導語：如何才能寫好一篇圖書館年度總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2020年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。那您知道圖書館年度工作總結怎么寫嗎?親愛的讀者，小編為您準備了一些圖書館年度工作總結，請笑納!

圖書館年度工作總結

這個學期，學校的桂馨書屋有了很大的變化和改革。首先，是圖書數(shù)量的變化，這個學期，新增加了200冊書，并都已經(jīng)編號入庫了。這些新增的書，不僅僅有兒童喜歡的童話、故事、漫畫，還有許多教師用書，例如：怎樣當好一名班主任怎樣組織班會課等等一系列的書，極大地滿足了師生的閱讀需求。另一方面，是借書制度的變化。上個學期實行的是學生自由借書，結果發(fā)現(xiàn)，不僅僅不便于管理，圖書管理員每一天都要辛苦整理圖書，由于時間原因，許多學生還借不到圖書閱讀。所以，這個學期，我們實行了分書到班的制度，每個班級一個圖書管理員，四名圖書小助手。在每個星期的星期一，圖書管理員帶領圖書小助手來圖書館借書，根據(jù)班上人數(shù)借多少本書。圖書到班后，由圖書管理員負責圖書的管理，破損班上自我修補，如有丟失，由丟失的那個學生照價賠償。退書時間為第二個星期的星期四。

這個學期，我們還大力開展讀書活動，形式各式各樣，有讀書筆記、制作小書簽比賽。讀書筆記每兩個星期評比一次，班主任協(xié)助圖書管理員選出十幾本優(yōu)秀讀書筆記，交到我(_教師)處，我再和眾多圖書管理員評出優(yōu)秀讀書筆記，其中，一等獎10名，二等獎20名，三等級30名，在星期一升旗儀式之后頒獎，優(yōu)秀的作品并進行展出。

以上就是我們這個學期的工作總結，當然，還有很多不足的地方需要改正個彌足，例如:圖書分書到班，圖書的破損十分多，這就需要我們多加強學生的愛書意識，還有，有一些學生，就是不寫讀書筆記等等問題，這些都需要我們?nèi)ヒ灰唤鉀Q。

在此，我有一些自我小小的提議，期望桂馨書屋能夠多給我們供給一些兒童報和兒童實事報，畢竟山里的孩子們知識面還是很狹隘的，他們需要與時俱進，他們需要了解和他們同齡的其他地方的孩子的生活是怎樣的優(yōu)秀小小發(fā)明家的事跡等等。孩子們都有自我的理解和想法，他們需要了解此刻社會的現(xiàn)狀，發(fā)生了那些事情，能從小培養(yǎng)他們的想法和本事，也能讓他們在寫作文時聯(lián)系社會實際，而不再是幾年前的社會實際。

圖書館年度工作總結

回顧過去的一年，圖書館工作主要圍繞圖書館的職能，并根據(jù)學校的工作要點，認真制定工作計劃，主動開展各項業(yè)務工作，充分發(fā)揮圖書館在教學、科研活動中的文獻信息保障職能以及對讀者的教育職能，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)對圖書館2020年工作做如下總結：

一、文獻信息資源建設

1、根據(jù)教學及讀者需求，及時補充館藏。本年度共采購新書2020冊，其中外文原版圖書183種。圖書經(jīng)費共支出62989.30元，截止12月31日，圖書總冊數(shù)77705冊。采購中堅持把好圖書資料的質(zhì)量關，圖書驗收確保不出任何差錯。平時除了《文匯讀書周報》和《全國新書目》訂購新書外也經(jīng)過網(wǎng)上選書，及時補充館藏。對于讀者推薦圖書，不是有求必應，而是分清良莠，不適合學生閱讀的圖書決不會為需求而購買。

作為中專圖書館，在電子資源建設方面，我們重視數(shù)字資源的共享，今年，我館繼續(xù)與教育網(wǎng)絡圖書館合作，共享了維普中文期刊全文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)、超星32萬電子圖書以及數(shù)據(jù)庫個人用戶版的使用。本年度購買超星電子圖書82675種，主要是_年后的新書，網(wǎng)上共享的電子圖書是_年以前的版本，這樣虛擬資源與實有資源可互為補充。此外還新建了視頻資源庫，購買視頻235集。這些電子資源目前正在進行數(shù)據(jù)安裝，將于下學期投入使用。

2、按規(guī)范編目要求分編圖書，提高分編質(zhì)量。根據(jù)《圖書分類規(guī)則》、《書目數(shù)據(jù)錄入原則》等分類編目規(guī)則分編圖書，做到了歸類、編目、標引準確，嚴格按著錄要求錄入數(shù)據(jù)，為今后書目信息資源共享打下良好的基礎。在人手少、工作量大的情景下，完成新購圖書的著錄加工工作，全年編目10批圖書，共加工著錄新書2020冊。

3、調(diào)整報刊收藏結構，滿足讀者閱覽需求。根據(jù)學校教學科研活動的需要和報刊發(fā)行情景，及時調(diào)整報刊收藏結構，圖書館注重收集學校重點學科的期刊資料，盡量收集與本專業(yè)學科相關的期刊資料，并根據(jù)學校課程設置情景，保證新開設專業(yè)的相關期刊訂購，盡量滿足讀者對報刊的閱覽需求。今年訂購2020年期刊255種，報紙27種，訂閱外文雜志3種，報刊訂購較往年有所減少。各科室2020年上半年報紙23種，報刊經(jīng)費支出共59617.88元。裝訂過刊673冊，并全部編目加工錄入中文期刊庫，過刊總冊數(shù)為8909冊，基本滿足了讀者利用報刊的需求。

4、電子閱覽室電腦設備進行了更新，并免費開放，供學生上網(wǎng)查閱網(wǎng)上資源，同時禁止玩游戲及瀏覽不健康資料。

二、讀者服務工作

1、繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)服務優(yōu)勢，做好基本讀者服務工作。圖書館堅持傳統(tǒng)服務優(yōu)勢，盡量延長開放時間，以提高書刊利用率，全年堅持圖書外借室、期刊、電子閱覽室每周開放時間不低于40小時，方便讀者利用圖書館學習課外知識及教師開展教科研活動。2020年，經(jīng)過全館同志的共同努力，圖書館全年外借圖書11447冊次，歸還圖書11478冊次，流通總人次為13946。閱覽室閱覽人次全年為30688，電子閱覽室因設備更新，閱覽人次較少，未予以統(tǒng)計。

2、利用計算機網(wǎng)絡，拓寬讀者服務途徑。依托互聯(lián)網(wǎng)和學校網(wǎng)，圖書館進取開展網(wǎng)上讀者服務，堅持網(wǎng)上資源全天24小時開放，開展網(wǎng)上新書目推薦、書目檢索、網(wǎng)上讀者借閱信息查詢、網(wǎng)上圖書續(xù)借、班級借閱排行等網(wǎng)絡服務;利用圖書館博客，每周一書、書評薈萃、教育文摘等欄目的相關資料，作為網(wǎng)絡專題文獻供讀者閱覽。這些網(wǎng)上讀者服務促進了我館讀者服務水平。

3、圖書催還工作。定期催還讀者到期的圖書，對于長期超期圖書不還的學生，堅持不斷催還，有的進行當面教育，甚至通知到家長。在此基礎上，長期超期圖書的學生大部分得到了解決。

三、讀者教育工作

圖書館對讀者的教育職能常常貫穿于讀者的服務中，圖書館開展的各項讀者服務間接地對學生起著教育作用。

1、經(jīng)過新生入館教育、圖書信息員培訓我們有針對性地對讀者進行文獻基本知識的教育。平時利用圖書館兩臺檢索電腦，及時解答學生在書目查詢中遇到的問題。

2、開展新書導讀工作。制作新書宣傳，2020年共編制6期新書目，經(jīng)過網(wǎng)絡優(yōu)秀圖書介紹、書評、心得體會等，進取引導讀者讀好書，激發(fā)讀者的讀書熱情。

3、每學年舉辦一次書香班級活動。經(jīng)過每月班級借閱排行，班級學生借閱圖書的數(shù)量和質(zhì)量以及班級學生在圖書館的素養(yǎng)，2020-2020學年選出10個書香班級，評出18名最佳讀者和7名優(yōu)秀圖書信息員，并予以獎勵。

4、配合學校宣傳活動，圖書館及時購買具有教育意義的宣傳圖片在學校櫥窗展出。今年展出的專題紀念圖片有：提倡節(jié)儉型學校、世博知識與文化、我的祖國、_屆五中全會及“十二五”規(guī)劃、“勿忘國恥振興中華”紀念75周年等。這些宣傳圖片的展出，對培養(yǎng)學生的愛國情感、道德意識具有必須的幫忙。

5、組織藍圖書迷會，定期開展讀書交流活動。6月份組織部分學生去博庫書城現(xiàn)場購書;世博會結束時，組織書迷成員交流世博觀感;12月份面向書迷會成員及圖書信息員舉辦了“世間萬物皆有對”的對聯(lián)文化藝術講座。這些活動增長了學生的見識，開闊了眼界，也使他們認識到自身的不足，在必須程度上激發(fā)了他們的學習動力。

以上這些讀者工作，目的是為了教育讀者，讓他們在圖書館的第二課堂，學到一些在課堂上學不到的東西。

四、科學管理工作

圖書館的管理不僅僅指對人員的管理，還有對館藏、目錄、數(shù)據(jù)庫以及讀者的管理。

1、讀者庫管理。為10級新生一卡通添加借閱功能、電子照片信息等，并及時為畢業(yè)分流、專業(yè)分班學生作班級信息的調(diào)整，確保讀者庫信息的完整與準確。

2、學生圖書信息員管理。定期召開信息員會議，上半年在15名參與流通管理的圖書信息員中評選出7名優(yōu)秀圖書信息員，并給予了表彰。9月份在10級新生中選出18名信息員，給予圖書館知識的教育與培訓，并安排他們按時來圖書館參與流通管理。

3、賬冊管理與數(shù)據(jù)備份。每批新書和光盤及時做好財產(chǎn)賬冊的整理與打印，并進行仔細查錯。流通讀者數(shù)據(jù)堅持每一天小備份，半月到一個月一次大備份，確保圖書館數(shù)據(jù)安全。

4、圖書館統(tǒng)計分析工作。定期完成圖書館統(tǒng)計分析工作，如流通總人次、單項流通統(tǒng)計、每日流通情景統(tǒng)計、閱覽人次、班級借閱排行、設定日期的圖書應還名單以及電子閱覽室利用情景等。

五、圖書館協(xié)會活動

我館進取參與上海市中專圖書館協(xié)會的各項活動。參加了4月份在余杭召開的館長會議、12月份的圖書館年會、世博知識講座等，進取上傳中專圖協(xié)網(wǎng)站的電子稿件。在圖協(xié)舉辦的“書畫比賽”中，我館取得優(yōu)異成績，硬筆書法學生組分別榮獲一、二、三等獎，毛筆書法教師組獲得二等獎。在參加活動的交流中，了解我館與他館的差距，吸收別人的優(yōu)點，及時改善圖書館工作。

以上是一年來圖書館的主要工作，但還是有很多不足之處。如圖書館的創(chuàng)新意識有待進一步加強，先進的現(xiàn)代管理技術在圖書館中的應用不夠，傳統(tǒng)圖書館理念有待于更新。當前正是學習實踐科學發(fā)展觀的時候，圖書館的發(fā)展追求的也正是科學的發(fā)展，講究的是與時俱進;當前也正是信息科技迅猛發(fā)達的時候，前進的路上發(fā)展的腳步稍有停息就是落后。在學校創(chuàng)立一流學校的同時，圖書館也應當為學校創(chuàng)立一流的圖書館，才能在教育教學中充分發(fā)揮其應有的職能。

圖書館年度工作總結

2020年即將過去了，圖書館的工作有時簡便，有時候也很辛苦，可是在大家的努力下，我們把任務完成的很好，以下是我圖書館工作的總結。

按照學校提出的“著力抓好內(nèi)涵建設，進取充實升本條件，進取改善作風，更加關注民生，打造平安和諧學校，穩(wěn)步推進學校改革發(fā)展”的總體布署，團結帶領全館干部職工，解放思想，搶抓機遇，夯實基礎，創(chuàng)立特色，使各項工作穩(wěn)健、協(xié)調(diào)發(fā)展，較好地完成了本年度的工作任務。現(xiàn)簡要總結報告如下：

一、加強理論學習，強化思想引導，不斷提高班子的凝聚力、向心力，不斷提高領導水平和本事。

1、上下齊心，構成合力，為各項工作的開展供給了堅強的政治保障，思想保障。

2、按照黨委部署，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，走基層、接地氣、找問題、訂措施，努力化解實際工作中的困難和問題。按照上級要求，領導班子認真準備和召開了民主生活會，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，真真切切地開展了批評與自我批評。班子成員態(tài)度端正、準備充分，不表功不談成績，坦率而尖銳地互相指出各自的缺點和短板，既認真負責，又實事求是，找出了差距和不足，明確了整改努力的方向，增進了團結，大家精神面貌煥然一新。

3、認真學習本科辦學條例和辦學理念，持之以恒地學習現(xiàn)代化科學知識，組織專業(yè)技術骨干深入探討和研究本專業(yè)的前沿課題及新技術、新模式、新思維，不斷豐富和充實隊伍的創(chuàng)新本事。在加強學習的同時，注重理論聯(lián)系實際，注重普遍性與校情的結合，注重理論指導實踐，有力地提高了學習的效果。

二、堅持民主管理、科學決策，做好館務公開。

領導班子堅持民主集中制，重大問題團體決策。在工作中，班子成員既分工又合作，事關全局的重大工作，提交館長辦公會議或黨政聯(lián)席會議研究，避免了決策的盲目性。在實際工作中，班子成員講團結、講風格、講協(xié)調(diào)，一方面放手，充分相信和依靠廣大干部職工，讓干事的人有職有權;另一方面相互的捧臺撐腰，當副職和科室主任遇到困難時，主動協(xié)調(diào)解決，出現(xiàn)問題或失誤時，領導勇于承擔職責，干群之間平等相處，思想上經(jīng)常溝通，保證了工作上的步調(diào)一致。

三.強化廉政建設，確保行風健康。

班子不斷加強反腐倡廉制度建設，切實落實黨風廉政建設職責制，創(chuàng)新教育載體，拓展教育形式，不斷增強反腐倡廉教育的針對性和有效性。認真落實切實改善工作作風密切聯(lián)系群眾規(guī)定的實施意見，深入開展“五抓五促”創(chuàng)立活動，促進作風建設，認真做好民主評議學校行風活動，促進黨員干部廉政自律、全年未發(fā)生違規(guī)違紀案件和公款吃喝、送禮現(xiàn)象。

四.本年度完成的主要工作

1、學習本科辦學理念，充實完善升本條件。

根據(jù)本館館員素質(zhì)參差不齊的實際，館里組織專業(yè)技術骨干對流動性較大的臨時工進行服務理念和專業(yè)技能培訓，定期考核，按培訓教育計劃逐步提高館員的綜合素質(zhì)和實際工作本事，做到了每個人都基本熟練地進行一般性常規(guī)工作。

2、完善行政和業(yè)務管理，提高工作效率。

不斷加強規(guī)章制度建設，規(guī)范工作行為，強化工作紀律，加強督促檢查，提高工作質(zhì)量和效率。全年正常開放率達100%，數(shù)字圖書資源除停電、斷網(wǎng)等不可抗因素停機外，實現(xiàn)每一天24小時服務。

3、加強經(jīng)費管理，科學控制運行成本和管理成本，厲行節(jié)儉，從嚴控制辦公經(jīng)費的支出，在經(jīng)費缺口很大的情景下，基本保證了全年工作的正常運行，

4、扎實開展民主評議行風工作，以服務教學科研、服務師生為出發(fā)點和落腳點，廉潔服務、禮貌服務，按學校需要和師生需要改善服務。在上級和學校開展的民主評議行風活動中，除因客觀條件不能做到的之外，經(jīng)過整改能到達的都得到很好的改善。在各層級的民主行風評議活動中，全館未發(fā)生一齊違規(guī)違紀事件，館務公開情景令人滿意。

5、關心職工，努力解決好職工學習，生活和工作的具體問題。

根據(jù)本館殘疾人、4050人員和女同志較多，雙休日、夜晚上班的實際情景，館里每一天都安排科長以上干部帶夜班，遇到天氣不好就安排車輛送夜班女職工回家，對中午和晚上值班職工就餐不離崗的困難，館里也采取多種措施，盡可能地保證職工吃上熟飯、熱飯。全年沒發(fā)生一齊職工工傷或安全事故。

6、完成了多批次上級領導和兄弟單位的檢查，參觀的接待工作。

7、完成了全年各項業(yè)務工作，實現(xiàn)零事故、零糾紛。

8、加強綜合治理，確保安全穩(wěn)定，全年未發(fā)生職責安全事故。排球比賽連續(xù)六年奪冠，乒乓球比賽獲得優(yōu)異成績。

9、完成上級交辦的其它工作多項。

篇2

為滿足學院師生讀者在教學和科研中對文獻資料的需求,創(chuàng)建讓師生讀者滿意的圖書館.

工作思路:

1、通過調(diào)研學院師生讀者的文獻需求規(guī)律,依據(jù)讀者的特點來制定圖書館的服務策略,調(diào)整并拓寬圖書館的服務內(nèi)容;

2、建立"以讀者為中心的"的服務模式,圖書館所有的工作流程都要基于如何最大限度地滿足讀者的需求來考慮;

3、在充分實現(xiàn)圖書館的輔助教學和科研職能的同時,嘗試發(fā)揮出圖書館的教育職能.

具體的工作計劃:

一.通過創(chuàng)建學習型組織的形式來提高圖書館人員的素質(zhì),擬建立起一支能提供優(yōu)良服務的隊伍,為順利實現(xiàn)圖書館年度工作目標創(chuàng)造條件.年圖書館計劃從以下幾方面來提升人員的職業(yè)素養(yǎng):

1.堅持每二周組織圖書館員工進行一次業(yè)務學習,學習的內(nèi)容主要包括圖書館員工應具有的職業(yè)技能和職業(yè)道德及職業(yè)價值觀.職業(yè)技能的學習由等同學負責,學習的形式主要為集中講課并討論;職業(yè)道德及價值觀的學習由等同學負責,學習的形式為組織大家閱讀相關資料及展開討論.

2.每學期對參與圖書館工作的勤工儉學的同學進行四次培訓,培訓的主要內(nèi)容為圖書館資源的利用知識.通過相關的培訓使勤工儉學同學的信息素養(yǎng)要比普通的學生讀者高一個臺階,讓他們能在學生讀者中充當圖書館資源利用的宣傳者及引導者,以此來擴大圖書館的服務面,改善服務效果.此項工作由各服務口的員工具體負責.

二.加大宣傳力度,通過相關宣傳活動來促進圖書館的服務工作,以此來創(chuàng)建讓讀者滿意的圖書館.本年度計劃開展的宣傳活動有如下內(nèi)容:

1.將圖書館員工應具有的職業(yè)道德、圖書館讀者應擁有的權利形成文字,張貼在圖書館各服務口進行宣傳,讓讀者知曉他們的權利及應獲得怎樣的服務,以此來促動館內(nèi)員工提供優(yōu)良的服務,以保障圖書館工作目標的順利實現(xiàn).這項工作由等同學負責,在月份之前完成.

2.采取多種方法宣傳圖書館的資源及其利用方法,進一步提高圖書資源的利用率,充分發(fā)揮出圖書館對教學和科研的輔助作用.宣傳的方式包括:加強與系部教學秘書的聯(lián)系,擬通過他們向系部老師宣傳圖書館的資源,這項工作由等同學負責;對重點讀者,如科研課題負責人、教學團隊帶頭人,定期用OA電郵及短信的方式介紹圖書館的資源,幫助他們了解如何利用文獻資料輔助教學和科研,此項工作由同學負責;在圖書館門口設立宣傳欄,向?qū)W生讀者宣傳圖書館利用相關知識,此項工作由等同學負責;編制圖書館利用知識小手冊,向級新生宣傳圖書館的資源,此項工作由等同學負責;分系部對全體老師進行電子資源使用知識的講座,年內(nèi)要完成對七個系部老師的講座,此項工作由同學負責.

三.圍繞圖書館的工作目標作好文獻資源建設工作,年,圖書館的文獻資源建設工作計劃從以下幾方面來開展:

1.分解學院下達的預算指標,編制好圖書政采計劃,上報學院有關部門.這項工作由等同學負責.

2.根據(jù)學院的專業(yè)設置,認真聽取系部的意見來征訂、采買圖書.年度圖書采購計劃如下:90萬元采買紙質(zhì)圖書3.5萬冊,其中專業(yè)圖書占70%,以充分保障學院教學和科研對文獻資料的需求;4萬元用于購買數(shù)據(jù)庫資源,以補充教師科研對文獻的需求;6萬元用于訂購期刊和報紙.此項工作由盧儒珍、唐清、劉濱蘭負責.

3.每學期在圖書館舉辦一次書展,邀請學院的師生讀者為圖書館挑選圖書,以保證讀者能在圖書館借到自己需要的圖書.書展的時間定于月份、月份,具體由等同學負責,全館員工及讀協(xié)成員一起參與.

4.加快我院教育教學資源數(shù)據(jù)庫的建設工作,爭取在月份能對全院的教師讀者開放.此項工作由何國亮負責.

四.注重服務工作的細致化,人性化,以吸引更多的讀者來利用圖書館,具體的計劃如下:

1.在各服務口增設電腦終端,讓讀者能方便地利用電腦查閱圖書館的資源,其中報紙閱覽室設置4臺、期刊閱覽室設置4臺、參考閱覽室設置6臺,流通書庫設置6臺.此項工作由等同學負責.

2.面向教師讀者的參考咨詢工作要主動深入到系部,定期將參考咨詢單發(fā)送到系部,請系部教學秘書收集老師對圖書館的要求及利用圖書資源所遇到的問題,以促使參考咨詢工作能真正對老師的教學和科研起到幫助作用.此項工作由等同學負責.

五.努力拓展圖書館的職能,發(fā)揮圖書館的教育職能.

1.組織讀協(xié)開展相關活動,以協(xié)會的讀書活動來帶動、吸引全院學子熱受閱讀,發(fā)揮好的圖書的教化功能.年度計劃開展的相關活動有:月份開展"書海漫步"閱讀交流活動;月份組織讀協(xié)成員聽有關閱讀的講座;月份開展"圖書館利用知識"有獎競賽活動.

2.通過開設"文獻檢索課"提高學院學子的信息素養(yǎng),發(fā)揮圖書館的教育職能.

六.重視圖書館的科研工作,繼續(xù)走以科研促管理、服務之路,用科研成果為圖書館實現(xiàn)工作目標提供幫助.

1.完成年教育廳科研課題"基于人才培養(yǎng)模式的高職圖書館服務模式創(chuàng)新研究"的研究工作,爭取在月前結題.充分利用課題的研究成果來提出改進我院圖書館的管理及服務工作的若干策略,為創(chuàng)建讀者滿意的圖書館獻計獻策.這項工作由盧儒珍、唐清、鄧己紅負責.

2.總結圖書館在建設我院教育教學資源數(shù)據(jù)庫工作的成果,組織圖書館成立科研小組,將成果申報學院年度科研課題.此項工作由同學負責.

七.嘗試建立圖書館績效評估制度.

圖書館的績效測度是圖書館在特定時間實現(xiàn)其目標的系統(tǒng)測度,是對圖書館工作的總體評價,可以幫助圖書館觀察工作進度,確定計劃實施中的問題,以便及時調(diào)整工作重點.年,圖書館將努力嘗試進行績效評估,要求各服務口對所有工作進行認真統(tǒng)計記錄,每學期將收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行績效測度,來作為圖書館管理和服務工作決策的依據(jù).此項工作由盧儒珍負責,各服務口工作人員負責做好日常工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計.

八.加強館內(nèi)安全工作,尤其是消防安全工作,確保為讀者提供一個安全、文明的學習環(huán)境,讓師生讀者滿意.具體措施如下:

篇3

關鍵詞 高校圖書館 讀者滿意度 調(diào)查 結果

讀者滿意度一般認為是讀者通過圖書館這一媒介得以實現(xiàn)閱讀欲望及獲取信息的完善程度，也即讀者對圖書館文獻信息服務的滿足程度。調(diào)查讀者對圖書館的滿意度有助于圖書館了解自身管理理念、文獻資源、環(huán)境質(zhì)量、服務水平等方面的當前情況，對改進工作具有前瞻性的指導作用。

與公共圖書館等其他類型的圖書館相比，高等院校的讀者構成以教師、博碩士研究生和本專科生為主。這些讀者文化程度較高、信息的需求面較廣、側重不同層次專業(yè)信息的獲取。各個學科、各種專業(yè)背景讀者的滿意程度是評價高校圖書館當前管理水準和規(guī)劃圖書館發(fā)展遠景的重要客觀依據(jù)。為此，咸寧學院圖書館開展了為期1個月的當年度讀者滿意度調(diào)查。本文在此項工作的基礎上，對調(diào)查結果進行匯總分析，并對高校圖書館開展調(diào)查工作提出了幾點思考。

一、調(diào)查工作的實踐

讀者滿意度調(diào)查工作具備一整套完整的程序，其中包括調(diào)查問卷的設計、調(diào)查工作的實施、調(diào)查結果的匯總分析等環(huán)節(jié)。咸寧學院圖書館本年度讀者滿意度調(diào)查工作的具體實施步驟如下：

（一）設計調(diào)查問卷。

本次調(diào)查問卷由3個部分組成：

1.讀者個人信息。

由2個問題組成：您的身份；您所在的校區(qū)。根據(jù)這部分調(diào)查數(shù)據(jù)，可以獲得參與調(diào)查的讀者基礎信息，進一步可將讀者按身份和所在校區(qū)進行劃分，用以分類統(tǒng)計其他調(diào)查項的結果。

2.調(diào)查問卷指標項。

本次問卷共設l5條指標項，如對圖書館座位的滿意度、對館藏各種文獻資源的滿意度、對館員服務態(tài)度的滿意度等，涉及圖書館環(huán)境、文獻資源、服務質(zhì)量、交流溝通4個大范疇。問卷設計在體現(xiàn)全面的基礎上突出重點，具有較大的研究價值。

3.調(diào)查問卷選擇項。本次問卷前13條指標項設置4條選擇項：滿意、基本滿意、不滿意、不清楚，第14條指標項設置為多選，請讀者選擇最滿意的個性化服務，第15條是征求意見項，請讀者寫出對圖書館的意見和建議。這樣設計的原因是充分考慮到和讀者的互動，除要求讀者客觀地衡量圖書館資源和服務并給出評價等級外，還留出適當?shù)目臻g請讀者暢所欲言，把希望圖書館改進的意見和建議用具體文字表述出來。

（二）實施調(diào)查工作

1.本次調(diào)查問卷除采用傳統(tǒng)的印刷型問卷形式，還采用電子問卷，即在圖書館主頁上開辟調(diào)查專欄，由讀者通過網(wǎng)絡方式自主填寫并提交。傳統(tǒng)印刷和電子兩種形式相結合能夠有效避免部分讀者因錯過印刷型問卷發(fā)放而不能參加調(diào)查的可能。

2.咸寧學院圖書館為“ 二區(qū)二館”的格局，即2個圖書館分布在2個校區(qū)，印刷型問卷發(fā)放時充分兼顧各館。

3.共回收540份有效問卷 ，實際收上來535份，合格的問卷表490份。

二、對問卷表體現(xiàn)的問題總如下

（一）讀者滿意度較高的方面。

讀者對咸寧學院圖書館主頁設計、館員服務態(tài)度和館內(nèi)指示標牌清晰的滿意程度較高，這3個方面讀者選擇滿意或基本滿意的都高于90％，主頁設計更高達95．4％。咸寧學院圖書館在樹立形象和宣傳資源服務方面花了非常多的精力，其效果由此可見一斑。

（二）問卷表顯示

參與調(diào)查的所有讀者都了解并利用過相關服務，其中圖書通借通還、預約、文獻傳遞和館際互借和論文收錄與引用等服務的用量較高。問卷表反映出讀者對館員服務態(tài)度滿意度達93．5％，可見咸寧學院圖書館整體的服務質(zhì)量較好，讀者的認同度較高。

（三）讀者滿意度較低的方面

座位的充足程度、印刷型外文書刊的滿意度相對較低。這3個方面讀者選擇滿意或基本滿意的都在60％～70％。從讀者日常的入館情況來看，讀者除來館閱覽、借還書刊、使用網(wǎng)絡外，還習慣將圖書館作為自習的首選場所，必然導致讀者對延長開館時間、增加館內(nèi)座位和改善館內(nèi)通風、照明、空調(diào)等環(huán)境條件的需求加大，從而造成讀者對這些方面提出了較多的意見和建議。由問卷表可知，此方面的建議占建議總量的48．1％。

三、對調(diào)查工作的幾點思考

作為高等院校文獻信息的存貯方和供應方，高校圖書館對院校教學和科研的發(fā)展起著非常重要的作用。因此，讀者滿意度調(diào)查不僅對高校圖書館本身，對高校的發(fā)展同樣意義深遠。本文對如何提高高校圖書館調(diào)查工作的水平提出幾點思考。

（一）調(diào)查指標體系的規(guī)范化

目前有一些高校圖書館在進行讀者滿意度調(diào)查時應用已有的評價指標，體系起源于20世紀80年代末在服務行業(yè)興起的一種新的服務質(zhì)量評價方法SERVQUAL，還處于不斷試行和逐步完善中。“RodskiGroup”法是20世紀90年代應用于神經(jīng)心理學領域的一種用戶滿意度調(diào)查測評方法，曾應用在一些國外大學圖書館的服務滿意度研究中。此類指標體系是否適用國內(nèi)圖書館目前還處于論證過程中。多數(shù)開展讀者滿意度調(diào)查的圖書館則是根據(jù)本館特點，就自身關注的領域設計測評范疇和相關指標項。但不管采用上述哪種方式都不利于運用調(diào)查結果與同級圖書館進行類比，也就無法準確定位、取長補短。

（二）調(diào)查抽樣的合理化

在調(diào)查實踐中發(fā)現(xiàn)，調(diào)查抽樣的隨機性較大，參與讀者的構成比例往往沒有事先規(guī)劃。要使得調(diào)查結果更科學、更具研究價值，應嚴格按照高校在校師生人數(shù)、院系數(shù)量等計算調(diào)查問卷的配發(fā)比例，盡量保證抽樣的讀者人群覆蓋全面、結構合理，避免調(diào)查出來的結果以偏概全的可能。

現(xiàn)階段，讀者滿意度調(diào)查指標的設置主要由館員完成，讀者只是被動參加，一定程度上影響了讀者意愿表達的準確性。如何改變此種模式很值得探討。圖書館可以在同讀者進行大量訪談的基礎上，綜合讀者意見修訂原有調(diào)查指標，也可針對原有指標的某些方面開展專項讀者調(diào)查，就專項調(diào)查的結果對原有指標進行細化，使?jié)M意度調(diào)查工作不斷發(fā)展完善，更具體、更明確地指向圖書館各項服務的關鍵環(huán)節(jié)，更好地對圖書館工作起促進作用。

篇4

關鍵詞：圖書館；現(xiàn)狀；隊伍建設；“五要”

2014年3月，校內(nèi)因人事調(diào)整，本人加入學校圖書管理工作，負責全館事務。經(jīng)過近兩年的學習與摸索，并多次到省市圖書公共館、高職院校、中職兄弟學校，多次實地互動、交流、取經(jīng)。現(xiàn)就我校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀與圖書管理隊伍建設做了一些思考和總結，淺談個人的看法，提出圖書管理隊伍建設建議與對策，期對圖書管理事業(yè)有所裨益。

一、學校圖書館發(fā)展概況

泉州市農(nóng)校的前身是創(chuàng)辦于1932年的民生農(nóng)校。由于歷史的原因，經(jīng)歷了創(chuàng)辦、停辦、復辦發(fā)展歷程。學校圖書館的發(fā)展基本是從結束后農(nóng)校復辦開始的。1996年農(nóng)校由原來市區(qū)鳳池舊址，搬遷到現(xiàn)在新址。目前已基本形成適應我校各學科教學與科研需求的館藏體系。有獨立的館舍1960m＼+2，閱覽座位近400個，全校館藏圖書16多萬冊，圖書館設有采編室、流通處，有非英、清源、期刊、過刊、電子等5個閱覽室。1998年開始投入自動化管理系統(tǒng)建設與應用。館內(nèi)工作人員12人，其中本科學歷4人，中級職稱3人，高級技工3人。

二、學校圖書館建四大亮點

1、充分體現(xiàn)學校較雄厚的辦學實力

圖書館自1996年搬遷到新校址，就擁有獨立館址和館舍，建筑面積近2000平米，樓層職能清晰，館舍功能齊全，館藏16多萬冊，自動化管理系統(tǒng)建設較完備。

2、很好反映學校較悠久的辦學歷史

學校圖書館三樓期刊室32個報夾、6座陳列柜、及二、三樓各1個書柜，5個期刊陳列柜，上面均印有“晉江地區(qū)農(nóng)校”字樣，四樓、二樓閱覽典藏的的年份很久的期刊與書籍，都是學校悠久校史的再現(xiàn)。

3、積淀散發(fā)較濃郁的校園文化內(nèi)涵

如“葉非英”和“黃清源”兩校友，出重金打造“非英”“清源”閱覽室，布局精致，空間寬敞，明亮大方，環(huán)境舒適，散發(fā)濃郁的校友愛校情懷和校園文化氣息。

4、注重對種累繁多的期刊投入

中職學校圖書年度資金投入達10萬的已經(jīng)鳳毛麟角，我們期刊投入近10萬，確實在目前辦學資金壓力的情況下實屬不易，2012年度（5.4萬元），2013年度（5.7萬元），2014年度（7.3萬元），本校去年投入7.8萬元，其中期刊（390），報刊（42），共計計432種。與其他兄弟學校比，我們是他校投入的2～3倍。同一地區(qū)同類中職學校（還是國家第一批示范校），其期刊、報刊合計不到150種。

三、學校當前圖書館存在不足及急需解決的問題

由于受到閱讀方式革命性改變，學校資金投入較缺乏（除期刊外），以及對圖書管理工作缺乏正確認識、后勤補給不夠及時等因素的影響，當前學校圖書館存在諸多不足和急待解決的問題。

1、認識不足。在我國高等教育中圖書館專業(yè)的起點是本科，這是大部分專業(yè)所不能比擬的，這也說明圖書館需要高素質(zhì)專業(yè)人才來管理。學校圖書館人事安排比較簡單，導致很多教師誤認為圖書館無非是“簡簡單單的借借書還還書”，管理工作十分清閑，認為圖書館可有可無。

2、人才缺乏。審視現(xiàn)狀的學校圖書館，我們遺憾的發(fā)現(xiàn)圖書館專業(yè)人才極度缺乏。在圖書管理工作需要的分類、編目、檢索、計算機、網(wǎng)絡技術等多個崗位，大多通過培訓上崗，專業(yè)人才匱乏。

3、素養(yǎng)提升。為適應數(shù)字化、網(wǎng)絡化圖書館發(fā)展的需求，館員要不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，才能提供給讀者更多優(yōu)質(zhì)的服務，才能滿足多種多樣不同層次讀者對知識的需求。

4、改善條件。現(xiàn)有辦公條件較簡陋，環(huán)境有待提升，缺乏崗位職業(yè)的防護簡易的裝備，部分辦公設備較陳舊，電子閱覽室設備老化。

5、借閱率低，學生到館借閱率不高，隊伍人員敬業(yè)狀態(tài)不容樂觀。

四、加強隊伍建設，力爭做到“五要”

我和同事共12位，構建成學校圖書管理的一個團隊。在目前中職圖書普遍面臨發(fā)展遇到瓶頸，學校投入靠后的局面，我們處于較弱的一個群體，我們要緊靠兩個理念，一是“同舟共濟”二是要“抱團取暖”，共同推進工作的開展，在工作中齊心鞭策，努力做到“五要”：

1、緊抓思路，“要”有效服務

到圖書館工作不久，很多領域急待我去學習和加強。今后工作主要思路，按學校黨政領導“著手抓緊提出方案，盡快解決”、“ 要確保圖書館正常運轉(zhuǎn)” 的指示，積極有效地開展文獻流通、開放借閱、參考咨詢、讀者服務等工作。我們團隊要能了解現(xiàn)狀，朝著向前看的原則，加強和改進履行各崗位職責。大家是崗位的主人，按各自職責要求，認真、安心在各自的崗位開展工作。

2、牢固樹立，“要”服務意識

圖書管理崗位機構，它的首要任務就是服務，服務也是圖書工作的永恒主題。圍繞著師生、讀者、教學科研開展一系列的服務工作，不要把自己臨架圖書的“主人”。

3、立足工作，“要”出于公心

圖書館是屬于學校的公共文化設施，全國正在全面加大對公共文化區(qū)域的投入。我們力求有所加大，但要保證在現(xiàn)有基礎上，確保開放，向師生敞開大門和工作區(qū)域，千萬不要有這種（可怕）的想法，兩種錯誤地認為：我們管理的區(qū)域，一畝三分地不關個別人事，我已把門打開了，可以了；區(qū)域的設施損壞已久，反正借閱量，不要維護，不要修整。這樣的話，我們的事業(yè)將一天比一天沉淪，直至淘汰、消亡。

4、沉下“心氣”，“要”專注崗位

圖書館工作是長期與書打交道的工作，說來比較枯燥單調(diào)。中層副調(diào)整前，學校黨政領導，希望我到辦公室工作。但我還是選擇到圖書館，到了以后，我才有更深的體會，也一直告誡自己：到這是一條清寂、艱辛的道路。所以我要與大家一齊共勉：要沉下“心氣”專注于崗位，這樣，我們才不會被“冷清”的氣場所嚇跑，所嚇壞，所迷失自己的工作方向。

5、擺正心態(tài)，“要”愉悅工作

工作沒有貴賤之分，崗位也沒有高低差別。在圖書館工作，每個崗位都是一個平凡，需要默默、辛勤付出的勞動的崗位。不要以為在崗位，哪個活能做，哪個活不能做。教務主任和大家來，我也得拖地板，打理桌椅，徹徹茶水，以示歡迎。同志也曾在圖書館工作過，他倒是感謝，到了圖書館工作，自己像一頭牛一樣，像是聞到茶香的味道。在西方國家，對圖書管理者的評價很高，他（她）們是文化建設的掌舵手，手握通往知識和智慧的金鑰匙，所以大家要摒棄思想包袱，擺正“心態(tài)”，愉快工作，還利于身心健康。

篇5

工作總結表面上是給別人寫的，實際上是給自己寫的。每個對自己負責的人，不會因為別人要求而去寫工作總結而是主動寫總結。親愛的讀者，小編為您準備了一些圖書館管理員年終總結，請笑納!

圖書館管理員年終總結

回顧過去的一年，圖書館工作主要圍繞圖書館的職能，并根據(jù)學校的工作要點，認真制定工作計劃，主動開展各項業(yè)務工作，充分發(fā)揮圖書館在教學、科研活動中的文獻信息保障職能以及對讀者的教育職能，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)對圖書館2020年工作做如下總結：

一、文獻信息資源建設

1、根據(jù)教學及讀者需求，及時補充館藏。本年度共采購新書2014冊，其中外文原版圖書183種。圖書經(jīng)費共支出62989.30元，截止12月31日，圖書總冊數(shù)77705冊。采購中堅持把好圖書資料的質(zhì)量關，圖書驗收確保不出任何差錯。平時除了《文匯讀書周報》和《全國新書目》訂購新書外也經(jīng)過網(wǎng)上選書，及時補充館藏。對于讀者推薦圖書，不是有求必應，而是分清良莠，不適合學生閱讀的圖書決不會為需求而購買。

作為中專圖書館，在電子資源建設方面，我們重視數(shù)字資源的共享，今年，我館繼續(xù)與教育網(wǎng)絡圖書館合作，共享了維普中文期刊全文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)、超星32萬電子圖書以及數(shù)據(jù)庫個人用戶版的使用。本年度購買超星電子圖書82675種，主要是_年后的新書，網(wǎng)上共享的電子圖書是_年以前的版本，這樣虛擬資源與實有資源可互為補充。此外還新建了視頻資源庫，購買視頻235集。這些電子資源目前正在進行數(shù)據(jù)安裝，將于下學期投入使用。

2、按規(guī)范編目要求分編圖書，提高分編質(zhì)量。根據(jù)《圖書分類規(guī)則》、《書目數(shù)據(jù)錄入原則》等分類編目規(guī)則分編圖書，做到了歸類、編目、標引準確，嚴格按著錄要求錄入數(shù)據(jù)，為今后書目信息資源共享打下良好的基礎。在人手少、工作量大的情景下，完成新購圖書的著錄加工工作，全年編目10批圖書，共加工著錄新書2014冊。

3、調(diào)整報刊收藏結構，滿足讀者閱覽需求。根據(jù)學校教學科研活動的需要和報刊發(fā)行情景，及時調(diào)整報刊收藏結構，圖書館注重收集學校重點學科的期刊資料，盡量收集與本專業(yè)學科相關的期刊資料，并根據(jù)學校課程設置情景，保證新開設專業(yè)的相關期刊訂購，盡量滿足讀者對報刊的閱覽需求。今年訂購2014年期刊255種，報紙27種，訂閱外文雜志3種，報刊訂購較往年有所減少。各科室2014年上半年報紙23種，報刊經(jīng)費支出共59617.88元。裝訂過刊673冊，并全部編目加工錄入中文期刊庫，過刊總冊數(shù)為8909冊，基本滿足了讀者利用報刊的需求。

4、電子閱覽室電腦設備進行了更新，并免費開放，供學生上網(wǎng)查閱網(wǎng)上資源，同時禁止玩游戲及瀏覽不健康資料。

二、讀者服務工作

1、繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)服務優(yōu)勢，做好基本讀者服務工作。圖書館堅持傳統(tǒng)服務優(yōu)勢，盡量延長開放時間，以提高書刊利用率，全年堅持圖書外借室、期刊、電子閱覽室每周開放時間不低于40小時，方便讀者利用圖書館學習課外知識及教師開展教科研活動。2014年，經(jīng)過全館同志的共同努力，圖書館全年外借圖書11447冊次，歸還圖書11478冊次，流通總人次為13946。閱覽室閱覽人次全年為30688，電子閱覽室因設備更新，閱覽人次較少，未予以統(tǒng)計。

2、利用計算機網(wǎng)絡，拓寬讀者服務途徑。依托互聯(lián)網(wǎng)和學校網(wǎng)，圖書館進取開展網(wǎng)上讀者服務，堅持網(wǎng)上資源全天24小時開放，開展網(wǎng)上新書目推薦、書目檢索、網(wǎng)上讀者借閱信息查詢、網(wǎng)上圖書續(xù)借、班級借閱排行等網(wǎng)絡服務;利用圖書館博客，每周一書、書評薈萃、教育文摘等欄目的相關資料，作為網(wǎng)絡專題文獻供讀者閱覽。這些網(wǎng)上讀者服務促進了我館讀者服務水平。

3、圖書催還工作。定期催還讀者到期的圖書，對于長期超期圖書不還的學生，堅持不斷催還，有的進行當面教育，甚至通知到家長。在此基礎上，長期超期圖書的學生大部分得到了解決。

三、讀者教育工作

圖書館對讀者的教育職能常常貫穿于讀者的服務中，圖書館開展的各項讀者服務間接地對學生起著教育作用。

1、經(jīng)過新生入館教育、圖書信息員培訓我們有針對性地對讀者進行文獻基本知識的教育。平時利用圖書館兩臺檢索電腦，及時解答學生在書目查詢中遇到的問題。

2、開展新書導讀工作。制作新書宣傳，2014年共編制6期新書目，經(jīng)過網(wǎng)絡優(yōu)秀圖書介紹、書評、心得體會等，進取引導讀者讀好書，激發(fā)讀者的讀書熱情。

3、每學年舉辦一次書香班級活動。經(jīng)過每月班級借閱排行，班級學生借閱圖書的數(shù)量和質(zhì)量以及班級學生在圖書館的素養(yǎng)，2014-2014學年選出10個書香班級，評出18名最佳讀者和7名優(yōu)秀圖書信息員，并予以獎勵。

4、配合學校宣傳活動，圖書館及時購買具有教育意義的宣傳圖片在學校櫥窗展出。今年展出的專題紀念圖片有：提倡節(jié)儉型學校、世博知識與文化、我的祖國、_屆五中全會及“十二五”規(guī)劃、“勿忘國恥振興中華”紀念75周年等。這些宣傳圖片的展出，對培養(yǎng)學生的愛國情感、道德意識具有必須的幫忙。

5、組織藍圖書迷會，定期開展讀書交流活動。6月份組織部分學生去博庫書城現(xiàn)場購書;世博會結束時，組織書迷成員交流世博觀感;12月份面向書迷會成員及圖書信息員舉辦了“世間萬物皆有對”的對聯(lián)文化藝術講座。這些活動增長了學生的見識，開闊了眼界，也使他們認識到自身的不足，在必須程度上激發(fā)了他們的學習動力。

以上這些讀者工作，目的是為了教育讀者，讓他們在圖書館的第二課堂，學到一些在課堂上學不到的東西。

四、科學管理工作

圖書館的管理不僅僅指對人員的管理，還有對館藏、目錄、數(shù)據(jù)庫以及讀者的管理。

1、讀者庫管理。為10級新生一卡通添加借閱功能、電子照片信息等，并及時為畢業(yè)分流、專業(yè)分班學生作班級信息的調(diào)整，確保讀者庫信息的完整與準確。

2、學生圖書信息員管理。2014年學生圖書信息員工作更加規(guī)范，定期召開信息員會議，上半年在15名參與流通管理的圖書信息員中評選出7名優(yōu)秀圖書信息員，并給予了表彰。9月份在10級新生中選出18名信息員，給予圖書館知識的教育與培訓，并安排他們按時來圖書館參與流通管理。

3、賬冊管理與數(shù)據(jù)備份。每批新書和光盤及時做好財產(chǎn)賬冊的整理與打印，并進行仔細查錯。流通讀者數(shù)據(jù)堅持每一天小備份，半月到一個月一次大備份，確保圖書館數(shù)據(jù)安全。

4、圖書館統(tǒng)計分析工作。定期完成圖書館統(tǒng)計分析工作，如流通總人次、單項流通統(tǒng)計、每日流通情景統(tǒng)計、閱覽人次、班級借閱排行、設定日期的圖書應還名單以及電子閱覽室利用情景等。

五、圖書館協(xié)會活動

我館進取參與上海市中專圖書館協(xié)會的各項活動。參加了4月份在余杭召開的館長會議、12月份的圖書館年會、世博知識講座等，進取上傳中專圖協(xié)網(wǎng)站的電子稿件。在圖協(xié)舉辦的“書畫比賽”中，我館取得優(yōu)異成績，硬筆書法學生組分別榮獲一、二、三等獎，毛筆書法教師組獲得二等獎。在參加活動的交流中，了解我館與他館的差距，吸收別人的優(yōu)點，及時改善圖書館工作。

以上是一年來圖書館的主要工作，但還是有很多不足之處。如圖書館的創(chuàng)新意識有待進一步加強，先進的現(xiàn)代管理技術在圖書館中的應用不夠，傳統(tǒng)圖書館理念有待于更新。當前正是學習實踐科學發(fā)展觀的時候，圖書館的發(fā)展追求的也正是科學的發(fā)展，講究的是與時俱進;當前也正是信息科技迅猛發(fā)達的時候，前進的路上發(fā)展的腳步稍有停息就是落后。在學校創(chuàng)立一流學校的同時，圖書館也應當為學校創(chuàng)立一流的圖書館，才能在教育教學中充分發(fā)揮其應有的職能。

圖書館管理員年終總結3

這個學期，學校的桂馨書屋有了很大的變化和改革。首先，是圖書數(shù)量的變化，這個學期，新增加了200冊書，并都已經(jīng)編號入庫了。這些新增的書，不僅僅有兒童喜歡的童話、故事、漫畫，還有許多教師用書，例如：怎樣當好一名班主任怎樣組織班會課等等一系列的書，極大地滿足了師生的閱讀需求。另一方面，是借書制度的變化。上個學期實行的是學生自由借書，結果發(fā)現(xiàn)，不僅僅不便于管理，圖書管理員每一天都要辛苦整理圖書，由于時間原因，許多學生還借不到圖書閱讀。所以，這個學期，我們實行了分書到班的制度，每個班級一個圖書管理員，四名圖書小助手。在每個星期的星期一，圖書管理員帶領圖書小助手來圖書館借書，根據(jù)班上人數(shù)借多少本書。圖書到班后，由圖書管理員負責圖書的管理，破損班上自我修補，如有丟失，由丟失的那個學生照價賠償。退書時間為第二個星期的星期四。

這個學期，我們還大力開展讀書活動，形式各式各樣，有讀書筆記、制作小書簽比賽。讀書筆記每兩個星期評比一次，班主任協(xié)助圖書管理員選出十幾本優(yōu)秀讀書筆記，交到我(_教師)處，我再和眾多圖書管理員評出優(yōu)秀讀書筆記，其中，一等獎10名，二等獎20名，三等級30名，在星期一升旗儀式之后頒獎，優(yōu)秀的作品并進行展出。

以上就是我們這個學期的工作總結，當然，還有很多不足的地方需要改正個彌足，例如:圖書分書到班，圖書的破損十分多，這就需要我們多加強學生的愛書意識，還有，有一些學生，就是不寫讀書筆記等等問題，這些都需要我們?nèi)ヒ灰唤鉀Q。

在此，我有一些自我小小的提議，期望桂馨書屋能夠多給我們供給一些兒童報和兒童實事報，畢竟山里的孩子們知識面還是很狹隘的，他們需要與時俱進，他們需要了解和他們同齡的其他地方的孩子的生活是怎樣的優(yōu)秀小小發(fā)明家的事跡等等。孩子們都有自我的理解和想法，他們需要了解此刻社會的現(xiàn)狀，發(fā)生了那些事情，能從小培養(yǎng)他們的想法和本事，也能讓他們在寫作文時聯(lián)系社會實際，而不再是幾年前的社會實際。

圖書館管理員年終總結

2020年即將過去了，圖書館的工作有時簡便，有時候也很辛苦，可是在大家的努力下，我們把任務完成的很好，以下是我圖書館工作的總結。

按照學校提出的“著力抓好內(nèi)涵建設，進取充實升本條件，進取改善作風，更加關注民生，打造平安和諧學校，穩(wěn)步推進學校改革發(fā)展”的總體布署，團結帶領全館干部職工，解放思想，搶抓機遇，夯實基礎，創(chuàng)立特色，使各項工作穩(wěn)健、協(xié)調(diào)發(fā)展，較好地完成了本年度的工作任務。現(xiàn)簡要總結報告如下：

一、加強理論學習，強化思想引導，不斷提高班子的凝聚力、向心力，不斷提高領導水平和本事。

1、上下齊心，構成合力，為各項工作的開展供給了堅強的政治保障，思想保障。

2、按照黨委部署，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，走基層、接地氣、找問題、訂措施，努力化解實際工作中的困難和問題。按照上級要求，領導班子認真準備和召開了民主生活會，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，真真切切地開展了批評與自我批評。班子成員態(tài)度端正、準備充分，不表功不談成績，坦率而尖銳地互相指出各自的缺點和短板，既認真負責，又實事求是，找出了差距和不足，明確了整改努力的方向，增進了團結，大家精神面貌煥然一新。

3、認真學習本科辦學條例和辦學理念，持之以恒地學習現(xiàn)代化科學知識，組織專業(yè)技術骨干深入探討和研究本專業(yè)的前沿課題及新技術、新模式、新思維，不斷豐富和充實隊伍的創(chuàng)新本事。在加強學習的同時，注重理論聯(lián)系實際，注重普遍性與校情的結合，注重理論指導實踐，有力地提高了學習的效果。

二、堅持民主管理、科學決策，做好館務公開。

領導班子堅持民主集中制，重大問題團體決策。在工作中，班子成員既分工又合作，事關全局的重大工作，提交館長辦公會議或黨政聯(lián)席會議研究，避免了決策的盲目性。在實際工作中，班子成員講團結、講風格、講協(xié)調(diào)，一方面放手，充分相信和依靠廣大干部職工，讓干事的人有職有權;另一方面相互的捧臺撐腰，當副職和科室主任遇到困難時，主動協(xié)調(diào)解決，出現(xiàn)問題或失誤時，領導勇于承擔職責，干群之間平等相處，思想上經(jīng)常溝通，保證了工作上的步調(diào)一致。

三.強化廉政建設，確保行風健康。

班子不斷加強反腐倡廉制度建設，切實落實黨風廉政建設職責制，創(chuàng)新教育載體，拓展教育形式，不斷增強反腐倡廉教育的針對性和有效性。認真落實切實改善工作作風密切聯(lián)系群眾規(guī)定的實施意見，深入開展“五抓五促”創(chuàng)立活動，促進作風建設，認真做好民主評議學校行風活動，促進黨員干部廉政自律、全年未發(fā)生違規(guī)違紀案件和公款吃喝、送禮現(xiàn)象。

四.本年度完成的主要工作

1、學習本科辦學理念，充實完善升本條件。

根據(jù)本館館員素質(zhì)參差不齊的實際，館里組織專業(yè)技術骨干對流動性較大的臨時工進行服務理念和專業(yè)技能培訓，定期考核，按培訓教育計劃逐步提高館員的綜合素質(zhì)和實際工作本事，做到了每個人都基本熟練地進行一般性常規(guī)工作。

2、完善行政和業(yè)務管理，提高工作效率。

不斷加強規(guī)章制度建設，規(guī)范工作行為，強化工作紀律，加強督促檢查，提高工作質(zhì)量和效率。全年正常開放率達100%，數(shù)字圖書資源除停電、斷網(wǎng)等不可抗因素停機外，實現(xiàn)每一天24小時服務。

3、加強經(jīng)費管理，科學控制運行成本和管理成本，厲行節(jié)儉，從嚴控制辦公經(jīng)費的支出，在經(jīng)費缺口很大的情景下，基本保證了全年工作的正常運行，

4、扎實開展民主評議行風工作，以服務教學科研、服務師生為出發(fā)點和落腳點，廉潔服務、禮貌服務，按學校需要和師生需要改善服務。在上級和學校開展的民主評議行風活動中，除因客觀條件不能做到的之外，經(jīng)過整改能到達的都得到很好的改善。在各層級的民主行風評議活動中，全館未發(fā)生一齊違規(guī)違紀事件，館務公開情景令人滿意。

5、關心職工，努力解決好職工學習，生活和工作的具體問題。

根據(jù)本館殘疾人、4050人員和女同志較多，雙休日、夜晚上班的實際情景，館里每一天都安排科長以上干部帶夜班，遇到天氣不好就安排車輛送夜班女職工回家，對中午和晚上值班職工就餐不離崗的困難，館里也采取多種措施，盡可能地保證職工吃上熟飯、熱飯。全年沒發(fā)生一齊職工工傷或安全事故。

6、完成了多批次上級領導和兄弟單位的檢查，參觀的接待工作。

7、完成了全年各項業(yè)務工作，實現(xiàn)零事故、零糾紛。

8、加強綜合治理，確保安全穩(wěn)定，全年未發(fā)生職責安全事故。排球比賽連續(xù)六年奪冠，乒乓球比賽獲得優(yōu)異成績。

9、完成上級交辦的其它工作多項。

篇6

1少年兒童圖書館志愿者發(fā)展實踐

1.1少年兒童圖書館志愿者服務的普及目前，大部分少年兒童圖書館都開展了志愿者服務。如廣州少年兒童圖書館志愿者服務始于1996年，服務內(nèi)容從整理書架、維護秩序，到開展“英語角”活動、舉行故事會等；又如湖南省少年兒童圖書館志愿者工作始于2006年，常年面向社會提供圖書館志愿服務培訓與崗位，每年組織志愿者活動大約一百余場次，主要圍繞圖書館讀者服務展開：清書、薦書、選書、借書、捐書……；而杭州少年兒童圖書館于2012年新建后成立了“杭州少年兒童圖書館社會志愿者實踐基地”，吸引了市民和社會機構、組織踴躍參與。

1.2少年兒童圖書館志愿者服務要求和內(nèi)容從志愿者準入門檻來看，各館對志愿者的年齡、服務時間和服務能力均做了相應的要求，如從年齡要求來看，國家圖書館要求10到15歲，長春市少年兒童圖書館要求10到60歲，南通市少年兒童圖書館要求16到50歲，杭州少年兒童圖書館要求8周歲以上。從志愿者服務內(nèi)容和職責來看，涉及到的大都是一線業(yè)務工作，如，讀者服務、讀者宣傳和教育、圖書整理和流通等。其中服務內(nèi)容、職責與志愿者的服務條件和能力密切相關。如國家圖書館招募的是10到15歲的少兒志愿者，其服務內(nèi)容大都是一線的事務性工作，協(xié)助各種崗位工作，宣傳和介紹圖書館等。而杭州少年兒童圖書館等也注重招收一些具有專業(yè)特長或特殊技能的專項志愿者，進行各種活動的組織和開展，參與一些深度服務和延伸服務。目前而言，大部分圖書館都會涉及到這兩個方面，同時招收一些輔助型服務的志愿者和技能型服務的志愿者。而在讀大學生志愿者介入這兩者之間，既愿意進行常規(guī)的崗位協(xié)助工作，進行輔助型服務，又有一定的技能和特長，具備開展技能型服務的條件，深受各館的歡迎。

2東莞少年兒童圖書館志愿者發(fā)展實踐

東莞少年兒童圖書館由原東莞圖書館改建而成，2011年10月對外開放，既為青少年讀者提供玩具服務、圖書借閱、多媒體信息、親子閱讀、講座培訓等服務，又為老年朋友提供琴棋書畫等休閑服務。2014年，東莞少年兒童圖書館來館人數(shù)劇增，這給窗口服務工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，志愿者服務的開展日益成為一種需要。招募志愿者除了可以緩解圖書館公共服務中資源的緊缺問題，讓他們協(xié)助圖書館工作人員開展工作，開展活動；還可以讓他們?nèi)ジ腥緛韴D書館的每一位讀者，讓他們懂得在圖書館要保持安靜、遵守規(guī)章、無不文明的行為，讓更多的人參與圖書館公益事業(yè)，奉獻愛心。因此，自2014年3月份起，逢周六、日及節(jié)假日都會有志愿者來東莞少年兒童圖書館服務，協(xié)助現(xiàn)場活動管理、圖書上架、整理書庫、指導自助借還機使用以及協(xié)助各種活動的開展等工作。志愿者是一個很大的群體，來自五湖四海，各有所長。為了讓志愿者們有一個合適的平臺，能發(fā)揮他們的特長，東莞少年兒童圖書館在志愿者服務內(nèi)容上除了提供整理圖書、圖書上架及維持秩序等常規(guī)事務性崗位，還提供興趣英語教學、手語教學、舞蹈表演以及手工現(xiàn)場制作等技能性強的崗位。雖然大多數(shù)少年兒童圖書館都開展了志愿者工作，但成規(guī)模、有效果的不是很多。從資金、宣傳到管理都存在諸多需完善之處。如何能把志愿者緊緊地凝聚在圖書館工作中，更好地為孩子們服務，充分發(fā)揮志愿者的作用，需要完善志愿者管理辦法和激勵機制。

3東莞少年兒童圖書館志愿者管理經(jīng)驗

3.1與專業(yè)志愿者管理團隊合作為了解決志愿者招募和管理中的一些問題，我館嘗試聯(lián)系了東莞志愿者拓展總隊，洽談志愿者來館服務事宜，該事宜得到了拓展總隊和館里的支持。在管理上，由于直接與東莞市志愿者拓展服務總隊合作，管理很規(guī)范，從招募、組織和激勵等，一步到位地對接了專業(yè)的管理方法。為了做好志愿者來館服務工作，我們多次向志愿者拓展總隊學習，按照拓展總隊的要求制定了志愿者簽到本，用于志愿者簽到簽退；跟蹤志愿者服務事宜，安排各項工作，并負責志愿者服務、攝影工作，并且于每周周一將上周志愿者服務工作事項進行相關統(tǒng)計，包括統(tǒng)計志愿者參與者名單及相應的服務時間，同時還需統(tǒng)計各志愿者的工作表現(xiàn)，并將上周志愿者服務照片傳給東莞志愿者拓展隊負責人。2014年，周末和節(jié)假日共計有1030名志愿者來館服務，服務時長4000多小時。志愿者的到來，大大緩解了少兒館工作人員不足的問題，減輕了少兒館窗口服務人員的負擔，成為有效解決少兒館人少借閱量大這一問題的途徑和辦法。借閱室書架整齊、讀者容易找到所需書籍。由于他們的協(xié)助，我館各種活動開展得更加順利、更加有意義。

3.2志愿者激勵機制

3.2.1活動負責人制為了讓志愿者們充分發(fā)揮他們的才能，從2015年開始，我們會推薦那些空閑時間比較充裕責任心較強、具有領導能力的志愿者為每周六、日及節(jié)假日活動的負責人。活動負責人的工作是：負責志愿者們簽到、簽退、工作安排、拍照、溝通、工作總結及活動期間的意見和建議反饋等。只要他們符合條件，每個伙伴都有同等機會當選負責人。對于表現(xiàn)好的負責人和志愿者伙伴都有機會參加東莞圖書館年度優(yōu)秀志愿者評選。這樣對志愿者伙伴是一種激勵。

3.2.2其他激勵措施首先，為了更好地吸引和招募志愿者，東莞少年兒童圖書館對于服務時間超過20小時的學生，可提供實習或社會實踐鑒定，從而為在校學生提供實習或社會實踐基地，吸引在校學生這一優(yōu)質(zhì)志愿者群體。其次，與專業(yè)志愿服務團隊對接，如果是在東莞志愿者拓展總隊的成員可以直接在網(wǎng)站報名，參加活動后按實際服務時長計算服務時間；對他們自行申報的服務時間進行專人審核。再次，是開展年度“優(yōu)秀志愿者”評選，入選者發(fā)放相應等級的榮譽證書及相應獎品。

4結束語

篇7

隨著電子信息技術和移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，高校學生對傳統(tǒng)的閱讀模式愈加疏離，少有人沉心靜心去閱讀，大多數(shù)人對文章的看法都是囫圇吞棗后便大肆評論，造就了社會比較浮躁的讀書風氣。為提高當代大學生對讀書的重視，本文以武漢東湖學院圖書館（以下簡稱該館）為例，通過分析該館舉辦的讀書推廣月活動，培養(yǎng)現(xiàn)代高校學生的閱讀的習慣來引導他們享受閱讀的樂趣，尊重文化知識產(chǎn)權。

4.23讀書月閱讀推廣活動概述

“每天閱讀一小時”承諾簽名。在該館讀書月活動啟動儀式上，以“每天閱讀一小時”為倡議，百余名師生讀者代表踴躍地在現(xiàn)場簽名，短短一個小時內(nèi)，主題橫幅上就布滿了讀者們的承諾簽名。活動中，圖書館向每一位承諾簽名的讀者贈送了“每天閱讀一小時”主題書簽，希望讀者能在參與活動的過程中發(fā)現(xiàn)并分享閱讀的快樂，挖掘、發(fā)展更美好的自己。

歡樂觀影。2016年4月6日晚，該館在報告廳展播第88屆奧斯卡獲獎影片《荒野獵人》。在電影放映之前，該館邀請了校內(nèi)微電影實習實訓指導老師韋思哲與同學們互動。觀影過程中，現(xiàn)場近200名同學通過微博互動，暢談自己的觀影感受，共收到來自校內(nèi)外觀眾微博互動共計223篇。

“真人圖書館”隆重開館。首場真人書嘉賓是該校現(xiàn)任的學生會主席。作為學生的優(yōu)秀代表，他將自己的學習和生活經(jīng)驗安排――和同學們分享，是難得的實踐經(jīng)驗。第二場邀請到的真人書嘉賓是該校管理學院專職副教授楊擘老師。作為優(yōu)秀的師德代表，他鼓勵學生多提問，調(diào)動學生們主動探尋的積極性。楊老師在解答同學們提問的過程中，將抽象的書面文字轉(zhuǎn)化實際生活經(jīng)驗案例，解答深入淺出，獲得在場學生的一致好評。活動的壓軸嘉賓是該館館長黃孟黎。黃館長說到自己能夠作為一本圖書來供大家閱讀，這是大家對她非常高度的評價。

“閱讀之星”和“借閱新星”評選表彰及閱讀分享會。該館根據(jù)借閱系統(tǒng)對2015年借閱量排名前十的讀者授予“2015年度閱讀之星”稱號。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，該館2015年年度單人借閱量最高的讀者全年借書為140冊。以2015年9月至12月為期限，借書量排前十的2015級新生讀者，被評為圖書館“2015年度借閱新星”。這些受到表彰的讀者除了獲得榮譽證書外，還享有提高本年度借書數(shù)量的權限，每人可借圖書由原來的10冊提升至15冊。評選活動結束后，以“沐浴書香，快樂分享”為主題舉行了閱讀分享會。邀請“閱讀之星”、“閱讀新星”代表暢談讀書心得。分享自己的讀書經(jīng)歷和感悟。

“超星杯一尋找閱讀達人”。為響應“倡導全民閱讀，普及科學知識”口號，該館與省內(nèi)其它14所民辦/獨立高校圖書館和北京超星公司聯(lián)合舉辦本次活動。4月14日晚先舉行賽前培訓，組織學生下載超星移動圖書館APP終端，掃描下載初賽電子書，并介紹比賽內(nèi)容及方式。現(xiàn)場吸引近100位讀者的積極參與。本次活動分初賽和決賽兩個階段，在4月21日-29日期間，各館在校內(nèi)組織初賽，借助超星移動圖書館的測試功能進行答題，通過閱讀選定的書目按成績的前三甲組成代表隊參加5月25日的湖北省校際知識競賽決賽。

活動經(jīng)驗總結

該館以引領讀者簽名為承諾，號召廣大讀者養(yǎng)成自覺閱讀的習慣，得到學生們熱情的響應。通過放映時下熱門電影，邀請知名老師講解，將觀影活動與專業(yè)教學方法巧妙結合，將閱讀融入專業(yè)實踐，既增強圖書館和學生之間的影響力和引導力，又豐富了他們的精神文化生活。特別是“真人圖書”活動，它將“真人圖書”作為館藏資源的一部分，在圖書館以“書”的名義打開，供讀者閱讀，其優(yōu)勢在于“真人圖書”有著豐富的人生閱歷，能與學生們即時分享。這個主題活動邀請了不同的代表嘉賓，將他們親身的學習和生活的經(jīng)驗以座談會的形式與同學們展開互動，提供零距離交流的機會。

如何提升閱讀推廣活動質(zhì)量

打造自己的閱讀推廣品牌。閱讀推廣的活動一定要具有它鮮明的主題特征，突出“悅讀”理念，以閱讀促發(fā)展，活躍在校學生的課余文化生活。要創(chuàng)建自己的閱讀品牌，結合實際的校園文化建設，將活動持續(xù)化，讓閱讀之風尚融入高校學生的日常生活之中。

擴大影響力。高校圖書館應該合理利用學校資源，積極拓展內(nèi)涵、探索創(chuàng)新模式，聯(lián)合網(wǎng)絡平臺共同引導學生“勤讀書、善讀書、讀好書”，倡導讀書風尚，弘揚讀書精神。營造良好的文化氛圍。積極與學生社團、校報校刊及社會媒體等通力合作。利用圖書館的數(shù)字資源文獻優(yōu)勢，推廣閱讀活動，擴大閱讀的參與人群和受益范圍，使活動和理念可以深入讀者群體，拓展圖書館的服務內(nèi)涵。

篇8

一、指導思想

近年來知識和經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，推動著教育的改革。在"應試教育"向"素質(zhì)教育"轉(zhuǎn)變過程中，學校、家庭、社會需共同參與。中學圖書館作為對青少年培養(yǎng)教育的機構，在此占有重要地位，具有任何班級和家庭無法替代的教育功能。圖書館歷來被稱為知識和理想的"第二課堂"，對于中小學的身心健康、興趣、學識的增進大有好處，也有利于他們各項素質(zhì)的均衡發(fā)展和全面提高。

二、工作目標

1、進一步加大學校圖書館、閱覽室的建設力度，擴大圖書館容量，增添管理設備。

2、加強閱讀的宣傳的引導，使學生們喜愛閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。

3、堅持做到讀書活動與青少年實踐相結合，培養(yǎng)學生的理智感，使他們學以致用。

4、進一步完善特色活動，認真舉辦讀書筆記、百科知識竟賽與展覽，以及征文比賽和專題閱讀講座等等，使讀書活動更加豐富，更顯我校特色。

5、熟練運用現(xiàn)代技術，優(yōu)化流通管理。

6，加強自身進修學習，充實自我。

三、具體工作

1、管好用好圖書資料，為教育教學服務。(1)利學管理各類書刊資料：(2)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理隊伍;(2)加強新書的宣傳介紹;(4)做好書籍的修補和整理;(5)填寫好各項登記表。

2、見縫插針的開放時間

充分利用中午、課間、第七節(jié)課下課至放學前的時間。

3，制度化的學生管理員隊伍

學生管理員經(jīng)過選拔、培訓，相對固定，形成制度，輪流值日對這支隊伍要給予鼓勵、指導和幫助，同時在學校及圖書館開展的各項讀書活動中，要以他們?yōu)橹髁姡@既能促使這些學生更熱愛圖書館工作，又形成了圖書館的特色。

4、形式多樣的圖書宣傳輔導。

5、掌握讀者心理，提供優(yōu)質(zhì)服務。

四、實施措施

1、做到期初有計劃，期未有總結，各項工作按上級要求和學生的需要去做。

2、圖書館、閱覽室的各項工作與活動情況定期向校領導匯報，并向全體師生敞開，接受師生的監(jiān)督，認真聽取他們的意見和建議。

3、各項活動的開展做到有始有終，有條不紊，活動結果及時公布，對優(yōu)勝者大力表揚。

篇9

關鍵詞：圖書館讀者；調(diào)查問卷；服務質(zhì)量

中圖分類號：250 文獻標志碼：A 文章編號：1002—2589（2012）27—0097—02

為了解讀者對圖書館的利用情況及滿意程度，提升服務質(zhì)量，我館從2009年開始對學生讀者進行問卷調(diào)查。問卷共涉及三方面內(nèi)容：對圖書館總體利用、資源建設及讀者服務。以下就我館自2009—2011年以來所開展的調(diào)查問卷統(tǒng)計情況進行分析和總結。

一、調(diào)查統(tǒng)計結果與分析

1.對圖書館的了解和使用情況

從以上調(diào)查結果可以看出，讀者對圖書館的功能、館藏資源分布和借閱程序等是基本了解，讀者對圖書館的開放時間、書刊排架的滿意度在逐年提升，說明圖書館通過讀者問卷，查找問題，切實提升了服務。同時隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，圖書館已全部覆蓋無線網(wǎng)絡，讀者更愿意來圖書館看書、上網(wǎng)。

2.對圖書館館藏資源的滿意程度

從上述調(diào)查結果看，60%左右的學生到圖書館還是為借閱紙質(zhì)文獻，數(shù)字資源的利用率比較低。而在所有的數(shù)字資源中，商業(yè)數(shù)據(jù)庫（如中國知網(wǎng)等全文數(shù)據(jù)庫）的利用率逐年提升，這與圖書館在加大數(shù)字資源的宣傳與利用方面所做的努力分不開的。

3.對圖書館讀者服務的滿意程度

從以上分析我們看到，通過圖書館的不懈努力，讀者對圖書館員的服務態(tài)度、開放時間的滿意度逐年提高；另外也希望圖書館多搞一些書刊導讀等宣傳活動。

二、從調(diào)查結果看我校圖書館工作遇到和存在的問題

1.讀者利用圖書館情況

從調(diào)查結果可以看出，每年都有近90%的讀者來圖書館是因為豐富的館藏和良好的環(huán)境。但是由于我館館舍小，資源布局分散，使讀者利用圖書館極為不便。正是由于館舍面積不足，使得有近百分之五十的讀者覺得圖書館太擠，希望能增加書庫內(nèi)的閱覽座位。

2.館藏資源建設中存在的問題

從調(diào)查問卷中可看出三年分別有37%、35.13%、28.61%的讀者認為，圖書館的館藏資源未能滿足其要求。加強圖書館資源建設的建議每年都有近20條，如希望增加專業(yè)以外的書、加快更新速度等；同時還有34%、33%、34%的讀者對圖書館的數(shù)字資源還不是很了解，缺乏檢索技能的分別達到23%、24%、35%，呈逐年遞增的趨勢。可見這些年來我館在數(shù)字資源建設及宣傳等方面力度還不夠。

3.讀者服務方面存在的問題

圖書館現(xiàn)在的開館時間已經(jīng)達到每周81小時，但三年來仍分別有22%、20%及10%的讀者認為開放時間未能滿足其需求，有32%、46.68%、34.24%的讀者認為圖書館的開放時間是一般和不好，希望延長中午和晚上的開館時間；另有讀者建議增設自助還書系統(tǒng)、咨詢臺；對圖書館的服務態(tài)度評價一般和不好的三年分別為16%、33%、28%，主要問題在于服務窗口工作人員大聲聊天等現(xiàn)象較普遍，影響讀者看書學習。近三分之一的學生在書庫中找不到所需的圖書，有亂架現(xiàn)象。

三、建議

1.加強館藏資源建設

目前我館雖然已達到生均藏書100冊、年進書4冊的標準，但館藏資源始終無法滿足讀者的需求，讀者在這方面的需求非常強烈，提出的建議也比較多，這就不得不引起我們的重視。由于經(jīng)費有限，無法從根本上滿足讀者需求，所以我們必須對現(xiàn)有的館藏結構進行合理分析、調(diào)整，對學術性較強的圖書通過增加購買種類減少復本，而對那些普及性的、娛樂休閑的圖書則可適當增加復本來滿足讀者的需求；同時應加大數(shù)字圖書館投入，通過自購、資源共享、文獻傳遞以及自建等途徑來充實館藏，以滿足讀者對文獻資源的需求。

2.加強宣傳、導讀

首先要充分利用每年新生入館教育并結合參觀圖書館等活動，給新生一個對圖書館的感性認識；二是加強館藏資源宣傳，如張貼新書通報、好書導讀、好書推薦、年度暢銷圖書等等，從調(diào)查問卷也可看出，讀者對新書通報、好書導讀的需求分別達51%、44.39%、66.87%，學生們非常歡迎這類宣傳報道。三是特別要加強數(shù)字資源的宣傳、利用和推廣，要充分利用浙江省高校數(shù)字圖書館，開展文獻傳遞服務。要增加開設數(shù)據(jù)庫檢索技能的講座，最好是列入選修課。

3.提升館員素質(zhì)

提高圖書館員素質(zhì)，提升讀者服務水平。鑒于圖書館高學歷、高學位、高素質(zhì)的“復合型”人才偏少，一方面要加強業(yè)務培訓、進修，另一方面招聘一些圖書館、計算機以及公安管理等專業(yè)人才，以提升圖書館館員的總體素質(zhì)，只有如此，才能提升圖書館讀者服務水平。

4.加強內(nèi)部管理，調(diào)整內(nèi)部布局

一方面加強內(nèi)部管理，杜絕圖書館員上班時間竄崗、扎堆聊天等不文明行為，為讀者營造一個安靜的學習環(huán)境。另一方面要對現(xiàn)有館舍布局進行合理調(diào)整，鑒于目前館內(nèi)無法網(wǎng)絡全面覆蓋的情況，對利用率極低的電子閱覽室進行改造，作為研修室或讀書吧等。二是增設24小時自助還書系統(tǒng)。三是閱覽室、書庫等場所應盡可能放至一至四層，工作人員工作用房則可以安排在高樓層，以方便讀者。四是美化環(huán)境，增放綠色植物，營造舒適環(huán)境，以更多地吸引讀者來圖書館。

結語

為了提升圖書館文獻資源建設的質(zhì)量與水平，改善和促進圖書館工作，更好地滿足讀者的文獻需求，“將讀者引進圖書館”，開展讀者問卷調(diào)查，并根據(jù)讀者意見不斷進行調(diào)整改進，對進一步提高服務水平和服務質(zhì)量起到非常重要的作用。

參考文獻：

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[5]富平.從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館[M].北京：北京圖書館出版社，2007.

篇10

關鍵詞 圖書館 財務管理 財務預算 觀念

圖書館財務管理是反映和監(jiān)督圖書館業(yè)務活動、提高社會效益、實現(xiàn)增收節(jié)支、促進圖書館事業(yè)發(fā)展的重要工作。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，圖書館正在發(fā)生根本性變化，由過去單一的國家投資的公益性、福利性的舊體制轉(zhuǎn)向經(jīng)營管理型的新體制。此時圖書館財務管理水平的高低直接制約圖書館的改革和發(fā)展。傳統(tǒng)圖書館財務管理理念及方法已很難適應圖書館快速發(fā)展的需要，圖書館財務管理正面臨著巨大改革與創(chuàng)新要求。

一、圖書館財務管理存在的問題

總的來說，我國圖書館財務管理目前仍屬于粗放型管理，落后于現(xiàn)代化企業(yè)制度下的財務管理，既缺乏現(xiàn)代財務管理知識和認識，又沒有現(xiàn)代財務管理技能，使得圖書館財務管理與圖書館發(fā)展之間還存在一定差距，這成為圖書館健康發(fā)展的瓶頸。當前主要存在以下幾個方面的問題。

（一）財務管理觀念滯后，財務分析與評價不足

一方面，現(xiàn)階段，我國相當一部分圖書館對其財務管理力度薄弱，財務管理方式單一，再加上，對財務管理的認識不夠充分，使得財務管理的工作積極性較低。同時，基于圖書館尚未全面認識到財務管理的重要性，以至于其管理僅局限于財務會計核算階段，導致有效的財務管理職能未能夠充分發(fā)揮；另一方面，圖書館財務管理過于注重會計核算，忽視了財務管理職能的重要性，并且，圖書館財務管理與其普通管理脫鉤嚴重，一定程度上制約到圖書館的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）財務預算編制和執(zhí)行缺乏科學性

首先，圖書館預算管理觀念淡薄。現(xiàn)行大多數(shù)圖書館普遍認為，預算的編制和執(zhí)行僅是財務部門的職責，與其他部門的關系不大，因此，財務預算編制和執(zhí)行應由財務部門獨立完成，以此編制出的財務預算規(guī)劃將具有較大的主觀性，極易偏離實際狀況，大大削弱了財務預算管理的職能；其次，預算編制方法缺乏科學性，預算編制結果缺乏真實性。最后，預算管理控制機制執(zhí)行力度不足，預算執(zhí)行缺乏有效的分析和考核。同時，預算管理人員從業(yè)素質(zhì)低下，自身素養(yǎng)無法滿足現(xiàn)行預算管理的需求，從而導致預算管理落實不到位，未能夠充分發(fā)揮其高效性。

（三）缺乏規(guī)范的固定資產(chǎn)管理

基于圖書館固定資產(chǎn)管理隸屬于非經(jīng)營性資產(chǎn)，以至于部分單位“重投入輕管理”，“重資產(chǎn)輕實物”思想日益顯著，最終導致圖書館固定資產(chǎn)管理缺乏規(guī)范性。總結而言，其主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是圖書館固定資產(chǎn)管理缺乏健全的資產(chǎn)管理體系。圖書館固定資產(chǎn)管理過程中缺乏固定資產(chǎn)流失的相關責任追究機制作為保障，且圖書館固定資產(chǎn)購置、使用、維護以及盤查等制度有待進一步完善與成熟；二是圖書館固定資產(chǎn)管理基礎工作薄弱，其內(nèi)部家底模糊不清、賬實不符、實物不符現(xiàn)象較為突出；三是固定資產(chǎn)配置未形成統(tǒng)一標準，其配置的隨意性較大，不利于有效資產(chǎn)的合理配置。

二、加強圖書館財務管理的相關建議

（一）增強財務管理意識，轉(zhuǎn)變財務管理觀念

財務管理人員的財務管理意識和觀念是保證財務管理順利開展的基礎。因此，圖書館單位需要增強財務管理人員的財務管理意識，轉(zhuǎn)變財務管理觀念。通過對財務管理人員定期培訓和經(jīng)常性考核，使其充分認識到財務管理的高效性，從而切實做好財務管理的“事前預測”、“事中控制”以及“事后監(jiān)督”工作，確保圖書館財務管理得以順利有序開展，進而充分發(fā)揮好財務部門的監(jiān)督管理職能。

（二）全面落實預算管理，提升預算管理水平和質(zhì)量

一是打破傳統(tǒng)糟粕觀念的束縛，樹立起高效的全面預算管理觀念。從人員方面看，通過開展預算能夠?qū)崿F(xiàn)財務指標的分解，并將其落實到圖書館各個部門或各個人；從金額方面看，全面預算涉及到日常經(jīng)營活動的金額、采購、對外投資等多方面業(yè)務；從過程方面看，全面預算管理實質(zhì)上為全過程預算控制。二是全面預算編制規(guī)避了簡單化、一刀切的做法。圖書館開展預算編制前必須準確了解上年度的財務收支狀況、財務管理計劃和預測能力以及各項相關基礎數(shù)據(jù)，以此為出發(fā)點，以圖書館支出定額和標準、人員編制為依據(jù)，結合預算年度各部門發(fā)展和工作計劃，順利開展全面預算編制。

（三）加強對圖書館資產(chǎn)管理，增強固定資產(chǎn)使用效益

第一，全面落實制度化管理。圖書館制度化管理直接影響到固定資產(chǎn)管理，因此，圖書館需以《行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》相關規(guī)定為依據(jù)，致力于自身實際狀況和業(yè)務特點的基礎之上，構建固定資產(chǎn)配置、購置、處置以及報廢等多環(huán)節(jié)管理制度。同時，加大該制度的制定力度，切實充分發(fā)揮該制度應有的職能；第二，以財務部門、資產(chǎn)使用部門以及資產(chǎn)管理部門為出發(fā)點，構建其管理體制，并明確各部門的職責，確保其各司其職，切實履行好自身的職責；第三，完善固定資產(chǎn)管理三級賬、卡制度。由財務會計部門承擔固定資產(chǎn)總賬核算職能，由資產(chǎn)管理部門承擔固定資產(chǎn)明細賬核算職責，由使用部門承擔固定資產(chǎn)卡片制定職責。值得注意的是各部門實施職責時需保證固定資產(chǎn)總賬與明細賬、明細賬與固定資產(chǎn)卡片相互掛鉤，從而確保圖書館各項資產(chǎn)均在相關部門的監(jiān)督下增減變動，以此防止不良行為的發(fā)生；第四，經(jīng)常性的評定設備的技術壽命、經(jīng)濟壽命以及自然壽命，有助于規(guī)避重復購置、資產(chǎn)閑置等現(xiàn)象的出現(xiàn)，保證有效資產(chǎn)的合理配置，使其充分發(fā)揮最大價值。

（四）構建財務管理制度

圖書館的財務人員應按章行使職權，在校財務處和圖書館負責人領導下，做好有關財務工作，要堅持原則，顧全大局，遵紀守法，廉潔奉公，勤儉節(jié)約，講究效益；認真做好每月經(jīng)費各項收支的統(tǒng)計工作及有關項目說明的工作，每季度進行一次匯總，年底必須做好一年一度的經(jīng)費匯總表及分析報告，做好每年行政經(jīng)費的預算與決算編制說明；負責日常經(jīng)費的報銷，報銷中應謹守校財務制度，堅持館內(nèi)“一支筆”報銷的審批制度。原始憑證報銷，要有經(jīng)手人、驗收人簽字，并有部（室）負責人、分管館長簽字，方可報銷。對行政經(jīng)費，凡5萬元以上俄付款要有兩個館長簽字認可；文獻報賬需由主管文獻采購業(yè)務的副館長審查三單是否一致，文獻報賬審批表是否清楚，內(nèi)容填寫是否完整，若全部符合要求則在報賬審批表上簽字認可，然后交分管財務的館長審查簽字后付款。5萬元以上的付款要有兩個館長的簽字認可；財務人員應做好各項錢款（如工資、獎金、酬金等）的領發(fā)及記帳工作，及時領取、及時發(fā)放，及時計帳，做到無差錯；為了保證圖書館日常財務工作的開展，設一定數(shù)量的圖書館備用金，每天下班時，必須把余下的現(xiàn)金放入保險柜內(nèi)，保險柜內(nèi)的現(xiàn)金不得超過財務規(guī)定的限額，保險柜的保管工作應由專人負責；保管好原始憑證，做完帳后，要按類將憑證裝訂成冊，做好財務檔案的保管工作及有關保密工作；為了提高經(jīng)費使用的透明度，接受全館職工的監(jiān)督，分管館長每年年底應向館務委員會或全體職工報告有關經(jīng)費使用情況；館務辦公會應根據(jù)以上制度，制定有關實施細則。

（五）做好圖書館各項財務分析

在圖書館的財務工作中，預算、核算和分析三者是有機整體，缺一不可。 圖書館的財務分析活動有助于圖書館挖掘內(nèi)部潛力，促進圖書館經(jīng)營管理水平的進一步提高，從而為實現(xiàn)經(jīng)濟效益服務。 所謂圖書館財務分析就是圖書館借助于各種有關核算資料對財務所進行的對比、分析和綜合，以達到提高財務管理水平的一種科學方法，是財務核算的繼續(xù)和深化。 圖書館的財務分析，涉及到圖書館經(jīng)營管理的各個方面。 圖書館應在年終及時編制圖書館經(jīng)費決算，從各個角度分析預算執(zhí)行情況，對收支進行認真的檢查分析，并充分利用會計、統(tǒng)計和業(yè)務核算等資料，對單位的財務活動和結果進行比較、研究。

三、結語

隨著我國圖書館事業(yè)的發(fā)展、圖書館產(chǎn)業(yè)的建立，財務管理在圖書館中的作用顯得越來越重要。圖書館應該盡快轉(zhuǎn)變觀念，重視財務管理活動，對財務管理活動中的不足及時進行改革和優(yōu)化，這樣才能有力地促進圖書館事業(yè)的改革和發(fā)展。

同樣隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和文化體制改革的逐步深入，圖書館的經(jīng)濟效益也日益受到人們的關注。本文論述了圖書館財務管理問題，并提出了圖書館提高財務管理的有效辦法，認為加強圖書館財務管理可以提高圖書館的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]楊秋玲.公共圖書館加強財務管理之我見.山東圖書館季刊.2012（04）.