導語：如何才能寫好一篇工作狀況總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一面對今年的業務任務我也曾退縮過，因為今年身體的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務，心中的顧慮太多。在領導和同事們的幫助下，我積極的改變態度，端正認識；樹立了牢固的主人翁的責任感和服從奉獻精神。

我克服了身體原因帶來的不利影響，積極的尋找潛在客戶，積極的向這些潛在客戶介紹我公司的業務品種，服務項目，以及合作之后會產生怎樣的經濟效益。在我不斷的努力下，已經和4家客戶簽訂了首查業務；和13家客戶簽訂了一號雙登業務，今年完成增值業務發展總值12000元，寬帶6件。

二努力學習業務，加強自己的業務水平

每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴；也可看出工作人員的工作態度與認真否？

我在114工作的時間并不是很長，跟許多有經驗的老員工相比，我覺得我自己還是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

在剛上114平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手

加強自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

三：完善服務、客戶至上

如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”；以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平四：今年因為領導的器重和同事們的抬愛，我被安排為值班長。我深深的感覺到這不僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經驗的欠缺和溝通能力有限，在管理工作當中可能存在偏激的言語，在此我向關心和支持我的領導、同事們致以深深的歉意。

人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。

篇2

可能是俊俏帥氣的明星，或是張弛有度的情節，抑或是清新舒服的調色，還有可能是那些驚喜有趣的花字、特效等。熒屏上節目的最終呈現，歸功于整個制作團隊的系統分工與有機協作，其中也包括后期制作。一檔綜藝節目的后期制作需要經過DIT（大數據管理，專門對節目組拍攝的素材進行備份、轉碼及分類管理）、剪輯、節目包裝、花字制作、音樂音效編輯、調色、播出帶輸出等一系列精細化流程。

相較綜藝節目其他環節的發展路徑，后期制作更加市場化。伴隨近四五年綜藝節目的風生水起，國內大大小小的后期制作公司如雨后春筍般出現，數量多到無法估算。“從某種意義上說，這些公司的涌現其實是綜藝節目規范化前進道路上必然產生的精細化分工的產物。”綜藝節目制作人王征宇表示。

6月16日的一則新聞讓低調的后期制作業泛起漣漪――曾承制《奔跑吧兄弟》（第二至第五季）、《爸爸去哪兒》（第三季）后期的星馳傳媒宣布，近期已完成千萬級美元B輪融資，成為國內后期制作行業估值最高的公司。節目后期制作正從“小作坊”似的簡單配套，向標準化、規范化戰略升級。

綜藝市場火爆 剪輯師供不應求

細數電視、視頻網站的很多綜藝節目，如《奔跑吧兄弟》《爸爸去哪兒》（第一季）、《花兒與少年》《極限挑戰》《跨界歌王》《厲害了我的歌》《高能少年團》《向往的生活》《拜托吧衣櫥》《拜托吧冰箱》等，會發現星馳傳媒、BKW（紅森林）、幻維數碼、千秋歲、深井文化、大千影業、黑驢傳媒等名字頻頻出現在“后期制作”一欄。這些公司基本屬于目前國內后期制作領域的代表性公司，占據了大部分市場份額。除這些外，市場上大大小小的后期制作公司不計其數。電視制作人Bobo告訴《綜藝報》，僅上海地區就有一百多家。

除了民營企業，湖南衛視、東方衛視等電視臺也有自己的后期制作團隊，主要服務于自己平臺的綜藝節目。湖南衛視后期制作團隊，成立于2014年8月，據說是體制內第一支專業后期制作團隊，所制作題材覆蓋新聞、專題、棚綜、真人秀、紀錄片、音樂類等，代表作品有《爸爸去哪兒》《我想和你唱》《真正男子漢》等；東方衛視后期制作團隊曾參與過《極限挑戰》《天籟之戰》，并獨立制作了《笑星闖地球》，目前正在負責《詩書中華》的后期。

公司（團隊）鱗次櫛比，仍然難以滿足日益增長的市場需求。據不完全統計，僅2016年綜藝節目的數量就有255檔，同比增長近20%。“做不過來。”湖南衛視后期制作團隊制片人卞合江表示，湖南衛視26個制作團隊，只有一個負責后期。該團隊目前40多人，人力有限，只能集全員之力一次承接一個綜藝節目。在制播分離大趨勢下，湖南衛視大部分節目的后期制作會選擇市場化公司，如《爸爸去哪兒》（第一季）、《我是歌手》等的后期是由BKW（紅森林）負責，《爸爸去哪兒》（第三季）由星馳傳媒制作。

為何不增加團隊數量？ Bobo表明，“臺里養一個大型綜藝后期團隊一年費用至少80萬元，后續需要不停地接各種項目得以運轉。反之，就只能空耗成本。”BKW（紅森林）創始人也表示，電視臺若自己養活滿足節目需求的后期團隊，一是綜合人工成本高，二是人才培養時間長，三是組織結構或限制后期人才發展的空間，人才流失比較大。

面對激增的綜藝節目數量，制作公司就能應付自如嗎？《綜藝報》記者通過采訪發現，專業人才匱乏也讓社會上的后期公司捉襟見肘。譬如剪輯師就是稀缺資源。技藝嫻熟的剪輯師能夠在海量素材中精確揀選出邏輯清晰、主旨明確的故事情節；從某種程度上說，剪輯師的“神剪”可以讓一檔節目“殺”出紅海。

“但目前國內好的剪輯師也就一二百人，供不應求。”東方衛視后期制作負責人劉紅告訴《綜藝報》。星馳傳媒CEO朱化凱也透露，“市場上可能僅有一撥兒剪輯師是做得比較好的，其他人還處在培養階段。這是行業目前非常明顯的一個現象。”

一個優秀剪輯師的培養時間至少需要5年，其入行2―3年后才能在節目中做剪輯工作。慢速的人才培養遠不能承載綜藝節目的快速發展。“現在戶外真人秀這么多，有的制作公司追求經濟效益、急速膨脹，缺少工匠精神，在人手不夠的時候，要么找良莠不齊的自由剪輯師來湊，要么就是剛畢業的新人直接邊剪邊學習。”她直言，為什么大多數節目很相似？其實就是剪輯師轉戰各個項目，導致剪輯風格雷同化。

“確實如此。”大千影業項目負責人趙林林表示，今年的綜藝節目數量近200檔，但整個行業內優秀剪輯師數量難以與之匹配，所以造成很多自由剪輯師渾水摸魚“跑行活”，雖然能正常完成項目，但質量一般。他透露，自己團隊有60多人，20多位剪輯師，同時可以承制兩個大型項目。“1個項目周期4個月，1年最多制作6檔節目。為把控質量做出精品，我們挑選項目十分慎重。”

人員匱乏導致剪輯師“外包”，但受制于資金也是現實問題。算一筆賬――一個戶外真人秀的項目至少需要50人，剪輯師需要20人左右（棚內節目需要12人），一個公司一年接兩個大項目，至少需要80―100人。而單一個剪輯師的月薪就是3―5萬元。如果這些人全部由公司承擔，人力成本可想而知。如此算來，大多數的后期公司從外部招項目合作人確實要比自己養團隊合算一些。

“錦上添花” 創新是常態

無論是《極限挑戰》懸念叢生的情節鋪展，《高能少年團》驚喜的鬼畜（編者注：用頻率極高的重復畫面或聲音組合，剪輯而成的一段有節奏的視頻）段落，《向往的生活》素描似的清新特效，還是《拜托吧冰箱》那些擊中年輕人的搞笑花字――越來越多的后期制作亮點贏得熒屏內外贊譽。朱化凱評價目前后期制作水準屬于“中上等”，“在我看來，大概四五年前，整個行業還屬于初期階段。但現在基本上已經達到比較良好的狀況，尤其是一年大概會有三四百檔節目需要后期制作，整體行業的專業素質提升很快。”趙林林透露，“我們公司的工作流程越碓驕細化，人才培養也越來越科學，能夠保證項目有足夠的人員儲備和科學分工。”

但隨著大量綜藝節目趨同化，創新成為目前很多后期制作公司的新課題。“我一直跟大家說，我很希望我們公司給人的感覺是‘有趣的’。”深井文化創始人田磊表示。深井文化自成立以來，制作的綜藝節目涉及語言類、觀察類、歌唱類、偶像養成等多種類型。“我們每年接的節目風格和類型幾乎完全不一樣，雖然這樣會耗費人力物力和時間成本，但我們不想失去進步的空間。”

豐富的項目經驗可以助力制作團隊在后續項目中融會貫通、涌現靈感。田磊以棚內綜藝舉例，該節目類型錄制時間相對較短，可控性強但發揮空間有限。而深井文化將真人秀思路貫穿進了棚內綜藝的剪輯，拉闊了節目維度。例如《燃燒吧少年》第四期，有個選手的麥突然掉了，這本是瑕疵，但在后期剪輯時，深井以真人秀視角將其放大，凸顯了各方反應。

幻維數碼電視節目制作部總監吳正宏表示，棚內綜藝也是一場真人秀。他舉例，《歡樂喜劇人》的“賽制”是節目最大的戲劇沖突。在每期最終名次出現后，選手的精神狀態會有戲劇性變化，或從高高在上一下子危機四伏，或從背水一戰到一馬平川。“將真人秀思路構建到節目剪輯中，既真實呈現了人物情緒，立體刻畫了人物性格，更豐富了節目內容。”

在節目樣態百花齊放、受眾口味愈發“刁鉆”的態勢下，套路、單一的制作玩法已經退出舞臺，給節目注入新思維新方式正成為常態。近期，頗具網感的電視綜藝《我想和你唱》引起熱議。炫酷的特效動畫，搞笑、豐富的花字以及花式的廣告剪輯，讓不少觀眾驚呼“原來后期還可以這么玩”。卞合江對此回應，“每個節目都有獨特的氣質。后期制作不可能拘泥于某一手法走遍天下，我們需要玩出新花樣。”

“觀眾越來越年輕化，他們對節目個性化的需求越來越高，而越來越多的案例證明，后期制作品牌化效應不在于滿足大眾化的審美和娛樂需求，而更傾向于服務不同人群小眾市場的喜好。”接受采訪時說：“有思想、有樂趣的內容表達形式才是真正的創意型展示。”

黑驢傳媒創始人顏睿也認為，現階段用戶已經逐漸形成屬于自己的文化圈層，制作團隊能否時刻保持對多個圈層的好奇心和關注度至關重要。他解釋，“在這個圈層中，有很多特定的語言結構和溝通方式，只有圈內人懂。如果我們能敏銳地發現并放大這些元素，就會拉近節目與受眾的距離，使其感受到強大的認同感。”由黑驢傳媒制作的《拜托吧冰箱》的后期一直被網友盛贊“在線”，該團隊的后期制作緊貼時下流行的二次元風格，大膽巧妙地運用“狼人殺”等動漫和游戲元素，俘獲了不少年輕擁躉。

垂直細分與“全案”發展

經常有人調侃“節目好不好看，全在后期”。但接受采訪的多位人士均表示，后期只能是“錦上添花”，而非“雪中送炭”。吳正宏表示，前期制作執行得好，后期就能將大部分時間用在加分處理上，使節目更加好看；否則，后期就必須花大量時間來修正那些問題，最終也只能呈現出一份帶補丁的答卷。“就像做菜，食材是否新鮮取決于前期執行，后期只是加工手段，如遇到不好的材料必須要重油重辣，添加各種調料掩蓋食材本身的問題。”卞合江對此表示認同，一個項目的成功不在于哪一方面特別突出，否則就有喧賓奪主之嫌。前期、后期相互成就，這檔節目才是成功的。

為更好地把脈節目思路，目前很多后期制作公司在制作流程上都深入到前端制作。5月28日，《放開我北鼻2》以播放量超10.6億的佳績宣告收官，成為近期親子綜藝的一匹“黑馬”，其“暖萌效應”的后期制作也被網友贊為“有毒”。吳正宏說：“《放開我北鼻》是觀察類真人秀，機位頗多，所以我們從現場拍攝開始就有后期編劇和剪輯師介入，在素材還沒有正式進入機房前，就已經對素材有了相對了解，并對未來的呈現框架開始構思。”

“從實操角度看，后期制作受制于前期內容。當前期團隊的內容無法滿足后期制作需求時，我們自然會嘗試深入前端。”表明，由于BKW（紅森林）有十年真人秀制作經驗，所以從2012年開始，公司所承接的后期項目都會涉足前期制作，例如曾參加《我是歌手》第三、四季、《花兒與少年》第一季的拍攝制作。

相較于節目后期制作流程的前伸，更值得關注和思考的是后期公司運營路徑的變化。北京千秋歲文化傳播有限公司CEO孫聞就目前國內綜藝體量預計，整個后期市場產業規模能夠達到四五十億元。朱化凱曾公開表示，大型綜藝項目投資一兩億元，高的能達到三四億元規模，但藝人成本基本占總投資60%，制作成本僅占30%。通過采訪多位業內人士，《綜藝報》獲悉目前戶外真人秀的后期制作一期40―70萬元，棚內節目20萬元左右，整個項目的制作打包價格500萬元左右，網絡綜藝略低一些。實際價格隨制作公司水準、投資預算等上下浮動。顏睿補充表示，“后期”基本上沒有達到整個節目制作費用的三分之一。“未來整個行業商業價值的衡量不再是看依靠資源能夠接多少活兒，而是如何最大限度整合資源產生自己的爆款IP。”Bobo說。

6月13日，由星馳傳媒與騰訊視頻聯合出品，星馳全案制作的網絡綜藝節目《萌主來了》登陸騰訊視頻。截至6月16日，僅3天，節目播放量突破1億。朱化凱定位星馳的終極目標為“一家優質的內容生產制作公司”。他希望在借力后期制作的基礎上，逐步發力以垂直細分為主的內容領域。目前，星馳投資的項目體量基本為5000萬元左右。以《萌主來了》為例，星馳與騰訊視頻聯合投資3000萬元，與電商深度合作打造了一系列衍生品，并啟動了同名手游。星馳下一個重要項目是個游戲類節目，正在研發中。此外，星馳傳媒也在開發短視頻業務，為今日頭條、二更等制作了每集5分鐘、10集體量的短視頻。隨著公司獲得新一輪融資，星馳傳媒除繼續投入前期內容制作外，還將開始對部分綜藝節目做純現金投資，約占項目10%。對于收益，朱化凱并不避諱――除了《萌主來了》不錯，其他還有待觀察。“雖然很難，但這也是一個方向。每家公司的戰略不同，沖出重圍者勝。”

轉型“全案”星馳“不是一個人在戰斗”，同樣堅決的還有千秋歲。孫聞介紹，千秋歲后期制作已經做到一年幾萬元流水。“對我們來說，這是比較大的體量，如果再橫向擴展，可能也不是最好的選擇，所以去年我們以后期為依托向上突破。”目前千秋歲集結全國30多個喜劇編劇，轉型成為一個綜合性、全案制作的傳媒公司，已出品《跨界喜劇王》《歡樂中國人》《厲害了我的歌》。《跨界喜劇王》2016年登陸北京衛視，CSM媒介研究35城收視率最高1.47%，全網視頻播放量破15億。“最好的商業模式就是自主研發和把控IP”，顏睿透露黑驢目前也在著手規劃前期制作。

與星馳、千秋歲等“開先河者”不同，行業內也有潛心深耕“后期”的“謹慎”公司。趙林林表示后期公司轉型是趨勢是好事，但目前階段打磨精品、樹立后期品牌還是大千的主要目標。近兩年，大千影業已相繼打造出體育類真人秀《來吧冠軍》、相親真人秀《單身戰爭》以及慢綜藝代表《向往的生活》等多個品牌項目。

篇3

1、工作狀況概述

2、工作中的成績和缺點

3、工作中的經驗和教訓

4、下步工作計劃

化妝師銷售月工作總結注意事項：

1.總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

化妝師銷售月工作總結范文

回顧這一個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們妮薇雅化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務品牌。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以

主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

總之，更多化妝師的就業培訓知識請咨詢妮薇雅深圳化妝學校，我們有最權威的老師為你專業解答。

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銷售問題(6)

2014年6月工作總結

篇4

【中圖分類號】 G617 【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1004―0463（2016）11―0036―01

一、幼兒園工作評價的主要類別

1. 定量評價。它是指采用定量計算的方法，即搜集數據資料，用一定的數字模型或數學方法，做出定量結論的評價。如運用教育測量與統計的方法、模糊數學的方法等，對評價對象用數字描述。

2. 定性評價。它是指對不便量化的評價對象，采用定性的方法，做出價值判斷。如用調查法、觀察法、哲學分析法、系統分析法和邏輯分析法等搜集、處理教育評價信息，做出判斷，進行定性描述。

3. 綜合評價。它是對幼兒園辦園水平與績效的整體性評價，即評價園所實現預期工作目標和計劃的程度，保教任務完成情況。

二、幼兒園月計劃工作評價的措施

幼兒園必須以教育目標為依據，確立園所的管理目標，并以此作為幼兒園各項工作及管理各環節的出發點，同時應當以教育目標為依據確立教育質量的評價標準。不同的評價標準會導致不同的評價結果，教育目標、評價標準與幼兒園的工作存在著內在的聯系。通過評價，可以使教育目標轉化為教育質量評價標準與幼兒園各方面工作的具體要求，從而有利于實施和逐步落實，促進保教質量的不斷提高，保證教育目標的實現。

為了搞好月計劃評價工作。幼兒園要成立教育質量評價小組，由主管教育工作的園長擔任組長，教研組長及教師代表、保育員代表參加。教育質量評價小組在全面教育質量評價的基礎上參考本園每個學期教育工作重點，研究確定評價的內容，制訂評價標準，確定評價的方法及時間，并將評價后的材料進行分析，做出評價總結報告，提出本園改進教育工作的意見及建議。

三、幼兒園月計劃工作評價的途徑

1. 從管理狀態入手進行評價。園所管理狀態評價包括園所工作目標的制定，組織管理系統以及組織活動的規章制度的建立，管理過程的運行狀態及目標管理與民主管理的實施等。通過評價，可以了解幼兒園組織職能作用的發揮情況，如管理渠道是否暢通，組織人員分布是否合理，管理運作過程是否有適當的制衡機制，管理者是否注重成本效益等。

2. 從工作人員入手進行評價。管理的各個要素中最重要的要素是人，人是管理的核心。要全面了解園所工作質量，就需要注重考察組織中的人的素質及其工作狀況。園長是園所的領導核心，是園所辦園水平高低的關鍵，評價應注重考察園長及整個領導班子如何發揮管理主體作用；保教人員素質及專業水平是保教質量高低的關鍵，評價需注重考察保教隊伍建設與發展狀況，包括人員任用情況、培訓規劃與方式、思想政治工作及園所文化建設等情況。

3. 從教養工作與總務工作入手進行評價。幼兒園的工作主要為教養前勤與總務后勤兩大部分內容。教養工作是園所工作的中心，可分析評價教養管理工作、教養工作秩序的建立，教師對幼兒一日生活的組織，活動和環境創設，教學與游戲等。對教養質量的評價實際上也是對保教人員工作狀況的考察與檢驗，同時也反映出國所教養工作管理的實效。幼兒園的一切工作最終都是為了實現教育目標，提高保教質量，因此，教養工作質量的評價作為實質性評價對象，可以從側面反映出其他結構性評價對象（如規章制度的建立和實施、目標管理的制定和實施、保教隊伍的素質和專業水平等）的情況。

園所總務工作的任務是為教養前勤提供保證與服務。總務后勤工作涉及面廣，包括辦園物質條件的改善、衛生保健工作、營養膳食、財務財產管理、設備養護維修、招生編班及檔案建設等等，都可以作為評價的對象。

篇5

【關鍵詞】汽車電控；發動機；故障診斷與維修

隨著汽車制造技術的不斷進步，電子技術也在汽車發動機上得到廣泛應用。何為電控發動機？是指那些裝有電腦、傳感器、執行元件等設備的智能控制發動機的綜合稱謂。電控發動機與化油器式發動機的最大區別主要的不同在于燃油的供給上的工作原理。電控發動機的燃油供給系統取消了化油器這部分元器件。電控發動機主要是增加了電子自動控制裝置功能。電控發動機在工作原理上有很大優點存在，主要優點在電控燃油噴射系統上顯示明顯。它可以根據運行工作狀況的不同情況來進行調整，電控發動機對噴油參數（如噴油量、噴油速率、噴油定時、噴油壓力等）進行最優的綜合控制處理；電控發動機還具有齊全的控制功能和很高的控制精度，動態反應快；能有效提高發動機的性能；使故障診斷功能的可靠性得到提高。現代汽車廣泛采用電子控制技術，這就對汽車的故障診斷與維修工作有了更高層次的要求。因此，對電控發動機的故障診斷與維修，我們應結合故障發生的現象、原因和檢測結果，充分利用技術維修資料，認真思考和分析，判斷故障范圍，有針對性的消除故障。只有這樣才能更好的使它發揮它的優勢，更好的為我們服務，達到我們預期目的。

1汽車電控發動機的工作原理

電控發動機的燃油噴射系統通常由進氣、燃油供給、點火、控制等四個系統組成。整個系統是以發動機電子控制器（簡稱ECU）為核心，根據進氣量和發動機轉速來計算出基本噴油持續時間，針對傳感器的檢測結果與發動機的工作狀況有關參數，對發動機噴油持續時間進行修正，以噴油器、點火電子組件和怠速控制閥等為控制對象，確保發動機獲得與其工作狀況相匹配的最佳混合氣體、噴油時點和點火時點。

2電控發動機常見故障的診斷與維修方法

根據多年的工作經驗，我把電控發動機的常見故障總結為以下幾種：發動機啟動困難；怠速不穩；發動機失速；發動機回火；發動機加速不良等。這其中每一種故障的產生都可能是多種原因導致的。

2.1發動機啟動困難

1）故障現象：點火開關鑰匙，將點火開關轉到起動位置，但發動機發動不著。

2）產生原因：（1）起動系統：發動機轉速低或不能起動：①蓄電池電量不足；②電路保險絲燒斷；③線路接觸不良；④起動機狀態不良；（2）點火系統：①點火器出現故障；②點火線圈不正常工作；③沒有高壓火花或高壓火花弱；④點火時間不當；（3）油路系統：①燃油供油不足；②燃油泵不工作或壓力低；③燃油管泄漏或因變形導致堵塞；④濾清器過臟導致堵塞；（4）進氣系統：①怠速控制閥空氣管破裂或漏氣；②混合氣太稀；（5）ECU故障。

3）診斷維修：（1）檢測蓄電池電壓；（2）檢查調壓管是否堵塞；（3）檢查空氣控制閥工作情況；（4）切斷發動機溫度傳感器接頭后，起動發動機，若不正常，檢查溫度傳感器及其線路；（5）調取故障碼，檢測發動機溫度傳感器；（6）檢測ECU供電狀況，確定是否有故障。

2.2發動機怠速不穩

1）故障現象：當發動機轉速在中等以上時能夠正常工作，但接近怠速時，出現轉速不穩或熄火

2）產生原因：這類故障通常是發動機進氣系統和噴油控制系統的原因，特殊情況也有因發動機的機械故障造成。主要原因有：①進氣系統出問題，使混合氣體過稀；②輔助空氣閥運轉不正常；③噴油器噴油不均；④氣門間隙不正確；⑤點火系統問題。

3）診斷維修：①檢查進氣管是否漏氣；②檢查空氣濾清器是否過臟；③檢查噴油器控制開關是否正常；④檢查噴油器噴射情況；⑤檢查汽缸壓力和氣門間隙；⑥檢查燃油系統壓力是否過低。

2.3發動機失速

1）故障現象：發動機工作時，轉速忽高忽低。

2）產生原因：這類故障主要存在于燃油噴盤系統、點火控制系統和進氣系統。主要原因有以下幾點：①噴油系統供油壓力不穩。如：油管變形，系統線路接觸不良，燃油泵壓力不足，燃油壓力調節器不穩定，燃油濾清器過臟，繼電器觸點抖動等；②點火時間不正確，冷起動噴油器和溫度正時開關不良；③進氣系統漏氣。如：軟管及連接處漏氣，機油濾清器蓋漏氣，空氣濾清器過臟；空氣流量計不正常等；④ECU故障。

3）診斷維修：①檢查油箱中燃油是否很少，檢查燃油管的內壓是否不穩。操作方法與檢查發動機啟動困難相同；②檢查噴油器和溫度定時開關的工作狀況；③檢查噴油器工作情況；④檢查火花塞工作狀況；⑤檢查點火提前角是否正常；⑥檢查進氣管路是否有漏氣現象；⑦檢查空氣濾清器濾芯是否過臟；⑧檢查空氣流量計的輸出電壓；⑨檢查ECU工況。

2.4發動機回火

1）故障現象：發動機轉速不穩、動力不足，出現回火跡象。

2）產生原因：①進氣系統存在漏氣；②噴油器和溫度定時開關有故障； ③燃油壓力低；④噴油器堵塞；⑤空氣流量計、水溫傳感器、節氣門傳感器出現故障；⑥ECU故障。

3）診斷維修：①檢查進氣系統是否漏氣；②檢查噴油器和溫度定時開關；③檢查噴油器是否堵塞，有發卡現象；④檢查空氣流量計和水溫傳感器工作情況；⑤檢查節氣門位置傳感器工作情況；⑥檢查ECU輸入、輸出信號。

2.5發動機加速不良

1）故障現象：在急加速發動機時，發動機加速緩慢，還伴有回火或喘氣現象。

2）產生原因：①點火系統不良或點火時間不當；②燃油壓力低，供油不暢；③進氣系統漏氣；④空氣流量計或進氣壓力傳感器不足；⑤發動機磨損嚴重，氣缸壓縮力不足；⑥ECU故障。

3）診斷維修：（1）燃油管是否變形；（2）測燃油泵工作是否正常；（3）檢測燃油壓力調節器；（4）檢查噴油器的噴油量和密封性；（5） 檢查火花塞和點火線圈是否損壞，點火是否正時；（6）檢查節流閥體、進氣歧管轉換閥、凸輪軸調節電磁閥、傳感器工作狀態；（7）檢查空氣濾清器是否堵塞，進氣管路是否漏氣；（8）檢查汽缸壓力是否不正常；（9）檢查ECU是否有故障。

3診斷與維修應注意事項

（1）安裝蓄電池正負極必須正確，要嚴格按要求使用電源；（2）不得用跨接電路的方法來起動發動機；（3）對供油系統進行檢修操作前，應先拆除蓄電池的搭線；（4）在維修當中盡可能不要劇烈振動電腦，防止水分浸入電控系統各零（部）件內；（5）要防止微機系統受到劇烈的機械沖擊震動；（6）不可用水沖洗微機控制單元和其他電子裝置。發動機存放環境的濕度不宜太大；（7）發動機要遠離強電磁場，避免強電磁場對微機系統的干擾；（8）電動汽油泵的出油壓力比一般的供油系高，損壞后，只能使用原型號的電動汽油泵進行更換；（9）檢修時，只要點火開關接通，決不可斷開任何正在工作的電氣裝置；（10）在進行電弧焊接時，必須斷開電控單元的供電電源。

總之，電控汽車故障診斷與維修應遵照“診問司機、直接檢查車況、詳閱有關資料、提取故障碼、進行試驗和檢測”的檢查維修步驟和規律，我們也可以采取一一排除的方法，一步步縮小故障產生的范圍，最終

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確定并找到故障根源。作為汽車維修人員，我們必須要不斷學習現代汽車技術的理論知識，學會正確的各種檢測儀器的使用方法，準確掌握汽車電控系統的故障診斷及維修方法，不斷總結經驗教訓，科學的診斷和分析故障原因，不斷提高自身的維修技術。只有這樣長期堅持，才能成為現代汽車維修技術的高手，從而適應汽車維修技術日新月異的發展需要。

【參考文獻】

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[6]馮淵主編.《汽車電子控制技術》.北京：機械工業出版社.1999.

篇6

故障現象：一輛2010年產吉利自由艦轎車，用戶反映行駛時發動機故障燈突然閃爍，車輛加速無力且伴有“頓車”現象。

檢查分析：筆者接車后檢查車輛狀況，發現發動機艙內比較干；爭，詢問用戶得知，故障發生前，用戶用水沖洗發動機后停放了幾個小時，當駕駛車輛外出時就出現此故障現象。用戶先去了小維修店進行檢修，在那更換了高壓線、火花塞、點火線圈、轉速傳感器和氧傳感器等相關部件，故障依舊。

對于該車的故障現象，可能的原因主要有以下幾點。

（1）火花塞內部斷路、高壓線外部漏電或點火線圈擊穿造成偶發性不工作現象。

（2）進氣壓力傳感器、相位傳感器以及轉速傳感器故障造成信號偏差。

（3）燃油質量差引起氣門積炭造成氣缸密封不嚴導致失火。

（4）發動機控制單元（ECU）內部短路或斷路造成點火信號斷續。

（5）分輪信號齒錯位造成點火時間偏差。

針對發動機故障燈閃爍，筆者使用故障診斷儀對車輛進行檢測，讀取到3個故障碼：多缸失火故障、1缸失火故障和4缸失火故障（圖1）。

筆者拆下火花塞，檢查火花塞外觀無裂紋，觀察火花塞工作狀況，發現電極呈黑黃色，4個火花塞工作均勻（圖2）；檢查高壓線無破裂，進行跳火試驗，無漏電處；測量點火線圈初級電阻及次級電阻均在正常范圍之內。

檢查電路未見異常，筆者接著對油路進行檢查。拆下高壓燃油管，放出一些燃油觀察其顏色，呈淺黃色且氣味無異常；拆除噴油器油軌，連接噴油器免拆清洗機，對各噴油器分別通電測試觀察霧化情況，均良好。

接下來，筆者對發動機缸壓進行測量。連接氣缸壓力表，斷開點火線圈，斷開噴油器接頭，然后使節氣門處于全開狀態并起動發動機，利用起動機驅動發動機曲軸旋轉，讀取氣缸壓力表讀數，重復上述操作讀取最高值，依次按照同樣方法測量各缸壓力均在12MPa左右，符合正常標準。據此，初步排除氣缸壓力不足導致故障。

筆者將車輛恢復原狀，起動發動機連接診斷儀觀察各個傳感器數據流變化情況，各數據與正常車輛對比均在正常范圍之內。清除故障代碼，使發動機分別怠速運轉、緩加速運轉、急加速運轉和高速運轉，發動機工作狀況均正常，未出現故障代碼。

根據客戶反映，該車出現故障后，重新起動發動機并停車運轉，故障不會出現。于是，筆者決定上路試車。車輛行駛至60km/h時，發動機故障指示燈開始閃爍，車輛出現前后竄動現象，車速降下來后發動機依舊抖動嚴重。

筆者立即將車輛開回站內進行檢測，讀取故障代碼仍為：多缸失火故障、1缸失火故障和4缸失火故障。再次清除故障代碼，發動機工作正常，原地提高發動機轉速未見異常。筆者將車輛兩前輪用舉升機升起后，掛5擋使車輛運轉，發動機故障燈閃爍，故障再次出現。據此，筆者懷疑故障與車速傳感器存在關系，于是將車速傳感器斷開后清除故障碼，然后重新試車，故障依舊。由上述診斷結果可以推斷出該車故障應出現在控制系統（發動機控制單元）。

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在就業質量的基本概念上，國內學者已經形成了比較一致的意見，普遍認可的就業質量概念是：反映整個就業過程中勞動者與生產資料結合并取得報酬或收入的具體狀況之優劣程度的綜合性范疇（劉素華，2005）。在就業質量內容的層次界定上，多數學者是在純微觀層面上使用就業質量這一范疇的，即重點關注與勞動者個體就業狀況相關的內容要素。如張桂寧（2007）認為就業質量包括了一切與就業者個人工作狀況相關的要素，具體來說可分為以下8個方面：工作性質、工作條件、工作安全、尊嚴、福利、培訓可能性、平等參與、晉升機會等。魏明凱、房保安（2006）則將就業質量的內容劃分為4個方面：工作質量（包括工資水平，工作時間，勞動強度，勞動安全等）、就業穩定性、勞資關系、福利和社會保障狀況;李軍峰（2006）指出就業質量的內涵分為工作性質、工作條件、穩定與安全、個人尊重、健康與福利、社會保障、職業發展、勞資關系、機會平等9個層次。

除此以外，也有少數學者認為就業質量不僅可以從微觀角度理解，而且可以從宏觀角度探討。劉素華（2005）指出，當談到某個范圍如國家、地區或行業的就業質量時，就業質量指的就是該范圍內勞動者整體的工作狀況的優劣程度，一般用反映該范圍內勞動者工作狀況的各要素的統計數據，如社會保險參保率、勞動合同簽約率、平均工資等來表示。周平（2005）也指出就業質量一方面反映在政府促進和市場引導下社會充分或較充分就業的水平，另一方面反映就業促進社會經濟發展的作用，其宏觀涵義不可忽視。

二、關于就業質量的衡量指標和評價體系

在構建大學生就業質量評價體系方面，史淑桃（2006）主張“體系的設計要體現大學生就業的心理傾向和價值追求，并認識、處理好資源配置和就業質量的相互關系，把人的幸福與發展作為就業質量研究的出發點與歸宿。李斌則將構建方針分為6大原則，分別為：導向性原則、客觀性原則、整體性原則、可測性原則、可比性原則和可行性原則。

除以上理論研究之外，也有從實踐出發探討有關就業質量評價體系的實證類研究，李穎、劉善仕與溫賽珠（2008）通過問卷調查的方式，采用SPSS11. 0社科統計軟件，了解大學生對就業質量最重視的因素，總結了大學生的就業狀況;韋勇（2007）則運用了層次分析法進行定量分析，通過將復雜問題分解為若干層次和若干因素，計算出各項指標的權重關系，進而得出各項因素對新建本科院校畢業生就業質量影響程度的大小。

曾向昌（2009）構建了一套適用于高校就業指導建設的評價體系，提出就業質量率概念，即符合就業質量定義、滿足就業質量條件的畢業生就業人數占畢業生總數（應就業人數）的百分比。其次，李金林、應偉清與吳巨慧分別從就業單位及崗位層次與畢業生的自身發展途徑上看，考慮“國際國內著名企業就業率、重要崗位就業率、上研率與出國深造率”;從畢業生就業心態上看，考慮畢業生“崗位與興趣相適率，崗位自我滿意率，崗位與能力相適率以及平均薪金水平與待遇”。

在就業質量評價體系中，定性指標與數據指標一樣也被廣泛使用。Lucie Davoine & Christine Erhel在其論文《Monitoring employment quality in Europe》中將指標分為：體面工資與工資不平等、技能與培訓、工作條件以及性別和家庭因素。

筆者認為，就業質量基本內涵是主客觀相結合、涵蓋宏、微觀的理論范疇。這一基本內涵決定了就業質量的評價指標也應當是主客觀指標相結合、宏微觀指標相結合。

三、關于就業質量的影響因素

1.宏觀層面的影響因素：全球化

劉素華（2007）探討了全球化對我國就業質量的影響機理，指出全球化通過強化資本、弱化勞動，使傳統的勞資力量對比的平衡格局被打破，導致勞動者的就業質量下降。

2.中觀層面的影響因素：勞動關系、學校特征

張桂寧（2007）從勞動者、資方以及政府的協調作用方面論證了勞資關系對就業質量的影響。實際上，勞資關系到底是就業質量的一個影響因素，還是就業質量內容的一個構成要素，仍然有待商榷。周少斌（2008）從高職院校的綜合實力和影響力、專業設置狀況、專業人才培養特色、高職畢業生的綜合素質、工學結合緊密程度、就業指導和服務的有效性等方面對影響高職畢業生就業質量的校方因素進行了分析。

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1、本崗位工作職能簡述及未來發展

從今年七月份進入公司，作為一名質檢員，對質檢部門所承擔的工作內容和流程都有比較清楚的了解和認識，作為一名質檢部的員工，我的首要任務是全力配合部門工作，對自己所負責的檢測項目，及時準確的檢測出結果。對未來的工作，我希望可以全方位的接觸質檢工作，努力掌握質檢各方面技能，對質檢檢測項目都可以做到獨立操作，要得到準確且穩定的實驗結果，并且，在遇到問題時，能查找出原因，并有能力加以排除。

2、崗位總結

1本年度崗位業務總結

近半年職責內工作大致如下：無菌試驗19個批次；高效液相純度檢測42個批次；DNA殘留檢測44個批次；紫外病毒顆粒數檢測69個批次；紫外吸收A260/28023個批次；293細胞蛋白殘留22個批次；殘留牛血清蛋白檢測19個批次；細菌內毒素檢查60個批次；測生產內環境（沉降菌和懸浮粒子數3次；處理本部門的領料和請購事宜。

上級交辦的工作也全力配合完成，另外，協助完成部門其他人員的工作。

2本年度技術提升與改進總結

從下半年正式進入公司以來，實驗操作方面以及儀器使用等都取得了顯著進步。各項檢測項目都有所接觸，自己負責的項目工作按時完成，在實驗操作上更加嫻熟，實驗結果也越來越穩定，對工作流程也有較清楚的認識，對實驗記錄文件有一定的了解。在工作上夜遇到的一些問題，比如，在實驗操作上的失誤或未注意細節方面；個人負責的實驗用品的準備情況，這些問題都得到領導們的指點，在他們的幫助下，各項工作開展的比較順利。在以后的工作中出現問題，我也會及時的反饋給領導，虛心請教，不斷增加工作經驗。我會在完成工作的迅速性、時效性，成本意識等方面嚴格要求自己。

3、下年度崗位工作計劃

1遵守和執行公司及研發中心的組織架構、規章制度；

2全力配合好部門各項目的檢測工作；

3了解并學習關于藥品申報的內容、程序及準備文件等；

4學習本部門及公司的日常事務處理程序；

5)了解外包服務的相關事宜。

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關鍵詞：銷售；分片承包；構建與實施

中圖分類號：F123.9 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-0-01

中石化勝利石油管理局供水公司成立于1983年，是中石化集團最大的專業化水務公司，山東省第三大水務企業，集引黃蓄水、制水供水、銷售服務和生活污水處理于一體，負責東營市（廣饒縣除外）全市的工農業用水（不含市南郊水廠供水區域）。目前，勝利供水管理著大中型水庫13座、凈化水廠9座、生活污水處理廠（站）5座。水庫設計蓄水能力3.68億m3，水廠設計凈化供水能力91萬m3/d，設計生活污水處理能力16.05萬m3/d。供水主支管網總長3800km。公司不僅擔負著勝利油田90%油區的工業、生活供水任務，還擔負東營和濱州兩市部分區域的地方用戶供水任務，供水服務面積1.5萬km2，服務人口100萬人。

一、銷售系統分片承包模式的實施背景

國內供水企業一般采用管網漏損率和產銷差率評價企業管理水平和經營狀況。2010年勝利供水公司管網漏損率為16.95%，產銷差率為22.29%。為了客觀反映勝利供水公司的漏損狀況，課題組以國家有關標準為基準，并分別選擇了大慶油田供水公司、遼河油田供水公司等性質類似的油田供水企業，同處一城的東營市供水公司，以及天津供水公司、滄州供水公司等同處北方缺水區域，并以引取地表水為主要水源的城市供水企業作為參比對象。通過產銷差率、管網漏損率的內外部對比分析，勝利供水公司管網漏損率和產銷差率遠高于國家標準和國內同行，減漏降耗的空間很大。因此，在供水銷售系統構建精細化管理承包模式，全面推行分片（分段）承包到人，將壓力層層傳遞到個人，形成責任共擔、壓力共擔的局面，提升職工責任意識、效益意識，推動降漏增收工作的深入開展是十分必要的。

二、銷售系統分片承包模式構建與實施的內涵

針對銷售系統員工和客戶的內部管理，以片（段）承包的方式將任務指標分解并具體落實到人，做到對管理域內每個用戶“用水性質、月耗水量、繳費情況”三清晰，盡最大努力把承包區域的片（段）應收費額測細測準。確保裝表計量率100%，計量準確率100%，水價執行率100%，全面降低漏損率，完成降漏增收的任務，實現公司利益最大化。

三、銷售系統分片承包模式實施的主要做法

2011年，供水公司以濱河銷售營業部管轄的黃河北區域為試點，本著系統，均衡，易于管理、便于操作的原則，結合黃河北區域的實際情況，實行網格化管理，將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現和解決問題。通過數字化管理手段（主要體現在管理對象、過程和評價的數字化上），保證管理的敏捷、精確和高效。旨在實現公司下達的利潤、水質、節能降耗控制、精神文明建設等任務目標，確保方案的可執行性，提高職工和客戶的雙重滿意度；同時促進整個管理制度和體系的建立，提升管理質量和水平，促進營業部可持續發展。

1.區域劃分及工作量確定

將濱河銷售營業部用水管理轄區劃分為河口地區、孤島地區、仙河地區、海港地區四個管理區片。

2.設置機構及配置人員

每個區片分別成立一個營業所和一個管網管理隊（港區除外），營業所主要負責轄區內、外收用戶及油田居民抄表、收費、巡線及承包區域管網附屬設施（水表、閥門、表池、表房等）維護保養工作；管網管理隊主要負責區片內管網及附屬設施（包括小區）維修更換、用戶水表復核、統計、分析、綜治等工作。各隊設指導員、隊長、副隊長、技術員共4個管理崗；設核算員、統計員、經管員共4個綜合崗。

3.確定經營指標

對于區片（段）內人員的安排，采取員工的自主選擇為主，營業部綜合協調為輔，全員發動，全面推進，全力落實責任明晰的網格化管理體制。通過網格化管理和尊重員工自主選擇的權利，促使員工主動發現與及時處理問題，努力實現公司利益最大化。

4.建立網格化管理的考核評價體系

實施網格化管理，將過去傳統的、被動的、定性的和分散的管理，轉變為現代化的、主動的、定量的和系統的管理。在網格化的管理過程中，逐步建立“三清三明”的管理職責（即：“片區清，人員明，水表清，水費明，責任清，任務明”），構建出一套網格化管理的考核評價體系。

（1）獎勵措施

對于員工，制定排名制度。排名制度主要分為月排名和季度排名。

月排名主要為區片（段）的相關領導提供動態考核，不納入薪金管理范圍。月排名主要反映員工在短期內的工作狀況，便于基層領導及時了解員工狀況，也為營業部領導的考評打分提供依據。季度排名能夠衡量員工在一段時期內的工作狀況，季度排名與獎金掛鉤，在季度排名中表現突出的員工將得到相應的獎金，這些獎金既是對員工工作的肯定同時也能調動員工的工作積極性。此外，針對員工在工作中的突出表現，營業部制定超額返還制度。職工完成承包指標，工資、獎金足額發放。超額完成水費指標10%獎勵1000元；超額20%獎勵2000元；超額30%以上獎勵4000元。讓職工樹立把公司的利益當作自己的利益的思想。承包兌現額度及分配辦法有待進行一步測算后確定。

（2）懲罰措施

懲罰根據員工在工作中出現失誤的嚴重性分為輕、較輕、重、嚴重四個等級。針對情節較輕的，予以警告處分。工作態度不端正、季度考察不合格的，予以嚴重警告。工作中出現重大過失的，給公司造成損害的，予以留崗查看。幫助客戶偷水拿取回扣的，上報公司直接給予開除處分。

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教學計劃貫徹情況,學期初與科組一起認真學習學校工作計劃和教導處工作計劃,明確了學期工作任務和目標,結合本科組的工作狀況和特點,按照美術、音樂教學大綱的要求，大力推廣素質教育，本科組能按時按質完成本學期的教學工作。好的不多說，只說說經驗、教訓。

1、教師要認真貫徹本教學大綱的精神、處理好思想品德教育、審美教育能力培養和雙基訓練的關系。

2、要貫徹啟發式原則，采取多樣的教學形式，充分調動學生的積極性。

3、教師應加強示范，并充分利用圖片、電影、錄像等教學手法和現代教育技術進行直觀教學。

4、要關心美術教學的改革和發展積極進行教學改革實驗，努力提高教學質量。