導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇非車(chē)險(xiǎn)工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

張廣增向記者介紹了遼寧保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行呈現(xiàn)出的幾個(gè)特點(diǎn):

首先是結(jié)構(gòu)調(diào)整成效明顯。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域,非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展加速回升,共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入21.1億元,同比增長(zhǎng)22.7%。其中,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5.8億元,同比增長(zhǎng)4倍,成為非車(chē)險(xiǎn)第一大險(xiǎn)種。其次是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能進(jìn)一步增強(qiáng)。全省共發(fā)生賠付支出103.9億元,同比增長(zhǎng)14.7%,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力明顯增強(qiáng)。在去年遼寧大部地區(qū)遭受到嚴(yán)重旱災(zāi)的情況下,截至11月底,遼寧全省種植業(yè)保險(xiǎn)核災(zāi)面積1152.5萬(wàn)畝,理賠面積244.84萬(wàn)畝,目前理賠金額達(dá)3.06億元,理賠農(nóng)戶(hù)41.71萬(wàn)戶(hù)。再次是服務(wù)質(zhì)量不斷改善。保險(xiǎn)理賠程序公開(kāi)制度的實(shí)施,方便了保險(xiǎn)消費(fèi)者了解相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和具體程序;車(chē)險(xiǎn)理賠信息公開(kāi)查詢(xún)制度的實(shí)施,大大提升了車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量。最后是行業(yè)地位不斷提升。去年全年,省委書(shū)記張文岳、省長(zhǎng)陳政高等多位省領(lǐng)導(dǎo)先后對(duì)保險(xiǎn)工作作出14次重要批示。省政府金融辦、省農(nóng)委、省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、省教育廳、省交通廳、省地稅局等15個(gè)部門(mén)與保監(jiān)局召開(kāi)了13次有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)的工作會(huì)或座談會(huì),下發(fā)了7份涉及促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的文件。

完善創(chuàng)新,科學(xué)有效

《遼寧省非車(chē)險(xiǎn)“見(jiàn)費(fèi)出單”管理制度實(shí)施方案》的出臺(tái),指導(dǎo)全省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定《全省部分非車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種“見(jiàn)費(fèi)出單”管理制度實(shí)施細(xì)則》,穩(wěn)步推進(jìn)非車(chē)險(xiǎn)“見(jiàn)費(fèi)出單”系統(tǒng)建設(shè)工作。目前,首批納入“見(jiàn)費(fèi)出單”的保證保險(xiǎn)和除綜治保險(xiǎn)外的所有家財(cái)險(xiǎn)已于2009年11月1日在全行業(yè)全面實(shí)行,效果良好。

為了推動(dòng)保監(jiān)工作的順利進(jìn)行,保監(jiān)局完善了監(jiān)管聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在橫向監(jiān)管上保監(jiān)局實(shí)施了部門(mén)聯(lián)動(dòng)。就聯(lián)合打擊異地非法經(jīng)營(yíng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)等違規(guī)問(wèn)題,保監(jiān)局組織召開(kāi)了東北三省一市保監(jiān)局監(jiān)管聯(lián)席會(huì),加強(qiáng)了與吉林、黑龍江、大連等地區(qū)保監(jiān)局的監(jiān)管合作;與全省13個(gè)地市政府簽訂了監(jiān)管合作備忘錄;與工商等行政執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合打擊假保單、非法保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為;與銀監(jiān)局共同開(kāi)展銀郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)合執(zhí)法。

在深化保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)改革方面,遼寧省保監(jiān)局加快協(xié)會(huì)內(nèi)部體制改革。對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、人員編制、財(cái)務(wù)管理等重要事項(xiàng)進(jìn)行了全面規(guī)范。同時(shí),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)測(cè),研究建立風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)預(yù)警體系框架。在全轄區(qū)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查,摸清底數(shù)。產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域,建立償付能力不足公司季度報(bào)告制度和專(zhuān)人跟蹤制度,對(duì)轄區(qū)內(nèi)償付能力不足的產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)情況逐一分析、重點(diǎn)監(jiān)管;壽險(xiǎn)領(lǐng)域,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)渠道、重點(diǎn)公司、重點(diǎn)地區(qū)非正常集中退保潛在風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)與分析,修訂了非正常集中退保應(yīng)急預(yù)案,進(jìn)一步健全了應(yīng)急工作處理機(jī)制;中介領(lǐng)域,積極探索建立保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)分類(lèi)監(jiān)管指標(biāo)評(píng)價(jià)體系,并對(duì)轄區(qū)2008年12月30日前批設(shè)的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面評(píng)估,形成《保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)分類(lèi)監(jiān)管第一階段工作情況報(bào)告》。通過(guò)排查,各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷提高,應(yīng)對(duì)措施不斷完善。

在全面推進(jìn)分類(lèi)監(jiān)管及時(shí)防范退保風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),保監(jiān)局建立了與之配套的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)處置、異動(dòng)質(zhì)詢(xún)等監(jiān)管制度,逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)遼寧地區(qū)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)的分類(lèi)監(jiān)管。2009年,全局全年共組成各類(lèi)檢查組206個(gè),派出檢查人員644人(次),有力排除了各種擾亂市場(chǎng)秩序的因素,保障了市場(chǎng)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益

經(jīng)濟(jì)越發(fā)展,社會(huì)越進(jìn)步,保險(xiǎn)越重要。2009年,遼寧保監(jiān)局共接到投訴246件,同比增長(zhǎng)51%。針對(duì)業(yè)務(wù)處室受理調(diào)查的投訴案件,累計(jì)作出21項(xiàng)行政處罰,警告處罰11人,責(zé)令撤換高管人員5人,罰款共計(jì)51萬(wàn)元。在妥善處理投訴的同時(shí),保監(jiān)局完善了財(cái)險(xiǎn)承保理賠信息公開(kāi)查詢(xún)和保險(xiǎn)理賠(給付)程序公開(kāi)制度,保障保險(xiǎn)當(dāng)事人知情權(quán)。保監(jiān)局還在全省聘請(qǐng)了483名保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)督員和31名新聞監(jiān)督員,建立了遼寧省保險(xiǎn)業(yè)違法違規(guī)行為投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,充分發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用。

保險(xiǎn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

隨著國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”關(guān)注力度的加大,涉及“三農(nóng)”的保險(xiǎn)機(jī)制服務(wù)越來(lái)越受到重視。2009年,遼寧省共承保種植業(yè)保險(xiǎn)1988.2萬(wàn)畝,投保率42.5%,保費(fèi)收入5.4億元;全省除大連外的各市均開(kāi)展了大田作物保險(xiǎn);日光溫室大棚保險(xiǎn)保費(fèi)收入1048萬(wàn)元;能繁母豬保險(xiǎn)保費(fèi)收入3426萬(wàn)元。這些都在推動(dòng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)向更重的位置發(fā)展。

張廣增說(shuō):“在這樣的基礎(chǔ)上,我們拓展責(zé)任保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。加強(qiáng)了與科技、環(huán)保等政府相關(guān)部門(mén)的溝通,支持和鼓勵(lì)有條件的產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)大力發(fā)展各類(lèi)責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。”環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)簽下首單,實(shí)現(xiàn)了零的突破。科技保險(xiǎn)工作進(jìn)展順利,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入532.59萬(wàn)元,呈現(xiàn)良好發(fā)展勢(shì)頭。

遼寧保監(jiān)局還把開(kāi)展農(nóng)村治安保險(xiǎn)工作納入到全省“綜治工作先進(jìn)市”活動(dòng)和平安縣(市、區(qū))創(chuàng)建考核工作中,提高了農(nóng)村治安保險(xiǎn)投保覆蓋面。截至11月底,已為遼寧64.37萬(wàn)農(nóng)戶(hù)提供了128.73億元風(fēng)險(xiǎn)保障,保費(fèi)收入達(dá)1287.3萬(wàn)元,為廣大農(nóng)民分散了風(fēng)險(xiǎn)。

在發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老和健康保險(xiǎn)方面,保監(jiān)局結(jié)合社會(huì)保障制度改革和醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革的有利時(shí)機(jī),引導(dǎo)轄內(nèi)各專(zhuān)業(yè)公司積極開(kāi)發(fā)適應(yīng)不同需求的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品,探索經(jīng)辦各類(lèi)醫(yī)療保障管理服務(wù)。截至2009年11月末,省內(nèi)各專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司累計(jì)管理受托資產(chǎn)到賬規(guī)模近22億元,簽約規(guī)模超過(guò)39億元,簽約客戶(hù)達(dá)到700余戶(hù),參保人數(shù)近23萬(wàn)人;累計(jì)管理投資資產(chǎn)到賬規(guī)模19億元,簽約規(guī)模30億元,簽約客戶(hù)700余戶(hù),參保人數(shù)超過(guò)56萬(wàn)人。

篇2

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。下面由小編來(lái)給大家分享保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作心得，歡迎大家參閱。

業(yè)務(wù)員工作心得1年初，我加入到了__公司，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作。2019年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)。

四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

業(yè)務(wù)員工作心得2__保險(xiǎn)__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為_(kāi)_保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。

制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入____元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)____元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)____元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，這三個(gè)月來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

業(yè)務(wù)員工作心得3總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)20__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域

一、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。

2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。

要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

(1)缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住。

(2)缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性。

(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。

問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);

對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;

好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。

業(yè)務(wù)員工作心得4轉(zhuǎn)眼間，20__年已過(guò)去，我在公司的試用期已到。回首兩月來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。

俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶(hù)的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)

尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門(mén)擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員工作心得5今年支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為_(kāi)_公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險(xiǎn)知識(shí)類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

二、存在的問(wèn)題和不足

思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)判斷。管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。

三、工作思路和展望