導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電力培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

某廠現(xiàn)運行機組為x臺xxxmw機組，一期工程總裝機容量為xxxxmw，由于電力生產(chǎn)的特殊性，對電力企業(yè)的生產(chǎn)工人必須進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以確保電力生產(chǎn)的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運行。我公司現(xiàn)有員工共  人，其中生產(chǎn)一線員工共計  人，其中%以上為中專以上文化程度，以下就我公司在高技能人才培養(yǎng)及技能競賽方面所做的工作同大家進(jìn)行交流總結(jié)。

在高技能人才培養(yǎng)方面，我公司的總體工作方針為“夯實理論基礎(chǔ)，強化崗位技能”。對于員工的培訓(xùn)大體分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、安全培訓(xùn)。

1．崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)對于每一個生產(chǎn)一線工人都是至關(guān)重要的一步，必須扎扎實實地做好，為以后的崗位培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

崗前培訓(xùn)的對象主要是新入廠的工人。

培訓(xùn)的主要內(nèi)容分階段進(jìn)行，首先是電廠的工藝流程及電廠各專業(yè)的設(shè)備系統(tǒng)簡介，然后是電廠機、電、爐、燃、熱、化等專業(yè)的基礎(chǔ)理論的系統(tǒng)培訓(xùn)，這個階段的專業(yè)學(xué)習(xí)要側(cè)重專業(yè)理論和實際操作兩部分。最后是根據(jù)前面的培訓(xùn)結(jié)果，結(jié)合各自的意愿將培訓(xùn)人員分到有人員缺口的班組工或?qū)I(yè)進(jìn)行跟班培訓(xùn)。

培訓(xùn)采取的主要形式，即材、專人授課、并對所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行階段測評。

通過近幾年來的實踐，我們總結(jié)出對于崗前培訓(xùn)，在前期理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)階段采用集中培訓(xùn)效果顯著。把所有需培訓(xùn)人員全部集中到一起，注重團(tuán)隊凝聚力的培養(yǎng)，配以相應(yīng)的競爭機制，再加上員工各自的上崗壓力，能達(dá)到短時高效的目的。另外經(jīng)過近幾年的實踐，我們發(fā)現(xiàn)對于自動化水平較高的大型火力發(fā)電廠，對集控運行人員進(jìn)行熱工及儀控專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)是非常必要的，而且是事半功倍、獲益非淺。

2．在崗培訓(xùn)

在崗培訓(xùn)必須建立在良好的崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)之上，同時必須配以嚴(yán)格的競爭上崗機制，才能得以環(huán)環(huán)相扣，效果顯著。

在崗培訓(xùn)是針對所有的在崗員工進(jìn)行的。

在崗培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括本崗位的專業(yè)技術(shù)知識和崗位技能。針對這一培訓(xùn)我們專門制定了相應(yīng)的崗位培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行考評，考評結(jié)果與工資獎金掛鉤。同時為鼓勵員工學(xué)習(xí)的積極性，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，對于較低崗位的員工可按規(guī)定申報高一級的工作崗位，在申報后，必須進(jìn)行更高一級崗位的專業(yè)技術(shù)和崗位技能的培訓(xùn)，經(jīng)過必須的內(nèi)容培訓(xùn)并經(jīng)考評通過后，可晉升至更高一級的工作崗位。

對于在崗培訓(xùn)我們采取的形式主要有：專題講座、定期測評、小組討論、仿真機培訓(xùn)等。利用學(xué)習(xí)班，針對運行人員提出的一些共性問題，可邀請專業(yè)人員進(jìn)行專題講解；對于運行人員必須要掌握的技術(shù)知識可劃定范圍，進(jìn)行定期測評，測評結(jié)果與工資獎金掛鉤，以增強大家學(xué)習(xí)的動力；對于機組運行中曾出現(xiàn)的異常情況，利用學(xué)習(xí)班以班組為單位進(jìn)行小組討論，弄清事故發(fā)生的原因及現(xiàn)象，明確事故處理的原則和方法，以做到舉一反三，杜絕類似事件重復(fù)出現(xiàn)，盡可能將設(shè)備故障縮小到最小范圍，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。由于我們的機組投運時間較短且自動化水平較高，為強化運行人員的事故處理水平，定期組織仿真機培訓(xùn)，不斷加強事故判斷、分析、處理能力的培訓(xùn)。

通過近幾年的實踐，我們總結(jié)出對于在崗培訓(xùn)，關(guān)鍵在于堅持執(zhí)行，不能間斷，不能流于形式，要系統(tǒng)地、全面地、按計劃地認(rèn)真執(zhí)行才能起到真正的作用。尤其對于小組討論和仿真機培訓(xùn)，經(jīng)過二零零四年和二零零五年近兩年的堅持執(zhí)行，效果很明顯。

3．安全培訓(xùn)

之所以把安全培訓(xùn)單獨列出來，是因為安全培訓(xùn)的重要性。對于發(fā)電企業(yè)來講，安全培訓(xùn)是培訓(xùn)工作的重中之重，是必須常抓不懈的。我公司對安全培訓(xùn)更是高度重視，嚴(yán)格執(zhí)行。

安全培訓(xùn)是要對所有工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)的。

安全培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括安規(guī)兩票，而是所有與安全生產(chǎn)有關(guān)的需要培訓(xùn)的全部內(nèi)容。

對于安全培訓(xùn)我們要求并做到了每輪班（或每周）有活動，每月有專題，每半年要考評，并且在崗位職責(zé)內(nèi)有規(guī)定，若安規(guī)考評不夠80分，立即下崗再培訓(xùn)。

經(jīng)過近幾年來的實踐，對于安全培訓(xùn)我們的體會是“堅持不懈”，對于安全知識的培訓(xùn)不僅要全面，而且要反復(fù)地進(jìn)行，要認(rèn)真負(fù)責(zé)、不折不扣地執(zhí)行，來不得半點馬虎和虛假。

篇2

禮儀，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。下面小編為大家整理的金酒店員工禮儀培訓(xùn)心得總結(jié)文章，提供參考，歡迎閱讀。

 

 

總結(jié)一

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識，學(xué)會并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培養(yǎng)人際交往能力，培養(yǎng)服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培訓(xùn)人際交往能力，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。

酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識，結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要，努力在實踐中運用，才能使自己更加充實，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。

在這次禮儀培訓(xùn)會議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。社會的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

總結(jié)二

禮儀，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無緣攜手成功。

通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。

        職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的內(nèi)

容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

總結(jié)三

這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓(xùn)班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。

篇3

【關(guān)鍵詞】核電廠；事故；安全

1、操縱人員嚴(yán)重事故緩解能力培訓(xùn)的必要性

嚴(yán)重事故是指核電廠超設(shè)計基準(zhǔn)事故中的某些概率很低的，可能由安全系統(tǒng)多重故障引起，并導(dǎo)致堆芯明顯惡化，危及多層或所有用于防止放射性物質(zhì)釋放屏障完整性的事故序列。

在核電六十多年的發(fā)展史上，發(fā)生過三次嚴(yán)重核事故。三哩島與切爾諾貝利核事故后，世界各核電廠加大了安全系統(tǒng)改進(jìn)及人因失誤預(yù)防，而福島核事故真正將人們對核安全的認(rèn)識從嚴(yán)重事故的預(yù)防延伸到事故后的緩解，使人們認(rèn)識到要保證核電安全穩(wěn)定運行，必須加強嚴(yán)重事故的預(yù)防和緩解。

在實際機組及嚴(yán)重事故管理導(dǎo)則（SAMG）的文件體系中，嚴(yán)重事故緩解策略的選擇和相關(guān)決策主要由技術(shù)支持中心（TSC）人員做出，操縱員人員主要負(fù)責(zé)執(zhí)行TSC的緩解策略指令，監(jiān)視機組狀態(tài)并向TSC反饋機組信息。但這不等于說在嚴(yán)重事故的緩解過程中，操縱人員就是被動的和不重要的。

操縱人員是直接面對機組進(jìn)行控制的人員，對機組狀態(tài)的了解和把握最為清楚，可以將有用的機組信息及時反饋給決策人員，幫助決策人員選擇正確的策略。在策略執(zhí)行中也可以核對策略執(zhí)行的限制條件，保證正確策略有效實施，并在策略執(zhí)行過程中及執(zhí)行后，監(jiān)視策略執(zhí)行的效果，對機組狀態(tài)進(jìn)行長期監(jiān)視和干預(yù)。因此，在嚴(yán)重事故的緩解過程中，操縱人員扮演著重要的角色，其對嚴(yán)重事故緩解知識的掌握情況及緩解的技能水平，對有效預(yù)防和緩解嚴(yán)重事故具有重要的意義，需要掌握必要的嚴(yán)重事故緩解知識。所以，需要對操縱人員在嚴(yán)重事故緩解中的知識和能力需求進(jìn)行分析，對操縱人員嚴(yán)重事故緩解能力進(jìn)行有效的培訓(xùn)。

2、嚴(yán)重事故分析

2.1嚴(yán)重事故始發(fā)事件。現(xiàn)有核電廠基于縱深防御原則設(shè)計，有多道安全屏障及事故響應(yīng)的專設(shè)安全設(shè)施，抵御及緩解事故能力的很強。只有在發(fā)生多重故障及操作失誤時才可能發(fā)生嚴(yán)重事故，包括嚴(yán)重的反應(yīng)性事故、全廠斷電、失水事故后失去應(yīng)急堆芯冷卻、SG傳熱管破裂及ATWT等。另外還包括地震、火災(zāi)、臺風(fēng)、海嘯等自然災(zāi)害的原因。

2.2嚴(yán)重事故主要破壞形式。在嚴(yán)重事故中可能出現(xiàn)的破壞形式：

1）功率陡長導(dǎo)致蒸汽爆炸及堆芯解體。由于大量的意外的反應(yīng)性引入事件引起的功率陡長，燃料熔化及蒸汽爆炸，造成堆芯解體。

2）鋯水反應(yīng)。在嚴(yán)重的失水事故中，反應(yīng)堆失去余熱排出手段，燃料元件升溫并，高溫鋯合金包殼與高溫蒸汽發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生大量氫氣。氫氣的燃燒或爆炸會對安全殼完整性構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

3）氫氣爆炸。當(dāng)氫氣濃度超過可燃濃度限值時可能發(fā)生燃燒爆炸。這將會引起安全殼超壓和溫度升高，從而對安全殼的完整性構(gòu)成威脅，放射性裂變產(chǎn)物因此可能釋放到環(huán)境中，造成嚴(yán)重后果。

4）水蒸氣爆炸。水蒸氣爆炸會破壞結(jié)構(gòu)部件乃至安全殼的完整性，引起放射性物質(zhì)的泄露。

5）安全殼直接加熱。在嚴(yán)重事故中，若反應(yīng)堆冷卻劑系統(tǒng)處于高壓狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)破口時，堆芯熔融物將以很高的速度噴放到堆腔，并對安全殼大氣進(jìn)行加熱，從而導(dǎo)致安全殼超壓失效。

6）安全殼超壓失效。安全殼長期升溫升壓會導(dǎo)致安全殼超壓失效，造成放射性物質(zhì)外泄。

7）安全殼負(fù)壓失效。安全殼設(shè)計壓力為微正壓，正常運行狀態(tài)為微負(fù)壓。安全殼噴淋可使安全殼降溫，并使安全殼內(nèi)蒸汽冷凝產(chǎn)生一定的真空，導(dǎo)致安全殼因負(fù)壓破壞。

8）傳熱管的蠕變失效。蒸汽發(fā)生器傳熱管在高溫和一二次側(cè)高的壓差作用下，可能發(fā)生蠕變破裂，使傳熱管失效，造成放射性外泄。

9）堆芯熔融物與混凝土相互作用。嚴(yán)重事故情況下，堆芯熔融物熔穿壓力容器底封頭，堆芯碎片落到堆腔底板，與混凝土底板發(fā)生作用。造成地基熔穿，產(chǎn)生大量氫氣從而使安全殼完整性收到破壞。

2.3嚴(yán)重事故緩解的主要策略。為了防止和避免嚴(yán)重事故造成的嚴(yán)重后果，需要采取措施，緩解嚴(yán)重事故的后果。在已經(jīng)進(jìn)入嚴(yán)重事故的情況下，應(yīng)爭取終止嚴(yán)重事故進(jìn)程，盡可能長時間保持安全殼的完整性。當(dāng)安全殼完整性已經(jīng)遭到破壞時，則要盡量降低放射性物質(zhì)釋放。嚴(yán)重事故處理的主要策略包括：

1）向蒸汽發(fā)生器注水；

2）向反應(yīng)堆冷卻劑系統(tǒng)注水；

3）反應(yīng)堆冷卻劑系統(tǒng)卸壓；

4）安全殼卸壓；

5）向安全殼注水；

6）控制安全殼狀態(tài)；

7）減少安全殼氫氣濃度；

8）抑制安全殼氫氣可燃性；

9）控制安全殼真空度。

執(zhí)行上述策略，可以為反應(yīng)堆冷卻劑系統(tǒng)提供熱阱，維持和恢復(fù)堆芯冷卻，排出堆芯余熱，防止堆芯熔毀，預(yù)防或延緩壓力容器失效及蒸汽發(fā)生器傳熱管蠕變失效。當(dāng)堆芯熔融后，可以提供水源，洗滌由堆芯熔融物釋放的裂變產(chǎn)物，預(yù)防高壓熔融物噴射（HPME），緩解安全殼高壓對安全殼完整性的威脅，及防止熔融堆芯與混凝土相互作用（CCI）或緩解其后果，從而防止裂變產(chǎn)物不可控釋放。氫氣濃度控制措施可以防止安全殼內(nèi)氫氣爆炸，及維持安全殼是一個水蒸汽惰化的環(huán)境條件，緩解氫氣燃燒對安全殼完整性的嚴(yán)重威脅。當(dāng)安全殼面臨負(fù)壓威脅時，可以通過空氣自然流入或主動引入壓空等策略適當(dāng)提高安全殼壓力，避免安全殼因負(fù)壓導(dǎo)致破壞。

3、操縱人員嚴(yán)重事故緩解能力培訓(xùn)分析

3.1目前操縱人員培訓(xùn)體系。現(xiàn)有操縱人員培訓(xùn)主要包括安全授權(quán)培訓(xùn)、基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、核電廠系統(tǒng)與設(shè)備培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及全范圍模擬機培訓(xùn)等幾個方面。

培訓(xùn)內(nèi)容包括特定授權(quán)領(lǐng)域工作的基本知識和技能、核電廠反應(yīng)堆物理及反應(yīng)堆熱工水力等基本理論知識、核電廠的生產(chǎn)流程中的系統(tǒng)與設(shè)備知識，核電廠儀表、控制與保護(hù)等知識。

在崗培訓(xùn)包括現(xiàn)場操作員及學(xué)習(xí)操縱員在崗培訓(xùn)，主要掌握核電機組實際操作技能及工作方法等，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括工作方法、現(xiàn)場操作、運行技能、行為習(xí)慣等。

模擬機培訓(xùn)的是使學(xué)員在各種工況下熟練使用規(guī)程控制機組狀態(tài)，在機組出現(xiàn)故障或事故的情況下，控制機組并逐步將電廠導(dǎo)入安全狀態(tài)。培訓(xùn)內(nèi)容包括正常運行工況、預(yù)期運行事件工況、設(shè)計基準(zhǔn)事故以及超設(shè)計基準(zhǔn)事故。超設(shè)計基準(zhǔn)事故工況包括：全廠停電（應(yīng)急柴油機啟動失敗）、全廠給水系統(tǒng)喪失、LOCA事故、預(yù)期瞬態(tài)未觸發(fā)事故停堆保護(hù)（ATWS）等。

3.2針對嚴(yán)重事故緩解能力需要加強的內(nèi)容。通過對現(xiàn)有培訓(xùn)體系的分析可以發(fā)現(xiàn)，目前嚴(yán)重事故緩解能力培訓(xùn)在整個操縱人員的培訓(xùn)中所占比例還比較少，只在理論培訓(xùn)部分涉及到嚴(yán)重事故分析，模擬機培訓(xùn)中對于超設(shè)計基準(zhǔn)事故時的培訓(xùn)也僅有少量內(nèi)容。為了更好的應(yīng)對嚴(yán)重事故，提高操縱人員應(yīng)對嚴(yán)重事故的能力，需要通過培訓(xùn)、演習(xí)等手段加強操縱人員嚴(yán)重事故緩解能力的培訓(xùn)。

1）嚴(yán)重事故基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)，包括嚴(yán)重事故定義、嚴(yán)重事故始發(fā)事件、可能的誘發(fā)因素，如全廠斷電、失水事故后失去應(yīng)急堆芯冷卻、SG傳熱管破裂及ATWT等。

2）嚴(yán)重事故主要物理過程及破壞形式，包括堆芯損傷、堆芯、包殼熔化、鋯水反應(yīng)、堆芯熔毀、安全殼內(nèi)氫爆、蒸汽爆炸、壓力容器熔穿、堆芯熔融物噴射、安全殼直接加熱、安全殼超壓、安全殼負(fù)壓失效、傳熱管蠕變失效、堆芯混凝土相互作用、放射性外泄等。

3）事故緩解過程中需要掌握的相關(guān)知識：

a）安全相關(guān)重要的泵、風(fēng)機在事故緩解中的作用；

b）嚴(yán)重事故過程中相關(guān)取樣的內(nèi)容和目的；

c）各種事故現(xiàn)象對堆芯以及安全殼完整性的危害；

d）事故過程中可能的裂變產(chǎn)物釋放路徑及隔離手段；

e）各水箱水裝量及失去水裝量的風(fēng)險；

f）一回路注水的必要性、前提條件和可行方案；

g）二回路注水的必要性和可行方案；

h）移動式電源和泵的接口及負(fù)荷；

i）乏燃料水池補水的方式及乏池水位監(jiān)測手段。

4）嚴(yán)重事故管理程序的使用及事故緩解過程相關(guān)內(nèi)容：

a）嚴(yán)重事故情況下重要電廠參數(shù)測量的目的和測量的手段，及超過定值時相應(yīng)的處理措施，這些參數(shù)包括蒸汽發(fā)生器水位、反應(yīng)堆冷卻劑系統(tǒng)壓力、堆芯溫度、安全殼水位、現(xiàn)場放射性釋放量、安全殼壓力、安全殼氫氣濃度等。

b）各事故處理策略的目的、事故緩解可用的手段、緩解措施的負(fù)面影響、負(fù)面影響的緩解措施、策略實施的限制條件、事故處理過程需要監(jiān)測的特定參數(shù)，以及事故處理過程中需要注意的事項等，如：

①氫氣燃燒對安全殼完整性的嚴(yán)重威脅；

②超壓對安全殼的嚴(yán)重威脅；

③嚴(yán)重事故情況下堆芯再淹沒的可能性；

④減少向環(huán)境的放射性排放的措施；

⑤運行移動式氫氣復(fù)合器的限制條件。

5）全范圍模擬機在操縱人員正常運行、異常及故障運行、設(shè)計基準(zhǔn)事故的培訓(xùn)中發(fā)揮了重要作用，但全范圍模擬機還不能完全模擬嚴(yán)重事故工況。因此，需開發(fā)嚴(yán)重事故模擬機對事故的演變過程及緩解措施進(jìn)行模擬，提高操縱人員應(yīng)對嚴(yán)重事故工況的能力。

6）福島事故后相關(guān)培訓(xùn)改進(jìn)。福島事故后各電廠為了預(yù)防嚴(yán)重事故，作出了一系列的改進(jìn)措施，比如增加了移動電源，添加了應(yīng)急補水泵等。在汲取福島事故經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)加強以下培訓(xùn)，更好的應(yīng)對嚴(yán)重事故：

a）加強極端自然災(zāi)害下事故應(yīng)急響應(yīng)的培訓(xùn)和演練；b）加強主控室團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)；c）加強反應(yīng)性管理專項培訓(xùn)，防止嚴(yán)重的反應(yīng)性事故發(fā)生；d）加強事故工況下反應(yīng)堆運行相關(guān)的物理及熱工水力知識培訓(xùn)；e）加強嚴(yán)重事故管理培訓(xùn)和演練，包括管理導(dǎo)則有關(guān)的背景知識的培訓(xùn)。

7）加強三哩島、切爾諾貝利、日本福島核事故的經(jīng)驗反饋學(xué)習(xí)。

8）加強操縱人員的心理評價及訓(xùn)練。嚴(yán)重事故情況下的心理因素對事故處理也有重要的影響。通過虛擬現(xiàn)實，模擬嚴(yán)重事故發(fā)生時的場景，在模擬的事故環(huán)境下鍛煉人員的心理素質(zhì)及提高應(yīng)對嚴(yán)重事故的能力。

4、結(jié)束語

安全是核電的生命線，嚴(yán)重事故是核安全的嚴(yán)重威脅，只有制定充分的應(yīng)對方案，加強操縱人員嚴(yán)重事故緩解能力的培訓(xùn)，提高操縱人員嚴(yán)重事故緩解的能力，才能在嚴(yán)重事故發(fā)生時將危害和損失降到最小。

參考文獻(xiàn)

[1]孫吉良，肖岷，黃輝章等.大亞灣核電站嚴(yán)重事故管理導(dǎo)則.核動力工程，2003年S2期

[2]蘇長松.秦山三核嚴(yán)重事故管理導(dǎo)則.中國核工業(yè)，2010年第6期

篇4

關(guān)鍵詞：電力搶修；事故應(yīng)急；技能培訓(xùn)；培訓(xùn)體系

作者簡介：曹輝（1978-），男，浙江溫州人，國網(wǎng)浙江省電力公司溫州供電公司，工程師；陳建勝（1971-），男，浙江樂清人，國網(wǎng)浙江省電力公司溫州供電公司，高級工程師。（浙江 溫州 325000）

中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）09-0183-02

溫州地處沿海、浙江的最南部，受臺風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害的影響很大，同時較大、重特大交通事故等其他社會突發(fā)事件時有發(fā)生。在發(fā)生此類事件時，需要社會多部門、多環(huán)節(jié)、多途徑的方式通力配合。[1]由企業(yè)的性質(zhì)決定了國家電網(wǎng)公司這樣的責(zé)任央企需要承擔(dān)更多的社會責(zé)任，突顯“人民電力為人民”的社會責(zé)任。因此溫州電力應(yīng)急救援隊伍（以下簡稱“應(yīng)急救援隊”）成立了，其成立的目的是在第一時間到達(dá)現(xiàn)場，為救援現(xiàn)場提供照明和動力，輔助現(xiàn)場救援行動，拿到現(xiàn)場的第一手資料，為后續(xù)的電力設(shè)備搶修、傷員搶救、道路排故等做好前期準(zhǔn)備工作，將損失降到最低。

一、電力應(yīng)急技能培訓(xùn)的分類

電力應(yīng)急技能是電力從業(yè)人員的一種特種技能。[2]當(dāng)遇到突發(fā)事情的時候，電力從業(yè)人員能夠立即根據(jù)以往的經(jīng)驗和自我思維來處理事件。電力應(yīng)急技能培訓(xùn)分為基本應(yīng)急知識技能和特殊知識技能。基本知識技能包括應(yīng)急理論、戶外基本應(yīng)急知識技能、日常應(yīng)急常識；戶外基本應(yīng)急知識技能包括衛(wèi)生急救（如止血、骨折、簡易擔(dān)架制作等）、個人保護(hù)用具（繩索使用、登山設(shè)備使用等）、GPS使用、營地搭建、后勤保障等方面培訓(xùn)，提高個人在災(zāi)害來臨時自救、互救技能；特殊知識技能主要通過戶外攀爬、水上救援、野外生存、特殊技能駕駛、應(yīng)急通信等設(shè)備使用，熟練掌握針對不同災(zāi)害配置的應(yīng)急裝備，在災(zāi)害中最大限度地發(fā)揮專業(yè)應(yīng)急隊伍的作用。最后還要結(jié)合所處地域自然環(huán)境、社會環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等實際研究掌握其他應(yīng)急技能。

二、溫州地區(qū)電力應(yīng)急技能培訓(xùn)體系的建設(shè)

根據(jù)近十年來電網(wǎng)面臨的自然災(zāi)害威脅和應(yīng)急救災(zāi)經(jīng)驗總結(jié)，建設(shè)高水平應(yīng)急救援隊伍是溫州電力行業(yè)的迫切需求。結(jié)合省電力公司的要求，每個地區(qū)公司都要成立一支應(yīng)急救援分隊。溫州供電公司成立了應(yīng)急救援隊伍。該隊伍由輸變配、高壓修試、通信、生產(chǎn)、安全等專業(yè)骨干力量和本企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師組成，所有成員為非脫產(chǎn)性質(zhì)，不單獨設(shè)置機構(gòu)。隊員從生產(chǎn)一線的員工到管理層，從配網(wǎng)到主網(wǎng)，從線路設(shè)計到調(diào)度通信，整個應(yīng)急救援隊伍幾乎包含了我局所有的生產(chǎn)部門。在這樣一支隊伍的基礎(chǔ)上，溫州供電公司下決心完善電力應(yīng)急技能培訓(xùn)，組建應(yīng)急培訓(xùn)基地，打造一支應(yīng)急技能上也過硬的隊伍，提高應(yīng)急能力。

1.電力應(yīng)急技能培訓(xùn)基地的建設(shè)

溫州電力應(yīng)急培訓(xùn)基地設(shè)在市區(qū)原東嶼電廠 。基地的總體規(guī)劃思想是合理利用廠內(nèi)設(shè)施，分部整改。基地依托廠內(nèi)廚房、餐廳、供水設(shè)施、供電設(shè)施、衛(wèi)生間、會議室、休息間等基本設(shè)施，具備了進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)的基本條件。同時根據(jù)培訓(xùn)項目設(shè)置，充分利用廠內(nèi)設(shè)施特點，已初步形成車輛駕駛技能訓(xùn)練場地、高空心里及攀爬訓(xùn)練場地、消防訓(xùn)練場地、照明燈具訓(xùn)練場地、配網(wǎng)作業(yè)訓(xùn)練場地、水上訓(xùn)練、戶內(nèi)體能訓(xùn)練等場地，建立了滿足培訓(xùn)科目要求的硬件設(shè)施。

2.應(yīng)急培訓(xùn)設(shè)備的選配

針對突發(fā)事件中應(yīng)急工作的主要職責(zé)以及在事件中野外生存、后勤保障、運輸需求、通信偵查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓(xùn)設(shè)備選配精良。在個人裝備中備有睡袋、快速食品、保暖壺、GPS、登山用具等保障個人安全及開展救援的個人工具；專門針對溫州多河流、多水災(zāi)的特點，配備了橡皮艇等運輸設(shè)備，同時配備了能建立多方位的電源及照明系統(tǒng)的設(shè)施。裝備標(biāo)準(zhǔn)化定置，統(tǒng)一管理，戰(zhàn)時應(yīng)急，平時培訓(xùn)，綜合使用。今后，應(yīng)急培訓(xùn)基地不但要繼續(xù)搜索配置適用的先進(jìn)設(shè)備，還要將現(xiàn)有設(shè)備集成化，形成后勤、運輸、指揮、通信、電力技能等一體化，能夠應(yīng)付各類事故災(zāi)害。平時作為培訓(xùn)作業(yè)，突發(fā)事件時能夠直接運輸至指定區(qū)域，大大提高響應(yīng)速度，克服因設(shè)備、物質(zhì)臨時集結(jié)凌亂、不齊備、不能用的缺點。

3.培訓(xùn)質(zhì)量面臨的問題及解決對策

目前面臨的最大問題是如何解決工學(xué)矛盾。應(yīng)急隊員多數(shù)是一人一崗，短時間內(nèi)別人代替不了，同時要保證工作任務(wù)的完成，而正規(guī)階段培訓(xùn)時間長達(dá)10天，所以工學(xué)矛盾突出，在一線工作很難經(jīng)常性安排長時間連續(xù)脫產(chǎn)培訓(xùn)。對此應(yīng)急救援隊在培訓(xùn)方式上采取非脫產(chǎn)培訓(xùn)代替脫產(chǎn)培訓(xùn)，在不影響生產(chǎn)的情況下每周固定安排周二、周四、周日下午三個時間作為訓(xùn)練時間。

在培訓(xùn)過程中由于隊員要接觸新事物，學(xué)習(xí)時間不夠，知識點接受有困難，需要延長學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)過程中疑惑的問題連續(xù)積累，以致到了學(xué)習(xí)結(jié)束時間還沒掌握全部課程知識點。怎樣做到既按時完成培訓(xùn)任務(wù)又提高培訓(xùn)效果？應(yīng)急救援隊所定制的方式是培訓(xùn)寬松、考核嚴(yán)格，對于已經(jīng)掌握的技能，隊員們可選擇性參與或可自學(xué)但前提是必須通過考核。這樣既減輕了隊員的負(fù)擔(dān)又讓隊員進(jìn)行有目的地學(xué)習(xí)。

在如何加強培訓(xùn)管理、提高培訓(xùn)效果以保證培訓(xùn)效果這個難題上，應(yīng)急救援隊認(rèn)為管理規(guī)范是保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提，也是培訓(xùn)整體水平的體現(xiàn)，包括對內(nèi)訓(xùn)師的管理、教學(xué)教材的管理、培訓(xùn)學(xué)員的管理等。培訓(xùn)師資上設(shè)置AB崗，無縫銜接專人負(fù)責(zé)；利用電話、微信等新方式實時在線討論、解決疑惑。教材采用與應(yīng)急基本理論、管理實務(wù)、救援技能和綜合演練等符合電力系統(tǒng)實際的培訓(xùn)大綱和教材。保留隊員變動的可能性，隊員3年服役期，中途可申請退役。同時適當(dāng)將隊員在應(yīng)急救援培訓(xùn)、活動中的成績納入職工業(yè)績考核，列入干部選拔的參考依據(jù)。

4.培訓(xùn)項目開展

應(yīng)急技能培訓(xùn)積極開展基本應(yīng)急知識技能和特殊知識技能等科目培訓(xùn)，其中包括應(yīng)急理論6項、基本技能17項、專業(yè)技能8項、電力專業(yè)26項等，切實從提升實戰(zhàn)和應(yīng)急能力出發(fā)。隊伍每年編制和下達(dá)年度、季度訓(xùn)練計劃，重點培訓(xùn)隊員體能、臨時供電設(shè)施架設(shè)能力、應(yīng)急供電技能、野外機動能力以及災(zāi)害現(xiàn)場人員自救互救能力等。結(jié)合溫州地域自然環(huán)境，應(yīng)急救援隊每年至少進(jìn)行二次應(yīng)急演練，分別在汛期、雨雪災(zāi)害到來之前。在近兩年的時間里已開展培訓(xùn)24000余人次，考核150余次，先后進(jìn)行了數(shù)十次演練拉練，取得良好的演練效果：

（1）形成專兼結(jié)合、規(guī)模適度、精干高效、反應(yīng)快速的綜合應(yīng)急救援隊伍，有效提升實戰(zhàn)能力和救援水平。

（2）隊員綜合素質(zhì)得到提高。一方面隊員的身體素質(zhì)日趨強健；制訂身體質(zhì)量指數(shù)（BMI）、1000米跑、引體向上、1分鐘仰臥起坐等科學(xué)的測試方法和嚴(yán)格的合格標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)隊員養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。在專業(yè)上向綜合型、復(fù)合型人才發(fā)展，打造綜合性應(yīng)急救援隊伍。

（3）隊伍管理工作步入制度化、規(guī)范化軌道。作為一支兼職的應(yīng)急救援隊伍，只有依靠完善的培訓(xùn)才能排除來自各方面的干擾，順利完成應(yīng)急救援和訓(xùn)練任務(wù)。通過一年多的實踐培訓(xùn)和摸索建立了比較完善的應(yīng)急救援隊伍管理制度，將應(yīng)急救援隊各項工作（日常訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、測試考核、演練演習(xí)、應(yīng)急救援等）量化，極大提升了隊伍的紀(jì)律和活力。

三、2011年以來溫州電力應(yīng)急救災(zāi)工作總結(jié)

2011年7月23日，應(yīng)急救援隊在時任隊長吳哲副局長的帶領(lǐng)下全體參與“723”動車事故救援，為事故現(xiàn)場提供應(yīng)急照明，為受傷群眾點亮生命之光，打響了溫州電力應(yīng)急救援隊的第一戰(zhàn)。

2012年8月8日至10日，應(yīng)急救援隊趕赴寧波參與災(zāi)后救援工作。應(yīng)急搶修隊伍累計修復(fù)涉及11個村的16個臺區(qū)、立桿44基、整桿110基、拆除導(dǎo)線31檔、安裝和重新固定拉線33處、處理表計箱、表后線等78處。救援期間，省委書記、省人大常委會主任趙洪祝到10千伏鶴浦405線路搶修現(xiàn)場親切慰問正在搶修的溫州電力一線員工，肯定溫州電力搶修人員沖鋒在前、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，為抗災(zāi)救災(zāi)工作提供保障。

2012年8月5日，浙江溫州甌海區(qū)郭溪一家庭作坊發(fā)生爆炸，現(xiàn)場兩間房子已全部被炸為廢墟。應(yīng)急救援隊伍緊急出動，為搜救傷員創(chuàng)造了有利的條件。電力救援隊作為第一批到場的救援隊伍之一，為傷員的及時救助贏得了寶貴的時間。

2013年6月28日上午，浙江省電力公司與福建省電力公司在國網(wǎng)公司范圍內(nèi)率先開展應(yīng)急救援協(xié)調(diào)聯(lián)動機制建設(shè)，簽署《應(yīng)急救援基干分隊協(xié)調(diào)聯(lián)動協(xié)議》，并開展閩浙公司應(yīng)急救援基干分隊聯(lián)合演練。溫州電力應(yīng)急救援隊代表省公司馳援福建，共同開展應(yīng)急搶險救援工作。

2013年4～9月間，浙江省電力公司、國家電網(wǎng)公司相繼舉辦應(yīng)急救援技能競賽，以檢驗各地區(qū)應(yīng)急培訓(xùn)成果。在4月進(jìn)行的省公司培訓(xùn)考核期間，我公司應(yīng)急隊員取得7個培訓(xùn)項目中3個第一的好成績。在7月舉行的省公司應(yīng)急救援基干隊伍技術(shù)比武中，溫州電力應(yīng)急救援隊10位參賽隊員榮獲團(tuán)體第一，2位選手進(jìn)入個人前三名。9月由3名隊員溫州隊員為主力的國網(wǎng)浙江省電力公司代表隊在國家電網(wǎng)公司舉辦的“2013年應(yīng)急救援基干分隊專項技能競賽”中獲得競賽團(tuán)體第二名的佳績。一名選手進(jìn)入個人前十名。

經(jīng)歷過幾次救援工作以及培訓(xùn)考核，溫州電力應(yīng)急救援隊伍均經(jīng)受住了考驗，憑借扎實過硬的專業(yè)素質(zhì)、忘我拼搏的工作熱情圓滿完成了任務(wù)，展現(xiàn)了溫州電力鐵軍的形象。這得益于平時的訓(xùn)練有素、準(zhǔn)備充分，與電力應(yīng)急培訓(xùn)是分不開的。但也在實戰(zhàn)中暴露出一些問題，如后勤物資準(zhǔn)備不足、指揮命令不暢、路途顛簸導(dǎo)致設(shè)備損壞、車輛行進(jìn)掉隊等問題。今后培訓(xùn)工作中將更加注重對實際災(zāi)害環(huán)境的模擬，盡最大努力改進(jìn)及錘煉實戰(zhàn)能力。

四、結(jié)束語

溫州電力應(yīng)急技能培訓(xùn)體系在兩年時間內(nèi)從無到有，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，建立起了一套初步成熟的培訓(xùn)體系。今后溫州電力應(yīng)急技能培訓(xùn)將以國家電網(wǎng)公司“平戰(zhàn)結(jié)合、一專多能、裝備精良、訓(xùn)練有素、快速反應(yīng)、戰(zhàn)斗力強”的隊伍建設(shè)為目標(biāo)，以“現(xiàn)代化，軍事化”為管理手段，繼續(xù)推進(jìn)培訓(xùn)工作的下一步發(fā)展，同時為電力行業(yè)、政府部門及社會進(jìn)行應(yīng)急搶險救援提供有價值的參考。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞 班組培訓(xùn)；量化評價；班組文化；短信互動

中圖分類號 TM6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）170-0148-01

隨著國網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)的深入，基層生產(chǎn)建設(shè)快速發(fā)展，班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐的不斷邁進(jìn)，對電力企業(yè)現(xiàn)代化班組建設(shè)提出了更高的要求[1-2]。要提高生產(chǎn)一線員工作業(yè)能力，既要突顯“專”“精”，又要體現(xiàn)“廣”“綜”。“專”“精”說明了專業(yè)化崗位技能要求的重要性，“廣”“綜”則要求具有專業(yè)的廣度和技術(shù)的綜合性，由此，提升班組培訓(xùn)的技術(shù)水平，對班組培訓(xùn)進(jìn)行量化評價就顯得尤為重要。

同時，加強班組文化建設(shè)，凸顯出以人為本的理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷的精神，調(diào)動班員積極性，對提升班組凝聚力和戰(zhàn)斗力有著強大的作用，在多年的標(biāo)桿班組建設(shè)經(jīng)驗中，本文提出了基于人文關(guān)懷的班組文化建設(shè)，構(gòu)建短信互動平臺。

1 基于量化評價的班組培訓(xùn)

將培訓(xùn)項目與數(shù)值計算相結(jié)合，兼顧基層生產(chǎn)班組培訓(xùn)常態(tài)化、層次化、差異化、精英化的特點以及班組培訓(xùn)方式，利用量化數(shù)值對班組培訓(xùn)成效進(jìn)行評價，不斷提升班組培訓(xùn)的技術(shù)水平，促進(jìn)現(xiàn)代化班組的建設(shè)。

1.1 班組培訓(xùn)特點

根據(jù)班組培訓(xùn)提高全員技能素質(zhì)的要求，以“全員參與、全面提升”為目標(biāo)，在各層面、各領(lǐng)域開展相應(yīng)的技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，并與實際工作相結(jié)合，使得班組培訓(xùn)具有了常態(tài)化、層次化、差異化、精英化的特點。

1）常態(tài)化。培訓(xùn)作為班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一項重要內(nèi)容，全員普及，樹立“不在工作就在培訓(xùn)中”的常態(tài)思想，體現(xiàn)了班組培訓(xùn)常態(tài)化的特點。

2）層次化。由于崗位不同，技能不同，所評定的能級也不盡相同，在進(jìn)行培訓(xùn)時要分層分級，切合員工的技能實際和崗位要求，體現(xiàn)了班組培訓(xùn)層次化的特點。

3）差異化。“因地制宜”“因人而異”，處于同一水平、同一層次的員工，因工作環(huán)境、技術(shù)掌握的熟練程度與先后差異，應(yīng)根據(jù)班組人員結(jié)構(gòu)層次制定差異化培訓(xùn)計劃，比如通過技術(shù)問答、現(xiàn)場演練等培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)實際成效，體現(xiàn)了班組培訓(xùn)差異化的特點。

4）精英化。員工技能水平的不同，通過勞模示范、名師授課、專家指導(dǎo)等多種形式，彰顯榜樣的力量，突顯出崗位能手、技術(shù)精英，體現(xiàn)了班組培訓(xùn)精英化的特點。

1.2 班組培訓(xùn)方式

將參與培訓(xùn)的人、財、物通過一定的模式組織起來，提升投入成效比，將理論學(xué)習(xí)與多方實踐相結(jié)合，達(dá)到協(xié)同最大化。

1）培訓(xùn)寓于工作。加強培訓(xùn)管理，落實責(zé)任，對班組成員嚴(yán)格要求，有工作任務(wù)就有培訓(xùn)，根據(jù)年、月、周計劃，制定有成效的作業(yè)方案，注重細(xì)節(jié)，現(xiàn)場演練，技術(shù)比拼，著重于操作技能和處理能力的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)實際成效。

2）勞動技能競賽。以賽促培，技能比賽盡可能地全員參與、基層選拔、層層比武、獲勝重獎，調(diào)動了員工積極性與學(xué)習(xí)熱情，達(dá)到了技能培訓(xùn)的目的。

3）先進(jìn)經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)。通過影像、書刊、報告會、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)等多種途徑，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，舉一反三，總結(jié)創(chuàng)新。

4）建設(shè)技術(shù)交流學(xué)習(xí)平臺。利用網(wǎng)絡(luò)大學(xué)相關(guān)模塊和專題，建設(shè)技術(shù)型、專業(yè)化的培訓(xùn)平臺，促進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、生產(chǎn)經(jīng)驗的大范圍傳播及交流，提高將技術(shù)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力的效率。

1.3 班組培訓(xùn)評價

1）建立培訓(xùn)項目需求庫。所需求培訓(xùn)項目一是來源于具有指導(dǎo)性的工種和崗位技能所需的培訓(xùn)項目，可由公司層面研討后下發(fā)。二是來源于基層生產(chǎn)班組，每人都提出共性和個性的培訓(xùn)需求項目，匯總后排列選舉出一定數(shù)量的培訓(xùn)項目，按性質(zhì)分類[3]。

2）培訓(xùn)項目評價量化。對于每一個培訓(xùn)項目從培訓(xùn)項目選型、培訓(xùn)實施難易程度、培訓(xùn)效果這三大方面進(jìn)行指標(biāo)的篩選，包括了培訓(xùn)的重要性（需求性、必要性、時效性），培訓(xùn)項目所需資金（人機料準(zhǔn)備、聘請培訓(xùn)師、培訓(xùn)現(xiàn)場安排）、培訓(xùn)周期（課時）、培訓(xùn)對其他工作的影響，培訓(xùn)預(yù)期效果、培訓(xùn)實際成效、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)促就的成果（培訓(xùn)感想、報道、技術(shù)總結(jié)、專業(yè)論文、專利）等細(xì)化的指標(biāo)。各指標(biāo)評分值可采用百分制評分、優(yōu)良中差等級、加權(quán)平均等形式，或交叉綜合采用，并擬定非數(shù)值化描述對應(yīng)一定的數(shù)值。

2 基于人文關(guān)懷的班組文化建設(shè)

從以人為本的理念出發(fā)，加強班組文化建設(shè)能極大地提高班員的積極性，形成一股更強的合力，提升全員的生產(chǎn)戰(zhàn)斗力，更有利于現(xiàn)代化班組建設(shè)的開展[4]。

在重要節(jié)假日、單位重大事項（比如可提前預(yù)知的重要檢查、重大比賽）、平日的溫馨問候等方面往往提示不足，有時導(dǎo)致一部分員工，特別是基層生產(chǎn)員工對企業(yè)動態(tài)了解少甚至不知道，這樣不利于企業(yè)文化的實處建設(shè)和班組傳播。同時，在使用企業(yè)門戶系統(tǒng)辦公時，由于基層工作任務(wù)量大經(jīng)常下現(xiàn)場，出差、在外培訓(xùn)等特殊時期時，往往導(dǎo)致協(xié)同辦公文件處理不及時，影響信息系統(tǒng)使用指標(biāo)。基于此，本文提出構(gòu)建基于人文關(guān)懷的短信互動平臺。

2.1 構(gòu)建基于人文關(guān)懷的短信互動平臺

1）重要節(jié)假日的問候。例如，在三八婦女節(jié)對女職工以及男職工配偶發(fā)個溫馨問候的關(guān)懷短信；在五一、中秋、國慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日發(fā)個節(jié)日問候短信，特別對堅守崗位的職工給予鼓勵和問候。

2）單位重大事項的短信提示。比如可提前預(yù)知的重要檢查、重大比賽，給單位相關(guān)職工發(fā)個提示短信，讓職工了解企業(yè)重要事項，關(guān)注上級檢查，關(guān)注為企業(yè)增光的比賽進(jìn)程。

3）平常工作中的溫馨問候。日常工作中，特別是基層生產(chǎn)人員工作環(huán)境比較惡劣，也比較枯燥，發(fā)個溫馨問候的短信或小笑話等，都有利于調(diào)節(jié)氣氛，更充分感受班組文化的關(guān)懷魅力。

4）協(xié)同辦公文件超期短信提醒。對未處理的協(xié)同辦公文件在快要超期時，給相關(guān)人員發(fā)個超期短信工作提醒，讓相關(guān)人員盡快辦理，以免影響信息系統(tǒng)使用指標(biāo)。

3 結(jié)論

加強電力企業(yè)現(xiàn)代班組建設(shè)，才能促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展方式的改變，才能促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步。從日常的生產(chǎn)實踐中總結(jié)提煉，本文從班組培訓(xùn)和班組文化兩方面提出建議，對促進(jìn)電力企業(yè)現(xiàn)代班組建設(shè)有一定的作用。但是，在建立豐富的培訓(xùn)項目需求庫和構(gòu)建短信互動平臺軟硬件設(shè)備方面還有待進(jìn)一步完善。

參考文獻(xiàn)

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一、指導(dǎo)思想

通過進(jìn)一步強化重點隱患的整治、加強宣傳教育培訓(xùn)、加強基層建設(shè)等措施，大力推動企業(yè)安全用電和電力設(shè)施保護(hù)長效機制建設(shè)。努力夯實中小企業(yè)用電安全基礎(chǔ)，強化電力設(shè)施保護(hù)，消除隱患，遏制各類觸電和電力設(shè)施事故的發(fā)生，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會的又好又快發(fā)展。

二、工作目標(biāo)和任務(wù)

圍繞企業(yè)安全用電和電力設(shè)施保護(hù)，重點做好以下幾個方面工作：

1、重點隱患整治。金華市及市級確定并公布的重點隱患項目必須100%完成整改。同時繼續(xù)在全市開展木結(jié)構(gòu)房屋以及中小企業(yè)電器線路改造的查漏補缺工作，推動專項整治工作的深入開展。

2、宣傳教育培訓(xùn)。加強宣傳工作，以“關(guān)機斷電源，省電保安全”主題宣傳活動為載體，從而進(jìn)一步提高全民對用電安全及電力設(shè)施保護(hù)的意識。在注重發(fā)揮媒體宣傳作用的同時，提高對企業(yè)電工、電焊工等特種作業(yè)人員持證上崗的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)力度。進(jìn)一步加大培訓(xùn)工作力度，力爭電工、電焊工等涉電作業(yè)人員持證上崗率有明顯提高。

3、加強基層建設(shè)。加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對各級安全監(jiān)管人員進(jìn)行用電安全及電力設(shè)施保護(hù)知識的宣傳，引導(dǎo)和幫助鎮(zhèn)街（工業(yè)園區(qū)）、企業(yè)安全管理人員提高管理能力和水平。通過電工協(xié)會社會化運作模式，使電工協(xié)會會員積極參與專項整治工作，確保用電安全及電力設(shè)施保護(hù)監(jiān)管工作的取得成效。

三、整治步驟

第一階段：事前準(zhǔn)備階段（4月10日——4月30日）

1、制定整治方案。各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、工業(yè)園區(qū)管委會，各有關(guān)部門要完善整治工作組織機構(gòu)建設(shè)，制定整治工作方案，并于4月30日前將整治方案報市安委辦。

2、確定重點隱患。開展對用電安全及電力設(shè)施保護(hù)安全隱患的排查梳理，由市安委辦確定一批重點隱患，報上級政府予以公布掛牌整治。

3、制定培訓(xùn)計劃。各鎮(zhèn)街（工業(yè)園區(qū)）要結(jié)合安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃，要把安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)與用電安全培訓(xùn)有機的結(jié)合起來，充分利用全市46家安全培訓(xùn)學(xué)校的資源優(yōu)勢，開展員工培訓(xùn)。

第二階段：集中整治階段（5月1日—12月15日）

1、要按整治方案實施整治。明確任務(wù)，落實責(zé)任，確保專項整治各項任務(wù)落到實處。

2、要加大用電安全檢查的覆蓋面和執(zhí)法檢查力度，有針對性、有重點的開展多層次多形式的安全檢查，消除各類隱患。市安委辦將在8月底組織人員對各鎮(zhèn)街（工業(yè)園區(qū)），各有關(guān)部門的整治工作開展情況進(jìn)行督查。

第三階段：驗收考核階段（12月16日—12月20日）

1、各鎮(zhèn)街（工業(yè)園區(qū)），各有關(guān)部門要對安全用電及電力設(shè)施保護(hù)專項整治工作進(jìn)行總結(jié)，并將書面總結(jié)于12月10日前上報市安委辦。

2、市安委辦將對各鎮(zhèn)街（工業(yè)園區(qū)），各有關(guān)部門專項整治工作進(jìn)行檢查驗收。

四、工作措施和要求

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。各鎮(zhèn)街（工業(yè)園區(qū)）、各有關(guān)部門要建立專項整治工作組織機構(gòu)，切實加強對專項整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，制定切實可行的重點隱患整治進(jìn)度計劃，明確各單位工作職責(zé)，做到人員、責(zé)任、經(jīng)費、措施四落實，確保整治工作各項任務(wù)落到實處。

2、提高認(rèn)識，強化基礎(chǔ)。扎實做好用電安全教育和電力設(shè)施保護(hù)法規(guī)宣傳，進(jìn)一步提高涉電作業(yè)人員持證上崗率和全員安全用電及電力設(shè)施保護(hù)意識；加強對基層的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高用電安全及電力設(shè)施保護(hù)監(jiān)管工作覆蓋面。強化對電氣設(shè)備運行安全的監(jiān)管，規(guī)范安裝和使用行為，并逐步形成隱患治理常態(tài)機制。

篇7

1市場經(jīng)濟(jì)條件下電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的發(fā)展與變化

第一，機構(gòu)市場化是經(jīng)營性的重要體現(xiàn)之一。我們知道，培訓(xùn)是市場條件下發(fā)展的產(chǎn)物。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)間的競爭愈演愈烈，企業(yè)要想提高競爭力，就必須投入資金開展培訓(xùn)工作，市場如果沒有競爭，企業(yè)也不會投入大量資金來開展培訓(xùn)工作。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化，電力發(fā)展體制的改革與變化，打破了傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)發(fā)展的模式，因此傳統(tǒng)的電力企業(yè)員工培訓(xùn)機制、模式也不復(fù)存在了，并在此基礎(chǔ)上形成了產(chǎn)權(quán)清晰、校企互動、資源共享、自我發(fā)展的新型培訓(xùn)機構(gòu)，既不能脫離電力行業(yè)這塊發(fā)展的“沃土”，放任、盲目發(fā)展，更不能延續(xù)計劃經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)“抱養(yǎng)”方式，“等、靠、要”地發(fā)展。在具體的開展過程中，傳統(tǒng)的電力企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)可以與電力企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合，成為電力企業(yè)的一個部門，這樣可以更加有效地開展培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量與水平。第二，培訓(xùn)項目逐步產(chǎn)品化。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，項目的產(chǎn)品化成為發(fā)展的主要趨勢，對于電力企業(yè)培訓(xùn)項目來說也是一樣，也逐步朝產(chǎn)品經(jīng)驗方向發(fā)展。所以，電力企業(yè)要具有前瞻性、戰(zhàn)略性，只有這樣才能做好培訓(xùn)項目的開發(fā)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展要求，滿足電力培訓(xùn)工作的要求。第三，市場環(huán)境發(fā)展下，電力企業(yè)培訓(xùn)管理工作逐步目標(biāo)化。管理目標(biāo)化是有效開展電力企業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵和出發(fā)點。也只有在目標(biāo)化發(fā)展下，才能激發(fā)員工工作的積極性，激發(fā)員工的潛力，適應(yīng)激烈市場競爭的要求，達(dá)到電力企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。

2市場經(jīng)濟(jì)條件下電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系研究

2.1不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，變革培訓(xùn)方式一般電力企業(yè)開展培訓(xùn)工作的方式主要有員工在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、綜合能力培訓(xùn)三種方式。在崗培訓(xùn)所指的就是電力企業(yè)員工在崗位中開展的一種培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)具有實踐性強、成本低的特點。脫產(chǎn)培訓(xùn)所指的是在員工暫時脫離工作崗位的情況下參加企業(yè)外部的工作培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的目標(biāo)比較明確，但是培訓(xùn)過程對員工工作的影響比較大，且培訓(xùn)耗時較長，成本也較高。員工的綜合能力培訓(xùn)所指的就是將在崗培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的一種新型培訓(xùn)方式，這種方式具有靈活性、適應(yīng)性較強等特點。

2.2培訓(xùn)部門要做好電力員工培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求分析指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由人力資源部、培訓(xùn)主管部門、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動。只有從企業(yè)發(fā)展需求出發(fā)來構(gòu)建員工培訓(xùn)體系，才能切實提高員工培訓(xùn)效果。在具體措施與步驟上，要把握以下兩個方面:首先培訓(xùn)部門有關(guān)人員要做好調(diào)查工作，了解員工需求什么，想要什么，決不能開展盲目的培訓(xùn)，這樣培訓(xùn)效果也會適得其反，同時在具體的培訓(xùn)內(nèi)容上，要將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化整理。其次，對調(diào)查結(jié)果要展開科學(xué)、系統(tǒng)的分析，決不能草草了事。要將調(diào)查結(jié)果和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，能夠科學(xué)的預(yù)測出企業(yè)未來發(fā)展過程中需要什么樣的人才，人力結(jié)構(gòu)會發(fā)生什么樣的變化，員工存在的不足在哪兒，哪兒是著重培訓(xùn)的地方，將培訓(xùn)內(nèi)容、企業(yè)發(fā)展、員工需求統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、規(guī)劃。

2.3要合理規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容一項成功的培訓(xùn)，不僅需要有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，而且還需要有科學(xué)的、合理的培訓(xùn)內(nèi)容。本文經(jīng)過研究，總結(jié)出其具體包括以下幾點內(nèi)容。第一，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況，員工的實際情況，制訂出適合企業(yè)、員工發(fā)展的培訓(xùn)計劃。第二，培訓(xùn)內(nèi)容不能局限于現(xiàn)階段的發(fā)展，而是要有前瞻性，通過培訓(xùn)能夠有效的促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.4企業(yè)員工培訓(xùn)模式的轉(zhuǎn)變要改變之前員工培訓(xùn)單一的模式，在員工培訓(xùn)方式上要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的差異化培訓(xùn)。通過這樣的一種激勵的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)就對員工產(chǎn)生激勵作用。通過這種模式來激勵主動向上的人群，吸引可上可下的人群，縮小被動人群的數(shù)量。建立靈活、生動、活潑、易于被職工接受的方式，形成企業(yè)與員工良性互動。

3結(jié)論

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[關(guān)鍵詞]中小微企業(yè)；電力服務(wù)；需求分析

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.053

1 引 言

隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國中小微企業(yè)的數(shù)量也在飛速增長。相比于市場體系中同行業(yè)的大企業(yè)，中小微企業(yè)主要是指那些資產(chǎn)規(guī)模、人員規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模都明顯較小，勞動力、勞動手段和勞動對象集中程度比較低的經(jīng)濟(jì)單位。中小微企業(yè)是我國實體經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。中小微企業(yè)在電網(wǎng)客戶中的所占比也不斷增加。此外，中小微企業(yè)數(shù)量龐大、涉足領(lǐng)域廣泛的特點也決定了其用電情況的復(fù)雜性。[1，2]對中小微企業(yè)進(jìn)行電力服務(wù)需求分析，便于電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理和提升供電服務(wù)水平。

文章首先對中小微企業(yè)的用電服務(wù)需求進(jìn)行了抽樣調(diào)查，其次對調(diào)查結(jié)果展開分析，并提出了加強中小微企業(yè)電力服務(wù)的具體建議。

2 中小微企業(yè)電力服務(wù)需求調(diào)查及分析

2015年9月，對某市范圍內(nèi)的中小微企業(yè)電力服務(wù)需求進(jìn)行了抽樣調(diào)查，共有1976家中小微企業(yè)參加。調(diào)查問卷從電力政策法規(guī)講解、用電業(yè)務(wù)咨詢、安全用電檢查、節(jié)能用電技術(shù)指導(dǎo)、安全用電知識宣傳5個方面對中小微企業(yè)電力服務(wù)需求進(jìn)行了調(diào)查，統(tǒng)計結(jié)果見下表。

各用電服務(wù)選項合計結(jié)果

由上圖可以看出，中小微企業(yè)對各項電力服務(wù)的需求主要集中在安全用電檢查和節(jié)能用電技術(shù)指導(dǎo)兩個方面。

安全用電檢查是供電企業(yè)向電力客戶提供的確保客戶用電安全的電力服務(wù)。近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代化水平的提高，企業(yè)用電量快速增長，企業(yè)內(nèi)部不安全用電行為引發(fā)電力安全運行事故的概率也隨之增加。電力安全運行事故將對電網(wǎng)的運行構(gòu)成嚴(yán)重威脅，也會影響用電企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失和惡劣的社會影響。因此，用電企業(yè)需要合理有效地開展安全用電檢查，對現(xiàn)場用電設(shè)備、安全措施、事故應(yīng)急處理預(yù)案、消防設(shè)施及安全工器具、值班人員資質(zhì)及值班制度等進(jìn)行逐一檢查，以確保正常使用電力和各項生產(chǎn)經(jīng)營活動正常有序進(jìn)行。

用電技術(shù)指導(dǎo)是供電企業(yè)為客戶提供的有助于客戶科學(xué)合理用電的電力服務(wù)。電能是一種重要的二次能源，在能源供應(yīng)日益緊張的形勢下，節(jié)約用電可以減少不必要的電能損失，從而為企業(yè)減少電費支出，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的發(fā)展壯大創(chuàng)造更有利的條件。因此，企業(yè)需要有效的用電技術(shù)指導(dǎo)，利用科學(xué)的技術(shù)、管理手段實現(xiàn)降低電能損耗，進(jìn)而實現(xiàn)降低成本和提升利潤空間的最終目的。[3-5]

3 加強中小微企業(yè)電力服務(wù)建議

本次抽樣調(diào)查反映出目前中小微企業(yè)對電力企業(yè)的供電服務(wù)提出了更高的要求，電力企業(yè)應(yīng)深入分析用電企業(yè)的安全用電需求并提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合本次中小微企業(yè)電力服務(wù)需求抽樣調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，提出以下電力服務(wù)建議：

（1）加強客戶的用電安全管理，開展用電安全培訓(xùn)服務(wù)。定期組織客戶的用電管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括電氣操作、安全運行、設(shè)備檢修、設(shè)備管理等，提高客戶電工安全用電知識技能水平。

培訓(xùn)應(yīng)認(rèn)真貫徹按需施教、注重實效的原則，采取的形式可以是集中培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，如安全培訓(xùn)講座、反事故演練、舉辦安全知識普調(diào)考及競賽等多種形式。通過培訓(xùn)達(dá)到提高客戶的用電安全意識、提高客戶相關(guān)作業(yè)人員的安全技能水平的效果，共同實現(xiàn)供用電安全管理水平的提高。

（2）加強需求管理，通過用電需求調(diào)研合理劃分客戶，有針對性地開展節(jié)能用電技術(shù)指導(dǎo)工作。結(jié)合客戶實際用電情況，將客戶按行業(yè)劃分，如制造業(yè)、商業(yè)、醫(yī)療、學(xué)校、石油行業(yè)、鋼鐵行業(yè)等，進(jìn)行客戶用電負(fù)荷需求調(diào)研，通過分析每一行業(yè)的用電特點，有針對性的幫助客戶制定科學(xué)用電計劃，合理安排各類用戶的用電時間，根據(jù)負(fù)荷需求制定企業(yè)內(nèi)部調(diào)節(jié)措施，指導(dǎo)客戶做好無功補償和降損增效方案，提高企業(yè)科學(xué)用電、節(jié)約用電水平。

（3）加強客戶用電檔案動態(tài)管理，實現(xiàn)用電檢查員“一對一”全程服務(wù)。由用電檢查員負(fù)責(zé)建立客戶安全用電檔案及隱患排查治理檔案，并持續(xù)做好客戶用電檔案的動態(tài)管理工作，及時更新客戶數(shù)據(jù)，做好用電檢查的詳細(xì)記錄。通過客戶檔案可以及時了解每一個客戶的用電行為、設(shè)備配置情況、安全隱患和風(fēng)險等相關(guān)信息，便于實現(xiàn)供電客戶管理工作的“閉環(huán)管理”和“循序遞進(jìn)”，為一對一進(jìn)行供用電安全管理工作提供依據(jù)，有助于用電檢查員為客戶提供有針對性的、差異化的供用電安全管理和服務(wù)。

（4）加強客戶關(guān)系管理，利用多種渠道做好安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電知識宣傳工作。電力客戶是電力企業(yè)服務(wù)的直接對象，只有加強與客戶溝通聯(lián)系，才能做好各項管理工作。利用多種渠道建立客戶關(guān)系網(wǎng)，如利用微信、微博等建立電力公眾服務(wù)平臺、建立客戶微信群、QQ群，組織分行業(yè)客戶座談會、客戶關(guān)系委員會、大客戶走訪等。從客戶角度出發(fā)，積極了解客戶需求，及時解答客戶咨詢，加大宣傳力度，定期通過公眾服務(wù)平臺、客戶群、客戶座談會、走訪等渠道宣傳電力政策法規(guī)、安全用電、節(jié)約用電等各種相關(guān)知識，有效保障電力客戶用電管理工作順利開展。

4 結(jié) 論

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電力企業(yè)尋求發(fā)展的根本，只有以客戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、擴展服務(wù)項目、提高服務(wù)質(zhì)量，才能提高客戶滿意度，使企業(yè)不斷進(jìn)步

文章對中小微企業(yè)電力服務(wù)方面的需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析，總結(jié)了中小微企業(yè)的電力需求特點，從客戶需求出發(fā)提出了加強中小微企業(yè)電力服務(wù)的具體建議，有助于供電企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而加強對客戶的吸引力，擴大電力產(chǎn)品在能源市場的份額，有利于為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，并在競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：電力 安全生產(chǎn) 安全管理

近年來，隨著科技與經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，電力產(chǎn)業(yè)也步入了改革與發(fā)展的新時期，大量先進(jìn)設(shè)備與先進(jìn)理念的涌入，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活對電力的需求持續(xù)增長，以及國家對能源產(chǎn)業(yè)的大量投入，使得電力企業(yè)迅速發(fā)展壯大，進(jìn)而迎來了發(fā)展的黃金期。

一、電力生產(chǎn)現(xiàn)狀及影響安全生產(chǎn)的因素

隨著電力產(chǎn)業(yè)改革的逐步推進(jìn)，我國各大電力集團(tuán)已逐漸轉(zhuǎn)型，且已基本具備現(xiàn)代化企業(yè)的諸項標(biāo)準(zhǔn)與特征。然而，電力產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型也帶來諸多現(xiàn)實問題與尚不明顯的隱患，其中電力安全生產(chǎn)的實現(xiàn)便是一項亟待解決的重大課題。其不僅在很大程度上決定了企業(yè)的效益，更涉及到廣大電力職工的人身安全和社會的穩(wěn)定。以下將簡要介紹我國電力安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀。

1.安全生產(chǎn)管理遠(yuǎn)未實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化、常態(tài)化

在各大電力企業(yè)中，對安全生產(chǎn)管理并不陌生，但是切實建立一套全過程、全方面、多層次、動靜態(tài)相結(jié)合、監(jiān)督獎懲相配套、培訓(xùn)教育相銜接的安全生產(chǎn)管理體系還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有實現(xiàn)。

2.電力安全生產(chǎn)管理重心不明，觀念陳舊

安全生產(chǎn)的實現(xiàn)，看似簡單，實則內(nèi)容豐富、繁雜，它不僅只停留在動員大會、崗前培訓(xùn)、分級管理與獎懲制度上，更涉及到“以人為本”的管理理念、全局觀系統(tǒng)觀、與生產(chǎn)計劃的協(xié)同等等。

二、安全生產(chǎn)管理中存在的具體問題

基于以上討論及以往現(xiàn)場經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)在電力安全生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)以下幾種較為常見且并未引起過多重視的問題。

1.市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭壓力

隨著改革的不斷深入，電力企業(yè)的改革也在探索中不斷地前行。然而伴隨著市場化的轉(zhuǎn)變，市場競爭所帶來的壓力也日漸加強。由此，電力企業(yè)大多走向節(jié)省成本、減員高效的現(xiàn)代化進(jìn)程，這也必然導(dǎo)致對安全投入有不同程度的削減；另一方面，由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各地區(qū)對電力的需求也同比高速增長，這使得電網(wǎng)的輸配電設(shè)備以及各發(fā)電企業(yè)的機組長期處于高負(fù)荷運行狀態(tài)，各職能系統(tǒng)難以保證定期定時的保養(yǎng)與檢修，自然導(dǎo)致電網(wǎng)長期高效穩(wěn)定的運行難以得到絕對保障。

2.安全職責(zé)不明確

首先，各電力企業(yè)固然都有自己的一套安全生產(chǎn)制度，但對安全生產(chǎn)職責(zé)的落實卻不盡如人意，大多安全任務(wù)分配工作只做簡要說明，或只象征性做一些一般性、原則性的動員和要求。

其次，安全管理人員對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)所存在的顯性與隱性問題尚不能獨立進(jìn)行徹底分析，難以找出各次事故的直接、間接與深層次原因，因而不能做到及時追究事故責(zé)任、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

再次，一線人員對電力安全生產(chǎn)并沒有形成統(tǒng)一的、完整的認(rèn)識，對規(guī)程制度大多沒有深層次理解，只停留在被動記憶的階段。

3.管理方式老舊，缺乏現(xiàn)代化觀念

企業(yè)中，從上到下常常只重視大規(guī)模、高要求生產(chǎn)的安全管理，而往往忽視了細(xì)小瑣碎的管理。究其原因，在于部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)仍然遵循計劃經(jīng)濟(jì)下的舊式動員大會與運動化管理，這種自上而下的大框架、大標(biāo)題的管理，既難以從生產(chǎn)實際出發(fā)，也不易于對經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，更難以形成有效的規(guī)章制度，而更多的則是流于形式，很難發(fā)揮有效作用。

4.安全管理人員良莠不齊，缺乏對隱患的識別力

大部分安全管理人員由于受到業(yè)務(wù)素質(zhì)、知識水平以及責(zé)任心等多方面的限制，對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中可能或已存在的問題與隱患不能進(jìn)行有效的預(yù)測與判斷，不僅缺乏對危險源的識別與推斷能力，更難以意識到各生產(chǎn)環(huán)境中的潛在風(fēng)險，在事故發(fā)生之后，才認(rèn)識到其中蘊藏的安全隱患及巨大危害。

5.現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化不健全，經(jīng)常習(xí)慣性違章

習(xí)慣性違章是指安全生產(chǎn)工作中經(jīng)常發(fā)生的習(xí)以為常的違章行為。它包括違章操作、違章指揮和違反勞動紀(jì)律。

三、促進(jìn)電力安全生產(chǎn)管理的建議

1.在企業(yè)中自上而下地樹立“安全至上”的思想意識

隨著國家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)完全融入到社會發(fā)展、人民生活的方方面面，其安全穩(wěn)定的運行已與國家、社會的進(jìn)步與穩(wěn)定密切相連，電力企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性也日益顯現(xiàn)出來。

2.安全生產(chǎn)管理要以人為本

“以人為本”，并不是一句空話，無論在現(xiàn)代化的企業(yè)中，還是在政府職能部門、公共服務(wù)與社會事業(yè)單位，“以人為本”早已成為提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量最行之有效的管理理念，且在發(fā)達(dá)國家早已成為被管理學(xué)界廣泛接受的基礎(chǔ)定理。

3.實現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級職責(zé)

首先，必須對安全生產(chǎn)進(jìn)行整體化管理，徹底革除生產(chǎn)過程相分離，管理互相推諉的管理模式，建立統(tǒng)一的、可持續(xù)改進(jìn)的安全管理體系，將生產(chǎn)各階段、各過程連結(jié)起來。

其次，堅持行政、安全統(tǒng)一人制，將安全職責(zé)與行政職責(zé)相統(tǒng)一，以便在制定生產(chǎn)計劃與安全計劃時具有統(tǒng)一性和連貫性，且避免了事故后的相互推諉。

再次，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)劃分開來，并把安全責(zé)任逐級逐層細(xì)化，落實到個人，層層簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，實現(xiàn)安全生產(chǎn)逐級管理，層層約束。

最后，要做好生產(chǎn)事故學(xué)習(xí)教育工作，務(wù)必組織全體員工就各次事故認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實總結(jié)，以防止事故的重復(fù)發(fā)生。

4.加強監(jiān)督力度

監(jiān)督與獎懲是安全生產(chǎn)管理中的重要手段之一。在生產(chǎn)中，即便再完美的規(guī)章體制，再充分的教育與學(xué)習(xí)，也難以完全避免員工在實際操作與運行中出錯或違規(guī)，也難以避免各項章程全部如實執(zhí)行。這時，就需要建立相應(yīng)的監(jiān)督與獎懲機制，以一種強制又能調(diào)動職工積極性的方式實現(xiàn)各項規(guī)章制度。安全監(jiān)督具體由兩方面構(gòu)成：一方面是靜態(tài)監(jiān)督，另一方面則是動態(tài)監(jiān)督。

5.開展多層次、全面化安全培訓(xùn)工作

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關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 員工培訓(xùn) 改善措施 對策

電力企業(yè)是服務(wù)我國社會發(fā)展的支柱型行業(yè)，同時也是資金、技術(shù)、人才密集的行業(yè)，從電度表、變壓器到發(fā)電廠、變電站、一直到區(qū)域電網(wǎng)等無不包含高技術(shù)的成分。隨著我國電力管理體制的改革，電力企業(yè)也發(fā)生了前所未有的巨大而深刻的變化。近年來公司各級管理人員緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展需要，培養(yǎng)了大批應(yīng)用性專業(yè)人才以及一線技術(shù)工人，以適應(yīng)電力企業(yè)發(fā)展的需要。

一、電力企業(yè)員工培訓(xùn)的特點

1.員工培訓(xùn)的內(nèi)涵。員工培訓(xùn)是針對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻(xiàn)，而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動。目標(biāo)就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進(jìn)步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。

2.電力企業(yè)的培訓(xùn)特點。隨著國家電力改革的推行與實施，人力資源的開發(fā)逐漸受到重視，培訓(xùn)作為獲得人力資源優(yōu)勢的重要手段也得到極大的關(guān)注。不管是發(fā)電企業(yè)還是供電企業(yè)，無不圍繞著“電”的特殊性。因而，電力企業(yè)一個培訓(xùn)特點自然是電力生產(chǎn)與供給的技術(shù)與技能的培訓(xùn)，其次是與其相關(guān)的安全培訓(xùn)及管理方面的培訓(xùn)。

二、電力企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題

在當(dāng)前的電力企業(yè)員工培訓(xùn)運作方式上，一般來說先由各部門按照本部門的需求確定本部門員工的培訓(xùn)計劃（該計劃多為技術(shù)、技能上的培訓(xùn)），隨后將該計劃上報人力資源部進(jìn)行審核、批準(zhǔn)及匯總。人力資源部按照實際需要制定出全年培訓(xùn)計劃并分月實施培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部或主辦培訓(xùn)部門會對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核或效果評估。最后會將簽到表、考核結(jié)果、評估表等交人力資源部保管備案。在這種基本的管理模式之下，員工培訓(xùn)中存在著一些共性的問題。

1.培訓(xùn)預(yù)期與實際有差距。從當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展的人才需求來看，對電氣、自動化、計算機信息、電力市場營銷等專業(yè)人才需求較大，現(xiàn)有培訓(xùn)雖然按照生產(chǎn)現(xiàn)場的實際需求進(jìn)行考慮，并力爭向生產(chǎn)一線員工傾斜，但只能實現(xiàn)部門、班組或者各工種的大方向的培訓(xùn)，暫時無法實現(xiàn)員工個人單獨的針對性培訓(xùn)。這在一線員工素質(zhì)參差不平，技能水平熟練程度差異較大的實際情況下，使得培訓(xùn)效果與實際需求有較大的差距。隨著客戶對服務(wù)要求的提高、變電站數(shù)量的增加、輸電線路電壓等級的提升和長距離輸電的需要，以及安全、經(jīng)濟(jì)和環(huán)保等電力生產(chǎn)指標(biāo)要求的提高，電力生產(chǎn)中高、新、尖的新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用越來越多，電力系統(tǒng)自動化水平越來越高，由此對生產(chǎn)一線人員的知識、能力、素質(zhì)方面的需求也越來越高。培訓(xùn)預(yù)期無法滿足，將導(dǎo)致員工的素質(zhì)和水平進(jìn)一步拉大，影響工作的正常開展。

2.培訓(xùn)安排與工學(xué)矛盾。由于電力企業(yè)的生產(chǎn)、管理工作特殊性，工學(xué)矛盾是當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的較主要問題。企業(yè)生產(chǎn)一線人員的培訓(xùn)需求量最大，但在定編定崗的情況下，若把他們集中組織起來進(jìn)行培訓(xùn)，工學(xué)矛盾會很突出。對于電力企業(yè)來說，安全生產(chǎn)是第一位的，而職工素質(zhì)，尤其是生產(chǎn)崗位人員的技能素質(zhì)是安全生產(chǎn)的前提條件。電力企業(yè)一向很重視職工培訓(xùn)，并將其納入了議事日程，對職工每年參加培訓(xùn)的時間都作了明確規(guī)定。但是由于一些職工特別是在生產(chǎn)、經(jīng)營第一線的骨干職工無法按計劃離崗參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只能采取自學(xué)和相對集中的培訓(xùn)方式。相對集中學(xué)習(xí)雖然能夠保證學(xué)習(xí)的質(zhì)量，但是由于工作時間的限制，學(xué)習(xí)時間無法保證。

3.培訓(xùn)效果與評價機制。當(dāng)前培訓(xùn)效果測評的方法主要以考試或培訓(xùn)后的評估為主。考試的樣式較單一，不論是否學(xué)得東西，大家基本都能通過考試，對員工的激勵不大，無法達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。評估指標(biāo)與重點停留在初級層面，評估內(nèi)容不全面，評估無法量化，評估與實際工作脫節(jié)等。同時，培訓(xùn)的監(jiān)督評價機制不健全，在培訓(xùn)過程中對培訓(xùn)質(zhì)量不能進(jìn)行有效監(jiān)督，在培訓(xùn)完成以后對培訓(xùn)效果不能進(jìn)行正確評價，因此不能有效地進(jìn)行信息反饋，導(dǎo)致不能及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，使培訓(xùn)工作缺乏針對性，培訓(xùn)質(zhì)量不高。培訓(xùn)結(jié)束之后，對于培訓(xùn)內(nèi)容是否能夠應(yīng)用到日常工作中或?qū)ぷ鬟M(jìn)行改進(jìn)，也難于在培訓(xùn)評估中得到及時的體現(xiàn)。

三、改善員工培訓(xùn)效果的對策與建議

1.加強員工培訓(xùn)需求的調(diào)查。培訓(xùn)需求分析指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由人力資源部、培訓(xùn)主辦部門、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動。只有從企業(yè)發(fā)展需求出發(fā)來構(gòu)建員工培訓(xùn)體系，才能切實提高員工培訓(xùn)效果。在具體措施與步驟上，要把握以下兩個方面：一方面，要進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查。培訓(xùn)需求調(diào)查最重要的功能就是可以明確各專業(yè)人員需求上的現(xiàn)實與目標(biāo)之間的差距。保證調(diào)查過程的真實可靠性，并為制定一份好的培訓(xùn)計劃服務(wù)。另一方面要對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行科學(xué)分析。要將培訓(xùn)需求的結(jié)果與企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，科學(xué)分析預(yù)測企業(yè)在技術(shù)以及企業(yè)結(jié)構(gòu)等方面將會發(fā)生的變化，并以此確定員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)；同時要結(jié)合員工個人業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行分析，并據(jù)此確定需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)。

2.加強員工培訓(xùn)內(nèi)容的建設(shè)。企業(yè)員工培訓(xùn)效果如何，不僅是需要培訓(xùn)有明確的目標(biāo)指引，而且要求在內(nèi)容建設(shè)方面具有合理性和科學(xué)性。因此，首先要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)計劃。根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計，為每個人制定個性化的培訓(xùn)計劃，搭建個性化發(fā)展的空間，提供充分的培訓(xùn)機會。第二是培訓(xùn)內(nèi)容要有前瞻性。企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠(yuǎn)發(fā)展。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)突出當(dāng)前最新的管理理念、最新的技術(shù)、最新的工作要求。第三，課程設(shè)計要有針對性。通過加強培訓(xùn)內(nèi)容的建設(shè)，激發(fā)受教育者的學(xué)習(xí)興趣，搞活課堂氛圍，提高培訓(xùn)效果。

3.加強企業(yè)員工培訓(xùn)模式的轉(zhuǎn)變。要改變之前員工培訓(xùn)單一的模式，在員工培訓(xùn)方式上要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的差異化培訓(xùn)。通過這樣的一種激勵的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)就對員工產(chǎn)生激勵作用。通過這種模式來激勵主動向上的人群，吸引可上可下的人群，縮小被動人群的數(shù)量。建立靈活、生動、活潑、易于被職工接受的方式，形成企業(yè)與員工良性互動。

4.加強員工培訓(xùn)效果的評估。在現(xiàn)實中，很多員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書而忽略了培訓(xùn)的實質(zhì)。一旦獲得所需要的證書，員工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得技能的積極性就消失了。因此，需要構(gòu)建科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評估體系。系統(tǒng)的培訓(xùn)效果評估可以對培訓(xùn)項目實施的全過程做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析和判斷。員工培訓(xùn)的過程，其實也是員工知識、技能的總結(jié)過程，每一期的員工培訓(xùn)與開發(fā)都會為下一期積累經(jīng)驗，提供參考。因此要認(rèn)真、完整、準(zhǔn)確地做好每一期培訓(xùn)記錄，通過對已完成培訓(xùn)項目的評估總結(jié)，有利于隨時發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，并為下次培訓(xùn)做準(zhǔn)備，從而使新的培訓(xùn)項目更加完善、更具有針對性和有效性，推進(jìn)整體培訓(xùn)質(zhì)量的提高。

綜上所述，提高員工培訓(xùn)效果對實現(xiàn)電力企業(yè)核心競爭力有著重要的現(xiàn)實意義。如何實現(xiàn)員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新，有待我們不斷研究與探索，從而更好地促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：