jiān)管及獎(jiǎng)懲制度不完善，沒有相應(yīng)的激勵(lì)措施，不能激發(fā)教師改進(jìn)教學(xué)的積極性。五是教學(xué)大綱內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，跟不上實(shí)際發(fā)展。

（3）找出主要影響因素。資金短缺、生源下降是各大民辦高校存在的普遍問題。而資金及生源有賴于教學(xué)質(zhì)量的提高，只有提高教學(xué)質(zhì)量，才能吸引學(xué)生，有了生源才能取得投資者的信賴，才能拓寬資金來源，但這一問題短時(shí)間內(nèi)很難解決。教師隊(duì)伍的穩(wěn)定、教師能力的提升、教學(xué)態(tài)度的改善、教學(xué)大綱的改進(jìn)、教學(xué)監(jiān)管及獎(jiǎng)懲制度的完善是提高當(dāng)前民辦高校管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量的主要因素。

（4）針對主要問題，制定措施計(jì)劃。一是制定相應(yīng)教師激勵(lì)機(jī)制，改善教師待遇，穩(wěn)定教師隊(duì)伍。二是完善教師培訓(xùn)制度，包括素質(zhì)教育和專業(yè)技術(shù)教育。三是更新教學(xué)大綱，增加實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容，加強(qiáng)理論應(yīng)用能力。四是制定嚴(yán)格的教學(xué)監(jiān)督機(jī)制。

2、執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃

（1）學(xué)校方面需要加強(qiáng)的事項(xiàng)。教師應(yīng)一是盡量完善教學(xué)設(shè)備。管理學(xué)課程是一門與實(shí)際聯(lián)系緊密的學(xué)科，理論課程與實(shí)訓(xùn)課程相結(jié)合，實(shí)訓(xùn)設(shè)施是必不可少的。二是更新教學(xué)大綱。大綱要注重理論聯(lián)系實(shí)際，相關(guān)實(shí)訓(xùn)課程需要增加，要下企業(yè)鍛煉，接觸真實(shí)的管理實(shí)際，增加管理理論的認(rèn)識。三是教學(xué)監(jiān)督制度的貫徹執(zhí)行包括：教師備課情況需要按月檢查；每學(xué)期教師聽課課時(shí)必須達(dá)到5個(gè)課時(shí)；一學(xué)期開兩次教學(xué)研討會，總結(jié)這段時(shí)間教學(xué)、管理、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，每位教師一個(gè)學(xué)期需要有兩次公開課，以提高教師授課能力等。

（2）教師方面需加強(qiáng)的事項(xiàng)。教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，通過聽課、研討會等方式提高自身教學(xué)能力。

（3）學(xué)生方面需加強(qiáng)的事項(xiàng)。一是加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)是基本要求，也是增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的重要方法，民辦高校學(xué)生學(xué)習(xí)能力相對比較低，需要教師加強(qiáng)這方面的培養(yǎng)。二是通過案例討論課，學(xué)生可提高時(shí)理論的理解能力。

3、檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果

要了解教學(xué)質(zhì)量的狀況，可從以下兩個(gè)方面檢查：了解教學(xué)質(zhì)量的狀況：一方面從學(xué)生角度檢查教學(xué)質(zhì)量結(jié)果，通過個(gè)人作業(yè)、上課態(tài)度、章節(jié)測驗(yàn)、案例分析報(bào)告等方式檢查學(xué)生對理論學(xué)習(xí)及應(yīng)用的掌握程度。另一方面從教師角度檢查教學(xué)質(zhì)量結(jié)果，通過代課教師自身課后小結(jié)、學(xué)校備課檢查、教學(xué)督導(dǎo)組聽課、相關(guān)課程教師聽課、學(xué)生評課等方式評價(jià)教師在教學(xué)過程中的方法及教學(xué)效果。

4、處理階段

將檢查結(jié)果進(jìn)行分析，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，將成功經(jīng)驗(yàn)制度化，進(jìn)行推廣，這些經(jīng)驗(yàn)將對下一輪的PDCA循環(huán)起到借鑒和促進(jìn)作用。另外，對于遺留問題和新出現(xiàn)的問題，應(yīng)制定新的計(jì)劃，進(jìn)入下一輪PDCA循環(huán)。總之，問題會層出不窮，PDCA循環(huán)也會不間斷地運(yùn)行。

四、戴明循環(huán)對于提高民辦高校管理課程教學(xué)質(zhì)量的作用

1、使管理學(xué)科和各管理課程整體改進(jìn)

戴明循環(huán)本身就是一個(gè)層層相連、環(huán)環(huán)相扣、循環(huán)中套循環(huán)的管理過程。各門管理課程各自完善，相互推動(dòng)，同時(shí)促進(jìn)整個(gè)管理學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量提高。

2、使整個(gè)管理學(xué)科教學(xué)質(zhì)量不斷上升

在PDCA循環(huán)過程中，教師的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生的情況都在循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的，同時(shí)管理學(xué)各具體課程也同樣在不斷爬升。總之，PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)的，每完成一次循環(huán)，就解決一批問題，整體的教學(xué)質(zhì)量就會有所上升。

3、使整個(gè)管理學(xué)教學(xué)過程完整化、系統(tǒng)化

PDCA循環(huán)使教學(xué)中的各大小環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照P—D—C—A四個(gè)階段進(jìn)行，使教學(xué)過程完整化、系統(tǒng)化，且具有反饋環(huán)節(jié)，能幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正教學(xué)過程中存在的問題，改變教學(xué)的隨意性和盲目性。

五、總結(jié)

戴明循環(huán)在改善教學(xué)質(zhì)量方面的作用是顯而易見的，它改善了教學(xué)質(zhì)量，完善了教學(xué)過程，推動(dòng)了教學(xué)改革。但在運(yùn)用過程中必須注意戴明循環(huán)不是某個(gè)人、某個(gè)部門可以完全把握的，需要團(tuán)隊(duì)的力量，才能起到應(yīng)有的作用，同時(shí)也要根據(jù)各門具體課程來靈活運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)轉(zhuǎn)貼于

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篇6

【關(guān)鍵詞】工程認(rèn)證；項(xiàng)目管理；案例討論；人才培養(yǎng)；教學(xué)改革

1課程概況

傳統(tǒng)教學(xué)過程中強(qiáng)調(diào)教師的主體性和對學(xué)生知識傳授的直接性，忽略了學(xué)生知識運(yùn)用能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)以致用能力差，進(jìn)入社會適應(yīng)性不強(qiáng)[4]，而工程認(rèn)證的培養(yǎng)理念是以學(xué)生為中心、以成果產(chǎn)出為導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)[5]，增加了對學(xué)生運(yùn)用知識解決復(fù)雜工程問題能力的培養(yǎng)。同時(shí)工程認(rèn)證提出畢業(yè)生具有項(xiàng)目管理能力，使得項(xiàng)目管理課程教學(xué)模式成為工程認(rèn)證的重點(diǎn)關(guān)注對象。項(xiàng)目管理是一門集工程、管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法規(guī)等眾多學(xué)科內(nèi)容為一體，同時(shí)兼具理論與實(shí)踐的綜合性課程。它不僅涉及工程技術(shù)、人員管理、成本分析、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等專業(yè)的內(nèi)容，而且與國家政策和法規(guī)等密切相關(guān)。顯然，傳統(tǒng)單一的板書或PPT授課方式雖能使學(xué)生掌握項(xiàng)目管理課程的知識架構(gòu)，對于培養(yǎng)學(xué)生的理論素養(yǎng)具有較好的效果，但學(xué)生將理論知識運(yùn)用到解決實(shí)際工程問題的能力不足。因此，開展面向工程認(rèn)證的項(xiàng)目管理課堂教學(xué)模式探究勢在必行。

2工程認(rèn)證下課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)定

傳統(tǒng)課程目標(biāo)主要突出對整個(gè)課程的九大知識領(lǐng)域中的了解或者掌握情況，如通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生對項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容有較完整的認(rèn)識；掌握項(xiàng)目范圍確定、時(shí)間排序、成本分析、質(zhì)量控制、人力資源管理、溝通協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)管控、采購規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容；通過課堂講授和課后練習(xí)，綜合培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用課程知識進(jìn)行項(xiàng)目管理的能力，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的提升。與傳統(tǒng)目標(biāo)相比，工程認(rèn)證背景下，則更加注重對課程支撐點(diǎn)的體現(xiàn)。由工程認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)可知，項(xiàng)目管理課程教學(xué)大綱需要體現(xiàn)出該課程所支撐的我國工程教育認(rèn)證通用標(biāo)準(zhǔn)所列的十二項(xiàng)畢業(yè)基本要求的一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)點(diǎn)[6]。結(jié)合本專業(yè)項(xiàng)目管理所支撐的兩個(gè)指標(biāo)點(diǎn)提出本課程的具體目標(biāo)如下：（1）掌握工程項(xiàng)目管理基本原理，具備人力資源規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基本能力。能按需求獨(dú)立或團(tuán)隊(duì)完成工作，勝任團(tuán)隊(duì)成員角色和責(zé)任，充分發(fā)揮作用；（2）掌握項(xiàng)目成本經(jīng)濟(jì)分析與決策方法。能對項(xiàng)目成本進(jìn)行估算和控制，結(jié)合時(shí)間管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購管理等相關(guān)知識實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目分析與決策。教學(xué)目標(biāo)設(shè)定后，整個(gè)課程教學(xué)過程將圍繞著這兩個(gè)指標(biāo)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行來進(jìn)行案例設(shè)計(jì)，要求學(xué)生在掌握項(xiàng)目管理相關(guān)理論知識的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)這兩個(gè)目標(biāo)的達(dá)成。

3案例討論驅(qū)動(dòng)式教學(xué)實(shí)施過程

為適應(yīng)工程認(rèn)證人才培養(yǎng)需要，結(jié)合項(xiàng)目管理課程特點(diǎn)，本文提出工程案例討論驅(qū)動(dòng)式教學(xué)設(shè)計(jì)課程改革。采用“案例選擇——團(tuán)隊(duì)組建——總結(jié)與闡述——組間答辯——評價(jià)與反思”的思路進(jìn)行。具體實(shí)施過程如下：3.1案例選擇案例選擇對目標(biāo)達(dá)成的成敗具有關(guān)鍵作用，案例教學(xué)內(nèi)容上要充分考慮項(xiàng)目管理課程所要支撐的指標(biāo)點(diǎn)和所需要達(dá)成的目標(biāo)，選擇支撐目標(biāo)1或目標(biāo)2的完整工程項(xiàng)目作為案例。3.2團(tuán)隊(duì)組建成員的確定是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識的關(guān)鍵。這一過程中學(xué)生分組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，確定每組項(xiàng)目經(jīng)理和成員關(guān)系，由項(xiàng)目經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分工，在課堂上進(jìn)行案例討論和分析，整個(gè)過程中要體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)決策分析。3.3總結(jié)與闡述由項(xiàng)目經(jīng)理對各成員的意見進(jìn)行歸納和總結(jié)，形成團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的方案，并上臺進(jìn)行闡述。3.4組間答辯項(xiàng)目經(jīng)理對本團(tuán)隊(duì)方案闡述后，通過其他團(tuán)隊(duì)成員提問，由項(xiàng)目經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)其他成員進(jìn)行現(xiàn)場回答，提升學(xué)生的表達(dá)能力和綜合反應(yīng)能力以及團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，提高案例討論教學(xué)效果。3.5評價(jià)與反思最后由老師進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)，對成功的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行肯定，對出現(xiàn)的不足進(jìn)行反思。同時(shí)，在案例討論評價(jià)過程中將綜合考慮教師評價(jià)、團(tuán)隊(duì)自評和團(tuán)隊(duì)互評的評定模式，保證學(xué)生的主體性和客觀性。

4優(yōu)點(diǎn)與效果

案例討論驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式能促使學(xué)生角色與觀念轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)組建和分工合作的溝通能力以及綜合分析時(shí)間成本、資金成本和人力成本后做出決策方案的知識運(yùn)用能力。亦能培養(yǎng)學(xué)生將掌握的項(xiàng)目管理理論知識應(yīng)用于解決復(fù)雜工程實(shí)際問題的實(shí)用能力。因此，通過案例討論驅(qū)動(dòng)的課程教學(xué)改革能將理論教學(xué)和實(shí)踐解決問題系統(tǒng)靈活地結(jié)合在一起，從而在教學(xué)的過程中提高學(xué)生知識應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)本科高等教育工程認(rèn)證專業(yè)培養(yǎng)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的既定目標(biāo)。經(jīng)我校機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)2017-2018學(xué)年第二學(xué)期項(xiàng)目管理課程案例討論驅(qū)動(dòng)式授課模式驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比該授課方式具如下優(yōu)越性：（1）學(xué)生平時(shí)成績和考核成績得到明顯提高，教學(xué)效果好；（2）突出了工程認(rèn)證中以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，將教學(xué)主體進(jìn)行了轉(zhuǎn)換；（3）體現(xiàn)了學(xué)生的差異性，培養(yǎng)了學(xué)生個(gè)體分工和團(tuán)隊(duì)合作能力；（4）激發(fā)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、查閱資料和知識總結(jié)的能力，調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性；（5）有助于培養(yǎng)學(xué)生將課本的理論知識應(yīng)用于解決實(shí)際復(fù)雜工程問題的能力，提高學(xué)生創(chuàng)新思維能力。

篇7

1、規(guī)劃目的：

1．1清晰指導(dǎo)甘食記培訓(xùn)工作的開展，計(jì)劃性組織課程培訓(xùn)和開發(fā)；

1．2更系統(tǒng)對甘食記從業(yè)的同事進(jìn)行培訓(xùn)，提升同事不同階段的能力素質(zhì)；

1．3使培訓(xùn)資源增值，為甘食記未來人才素質(zhì)提升提前做好規(guī)劃，促進(jìn)甘食記未來的持續(xù)發(fā)展和減少人員流失；

2、規(guī)劃對象：

2．1新員工、基層員工、店長、總部各級管理部員工、新晉升的主管

3、規(guī)劃項(xiàng)目：

3．1技能必修課程和專業(yè)選修課程；

4、課程類型：

4．1心態(tài)課程、文化課程、技能課程、管理課程；

5、執(zhí)行時(shí)間：2017、4---2017、12

6、執(zhí)行負(fù)責(zé)： 培訓(xùn)部及相關(guān)部門

7、規(guī)劃內(nèi)容：

規(guī)劃項(xiàng)目

規(guī)劃對象

課程名稱

課時(shí)

參加部門

培訓(xùn)地點(diǎn)

授課老師

學(xué)員界定

課程類型

必修課程

新員工

顧客服務(wù)迫切性

3課時(shí)

所有部門

公司內(nèi)部

培訓(xùn)部

新入職員工，試用期的員工

心態(tài)課程

企業(yè)文化

1課時(shí)

文化課程

五常，六T法

2課時(shí)

文化課程

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3課時(shí)

門店

技能課程

迎新大使帶領(lǐng)分店實(shí)踐課

7天

所有部門

分店

分店

技能課程

基層員工

星級服務(wù)之服務(wù)指引

3課時(shí)

門店

公司內(nèi)部

培訓(xùn)部

試用期已過的員工

技能課程

安全管理手冊

3課時(shí)

所有分店員工

業(yè)務(wù)部

文化課程

成功工作的法則

3課時(shí)

所有公司員工

培訓(xùn)部

在公司工作6個(gè)月以上的基層員工

心態(tài)課程

人際關(guān)系處理技巧

3課時(shí)

培訓(xùn)部

心態(tài)課程

團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧

3課時(shí)

培訓(xùn)部

心態(tài)課程

店長，主管

星級服務(wù)之顧客投訴處理

3課時(shí)

門店所有員工

公司內(nèi)部

培訓(xùn)部

分店主管人員

技能課程

星級服務(wù)之帶動(dòng)

3課時(shí)

技能課程

星級服務(wù)之輔導(dǎo)與教化

3課時(shí)

技能課程

迎新大使培訓(xùn)課程

3課時(shí)

門店

管理課程

實(shí)地培訓(xùn)（教練法）

24課時(shí)

培訓(xùn)部

技能課程

績效面談技巧

3課時(shí)

培訓(xùn)部

管理課程

經(jīng)理/店長

領(lǐng)導(dǎo)者思維

3課時(shí)

營運(yùn)和人事、出品、店長、寫字樓

公司內(nèi)部

培訓(xùn)部

各分店經(jīng)理、出品主管、店長

管理課程

問題分析與解決技巧

3課時(shí)

管理課程

目標(biāo)制定

3課時(shí)

管理課程

計(jì)劃制定

3課時(shí)

管理課程

計(jì)劃有效執(zhí)行

3課時(shí)

管理課程

計(jì)劃總結(jié)與報(bào)告技巧

3課時(shí)

管理課程

人事績效考核

3課時(shí)

人事、店長

人事部

各分店分管人事、營業(yè)經(jīng)理和店長

管理課程

廳面營業(yè)管理技巧

3課時(shí)

營運(yùn)、店長

業(yè)務(wù)部

管理課程

必修課程

集團(tuán)高層

企業(yè)文化與個(gè)人價(jià)值觀

3課時(shí)

總部

公司內(nèi)部

培訓(xùn)部

管理課程

角色認(rèn)知

3課時(shí)

管理課程

有效溝通技巧

6課時(shí)

管理課程

有效授權(quán)技巧

6課時(shí)

管理課程

團(tuán)隊(duì)管理

6課時(shí)

管理課程

時(shí)間管理

6課時(shí)

管理課程

有效激勵(lì)技巧

6課時(shí)

管理課程

會議主持技巧

3課時(shí)

管理課程

管理人員當(dāng)導(dǎo)師

？

管理者

技能課程

專業(yè)選

修課程

產(chǎn)品部

公司內(nèi)部

出品創(chuàng)新

2課時(shí)

產(chǎn)品部

業(yè)務(wù)部

本部門推薦員工

技能課程

出品教練法

24課時(shí)

業(yè)務(wù)部

主管和主管

文化課程

廚藝與廚道

3課時(shí)

業(yè)務(wù)部

心態(tài)課程

維保部

10課時(shí)

維保部

技能課程

營運(yùn)部

?課時(shí)

營運(yùn)部

運(yùn)營部

本部門所有員工

文化課程

招商部

電話溝通技巧

3課時(shí)

招商部

招商部

本部門所有員工

技能課程

談判技巧

3課時(shí)

招商部

招商部

本部門所有員工

技能課程

采購部

采購談判技巧

3課時(shí)

采購部

采購部

本部門推薦員工

技能課程

采購管理制度

2課時(shí)

采購部

本部門所有員工

文化課程

其他

電腦基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)班

10課時(shí)

所有公司員工

電腦部

業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，不限制學(xué)習(xí)對象，定期人數(shù)達(dá)到安排開課；

技能課程

英語基礎(chǔ)學(xué)習(xí)班

30課時(shí)

培訓(xùn)部

技能課程

攝影技術(shù)學(xué)習(xí)班

2課時(shí)

設(shè)計(jì)部

技能課程

小菜烹飪業(yè)余班

3課時(shí)

出品部

技能課程

9、培訓(xùn)考核和評估：

9．1培訓(xùn)與晉升之間的聯(lián)系，凡內(nèi)部晉升需要參加該崗位必修課程后，方可有晉升資格。如基層員工晉升主管，需要參加基層員工必修課程后，成績合格方可入選晉升資格；如主管晉升經(jīng)理，需要參加主定必修課程后，成績合格方可入選晉升資格。以此逐一評估；

9．2試卷平均60分為合格，滿分為100分。試卷內(nèi)容有以下：

--新員工試卷

--基層員工試卷

--主管試卷

--經(jīng)理店長作業(yè)和試卷

--集團(tuán)高層作業(yè)和試卷

10、跟進(jìn)措施：

10．1不合格重新安排復(fù)習(xí)后再考試，一般考試時(shí)間會安排授課當(dāng)天或授課后1周之內(nèi)，試卷修改會在考試過后1周修改完畢，發(fā)給分店或各部門經(jīng)理，合格由分店登記，不合格由分店登記并在收到試卷1周內(nèi)，確定是補(bǔ)課再參加課程學(xué)習(xí)還是自行復(fù)習(xí)后，再統(tǒng)一一個(gè)時(shí)間考試，統(tǒng)一開始時(shí)間一般安排在月底下午14：00—15：00；

10．2對試卷修改后進(jìn)行書面點(diǎn)評和反饋給各分店和各部門經(jīng)理；

10．3必修課程是必須學(xué)習(xí)掌握的課程，專業(yè)選修課程可以根據(jù)部門需要報(bào)出參加人數(shù)后，由培訓(xùn)部準(zhǔn)備妥當(dāng)后通知開課時(shí)間；因?yàn)閷I(yè)選修課程涉及到輔導(dǎo)老師的資源，所以要統(tǒng)一準(zhǔn)備好后，才能出計(jì)劃；

10．4跟進(jìn)表

跟進(jìn)名稱

跟進(jìn)內(nèi)容

跟進(jìn)時(shí)間

跟進(jìn)對象

跟進(jìn)負(fù)責(zé)人

跟進(jìn)地點(diǎn)

跟進(jìn)方法

新員工

顧客服務(wù)迫切性

培訓(xùn)完成后2個(gè)月內(nèi)

參加培訓(xùn)的學(xué)員

培訓(xùn)主任

學(xué)員所在的分店

1、分店在培訓(xùn)后下月提交新員工表現(xiàn)跟進(jìn)表和迎新大使和面談評估表；

2、收到表格后，找2位新員工面談，了解迎新大使的輔導(dǎo)整個(gè)過程是否正確和學(xué)習(xí)后的應(yīng)用；

3、在培訓(xùn)日期15天后找學(xué)員所在部門主管了解新員學(xué)習(xí)后的表現(xiàn)；

企業(yè)文化

五常法

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

迎新大使帶領(lǐng)實(shí)踐學(xué)習(xí)

基層員工

星級服務(wù)之服務(wù)指引

培訓(xùn)完成后1個(gè)月內(nèi)

參加培訓(xùn)的學(xué)員

培訓(xùn)主任

學(xué)員所在分店

1、在培訓(xùn)過后的20天內(nèi)與各學(xué)員所在分店店長聯(lián)系，主要了解學(xué)員在上完課程后的一些信息，如對該課程的認(rèn)識程度和培訓(xùn)講解的建議收集；

星級服務(wù)之多元化推薦

安全管理手冊

店長、主管

星級服務(wù)之顧客投訴處理

每一個(gè)培訓(xùn)課程結(jié)束后30天內(nèi)

參加培訓(xùn)的學(xué)員

培訓(xùn)主任

學(xué)員所在分店

1、星級服務(wù)培訓(xùn)后對分店進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，了解服務(wù)技巧應(yīng)用情況，給表現(xiàn)好的學(xué)員派星安排；

2、在培訓(xùn)30天后對迎新大使培訓(xùn)跟進(jìn)兩份表格和找2位新員工了解大使輔導(dǎo)技巧；

3、培訓(xùn)后7天內(nèi)個(gè)主任到分店找兩位學(xué)員進(jìn)行面談，了解其掌握課程和應(yīng)用情況；

星級服務(wù)之帶動(dòng)

星級服務(wù)之輔導(dǎo)與教化

迎新大使培訓(xùn)課程

實(shí)地培訓(xùn)（教練法）

績效面談技巧

經(jīng)理/店長

領(lǐng)導(dǎo)者思維

每一個(gè)培訓(xùn)課程結(jié)束后30天內(nèi)

參加培訓(xùn)的學(xué)員

培訓(xùn)經(jīng)理

學(xué)員所在分店和部門

1、每一門都安排作業(yè)并修改后書面反饋給學(xué)員，并設(shè)計(jì)一份考試卷進(jìn)行評核合格給予頒發(fā)證書；

2、個(gè)別計(jì)劃由培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行面談輔導(dǎo)，直到其掌握為止；

3、把學(xué)員中優(yōu)秀個(gè)案整理后供其他學(xué)員參考學(xué)習(xí)；

4、對不合格的學(xué)員由培訓(xùn)經(jīng)理安排面談輔導(dǎo)，在考核直到合格；

問題分析與解決技巧

目標(biāo)制定

計(jì)劃制定

計(jì)劃有效執(zhí)行

計(jì)劃總結(jié)與報(bào)告技巧

人事績效考核

廳面營業(yè)管理技巧

集團(tuán)高層

企業(yè)文化與個(gè)人價(jià)值觀

每一個(gè)培訓(xùn)課程結(jié)束后30天內(nèi)

參加培訓(xùn)學(xué)員

培訓(xùn)經(jīng)理

 

學(xué)員所在部門

 

1、每一門課程都安排作業(yè)并修改后書面反饋給學(xué)員，并在整個(gè)系統(tǒng)課程結(jié)束后設(shè)計(jì)一份考試卷進(jìn)行評核合格給予證書；

2、設(shè)計(jì)問卷調(diào)查了解掌握情況，以便進(jìn)一步根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)；

3、在工作中不定時(shí)安排時(shí)間進(jìn)行面談輔導(dǎo)；

4、成立評估小組，對管理人員當(dāng)導(dǎo)師課程進(jìn)行評估，填寫表格，并在授課當(dāng)天由評估小組與導(dǎo)師進(jìn)行面談30分鐘反饋；

角色認(rèn)知

有效溝通技巧

有效授權(quán)技巧

團(tuán)隊(duì)管理

時(shí)間管理

有效激勵(lì)技巧

篇8

【關(guān)鍵詞】鐵路；消防管理；實(shí)訓(xùn)課程

鐵路消防管理課程是鐵道警官高等專科學(xué)校治安管理專業(yè)的核心專業(yè)課程，也是學(xué)校鐵路公安特色課程。課程起始于上世紀(jì)八十年代，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，為我國鐵路公安消防事業(yè)培養(yǎng)了大批人才。但是隨著近些年我國鐵路的高速發(fā)展，特別是高速鐵路及其新型大型樞紐站的大量修建，鐵路消防安全工作面臨著更高的挑戰(zhàn)和要求。越來越需要大量的高素質(zhì)、高水平的鐵路公安消防人才。所以作為我國“鐵路公安的搖籃”，探究目前鐵路消防管理實(shí)訓(xùn)課程的現(xiàn)狀，查明課程的優(yōu)缺點(diǎn)，踐行公安教學(xué)練戰(zhàn)一體化，便成為了學(xué)校、專業(yè)最為急迫的事情。

一、鐵路消防管理（專科）課程現(xiàn)狀

1.鐵路消防管理課程現(xiàn)狀

鐵路消防管理課程是1980年我校遷建鄭州以來長期開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，經(jīng)過長期的積累、總結(jié)和探討，該課程的課程建設(shè)如教學(xué)目的、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)資源配置等都達(dá)到了較高水平。現(xiàn)專科階段，課程只對本校治安管理專業(yè)開設(shè)，共34課時(shí)，其中講授26課時(shí)，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)8課時(shí)。

課程基本思路是以國家的法律、法規(guī)和公安部、鐵道部規(guī)章及有關(guān)的文件規(guī)定為依據(jù)，通過對鐵路建筑及環(huán)境、設(shè)施及列車燃燒規(guī)律的講解，總結(jié)鐵路消防工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合建（構(gòu)）筑物消防設(shè)施、電氣、運(yùn)動(dòng)空間防火原理及相關(guān)消防科技的先進(jìn)成果，使學(xué)生循序漸進(jìn)地掌握鐵路站場、線路、房屋建筑、列車等防火原理，特別是熟悉鐵路車站、列車等公眾聚集場所、重點(diǎn)行車場所、物資集中場所、機(jī)車、車輛存放場所、易燃易爆場所的防火理論知識。

消防管理課程教學(xué)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，所以授課內(nèi)容不能拘泥于對實(shí)際工作和應(yīng)用的概括，應(yīng)力求原理性解釋和對本質(zhì)的揭示。因此，鐵路消防課程將鐵路消防原理同物質(zhì)燃燒原理、建筑防火原理、電氣防火原理有機(jī)地結(jié)合起來，并將鐵路消防知識貫穿于整個(gè)課程中。既強(qiáng)化了鐵路消防課程的理論性，又突出了鐵路特色。授課具體內(nèi)容見下表。

2.鐵路消防管理實(shí)訓(xùn)課程現(xiàn)狀

目前我國高職高專學(xué)校主要以應(yīng)用型人才作為培養(yǎng)目標(biāo)。要想培養(yǎng)出合格的應(yīng)用型人才必須加強(qiáng)實(shí)踐課程及理論課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)。所以教育部在2012年公布的《教育部等部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》中明確提出高職高專類學(xué)校實(shí)踐教學(xué)比重不少于50%。而鐵路消防管理課程是鐵路公安教育的重要專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課，具有極強(qiáng)的理論性、實(shí)踐性和實(shí)用性。所以在實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置時(shí)加強(qiáng)了實(shí)訓(xùn)課程的比重，目前根據(jù)理論教學(xué)內(nèi)容及場地條件，安排實(shí)訓(xùn)課程8學(xué)時(shí)。具體內(nèi)容見下表。

由上表可以看出目前鐵路消防管理實(shí)訓(xùn)課程主要涵蓋基本技能與專業(yè)技能兩個(gè)方面。滅火器使用、逃生及疏散訓(xùn)練屬于基本技能，是作為一名合格的現(xiàn)代大學(xué)生必須要掌握的基本自救、逃生技能。滅火設(shè)施及建筑防火檢查、消防法律文書制作屬于專業(yè)消防技能，是作為一名合格的消防業(yè)務(wù)警察必備的基礎(chǔ)專業(yè)技能，也是公安機(jī)關(guān)消防監(jiān)督執(zhí)法活動(dòng)所必須掌握的技能、技巧。

由于實(shí)訓(xùn)對象為治安專業(yè)專科學(xué)生，所以實(shí)訓(xùn)整體以“學(xué)生動(dòng)手為主、教師指導(dǎo)為輔”為指導(dǎo)思想，在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上緊扣“如何做”這一核心標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)訓(xùn)形式上力求貼近實(shí)戰(zhàn)。使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中獨(dú)立面對問題，思考問題、解決問題，即培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能，又鍛煉了學(xué)生創(chuàng)新思維，獨(dú)立思考的能力。

雖然通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生基本掌握滅火設(shè)施器材的使用，撲救初起火災(zāi)的方法；掌握消防監(jiān)督檢查的程序及方法；了解火災(zāi)現(xiàn)場和建筑火災(zāi)的特點(diǎn)，并能夠根據(jù)火場情況正確使用避難器具逃生自救。但是由于各種原因目前鐵路消防課程實(shí)訓(xùn)仍有一些不足。1.課程特色不突出。本課程為鐵路消防管理，全課程突出鐵路特色，并且畢業(yè)生也多就職于鐵路公安，消防管理工作也以“站、車、線”為主。雖然理論課程詳細(xì)講授了鐵路消防管理的相關(guān)內(nèi)容，但是由于實(shí)訓(xùn)場地及列車種類復(fù)雜性的限制，目前在實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置時(shí)未能安排列車或車站的消防檢查相關(guān)內(nèi)容。2.實(shí)訓(xùn)對象相對單一、落后。由于課程時(shí)間及教師人數(shù)限制，目前實(shí)訓(xùn)課程還僅限于校園范圍內(nèi)開展。因此不論建筑防火檢查，還是滅火設(shè)施器材檢查，檢查對象均是校園內(nèi)部建筑。但是目前校園建筑相對簡單并且建設(shè)年代相對較長，所以實(shí)訓(xùn)對象不具廣泛性，未能充分反映當(dāng)前消防設(shè)施現(xiàn)狀。3.實(shí)訓(xùn)未能緊貼實(shí)戰(zhàn)。在實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置時(shí)，雖然設(shè)置了滅火器使用及逃生、疏散訓(xùn)練等基本技能的相關(guān)內(nèi)容，但是作為一名公安干警在實(shí)際工作中只是了解這些基本自救技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要掌握火場指揮，火場救援及基本醫(yī)療急救等救援技能。但是由于課時(shí)量及師資力量不夠，所以未能開展準(zhǔn)備些實(shí)訓(xùn)科目，因此未能做到緊密貼近實(shí)戰(zhàn)。4.學(xué)生動(dòng)手練習(xí)不足。在滅火器材使用及逃生、疏散訓(xùn)練等一些器械配合性實(shí)訓(xùn)科目中，由于器械數(shù)量有限，因此只能分組進(jìn)行，致使一些學(xué)生只能近距離的感受，不能實(shí)際操作。

二、實(shí)訓(xùn)部分在鐵路消防管理課程中的地位

鐵路消防管理作為治安管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，既有普通警務(wù)管理課程的特點(diǎn)，也包含一部分理工科專業(yè)的特點(diǎn)。這是因?yàn)檎n程管理的對象為鐵路消防，而鐵路消防是典型的理工專業(yè)，并且只有充分了解掌握管理對象，才能更加高效、安全、全面的進(jìn)行管理。因此鐵路消防管理課程應(yīng)當(dāng)更加注重實(shí)訓(xùn)部分，使學(xué)生在必要的實(shí)訓(xùn)中掌握管理執(zhí)法的程序，理解鐵路消防的基本知識。

1.實(shí)訓(xùn)是鐵路消防管理課程的深度延續(xù)

在課程體系上，實(shí)訓(xùn)教學(xué)是課堂課程的補(bǔ)充、延續(xù)。課堂教學(xué)多是傳授學(xué)生本學(xué)科的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基本方法。這些理論、知識、方法多是以教師講授為主，學(xué)生在課堂上較多的也是“知其然而不知其所以然”，只有通過必要的、合理的實(shí)訓(xùn)才能使學(xué)生更深入的理解課堂教授的基礎(chǔ)理論，更扎實(shí)的掌握課堂講授的基本知識，更熟練的使用課堂傳授的基本方法，做的“不僅知其然，也知其所以然”。所以實(shí)訓(xùn)是鐵路消防管理課程的深度延續(xù)。

2.實(shí)訓(xùn)是鐵路消防管理課程的聯(lián)系紐帶

在課堂教學(xué)過程中，為了便于知識的講授，多把系統(tǒng)知識、方法分割成一個(gè)一個(gè)相對獨(dú)立的單元。這樣雖然在講授時(shí)能夠使學(xué)生更容易的接受每一個(gè)單元，但是獨(dú)立化、片段化的知識結(jié)構(gòu)不利于學(xué)生進(jìn)一步的知識應(yīng)用。所以只有通過必要的實(shí)訓(xùn)課程，才能幫助學(xué)生把課堂中學(xué)到的單元化的知識，再一次系統(tǒng)的縱向串聯(lián)起來。另外在實(shí)訓(xùn)中往往也涵蓋其它課程的知識和方法，所以實(shí)訓(xùn)也可以幫助學(xué)生橫向的串聯(lián)以往所學(xué)的知識和方法。因此實(shí)訓(xùn)是鐵路消防管理課程的聯(lián)系紐帶。

3.實(shí)訓(xùn)是鐵路消防管理課程的考核標(biāo)準(zhǔn)

掌握知識的標(biāo)準(zhǔn)，依次為知識是否被記憶，是否被理解，是否能應(yīng)用。知識的記憶與理解以書面考試的形式或以問答的形式均可以進(jìn)行有效的考核。但是對于考核知識的應(yīng)用，實(shí)訓(xùn)是最有效、最直觀的考核方法。并且實(shí)訓(xùn)在考核知識應(yīng)用的同時(shí)，也可以對知識的記憶及知識的理解進(jìn)行考核。因此實(shí)訓(xùn)是鐵路消防管理課程的考核標(biāo)準(zhǔn)。

4.實(shí)訓(xùn)是鐵路消防管理課程的最終目標(biāo)

任何知識的學(xué)習(xí)，最終目標(biāo)都是要將學(xué)到的知識進(jìn)行各種形式的應(yīng)用，或用已學(xué)到的知識學(xué)習(xí)理解新知識，或用已學(xué)到的知識進(jìn)行工作、創(chuàng)造價(jià)值。而實(shí)訓(xùn)正是這種應(yīng)用在教學(xué)中的體現(xiàn)，即實(shí)訓(xùn)的過程就是幫助學(xué)生將已學(xué)到的知識進(jìn)行自主融匯貫通后，應(yīng)用于實(shí)際的工作，并從中熟練相應(yīng)的技能與知識。因此實(shí)訓(xùn)是鐵路消防管理課程的最終目標(biāo)。

三、結(jié)語

通過以上的論述可以看出雖然鐵路消防管理（專科）實(shí)訓(xùn)課程，在整個(gè)課程和專業(yè)中起著重要的作用，培養(yǎng)了大量合格的專業(yè)人才，但是由于一些原因，課程在執(zhí)行時(shí)仍存在許多不足，因此進(jìn)一步優(yōu)化課程設(shè)置，豐富課程內(nèi)容，增加實(shí)訓(xùn)方法，便成為了下一步課程建設(shè)的重要內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

[1]李克建.公安院校消防管理課程教學(xué)改革策略研究[J].警察實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練研究，2010，（4）.

[2]郜陽.公安專科院校消防管理課程改革研究[J].法制與社會，2010（32）.

[3]高錦田.關(guān)于公共消防安全管理學(xué)科建設(shè)和專業(yè)設(shè)置的思考[J].武警學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（02）.

篇9

關(guān)鍵詞：中職汽車;汽車服務(wù)企業(yè);商務(wù)管理類課程

汽車作為一項(xiàng)重要的消費(fèi)品，是一項(xiàng)消耗品。汽車的首要目的是代步，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，汽車逐漸被賦予更多的功能，用戶對汽車的要求也不斷提高。但是傳統(tǒng)汽車銷售部門和維護(hù)部門，并沒有意識到人們對汽車越來越多的要求，汽車銷售的核心還是在汽車性能，以及汽車結(jié)構(gòu)的維護(hù)上。但是如果汽車服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能夠意識到消費(fèi)者想法，就能使汽車服務(wù)工作做的更好。

1商務(wù)類管理課程的重要性

很多認(rèn)為包含汽車參與汽車專業(yè)教學(xué)的學(xué)生也有一種固有思維，認(rèn)為汽車企業(yè)的管理和其他工作是完全不同的兩個(gè)方面，售后人員是難以成為汽車服務(wù)企業(yè)的管理人員的，但是實(shí)際的情況卻恰恰相反，在汽車的管理中，很多高層管理都是科班出身，尤其是都是從售后上成長出來的，就以最常見的汽車服務(wù)企業(yè)—汽車4S店來說，4S店的盈利模式主要是依靠售后的收入，汽車售前的盈利在這個(gè)汽車的大環(huán)境下，已經(jīng)越來越少。所以依靠售后盈利的情況下，汽車企業(yè)管理的核心就要像售后靠攏，一名從中職畢業(yè)的學(xué)生，一般有著兩條發(fā)展路線，一種是從售后服務(wù)顧問起步，然后進(jìn)階為售后金領(lǐng)，之后在成長為汽車售后部總經(jīng)理，最后成為店長，如果還能夠繼續(xù)發(fā)展就會不斷的上升，直到成為區(qū)域等。可謂是前途無限，但是從售后金領(lǐng)開始就需要掌握商務(wù)管理的知識。中職學(xué)生的第二條道路，從維修技工開始，不斷的提高自己的職業(yè)技能水平，最終成為車間主任等，這條發(fā)展道路較短，同時(shí)發(fā)展較慢，筆者推薦中職學(xué)生向第一條道路發(fā)展，這樣必要的商務(wù)管理基礎(chǔ)及其重要，所以中職教育就要做好學(xué)生的商務(wù)管理教育，培養(yǎng)學(xué)生向更高層次的方面發(fā)展。

2汽車商務(wù)管理的教學(xué)目標(biāo)

商務(wù)管理的是汽車類專業(yè)的重要開設(shè)的重要課程，因?yàn)樵谄囆袠I(yè)，學(xué)生們不能一直停留在維修技師的這個(gè)方面，始終要想管理層發(fā)展。汽車專業(yè)的學(xué)生所要學(xué)習(xí)的知識有汽車服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作流程，不同的企業(yè)運(yùn)作方式也不同，其中汽車4S點(diǎn)汽車流程最為復(fù)雜，其次一些大型汽車修配企業(yè)的管理模式與4S相近，但是少了相應(yīng)的銷售汽車和汽車保險(xiǎn)的環(huán)境。小型的汽車維修企業(yè)和汽車美容企業(yè)等，管理知識就很難有用?所以學(xué)生畢業(yè)后去越大、越正規(guī)的企業(yè)發(fā)展，管理學(xué)的用途的越大。汽車商務(wù)管理的具體內(nèi)容包括:汽車售后流程、汽車售前流程、汽車保險(xiǎn)流程、汽車配件流程、汽車美容流程、汽車市場部的管理、汽車代銷、汽車代維護(hù)、汽車鑒定、二手車業(yè)務(wù)等。汽車商務(wù)管理的內(nèi)容很多。

3汽車商務(wù)管理課程及專業(yè)的存在的問題

中職院校的改革商務(wù)管理課程中遇到了很多問題，我國高校在汽車商務(wù)管理改革方面還存在很大的盲區(qū)，需要高校一點(diǎn)的探索。我國中職院校普遍出現(xiàn)問題主要包括:第一，對市場不了解，觀念落后。第二，商務(wù)管理課程定位不清晰。第三，中職院校重技術(shù)、輕管理。第四，管理類課程的比重小，沒有當(dāng)作必修課來重視。

3．1市場調(diào)查不及時(shí)，觀念落后

造成對汽車商務(wù)管理課程的忽視的原因就是，現(xiàn)在的中職院校對汽車企業(yè)的了解不足，在中職院校搞教學(xué)的這些學(xué)者，空有理論知識，對汽車市場的發(fā)展?fàn)顩r并不了解，依靠自己的主觀判斷來教學(xué)，這樣就對學(xué)生產(chǎn)生了錯(cuò)誤的教學(xué)，有些教師雖然有著長時(shí)間的汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是汽車企業(yè)發(fā)生劇變就是這幾年的事，所以按照原來的汽車服務(wù)企業(yè)的思路來教學(xué)，思維早就不符合發(fā)展的趨勢。高校的大量教師依舊認(rèn)為汽車的銷售才是汽車企業(yè)的盈利點(diǎn)，但是其實(shí)盈利早就轉(zhuǎn)移到守護(hù)，對公司管理人員的選取，也從汽車的銷售轉(zhuǎn)移到售后的部分。所以高校作為汽車售后企業(yè)的一個(gè)重要人才培養(yǎng)平臺，應(yīng)該在培養(yǎng)守護(hù)人員時(shí)注意人才的管理方面素質(zhì)的培養(yǎng)。

3．2專業(yè)定位不清晰

汽車商務(wù)管理專業(yè)應(yīng)該屬于文科而非工科，是管理類一門學(xué)科，嚴(yán)格上來講應(yīng)該劃入管理系(學(xué)院)、商貿(mào)系(學(xué)院)等，目前，中職辦此專業(yè)的院校，基本上都?xì)w交通系(學(xué)院)等管理。

3．3崗位能力培養(yǎng)方向側(cè)重于技術(shù)而不是管理

這與專業(yè)歸類和專業(yè)帶頭人有關(guān)，大多數(shù)專業(yè)帶頭人是工科出身的，他們自身對技術(shù)比較熟悉，自然在崗位能力培養(yǎng)過程中就傾向于技術(shù)。

3．4實(shí)踐課程所占比重仍然偏小

一般院校實(shí)踐課程占總課時(shí)50－60%，筆者認(rèn)為實(shí)踐課程占比在60－70%之間比較科學(xué)。第一學(xué)年，理論課和實(shí)踐課的比例為2∶3;第二、三學(xué)年，理論課和實(shí)踐課的比例為1∶4。這樣的設(shè)計(jì)比較符合中職學(xué)生以形象思維為主的特征，也符合中職教育從經(jīng)驗(yàn)到知識的學(xué)習(xí)過程，實(shí)踐證明過多的理論教學(xué)對中職學(xué)生是沒有什么意義的。

4汽車商務(wù)管理專業(yè)課程體系構(gòu)建

為學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展通道鋪墊基礎(chǔ)，總體設(shè)計(jì)分為三個(gè)階段:第一階段是崗位職業(yè)能力分析，從汽車后市場職業(yè)領(lǐng)域中，又要考慮到未來發(fā)展崗位需要，這就是職業(yè)教育的前瞻性問題，區(qū)別于一般崗位培訓(xùn)要求;第二階段是工作過程分析，根據(jù)企業(yè)崗位職責(zé)或崗位說明書，列出各崗位典型工作任務(wù)，通過典型工作任務(wù)歸納總結(jié)出相應(yīng)的行動(dòng)領(lǐng)域，這個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域是相對穩(wěn)定的、規(guī)范化的一項(xiàng)工作系統(tǒng)，是由工作任務(wù)、內(nèi)容、對象、手段、結(jié)果等構(gòu)成;第三階段是教學(xué)過程分析，通過行動(dòng)領(lǐng)域的任務(wù)要求和崗位能力的要求，歸納總結(jié)出相對應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

5結(jié)語

中職學(xué)院的汽車專業(yè)，現(xiàn)在的發(fā)展較為落后，這主要就是因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的商務(wù)管理專業(yè)的重視，我國的汽車行業(yè)的核心以及發(fā)生偏移，所以與時(shí)對應(yīng)的學(xué)校的課程也應(yīng)該重視汽車行業(yè)的發(fā)展，根據(jù)行業(yè)的變化塑造企業(yè)需要的人才。汽車商務(wù)管理課程不管對學(xué)生個(gè)人還是企業(yè)都是十分重要的，如果學(xué)校能把這方面的教學(xué)做的出色，就能幫助實(shí)習(xí)企業(yè)和中職院校的雙贏。所以這就要中職院校認(rèn)識到自身在商務(wù)管理課程中存在的問題，積極解決，不斷創(chuàng)新教學(xué)模式，建立商務(wù)管理課程體系。

作者:曲志鵬 單位:長春職業(yè)技術(shù)學(xué)校

參考文獻(xiàn):

［1］馬智鋒．“汽車運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)”課程開發(fā)與教學(xué)組織實(shí)施研究［J］．電子制作，2014(21)．

［2］史群安．理論實(shí)踐一體化教學(xué)模式在汽車專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用研究［J］．亞太教育，2015(36)．

篇10

關(guān)鍵詞：雙創(chuàng) 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 財(cái)務(wù)管理 課程改革 ERP沙盤

國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》指出：深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，是國家實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級的迫切需要，是推進(jìn)高等教育綜合改革、促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措。《意見》中明確了作為高職院校要重點(diǎn)抓好諸如改革教學(xué)方法和考核方式、強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等重要的任務(wù)。進(jìn)一步開展啟發(fā)式、討論式、參與式教學(xué)，改革考試考核內(nèi)容和方式，注重考查學(xué)生分析、解決問題的能力，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。隨后《教育部關(guān)于做好2016屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》又強(qiáng)調(diào)各地各高校要把提高教育質(zhì)量作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，根據(jù)人才培養(yǎng)定位和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育目標(biāo)要求，促進(jìn)專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有機(jī)融合。在國家多次發(fā)文支持“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，將“雙創(chuàng)”上升到國策高度的新常態(tài)背景下，高職高專院校更應(yīng)該迎頭趕上，調(diào)整和修訂專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，積極進(jìn)行專業(yè)課程的教學(xué)改革。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，無論企業(yè)處于哪一發(fā)展階段，財(cái)務(wù)管理都是為投資者服務(wù)的，因此，高職院校財(cái)務(wù)管理課程改革勢在必行。

一、目前高職院校財(cái)務(wù)管理課程存在的問題

（一）學(xué)生參與度太低，教學(xué)效果不理想。由于財(cái)務(wù)管理課程的特殊性，在課程教學(xué)中，學(xué)生很難身臨其境感受企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)管理環(huán)境。另外，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，但是財(cái)務(wù)管理與企業(yè)的其他管理又是密不可分的，因此也很難單獨(dú)地將財(cái)務(wù)管理案例融入到課堂上，進(jìn)而在課堂講授過程中，學(xué)生基本上處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，不能積極主動(dòng)地參與到課堂教學(xué)中，致使教學(xué)效果較差。

（二）強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)，疏于實(shí)踐環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)管理是資金的管理，授課教師從資金籌集到資金投放、資金運(yùn)營最后到資金的分配，結(jié)合財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析及評價(jià)考核等財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)，完整地完成財(cái)務(wù)管理的教學(xué)環(huán)節(jié)。在教學(xué)過程中，財(cái)務(wù)管理的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值以及資本成本、資本結(jié)構(gòu)等概念的體現(xiàn)和運(yùn)用，完全是一套理論體系，最多結(jié)合財(cái)務(wù)個(gè)案分析某一財(cái)務(wù)管理的知識點(diǎn)，即便是財(cái)務(wù)管理課程結(jié)束，學(xué)生還是一頭霧水，至于企業(yè)實(shí)際運(yùn)營過程中如何結(jié)合其他的管理充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的職能更是無從談起，因此，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新形勢下，將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融入到財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)中，突出財(cái)務(wù)管理教學(xué)的實(shí)踐已經(jīng)迫在眉睫。

（三）課程設(shè)置相對獨(dú)立，與其他課程融合度低。目前高職院校財(cái)務(wù)管理課程一般是設(shè)置在第二或第三學(xué)期，即屬于基礎(chǔ)會計(jì)的后續(xù)課程或基礎(chǔ)會計(jì)及財(cái)務(wù)會計(jì)的后續(xù)課程，也就是說財(cái)務(wù)管理課程的設(shè)置僅僅考慮了財(cái)務(wù)知識而忽略了管理知識，因此在財(cái)務(wù)管理課程講授的過程中，一旦教師將管理基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、金融理論等相關(guān)知識融入到財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)中時(shí)，由于這些課程要么學(xué)校不開設(shè)，要么開設(shè)滯后于財(cái)務(wù)管理，導(dǎo)致學(xué)生在課堂上不知老師所云，一片茫然。因此，解決其他相關(guān)課程有機(jī)地融入財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)中，顯著提高財(cái)務(wù)管理的教學(xué)效果，提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力勢在必然。

二、“雙創(chuàng)”形勢下財(cái)務(wù)管理課程改革的措施

（一）結(jié)合創(chuàng)業(yè)大賽，提升學(xué)生參與度，以實(shí)踐反芻理論。在全國各省市、各高校每年舉辦各層級的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽如火如荼進(jìn)行的情況下，在創(chuàng)業(yè)者群體大眾化的當(dāng)下，大學(xué)生成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體的可能性明顯增大，因此，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目融入人才培養(yǎng)方案，將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與相關(guān)課程緊密結(jié)合，以提高學(xué)生主動(dòng)參與課堂教學(xué)的能力，提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)是非常關(guān)鍵且必要的。

結(jié)合創(chuàng)業(yè)大賽，財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)可進(jìn)行如下改革：第一，教學(xué)之初，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)教和學(xué)課程開始階段，將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的形式、內(nèi)容、成果等向?qū)W生予以介紹，布置尋找創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的任務(wù)。在這一階段，財(cái)務(wù)管理課程上學(xué)生通過教師的講解，明確了企業(yè)的目標(biāo)及其對財(cái)務(wù)管理的要求，再結(jié)合已經(jīng)掌握的經(jīng)濟(jì)法的相關(guān)知識，經(jīng)過社會調(diào)查及調(diào)研，確定創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，這個(gè)過程大概需要2―3周的時(shí)間。第二，教學(xué)深入，將項(xiàng)目融入教和學(xué)。隨著財(cái)務(wù)管理課程的不斷深入，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也在有條不紊的進(jìn)行中。比如，講到籌資管理時(shí)，學(xué)生可以將自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目籌資的形式及籌資渠道在課堂上予以介紹，并讓其他同學(xué)參與討論。第三，教學(xué)終結(jié)，展示創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。在不斷的過程考核和財(cái)務(wù)管理專業(yè)知識的積累之后，在課程終結(jié)時(shí)，課堂即模擬創(chuàng)業(yè)大賽現(xiàn)場，每一創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)將自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以PPT的形式予以匯報(bào)，所有的任課教師及相關(guān)的專家對項(xiàng)目予以評價(jià)。

學(xué)生在實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的過程中，從原來單純的“教室模式”的學(xué)習(xí)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙罁?jù)教室（課堂）――走出教室（課堂）――回歸教室（課堂）”的三段式模式。也就是，理論依據(jù)在教室學(xué)習(xí)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施必須走出教室付諸實(shí)際行動(dòng)，進(jìn)行社會調(diào)研，尋求利潤增長點(diǎn)，最后將較為成熟的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書及精心制作的PPT再回歸到教室，向所有的師生予以展示。在這個(gè)過程中，財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)可謂是顛覆式的，即，由實(shí)踐入手，理論貫穿實(shí)踐，再由實(shí)踐反芻理論。

可見，將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目融入財(cái)務(wù)管理課堂教學(xué)中，學(xué)生全員全程參與到教學(xué)中，既提高了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，又有效地激發(fā)了大學(xué)生的創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)意識，可謂一舉多得。

（二）有效利用“ERP”沙盤，整合財(cái)務(wù)管理課程資源。ERP沙盤是企業(yè)資源計(jì)劃的簡稱，是針對代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理技術(shù)――ERP設(shè)計(jì)的角色體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)平臺。模擬沙盤按照制造企業(yè)的職能部門劃分了職能中心，包括營銷與規(guī)劃中心、生產(chǎn)中心、物流中心、財(cái)務(wù)中心。各職能中心涵蓋了企業(yè)運(yùn)營的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資與改造、財(cái)務(wù)核算與管理等幾個(gè)部分為設(shè)計(jì)主線，把企業(yè)運(yùn)營所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，由受訓(xùn)者組成六個(gè)相互競爭的模擬企業(yè)，模擬企業(yè)5―6年的經(jīng)營，通過學(xué)生參與沙盤載體模擬經(jīng)營對抗演練講師評析學(xué)生感悟等一系列的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，其融合理論與實(shí)踐于一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身的設(shè)計(jì)思想，使受訓(xùn)者在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中，參悟科學(xué)的管理規(guī)律，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，全面提升管理能力。同時(shí)也對企業(yè)資源的管理過程有一個(gè)實(shí)際的體驗(yàn)。

目前，各高職院校均開設(shè)“ERP”沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程，建議各高校將該課程與財(cái)務(wù)管理課程在同一學(xué)期開設(shè)，這樣有助于學(xué)生將自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)用到“ERP”沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程中去，在課堂上就實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐環(huán)境的有機(jī)結(jié)合。學(xué)生運(yùn)用“ERP”沙盤這個(gè)工具完成了由專業(yè)知識到應(yīng)用能力的有效轉(zhuǎn)換。

“ERP”沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程揭示了企業(yè)內(nèi)部研發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷和銷售之間的關(guān)系，理解任何一個(gè)部門的行動(dòng)對整個(gè)公司全局的影響，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體產(chǎn)供銷平衡。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生在模擬中深刻全面理解企業(yè)管理中戰(zhàn)略管理、市場營銷策略、生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃管理、現(xiàn)金流預(yù)測與財(cái)務(wù)管理及對企業(yè)全面經(jīng)營管理的重要性。明確了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的重要性，深刻領(lǐng)會了財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，包括對財(cái)務(wù)報(bào)表的了解與分析，學(xué)習(xí)調(diào)動(dòng)資金、控制成本及效益，認(rèn)識變現(xiàn)計(jì)劃與部門成本控制的重要性，對成本進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)算及良好管理，學(xué)會節(jié)約資金使用成本。讓學(xué)生學(xué)習(xí)掌握企業(yè)最佳采購模式、企業(yè)合理庫存的管理，配合市場需求與產(chǎn)能從事全盤生產(chǎn)流程規(guī)劃及策劃生產(chǎn)的產(chǎn)能與彈性。通過“ERP”沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生也了解如何構(gòu)建有效的市場營銷體系與銷售體系，準(zhǔn)確把握最佳贏利機(jī)會，更好地服務(wù)于內(nèi)外部客戶。鑒于“ERP”沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的上述功能，建議各學(xué)校開設(shè)該課程時(shí)，強(qiáng)化教師的培訓(xùn)，同時(shí)本著術(shù)業(yè)有專攻的原則，適當(dāng)安排市場營銷、金融理論等相關(guān)課程的專業(yè)教師舉辦適量講座，以便于沙盤模擬企業(yè)能夠在資金流順暢的情況下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

因此，通過創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在“ERP”沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程中的運(yùn)用，將財(cái)務(wù)管理課程資源進(jìn)行了有效的整合，起到了事半功倍的效果。

三、總結(jié)

以資金流管理為主的財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心所在，過去的經(jīng)驗(yàn)和歷史表明，許多中小企業(yè)乃至部分大中型企業(yè)對于企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的企業(yè)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管理、收益管理、公司治理等多個(gè)層面的掌控能力較弱，最終導(dǎo)致這些企業(yè)發(fā)展停滯甚至破產(chǎn)倒閉。因此，企業(yè)管理人員必須熟悉財(cái)務(wù)管理與企業(yè)其他管理之間的關(guān)系及內(nèi)在聯(lián)系，且從企業(yè)成立之初就得以運(yùn)用。這就要求各高校對財(cái)務(wù)管理課程實(shí)施全方位的改革。尤其是在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的形勢下，當(dāng)今的大學(xué)生正面臨著前所未有的機(jī)遇，在國家及地方政府出臺的一系列創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策的扶植下，各高校應(yīng)不斷地修訂人才培養(yǎng)方案，進(jìn)行專業(yè)課程改革，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)意和自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。X

參考文獻(xiàn)：

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