導語：如何才能寫好一篇上半年車隊工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、黨支部基本情況：

小車服務大隊黨支部現有黨員26人，其中：正式黨員23人、預備黨員3人。

二、加強思想教育，完善黨建工作系列制度

“沒有規矩，不成方圓”。在工作中我們體會到，車隊的黨建工作需要完善的制度來作保證。進入20__年上半年，車隊逐步建立和完善了有關黨建工作和生產經營工作的各項制度。在制度的修訂和落實上，也充分考慮到既要突出支部的核心地位，又要符合生產工作的實際需要。在學習方面采取集中學習和外點傳遞文件資料，指定人員負責學習的辦法。在落實公司、沙運司兩會”精神上實行學習簽名制，明確學習時間、地點、誰負責、學習人數，學習內容等，其目的就是為了保障將“兩會”精神徹底貫徹到每位員工，讓員工了解沙運司發展的目標和領導對工作的思路。為確保真正把車隊的黨建工作落到實處，（一）黨支部按時召開黨員大會，傳達上級指示精神，并總結車隊近期重點工作，安排下月計劃，理清工作思路，切實解決好工作中遇到的困難和問題。（二）抓好黨建臺帳，認真記錄各項臺帳內容。（三）抓好支部的各項活動，按期召開黨員民主生活會，力求活動內容豐富多彩、形式多樣、做到活動有內容、有記錄。（四）加強“三基”工作,認真落實“”制度。（五）加強宣傳報道工作，通過每星期的宣傳報道，將車隊的閃光點及時進行報道，上半年共完成宣傳報道35篇。（六）充分利用黨員評比臺增強激勵機制。

通過以上措施，提高黨員政治素質，增強責任意識，使大家做到自信不自負，昂揚不張揚，在車隊的各項工作中積極起到模范帶頭作用。

三、強化基礎建設，提高隊伍素質，為黨建注入生機和活力

“基礎不牢，地動山搖”。做任何事情，沒有一定的基礎就是一句空話。小車服務業是個高風險的行業，安全工作對車隊各項生產經營工作的完成起著至關重要的作用。因此牢固樹立“安全是效益，安全是發展”的理念，努力做好安全工作。同時車隊堅持車輛歸隊檢查、不定期的夜查工作，并根據氣候的變化及時提醒和電話通知外點工作的員工，尤其對特殊路段、氣候執行任務的員工都進行認真的工作交待，保障了安全工作的順利進行。在做好這些車隊日常安全工作的同時，車隊黨支部積極探索新的搞好小車安全工作的模式：（1）逐步從單純的行政式管理向啟發式管理邁進，具體表現在車隊在安全工作的宣傳上：從以前的條列式宣講向啟發式教育邁進，如車隊以前總是不斷的告訴司機：安全工作如何重要，大家要努力實現要我安全向我要安全的積極轉變；今年車隊在進行安全教育時告訴司機：安全工作是一項關系的別人安危，更關系到你自己安危的重要工作，我們每一個人只有先愛護好你自己，做好自己的安全工作，高高興興上班，平平安安下班，其次，才有機會去關愛別人。六月是全國安全生產月，小車服務大隊懸掛的安全表語也顯示了車隊今年安全工作的啟發式管理模式，雖然這只是一種簡單、初步的嘗試，但必盡車隊黨支部在安全工作的管理方式上，邁出可喜的一步，邁出了探索的腳步，隨著今后的車隊安全工作不斷深入，車隊黨支部會在實際工作中總結、完善中啟發式安全教育管理模式的經驗，從而使車隊安全管理工作邁上新臺階。（2）一季度油田公司質量安全環保處下發了運輸服務類承包商安全技術評估管理辦法，此辦法是油田公司結合杜幫公司安全文件的先進管理念制定的，車隊黨支部對此進行了認真學習，希望通過對此管理辦法的學習和借鑒，為車隊安全工作注入新的活力，確保安全生產工作的順利進行。因此，我們在抓好車隊安全管理——這項這項基礎建設的同時，努力抓好干部、黨員的思想工作，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，在保證安全工作的合理性和科學性的前提下，保證車隊經濟效益的穩步增長，也為車隊黨建工作打下堅實的基礎。

在發展黨員方面，車隊黨支部做到了不照顧情緒，不照顧資格，堅持符合一個，發展一個的原則予以從嚴掌握。從去年到今年上半年，車隊共發展5名新黨員。這些同志在生產一線都發揮出了模范帶頭作用，也為車隊黨建工作注入生機和活力。

四、加強黨員學習，創建學習型支部

加強理論學習，為提高全隊黨員干部整體素質奠定良好的基礎。為創建學習型車隊，在車隊黨員、干部中形成良好的風氣，車隊黨支部起了戰斗堡壘作用，落實了支部學習制度，并制定了全年

學習計劃。黨支部堅持每月集中學習，要求黨員自學，每月不得少于2次，并做到常抓不懈。尤其是認真學習沙運司1.2號文件和“兩會“精神、及劉經理和孫經理的講話，結合車隊點多、線長、面廣的特點，在安全環保和設備管理方面做到多聯系、多巡查、多交代、多叮囑，根據不同重點采取相應措施；實行動態管理，時刻掌握司機的思想動態、身體狀況和車輛的技術狀況，及時做好深入細致的思想政治工作；嚴格執行安全警示牌和車輛安全親情卡掛牌制度；大客車嚴格堅持到達目的地、歸場后隨時報告平安的制度，要根據不同路線、不同環境、不同氣候、不同車況做不同交代，讓司機隨時保持高度警惕，做好安全。認真開展“三違”排查工作，每月進行一次“反三違”排查活動，嚴懲“三違”行為，實現“三無”目標。讓大家真正從思想上和行為上與習慣性違章的惡習丑行劃清界限。五、以生產經營為中心，加強支部核心領導作用

車隊黨支部緊緊圍繞車隊生產經營這個中心，找準了黨建工作的切入點和結合點，把廣大黨員和職工動員起來，團結在自己周圍，充分發揮他們的積極性和創造性，更好地完成各項任務。我們根據不同時期生產的需要，開展了不同的活動，如：一季度沙運司開展了向陳世文學習的活動，車隊黨支部也把此項活動作為重點，在員工中進行教育宣傳。學習他愛企如家、任勞任怨的無私情懷。專心致志抓工作，一心一意干事業的精神；二季度車隊黨支部認真傳達學習了沙運司黨委向全國五一獎章獲得者程雙啟同志學習的通知，及程雙啟同志的先進事跡，通過對這些先進人物、先進事跡的學習，車隊要求廣大黨員、干部發揚腳踏實地、艱苦奮斗的奉獻精神，能受苦、能吃苦，不比待遇比貢獻，不比享受比奉獻的敬業精神，積極倡導有利于團結和諧的人文的思想。

積極參加沙運司黨委、工會、團委開展的豐富職工生活的文體生活，不斷弘揚正氣，反對歪風，同時發揚愛崗敬業，誠實守信，積極奉獻的職業道德和企業新風尚，調動一切有利因素，共同投入到車隊的各項工作之中，培養了職工的使命和責任感。車隊黨支部通過積極參與沙運司組織的各項活動，如愛心捐款等公益活動，積極為社會多作貢獻，充分體現了車隊職工的奉獻精神。我們還不斷發掘職工中涌現的先進典型（如在車隊司助中涌現出的沙運司級勞模文新平同志），并大力宣傳弘揚他的先進事跡，以先進事跡鞭策后進，營造一種學先進、趕先進的良好氛圍，促進每一名職工都能恪盡職守，努力工作。車隊支部努力協調處理好各方利益和關系，使這個集體充滿活力和凝聚力，全面促進各項工作的發展，真正發揮黨支部在車隊中的核心地位，使支部向著“科學發展、安全發展、和諧發展”的目標邁進。

六、加強黨支部班子建設和干部廉政建設。在支部建設中，車隊黨支部始終把支部領導班子建設，作為車隊黨建工作的核心來抓，較好地發揮了黨支部的戰斗堡壘作用。首先明確了支部成員分工，確定了黨小組的設置，明確了黨小組長，完善支部的組織建設。其次，明確了車隊干部的崗位責任，完善了車隊的基礎工作。一是完善了車隊各項制度、崗位責任制和應急響應預案；二是規范了車隊存檔資料的管理，使車隊所有存檔資料做到外觀標識、規格統一，使軟、硬件檔案管理向規范化管理邁進。三是加強對外點員工的管理。上半年車隊領導深入生產一線4次。

結合學習陳世文的活動，支部要求廣大員工，特別是黨員、干部，發揚艱苦奮斗、廉潔自律的工作作風。無論企業發展到什么程度，員工收入有多高，都要勤儉節約，特別是干部、黨員更要牢固樹立廉潔自律的觀點，努力做好自己的本職工作，跟上企業快速發展的步法。

七、發揮工會、共青團組織的橋梁、紐帶作用。

黨建工作，是一項對綜合能力要求很高的工作。因此，車隊黨支部充分發揮工會、共青團組織的橋梁、紐帶作用。積極參加了沙運司工會、團委組織的“三八婦女節”活動、“學雷鋒”活動、慶“五一”的文體活動，通過這些豐富多彩的企業文化的建設，將各個理念與精神深入貫徹到每位員工的心中，為車隊20__年各項生產經營工作的順利完成，起到了潛移默化的作用。

八、工作中存在的不足和建議

半年來，盡管我們支部做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍存在著很多不足，主要表現:一是部分干部的創新思維和開拓精神有待進一步增強。二是職工隊伍素質和團隊精神的培育力度需要不斷加強。三是由于職工隊伍的整體素質構成所限，業務技術能力還需要下大氣力予以提高。這些都有待于我們在今后的工作中協助車隊領導不斷的克服和改進。由于車隊工作的需要，社聘員工逐步增多，給車隊管理工作增加了一些難度，這方面的管理經驗，有待于進一步學習和加強。

八、下半年的工作打算

根據沙運司黨委的安排，結合十六大精神的貫徹落實，以及下半年將要開展的各項教育活動，我們將重點抓好以下幾項工作：

1.繼續抓好黨支部的組織建設。車隊黨支部將按照“政治素質好、團結協作好、作風形象好”的總體要求，加強班子的能力的建設，努力把車隊建設成為政治堅定、技術過硬、勇于開拓、作風優良的高素質團隊。

2.積極推進車隊文化建設。車隊黨支部要

不斷拓寬精神文明建設和思想政治工作的領地，有效發揮黨員、干部的先鋒模范作用，弘揚主旋律、溝通思想、交流工作；努力實現管理人性化，促進車隊黨支部各項工作的蓬勃開展。3.抓好支部成員和黨員的學習。黨支部要深入地抓好學習型黨支部、學習型黨小組、知識型員工的鞏固提高工作。同時支持車隊完善人才機制建設，使有知識、有能力的員工得到展示的機會和崗位，促進全員學知識、學技能、鉆業務的積極性，逐步改善學與不學一個樣，干與不干一個樣，干好干壞一個樣，只講公平、不講效率的滯后觀念和做法，為沙運司的可持續發展培養骨干。

4.開展黨員素質教育活動。黨支部要圍繞黨的執政能力建設，繼續加強和開展黨員先進性教育活動，以發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用為目的，促進黨員素質的進一步提高。

5.深入開展民主管理工作。發動職工群眾積極開展合理化建議活動，為車隊的發展獻計獻策。車隊黨員、干部要關心職工生活，保障職工權益，努力把職工的根本利益維護好、發展好。同時，著力發揮團員青年在車隊經營工作中的生力軍作用，積極開展“學知識、長才干，爭做崗位技術能手”活動，為青年職工建功立業搭建平臺。

6.切實做好工會與共青團的工作。黨支部要做好對工會和共青團組織的參謀和服務工作。繼續協助工會組織搞好“送溫暖”、扶貧幫困活動，弘揚助人為樂的社會新風尚。積極參與沙運司工會開展的豐富多彩的群眾性文體活動，活躍氣氛，陶冶情操，促進精神文明建設。下半年，我們黨支部成員更要加強政治思想方面的學習，不斷增強工作的使命感和責任感，樹立良好形象，發揚勤奮工作，甘于奉獻的精神，在工作中再接再厲，踏踏實實地做好黨建工作。

篇2

1繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規范化運作水平；

在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。

1.1自今年起，物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

二、人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：

2.2人員招聘；

物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。

2.3人事費用

1-5月人事實發工資總表

2.31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業務培訓平均1-2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。

三、行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊管理

3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規范的重視。

3.32上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業主的需求，服務創收。

3.4采購管理

在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。

篇3

現將上半年主要工作情況總結如下：

一、上半年工作總結；

1、辦公寫作網繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規范化運作水平；

在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。

1.1自今年起，物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

2、人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：

2.2人員招聘；

物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。

2.3人事費用

1-5月人事實發工資總表

2.31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%，每周各部門開展的業務培訓平均1-2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：

1）工作目標不明確，未建立實際操作的規范。

2）管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。

3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。

4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。

3行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95%以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊管理

3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規范的重視。

3.32上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業主的需求，服務創收。

3.4采購管理

在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。

3.6積極配合業務部門

3.61煤氣配送

針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。

3.62小區垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環衛站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現象。現經過調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經過重新協議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。

3.7年度先進員工評選

根據去年員工的實際工作表現，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經理

參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。

3.8組織20**年年度春茗活動

于4月，組織物業公司的年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二六年發展綱要的精神，同時明確今年的發展目標。會后，組織了員工卡拉OK及燒烤活動。

二、工作中存在的問題：

1、目標管理責任的落實：

目前，各部門僅根據自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。

跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據實際情況進行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。

2、管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。

跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規范化，減少隨意性及個性化。

3、監督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環境巡查等，監督的力度和實效都有待提高。

跟進措施：將巡查、監督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經理對該項工作的重視程度。

4、溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。

跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。

篇4

一、上半年主要指標完成情況：

二、上半年主要管理措施：

（一）、立足源頭,狠抓管理,煤質工作成績顯著.

1、上半年四個采面都不同程度地出現地質構造，特別是己15—22260采面和戊9、10—21190采面斷層落差大，走向長，管理難度大。煤質管理人員明確責任，立足源頭，深入井下現場,根據生產計劃和采、掘頭面地質變化情況，嚴格監控采、運、儲、裝全過程。并選派精干人員現場盯班、跟班，包區包隊，發現問題，及時采取措施，確保了戊組和己組的毛煤質量。

2、實施整改問題復查制。對井下拉水煤、空皮帶灑水及其它影響煤質的情況，及時向責任區隊下達整改通知單，第二天復查沒有整改、不采取措施的，堅決給予罰款或停頭處理。

3、堅持正規循環、定期采樣制度，有效監測毛煤質量，增強煤質管理的針對性和預見性，提高化驗數據的時效性、準確性。完善煤質信息日報制度，及時上報煤質信息，加強與相關部門的溝通聯系，掌握了煤質管理的主動權。

（二）、強化外運，力保入洗，實現產銷平衡。

1-6月份針對煤炭市場行情，相關部門以運銷公司為主渠道，加強攻關，積極催要車皮、去向，快速合理裝車,實現了外運、結算同步提高，超額完成了任務，并且無一起商務糾紛。由于已組煤受煤質以及自然條件的影響，銷量大幅下降，銷售部門仍然堅持做好各項售前、售后服務工作，為完成全年入洗打好基礎。地銷由于各種原因，比去年略有下降。運銷部門積極組織地銷，走訪客戶，找貨源，提供煤場優質服務，實現了銷大于產。

清欠方面，全體清欠人員經過長期堅持不懈的努力，上半年共清欠外欠款60.1036萬元，超額完成了上半年的清欠任務。特別是欠款最大戶剩余30萬元被成功清回，鼓舞了全體人員的士氣，為完成全年清欠任務樹立了信心。

（三）、積極做好“雙定”工作，合理優化人力資源配置

1、為進一步提高全員工效，優化人力資源配置，勞資部門積極配合集團公司“雙定”試點工作，結合我礦采掘工作面條件和工作量完成情況，和井下機電設備臺數及現有崗位需要，經現場寫實和實際測算，對井下輔助和地面崗位進行合理定員，以我礦“雙定”試點資料為基礎，整理出臺了《集團公司礦井勞動定額定員手冊。

2、今年1月和3月份兩次調整提高了各單位工資承包基數，進一步理順了采掘、輔助、地面三類人員的比例關系，職工收入穩中有升，調動了全礦職工的生產積極性。

3、配合紀委，深入基層單位，檢查工資表上墻情況，增加工資分配透明度，遏止“戴帽”工資，保持了礦區和諧穩定。

4、根據有關政策，對長傷、長病、長期曠工等人員，合理整頓了勞動組織。對2001年以來井下人員倒流情況進行調查。

5、完善各項管理制度，制訂下發了《關于進一步整頓勞動組織的實施意見》、《關于加強勞動力管理的實施意見》、《關于加強勞動力調配管理的辦法》、《2006年調整長病休人員疾病救濟費標準的辦法》、《關于加強辦事員管理的實施意見》、《關于加強單項獎金發放管理的辦法》、《勞動力市場管理辦法》、《職工獎懲工作規范》、《關于工人技術大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》等管理規定。

（四）、加強指標考核，嚴控材料消耗。

為實現公司下達我礦的成本控制指標，上半年物管部門做了大量工作：

1、按礦）《2006年材料管理考核辦法》進行考核，實施材料風險抵押制度，并嚴格考核、落實。為促進各區隊科學管理節約用料，在全礦推廣“區隊材料班組核算”制度，并統一規范和標準,制作臺帳、報表、牌板。對材料管理效果差、工作進展慢的單位，進行了處罰，督促整改,班組材料核算取得初步成效。

2、認真盤點各單位小倉庫和留礦物資，合理調劑，降低庫存；監督進礦物資的質量、價格、數量，維護了我礦利益。

3、上半年單項工程和井下達標用料多,消耗大,臨時計劃上升過快。物管部門積極應對，科學管理，嚴格遵守批料程序，優先審批安全生產用料，嚴控非生產用料，杜絕無計劃用料，臨時計劃始終控制在5%以下。

4、在6.16事故搶險期間，批料、驗收、發放、配送部門顧全大局，全力以赴，放棄節假日，主動到機電四隊上門服務，及時反饋用料信息，積極與駐礦站、供應處聯系，催促進貨，保證了搶險需要。組織人員，加班加點，對坑木廠物資、庫房進行搬遷轉移，配合了礦車庫擴建工程。

（五）、強化現場管理，加強回收復用、修舊利廢

首先，建立健全了全礦各類物資管理臺帳，做到帳、卡、物三對照。管理人員深入井下各施工現場，檢查核實物資的使用、回收情況，發現問題，及時進行現場落實、整改。物管部門定期主持召開現場管理會議，對管理不到位的區隊，進行通報批評、罰款。

其次，抓好支護材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理，及坑木廠加工改制工作。坑木廠通過合理套材，利用邊角廢料改制柱靴、契子、小板、長短大板等等，上半年僅加工長短大板等項，就為礦節約資金十萬余元。加強對大型支護材料的管理，合理調劑，修理復用，減少了新品投入，降低了材料成本。

另外，還對企管部門催辦的閑置物資回收，進行了認真落實。

（六）、汽車隊上半年安全出車180天，5400趟次，安全行駛20多萬公里，未發生任何事故，保證了生產生活用車。特別是6月份事故搶險期間，安全出車686趟次，運送人員13720人次，受到干群好評。

（七）、其它部門、

三、上半年存在問題與建議：

1、各單位材料消耗管理不均衡，材料班組核算工作有差異。開掘部門開展的較好，落到了實處，并取得了一定實效；有些戰線材料班組核算開展的不理想，盡管物管部加大了處罰力度，但仍然收效不大。

2、材料投入隨意性較大，臨時計劃比例過高，造成材料成本不易控制。有些職能部門超前管理意識不強，對生產進度預測有偏差，使得材料計劃缺乏理性，造成浪費和重復投入。

3、庫存物資較多，陳舊設備用不上，造成儲備資金占用較大，產生浪費。建議與兄弟礦進行合作，開展租賃調劑，整合資源，互補優勢，降低庫存。

4、井上、下達標工程，由于預算滯后，造成材料計劃編制、審批供應缺乏依據。特別是近期物資供應公司要求在上報達標物資計劃時，必須附工程預算書，否則不認可。這樣將直接影響達標材料的供應，建議有關部門引起重視。

5、上半年由于客觀原因，已組煤銷售完成情況不理想，為實現全年考核指標帶來困難。

6、井下個別單位物資回收信息反饋不及時，地質條件變化快造成物資回收率、復用率下降。

四、下半年工作安排：

（一）、發揚成績，擴大成果，煤質管理要上新臺階。

上半年煤質管理取得了一些成績,下半年決不能松懈,更不能出現自滿驕傲情緒,要在鞏固上半年的成績基礎上,力爭有新的突破。一是要緊密結合集團公司煤質管理浮動考核辦法,結合我礦煤質管理規定,嚴格貫徹煤質風險抵押金考核辦法,立足源頭,動態管理,確保全年煤質考核指標的完成。即戊組煤發熱量確保在4900大卡以上,已組煤灰分在28%以下。二是密切監測井下煤質變化情況，超前決策，積極應對，采取有效措施，確保己15—22260采面和戊9、10—21190采面等重點頭面的煤質穩定。三是煤質管理措施一定要貫徹落實到位。要區別情況，實施一頭一面一措施；合理分采、分運、分裝；加強人工手選和機器篩選的有機結合，等等，要善于調動一切有利因素，強化執行力,實現全年煤質管理的大步跨躍。

（二）、克服不利因素，確保全年產銷平衡。

雖然上半年銷售工作整體完成尚可，但仍然要把各項工作困難預計到位，穩定產品質量、樹立誠信意識、搞好優質服務、確保產銷平衡。下半年在大力加強外運的基礎上，最大限度地促進已組煤的銷售，力爭完成全年入洗任務。下半年由于特殊情況，地銷要停止一段時間，有關部門需要密切配合，通力協作，抓住一切機會，盡量多銷外運煤，彌補地銷的不足。還要對各類銷售臺帳進行合理修改，規范完善。

（三）、調整勞動組織，優化資源配置，提高工時利用。

下半年將依據集團公司崗位績效工資制方案精神，結合我礦實際，制訂崗位績效工資內部分配辦法，進行工資制度改革，加大績效考核力度，使職工個人收入與安全、質量、任務、技術及個人工作態度等指標掛鉤，充分發揮工資的經濟杠桿作用。繼續配合集團公司“雙定”工作，對《集團公司礦井勞動定額定員手冊》進一步修改完善，合理滿足安全生產需要。開展勞動用工大檢查，根據我礦安全生產需要，及時做好勞動組織的調整工作，優化勞動力資源配置，加強勞動紀律，建立井下考勤系統，提高工時利用率。

（四）、加強材料管理，提高執行效力。

下半年物資管理工作要嚴格控制進成本指標用料，加強現場管理，繼續完善材料班組核算制度，強化執行效力，力爭實現全年考核指標。一是要嚴格按用料計劃審批材料，無特殊原因，堅決杜絕無計劃領料現象。二要及時掌握各戰線、區隊材料領用的去向，對單項工程和達標用料要嚴格按規定的程序審批,同時進行全程跟蹤使用；三要及時完善帳務處理工作，按預算項目和程序審批材料，杜絕物資流失和挪用。四是對留礦物資、各單位小倉庫的管理，要做到專人稽核、定期盤點，并積極與公司專業科室聯系,合理調劑,降低庫存。

下半年材料管理要在保證安全生產基礎上，扭轉材料費上漲過快的不利局面，切實把我礦材料消耗降下去。挖潛增效，節支降耗，不僅是搞好理念宣傳，更重要的是落實執行，涉及物資管理的每個具體環節。就是材料審批堅持原則，計劃管理提高兌現率，材料消耗精打細算，臺帳管理清晰明白等等。

（五）、強化現場管理，加大回收復用、修舊利廢的力度。

要認真檢查核實井下施工現場物資使用情況，物資歸類碼放，規范管理，堅決杜絕散亂丟棄現象。對管理不到位的區隊，及時下發整改通知單，督促整改。相關職能部門要加強配合、溝通，閑置物資的信息反饋要及時，盡量提高廢舊物資回收率和周轉率。在修舊利廢方面，除了做好大型支護材料的回收和修理復用，坑木廠繼續做好邊角余料的加工改制，為降低材料成本再做貢獻。

還有對物流檢查提出的問題進行整改落實；對各采煤隊、軌道、盤區的閑置物資進行歸類碼放，及時回收；對支護材料能修復的一定要修復，減少新品投入；對各單位報廢物資統一集中管理和處理。

（六）、實實在在地抓好安全工作,吸取6.16斜井皮帶事故,全面落實安全規程,杜絕輕傷以上的事故,下半年安全工作重點從以下幾個方面入手:

1、對火藥庫目前存在的隱患，要制定安全措施，對火藥、雷管要限量進貨，做到火藥庫減少庫存；庫房管理員要根據庫房內頂板、硐室兩幫的安全情況，擺放火藥雷管；同時對庫房內的變化每天要作記錄，嚴格交接班，發現異常及時向有關單位和領導反映，避免火藥庫掉矸、倒塌或大型事故發生。

2、抓安全應以預防為主，重點做好對物資配件的驗收和檢查，發現質量問題、三證不符等，堅決要拒絕接收，為安全生產把好第一關口。

3、對所有修舊復用物資，要做到專業科室難收后，才能投入使用，避免修舊物資質量發生問題，影響安全生產。

4、加強對車隊司機的安全教育和培訓，維修好車輛，做到帶病、帶隱患的車輛不許出庫，對特殊用途、運送井下人員下井、升井，要制定安全措施，保證人員路途安全。

篇5

文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。下面給大家分享關于人事文員的年終工作總結，方便大家學習。

人事文員的年終工作總結1人事部的工作經過這一年時間的磨合，對人員管理、工作流程、規章制度的建立與執行工作上日見成熟。為人事部日常的管理工作創造了便利的條件，也使各項人事工作更加規范化、系統化、科學化。經過這一年的工作，異常是在企業領導和同事們的指導幫忙下，我在人事工作上的業務本事和業務水平都有了很大的提高。

今年作為企業的管理年，人事部在對員工培訓方面做了很多工作，經過企業的內部培訓異常是各部門之間的交流培訓，使我在加強了對其他部門工作的了解，同時也提高了自身工作本事，對今后更好的配合各部門的工作有很大的幫忙。為了進一步在業務技能上有所提高在今年我參加了勞動和社會保障局主辦的《企業人力資源上崗證》的培訓，經過對《企業工資管理》、《勞動合同管理》、《勞動爭議與勞動仲裁》、《工傷保險管理》、《法學與勞動法》、《勞動經濟概論》六門課程的學習，增強了我對日常工作中處理問題的本事，大大提高業務技能。隨著國家職業資格鑒定的開展，在今年的下半年我還參加了"助理人力資源管理師"的學習與考試，經過不斷的學習使我增長了專業知識，開闊了視野，提高了處事本事。

在今年對各項社會保險的管理過程中，除日常工作外主要上半年進行了新一年企業本部及代管部門員工的各項保險基數核定的工作，及時、準確上報數據是這項工作的重點，經過人事部全體同事的通力協作順利完成了該項工作，為日后保險工作的管理奠定了基礎。另外在社會醫療保險方面由于現行制度的制約在門診費用及住院費用報銷上存在報銷基數比較高的問題，經過企業及人事部領導與總企業的協調和努力在今年6月份我們人事部為企業全體員工在太平洋保險企業做了補充醫療保險，使報銷基數由每年2000元下降至每年500元，這項工作的實施確實地解決了員工的看病問題，體現了企業對每一位職工的關心，提高了員工工作的進取性，穩定企業員工隊伍。

在工資管理方面，根據企業領導“規范企業用人薪酬標準”的要求，我協助人事部經理制定了企業工資改革方案，明確了企業各?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ始侗鵂氨曜肌2⒃?0__年初順利實行了新的工資方案。在平時日常工作中，經過與財務部一年的合作，工作開展的也比較順利，經過每月從財務部抄報代管各部門的成本費用，使我們及時了解了各部門的費用情景，發現問題及時解決。在今年9月中旬企業組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現了企業對員工的關心，在這次活動當中企業一些無法離開工作崗位的同事以工作為重主動放棄了參加這次活動。這種敬業的精神是我學習的榜樣。

總的來說我在20__年度的工作在企業領導和同志們的幫忙下開展還是比較順利的，可是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強工作的條理性，避免工作當中的粗心大意，努力提高工作質量，爭取更加出色的完成下一年的工作。

人事文員的年終工作總結2一、上半年工作總結

1、繼續健全企業各項規章制度，進一步提高企業規范化運作水平;

在企業原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。

自今年起，物業企業所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并經過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

2、在年初的計劃中，本應在三月對企業的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。

六月，集團人力資源部牽頭進行物業企業制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了企業層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、職責心不足、業務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

二、人事管理

2.1人員編制

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整

2.2人員招聘;

物業企業上半年經過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情景

備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。

2.3人事費用

1-5月人事實發工資總表

2.31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情景下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能理解該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情景，并逐步消化了去年下半年積累的很多加班。

2.32有償服務提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工供給有償服務，并在有償服務收費中按....元小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的進取性。

2.4員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》、企業制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業務培訓平均1-2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一向缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的資料比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的.工資待遇標準。經過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的進取性，供給了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未到達真正激勵員工進取性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標不明確，未建立實際操作的規范。2)管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。

三、行政管理

3.1員工餐廳

3.11應對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不一樣班次的需要及員工意見進行了調整。

目前，員工滿意度基本到達95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21經過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。

其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行比較，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情景進行了清點。

在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊管理

3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。

對業主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規范的重視。

3.32上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。

為規范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情景下，均滿足業主的需求，服務創收。

3.4采購管理

在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管職責落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改善的問題，及時調整，進取配合。

人事文員的年終工作總結3一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象

嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業務素質

虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務

九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。

四、人事管理方面

相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理

文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情

這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

人事文員的年終工作總結420_年是我正式運行以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。

隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規章制度。在臺領導的關懷下,在中心人教處的指導下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收。現將一年來的工作匯報如下：

1、人事制度改革工作

人事制度改革是監測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據中心部署，自2004年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。

為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規章制度作了修改。

從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監測中心以及我的各項規章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。

為達到改革的目的,充分調動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內部分配方案。

人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現民主，我們在競聘前下發《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。

在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。

2、健全制度

3、完善管理

按照年初制定的工作計劃，繼續完善各項規章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執行力度。

2004年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現的問題。為與里的實際情況協調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規定，及時制定出切合我臺實際情況的規定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規定》、《考勤辦法》等。

4、整理基建檔案，

5、迎接總局驗收

為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，

參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規范和對工程建設檔案管理暫行規定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：

工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續資料、工程建設審批手續、相關證書、勘察設計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預算、審計報告、財務決算報告;監理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。

技術資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料;監測網絡技術資料;電氣設備資料等。

6、基礎工作

人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作，2004年新招調職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續和調入手續，為他們工資定級，并上報中心得到批復。為今年實習期滿的單中專畢業生辦理轉正定級手續以及職稱的評定工作。

通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。

學習班結束以后，人教科根據國家新的人事檔案管理規范，統一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。

今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現有基礎上，努力提高業務水平、提高政治修養，做到使每名職工滿意。

人事文員的年終工作總結5作為我們單位的人事，本人的工作是繁瑣且考驗人耐性的，但這不是本人想要找的借口，要想做好工作，唯有將自己的工作認真對待，時刻想著如何做好工作。本人以為時常做工作總結是一個極好的方法，這個方法使得本人每月都會對自己的工作做一個總結。又一個月過去了，本人現將這個月的工作總結如下：

一、線上招聘線下招聘同時展開

這個月正是招聘的旺季，為避免這個月像去年那樣因為準備不夠充分而錯過了許多優秀的人才，本人與部門同事一起進行了線上招聘線下招聘同時展開的招聘行動。線上的招聘，我們避免錯過人才，仔細查看了每一份簡歷，保證每一份我們都做到了認真查看，也為了避免增加工作負擔導致其他工作沒辦法沒時間進行，我們進行了有目標的精確篩選。這個月在線上總共為單位找來了七位優秀人才。線下的招聘，我們仍然如期參加了大型人才市場的招聘，也將去年未能參加的校園招聘開展了起來，在這兩個方式的招聘工作中，總共為單位招攬了十位優秀人才。

二、組織應聘者進行了考核測試

線上招聘和線下招聘同時展開帶來的是人才儲備充足，但真正能夠為單位創造價值卻還是需要對總共招聘來的十七位優秀人才進行考核測試，從中再篩選出我們能夠加以培養，能夠真正為單位創造出成績的員工。這個月這項工作進行的也挺順利的。本人做了這次考核測試的出題人，出的題目都是貼近實際工作的題目，保證從根本上篩選出能夠做好單位派發的任務的員工。通過這次的考核測試，總共篩選出了五位優勝者，并為他們辦理了入職。

三、為單位內部員工調動了工作

作為單位的人事，每個月除了招聘的工作外，也還是有其他工作的。在這個月中，本人除了招聘工作，主要是為單位內部員工進行了工作調動。我單位是有輪崗這項每人都會體驗到的事情，在這個月里，本人為七位員工進行了輪崗工作調動，確保這些人以及單位其他所有的同事都能夠在輪崗中了解單位需要輪崗的各項工作，這樣鍛煉出來的人才，才會是單位需要的并且能夠為單位創造價值的人才。

篇6

關鍵詞：辦公室；值班工作；服務格局；工作方式

一、概述

作為一個正處于發展中的大型集團，其辦公室對于公司內部各部門、各層級之間調和、協作發揮著極大的作用，而值班工作可以說是“辦中之辦”，也被稱為“樞紐中的樞紐”，可見值班工作對于一個公司的重要程度。值班工作在上下左右溝通協調中起著重要作用，承擔著聯絡、接待、會務服務、文電辦理等項事務，其工作職能范圍廣、工作零而繁多而且其協調的任務一般很重要。

二、辦公室值班工作的現狀

1.本年上年辦公室各項服務工作總結

首先，關于OA系統，從使用情況和功能需求來看，還需在幾方面改進，特別是在會在“會議申請”這一模塊上，就本年上半年統計而言，公司各部門共提交會議申請351次，會議室的使用達380余次，這在一方面充分體現公司上半年各個部門在管理經營決策上的慎重，而在另一方面也說明了公司應盡快實現全面智能化的信息管理系統以提高會議安排的工作效率，從而帶動公司高效、順利地做出各項決策。根據統計數據，公司目前向集團各部門發放了31張公交卡；在公車使用方面也按公司規定嚴格執行，本年上半年公司共派車1038次，其中長途用車205次，市內用車達833次。在公務用餐費用方面，公司本著勤儉節約的原則要求全部接待都在單位內部食堂安排，大大節約了公務用餐及員工用餐費用。同時，我們在促進員工工作的積極性、主動性上發揮了很好的作用，上半年共為員工辦理了3份生育證和4份獨生子女父母光榮證。另外，在處理文件、傳真以及信函等工作上，上半年共登記制發了244份各部門文件；共接收1200余份、發送200余份各級單位的傳真；收發260份各種信函、包裹等。在外來公務人員住宿安置上，通過租賃小區住房等方式為掛職干部解決住宿問題，節約開支近4萬元。

2.辦公室工作有待改進的地方

集團目前使用的OA系統在大部分功能上已滿足目前各部門各項職能對內部信息管理系統職能的需求，但隨著集團不斷的發展，系統還需要進一步的完善，如在集團“會議申請”這一部分，其網上申請的流程還需綜合集團內部以及各部門的實際情況加以完善，以符合集團的長遠發展。如果進一步完善OA系統的這一功能模塊，進一步完善OA系統“會議室申請流程”，設計出直接依據會議申請內容及其它相關信息，如：計劃參會的人數、會議舉行的時間、會議的優先級別等并可通過互動的形式快速安排出合適的會議地點，實現內部會議室的高效預定工作，推動集團各項決策部署的執行與落實；同時，也要保證系統能方便各內部工作人員對會議室占用情況的隨時查詢，通過網上申請會議室，進一步規范了集團會議的組織管理，提高會議效率和質量。

去年以來，辦公室在嚴格執行集團本部公務車輛及駕駛員管理辦法的同時，運用了用車單派遣制度對車輛安排加以進一步的規范管理，所有申請用車的人員均須在用車單上填寫申請用車人的聯系電話、出車時間、用車事由等，并要求將由部門領導簽字核實才給予批準；同時，為了緩解用車緊張，限制了各部門用車量，原則上單個部門每天的用車量不得超過2次，如遇到有特殊情況或其它緊急事務需要增加用車量則需通過辦公室領導核實、簽字后方能派車，這在很大程度上為集團節約了交通費用；除特殊情況外，昆明市內用車由副處級及以上干部進行申請，其他工作人員實行公交刷卡制度，此舉極大的縮減了公務用車費用的支出。但在服務完善與效率提高方面還可以通過OA系統對“公務用車管理”模塊進行完善，可進一步進行合理的開發與應用，值班室可以通過網上流程對車輛申請進行批辦，車隊管理人員對車輛動向進行及時更新，一方面既可以方便領導掌握當天的用車情況，另一方面也方便辦事人員及時了解駕駛員及車輛安排情況，遇到特殊情況可直接與駕駛員進行對接，切實提高工作效率。

三、創新值班的工作與服務格局

1.加強工作隊伍的建設

工作隊伍對于任何工作崗位的工作效率、成敗都起著決定性的作用，因而必須做堅持以人為本，夯實辦公室值班的工作基礎。首先，要加強辦公室工作人員對集團業務的知識培訓與學習，以提高其綜合素質和辦事效率；其次，培養、加強值班人員的愛崗敬業和奉獻精神，開展各項愛崗活動發揚出每位值班人員的吃苦奉獻精神和工作主觀能動性，在辦公室內部形成一個良好的合作干事的氛圍；儲備好辦公室優秀人才，加強干部隊伍結構的合理性、流動性，在保證干部隊伍結構層次明顯、合理的同時，也要保證值班工作的連續性。

2.完善值班工作機制

在辦公室工作中牢固樹立“值班工作無小事”的意識，建立健全值班工作機制體系，規定各崗位的工作職責、明確分工工作內容。

合理分配工作任務，建立分工負責制，做到從崗位到人員的各司其職、各負其責，但也要求做到在各項重點或特殊工作上的協作以保證集團各業務的高效運轉；實行首辦責任制，值班人員接到領導工作指令或接報緊急突發事件后即擔當了第一責任人，承擔此后行事不當的后果，但在責任追究方面，則應對某一工作環節出錯的人員，按規定加以懲處。

3.規范節假日值班工作

節假日值班工作具有一定的特殊性，要保證節假日值班工作的正常運轉就必須加以規范。在節假日實行領導帶班制，集團領導堅持輪流值班以指導當天的值班工作，防止無法應對突發緊急事件的情況發生；應利用在集團內部各項會議或工作報告中的發言，向各部門強調值班紀律的重要性及工作要求，進一步明確值班工作職責。節假日值班要求在固定的值班地點進行，不得隨意進行呼叫轉移、遙控指揮等偷懶行為，節假日值班應做好交接工作，做好值班記錄以供檢查。

另外，值班人員應按各類事務的輕重緩急按實際情況進行處理，除特殊情況外應盡量完成自己在值班期間接到的所有事項，未處理完畢的事項須與下一班接班人員交待清楚；并且要構建集團內部值班網絡，以確保整體的規范運轉，注重集團內部各層級的上下聯動，以確保決策、指令的暢通；加強值班工作的監督、檢查、考核工作，可實行不定期的抽查、電話訪查等方式，加強節假日值班工作的規范性。

4.創新工作方式

創新值班工作的工作方式，將值班服務的質量提高到一個新的層次推動集團各項工作的開展。所謂的創新，首先應提高值班工作的主動性，實現在服務上由被動到主動的轉變，加強對各項工作的預見性，實現主動、超前的工作與服務；如：提前請示領導安排好領導日程等；將普通層次的服務轉變為精品的服務，從細節出發，在認真做好各項日常工作的同時還要在此基礎上做得更加出色、迅速；另外，還應加深目前工作與服務的層次，不能再局限于完成任務的份上，還要從站在更高處看待問題，放寬自己的眼界，拋開自身的工作、認識的局限性來完成值班工作的任務，在日常值班上不應將自己當成“傳聲筒”，而應充分理解上情、下情，在各層級信息傳達時發揮出作為類似如同“翻譯”、“秘書”的媒介，傳達有價值、重要的信息以提供有效的決策依據。

要切實根據需要靈活開辦各類會務活動，在會務服務方面，不但不能出現任何失誤，還要提高會議的效能，實行節約原則，降低會議的次數與規模，盡量壓縮每場會務的平均費用。

5.加大值班人員的培訓力度

應通過培訓提高值班人員掌握新技術的能力和素質，如在相關上級部門組織的黨政公文培訓及各項辦公室業務學習中，應即時對其進行相關的學習培訓工作。另外，還應多組織值班室工作人員到上級單位或其他企業進行參觀學習，進一步借鑒其他單位先進的辦公室管理經驗和值班工作流程。

四、總結

本文針對本公司的實際情況對公辦室值班工作進行了探究，并詳細地匯報了集團上半年辦公室值班工作的情況，然后根據這些情況加以具體分析，分別在OA系統完善、公車管理與調試等方面提出了自己的建議，然后對于如何創新值班的服務格局進行闡述，分別是在人員、隊伍建設、工作機制完善、工作方式的規范與創新方面等方面提出了建議。希望公司的值班工作能從現在開始做起，爭取在下半年的工作中看到成效。

參考文獻：

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一、組織有序、宣傳到位，為練兵比武營造良好的氛圍版權所有!

崗位練兵、技術比武工作是企業管理中的一項綜合性、系統性、

長期性的基礎工作，是立足生產實際，對職工思想、技術業務有步驟、分層次地實施綜合管理的過程，是培養思想過硬、技術過硬隊伍的有效載體，是安全基礎建設的重要環節。

為此，客運段對崗位練兵技術比武工作高度重視，成立了以段長、黨委書記為組長、黨委副書記、工會主席、團委書記為副組長，各有關業務科室、車隊、車間、中心組成的段崗位練兵、技術比武活動組委會，形成了黨委統一領導、行政支持保證、工會宣傳發動、團委牽頭協調，主管領導親自抓、業務部門具體實施的工作格局，建立了檢查、考核、獎勵機制，做到了分工明確、責任清楚、逐級負責，從而為練兵比武工作的有序開展創造了條件，提供了組織保障。同時，在段全體職工中，通過板報、討論等形式加以廣泛宣傳，讓大家充分認識到練兵比武的重要意義，促使職工在思想上積極轉變觀念，為崗位練兵技術比武營造了良好的氛圍。

二、分階段有步驟實施，職工素質得到提高

通過練兵比武提高職工素質不是一日而就的工作，需要分階段、有步驟地進行，才能達到預期的目的。客運段二四年崗位練兵技術比武活動分三個階段進行。

⒈全員崗位練兵階段

客運段把練兵比武活動融入到正常的生產活動中，針對安全隱患、三長聯檢等重點工作，充分發揮車班、班組、工會小組、團支部的作用，調動廣大職工參與崗位練兵的積極性。同時，結合春運、署運、防洪、軍運、旅游黃金周等，在演練內容、時間安排上，本著操作性強、效果顯著的原則開展技術練兵。其次，充分發揮段三級教育網絡作用，加強日常崗位技能培訓。如車隊加強落實“三長聯檢機制”，利用出乘、退乘專項進行現場實作演練。這樣一來，職工業務素質都有了較大提高。

⒉技術比武階段

廣泛開展全員“崗位練兵技術比賽”活動，為青工成長成才“搭建舞臺”。××年上半年，我們按計劃開展了全段崗位練兵、技術比賽工作。段青工技術比賽，分車隊選拔賽和段級比賽兩項。內容包括理論和實作兩個部分，以實作表演賽為主，強化應急處理和崗位技能現場展示。根據得分確定名次后，我們再將參賽人員召集在一起，請出題人就正確答案與選手進行互動交流，促使活動收到實效，這也是此次比武與往年最大的不同。針對青工工作崗位的不同要求，段團委將學技練功活動與班組、車隊生產緊密結合起來，做到生產中用什么，就學什么，就比什么；安全工作的薄弱點是什么，就練什么，就賽什么，青工勞動技能缺什么，就補什么。今年七月份，針對列車長的崗位技能要求，段團委重點組織了列車長的崗位練兵，共有個車隊的名選手參賽，有效促進了青年列車長的學習熱情和崗位技能的提高。同時從中選拔出優秀選手，代表客運段參加了局級列車長客運業務技術比武，獲得了一等獎。此次技術比武活動的指導思想是：圍繞“以人為本、旅客至上、質量興段、不斷創新”的核心價值觀，以增強職工的愛崗敬業精神，提高標準化操作技能和整體素質為目標，以提高、創新為重點，通過廣泛深入地開展崗位練兵、技術比武活動，培養和造就一大批忠誠于企業的技術人才，為提高企業競爭力，實現鐵路跨越式發展戰略目標做貢獻。為真正達到技術比武活動的目的，我段在吸收傳統技術比武活動經驗的基礎上，力求以調動職工的學習熱情為宗旨，思想創新，方法不拘一格，各車隊結合本隊人員素質、工種數目以及實際技能掌握等情況，紛紛出臺針對性強的技術比武方案，做到技術比武活動“五結合”，即：各車隊崗位練兵技術比武活動與段技術比武決賽相結合；技術比武活動與促進“對標”工作相結合；技術比武活動與總結推廣職工先進相結合；技術比武活動中，理論考試與實際操作考核相結合；精神鼓勵與物質獎勵相結合。

⒊總結、表彰、選拔階段

只有不斷的總結、積累經驗，并對活動中的優秀人才加以表彰才能不斷調動職工練兵習武的積極性。因此，客運段根據技術比武的結果，對獲得比賽前三名的優勝者；對日常練兵比武高度重視，組織有力的集體予以表彰獎勵。同時，對上一階段的工作予以分析、加以解決，為下一步的工作如何開展做好準備，并選拔技術比武中涌現出的典型，參加更高一級別的比賽。

三、存在的問題和練兵比武活動的發展方向版權所有!

客運段的崗位練兵和技術比武活動雖然取得了一定的效果，但也存在一些問題，主要為以下幾點：

⒈思想政治教育工作和宣傳工作力度需要進一步加強。部分職工中仍存在對業務理論知識和自身思想政治修養重視不足的問題，即重技術，而忽視業務理論和政治學習。

⒉進一步加強全員性的崗位技能練賽模式，從理論性、單一性向針對性、綜活性轉型，努力培養職工的實戰能力。

篇8

后勤服務工作的重要性和必要性不言而喻。小編為大家準備了機關后勤人員工作總結范文模板，希望對大家有幫助。

機關后勤人員工作總結范文模板一

我局機關后勤工作是氣象工作的重要組成部分，是履行氣象工作職責的重要保障和基礎，直接關系到機關的工作效率和干部職工的切身利益。去年以來，我們后勤工作在氣象局的正確領導和大力支持下，在全體后勤干部職工的共同努力下堅持科學發展觀，大力推進氣象機關后勤科學化、精細化和人性化管理。現就一年來機關后勤工作情況總結如下：

一、工作措施

1、強化意識。牢固樹立服務意識，機關利益無小事。優質的后勤服務可以促進各項工作穩步前進，后勤部門在服務過程中，以優質的服務、熱情的態度、文明的風尚和規范的行為，也可以促進廣大干部職工全身心地投入學習和工作。因此，我們經常教育后勤口的干部職工樹立為領導服務、為機關服務、為群眾服務和為基層服務的意識，完成從變被動服務為主動服務和變單方面服務到全方位服務的轉變，為干部職工提供各種周到和貼心的服務，體現出局黨組對干部職工真心實意地愛護和關心。

2、強化制度，建立健全系列規章制度。先后制訂和完善了《局機關食堂人員工作細則》、《局機關食堂食品采購、保管、發放制度》、《局機關食堂衛生制度》、《炊事員操作細則》、《食堂餐具、炊具消毒細則》《機關車輛使用保養制度》《機關低碳節約制度》《機關衛生和保衛制度》《水暖電的繳費，維修規定》。《辦公用品的購發制度》等一系列規章制度，詳實而細致地規定了每一個操作過程的具體要求，為機關后勤工作規范化、科學化的管理提供了制度保障。

3、強化管理，千方百計增收節支。提高食堂飯菜質量的第一關是把好采購進貨關。服務中心及時組織人員調研市場行情，采取公開招標的形式確定幾家誠實守信的供應商，定時將米、面、菜、油、鹽、醬、醋等產品直接供應到食堂。這樣，既減少了進貨渠道的中間環節，降低了成本，又保證了質量。堅持進貨、驗收、記賬、付款分開，遏制了不良行為的發生。同時，做到細節規范、標準，才能把每一件事做好、做精。因此，為食堂每個崗位都規定了嚴格的操作規范。工作人員要先培訓，熟練掌握操作規范后才能上崗。對于如何打掃衛生、如何清洗蔬菜、怎么搭配營養等都制定了嚴格的規定。食堂嚴格執行食品衛生安全制度，緊緊圍繞“防中毒，防病毒，防投毒”為中心，非食堂操作人員禁止入內，杜絕了食物中毒現象的發生。設有先進的電子收費系統，使食堂收費快捷、衛生，確保廣大干部職工的飲食衛生安全。

4、強化考核，充分調動大家做好本來職工作的積極性和創造性。建立了《財政局機關食堂人員考評方案》、《責任倒查追究制》，做到工作安排到了哪里，考核獎懲就跟到哪里。設有“意見薄”，對反應的問題采取責任倒查，追究相關人員的責任，確保每個環節、每個細節不出現問題。

為了辦公樓和新職工宿舍的粉刷，院內綠化，亮化，今年5月院里栽了各種樹15種3000多株，面積8000多平米。

一年來，雖然我們的工作取得一定成績，但是，離局領導和大家的要求還存在一定的差距，工作中還有這樣那樣的不足及問題，需要在今后的工作中百尺竿頭，更進一步。

二、工作體會

經過近年來的管理實踐，我們認為要搞好后勤管理應抓好以下三個方面：一是從計劃抓起。“凡事預則立，不預則廢”。抓好計劃的“健全、充實、落實”，是精細管理的首要任務。后勤工作人員每人都有一本工作日志，記錄總體計劃、每月計劃、每周計劃、每日計劃，并且每天自查完成情況。二是從規范和程序抓起。每個崗位都有明確的職責和規范，這樣不但有據可依，事事有人做，且能按輕重緩急忙而不亂，便于把事情做到位、做細、做精。三是從解決問題抓起。問題出現在哪里，我們的注意力就集中在哪里，解決問題的措施就跟到哪里，規章制度就制定在哪里。

三、下一步工作打算

20XX年還有4個月，后勤工作性質所以決定，一刻也不可以放松，因此，我們決心再接再厲，勵精圖治，認真做好以下幾件工作，進一步改進后勤服務，打造滿意型后勤部門：

一是從機制抓起。權力到人、責任到人、利益到人，做到事有人管，管事有權、權連其責、利績掛鉤，這樣就能使后勤管理由粗變細。二是從環節抓起。環環相扣、一環不少、一環不差是精細化管理的關鍵。做每件事都要從計劃、準備、實施、到善后全方位搞好。六是從細節抓起。“細節決定成敗”，規范了細節、要求，做每一件事才有評價的標準，才能做好、做精，起到潛移默化的教育作用。三是從具體要求抓起。做每件事都要有要求，任務越明確越具體，責任越清楚，越有利于操作和精細化管理。這就要求安排工作的人分配任務要簡明、扼要。四是從考核獎懲抓起。建立《后勤人員考評方案》、《責任追究制》，做到工作安排到了哪里，考核獎懲就跟到哪里，實現有安排、有檢查、有考評。

機關后勤人員工作總結范文模板二

20xx年以來，后勤在開發區黨工委、管委會的直接領導下，切實貫徹落實科學發展觀重要思想，堅持解放思想，求真務實，圍繞機關后勤管理和優質服務的主題，加強政治思想工作，不斷增強服務意識和提高服務質量，為機關、領導、廣大干部職工服好務，在機關后勤管理、保障及服務等方面做了大量的工作，現將上半年工作情況匯報如下：

一、推進學習型機關建設，不斷提高后勤機關整體素質

在創建學習型機關過程中，我部門廣泛采取學理論、聽報告、看發展、談體會等形式。緊密結合自身實際，認真開展“三抓”活動，有效促進了機關工作作風和思想觀念轉變。

1、抓觀念轉變，增強服務意識。傳統觀念認為，機關后勤管錢、管物、管車，是機關的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動。我們緊扣機關后勤改革與發展實際，明確機關后勤功能定位和發展方向，提出服務是后勤部門的天職，是后勤工作之本。

2、抓素質培養，提高整體形象。半年來，我們按照開發區建設學習型機關實施意見精神，在年初制訂后勤建設學習型機關年度活動計劃，開展全員素質建設，通過組織學習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學習和教育，轉變思想、工作作風，提高后勤隊伍政治思想和業務素質。我們組織全體員工在學習日開展了科學發展觀、十七大報告等政治理論的學習、討論和教育。針對崗位多，人員多的特點，對各個崗位進行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態度是否熱情、服務是否到位等，并對查崗情況進行通報，對存在問題進行分析、教育。通過學習教育，后勤干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強。

3、抓制度建設，促進規范運轉。后勤在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進一步完善制度，規范程序，做到按規章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優質高效地做好開發區機關后勤服務管理工作。我們堅持以前制訂的制度執行和落實。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實；堅持以《服務承諾制》明確后勤管理和服務的要求，提高工作質量；堅持以《首問負責制》優化服務環境，方便群眾辦事。

二、做好日常服務工作，確保機關工作運轉需要

1、加強車隊基礎管理工作，提高駕駛員安全、服務意識。進一步完善、健全車隊的各種管理制度，細化、量化了車隊的各種制度和指標，實現了以制度管人，以指標管車的要求，使車隊的各種制度更趨于合理，運轉更加流暢。著重強調安全駕駛，上半年無交通事故。

2、樹立了機關食堂不能“只算經濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配。同時，為了使領導及職工干部更衛生健康的用餐，食堂增加許多硬件設施的投入，更換了快餐盤等就餐用具。

3、加大治安保衛工作。為了確保三個辦公區工作環境的安全，我中心嚴格執行安全巡查任務，確立了保安員24小時值班、來訪人員登記等制度。今年以來重點對管委會管轄區內的亂停亂放車輛進行整治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。為干部職工創造干凈、整潔的生活環境。

4、會務接待工作方面，做好會務接待工作。在積極做好各類會議會務接待工作上，著重做好管委會主任辦公會、黨工委會的會務接待工作及有關部門工作會議的接待工作。截至6月底，管委會及泗水辦公區兩邊的會議室共接待會務800多起，一天內接待會務最多達到15起，最少也要3起。

5、辦公環境管理方面，由于6月初部分單位搬至泗水辦公區辦公，后勤又聘用3名清潔工負責泗水辦公區的保潔工作。三個辦公區都堅持做到每天至少打掃兩次，保持辦公區全天候清潔。

6、值班，報紙分送方面，負責編排機關24小時值班工作，負責每天各單位、各科室的信件接收、分送工作。做到無錯發信件，報刊，職工滿意率達100%。

三、開拓進取，不斷開展新的工作

1、管委會辦公樓樓頂年久失修、經常漏水，根據漏水的實際及季節情況，后勤中心找了幾家做屋面防水的工程隊進行現場勘查后安排工程隊進行維修。現已經過幾次大、小雨，未發現漏水情況，使職工干部有一個良好、舒適的工作環境。

2、管委會辦公樓室內很多辦公室的墻皮斑駁脫落，嚴重影響管委會職工的辦公環境。為了使管委會辦公環境更安全、舒適，后勤找了專業粉刷工對管委會辦公樓內走廊及部分房間墻面進行翻新維修。現工程已結束，廣大職工反映良好。

3、6月初管委會部分單位搬入泗水科技創業產業園區辦公。從搬入前整個泗水辦公區的裝修到搬入后樓內的基礎設施均由后勤操作。主要流程有：搬家前，分配各部門辦公室；各領導、職工干部辦公室、會議室、展廳的裝修，辦公家具的采買；新辦公樓的電路、網線、電話線、電話機、數字交換機的布置；新食堂的裝修，設備、餐桌、餐椅、餐具的購置。搬家時，聯系搬家公司，安排各相關部門搬家順序。搬家后，發電機組的采購與安裝，中央空調制冷設備的安裝等等。從一幢嶄新的四壁空空的大樓，到一座多功能、高科技的辦公場所，其中飽含了后勤領導及職工的辛勤汗水。搬家前后，許多后勤人員沒有日夜，不分假日，不辭辛苦的工作在自己崗位上。整個搬家過程也得到了全體領導及干部職工的支持和肯定。

4、管委會科技局在地王國際花園租用503號房間作為我區在市內的辦公會議室，為了充分展現我區整體形象，體現開發區經濟建設的豐碩成果，我后勤中心于5月對該會議室進行了整體裝修，添置了嶄新的辦公家具及先進的音響設備。

5、由于管委會部分單位搬入泗水辦公區辦公，管委會的雜品也是管委會辦公區與泗水辦公區兩邊發放，無形中也加大了工作量。后勤擔負起雜品的采買與泗水辦公區的發放工作，每周由一輛通勤車進行采購，然后分頭送到兩個辦公區，確保做到登記發放，及時采買，保證了機關正常辦公的需要。

6、管委會部分單位搬入泗水辦公區辦公后，廣大職工的通勤車的乘坐方式也有所改變。未搬遷前是下午5：00整由管委會統一發車。為了方便廣大職工乘車，現在是由一輛固定通車大客在泗水辦公區等候，下午4：55從泗水發車，行至沈棋路交叉口換乘原來的通勤路線。這樣既不用更改線路，又方便了廣大職工干部，為職工的上下班提供了有力保障。

四、認真分析，從根本上尋找不足

1、在機關后勤服務中心的隊伍中仍有少數職工服務意識有所欠缺，服務不到位，下達的目標不能第一時間完成。部分干部職工無競爭意識，缺乏工作熱情和主動性。

2、機關后勤工作管理盲目性大，管理方法不科學，制度落實不到位。有些機關后勤人員憑經驗辦事，靠習慣運作，不規范、隨意性大，有制度卻不遵從。

3、后勤改革的滯后。致使在一些具體工作中只講服務、不講成本；只求投入、不講效益，造成財力、人力、物力的浪費，嚴重影響后勤工作的健康發展。

五、完善管理，確定下半年發展目標

1、整合資源，綜合利用，創建節約型機關。一是端正態度，抓好管物。要用“以艱苦奮斗為榮、以驕奢逸為恥”的榮辱觀來端正機關后勤部門的服務和管理態度。從實際出發，科學制定物資的購置、使用、管理計劃。規范辦公用品及設施的配備、采購、領用，切實管好家、理好財，最大限度地發揮資源的效能。二是勤儉節約，嚴控開支。要嚴格控制經費預算管理，堅持量力而行，要精打細算，少花錢多辦事，努力降低機關運行成本，合理安排各類支出，并提倡舊物利用。積極采用高效節能的新技術、新產品，有效開展辦公綜合節能，創建節約型機關。三是全面控制，嚴格管理。機關后勤部門要從本單位的實際出發，對各種耗能設施、設備進行跟蹤調查，對高耗能的設施及時采取有效控制措施。要建立健全節約能源的長效機制，完善辦公能耗標準和能源定額標準，制定節能、節水、節材的標準和制度，采取有效措施切實降低辦公成本，確保節能工作長期有效進行。

2、轉變觀念，樹立形象，提高服務保障能力。一是轉變觀念，強化服務意識。機關后勤部門的工作既有管理任務，又有服務內容，兩者相輔相成，相互促進。服務是立足之本，管理是成事之基。只有做好管理工作，才能做好服務工作，而服務工作的好壞，又反映出管理水平的高低。強化服務意識，就要“以職工之心為心”，將工作壓力轉變為動力，促進服務工作提高質量。二是樹立形象，強化服務功能。服務質量是機關后勤部門的生命線，是形象好壞的關鍵。要強化管理、優化服務，通過全方位、多層次、專業化的管理和服務，實現服務機關干部“全方位”、服務外來賓客“很滿意”的目標。三是獎懲分明，考核到位，提高工作效率。要加強對機關后勤部門的考評，建立考核制度、績效評估體系及相應的機制，將核算的分析結果同考核結果、報酬、獎懲緊密結合起來，以不斷促進后勤部門工作效率的提高。

3、建立體系，科學管理，提高機關后勤的協作能力。一是建立科學的管理體系。要提高機關后勤部門管理效益，應當以制度來管理人、激勵人。因此，機關后勤部門要建立科學、規范、協調、透明、廉潔、高效，能促進管理良性循環的后勤管理服務體系。它是以改革創新為動力，以調動干部和職工的積極性為龍頭，充分發揮自身的主觀能動性，分工合理、責權明晰、可精細化操作的一系列管理制度。二是創新理念，科學用人。在后勤工作中，關鍵在領導，力量在群眾，有了高素質的服務人才，才有較高的服務質量，機關后勤部門的工作才能形成良性循環。同時應加強對后勤人員知識的更新和培訓，充分挖掘干部和職工的最大潛能。三是完善制度，建立機制，對后勤管理進行有效管理監督。實踐證明，機關后勤工作要獲得健康、快速、持續的發展，離不開制度的制約。為此，后勤部門應圍繞為機關公務運轉、為干部和職工服務的需要，制定出符合新形勢、可應對新情況、能解決新問題、切實可行、且具有一定可操作性的制度。建立健全組織領導機制、目標管理機制、監督制約機制、獎懲激勵機制等，營造事事有章可循、人人遵章辦事的工作氛圍。

4、因地制宜，創新管理，創建特色機關后勤文化。機關工作的好壞，很大程度上取決于干部職工對機關的認同感、歸宿感的高低以及干部隊伍凝聚力、戰斗力的強弱。為此，在機關后勤服務工作中，要切實強化以人為本的管理理念和人性化服務意識，要真心待人、真誠奉獻、認真干事、情傾審計、情連工作。以情感人，以德服人，注重人文關懷，著力創建“情感管理”機制，推進和諧機關后勤建設。

機關后勤人員工作總結范文模板三

稅務機關后勤服務工作維系著機關工作的正常運作，關系到干部職工的切身利益，體現著國稅部門的形象，要求高，任務重。加強后勤服務工作，對于提高稅收工作成效、推進懷仁縣國稅事業加快發展具有重要的意義。加強后勤服務工作，必須把握“四個必須”。

首先，必須堅持保障在先。“三軍未動，糧草先行”。后勤服務工作的重要性和必要性不言而喻。稅務機關擔負著聚財為國、執法為民的使命，工作繁重，任務艱巨，要正常、高效運作，就得確保后勤保障有力。后勤服務部門的工作，與機關各科室的工作息息相關。尤其是物資采購、資產設備、車輛管理、基建管理、安全保衛等，如果物資供不上，資產管不好，車輛開不動，基建沒著落，環保、安全沒保障，那么確保機關工作正常、高效運作便成為空談。

其次，必須堅持以人為本。后勤服務工作實質就是通過機關事務實施和管理，優化資源配置，為干部職工創造良好的工作、學習、生活環境。后勤服務工作的好壞，與干部職工的切身利益息息相關。特別是行車安全、環保衛生、飯堂膳食、接待服務等工作，稍有不慎或放松，都有可能發生始料不及的事情。如招呼客人不周會使人覺得被冷落，安全防范工作做得不好，使人覺得無安全感，甚至會飛來患禍，飯菜做得不干凈不衛生，會造成食物中毒，停水、停電、電話中斷會影響干部職工的基本生活。

第三，必須依法辦事。后勤服務工作離不開黨和國家的有關方針、政策，必須遵紀守法、依法辦事。稅務機關是國家貫徹執行稅收政策法規，為國家組織財政收入的經濟部門，稅務機關的后勤服務工作也要體現貫徹執行國家的稅收財經政策。離開它，后勤服務工作就失去“標桿”和原則，日常的工作就無法找到方向，就會犯錯誤，如日常稅務資金的運用要遵守國家的財經紀律，基建的有關工作要符合國家稅務總局制定基建方面的有關法規，車輛的配置要符合國家對政府機關的車輛配置原則等等。

篇9

2017酒店保安年度工作總結【一】 根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店預防為主，安全第一的工作指導方針，本部在2xxx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務，同時做好開源節流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛工作，現將全年工作總結如下：

一、消防管理

加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監控中心工作人員進行監控系統技能操作培訓與考核，在進行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實質表現。

保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)標語以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發生。

在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。

二、門崗及停車場的管理

強調儀表、儀態的標準與規范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規范，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規范的指揮手勢，

二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點部門延續XX年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全;為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對后院大型停車場，除規劃員工摩托車、電動車、自行車的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車也強調必須按規定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。

三、監控管理

監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發現各種情況的第一窗口。至酒店開業以來監控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態，因此部份設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監控設備的零件已經開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換。今年以來，因監控人員對工作的認真負責，第一時間發現了幾起意外事件，因發現及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經監控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。

內部的管理

至17年以來繼續遵循部門，提出了加強人員素質、規范工作標準、爭創酒店優秀部門的管理目標，經過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協助總經辦做好各項制度的落實工作。

五、培訓工作

部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業道德、服務技能、服務規范用語，敬業愛崗精神到團結協作精神，以及言教不如身教和嚴格管理、規范操作的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態度得到了提高。

六、開拓新項目

部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創造出來的經濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。

七、外單位合作

多次與相關單位和主管部門緊密聯系、友好合作，并在節日期間進行禮節性慰問。相關合作內容以配合國安局執行任務是對酒店布控、協助公安部門對酒店事件調查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查，聯系消防公司對消防設備進行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

八、存在的問題

1號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口服務意思差。2號門保安禮節禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監控保安有時存在睡崗現象，并有客人車輛劃傷事件發生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現象。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。

今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、瓷博會期間工作。保安部加班加點，以優良的服務意識，飽滿的服務熱情，良好的服務態度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領導的肯定。

回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經驗還有待積累。在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。

2017酒店保安年度工作總結【二】 20xx年部門在酒店各級領導的正確指導下、在各部門的竭力協助下，我部圓滿的完成了20xx年各項工作任務和工作指標;竭力的預防和制止了一些違法犯罪的行為，避免或減少自然災害事故的發生，為酒店的正常運作，提供了強有力的保障。回顧這一年來本部取得了一些工作成績，但同時也暴露出了本部還存在著的不足之處，下面就本部20xx年來的工作情況做一總結以及對20xx年的工作做出計劃：

20xx年工作總結：

(一)思想道德教育，禮節、禮貌等培訓

20xx年馬上就要過去了，在過去的一年里我們保安部和酒店共同成長，為了迎接燕景大酒店美好的明天，我們肩負的責任是任重道遠，所以結合當前酒店實際情況，怎樣提高我部保安員的思想覺悟;怎樣使保安員擁有四星級酒店高標準的服務理念;已經成為本部的一項日常工作，為了使我部全體保安員能夠跟上四星酒店的步伐;我部適時的開展思想道德、禮節禮貌以及站姿敬禮等方面的培訓，及時做好督導驗收工作，并按照酒店下發的各項規章制度，規范員工的言行舉止。一年來，通過培訓和督導，本部門的全體保安員基本能夠端正思想態度，擺正自身的位置，自覺尊重領導和客人，時刻以四星酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。

(二)加強專業技術培訓，熟練掌握業務技能

為了進一步增強保安員的體質、提高大家的業務技能，熟練掌握專業設施的正確操作;我部特制定了每周至少一次的培訓課程。其中包括隊列訓練、體能訓練、消防訓練以及崗位職責的培訓。在每周的部門例會上總結一周的工作;并針對當周接待任務以及部門的實際情況，適時對訓練課程做出合理調整，對于酒店領導的新要求，新任務及時增加培訓內容;一年來我部的消防培訓課程達50多次，其中分別在上半年和下半年各組織了一次全店全員統一培訓。

(三)竭盡全力，堅決完成上級賦予的各項任務做好本職工作

20xx年，在酒店領導的帶領下;在各級部門的共同努力下，取得了一些的成績。

我酒店圓滿完成了對楊汝岱及吳伯雄等重要貴賓的接待警衛;有利地保障了省、市各級會議的順利進行;本部都能按照各級職能部門的要求，在人員緊任務重的情況下，保質保量的完成了所賦予的各項任務。同時對于今年酒店接待的各大型會議、團隊以及活動，本部都能夠吸取酒店以往的接待經驗，合理安排人手，順利的完成了重要接待的安全警衛保障工作和酒店廣場的停車秩序。

(四)健全管理各項安全管理制度，加強安全防范工作

1)消防方面：預防工作是消防工作的重要環節。要做好預防工作就必須加強檢查、監督工作。認真完善和落實日檢制度和周檢制度，并及時把檢查出來的問題，上報給董事長和總經理。由酒店領導根據我部門所反映的實際情況，督促消防隱患的整改。把一切有可能導致火災的隱患，盡可能的杜絕在萌芽狀態。另外，酒店消防系統的正常運作與完好是保證酒店消防安全的基礎，為了保障酒店消防系統的正常運作與完好，我部門與工程部，給予平時的保養及故障的排除。20xx年我部及時更換和配備了酒店已經過期的消防設施。(如：ABC干粉滅火器、安全指示燈等)并利用其中過期的60多具干粉滅火器對酒店各部門的員工進行了ABC干粉滅火器的滅火操作演練，并取得了理想的演練效果。

2)治安方面：主要針對配合公安機關以下達的指示嚴控黃、賭、毒以及各種治安、刑事案件在酒店區域內發生。積極督促本部保安員努力做好安全防范工作，落實好日檢巡查制度;對巡查中發現的安全隱患區域及時進行整改;盡量把酒店的損失降至最低點。并今年先后妥善處理了二起醉酒客人自殺事件，確保酒店財產及客人人生安全。

二、目前本部還存在的問題：

1.由于本部門老員工較多，在酒店工作時間比較長，所以也或多或少出現工作散慢，工作標準較低的現象，因此在工作崗位上處理問題還不是很理想。

2.安全防范意識還有待加強，防范措施需要得到更進一步的提高，沒有達到群防群治的水平。

二0xx工作計劃：

1.加強消防安全監督、檢查工作，加大對酒店的巡防力度并做好日檢登記，對檢查中發現的安全隱患，及時上報;并督促有關部門及時做出整改。

2.加強思想道德教育，禮節禮貌、微笑服務的培訓努力提高大家的服務水準，和正確引導他們的思想理念。

3.加強保安員的專業技術培訓，以及崗位職責的培訓。努力提高大家的應急能力和培養良好的道德修養。

4.加強消防系統的維修保養工作，定期對消防系統進行測試，以保證消防系統的可靠性。

5.進一步加強消防中心值班員的培訓工作，使其能熟練掌握消防系統的各項維修保養技能，和各項應急預案。

篇10

清掃保潔工作是環衛所的最基本的日常性工作，也是最主要的工作。下面是小編為大家整理的關于個人環衛的工作總結范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

個人環衛的工作總結范文120--年，我所的各項工作緊緊圍繞創“省級衛生城市”的為重點工作，以“轉變作風作表率，為民務實抓發展”為主基調，堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念，不斷完善機制，有序推進各項工作，實現了“容貌整潔、管理有序、環境美化”的市容環境建設和管理新目標。現將20--年全年工作總結如下：

一、基本情況

我所現有人員97人，其中正式工19人，臨時工78人。日清掃面積約84萬平方米，每天兩大掃，專人保潔，日清運垃圾約50噸，網罩行車。

二、主要工作情況

(一)水邊鎮清掃保潔接管

根據《峽江縣人民政府常委會議》(29)號記錄摘要的會議精神，我所從20--年1月1日全面接管了水邊鎮的環境衛生及水邊鎮環衛所原班人員，并擴大了清掃保潔范圍及增加了垃圾清運力度。在接管以前水邊鎮環衛所只清掃了石陽路半條路，接管后，我所在人員不夠及水邊鎮垃圾車報廢的情況下，不等不靠，將石陽路未清掃部分、玉峽大道水邊段、水邊新村等實現了全面清掃，新增清掃保潔面積約5萬平方米，清運垃圾車次從原來的每天1車提高到每天3至4車。我所的進入，改善了人居環境，得到了水邊鎮居民的普遍好評，贊不絕口。

(二)日常工作情況

1、抓清掃改革，提高城市清掃保潔精細化。

清掃實行改革，將清掃路面細化，路面清掃實行“定員、定崗、定任務”，分配到每名清掃工人，每名清潔工人負責一條路面清掃保潔，責任、任務明確，誰出現問題誰負責，誰的路面干凈就獎勵誰。徹底打破了以前“3人一組，5人一群”的舊體制，消滅了“窩工”現象、出現問題后的“連坐”現象。改革后，整體提高了職工的積極性，整體提高了管理的操作性，整體提高了城市清掃保潔的精細化。

2、用制度管事管人。

每周五定期召開班子成員例會，及分析工作中存在的不足及改進辦法，加強班子成員中的溝通和協調，提高凝聚力;認真落實長效管理機制，實行競爭上崗，對管理人員進行調整，落實責任制;加強長期機關效能工作，所辦公室上、下班實行實名簽到制，對前來辦事的人員實行微笑服務，堅決杜絕“門難進、臉難看”的現象發生;加強財務管理，嚴格財經紀律，壓縮非生產性開支，購買須經2個人的手，報銷發票須經2個人以上簽寫屬實，最后由財務領導簽寫同意報銷。加強收費管理，督促各單位簽訂垃圾清運協議書，加大收繳清潔衛生費力度，增收節支，以保證日常運作。

3、結合我們的工作實際，制定工作目標。

我所實行一級監督一級的責任到個人的做法，今年初我所成立衛生監督小組，小組長由所領導兼任，隊長每日必須進行日常監督檢查，監督小組每月不定期督查路面是否有-露垃圾，是否存在漏掃現象，是否有坐等下班時間等問題的存在;如果存在，不是扣罰職工，而是扣罰隊長責任不到位，每次最少100元，實踐證明，城區主次干道和公共場所的衛生明顯好轉。工業園清掃保潔管理實行百分制，由我所監管人員按清掃保潔程度打分，工業園領導監督打分實施情況，給予承包人一定的壓力，促使承包人花時間和力氣來保證工業園的潔凈。各個住宅小區有物業管理的小區，我們和物業公司簽訂清運合同，物業公司沒有接管的住宅小區，我們找到建筑商協調，要求盡快形成物業管理。

4、花大力氣穩定臨時工的隊伍，努力改善用工環境。

我所不僅為適齡臨時工辦理養老保險，還為臨時工辦理了工傷險和意外傷害險;同時，還和正式工享受同等待遇，同樣競爭優秀工作人員。今年10月份，臨時工工資從650元提高到750元。

5、加強生活垃圾填埋場、垃圾中轉站、公廁的管理。

減少中轉、運輸垃圾的過程中產生的二次污染，加大對垃圾填埋場、中轉站、公廁的消毒力度，并聘請專人噴灑藥水;車輛及時清運、清洗，嚴格做到每日清洗。認真落實日常收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因垃圾飄灑造成二次污染，20--年入場垃圾總量約2、4萬噸，我所清運車隊清運垃圾總量約1、8萬噸，工業園區垃圾總量約0、6萬噸;公廁屬于水沖式，有專人管理。10月份，我所花費了1、96萬元對集貿市場公廁進行了水網、電路改造和內部簡單裝修等，便槽式改為蹲位式。公廁內便槽通暢，無蛛絲、無亂涂亂畫、無臭味，定期消毒。

6、做好安全防事故及處理群眾投訴工作。

我們始終把安全防事故工作放在十分重要的位置，車隊堅持每月上一次安全教育課，分析交通事故成因，規范司機作業行為，防止重大事故的發生。同時，及時處理群眾投訴，群眾投訴主要集中在集貿市場周邊、物業小區環境衛生等，今年我們將重點加強對這些重點區域的監管，由于管理得力及工作恰當，20--年接到群眾的投訴電話和投訴信箋明顯減少。

7、緊緊抓住“創衛”的契機，加大了環衛設施的建設。

在創衛之時，我所加強了環衛設施完好率的管理，發揮了環衛設施的功能。根據“創衛”標準和要求，新增廢物箱290只。為確保環衛設施完好率，我所加強巡視，發現破損立即通知作業單位及時維修或更換，確保了環衛設施的完好率，發揮了環衛設施的功能。根據行業管理標準，重點抓公廁管理、垃圾房管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到責任明確，管理規范。

(三)抗洪搶險

20--年6月份，暴雨鋪天蓋地的襲來，山洪暴發，贛江水位陡漲。連續的暴雨，致使老縣城巴邱鎮基本被淹沒，巴邱變成了水城。洪水已將城區農貿市場地段變成沼澤，巴邱路、人民路、步行街、水東門、嶺上路等均大量積水。擺在環衛職工面前的，將是一項龐雜而艱辛的工作。洪水退后，我所出動了3輛垃圾運輸車及10多個人支援巴邱鎮清理垃圾。大方鍬鏟起的淤泥，根本不能全部送到垃圾車上，鍬上流出的淤泥掉到地上，淤泥四濺，工人被淤泥包裹，成了一個泥人了，而我們卻沒有半點怨言，依然將垃圾、淤泥一車一車清理出去，工人們連續奮戰了5天，清理了100多車垃圾、淤泥，直到還給了居民一個潔凈人居環境，我們才顯露了勝利的笑容。

(四)工業園區招投標工作

6月28日，工業園區清掃保潔招投標工作圓滿成功，清掃面積為263292、88平方米，中標價為1、01元/年。平方米，承包期限為2年(20--年7月1日至20--年6月30日)，承包費總共為531851、62元。

(五)購買保潔公益性崗位工作

根據省人力資源和社會保障廳、財政廳《關于開展購買城鄉基層公共服務公益性崗位工作實施方案》(贛人社字[20--]166號)和《關于印發峽江縣購買城鄉基層公共服務公益性崗位工作實施方案的通知》(峽府辦字[20--]109號)文件精神和要求，安排我所38個保潔崗位。人員到位后，我所將接管玉笥路(農業局至計生委段)、水晶路、玉梁路、承天路、元陽路、玉峽路等未清掃路面，新增清掃面積25、8萬平方米。以及對現有路面進行調整，減輕現有人員工作壓力，加大清掃力度。

三、垃圾填埋場項目工程工作小結

縣垃圾衛生填埋場項目總投資3839、96萬元。其中：中央資金400萬元已到帳，地方配套資金124萬元，并設置垃圾衛生填埋場項目專帳，成立縣生活垃圾填埋場項目領導小組。垃圾衛生填埋場設計總庫容77、3萬立方米，周圍500米內無村莊。垃圾衛生填埋場修建成功后，日處理垃圾114噸，最小處理55噸，平均處理77噸。以后各年的處理規模按5%遞增，服務年限為19年。

項目建設的主要內容是：場區道路，場地平整、防滲工程、截洪溝、滲瀝液收集處理和排放、填埋氣體導出與處理、計量設施、綠化隔離帶、防飛散設施、封場工程、監測井、填埋攤鋪、碾壓設備、裝運土及消毒殺蟲設備、水土保持、進場道路、機械維修、供配電、給排水、消防、通信、監控、檢測化驗、加油和灑水等設施，以及填埋作業機械停車庫和填埋作業材料庫等。20--年項目建設完成情況如下：

現已完成環境影響報告書、可行性研究報告、初步設計、地質勘探、施工圖紙設計、征林地已完成;完成進場道路修建、硬化工程0、5公里;清基工程完成;完成土方工程1、6萬m3;完成管理房場地平整;完成250千伏安電路安裝工程;副壩基礎清淤完成，回填料石加固完成，修整庫區邊坡基本完成，庫區臨時道路完成，管理用房主體工程已完工，已進入水電安裝及室內裝修，地下水導排系統、滲瀝液導排系統、截洪溝、副壩正在建設中，累計完成投資520萬元。

20--年，我所將按照“創衛生城市”為目標，認真組織實施各項工作，具體從以下幾個方面推進工作：

1、修建生活垃圾填埋場為我所20--年的工作重點。

我所將組織好、配合好相關部門為生活垃圾填埋場項目修建工作，我所將嚴抓質量關，保證質量合格，爭取續建資金到位。

2、計劃修建中轉站一座。

3、以“創衛生城市”為契機，搞好宣傳，加強人民群眾的環衛意識。

4、完成縣委、縣政府和主管局下達的其他工作目標任務。

個人環衛的工作總結范文2環衛工作在今年取得了進一步的發展，一年的時間立刻又要過去了，回顧今年的工作，雖然取得了很大的提高，但同時也還有很多需要完善之處，現就將我個人的工作總結如下：

第一，努力做好本職工作，提高城市的環衛質量。城市的環衛工作離不開我們每一個環衛工人實實在在的工作，我們對環衛事業多一份熱情，更加認真地完成環衛工作，都將直接體此刻道路的整潔和干凈上，所以必須認真地對待我們的本職工作。作為城市的美容師，必須用實際的行動來證明這個榮譽稱號，在這一年的時間里，我本著對環衛事業的一份職責，在自我的崗位上盡了最大的努力，體現了我對環衛事業的熱愛。

第二，加強環境保潔工作，對垃圾進行有效地處理。除了加強對道路的清掃之外，還需要更加高效的處理垃圾，對于垃圾的收集、清運工作，嚴格的按照上級的指示完成，同時發揮了我們環衛工人的團體智慧，對垃圾進行了有效地回收，創造了必須的經濟收入，對于這部分智慧的財富，我們把它用于對環衛工具的改善上頭，這也讓我們的工作變得更加的高效。除了對道路的清掃工作，我們還根據路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環衛設施配置情景，進行了相對應的細化管理你，設立環衛監督崗。

第三，城市的環境光靠我們環衛工人的工作是不夠的，完美環境要靠市民的一齊參與。盡管我們的工作做得很到位，可是還有很多的市民對于環衛意識沒有提高，還是經常出現亂扔垃圾等現象，所以就需要相關部門加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環衛意識，讓公眾一齊參與到環衛事業的保護中來，扎實開展環境衛生綜合整治活動。如果對于這些宣傳沒有作用，那么在必要的時候還是需要相關的處罰條例，強制提高市民的環衛意識。

第四，作為一名環衛工人，盡管我們的待遇比之前有一些改善，可是鑒于我們工作環境的危險性，以及工資待遇上頭還是有很多的不公平之處，所以期望有關部門能夠更加的關注我們環衛工人的生活狀況。雖然環衛工作本身具有很大的意義，可是我們環衛工人的待遇和社會地位一向都沒有得到應有的體現，作為一名環衛工人，還是期望能夠得到應得的待遇，改善我們環衛工人的生活處境。

總之一年下來，環衛工作在朝著更好的方向發展，城市的衛生改善也是有目共睹的，作為環衛工人，我會一如既往的堅守在城市的環衛事業上，為市民供給一個更好的生活環境。

個人環衛的工作總結范文3--年年過去了，在這一年里，我們認真地完成了上級領導交給的各項任務。做了以下工作：

我社區領導對環境衛生工作十分重視，把社區環境衛生工作作為一項重要工作來抓。針對環境衛生工作的社區性、綜合性、流動性、突出性、經常性等多種特點，結合社區的實際狀況，因地制宜地以樓院為基礎。建立了專職保潔系統，做到了每個樓院有一到兩名保潔員，社區轄區內有兩名專職保潔員，保證監督了垃圾的日常清運工作，成立了有42人組成的志愿者服務隊，保證了整個社區衛生清潔狀況。

為了社區衛生工作在提高一步，我社區多次召開志愿者隊伍及低保人員會議，多次由閆主任帶頭組織低保人員對社區環境衛生進行大的整治。由社區干部帶領，分組包片地對社區內環境衛生進行地毯式的清理，對衛生死角、墻上樓道內張貼的小廣告多次清除，共清理垃圾幾十車，小廣告幾千塊。

透過幾次衛生環境大的整頓，社區環境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環境整潔，下水暢通。公廁內無蠅、蛹、無滿溢，垃圾入桶，無亂搭亂建現象，受到了廣大居民的好評。

為了搞好樓道內的衛生，持續樓道內清潔，我們招集了樓院長及單元長集中學習了有關治理衛生環境的宣傳材料，讓他們對各自的樓院、單院衛生進行檢查監督，有需要社區出面解決的衛生問題及時向社區反應，便于我們工作，以免出現衛生方面的遺漏。

綠化方面，我社區建立健全了各項機構，制定了綠化計劃及目標，根據我們的計劃及目標認真完成綠化、美化的日常養護管理，防止病蟲害及人為方面的損害。

另外，我社區還開展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年發放蟑螂藥40余包，鼠藥5包。社區里蟑、鼠密度已按國家規定基本達標。

總之，環境衛生工作是一項重要工作，因為是和社區百姓生活密切相關的，我們必須會盡心盡職長抓不懈，在去年工作中還存在不足，我們會在今后的工作中總結經驗，逐步完善環境衛生工作，給居民創造一個整潔、優美的生活環境。

個人環衛的工作總結范文4堅持可持續發展戰略，科學規劃，合理發展，以建設國際旅游島為契機，緊緊圍繞全市環境衛生為中心，大力開展環境衛生綜合整治工作，不斷推進環衛管理體制改革步伐，著力增強環衛發展活力，使各項工作邁上新臺階，城市環境衛生管理水平有進一步提高，現將2012年度工作總結匯報如下：

一、工作總結

(一)扎實推進黨風廉政建設，深入開展機關效能建設

制定了《2012年黨風廉政建設和反腐敗工作方案》，成立了黨風廉政建設和反腐敗斗爭建設工作領導小組，局主要負責人與各處室、各基層單位負責人簽訂了《黨風廉政建設職責書》，并組織黨員干部簽訂了廉政承諾書，組織黨員干部觀看反面教育案例和圖片教育展覽。制定了《--市環境衛生管理局廉政風險防控管理工作方案》，并組織各處室和各基層單位根據工作職能的變化和調整對各自的崗位職責進行了一次認真梳理，從崗位風險、處室風險和單位風險三個方面分別進行了廉政風險及其表現形式的分析排查。經認真排查，共有行政權力事項由去年的32項增加到37項，廉政風險點從去年的67個增加到87個，局機關和下屬單位按照風險的重要程度，確定了各個崗位的廉政風險等級，并簽訂了風險防控職責狀。在機關效能建設方面健全和完善十項效能制度，推進政務公開，以開展豐富多彩的活動為牽引，推進機關效能建設。

(二)組織開展作風建設整頓年集中整治“庸懶散貪”問題專項工作

進取按照上級部署開展作風建設整頓年活動。成立了領導小組，制定了工作方案，召開了作風建設活動動員大會。制訂了《對照檢查階段活動計劃表》，將該階段各項工作任務細化，明確工作資料、具體措施、職責單位、職責人和完成時限，要求各部門、各單位認真抓好工作落實，同時認真制作調查問卷、征求意見表、組織座談會等向各基層站所、相關單位、服務對象以及干部職工廣泛征求各方面的意見和提議。對收集和反饋的意見進行認真排查、梳理剖析，認真開展批評和自我批評，構成領導班子自查剖析報告。召開群眾評議大會，對領導班子以及黨員干部的自查剖析報告進行民主評議，進行滿意度測評，理解群眾監督。

(三)認真抓好安全生產工作，推動我市創立國家衛生城市、全國禮貌城市步伐

2012年我局安全生產工作著重加強了各單位安全生產的組織領導，認真落實了各項職責，構成了一級抓一級，層層抓落實，各負其責的工作格局。重新制定了《--市環境衛生管理局安全生產管理規定》、《環衛作業安全生產管理工作方案》、《--市環衛行業安全操作管理規定》等制度。并指導各直屬單位和各區環衛局根據道路清掃保潔、車輛駕駛、垃圾轉運、機械操作、填埋作業等不一樣的崗位，按實際情景制定了相關制度和規定，嚴格執行，使安全作業逐步走上規范化和常態化。還定期邀請交警部門舉辦道路作業安全專題講座，為環衛工人講解安全基本常識和防范措施，各級環衛部門200余人參加了講座。同時對各作業單位實時監控，對清掃、垃圾清運、車輛駕駛、機械操作等環衛安全生產中的各個環節堅持動態巡查，對一些危險行為、不安全行為要做到“四個及時”，即及時發現、及時防范、及時教育、及時整改。同時，四個區環衛局為工人更換了6000多件反光背心，在6000多輛保潔車、手推車上增加反光標志，改善環衛工人安全生產環境。

根據“海府[2011]69號”《--市創立國家衛生城市實施方案》的部署與要求，制定本單位創立國家衛生城市工作方案，并在我市財力十分緊張的情景下，落實了創衛經費363.2萬元，購買了環衛工作服5800套、環衛反光雨衣5800件、環衛反光背心5800件、街道垃圾箱1500個、led閃光燈2500只。目前，該項目已完成公開招標工作。

(四)認真組織開展“五大工程”環境衛生綜合整治

2012年以來，環境綜合整治“五大工程”的決策部署，精心組織，周密部署，科學管理，扎實開展城區環境綜合整治“清潔工程”工作，在實際工作中堅持做到“七個到位”，重點抓了以下幾個方面的工作：

一是加強組織領導，職責落實到位，確保環境綜合整治工作的順利推進。二是廣泛宣傳教育，提高廣大市民群眾的環境衛生意識。今年以來，市、區環衛部門共發放環衛法規匯編資料、“門前衛生三包”管理規定等資料16余萬份，組織街道辦事處、居委會出墻報3100多期。吸收海南日報報業集團10名新聞攝影記者加入志愿者監督隊伍，對亂吐亂扔等不禮貌行為進行抓拍，并在新聞媒體上進行曝光。三是創新工作載體，構成了較為完善的社會監督管理體系。今年一至九月來，共糾正各類違章行為5000多起，發放宣傳教育資料40000多份。此外，--市退休干部聯誼會也安排了200名退休老干部加入到監督員隊伍當中。專門設立“環衛110”監督舉報電話(68598800)，并經過新聞媒體向社會公布，全天候24小時值班，認真理解媒體和群眾的監督，及時受理環境整治工作中的各種問題。今年以來“環衛110”共受理社會群眾舉報投訴8500起，每一齊舉報投訴都得到了及時處理和反饋。

經過開展全面整治，我市城市環境衛生面貌得到極大改善，城市環境衛生質量和城市品位得到極大提升。一是自今年以來各級環衛部門共組織投入了近15萬多人次，清理衛生死角1700多處，清理生活垃圾8多萬噸，建筑垃圾90多萬立方。二是進取組織機關、學校、部隊、社會團體等社會力量5多萬人次參與環境綜合整治，開展衛生較大規模的衛生大掃除活動到達100多次。三是為了建立長效管理機制，規范人們衛生行為，做好門前衛生管理工作，確保垃圾不落地，各區政府和環衛部門進取實施“攤前一個桶”活動，與職責單位簽訂“門前衛生三包”職責書達30萬份，向店鋪、居民和排檔設置放垃圾容器共計45000多個。四是各區環衛部門還和城管部門聯合行動，組織專門人員上街巡查、糾正、勸阻各種違章行為，共處罰違章人員2900人次，經過大力整治，--市的環境衛生面貌煥然一新，受到社會各界的高度評價。

(五)進取開展垃圾分類收集工作

指導四個區環衛局按照市里的部署，進取開展生活垃圾分類試點工作并取得了明顯成效，今年市政府又安排400萬元專項經費，計劃采購一批分類果皮箱、分類垃圾桶、垃圾袋等設備和一批宣傳資料，現正在進行招標采購。目前，已在全市26個黨政機關辦公區、住宅區和部分學校、36條重點路段推行的垃圾分類收集試點工作正穩步、有序地推進。經過深入扎實的工作，垃圾分類知曉率在試點單位人群中到達90%以上，垃圾分類參與執行率到達60%以上。

(六)生活垃圾焚燒發電廠順利經過最終驗收

2012年5月10日上午組織市發改委、市財政局、市環保局、市環衛局、澄邁老城開發區管委會、海口中電新能源環保電力有限公司、建設部環境衛生研究中心對生活垃圾焚燒發電廠進行最終驗收工作。該項目2008年6月經過bot招投標，中電國際新能源控股有限公司獲得項目的投資、建設、運營的特許經營權。經過近一年的運行，焚燒廠整體運行狀況良好，并先后經過了機組整套啟動驗收、主設備性能試驗、竣工消防驗收、竣工環境保護驗收等專項驗收。2011年12月，工程經過了建設部環境衛生工程技術研究中心組織的“工程初步驗收”，2012年5月經過最終驗收。每日對焚燒發電廠進場垃圾量、飛灰量、爐渣量、污水量等準確計量，24小時不間斷對煙氣排放指標進行監控，確保焚燒發電廠不對周邊環境造成二次污染。

(七)圓滿完成了飛灰固化社會化招標工作

該項目屬我市生活垃圾焚燒發電及處理的配套項目。為了使飛灰固化處理服務到達國家規定要求，我局于2012年5月15日委托--市政府采購中心對該項目進行了國內公開招標。經評標委員會評審及采購人確認，中標單位為海南儋州星隆環保工程有限公司，中標總金額為2188540元整，每噸單價149.90元。

(八)實施--市顏春嶺垃圾處理場滲濾液處理廠改擴建工程

--市顏春嶺垃圾處理場滲濾液處理廠改擴建工程為“十二五”期間省重點項目，總投資4611.09萬元。項目計劃將滲濾液處理廠的滲濾液處理本事由原先300md改擴建為500md，出水水質到達國家最新標準。項目立項、環評、科研、規劃選址意見、用地規劃許可證已審批，初步設計概算已報省發改委審批中，用地審批和辦理土地證工作已向--縣申報辦理中。11月份辦理審批項目用地和土地證，完成初步設計和概算審批，12月份辦理規劃報建和招投標。該項目各項具體工作均按照《2012年--市推進重點項目建設職責書》推進實施。

(九)建設長流中型生活垃圾轉運站

長流中型生活垃圾轉運站工程項目，主要建設一座日處理生活垃圾150噸的中型生活垃圾轉運站。項目立項、環評、規劃選址意見已獲審批。用地預審意見正在辦理中。

(十)--市農村生活垃圾收運一期工程建設

該項目涉及4區8鎮88個行政村的農村生活垃圾收運，共采購18個移動式垃圾壓縮箱、5輛拉臂車、13輛后裝式壓縮垃圾運輸車、89輛平板車，用于收運--區的長流鎮、西秀鎮、海秀鎮;--區的城西鎮;--區的府城鎮、龍塘鎮;--區的靈山鎮、演豐鎮614個自然村的生活垃圾。該項目實施完成后，--市農村生活垃圾收運率將到達50%。該項目立項、環評、可研均已獲相關部門審批。計劃12月份政府采購招標。本項目原計劃2012年完成，但按省市發改部門的統籌安排，將本項目投資列為申報2013年中央資金項目，并已由發改委向國家申報，市里安排1400萬元的配套資金，省里也將本項目列為2013年為民辦實事項目。

(十一)加強對垃圾處理的管理

每日進垃圾處理場垃圾1600噸，全部運至焚燒發電廠焚燒處理，至今年10月累計處理垃圾總量為45萬噸。無害化處理率達100%。滲濾液處理廠按操作規程要求和標準運行，實行24小時不間斷運作，每日處理污水約250噸，至10月累計共處理了污水6.7萬噸，處理出水到達國家排放標準，完成430噸cod的減排指標。

(十二)加強對建筑垃圾的管理

今年一月份以來，我局下屬單位渣土管理所共出動各種機械和車輛3000多輛次，重點對碧海大道、丘海大道、新埠島、濱江路、瓊山大道、椰海大道、秀英地區等區域進行清理，共計清理出無主建筑垃圾約90570多立方米。對被泥頭車車污染的市區道路進行了及時的清洗。今年清洗路面用水8000千多噸，重點對國興大道、龍華路、龍昆北、世紀大橋、濱海路、丘海大道、濱海大道等污染較為嚴重的路段進行清洗，共計清洗路面約440多萬平方米。今年受理及辦結數字城管案件266宗。有效控制了泥頭車對城市道路的污染，努力做到建筑垃圾不留死角。

(十三)做好兩站生活垃圾轉運工作

白水塘轉運站日均轉運生活垃圾1200多噸，截至2012年9月底共計轉運生活垃圾290425噸。江東轉運站上半年每一天轉運垃圾量大約為320噸，下半年每一天轉運的垃圾量到達340噸左右，超過設計要求300噸的轉運量。到12月20日年累計轉運生活垃圾約為120000噸。

(十四)完成生活垃圾處置費征收工作

2012年度生活垃圾處置費征收計劃為3700萬元，截止2012年10月25日，已入財政系統銷票金額達3530萬元，全年可超額完成征收任務。財政預算安排的生活垃圾運輸經費3000萬元已全部下達，理順了市、區環衛部門以及生活垃圾運輸經營企業在垃圾清運業務和經費支付方面的管理關系，生活垃圾清運管理工作趨于規范和高效，直接表現為城市更加清潔，人居環境更有保障。

(十五)認真做好人事管理工作

一是切實完成年度考核工作;二是認真做好干部選拔任用工作;三是認真做好事業單位工作人員公開招聘和掛職人員的選派工作，今年嚴格按照市人社局的批復認真完成了市垃圾處理場1名工作人員的公開招聘工作。同時，按照省住建廳的要求，選派了2名同志到--縣住建局分別掛職副局長和指導;四是抓好干部職工的政治理論和培訓工作，組織全局科級(含科級)以下21名公務員參加了公務員在線學習，局屬各基層單位組織了專業技術人員參加了網上公共科目學習;五是辦理全局干部職工的工資、社保等繳費工作;六是搞好人事檔案室的管理;七是做好黨務工作。

二、存在的問題和不足

1、工作機制創新和管理監督機制創新方面需進一步加強。

2、宣傳教育還需繼續加強，部分居民環境衛生意識差，垃圾未按要求投放，市民亂丟、亂吐現象尚未杜絕，所以還需加大宣傳教育工作，提高廣大市民環衛意識。

3、小街小巷臟和城中村臟、亂、差問題還需落實長效管理措施;

城鄉結合部亂倒垃圾的現象還存在。

個人環衛的工作總結范文59月份，我處進一步加強考評工作，切實抓好垃圾清運工作和公廁、垃圾站管理工作，著力抓次干道及小街不巷清掃保潔的監管，全區環境衛生工作得到平衡發展。現將本月工作簡單總結如下：

一、加強考評，促進全區環境衛生質量提高

為全面提升全區道路環境衛生質量，我處進一步強化考評工作。一是加強主干道的普掃考評。處考評辦每一天早上7：00-8：00對普掃完成質量，進行不定期的抽查，如發現普掃沒到達要求，按照考評標準和扣款原則對清掃保潔公司進行罰款。由于普掃到位，主干道的清掃保潔作業水平整體提高。二是強化考評結果的運用。環衛處針對主干道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業效果不夢想等現象，加大考評力度，嚴格按照考評標準進行扣分扣款，并要求公司根據考評結果層層追究職責，按照5%、20%、50%的標準分別對業務員、班長、清掃工進行處罰。同時，區環衛處將所扣款項全額回到給清掃保潔公司，要求公司根據處、公司考評結果對工作表現突出的員工進行獎勵，實現獎勤罰懶、獎優罰劣目標。透過完善考評制度，實行獎罰兌現，進一步增強了員工的職責心，極大地調動了員工的工作用心性，。三是加強對次干道及小街小巷環境衛生的監管。處考評辦每一天分早、晚兩個時段對合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場路、大坪路、祁陽路等路段及小街小巷進行巡查，詳實記錄清掃保潔人員在崗狀況和路段衛生狀況。考評過程中，區環衛處將清掃保潔工作中比較突出的問題，及時反饋給各街道辦事

處及其所管轄的清掃保潔公司，要求及時整改。考評之后，區環衛處將每一天的考評記錄進行整理，出具專題報告，以便于科學評判次干道及小街小巷的清掃保潔工作。

二、強化管理，確保公廁、垃圾站管理到位

為提高公廁、垃圾站管理水平，我處進一步加強公廁、垃圾站的管理。一是加強對值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開一次業務分析會，學習單位的規章制度，學習設備的操作規范，學習公廁、垃圾站管理的業務知識，不斷提高了值守人員的整體素質。二是加大對公廁、垃圾站的巡查力度，處要求公廁、垃圾站的管理部門的工作人員每周對所有公廁、垃圾站巡查兩次以上，指出工作中存在的問題，提出整改意見，做到及時發現問題，及時解決。三是加大考評力度。處考評辦增加對公廁、垃圾站的考評次數，對問題較多的公廁、垃圾站進行重點考評，考評結果與績效工資掛鉤。透過加強管理，增強了值守人員的工作職責心，主動性，有效的提高了公廁、垃圾站的管理水平。四是加強設備、設施的保養工作。環衛處定期派專人指導公廁、垃圾站的值守人員對設備、設施進行檢查、保養，有效的延長了設備的使用年限，減少了設施維修費用。