導語：如何才能寫好一篇市政實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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國際貿易是一個復雜的過程，涉及的部門多、環節多、范圍廣、手續繁瑣，它要求對外貿易的從業人員不僅要熟練地掌握國家對外貿易政策和外貿專業知識，還應加強我們對外貿單證的了解和實際動手能力。

在這次實訓中我們所做的單證有：制貨物運輸投保單、制一般原產地證、制普惠制產地證、制貨物出運委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運提單、制商業發票、制裝箱單、制匯票

本次實訓的主要目的是:是為了提高我們制作常用外貿易業務單證和熟悉進出口業務一般流程,識別和加強單證業務操作能力的訓練而進行的.讓們進行比較系統的外貿業務綜合技能訓練,采取仿真模擬實際業務流程,一環套進行業務操作訓練,為以后從事實際進出口貿易工作,實現零距離上崗作業打下堅實的基礎.

我們作為商務英語專業的學生，對這方面知識的了解和學習就顯得非常必要和重要了。因此，從大一我們商務英語專業就開設國際貿易、大二就開設了國際貿易實務這門課程，為了使我們更好地，更加深刻地了解和掌握本學期這門課程加強理論知識和實踐的相互聯系，4月份本系特為我們安排了為期一個星期的國際貿易實務實訓。讓我們真正地認識到了和接觸到了實際操作方面的知識,讓我們能更好地理論去聯系實際.在這一周的進出口實務實訓當中,在老師的指導下,在同學們的幫助以及自己的努力下,我把老師交給我們的實訓任務圓滿地完成了.在實訓的過程中,我對進出口貿易的一些基本的知識有了更加深刻的了解,通過實訓,我對進出口貿易交易前的準備交易過程中的具體流程有了一個清楚的認識,同時也明白了平時努力學習理論知識的重要性以及實際操作的必要性.

外貿單證簡稱單證（documents），是指在外貿業務實施過程中所應用的單據與證書，在國際貿易結算中占據著重要的地位。隨著國際貿易的發展，國際貿易貨物單據化，商品買賣以單據買賣的形式來實現，買賣雙方的貨款結算是以單據而非貨物為依據，商品的買賣往往表現為單據的買賣，單證制作的好壞直接關系到企業外貿業務的完成和經濟效益的實現。一套正確、完整、及時、清晰的單證是能否順利結匯的關鍵，需要相關工作人員認真負責、細心耐心地完成。作為一名商務英語的學生，對各種單據的性質、作用、具體內容、繕制注意事項、各有關法律以及國際貿易慣例等都應該有所了解，才能確保在制作單證的時候能順利結匯。

在做進出口業務時這幾種外貿單證是最常見的也是必不可少的交易雙方往往都要以這些單證來確定交易的事宜和順利完成雙方之間的交易。雖然說這幾個單證的制作不是很復雜,但是通過在實訓時你可以發現這些對人的專業和辦事的仔細程度是有很大的要求的。在這整個實訓過程中我制作和填寫了制貨物運輸投保單、制一般原產地證、制普惠制產地證、制貨物出運委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運提單、制商業發票、制裝箱單、制匯票。為了防止錯列,漏列等問題,在填寫這些單證時要特別細心,注意日期是否正確。在做單時是不允許有任何差錯的。從本次實訓的整個過程中我看到了也深深體會到了做進出口業務的嚴謹。因此,這次實訓大大加強了我的實際操作能力。

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結合當前工作需要，的會員“lorvy”為你整理了這篇巡視反饋意見整改工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

十屆省委第十一輪巡視對水富市開展了常規巡視，省委第六巡視組向水富市委反饋意見后，水富市委切實提高政治站位，扛實整改責任，扎實做好整改“后半篇文章”。

加強領導，高位推動整改工作。水富市委及時召開全市巡視整改工作動員會議，對全市整改工作精心安排部署，提出總體要求和工作目標。市委巡視整改領導小組對整改工作再次進行研究部署，進一步理清工作思路，明確工作目標和要求，把握整改工作細節。各處級領導對分管單位整改工作進行專題研究，各單位及時傳達學習全市整改動員會議精神，認真研究本單位的整改工作，召開單位整改工作動員部署會議，強化整改工作落實。

健全機構，及時充實整改力量。及時成立市委巡視整改工作領導小組及辦公室，專門負責統籌、協調、指導全市整改工作。抽調2名同志到市委巡察辦集中辦公，整合市委巡察辦工作人員，充實市委巡視整改領導小組辦公室力量，并對整改辦工作人員進行分工，責任到人。全市各單位及時成立整改領導小組或工作組，明確專人負責整改工作。

加強指導，精心細化整改方案。及時印發《關于報送省委巡視整改方案有關要求的通知》，對各級黨委（黨組）整改方案制定提出明確要求，在制定全市整改方案的基礎上，對省委巡視組反饋的49個問題逐一制定專項整改方案，并在各單位方案草擬過程中加強指導督促，嚴格審核把關，針對性制定高質量的整改方案。

強化監督，有序推進整改工作。由市紀委監委、市委巡視整改辦組成2個監督檢查組對全市34家重點單位整改落實情況開展專項監督檢查，并向全市印發專項監督檢查的情況通報，總結主要做法與成效，指出當前巡視整改存在問題，并提出具體工作要求。各派駐紀檢監察組加強對各單位整改工作的日常監督，確保整改工作按時間節點高質量推進。

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一、薪資管理、社保公積金方面：

每月按時完成工資的核算和編制，遇到節假日主動加班加點確保員工工資能夠準確、及時發放；

按時完成社保年審、年檢工作，在年審過程中實現順利通過， 經過近兩年的實踐操作，現對社會保險網絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業務流程，從門外漢逐步掌握、熟悉待遇報銷、養老轉移等操作流程及規范。

及時辦理公積金的增減變動、轉移、員工公積金支取等相關手續。

為全體員工辦理團體意外傷害險，及時做好新增人員的參保、離職人員的變更、出險后的報案、理賠資料準備等工作，確保員工的合法權益，同時有效降低公司管理風險。

二、招聘、公司內部競聘、員工入職手續辦理方面：

在人員招聘方面，通過加強內部、外部招聘渠道建設，全方位及多渠道整合內外資源，最大化的拓展人才資源渠道，同時加強個人在人力資源招聘方法方面的學習和培訓，積累招聘面試經驗，使促公司招聘工作專業化、流程化、標準化。加強對應聘人員工作能力的把控確保公司新聘員工的質量。2014年全年共計招聘入職員工 86人、離職25人，最大化的保障公司正常的生產人力需要。

在干部選拔方面，完成了中層、班長競聘及考察工作，選拔了一批有能力、有想法、有干勁、有經驗的優秀干部、班長上崗。這次競聘動員充分，組織得力，給廣大員工提供展示自我的平臺，也為公司發現人才，儲備了人才。對新聘中層的考察中，著重考察了各中層的崗位職責履職情況、工作任務完成情況以及工作作風廉政建設等方面，此項工作使人力資源管理上了一個新臺階，也為公司日后干部選聘積累的寶貴的經驗。

員工入職管理方面，規范入職流程、完善人員內部檔案資料，強制入職體檢，使員工入職管理水平得到了有效提升。

三、教育培訓工作

2014年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力。2014年培訓方面主要開展以下工作：

（1） 積極組織新員工入職培訓，提高入職人員對公司文化規章制度了解，融入公司集體及團隊生活。

（2）開展公司操作層技術培訓、新“ERP”系統操作培訓、交通事故預防、處理培訓、銷售人員能力提升培訓，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，收到了良好的效果。

（3）規范試用期員工轉正管理工作。2014年施行員工轉正面談制，實現了對員工試用期工作能力的有效評估，也對我個人開展人力資源工作起到了良好作用。

四、勞動合同方面

配合內控部起草了勞動合同，所有條款都仔細推敲，避免漏洞，并經律師的嚴格審查，與員工簽訂了全員勞動合同430余份，即維護了員工的利益，也保護了企業的利益，達到雙贏。

五、印信管理方面

嚴格執行公司用印制度，把好公司用印關，杜絕公章濫用、不規范使用等現象，確保印信使用管理。全年未出現用印違規現象。

六、工會方面

在工會方面，組織了3·12扶貧村植樹活動；關心職工生活，慰問生病員工，為有紅白喜事的員工送去慰問金等；關愛員工身體健康，全年組織了兩次員工健康體檢；關注員工子女教育，為不滿14歲的員工子女發放六一兒童節書卡；積極組織參加集團羽毛球比賽及舉辦的“第九屆拔河比賽”，并在拔河比賽中取得第二名的好成績，體現了新達公司團結向上的精神風貌。

七、檔案管理

嚴把檔案、資料借閱管理關，杜絕公司檔案、資料丟失。及時督促未返回的商砼合同、各類協議，2014年度共計收文128份、發文 45 份，返回商砼合同 24份、各類協議 75 份,同時在陳莉萍的配合下，完成所有歸檔文件的電子版條目錄入及歸檔工作。

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為貫徹落實省人民政府《關于進一步做好農民工工作的意見》（*政〔20*〕52號）文件精神，提高農村勞動力的素質和就業率，調整農村就業結構，促進我市農村勞動力向非農產業和城鎮轉移，加快我市社會主義新農村建設步伐，結合我市實際，特提出如下意見。

一、農村勞動力轉移培訓目標任務。年齡在16周歲以上，有轉移意愿、具有一定文化程度和培訓潛力的農民，均可參加農村勞動力轉移培訓。*期間，全市力爭實現農村勞動力轉移培訓57萬人左右。其中：農業部門實施“陽光工程”培訓13萬人左右；扶貧部門實施“貧困地區勞動力轉移培訓工程”培訓10萬人；勞動和社會保障部門實施“農村勞動力轉移培訓計劃”培訓27萬人左右。庫區移民后期扶持培訓按有關規定辦理，培訓人數7萬人左右。通過培訓，農民轉移就業率力爭達到85%以上。

二、培訓方向和重點。一是職業技能培訓。以電焊工、車工、鉗工、擋車工、縫紉工等為主的制造業技能；以砌筑工、抹灰工、鋼筋工、混凝土工、架子工、木工、建筑油漆工等為主的建筑業技能；以保安、家政服務、旅游、信息等為主的現代服務業技能；以餐飲、汽車（農機）修理、汽車駕駛等為主的傳統服務業技能；以計算機、電工電子等為主的新技術產業技能和農業產業化為主的實用技術。按照高起點、差別化、規模化的要求，市級培訓方向是紡織服裝、機械加工、汽車（農機）修理、計算機、電工電子等。二是引導性培訓。主要是維權、法律知識、城市生活常識、尋找就業崗位和安全防護等方面知識的培訓。三是用人單位培訓。對已進入非農產業就業的農民，由用工單位開展職業道德教育、崗位技能和職業技能再提高等方面的培訓。

三、積極探索多元化培訓方式。堅持“政府推動、市場運作、部門監管、農民受益”的原則，由各類教育培訓機構、行業和用人單位開展農村勞動力轉移培訓工作，同時鼓勵和支持民辦培訓機構開展農村勞動力轉移培訓。采取理論與實踐相結合、市級和縣區級培訓相結合、集中與分散培訓相結合、自辦與委托培訓相結合、培訓與技能鑒定相結合、政府統籌與社會力量培訓相結合等靈活有效的培訓方式，多途徑、多形式地開展培訓。

四、創新轉移培訓工作機制。逐步建立完善“統一規劃、分工協作、分段作業、各負其責”的工作機制。一是統一規劃。農村勞動力轉移培訓工作在政府統一領導下，形成市級指導、縣區為主、部門協作、齊抓共管的工作格局。市農村勞動力培訓轉移辦公室負責制定全市勞動力轉移培訓實施意見，分解各縣區和市直有關部門培訓任務，加強政策指導、督促檢查、考核獎懲。二是分工協作。在培訓機構以市場需求為導向，自主招生、轉移輸出的基礎上，生源的組織由縣區政府和農業、教育、扶貧、婦聯、統計部門負責；學員的培訓由學校和實訓基地負責；技能鑒定、頒發職業資格證書由勞動和社會保障部門負責；培訓學校、實訓基地認證，經勞動和社會保障、教育、農業、扶貧等部門共同審核后，由政府掛牌、公布；培訓資金的預算、撥付、監管由財政部門負責；培訓學校、實訓基地的基礎設施建設等項目的爭取由發展和改革部門負責。積極探索組建六安市農村勞動力培訓轉移協會，承辦具體事務。三是分段作業。培訓理論課在學校，實踐課在工廠。符合條件的各類職業技術學院、技工學校、民辦培訓學校等培訓機構均可參與培訓。市政府將商定一批省屬、市、縣區重點骨干企業和有關駐軍單位作為農村勞動力轉移培訓的義務實訓基地。四是各負其責。按照“項目名稱不變、實施單位不變、經費渠道不變、工作責任不變”的原則，經費爭取、任務落實、工作總結仍由各部門歸口負責。

五、用足用好國家、省轉移培訓補助資金。按照國家有關規定，農業部門陽光工程培訓補助標準為人均250元；扶貧部門貧困地區勞動力轉移培訓工程培訓補助標準為人均500元；勞動和社會保障部門一次性職業技能培訓補貼、初次技能鑒定補貼和庫區移民后期扶持培訓補貼標準按有關規定辦理。同時，要探索用活各類涉農培訓資金使用的方法，在上級培訓資金總數和培訓學員總數要求不變的情況下，可按培訓工種不同，補助資金不同，適當向高技能工種傾斜，延長學習時間，提升學習質量，切實提高農民轉移就業率，努力使資金發揮最大效益。“低技能工種低補助，高技能工種高補助”的工種補助標準，由各縣區物價部門會同農委、扶貧、勞動和社會保障等部門核定，并在媒體上公布后執行。

六、千方百計籌措配套資金。為了用好國家、省專項培訓資金，市、縣區政府可從農業發展資金、扶貧培訓經費、勞動力培訓經費、庫區后期扶持培訓費用等經費中切塊安排，專項用于培訓項目配套。市直有關部門和縣區要積極爭取國家用于農村勞動力轉移培訓的各類扶持項目資金。用人單位開展農民工培訓所需經費從職工培訓經費中列支，職工培訓經費按職工工資總額1.5%比例提取，計入成本在稅前列支。

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一、20__年上半年主要工作情況和取得的成效：

1、建設工程進展順利

截至目前，市中職中心共開工建設教學樓、機械加工、汽修實訓樓、1～6#學生公寓近6萬㎡；總長1611.9米的校園主路網工程路基已基本形成；9856㎡教學樓已進入工程掃尾階段；18010㎡機加工實訓樓已實現主體結構封頂，年底竣工；12776㎡汽修實訓樓，16901㎡的1～6#學生公寓均已全部開工建設，計劃于8月底前實現主體結構封頂，年底竣工。

作為市中職中心后勤服務中心重要節點工程之一的學生餐廳、7～10#學生公寓，及商貿旅游實訓樓已于5月份在市招投標采購交易中心公告，將于近期陸續完成上述工程招投標工作，確定施工單位，進場施工，上述單體建筑計劃于20__年3月份前竣工。同時，嚴重困擾基建工程的原立新煤礦3號井采礦遺留的約10萬m?煤矸石，通過就地填埋、道路路基充填和外運等方式，現已基本清除完畢，實現了場地平整。

2、單體設計精益求精

為積極打造職教品牌，牢固樹立精品意識，作為市中職中心標志性建筑之一的圖文信息中心和風雨操場單體設計方案，在市建筑設計院有關設計人員的努力下，已幾易其稿，近期將在集中有關領導、專家意見的基礎上，再做比選、修改后，提交有關部門審查。

3、信息化建設取得實效

為促進市中職中心籌建處信息化建設水平，進一步推進工程建設領域項目信息公開和誠信體系建設，擴大市中職中心社會影響力，在市教育局信息中心的大力支持下，日前，市中職中心籌建處專題網站順利開通，并在市文秘站 域網顯著位置設置鏈接，方便用戶訪問。網站主要承擔市中職中心基建過程中有關工程動態和招投標信息公開、工作，為項目建設高效、安全、廉潔運行，營造公開透明、誠實守信的發展環境。

二、取得上述成績的主要做法及經驗體會：

1、以工程質量為抓手，認真開展基建管理工作

在工程設計階段，不論是方案設計，還是施工設計，都指定專人與設計單位保持跟蹤聯系，掌握進度，發現問題及時研究解決。在設計方案上報前要經過反復論證，不斷與設計單位和規劃主管部門溝通，使方案盡量完善。實踐證明這是加強前期管理，控制工程造價，保證工程質量的一項重要舉措，這一舉措的貫徹，使我們基建管理工作邁上了新臺階。

2、加強施工現場管理，堅持按程序辦事

在工地設立現場辦公室，聘請專業人員參與項目管理，能在現場處理的問題盡量到現場處理。定期召開工程例會，根據工程施工情況不定期召開工程質量專題會議，通報、分析工程質量，及時解決施工過程中的質量問題。必要的技術變更、隱蔽工程和工作量大而復雜的簽證，都按程序進行，不留尾巴。對施工和監理單位的施工方案、監理方案，對各種材料、設備的質量進行全過程控制，使各項工程都能達到預定的質量目標。并嚴格檢查各項安全措施的落實情況，發現問題及時整改、限期糾正，保證各項工程的施工質量和安全、文明生產。

3、加強制度建設與創新，推動依法合規建設

根據工作需要，今年上半年，安排專人對籌建處各項規章制度進行了認真修訂并匯編成冊，使基建工作規章制度更加完善，更加適合現行的基建管理模式，做到了有章可循。同時，做到制度上墻，抓好規章制度的貫徹落實。并按國家和省、市政府對工程建設領域專項治理工作的要求，做好工程報建工作，認真辦理工程的各項建設手續，確保在建工程依法合規進行。

4、切實抓好廉政制度建設，為基建工作保駕護航

廉政建設是籌建處常抓不懈的工作。我處長期堅持把廉政建設作為基建工作的中心工作來抓，把制度建設、日常工作運行監管機制和按工作程序辦事作為廉政建設的工作要點來抓。通過業務學習、廉政談話、基建例會等形式，嚴管工程招投標、工程簽證、合同管理、工程款撥付等關鍵環節，不斷增強籌建處工作人員的廉潔自律、奉公守法意識，加強自我約束能力，自覺抵制當前工程建筑領域中的不正之風和腐敗行為，取得了較為明顯的成效，確保了在新校區基建過程中，不發

生違法違紀現象。三、目前存在的問題和困難：

上半年的基建工作，雖然在各級領導和有關部門的大力支持下，取得了較好的成績，項目進展較為順利，有許多好的做法和經驗，但在建設過程中，也實際存在一些問題和困難，需要在下一步工作中，在各級領導和有關部門的支持下，及時加以協調和解決。

1、由于沿新大道、景觀大道北段，翠湖四路東段等市政路網圍合、硬化及水、電、氣供應等市政基礎設施建設尚未完成，同時，由于上述市政工程的施工，導致市中職中心建設范圍內原有自然排水系統遭到破壞，在雨季極易形成內澇，嚴重影響工程施工。

2、市中職中心土地征遷工作，目前，集體土地尚有部分土沒有丈量，部分企業和農戶沒有拆遷，實際影響新校區道路路基和校舍建設。另外，規劃建設范圍內所涉及原立新煤礦兩宗約40畝國有土地，需加快完成征遷手續。

3、市中職中心所處項目用地現狀為農田、菜地、水塘、自然山丘及少量建筑。周邊道路設計平均標高約為11米，用地中部地區最為低洼，周邊地區以此逐級增高，中部地區高程均在7米之下，最低處地面標高僅為5米，約占整個地塊的40.4％。經測算，約需要10萬方回填土，目前土源問題尚有較大缺口。

三、20__年下半年工作重點和思路:

20__年將是市中職中心基建關鍵年。為積極推動中職中心建設進度，我們將著重抓好以下幾項工作：

1、繼續堅持以抓好工程質量為中心，抓好前期工作，抓好現場管理，抓好工程檔案管理，抓好工程建設全過程的管理，抓好安全文明生產，抓好依法建設，按程序辦事。

2、進一步加強與有關部門之間的溝通工作，特別是涉及到單體方案設計、施工設計變更、工程款支付和結算、工程招投標推進、工程進度督查等方面的工作，要及時溝通和協調。同時，切實改進工作作風，堵塞管理漏洞，狠抓計劃落實，不斷改進工作方法，不斷提高工作效率，不斷推進工程進度。

3、積極配合市教司和徽商銀行，認真做好市中職中心一期工程銀行貸款工作，確保工程建設資金按期足額投放到位，確保市中職中心一期工程能按期完工并投入使用。

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在積極、穩步地進行“校企合作、工學結合”形式的呼叫中心人才培養模式探索中，有效樹立了專業教學優質典范，打造出了創新型職業教育模式和品牌。同時加強思想道德教育和綜合素質的培養，加強基本技能及職業能力訓練，加強的自學能力及創新能力，全面提高教學質量。與呼叫中心產業園區形成良好的人才培養和就業互動體系，從而保障就業和職業發展。

實習、實訓基地建設是專業建設的突破口，也是專業建設的物質基礎。建設目標是：建設滿足工學結合項目課程和職業技能培養教學需要，技術先進，制度健全，能夠真實再現真實工作崗位情境，引領專業發展方向，為職業能力培養提供可靠保障。我校共建了100坐席的商教兩用實訓平臺，保障在實訓的同時，執行商業外包業務。

通信運營服務專業的實訓平臺，是按照呼叫產業和呼叫企業具體要求，建立的集商用和教學為一體，集成了國際一流CTI、通訊、軟件、職業教育等領域的技術與理念的高科技水平的實訓平臺。

根據我省內呼叫企業的類型，定制了囊括商旅、電信、汽車、醫藥等行業的實訓知識庫，建設成“以呼叫中心崗位能力為本位的教學與訓練體系、任務驅動”的實訓體系。

100坐席的商教兩用實訓平臺主要功能有：通信運營服務專業綜合實訓以及呼叫中心外包業務運營兩大塊。

實訓平臺主要功能有：知識庫功能、錄音功能、報表功能、題集管理功能、題集設計功能、學員執行題集功能、老師閱卷功能、軟電話操作功能包括、坐席平臺系統管理功能。

教學實訓授課內容有12個相關行業的教學應用題集； 8個行業的教學錄音題集；有各行業教學支持知識庫與相關背景材料；不低于300組人機對話練習內容。教學應用題集包含如下行業：市政、家政服務；物流行業；商旅服務； 通訊行業； 金融、保險行業； 企業客戶服務；醫療行業； 電子商務行業等。

班組長功能方面可支持監聽、掛斷、強插、強拆等話務管理功能；支持對坐席人員監控，能提供圖形顯示和列表顯示；提供信息發送、跑馬燈發送，公告欄刊登等管理功能，主管可根據發送對象和實時性進行不同的信息應用；提供豐富的實時與歷史報表，讓管理者可實時掌握整個Call Center的運作狀況，清楚掌握每位坐席的服務效率與效能；班長可自行定義坐席離席原因；主管可以自行建立編寫常見問題（FAQ）；主管、班長可進行錄音調聽。

知識庫功能方面有關鍵字、標題的搜索查詢方式，有樹形的目錄結構形式逐層展開，可以進行文字、各類型附件等多種展現形式，支持管理員搜索記錄并修改。

坐席話術方面有可視化的圖形話術設計工具，可根據業務規則需求，通過鼠標拖拽輕松定義標準化話術程序。可實現話術的新增、修改、審核、、打印等管理功能，立即生效。在話術中可實現的人工步驟包括：信息陳述、問題交流、新表單填寫、已有表單搜索、調查問卷填寫、外部Web應用調用等。可隨時仿真話術程序執行的操作頁面，設計工具能驗證程序的正確性。根據話術所針對的業務，可設定該話術可選擇的聯絡小結類型。可實現話術的多版本管理。設計過程中可進行“回退”和“重做”。話術能根據客戶具體信息動態生成顯示內容。在坐席作業平臺上，根據客戶選擇的服務類型，可通過配置實現相應話術的自動調用。話術執行過程中，坐席可以在話術執行界面上隨手記錄相關信息，且可選擇回退，補充前面的信息。能提供相關的話術統計報表。

呼出活動管理上，管理人員可以實時查看任務運行的狀況，并進行實時優化，保證活動有效進行。可對活動進行如下操作：活動終止；活動暫停；數據重新分配；更改外呼清單的電話列表的狀態。可關聯相關話術、問卷。提供自動平均分配、手動按批分配等多種任務分配方式。

錄音功能方面可顯示基本信息，包括開始日期、截止日期、總錄音文件數、總錄音時長、總文件大小。

顯示錄音文件列表，默認按照時間順序排列。可聽取錄音。可將錄音文件保存到本地。實時監聽、ACD運營監控提供現場圖形監控窗口可即時監控工位值機狀態。可現場監控坐席，對其進行管理操作。

報表方面有坐席工作績效統計報表。可以進行坐席工作效率統計報表。進行坐席工作量時段統計報表等。

客戶坐席人員是呼叫中心的基礎崗位，也是呼叫中心最具生命力的崗位，是保持呼叫中心績效和團隊能力的關鍵，業務執行能力是呼叫中心每個一線坐席必備的素質和能力，它為呼叫中心企業提升團隊績效提供了保障。

業務執行能力是中等職業學校通信運營服務專業的職業核心課程。本課程的任務是：使掌握一線坐席應具備的基本素質及能力，以及他們在日常工作中所涉及的知識點和能力點，為呼叫中心企業的可持續發展提供保障。

教師充分發揮業務執行能力課程的特點，利用呼叫中心教學平臺，生動靈活地表現教學內容，提高的學習興趣，激發的學習熱情，營造有利于主動學習的教學情境。

業務執行課程的考核與評價堅持總結性評價和過程性評價相結合，定量評價和定性評價相結合，教師評價和自評、互評相結合。在考核與評價過程中，要重點考核參與情境活動時掌握的能力點。重點關注學習態度、學習習慣、參與熱情及社會責任感的養成。教師在進行考核與評價時，應跟蹤記錄參加活動全過程的表現，評價參與意識、合作精神、投入程度、提高的幅度。期末考核與評價采用理論操作雙重考試的方式，即期末有理論考試和實踐考試。

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大多數國家、市政公司和建筑小區都有相應的法律來規范工業廢水和生活污水的排放,防止超標,保護環境。因此,需要采用相應的測量儀表和技術,根據行業規章監測排放口的水質、選擇合適的控制策略,同時,為了過程優化、節省成本,在重要的處理步驟中需要進行工藝參數測量。在歐洲,水質在線監測比較成熟,但是在我國能熟練操作儀器的人才比較欠缺。

城市供水是城市的生命線,供水水質直接關系到市民的身體健康,關系到社會的穩定,為加強城市公共供水水質管理,保障供水水質安全,供水單位應當配備水質檢驗人員和設備,建立健全水源水、出廠水、末梢水的水質檢驗制度,依照國家規定的水質檢測規范做好水質及相關凈水材料、設備的質量檢測,開展技術咨詢、業務指導和人員技術培訓工作等,保證供水水質符合國家衛生標準,衛生防疫機構應當定期對供水水質進行檢測。自來水用戶使用的二次供水設施,應定期進行清洗消毒和水質檢驗。有些自來水公司雖建立了化驗室,配備了部分儀器設備,但化驗員數量不足,且未持證上崗,自檢空白。有些化驗室只能檢測幾項指標,檢測數據報表不規范、不齊全,化驗員檢測水平不高,現場操作考核成績較差。有些供水單位均未建立水質監測三級(出廠水、管網、末梢水)網絡,沒有進行全過程的水質檢測,檢測能力不能滿足國家規定的指標的要求。

操作技術和管理崗位實用型供排水水質檢驗人才緊缺是不爭的事實,如何培養高級應用型人才是我們教學改革的重要課題。

社會在發展,人類在進步,現代教育以其獨特的魅力吸引著世人的目光,對傳統教育產生了強烈的沖擊,教育教學工作面臨前所未有的挑戰和機遇。能力和素質的培養,古老而年輕的主題,是教育教學的精髓和真諦。教師運用的教學方法、教學手段和選擇的教學內容、達到的教學效果直接關系到學生的就業和未來的發展,在實踐中探索和研究教學規律、加大教學改革的力度非常迫切。

2教學設計

2.1課程設計的理念與思路

給排水專業設置水質檢驗課程培養具有水質檢驗技術與管理工作職業資格的專門人才,為水處理工藝運行提供數據資料和科學的依據,能夠正確及時地反映水質狀況。

讓學生獲得工作過程知識,必須實施基于工作過程的課程,通過工作學會工作。因此,本課程基于“工作過程系統化”進行教學設計和開發,以相對獨立又相對完整的工作任務構建學習內容,以培養學生的職業能力為核心,保持實訓內容、實訓環境與企業現場一致,使學生親自經歷結構完整的工作過程,完成從試液、儀器準備、采樣、預處理、檢驗、數據記錄與處理、水質評價、質控等各個工作步驟的完整訓練,在工作過程中學會工作,獲得職業活動的技能和知識,獲得職業能力。

求知即行動,行動即學習,以完成典型水質指標檢驗工作任務為驅動力、教學出發點和目標,采用行動導向教學方式,改造不適于學生認知規律發展的不合理成分,發揮學生主體作用,開發學生潛能。實訓中,充分尊重學生的個體差異,為學生創造主動學習、自主學習的環境,促進學生個性發展,強調對學生發現問題、分析問題和解決問題的職業能力的培養,以達到全面培養學生的職業能力的目標。通過學生獨立計劃、實施、檢查,幫助學生學會學習、學會實踐、學會協作,學生通過符合要求的水質檢驗全過程的專業行動和小組合作,完成一個具體的工作任務(項目),是直接學習行為,是有效的學習過程,在“做實驗”過程中獲得工作成果,技能、經驗和知識、并歸納總結,符合學生的認知規律,學會科學的工作和學習的方法,在小組共同完成任務的過程中,學會與人合作,增強責任感。專業能力、方法能力和社會能力在行動中形成和提高。因此,根據學生認知規律、工作情境和能力要求設計課程,效果顯著。

2.2教學目標設計

水質檢驗課程總體目標主要強調對學生職業能力的培養,因此,通過本課程的學習,使學生領會供排水水質標準、技術規范及有關規定,嚴格按照水質檢驗周期、操作規程開展檢驗工作,使學生具有從事水質檢驗工作的基本職業能力,并具有水質檢驗儀器設備維護、質量監督與控制、檢驗數據記錄與處理、報告編寫、采樣等方面的基礎能力,為水處理提供及時準確的數據資料,保證水處理工藝正常運行和水質合格/達標。

教學目標有具體的知識目標、專業能力目標、方法與社會能力目標幾個方面,注重對學生關鍵能力、綜合素質的培養。

2.3教學內容設計

結合污水處理中國家標準規定的基本控制項目、主要控制參數設計有兩個項目,分別為污水進出水水質檢驗、污水處理過程水質控制與檢測。結合給水處理中國家標準規定的水源水檢測項目、主要控制參數和水質監測三級網絡設計有三個項目,分別是供水水源水質檢驗、凈水構筑物水質控制與檢測、出廠水、管網水和管網末梢水水質檢驗,按照國家標準、技術規范及有關規定設計教學項目,具有針對性,適合給排水行業崗位需求。

對每一項目,確定典型工作任務,每一任務都對應一具體的工作過程。通過完成具體的工作過程使學生學會主要水質指標或參數的檢測,并使學生具有水質檢驗方案設計、采樣、儀器設備管理、檢驗質量監督與控制、檢驗數據處理、報告編寫等基礎技能。轉2.4教學方法與手段運用

1.項目教學

學生在教師的指導下親自處理一個項目,全部或部分獨立組織、安排學習行為,處理項目工作中遇到的困難。

首先,引導學生搜集信息,了解要做什么檢驗項目或完成什么任務以及為什么要做,檢驗哪種水樣中有機物、重金屬還是富營化物質等,了解其對環境或人身健康的危害。

然后,學生獨立計劃及判斷計劃的合理性,通過閱讀教材或瀏覽網頁知道怎樣去做,目前有幾種方案。水質檢驗是按照國家標準方法進行的,一般有常規法、快速法和在線法,學生主要查閱每一項目的幾種方法。本文由中國收集整理。

開始階段,學生不會做計劃、方案,教師描述、講解,引導學生看教材或提供網上信息,一段時間后,學生會慢慢習慣,成為自然,我們已經編寫了適合項目教學法的教材,提供較為齊全的資料,逐漸地,學生結合實踐會自己讀懂或主動和同學、老師討論問題,提出不同意見。

接下來是:學生獨立實施及檢查是否正確實施了計劃、提出改進措施等。在方案實施中按照統一的過程如配溶液、儀器準備、采集樣品、預處理、檢驗操作,得出結果幾個步驟來進行。由于傳統的應試教育,學生動手操作能力比較薄弱,因此,最初的項目教師采用示范、講解、學生模仿、熟悉關鍵步驟、學生重復做這樣的教學方法。結果得出后,需要檢查,因為誤差和偏差主要來源于操作是否規范,所以學生首先在這方面查找原因,然后利用標準物質對照等質控措施檢查方案實施的情況,同學間進行討論,找到問題,對項目或任務加以改進,反復做實驗,完成任務。幾個任務實施后,學生會自主完成新任務,達到目標要求。

2.合作式學習

由于儀器、試劑和學時的限制,教學中把學生分成小組,按時間或空間進行合作,分別完成不同的任務進行匯報,因此,每個人對小組的成果有責任感,促進合作精神、交流能力和表達能力的提高。

3.啟發引導

在做的過程中啟發學生的思路,引導學生完成項目,獲得相關技能。

教學手段主要采用制作多媒體課件,運用多媒體教學設備和網上教學資源,錄制、播放視頻、展示圖片,學生利用視覺、聽覺和信息提高學習效果,獲得足夠的感性認識。教學生做,學生模仿,在“做”中學,教、學、做一體化。

結語

本課程采用行動導向的教學模式,實施基于工作過程的課程,考核方式與目前實際工作崗位對接,適應學生和社會的需要,學生上課態度積極,配合老師完成每個環節的學習和訓練,教學效果好,對教師授課給予認可。校內外專家、督導對教學給予充分肯定,城鎮供水和污水處理廠對于我校市政給排水專業水質檢驗課程給予認可,認為課程設計合理,內容選取適當,適合崗位需要。

2.4教學方法與手段運用

1.項目教學

學生在教師的指導下親自處理一個項目,全部或部分獨立組織、安排學習行為,處理項目工作中遇到的困難。

首先,引導學生搜集信息,了解要做什么檢驗項目或完成什么任務以及為什么要做,檢驗哪種水樣中有機物、重金屬還是富營化物質等,了解其對環境或人身健康的危害。

然后,學生獨立計劃及判斷計劃的合理性,通過閱讀教材或瀏覽網頁知道怎樣去做,目前有幾種方案。水質檢驗是按照國家標準方法進行的,一般有常規法、快速法和在線法,學生主要查閱每一項目的幾種方法。本文由中國收集整理。

開始階段,學生不會做計劃、方案,教師描述、講解,引導學生看教材或提供網上信息,一段時間后,學生會慢慢習慣,成為自然,我們已經編寫了適合項目教學法的教材,提供較為齊全的資料,逐漸地,學生結合實踐會自己讀懂或主動和同學、老師討論問題,提出不同意見。

接下來是:學生獨立實施及檢查是否正確實施了計劃、提出改進措施等。在方案實施中按照統一的過程如配溶液、儀器準備、采集樣品、預處理、檢驗操作,得出結果幾個步驟來進行。由于傳統的應試教育,學生動手操作能力比較薄弱,因此,最初的項目教師采用示范、講解、學生模仿、熟悉關鍵步驟、學生重復做這樣的教學方法。結果得出后,需要檢查,因為誤差和偏差主要來源于操作是否規范,所以學生首先在這方面查找原因,然后利用標準物質對照等質控措施檢查方案實施的情況,同學間進行討論,找到問題,對項目或任務加改進,反復做實驗,完成任務。幾個任務實施后,學生會自主完成新任務,達到目標要求。

2.合作式學習

由于儀器、試劑和學時的限制,教學中把學生分成小組,按時間或空間進行合作,分別完成不同的任務進行匯報,因此,每個人對小組的成果有責任感,促進合作精神、交流能力和表達能力的提高。

3.啟發引導

在做的過程中啟發學生的思路,引導學生完成項目,獲得相關技能。

教學手段主要采用制作多媒體課件,運用多媒體教學設備和網上教學資源,錄制、播放視頻、展示圖片,學生利用視覺、聽覺和信息提高學習效果,獲得足夠的感性認識。教學生做,學生模仿,在“做”中學,教、學、做一體化。

篇8

經過慎重研究和精心籌備，全市教育工作會議今天開幕了。這次會議的主題是：深入貫徹黨的十七大精神，全面落實市委十三屆三次全會和全市經濟工作會議要求，回顧總結近五年全市教育工作，研究部署近期及今后幾年全市教育工作的目標任務，進一步樹立憂患意識、責任意識和開拓進取精神，加快推進教育現代化建設，推動"教育之鄉"再創優勢，再上臺階，再創輝煌。

下面，我講三個方面的問題。

一、過去五年教育工作回顧

過去五年，是我市各級黨委政府更加重視發展教育，有關部門、社會各界更加關心支持教育的五年，是教育戰線扎實進取、求實奮進、快速發展、成效顯著的五年。經過全市上下的共同努力，*教育事業呈現出科學發展、和諧發展、持續發展的良好局面，初步完成了兩個轉變、取得了三個突破，實現了四個提高：

兩個轉變：

1．教育體制初步實現了"人民教育人民辦"到"人民教育政府辦"的轉變。"以縣為主"的義務教育保障機制初步建立并逐步完善，教師工資足額發放、學校基本運作、破舊校舍維修改造、貧困學生資助體系全覆蓋等得到保障。五年來，全市實現教育總投入23.87億元，其中預算內投入13.68億元，占57.31%。至20*年春季，義務教育段所有學生免雜費、免課本、作業本費，實現了免費義務教育。

2．教育理念初步實現了"傳統教育觀"到"打造智慧教育、辦人民滿意教育"的轉變。教育均衡和教育公平理念逐漸成為共識；"教育優先發展"和"教育是民生之首"的觀念逐步確立；智慧課堂和素質教育的諸多探索取得初步成效，在省內外產生較大的影響；"用教育智慧打造有智慧的*教育"、"辦人民滿意的*教育"成為廣大教育工作者的共同目標和實踐指南。

三個突破：

1．著力改善農村、山區學校辦學條件，推進教育均衡發展取得突破。20*年，市財政一次性償還山區學校建設負債500萬元，并負擔全部基本建設投入，山區中小學沉重的建設負擔得以化解；20*年開始實施"學校布局調整和標準化學校建設規劃"，先后共撤并中小學校61所，教育資源配置更加合理均衡；2005年啟動食宿工程，許多農村中小學"僅有一幢教學樓"的狀況得到根本改變。截至目前，全市共創建標準化學校86所，創建率達到56%，農村中小學辦學條件進一步改善。

2．進一步深化基礎教育新課程改革，全面推進素質教育取得突破。基礎教育課程改革順利推進，以"智慧課堂"為主要標志的教學改革，以"規范、特色"為主要目標的中小學主題創建活動初見成效，中小學生課業負擔有所減輕。全市中小學體育藝術活動水平得到較快發展，中小學"課外文體活動工程"常態化、制度化，被命名為浙江省唯一的"全國中小學生課外文體活動示范區"。

3．努力強化內部管理，實施規范有序、精細高效的教育管理取得突破。各項教育管理制度更加完備，內部管理更加精細。干部任用、教師招聘、就業、調動、招生、安全管理、財務管理、教育教學等重大事項和熱點問題堅持公開透明，陽光行政。"以業績評價人"的考核體系不斷完善，依法治教意識不斷增強，管理水平不斷提升。

四個提高：

1、強化統籌，突出重點，優質教育總量和水平進一步提高。堅持各級各類教育共同發展，高標準普及學前三年到高中的十五年基礎教育，教學質量穩步提升。20*年，全市幼兒入園率達97.46%。義務教育段省市（地）級示范小學、初中數量達到43所，在省市示范學校就讀的義務教育段學生占52.6%；初中畢業生升學率上升到98.46%，其中升入優質高中占77.06%，與20*年相比提高了22個百分點。高中教育質量穩定，歷年高考萬人比等有效參數穩居金華市首位。今年高考上重點線人數達到1154人，再創歷史新高，而且，尖子生培養質量有了新的突破，6人進入全省文理科前百名。

2、注重素質，強化師德，教師隊伍整體水平進一步提高。深入開展師德師風系列教育活動，引導教師樹立理想信念，恪守師德規范。教師隊伍整體愛崗敬業，無私奉獻，涌現出一批先進典型，先后有100余人次受到省級及以上表彰。注重教師專業素質提升，落實課改培訓專項經費，對一線教師進行了三輪全科全員培訓，教師專業素質不斷提升。鼓勵教師參加高學歷進修，學歷層次大幅提高，目前全市小學、初中教師學歷超標率分別達73.8%、65.8%，與20*年相比，分別提高了30個百分點。名師戰略成效顯著，從20*年開始，與華東師范大學等國內一流高等院校聯合培訓干部教師7批，共332人次；全市共培養名師442人，名校長77人，特色鮮明的教師骨干隊伍基本形成。

3、加強溝通，優化環境，全社會對教育的支持力度進一步提高。教育發展環境更加和諧，黨委、政府、人大、政協經常組織教育專項調研、視察，正確把握教育的發展方向；教育與各部門、單位、團體間的溝通配合更加協調；各職能部門充分理解支持教育工作，服務教育的意識不斷增強；民間尊師重教的優良傳統得到繼承和弘揚，社會各界對教育的發展更加關注，捐資助學的熱情持續高漲，20*年至今，捐資助學總額達到1.94億元。

4、依法治教，規范管理，教育社會滿意度進一步提高。堅持以辦人民滿意教育為中心，重視傾聽人民群眾各項教育需求，規范、透明解決人民群眾關注的教育熱點難點問題，得到了社會以及大部分家長的理解和支持。堅持依法治教，認真貫徹執行《義務教育法》、《教師法》等教育法律法規。堅持規范辦學，努力提高課堂教學效率，減輕學生課業負擔，基礎教育教學質量穩步提高。全面開展"學先進、找差距、創新業、上臺階"活動，教育的創新創業激情不斷高漲。在教育行政執法評議、萬人百企評機關等活動中取得了好的成績，多次受到上級黨委政府、教育行政部門的表彰，人民群眾對教育的滿意程度不斷提高。

此外，教育宣傳、共青團、少工委、工會、國防教育、關心下一代等工作都取得了較好成績。在此，我代表市委、市政府，向關心支持教育的各級領導和社會各界表示衷心的感謝，向全市廣大教育工作者致以崇高的敬意！

同時，我們也應清醒地看到，雖然教育內部多項指標在省內持續保持領先地位，但由于諸多歷史和現實因素，*教育在改革與發展的過程中，還存在許多問題。與先進地區相比，與"教育之鄉"的要求相比，與人民群眾日益增長的對優質教育的需求和期望相比，還存在差距。突出表現在以下幾個方面：

1．學校布局散、規模小的局面未能根本改變

20*年，我市開始實施學校布局調整和標準化學校創建，但截止20*年底，只完成了規劃任務的60%。而且鎮鄉、街道之間進展很不平衡，三單、東江、畫水、南馬、南市、巍山等鎮鄉、街道已經完成了70%以上，但是部分鎮鄉、街道完成率還不到30%。省定布局調整和標準化學校建設要求，小學規模不得少于6個班，初中規模不得少于12個班。但是，目前我市小學在6個班及以下的還有46所，占41%；初中在12個班以下的還有13所，占33.3%。20*年我市校均人數，小學列金華倒數第二，初中列金華倒數第三。

2．職業教育發展還不能滿足社會經濟發展的需求

我市職業教育布局分散，校均學生數942人，位居金華市第八；專業設置重復，且多為辦學成本低廉的專業，與我市先進制造業和主導產業發展相配套的重點專業就讀學生比例不到35%。實驗實訓設備落后，全市還沒有一所標志性的實訓大樓，與專業相配套的實訓基地和實訓設備十分缺乏。真正具有高技能水平的專業課教師和實習指導教師數量嚴重不足。校企合作不夠緊密，途徑單一，效果欠佳。

3．學前教育成為基礎教育薄弱環節

篇9

面對建設中原經濟區的歷史機遇，鶴壁職業技術學院將始終堅持把自身發展放在全市、全省乃至全國的工作大局中去把握和定位，一如既往地緊緊圍繞服務區域經濟社會發展需要，進一步提升辦學定位準確度和專業建設契合度，不斷強化學院人才支撐作用和服務能力，努力為全省經濟社會發展持續提供強有力的人才支撐和智力支持。

科學定位，提高服務區域經濟社會發展的融合度

職業教育自誕生之日起，便與國民經濟發展緊密聯系在一起。與之伴隨的是職業院校在辦學條件、辦學經驗等綜合辦學實力上處于弱勢，需要政府和社會在人力、財力、物力上持續投入的客觀現實。解決這一矛盾的首要任務是科學定位，只有明確職業教育的服務型定位，正視職業院校與經濟社會發展的依存關系，不斷提高職業院校服務區域經濟社會發展的融合度，才能從根本上解決這一關系職業院校能否具有持久生命力的問題。

面對新的發展機遇和發展要求，為有效破解學院自身存在的發展難題，鶴壁職業技術學院在全面總結十年辦學經驗的基礎上，經過深入調研、廣泛借鑒，集全院教職工的智慧和力量，認真謀劃了學院未來發展的總體思路，在確立“立足地方、面向市場、以人為本、科學發展”的辦學理念和“政校企行合作、產學研創結合”的人才培養模式的基礎上，提出了“擴張規模、提升內涵、創新機制、科學發展”的“二次創業”目標。圍繞區域經濟發展方式轉變和產業結構調整，學院對辦學定位進行了客觀審視和重新構建。在辦學類型上，堅持高等職業技術教育的辦學方向，突出高職特色，并逐步形成多元化、多層次的辦學格局；在服務取向上，立足鶴壁，面向市場，優先服務地方主導產業，輻射國內外優勢企事業；在人才定位上，大力培養高素質技能型人才，使畢業生綜合素質明顯優于同類院校畢業生；在專業發展上，鞏固醫學、護理、機電、電子等專業突出傳統優勢專業，同時努力做大做強經濟管理、人文教育等文科類專業，著力培育打造建筑工程、食品工程、化工材料工程等新興專業；在發展目標上，積極創建河南省骨干高職院校，努力提升辦學內涵和層次。未來五年，學院在空間布局上將由三個校區整合為一個占地1200畝的整體校區，傾力打造一所現代化花園式大學校園。在此基礎上，學院將強力推進河南省骨干高職院校建設，不斷提升辦學綜合實力，努力使學院成為在全省具有示范帶動和骨干支撐作用的職業院校，全面實現學院“二次創業”的目標。

突出專業特色，服務產業結構調整優化升級

轉變發展方式、探索“三化”協調發展之路是建設中原經濟區的核心任務，其主攻方向是區域經濟結構的戰略性調整。職業教育的發展依托于經濟和產業的發展，同時又為經濟和產業發展提供人力資源支撐與服務。職業院校服務產業結構調整與升級集中體現在以專業建設為核心的內涵提升上，就是要“圍繞產業辦專業”，根據就業崗位要求設置課程，按照企業需求培養人才。

圍繞區域特色主導產業及戰略新興產業規劃，鶴壁職業技術學院確立了“鞏固強化傳統專業、做大做強文科專業、培育打造特色專業”的專業建設思路，調整二級學院設置，優化專業結構，突出打造特色優勢專業群。圍繞煤化一體及金屬鎂、陶瓷、新能源等產業，組建了化工與材料工程學院；圍繞食品工業發展需求，在原有農村與生物工程系的基礎上，組建了食品工程學院；針對迅速擴大的電子信息產業需求，在原有電子信息系的基礎上，成立了電子信息工程學院（含軟件學院），大力發展3G、通信設計與管理、汽車電子等新興電子專業；根據做強做大汽車及零部件產業發展需求，在機電學院增設汽車檢測與維修、汽車技術服務與營銷、汽車整形技術等專業；按照鶴壁市委、市政府關于構建新興產業基礎和構建新型城市骨架的“兩構建”戰略以及城鎮化、城鄉一體化、房地產開發對建筑人才的需求，組建了建筑設計與工程學院，為構建新型城市框架及城鄉一體化提供人力資源支持。經過調整優化，學校的專業定位更加準確、特色更加鮮明。目前，護理、醫學、電子信息技術、機電、經濟管理等專業已成為在全省乃至全國具有一定影響力的品牌專業。中央財政支持實訓基地、省級示范性實訓基地、省教學改革試點專業、省級特色專業等專業建設成效顯著。“十二五”期間，學校將結合區域經濟結構調整，進一步優化專業結構，打造護理、電子信息技術、機電等品牌專業和優勢專業群，形成品牌效應，不斷滿足中原經濟區建設對高素質技能型人才的需求。

完善人才培養方式，強化人才支撐作用

建設中原經濟區，關鍵在人才，基礎在教育。高素質的技能型人力資源是建設中原經濟區的根本保證。職業院校的人才培養離不開與政府、院校、企業、行業的合作交流，離不開生產實踐、學習、科研、創業創造之間的互動結合。加強高職院校與社會的交流合作，調動和利用社會各方面力量，形成開放辦學、多元發展格局，可以有效深化人才培養方式改革，提高人才培養質量，提升人才支撐作用。

作為豫北高等職業教育集團的牽頭單位，學院在探索中確立了“政校企行合作、產學研創結合”的人才培養模式，實施開放帶動和多元化辦學戰略，加強與省內外重點企業在人才培養、專業共建、課程改革、實訓基地建設等領域的深度合作，探索和實踐“訂單培養”“頂崗實習”等多樣化人才培養方式，學生專業技能和綜合素質逐步提高，畢業生就業質量顯著提升。學校先后與民盟中央、民盟河南省委建立幫扶合作關系，并逐步發展為在全國具有示范意義的“盟院合作”模式；與深圳中興公司聯辦中興通信NC學院，培養高素質通信行業人才；與武漢美的公司、安徽奇瑞公司聯合開辦“美的班”“奇瑞班”，實現畢業生高質量就業；與北京燕城十月文化傳播有限公司、中德諾浩（北京）教育投資公司簽約，打造品牌專業；與河南白象集團、鶴壁大用、永達食品集團、天海集團、深圳航盛集團鶴壁分公司等一大批地方知名企業合作，全力為地方企業輸送應用型人才。學校學生多次在全國職業院校技能大賽、全國大學生電子設計大賽等賽事中獲得佳績，畢業生就業率連續多年穩居同類院校前列。

創新服務機制，提升服務能力

服務中原經濟區建設，職業院校要以服務求生存、靠貢獻求發展，實現由“象牙塔”向“服務站”的轉變。職業院校只有把人力資源保障、服務產業優化升級、提升產業核心競爭力的社會職能主動承接下來，才能在經濟社會快速發展和激烈競爭中占有一席之地，才能夠實現可持續發展。這不僅僅是服務社會的問題，而且是關系學校生存和發展的根本問題。因此，高職院校應從推進中原經濟區建設的要求和自身實際出發，把創新服務機制、完善服務平臺和提升服務能力作為增強辦學活力、加快自身發展的必經之路，擺在更加突出的位置。

為更好地服務區域經濟發展，鶴壁職業技術學院從創新管理體制和運行機制入手，重新設置和整合了黨政管理機構和教學機構，搭建了學校和二級學院（部）兩級管理體制，形成了“黨委領導、院長負責、民主管理、專家治教、科學決策”的運行機制，進一步增強了院（部）與行業、專業與產業的契合度。同時，學校加強學術管理，完善科研工作評價機制，推進以二級學院（部）為主體的科研服務平臺建設，鼓勵教師主持和參與政府、企業、行業重大課題研究，不斷提升教師科研和社會服務能力。近年來，學校教師承擔企業橫向科研項目數量快速增長。學校獲得國家實用新型專利10余項，與鶴壁市政府合作的“金屬鎂產業技術路線圖”項目順利結項，在科技成果轉化和提升鶴壁市金屬鎂產業核心競爭力上實現實質性突破。

建設中原經濟區，職業教育重任在肩，職業院校大有可為。把美好藍圖變為現實，關鍵在做。這就要求我們以更加先進的辦學理念、更加精準的辦學定位、更加清晰的辦學思路、更加務實的辦學舉措，努力把學校建設成為在全國有較大影響、在省內發揮骨干引領作用的高職院校，全力服務中原經濟區建設。

篇10

1．學院學科性教學模式分析

學科性教學模式是高等教育的傳統模式，強調每門課程形成獨立知識體系，注重對某一門課程能力的培養。高職工程造價專業人才培養方案主要由公共基礎課、職業基礎課、職業課、職業技能拓展課等課程，實訓教學由課內實訓、集中實訓、綜合實訓、畢業設計等實踐性課程組成。兩年半的課堂學習及半年的實習期，三年時間達到高職工程造價畢業的要求。

2．培訓機構實踐教學模式分析

培訓機構實踐教學模式是以工作過程為教學單元，學生的學習過程即工作過程，在每一步工作過程中學習專業知識。學生可以選擇學習某一個專項工程造價，如土建造價、安裝造價、裝飾造價、市政造價等，也可學習四個工程造價。每一個專項工程造價的學習時間為3個月—4個半月不等。

二、兩種教學模式特點的對比分析

1．學院學科性教學模式特點分析

（1）課程之間的聯系不足

學科性教學模式中每門課程相對獨立，學生很難將各門課程聯系起來，導致課程之間銜接不良，無法有機的結合。同時課程體系的覆蓋面廣，不能突出重點課程及學生應培養的重點技能，只注重教學層面，忽視了職業技能要求分析，導致學生行動中無典型職業情境，學生學習盲從。

（2）專業知識連續性不強

學科性教學模式中每門課程由不同的教師任教，容易造成知識連續性的中斷。如《建筑工程定額與預算》和《工程量清單計價》課程，清單計價是目前我國投標的主要報價方法，但清單報價離不開定額的套用，這兩門課程的聯系非常緊密，由不同的教師上課，容易造成知識的不連貫。再比如實訓教學和理論教學的脫節，學科性教學模式一直都是先理論教學再用實訓教學來作為補充，實訓教師與任課教師之間的教學聯系不夠，容易造成實訓教學與理論教學脫鉤，實訓項目有時不能很好完成，達不到預期的效果。

（3）專業教師同一知識的講述角度不同

好的師資是保障教學質量的前提和基礎，每名教師的專業知識水平不同，專業方向也存在差異，勢必造成授課時講述知識的角度不同，這個問題在職業基礎課當中表現得尤為突出。學科教學體系中一名教師講述一門課程可以講述的非常精彩，但不同專業的相同課程的重點不同，很多教師并沒有根據專業去轉變課程的重點。如建筑力學與結構，在建筑工程技術專業中，應以力學計算和結構計算為主，而在工程造價專業中，應以看懂結構施工圖紙和理解結構的構造要求為主，如果教師在不同專業以同樣的教學計劃進行教學，只能起到事倍功半的效果。

（4）實訓教學脫離實際工作

目前很多實訓教學，主要是根據實訓教材進行編排，脫離實際工作，甚至只能算作是理論課的大練習。真正的實訓教學強調學生的主體地位，教師在學習過程中是組織者和協調人。學生在實訓中進行積極主動的學習，對完成每隔實訓任務中需應用的理論知識點進行歸納整理，在自己動手的實踐中掌握造價專業相關職業技能的積累學習過程。

（5）知識點較為分散

學科性教學模式注重課程完整性。要完成一個工程項目，往往需要多門專業課程的知識點，這些知識點分散到不同的課程當中，學生不能把握其重要性，更無法很好地應用這些知識。有些知識點又會涉及不同的工程項目，建筑識圖及構造課程會涉及好幾個不同的工程項目。下面以一個手工計算土建工程量為例，總共會涉及到五門課程的內容。

2．培訓機構實踐教學體系特點分析

（1）專業針對性較強

實踐教學模式專業針對性很強，就是手把手帶學生做預算，即“工程識圖—手算工程量—軟件計算工程量—定額的講解—定額套價—清單計價—投標文件的編制”的工程項目預算的工作過程。全部課程都以工程預算為主線，圍繞工程項目預算來開展。

（2）知識融合性較強

實踐教學無論哪個環節，都會涉及到多門的專業課程，不再強調專業課程的完整性，而是把課程相關的內容融入到實踐教學模式中，碰到相關的問題，講授各門課程在工程造價當中的用到的知識點即可，保持整個實踐教學模式的完整性。

（3）學生學習目的性明確

選擇實踐培訓的學院目的性非常強，雖然基礎不同，但都是想從事工程造價或者是工作中欠缺這方面知識的人員，所以學習的積極性高，主動汲取專業知識的需求強烈。他們不需要很深的理論知識，需要的是快速的掌握工程造價是怎么做出來的，工程造價工作需要做哪些事情，這樣教育者可以根據學生的明確具體要求，制定教學方案，安排教學計劃。

（4）適應工作能力突出

實踐教學模式可以讓學生迅速的進入“職業人”的角色，學習過程即工作過程，學習完成之后就能直接進入工作崗位，完成工程造價最基本的工作。縮短了實習時間，節約了用人單位的人力成本。

（5）教師知識傳遞的角度和方向一致

培訓機構的實踐教學模式，任課教師都是從事工程造價工作多年的工程人員，對專業知識的理解一般是站在工程造價的角度，容易在教學中形成思想的統一。

（6）專業知識的連貫性強

實踐教學模式主要由四名教師來共同完成教學任務。分為工程識圖和手工工程量的計算、工程量計算軟件的使用、定額講解及套價軟件的應用、招投標的基本知識及清單報價四個部分，每名教師負責一個部分的專業知識，每個部分的專業知識相對獨立，在學習中可以單獨成為一個工作過程，這樣的分類有利于知識的連貫性講述，增強了學生對知識的應用能力。

三、兩種教學體系的融合

實踐教學體系很好地解決了學科教學體系的缺點，更貼近實際工作，并且能夠使學生更快地進入工作狀態，專業知識的應用能力強，對工程造價需要完成哪些工作，會用到哪些知識，都有一個很好的把控。但實踐教學模式培養的學生存在后繼不足，整個知識框架體系缺失，不能適應多崗位的要求，可塑性較差等缺點。而這些缺點恰恰是學科教學模式的優勢所在，兩種教學模式加以適當融合，輔之以現代化的教學手段，將會取得很好的教學效果。

1.專業課程構建“實踐—理論一體化”教學模式

在工程定額與預算、裝飾工程預算、安裝工程識圖及概預算等實踐要求較高的課程中，改變先理論后實踐的做法，以專業技術應用能力為主線，突出崗位技能訓練，打破原有的先理論再實踐的傳統模式，讓學生在實踐中學習理論，掌握知識，這類型課程以實踐為主理論為輔，形成“實踐—理論一體化”教學模式，完成對工程造價中預算類課程的課程實訓。

2.專業知識講述的連貫性

專業知識學習是一個有很強的連續性和專項系統性的學習過程。為了保證專業知識的連貫性，應該首先將有密切聯系的課程安排給一個專業教師完成，如《建筑工程定額與預算》和《工程量清單報價》這兩門課程應由一名教師來完成教學。在指導學生做完預算的基礎上，完成清單投標報價的專業學習。其次，理論課程和實踐課程可以穿行，如《建筑工程招投標及合同管理》課程，就可以在講完招標的內容之后，進行招標文件的編制實訓，講完投標之后，再進行投標文件的編制實訓，更有利于專業課程的消化。再次，加強課程之間的橫向聯系，以實際工程案例的實踐教學帶動各門課程之間知識點的銜接，將所學的知識馬上在項目中反映出來，學生可以很直觀了解這些知識在實際工作上的使用方法。

3.課程設計以“項目驅動—工作過程”的教學為主

盡量在課程設計當中推行“項目驅動—工作過程”的教學方法，遵循“項目引領、能力遞進”的原則。每學期開學之初，確定行動任務，提煉典型項目，不是針對典型項目開設一門課程，而是需要對這些典型項目進一步歸納與整合，形成于專業對應的典型工作過程，根據工作工程知識構建和完成工作任務的職業能力形成確定行動領域，要求行動領域能完全涵蓋完成崗位群工作任務所要求的全部技能、知識和能力。確定項目后將工程項目下達給學生，以典型工程項目作為驅動和教學重點，將理論知識融入項目中。讓學生在項目引導下完成專業知識的學習。增強學生學習的目的性和自主性。每個項目按照實際工作過程安排組織教學，將工作引入課堂，利用學院工程造價專業實訓室，將教和學的過程落實到真實的工作過程上，讓學生在工作過程中以“職業人”直接參與進來，學習專業知識，適應工作環境，增強團隊意識，學習過程即工作過程，更能讓學生接受枯燥的理論知識、繁瑣的計算公式。

4.畢業設計以全過程工程造價為目標

畢業設計是工程造價專業學生畢業前最后一次實踐環節，是對三年來理論知識、實踐知識的融會貫通，特別是對《建筑工程定額與預算》《裝飾工程概預算》《安裝工程識圖與預算》等課程進行全面系統地運用，復習鞏固該專業的有關知識，綜合運用有關專業知識，鍛煉用理論聯系實際的方法去解決具體問題的能力，為更好地適應將來的專業工作打下可靠的專業基礎。畢業設計盡可能的以某項實際工作為題目，在進行畢業設計教學時，應以遵循實際工作過程為主導，以工程投資估算—設計概算—施工圖預算—投標報價—進度款報批—工程結算為整個畢業設計框架，學生可以選擇某一個階段作為畢業設計的題目，也可以選擇多個階段為畢業設計題目，提高了學生選題的范圍，增強了畢業設計的彈性，也能讓成績好、能力強的同學盡可能多完成幾項工作，避免了畢業設計僅僅局限于施工圖預算的通病。讓畢業設計成為學生走向工作崗位前的一次工作預演，成為一次真正的工作。

5.多方位鼓勵教師走出校園

高職教育生師比較大，很多實訓課程直接由理論教師承擔，在繁重的教學任務下，專業課程教師缺少時間參與社會實踐，容易與市場脫節，學院應該出臺相應政策，盡量鼓勵和保證教師有部分時間能夠參與企業工作，一方面能夠給學生市場前沿的信息，另一方面也能提升教師自身的知識水平。讓教師成為理論水平高、動手能力強的知識傳授者，為教學的連貫性做好專業儲備。

四、總結