導語：如何才能寫好一篇電子商務論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.因特網促進交易成本降低使用Internet來進行電子商務，最大的好處就是能降低交易成本。

Internet上有充足的信息，而你只要坐在計算機前，便可以到世界各地的網站搜索信息，因此Internet可以大幅降低交易成本中的搜索成本；由于Internet可以讓生產者直接面對消費者，省掉常規多層次的經銷體系，因此交易過程中的協商成本和契約成本可以大幅降低。由于消費者在互聯網上獲得信息的成本很低，它可以很容易比較各家公司所提供的產品和服務，因此Internet可以降低交易過程中，需求方和供應方信息不對稱的程度，甚至它可以扭轉信息不對稱的情況。在傳統的常規商業環境中，相對消費者，提品或服務的商家擁有較多的信息，因此它可以利用消費者的無知，對他們索取較高的費用，獲取超額的報酬，這就是所謂的生產者剩余（supplier’ssurplus）。

而在互聯網上，消費者獲取信息非常容易，經與其他供給者比較，他可以知道有關產品和服務的詳細信息，這時候商家就不再具有信息上的優勢，也就無法任意提高價格，交易過程中的價格決定力量由生產者轉移到消費者身上，消費者享有的是對他有利的價格，這種情況就是所謂的消費者剩余（supplier’ssurplus）。

要注意的是上面所討論的信息不對稱都是針對一致化的產品或服務，如果網站是針對不同消費者的需要提供個人化的產品或服務，則上面的討論就需要修正了。如果公司利用Internet一對一個性化服務的能力，提供消費者完全顧客化的服務或信息組合，這時公司需要知道個別消費者的偏好，而消費者也無法將你所提供的服務或信息和別家網站作比較，因此消費者對網站或網站對消費者，同時存在信息不對稱的情況。

由此可見，因特網可以降低交易成本，換個角度看，凡是可以降低交易成本的行為就具有附加價值，也就能在互聯網的商業環境中占有一席之地。如網上信息過于泛濫，而搜索引擎的存在正好可以降低搜索成本；網絡上的商店太多了，素質參差不齊，這時網絡商店就可以擔任中介者的角色，提高質量的保證，降低信息不對稱的情況；而為了降低契約成本、監督成本和違約成本，電子認證中心（CA）就有存在的必要。以降低交易成本的角度去思考，就會發現電子商務的發展規律。

同大多數技術革命一樣，互聯網的最大受益者是消費者，而不是生產者。因為隨著利潤率的減少，經濟的快速增長并不必然意味著生產者利潤的大幅度增加。

互聯網使世界經濟更加透明、更加開放。買方和賣方更易于進行價格比較；企業和消費者之間不必再有中間環節；交易成本和市場準入的門檻大大降低。總之，隨著成本不斷降低，競爭日益激烈和價格機制漸趨完善，市場越來越接近于新古典經濟學的完全競爭模式，即充足的信息、零交易成本、市場準入自由。這一在新古典經濟學中才有的理想經濟模型在互聯網時代并非那么遙不可及。借助于互聯網，買方和賣方之間的信息交流的以更好的實現，市場效率得以提高，從而達到資源的最佳配置。實際上，"新"經濟最重要的作用也許是使"舊"經濟更加富有效率。

同時，我們還應看到，現實距離這種完全競爭的市場模式還存在著一定的差距。在某些行業中，較低的邊際成本（例如，在網上銷售軟件的附加成本接近于零）和網絡效應（例如，操作系統使用的越廣泛，愿意用它的人越多）會帶來巨大的收益，從而導致壟斷的出現。盡管如此，由于互聯網降低了市場準入的門檻，鼓勵市場競爭，它也就可以從總體上提高經濟效率和競爭水平。

雖然我們很難在實踐中對上述觀點進行檢驗，但也的確有一些研究成果得出了相似的結論。一些商品，如書籍和光盤，從網上購買要比在傳統商店里購買的價格（包括稅和運送成本）平均低10%左右，雖然很多網上電子零售商根本無法取得利潤這一事實無疑也使其欠缺說服力；來自網絡公司的競爭也會促使傳統零售商降低產品的價格；對銀行等服務業來說，互聯網帶來的收益更加明顯。據雷曼兄弟（LehmanBrothers）投資銀行的計算，銀行人工轉賬的成本是1.27美元，機器轉賬的成本是27美分，而如果通過互聯網轉賬，其成本則只有1美分。

2.B2B促進交易成本降低

盡管網上零售商或其它企業對消費者（B2C）的公司，例如Amazon或eBay，總是成為媒體追逐的焦點，但互聯網對經濟的最大影響來自于以企業對企業（B2B）形式出現的電子商務活動。根據GartnerGroup的預測，到2003年，美國B2B電子商務的全球營業額將會達到4萬億美元，而網上B2C的零售額還不到4千億美元。

B2B電子商務在三個方面降低了公司的成本：首先，減少了采購成本，企業通過互聯網能夠比較容易的找到價格最低的原材料供應商，從而降低交易成本；其次，有利于較好地實現供應鏈管理；第三，有利于實現精確的存貨控制，企業從而可以減少庫存或消滅庫存。這樣，通過提高效率或擠占供應商的利潤，B2B電子商務可以降低企業的生產成本。從經濟學的角度來看，在供求經濟模型中，總供給曲線向右移動。

所有這些會對通貨膨脹和增長產生什么樣的影響呢？如果價格不變的話，低成本會刺激企業的產量增加（也就是說，總供給曲線從圖中的S1移至S2的位置），產出的長期平衡水平會提高，價格總水平會下降。但這并不意味著通貨膨脹水平也一定會下降。除非價格水平在一段時間內持續下跌，而且達到了一個較低的供求平衡點之后，才可能會出現通脹下降的情況。

互聯網也不可能永久性的降低通脹，因為后者只是一種貨幣現象。如果中央銀行仍然堅持以前的通脹目標，那么通脹水平會在短期內保持不變。一旦互聯網帶動的價格下降且通脹降至目標以下，央行就會降低利率，允許經濟以更快的速度增長，從而保持通脹水平不變。雖然有些商品的價格會因為網絡化而下跌，但其他與網絡無關的商品和服務的價格則會以更快的速度上升。

隨著生產率的提高，互聯網能夠實現更快的經濟增長速度而不引起通脹水平的上升。根據目前最全面的高盛公司研究報告估計，對發達國家來說，B2B電子商務會導致這些國家的經濟產出水平平均永久性提高5%，其中2.5%以上將在今后十年中實現。這意味著GDP以每年0.25%的速度增長。如果把這份報告中沒有考慮到的產業也包含進去，互聯網所帶來的經濟效益會更大。

2.B2B促進交易成本降低

盡管網上零售商或其它企業對消費者（B2C）的公司，例如Amazon或eBay，總是成為媒體追逐的焦點，但互聯網對經濟的最大影響來自于以企業對企業（B2B）形式出現的電子商務活動。根據GartnerGroup的預測，到2003年，美國B2B電子商務的全球營業額將會達到4萬億美元，而網上B2C的零售額還不到4千億美元。

B2B電子商務在三個方面降低了公司的成本：首先，減少了采購成本，企業通過互聯網能夠比較容易的找到價格最低的原材料供應商，從而降低交易成本；其次，有利于較好地實現供應鏈管理；第三，有利于實現精確的存貨控制，企業從而可以減少庫存或消滅庫存。這樣，通過提高效率或擠占供應商的利潤，B2B電子商務可以降低企業的生產成本。從經濟學的角度來看，在供求經濟模型中，總供給曲線向右移動。

所有這些會對通貨膨脹和增長產生什么樣的影響呢？如果價格不變的話，低成本會刺激企業的產量增加（也就是說，總供給曲線從圖中的S1移至S2的位置），產出的長期平衡水平會提高，價格總水平會下降。但這并不意味著通貨膨脹水平也一定會下降。除非價格水平在一段時間內持續下跌，而且達到了一個較低的供求平衡點之后，才可能會出現通脹下降的情況。

互聯網也不可能永久性的降低通脹，因為后者只是一種貨幣現象。如果中央銀行仍然堅持以前的通脹目標，那么通脹水平會在短期內保持不變。一旦互聯網帶動的價格下降且通脹降至目標以下，央行就會降低利率，允許經濟以更快的速度增長，從而保持通脹水平不變。雖然有些商品的價格會因為網絡化而下跌，但其他與網絡無關的商品和服務的價格則會以更快的速度上升。

隨著生產率的提高，互聯網能夠實現更快的經濟增長速度而不引起通脹水平的上升。根據目前最全面的高盛公司研究報告估計，對發達國家來說，B2B電子商務會導致這些國家的經濟產出水平平均永久性提高5%，其中2.5%以上將在今后十年中實現。這意味著GDP以每年0.25%的速度增長。如果把這份報告中沒有考慮到的產業也包含進去，互聯網所帶來的經濟效益會更大。

3.信息技術促進生產率提高

從歷史上看，年均增長速度達到0.25~0.5%已經是很不錯的成就了。據估計，在19世紀末的幾十年中，鐵路運輸的投入使用使美國的產出增加了10%。即使互聯網本身無法實現這樣的經濟效率，那么信息技術和互聯網共同創造的生產率增長已毫不費力地接近了這一水平。如今，計算機、軟件和電信業已占美國資本存量的12%，這與美國19世紀末鐵路時代的高峰期時鐵路業所占的份額相距不遠。

同歷史上的幾次技術革命相比，信息技術占有一定的優勢。

篇2

論文致謝一：

緊張和忙碌的論文工作漸入尾聲，我的碩士生活也即將過去，回顧這短短的三年華工生活，身邊的老師們、同學們、朋友們給以我的幫助和關懷，我在生活和科研上方面取得了長足的進步，獲益良多，在此，我要向這些可愛的人表達我對他們最誠摯的謝意。

首先，我要對我們龍門陣敬愛的導師--趙龍文老師表示由衷的感謝。從入學以來，趙老師一直在學習和生活上予以指導，幫助和關懷，在論文研究的較長過程中，我始終找不清方向，趙老師在選題、構思、成稿和完善過程中都悉心地指導，不厭其煩地引導我進行論文的完善，使我進步顯著，這每一項工作種都凝聚著趙老師的心血和汗水。趙老師嚴謹務實的治學態度，淵博的專業知識，敏銳的學術洞察力和忘我的工作精神為我樹立了學習的榜樣，使我終生受益。趙老師，謝謝您!

感謝電商所有的老師們，你們的傳道、授業、解惑，讓我從一個對電商毫無認識的學生走向了電商教師的隊列，還有特別感謝教務員老師，你們就是我以后榜樣!

感謝電商12人小分隊，這三年因為有你們陪伴，實驗室不再枯燥無味、課堂也充滿活力、生活充滿驚喜，這些美好的回憶是我人生一大財富。感謝你們在這三年來給予的幫助、安慰和包容。感謝張鎮鵬同學對文中數據搜集給予技術支持，感謝陳德美同學對本文修改進行探討，開闊了研究思路。感謝所有電商姐妹們忍耐我的抱怨和我的挑剔，給予我肯定和支持。

感謝Sevengoddesses的女神們，你們真誠待人、樂觀向上的生活態度，樂于助于、不求回報的精神讓我很是敬佩，感謝你們給予我這個小妹的寬容和愛護。

感謝我的室友，即使我們性格各異，但仍然互相謙讓，相處愉快!

感謝我師弟師妹們，公榮濤、陳明艷和黃躍萍同學，為本文數據獲取提供技術支持，在寫作期間給予的幫助和探討。感謝龍門陣所有的師兄師姐們!

當然，也要感謝我的父母，感謝你們這20多年的培育和默默付出，感謝你們給予我想要的一切，無以回報，唯有懷著感恩的心，認真地生活。

最后，衷心感謝在百忙之中前來評審的老師專家們，感謝你們的指導，我會在未來的生活里更加努力。

論文致謝二：

時光荏苒，三年的研究生涯即將結束。回首這三年的點點滴滴，可以說是我收獲最多、成長最快的一段時光，也是我人生旅途中最寶貴的一筆財富。

首先，我要感謝我的導師李龍一副教授。非常有幸能夠從師李龍一老師，他淵博的學識、嚴謹務實的治學態度以及誨人不倦的師者風范令我受益匪淺。在論文寫作過程中，從選題、思路設計、提綱的確定到論文的修改、定稿等，都得到了李老師的悉心指導與幫助。此外，在生活上，他平易近人，對學生的關心無微不至，他教會了我很多為人處事的道理，讓我在生活中有所感悟和收獲。在此僅向尊敬的導師表達我最真摯的感謝!

感謝電商專業的其他老師，一方面傳授了我許多有用的學術知識，在學習期間給我許多的教益和幫助；另一方面在論文開題、中期報告、預答辯時給予我許多寶貴的建議，使我的論文得以不斷完善，也讓我認識到研究的嚴謹性和規范性。感謝你們!

感謝電商專業的其他11位兄弟姐妹，是你們共同陪我度過了3年研究生生涯，大家相互學習，一起成長，給我的生活增添了許多快樂。感謝我親愛的摯友們，是你們讓我的生活豐富多彩，倍感溫馨，愿我們的友誼長存!

最后，要感謝我的家人。擁有你們無私的愛是我最大的幸福，正是你們多年默默的關懷和鼓勵，才能讓我繼續求學，才能讓我去實現自己的夢想。衷心地感謝父母對我的呵護和支持，有你們的陪伴，我的人生才更有意義。

華工是我人生一個重要的轉折點，本科和碩士7年的光陰都是在華工這片沃土上度過的，如今我也將開始新的旅程。再次感謝所有應該感謝的人!

論文致謝三：

在畢業論文完成之際，我心懷感激，感謝我的老師、同學和朋友在我研究生學習和研究生活中的幫助與支持。在這里，首先要向我的導師姚青教授表示最衷心的感謝，姚老師在三年的學習生活中給了我莫大的鼓勵與支持。在科研上，姚老師給我們提供了良好的學習科研環境，并以嚴謹的態度在科研上給予我們指導。

在生活中，姚老師像朋友一樣跟我們探討和分享生活趣事，力所能及的幫助我們。

在撰寫畢業論文的過程中，姚老師從選題、研究點探討和論文寫作一直悉心指導，為有這樣的導師而感到幸福。

同時，感謝實驗室的同學們，特別是陳玉東、周艷紅，感謝大家在學習和生活中互相幫助與鼓勵，給實驗室營造了良好的氛圍。感謝我的室友周丹丹、婁新艷同學在生活中給予我的幫助與支持。還要感謝曹六一同學，在技術上給予我的支持與鼓勵。

感謝我的家人，正是他們無微不至的關懷與永遠的無條件的支持才能是我不斷的努力與進步，使我順利完成學業。

最后，感謝在學習和生活中的所有同學、朋友，正是你們的鼓勵與陪伴才使得我的研究生生活更加的豐富多彩，祝大家萬事順心如意!

論文致謝四：

首先要感謝我的導師孫宏宇教授。感謝三年來孫老師對我的指導和關懷，使我能如此順利圓滿的完成學業。老師對生活對學術始終保持一顆熱血沸騰的心，這顆樂觀的心也感染了身旁的我。本篇論文從頭至尾都凝聚著老師的心血，在此，想老師致以最衷心的感謝!

感謝學院各位領導及老師這三年來在我的工作、學習和生活中給予的幫助，使我能夠在計算機學院這個良好的學習環境和積極進取的氛圍中，不斷地豐富完善自己，為今后的工作打下良好的基礎。

篇3

2011年的《中國旅游業“十二五”發展規劃信息化專項規劃》為我國旅游電子商務發展提供了信息技術服務支撐，為信息化時代的旅游企業跨越式發展提供了可能，伴隨旅游企業信息化的不斷深入發展，我們需要充分考慮旅游企業對其工作人員信息素養的要求，不斷提升高職旅游專業畢業生的電子商務應用能力，提高學生在信息時代的綜合競爭力。良好的旅游企業信息化發展氛圍，為我們培養旅游類高技能服務人才提出了更高的要求，同時也為我們提升旅游類專業人才的信息素養提供了良好的外部條件。旅游信息化的發展現狀，為高職院校旅游電子商務課程的開設提供了良好的外部環境。旅游企業信息化的深入推進，為學生旅游信息素養提升和旅游電子商務技能培養提供了無窮的動力，同時也為課程的實踐教學提供了有益的外部辦學條件和參考。校企共同參與建設旅游電子商務課程建設，是高職院校培養旅游類學生的必然。

圍繞旅游行業企業信息化發展現狀，充分考慮旅游企業電子商務應用水平和相關工作人員崗位能力要求，確定旅游電子商務課程的教學目標。在現階段，旅游行業企業仍處于旅游電子商務發展的探索階段，盡管有“攜程”等綜合類旅游電子商務企業在相關領域取得了豐碩的成果，但我們仍然要看到傳統的旅游企業在信息產業發展環境中推進的舉步維艱。傳統的旅游企業在電子商務環境下客源和盈利方式的改變、工作流程的再造，為旅游電子商務發展提供了廣闊的空間，同時也為傳統旅游企業的轉型和升級提供了機遇和挑戰。在現階段，旅游企業從簡單的網絡電子商務平臺開店、自建網站、網絡廣告等多種方式和角度涉足旅游電子商務領域，從單一的網絡營銷到完整的線上線下旅游電子商務業務協調發展，我們看到了信息化時代旅游電子商務在旅游行業內迅猛發展的必然趨勢，這些為旅游類高技能人才的信息素養培養提供了完整的行業指導。高職高專學生的培養，要著重于理論和實踐相結合的高技能人才培養，通過廣泛的“校企合作、工學結合”方式提升學生的理論素養和技能操作水平。結合旅游類各專業的特點，其定位是企業基層管理人員和未來企業管理人員的儲備人才。

這就要求學生既要有基層工作中所需要的扎實的工作技能，也需要有基本的管理知識和能力，能夠從管理的角度去重新審視和看待工作過程和要求，提升自己的綜合素質能力。綜合行業企業需求和高職高專人才培養要求，我們確定旅游電子商務的教學目標為：了解電子商務和旅游電子商務的發展歷史；理解旅游電子商務和旅游企業工作崗位的工作過程的融合；能分析旅游企業供應鏈；能應用旅游企業供應鏈要求進行網絡中旅游產品信息的收集，完成旅游產品的網絡營銷；能獨立完成旅游電子商務工作過程的各種操作，以及提升學生的旅游信息素養。

依據旅游行業企業電子商務發展水平，參照旅游電子商務課程教學目標，在高職高專院校專業和課程建設“校企合作、工學結合”工作思路的指引下，提出旅游電子商務課程建設的基本思路和框架。旅游電子商務工作過程貫穿于旅游企業工作流程的全過程，是旅游企業工作流程的信息化體現。這就要求學生在修學完成旅游管理學等基本課程，了解和熟悉相關行業企業基本工作流程和工作過程后進入旅游電子商務課程的學習，要讓學生既有行業企業工作過程的直觀認識，又能通過本門課程的學習對旅游企業信息化管理和電子商務業務拓展有新的認識，提升學生對信息化管理的理解層次。從課程的定位而言，旅游電子商務課程是旅游企業工作流程和管理過程的總結和升華，是學生進入旅游綜合實訓的前奏，為學生全面了解旅游服務和管理過程提供了良好的條件。

篇4

當前，電子商務的發展受到了越來越多的重視，它引發經濟結構和經濟增長等方面的革新，對傳統的經濟理論也進行了極大的挑戰。在商務界的革新的要求下，整個企業的生產活動和商務的活動方式等方面，都需要不斷地改革，由此引發了從生產者到消費者，包括商貿投資者在內的所有人員的商務活動的基本觀念的轉變，因此，大力發展電子商務對于促進我國的產業結構調整，不斷優化產業結構，大力推動經濟增長方式的轉型，對于促進經濟大發展、大繁榮有著重要的意義。然而，電子商務發展到今天，仍然是有一定的局限性的。主要表現為電子商務發展地域不平衡，這主要就是在技術方面的要求，就國際市場而言，歐美、韓國等比較發達的地區，電子商務發展迅速，而大多數的發展中國家就相對較差；就國內市場而言，主要經濟區即東部地區發展明顯，而中西部地區就較為艱難。另外，參與的行業也是不平衡的，一般來說，與IT相關的行業，在電子商務方面發展較快，而一些建材、服裝等行業，因為個性化比較突出，而對售后服務的要求又很高，因此電子商務在類似的行業領域發展較為緩慢。當然，我們也看到，電子商務畢竟還是新發展起來，并沒有完全的步入常態，因此，大部分的交易還是企業和企業之間的買賣，而企業和消費者之間的交易相對于前者而言，概率很低，這也是當前電子商貿發展不平衡的表現。

二、促進電子商務發展的建議

2.1構建和完善電子商務平臺

電子商務的蓬勃發展需要有一個良好的平臺作為基礎，而電子商務平臺的實質就是簡單的電子商務貿易經過一系列的有機整合，最終形成的具有一定規模的規范化的商務貿易平臺。簡單地說，就是電子商務平臺的每一個部分同企業相對應，而每一個企業的任務就是不斷去完善屬于自己的部分，展示自己企業產品的具有吸引力的、全面的信息，在這個平臺上，通過資源共享、信息交流為購買者提供準確的信息，讓他們任意挑選。可見，電子商務平臺在電子商務的發展中十分重要，這個平臺一旦不能正常運行，那么，極有可能導致客戶不能及時搜索到企業的相關信息，不能達成交易，對于企業而言是一大損失。因此，要想促進企業的電子商務不斷發展，就需要在構建電子商務平臺上多下功夫，促使這一平臺不斷完善。而在構建平臺的過程中，要注意對于賣家和買家的信息要盡量詳細、正確，而最重要也是雙方最在意的就是安全性，因此，平臺的構建是需要具有高素質的專業人才的。

2.2完善制度，加強監督管理

對比傳統的銷售方式來說，電子商務的一個缺陷就是關于售后服務方面的滯后性，它不像傳統的銷售有著極為快捷、方便而且十分可靠的售后服務，而電子商務在這一塊就明顯的存在著劣勢，由于相關的法律法規對這一方面的關注還沒有提升到一定的程度上，很容易出現買賣雙方的矛盾，在監管方面，電子商務極大的算短了時間和空間的差距，但也為監管帶了難度。因此，大力發展電子商務，需要不斷地完善規章制度，嚴格進行監督管理，通過相關規定保證買賣雙方的利益，另外，也需要大力宣傳，引導客戶進行正確的交易，選擇收保護的、有信用度高的賣家，從而減少買賣雙方因質量、售后以及一系列買賣中遇到的問題而發生矛盾。

2.3引入技術，選用專業人才保障電子商務發展

電子商務本身就是一個虛擬的存在于電子網絡世界的經營模式，因此，需要在網絡技術方面加大投入，主要包括電子商務平臺的維護，需要有一些高素質的專門的人才來操作，首先可以保障平臺的正常運營，其次就是保證買賣雙方的客戶信息不被泄露，當今時代，隨著經濟的大發展，信息泄露的危害越來越明顯，專業技術不到位，專業人士素質不夠高，都會影響著企業和個人的信息安全。另一方面，只有專業的人才才能更好的開發電子商務系統，為雙方提供更多的優質服務，電子商務不是一成不變的，是要隨著經濟社會的不斷發展而發展的，在不斷地應用中，電子商務系統就需要不斷地更新，而這些，必須有熟練的專業人員才可以做到。技術的投入、人才的投入本身就可以定義為提升核心競爭力，因此，加強技術投入，不斷創新，培養專業人才實質上是促進電子商務繁榮發展的關鍵。

三、結語

篇5

在電子商務環境下的營銷策略中，企業的商品定價策略是相對重要的，同時，它又屬于充滿變數的組成部分。它必將會影響企業定價的各種不同的因素，在通常條件下，會產生有如下因素：

1.1國家政策的電子商務環境下法規

國家政策的電子商務環境的法規是一種制度，它不能隨意變化。在市場條件下，國家政策對商品價格的干預一直存在，企業的生產價格也要按照規定的定價權限，但是企業也不能夠隨意選擇價格的浮動權限，這些是不容質疑的。這一事實可以從我國歷次調整商品定價管理制度可以看出，我國市場經濟的發展，隨著我國市場經濟發展的成熟與規范，我國對商品價格的權限一定會逐步放寬。

1.2電子商務環境下的市場

1.2.1市場狀況。電子商務環境下的市場，在形勢下可以分為完全壟斷市場、寡頭壟斷市場、壟斷競爭市場、完全競爭市場。在這些市場中，可以成為完全壟斷的市場中，在完全壟斷的市場中，它們的產品唯一，無替代品，因此，作為企業可以在很大的程度上影響市場價格；由于寡頭壟斷企業在市場上的企業較少，這一類的企業在相當程度上會影響企業的價格；而在壟斷競爭市場上由于企業很多，不同的典型企業，它們對市場價格將會有一定的影響；而完全競爭市場上由于企業很多，而且這些企業的產品同質，因此，單一企業幾乎不能對市場價格產生較大的影響，因此，在市場條件下，必需利用電子商務環境下的市場，滿足市場雙方的條件。

1.2.2商品的價格。通常與市場需求量成反比，市場上供大于求則價格下降，供不應求則價格上揚。此外，價格還與商品是否具有彈性需求有關，商品的需求價格彈性很大程度上取決于它的替代品數量，也可以根據需求價格彈性系數進行甄別。

1.3企業電子商務環境下的規模

企業按照規模可以分為大中小微企業，規模大的企業擁有較強的資源、研發能力、銷售渠道、品牌號召力，容易成為行業中的領導者，定價相對有主導性，其他企業則一般采取“成本+利潤”、需求導向、競爭導向、比附定價等方式進行定價。

1.4電子商務環境下的商品本身

1.4.1電子商務環境下的成本。企業在商品定價時，一定要周全的考慮到商品的各項成本，如商品定價時原材料、機器設備、能源耗材、信息處理、研發、管理等。從政策、盈利、市場正常競爭的角度考慮，一定要考慮到商品一般不會低于成本價銷售，如果是臨期過季的商品，價格影響是會偶有例外的。

1.4.2電子商務環境下的性質。以奢侈品和生活必需品為例，奢侈品購買者往往希望通過奢侈品來提升自己的形象和社會地位，獲得他人認同，因此為彰顯出購買者的實力，商家可采用高定價、整數定價的方法。而人們購買生活必需品時會進行比較，稍稍降價、尾數定價更可能引起關注。

2常用電子商務環境下的定價策略

2.1電子商務環境下的生命周期定價

商品生命周期一般分導入期、成長期、成熟期、衰退期。新產品投入市場時，企業常用撇股定價法或滲透法。如大品牌電子類產品上市之初，定價高，短期厚利，盡快回籠資金；在成長期則可考慮適時降價；盡量延長成熟期；至衰退期，為維持品牌形象，可收縮、轉移產品；繼而推出升級產品開始又一輪新產品的生命周期。而當市場上同類商品已經比較成熟，作為新品牌進入市場時，可使用滲透法，即價格定低一些以爭取高銷量和市場份額，當市場達到一定份額時進行提價，以接近同類商品為宜。

2.2電子商務環境下的心理定價

電子商務環境下的心理定價，是指市場根據消費者的消費心理定價，對待定價需要有尾數或整數的定價，這種依據聲望性定價和習慣性定價等，可以促進電子商務環境下的心理定價，有利于公平和競爭。

2.3電子商務環境下的折扣定價

通常，企業為鼓勵客戶盡早付清貨款、大量購買或促進淡季購買，會酌情調整商品價格。如現金折扣是對提前一次性付清帳款的客戶給予的優惠；數量折扣是對那些大量購買某一產品的客戶給予的優惠；季節折扣是鼓勵顧客淡季購買的一種手段等。

2.4電子商務環境下的差別定價

電子商務環境下的差別定價，它是指企業根據不同地區的經濟水平、消費者需求強度，以電子商務環境下的差別定價的銷售地點、時間、對象等變化所產生的需求差異為定價的基本依據，這樣就可以對同一商品制定不同的價格。如同期電子類新產品可能會出現一線城市比三線成熟，這時候市場就會顯得貨源充足、價格便宜的情況。

2.5電子商務環境下的拍賣競價

電子商務環境下的拍賣競價。是為了獲得更大的市場公平，這在理論上是具有巨大意義的，電子商務環境下的拍賣競價，是為了獲得市場上最合理價格的有效方式。但由于市場上有輪流競價、競買競賣、消費者集體議價等其他的許多模式，它會對電子商務環境下的拍賣競價起到非常大的影響，這樣做有利于在電子商務環境下的拍賣競價，促進市場經濟的趨向更大的繁榮。

3結束語

篇6

1現狀江蘇既是農產品的生產

大省又是農產品的消費大省，建成了南京、蘇州、淮安等肉類冷鏈物流配送中心；通過建設農產品物流中心和批發市場，江蘇已初步形成了區域性的冷鏈物流網絡；在南通海門、鹽城、濱海分別建設了豬肉、蔬菜冷鏈加工物流配送中心，形成了3年4萬噸速凍豬肉和蔬菜產品冷鏈物流能力。2014年12月江蘇省發改委編制的《江蘇省農產品冷鏈物流發展規劃（2014-2020）》出臺：到2020年，江蘇省將基本建成上下游有效銜接的冷鏈物流體系，新增現代化冷庫庫容200萬噸，新增冷藏運輸車5000輛，以促進農民增收、保障消費安全，解決冷鏈“斷鏈”難題。江蘇省冷鏈物流比例大幅提高，果蔬、肉類、水產品冷鏈流通率分別提高到20%、40%、55%以上，流通腐損率分別降至12%、4%、5%以下。

2問題

2.1農產品物流環節多，物流成本

高農產品物流環節多，一般要經過產地收購、中間運輸、銷地批發、終端銷售等多個環節，增加了農產品運輸路線、裝卸搬運和包裝次數，加大了物流損耗和物流成本，降低了物流效益。市場主體對農產品層層加價，直接導致了終端價格的提升。嚴重損害了農民和消費者的利益。江蘇依然是以傳統的農產品流通渠道為主，直銷的冷鏈物流運作模式很少，而且很難運作。

2.2儲運設施簡陋，基礎設施資金投入少

由于經濟發展與地理位置的原因，江蘇農產品冷鏈物流設施較多集中在蘇南地區，蘇北地區設施簡陋且原始；缺乏專業儲存、保鮮、冷藏和運輸設備，冷鏈物流技術裝備不足。比如低溫庫、冷藏庫、立體庫等嚴重短缺，農民散藏、混藏甚至露天堆放現象相當突出。運輸工具大多使用普通貨車，使用冷藏等專業車輛的非常少。另外雖然公路“村村通”工程已開展多年，但是農村公路還是存在著總量不足、通達深度不夠、技術等級低等突出問題。

3第三方物流在農產品市場發展落后

目前江蘇省的農產品物流大多由小型物流企業承擔，相關物流技術大多十分落后，導致農產品在物流過程中損耗極大。發達國家農產品物流損耗一般控制在5%以下，江蘇省農產品在物流過程中的損耗遠高于這一數值，水果蔬菜等農副產品物流損耗甚至達到25%～30%。這使得優質農產品常常因為物流質量得不到保證而在市場競爭中處于劣勢。在江蘇，由于人們意識的問題，由于物流企業發展的原因，極少有物流企業能夠保證對整個冷藏物流過程進行溫度控制，一般只能在流通環節提供冷藏運輸和銷售環節的冷藏儲存，而在生產采摘環節基本無法實現。

4無規模化的物流體系，沒有形成供應鏈

合作小農經濟分散經營，所以生產組織化程度不高，農產品在生產地就沒有進入冷鏈物流系統；市場運作中也缺乏統一的物流標準，即使有冷鏈物流標準，由于農民的傳統思想，也較難以執行；種植戶、采購商、物流企業分散經營，缺乏合作，無法進行供應鏈運作。

二電子商務時代下江蘇農產品冷鏈物流運作模式選擇

1直銷零售模式

根據江蘇省農產品發展特點，可以發展“電商＋冷鏈快遞＋智能菜柜”的生鮮農產品直銷零售模式。擴大南京e鮮美、常州萬家鮮、蘇食肉品電商、連云港菜籃子、1號農場等生鮮電商的影響力。推進雨潤、蘇食等食品加工企業和江蘇凌家塘、南京眾彩等重點農產品批發市場與快遞企業加強合作，打造線上線下融合發展的農產品配送直銷平臺。為了充分利用冷藏設備，節約成本，在同一輛常溫車上既裝載常溫農產品，又裝載鮮活農產品，實現“多溫共配”，進行集約化和規模化的配送。通過電子商務平臺，實現先商流后物流，即先確定購買者，購買者下訂單，鮮活農產品再從儲存的倉庫中進行物流和配送，防止農產品先物流后商流，導致農產品等待銷售或者銷售不出去，在銷售場所占用時間，帶來農產品的保鮮度下降，以致腐爛損害。

2依托農民合作組織，產地冷庫化模式

江蘇農產品的生產經營分散，生產組織化程度低，個人土地規模小，基本上以農戶為單位。以批發市場為主的流通模式能有效地解決小規模農業生產和大市場、大流通之間的矛盾，從而形成農產品經由批發市場的流通比率高的特征。可以借鑒日本經驗，鮮活農產品主要通過產地中介組織—農民合作組織，向批發市場出貨，農民合作組織將農產品集中運輸到產地冷庫，采取從預冷、整理、儲藏、冷凍、運輸等規范配套的流通方式，進行產后的處理化。運輸工作可以委托第三方物流企業來完成，也可以依據自身的能力采取自營冷鏈物流。根據市場的需求，依據商流與物流分離的優點，物流企業可以從產地倉庫運輸農產品以滿足需求。物流企業物流作業集中，提高作業效率，降低物流成本；同時物流過程中，鮮活農產品始終處于合適的低溫環境中，商品質量得到有效的保證，初級農產品得到有效的集中供應。

3因地區制宜發展模式

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（一）電子商務對現行稅收征管基礎的挑戰

1、對稅務登記制度的影響

網絡空間的自由性，使現行的稅務登記制度無法發揮其作用。稅務登記是稅務機關對納稅人的生產經營活動進行登記并據此對納稅人實施稅務管理的一系列法定制度的總稱。稅務登記是稅收管理工作的首要環節，是征納雙方法律關系成立的依據和證明。我國現行的稅務登記制度是以工商登記為基礎的，納稅人在營業前必須要到工商部門進行登記，以便稅務機關進行監管和核查，這也是稅收征管的前提所在。可是，因特網是一個來去自由的空間，企業只要交納了注冊費，就可以在網上從事有形商品的交易，也可以轉讓無形資產、提供各種勞務，從而使得稅務機關很難像以前那樣借助稅務登記制度對納稅人的經營活動進行監管。

2、對傳統賬簿憑證管理制度的影響

傳統的稅收征管和稽查，是建立在有形的憑證、賬冊和各種報表的基礎之上，通過對其有效性、真實性、邏輯性和合法性的審核，達到管理和稽查的目的。傳統意義上的稅收征管是通過審查和追蹤企業的賬簿憑證，并以此來核實企業納稅義務的履行情況。然而，電子商務發生在虛擬的網絡空間中，傳統的紙質憑證被無紙化的數字信息所取代，而且電子憑證可以輕易地修改、刪除并且不留痕跡和線索，無原始憑證可言，使得傳統的稅收管理和稽查失去了直接的憑證和信息。這樣使得稅務機關對這些信息的來龍去脈無法追蹤和查詢，也就無法對企業的納稅行為進行監控。

3、對代扣代繳制度的影響

電子商務使得交易中介作用不斷弱化，這樣傳統稅收征管方式中的代扣代繳制度就很難發揮作用。代扣代繳制度是建立在中介機構的基礎之上，其作用發揮的前提是必須要存在中介機構。然而，因特網使交易雙方超越了國家和地域的限制，廠商和消費者可以在世界范圍內直接交易，商業中介機構如商、批發商、零售商的作用被迅速弱化甚至取消。因此，建立在中介機構基礎之上的代扣代繳制度的作用也將隨之弱化。

（二）電子商務使現行稅收征管變得困難

1、電子商務的無紙化操作使得稅務稽查的難度進一步加大

第一、電子貨幣不僅可以在瞬間完成流通而且可以實現交易的無名化，這就使得資金的流向無法追蹤，稅務稽查也難以進行。第二、隨著電子支付系統的完善，納稅人可以利用離岸金融機構通過電子貨幣避稅甚至偷稅，而這時稅務稽查的信息源位于境外，稅務機關很難對有關交易進行監控，稅務稽查的力度就會極大降低。第三、現行稅務稽查主要是按照人工查賬的方式進行，不能適應電子商務高科技化的需要。最后，隨著計算機加密技術的發展，納稅人可以用超級密碼和用戶名雙重保護來隱藏有關信息，使稅務機關收集相關信息資料的行為變得更加困難。

2、加密措施加大了稅收征管的難度

數據信息加密技術在維護電子商務交易安全的同時，也成為企業偷稅、漏稅行為的天然屏障，它使得稅務征管部門很難獲得企業交易狀況的相關資料。納稅人可以使用加密、授權等多種保護方式掩藏交易信息。如何對網上交易進行監管以確保稅收收入及時、足額地入庫是網上征稅的又一難題。

3、電子貨幣影響傳統的征稅方法

以往稅務機關可以通過查閱銀行帳目來獲得納稅人的有關信息，判斷其申報的情況是否屬實，這樣客觀上為稅收提供了一種監督機制。然而，電子貨幣的出現使得這種監督機制幾乎失去了作用。傳統稅收征管很大一部分是通過中介環節代扣代繳的，電子貨幣的存在使供求雙方的交易無需經過眾多的中介環節，可以直接通過網絡進行轉帳和結算。這樣電子商務無疑會使征稅過程復雜化，使原本只需向少數人征稅轉變為向廣大消費者征稅，從而加大了稅務部門的工作量，提高了其征稅成本。

（三）電子商務對國際稅收基本概念的沖擊

1、對常設機構概念的沖擊

常設機構是國際稅收領域中一個非常重要的概念，現行稅制判斷經營者是否應課稅的前提是經營者必須在該國設有常設機構，并取得歸屬于該常設機構的所得，從而由該國政府行使地域稅收管轄權對其進行征稅。然而，電子商務的出現，使傳統的常設機構概念的適用性產生了新的問題。由于電子商務活動建立在一個虛擬的市場上，網上經營沒有所謂的“場所”、“基地”或人員的出現，大量消費者和廠商在互聯網上購買外國的商品和勞務，而外國銷售商并沒有在本國出現，因而根據傳統稅制的常設機構含義，是不能對外國銷售商在本國的銷售和經營行為進行征稅。

2、國際稅收管轄權

電子商務的發展必將弱化來源地稅收管轄權。外國企業利用因特網在一國開展貿易活動時，常常只需智能服務器便可買賣數字化產品，而服務器的營業行為很難被分類和統計，商品被誰買賣也很難認定。另外，電子商務的出現使得服務也突破了地域的限制，提供服務的一方可以遠在千里之外。因此，電子商務的出現使得所得來源地的判斷變得更加困難。同時，居民(公民)稅收管轄權也受到了嚴重的沖擊。目前各國判斷法人居民身份一般以管理中心或控制中心為準。然而，電子商務的出現，國際貿易的一體化以及各種先進技術手段的廣泛運用，使得居民(公民)稅收管轄權原則產生了新的問題，如一個企業的管理控制中心可能存在于多個國家，也可能不存在于任何國家。在這種情況下，稅務機關將難以根據屬人原則對企業征收所得稅。這樣，居民稅收管轄權也就顯得形同虛設。

（四）國際雙重征稅問題

國際雙重征稅是一個在傳統稅制下就存在的問題，而電子商務的出現使得這一問題變得更加突出。一個極端的例子，如果你是一個中國公民，在美國的電子商務網站上訂購貨物，并且要求將貨物發往新加坡，這樣做的結果可能將會使你同時得到三個國家的稅單。首先，按照居民稅收管轄權征稅辦法，中國政府有權、向你征收所得稅;其次，按照收入來源地管轄權征稅的話，新加坡政府也有權向你征收流轉稅;最后，美國政府有可能以交易操作發生地為依據，也可根據來源地為依據，有權向你征稅。這樣，對同一筆稅源，由于稅收管轄權的重疊，而導致了國際雙重征稅的問題。

（五）國際避稅問題

國際避稅問題一直以來是國際稅收中的一個重要問題，電子商務的出現使國際避稅變得更加容易，從而加劇了國際避稅問題，使其更加復雜化。首先，電子商務的便捷性與高流動性為跨國公司操縱利潤、規避稅收變得更加容易。跨國公司通過因特網，只要按幾下鼠標就可以輕松地將其在高稅區的利潤轉移到低稅區或避稅港。其次，電子商務從根本上改變了企業進行商業活動的方式，原來由人進行的商業活動現在則更多地依賴于軟件和機器來完成，這樣就使商業流動性進一步加強，公司可以利用在免稅國或低稅國的站點輕而易舉地避稅。再次，電子商務使大型跨國公司更輕易地在其內部進行轉讓定價，甚至任何一家上網交易的國內企業都可以在免稅國或低稅國設立一個站點與他國企業進行商務活動，而國內企業將作為一個倉庫和配送的角色出現。總的來說，電子商務的出現使得納稅人很容易更改交易價格或隱藏真實交易信息。因此，稅務機關很難對價格進行調整以及對其交易行為進行監督，從而很難征收到應有的稅款，使稅款大量流失。

二、完善我國電子商務稅收的對策建議

（一）加強和完善稅收征管制度

1、加強對企業及其交易活動的監督

首先，稅務機關應強制要求從事電子商務交易業務的企業到主管稅務機關辦理稅務登記，并將企業網址、電子郵箱地址及計算機密碼鑰匙等網上資料提交給稅務機關。稅務機關核定后再發給企業專用的電子商務稅收登記號，并要求企業必須將該稅務登記號展示在其網址上且不得刪改，以便稅務機關核對企業的信息是否與其申報的信息一致。同時，稅務機關應指定專門人員負責從事電子商務交易企業的稅務登記，必須為納稅人做好保密工作，如果有泄露企業有關信息的，應追究有關當事人的責任并予以處罰。其次，要求企業在通過網絡從事產品銷售，提供服務等業務時，應進行單獨核算，并開具經稅務機關認定的電子商務交易的專用發票。在交易完成后，企業必須將其開具的電子商務專用發票發往銀行，銀行在收到企業的電子商務發票后才給予其進行款項結算。只有加強對企業的嚴格監管，才能堵住網絡交易中的稅收漏洞。

2、加強稅務機關與銀行、海關等單位的聯系

在電子商務交易中，企業大多數是通過銀行進行資金轉帳和劃撥。因此，稅務機關應加強同銀行的聯系，委托銀行代其扣繳有關稅款。對于離線交易，由于其標的物仍以傳統的有形貨物的交付方式實現，故企業之間或者居民之間進行款項交付時，銀行可以強行從其賬戶中按“銷售貨物”代扣增值稅。而對于在線交易，由于其產品或勞務的交付是在網上完成的，故在資金結算時，銀行可以按“服務業”代扣企業的營業稅或居民個人的消費稅。此外，對于通過電子商務達成的進出口貿易，可以將其視為傳統的進出口業務，由海關負責征收稅款。在電子商務交易中，由于其流動性、隱藏性強，僅靠稅務機關自身是無法實現和保證稅額的及時上繳，故稅務機關必須加強與工商、金融、海關等各單位的合作，才能保證稅款的及時上繳，防止國家稅收的流失，實現稅負公平。

3、加快電子商務稅收征管的軟、硬件建設

稅務部門必須加快自身的網絡建設，盡早實現與上網企業、銀行、海關等部門的鏈接。通過網絡稅務信息，處理有關電子郵件及接受電子稅務申報，建立自動退稅系統等。同時，稅務部門應積極組織技術力量與金融機構、網絡技術部門緊密合作，加快對電子商務稅收征管體系的研究，建立電子商務稅務管理，開發自動征稅軟件和稽查軟件，以鑒定網上交易，審計追蹤電子商務活動流程，從而實現對電子商務稅收的有效征管。

（二）加快電子商務法制建設

解決電子商務稅收問題不僅僅依靠國家稅務部門以及相關的稅收法律制度是遠遠不夠的，政府有關部門還必須參與制定與電子商務相關的法律法規，使電子商務及其在發展過程中帶來的新生事物獲得國家法律法規的認可。從電子商務法律框架完整性的角度看，一部《電子商務法》是必不可少的。電子商務法將從整體上把握電子商務的相關概念和原則，對電子商務的各方面做出基礎性規范，解釋電子商務活動中出現的基本法律問題，并用來調整電子商務主體間的法律關系，比如消費者保護、電子商務安全等。而目前我國還未正式頒布一部綜合性的電子商務法案，在這方面顯然落后于不少國家和地區。比如，美國早于1995年就開始頒布一系列的電子商務相關法律，并于1997年頒布《全球電子商務政策框架》；聯合國貿易法委員會于1996年頒布《電子商業示范法》；歐盟于1997年頒布《電子商務行動方案》；新加坡于1998年頒布《電子交易法》；韓國于1999年頒布《電子商務基本法》；香港于2000年頒布《電子交易法令》；英國于2002年頒布《電子商務規則》。可見我國必須加快電子商務綜合立法的步伐，盡快在電子商務立法上與國際接軌，從而為解決跨國電子商務稅收問題鋪平道路。

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使得計算技術成為電子商務中的重要載體。當前，互聯網發展方興未艾。互聯網和計算機技術聯合起來，應用于電子商務領域，大大提升了現代電子商務的發展速度，同時，也使得電子商務活動更加的便捷安全，這就這正的實現了電子商務和計算機技術之間的雙贏以及互通。

二、電子商務中的信息安全威脅分析

電子商務信息安全面臨的主要威脅分為以下幾個方面：

1、偷竊信息。

在電子商務的模式里，信息作為一種非常重要的資源，關系著交易雙方能否順利實現交易。這些重要的信息主要包括注冊的賬號、密碼以及產品的數量和價格等。一些人為了獲取利益，經常通過互聯網或者公用電話，再或者在電磁波能夠輻射的范圍內安裝接受裝置，來偷竊商家和用戶機密信息。

2、破壞網上交易信息。

電子商務活動由于是在網絡上進行的，黑客破壞的現象時常發生。一些手段較高的黑客將交易雙方的交易信息的規律和格式摸清之后，會使用各種手段來侵入商家以及客戶的電腦，將正在傳輸的機密數據進行篡改，或者數據達到目的地后，侵入對方電腦篡改信息，嚴重破壞了商家與客戶的正常交易。

3、制造虛假郵件信息。

一些不法之徒在掌握了客戶和商家的數據格式信息之后，不但對機密信息進行惡意的改動，而且還會運用技術手段冒充用戶的身份獲取信息或者發送虛假的信息。由于網絡具有虛擬的特性，使用者很難分辨信息的真假，一旦出現這樣的情況，就會給交易雙方造成極大的經濟損失。

三、計算機技術在電子商務中的應用分析

3.1數據加密技術的應用

在電子商務系統中，數據加密技術是一種非常重要的技術。加密可分為對稱加密和非對稱加密。當前，許多機構已經使用PKI技術對原有的加密技術進行了完善，大大提升了電子商務運用中信息安全的安全度。PKI技術中，密匙一般分為公開密匙以及非公開密匙。人們可以使用公開密匙來對電子商務活動中的信息進行加密，使用另一把密匙進行解密。這樣交易的雙方掌握非公開密匙，就可以保證交易信息的安全了。

3.2反病毒系統的應用

計算機中的防火墻和加密措施雖然能夠起到防范非法侵入的風險，但人們依舊對信息的安全感到不安。當前，攜帶各種病毒的文件越來越多，對計算機的安全威脅越來越大。為此，研究人員可以根據當前計算機病毒的現狀，設置反病毒系統，從而更好的保證信息的安全。電子商務中，反病毒系統的應用，能夠大大提升雙方交易的安全性。

3.3數字簽名技術的應用

當前，數字簽名技術在電子商務中的應用越來越廣，例如不可否認服務。在電子商務中，運用數字鑒別技術，可以有效的解決一系列難題。當前電子商務領域使用的數字簽名技術，是基于公共密匙體制建立起來的，可以將其看做是公共密匙加密技術在電子商務領域中的變體。電子商務中使用數字簽名技術，可以讓交易的雙方對交易的信息進行有效的鑒別，這樣可以最大程度上防止由于信息被篡改給交易雙方帶來的損失。

四、結語

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1．1競爭行為

動態競爭的研究始于20世紀80年代初。競爭行動是指企業為了獲得并保持競爭優勢而采取的企業行為。在競爭互動過程中，企業行為的一個可識別特征是市場性或非市場性：發生在市場環境中的行為，如價格變化、新產品的推出等，被認為是市場行為；發生在非市場環境中的行為，如游說、慈善捐贈等，被認為是非市場行為。非市場行為能夠管理公共事務及政府關系，是塑造及控制企業競爭環境的手段。田志龍等學者指出，企業可以通過整合非市場行為與商業活動來獲取持續性競爭優勢，因為不管企業如何關注公益事業，最終還是要回歸到市場并參與市場競爭，企業在實現了商業利益與社會利益的統一時，才能使企業的競爭優勢可持續下去。

1．2競爭行為的多樣性

從信息角度來看，如果競爭行為所代表的企業意圖比較明顯，則容易引起競爭對手的反擊或仿效。若競爭對手面對的信息是不熟悉或不確定的，則很難根據過去經驗進行反擊。Young等認為競爭行為的數量越多，企業的績效水平越好。此外，企業采取一系列競爭行為進行差異化競爭，更易使消費者以不同方式得到滿足。在動態競爭中企業不是簡單地以產品攻擊或者反擊競爭者的產品，它有眾多的競爭手段和競爭形式可供選擇。Karnani等描述了競爭對手之間同時在多個按地域劃分的市場和多個業務領域展開競爭的情形。在多個產業和市場上競爭給了企業更多的戰略選擇，同時也增加了決策的復雜性。因此，在激烈的競爭環境中，企業若能抓住先動優勢，創新性地實施多樣化的市場與非市場行為，不僅有助于防止競爭對手的模仿和反擊，還有利于企業快速提升競爭力。

1．3競爭行為的動態性

動態競爭理論認為企業的戰略是動態的，企業所發動的競爭行為會引起其他參與競爭的企業的一系列回應行為。隨著現代信息技術的快速發展和經濟全球化步伐的不斷加快，一方面，產品與服務生命周期越來越短，顧客需求偏好快速改變，另一方面，許多行業的競爭規則不斷地被改變，企業能更快地感知競爭對手并做出反應。在實踐中，每個企業都在時刻關注著其他相關企業，特別是競爭對手的行動，并且適時根據其他企業的行為制定并實施本企業的策略和行動。企業間的競爭是基于一系列市場進攻與反應互動的動態過程。Smith等認為企業競爭優勢的大小以及盈利能力，都將被競爭行動的動態性所決定。因此，動態地調整競爭行為并不斷推陳出新，有助于企業獲取持續競爭優勢。

1．4動態競爭中的行為組合

謝洪明等認為，市場集中度越高，競爭行為就越表現出動態的特征，先動優勢和創新就越成為企業獲得利潤的重要手段。對于電子商務行業，由于互聯網技術的高速發展已經使得行業進入障礙的門檻大大降低，企業原有的優勢地位也越來越容易被新來者所超越。企業不得不依靠不斷的創新，并進行迅速地進攻與回應，運用動態的戰略管理模式保持競爭中的戰略優勢。而在動態競爭環境中，企業不再簡單地在某一領域或產品上展開競爭，某個市場或業務領域遭到攻擊的企業可能會選擇在另一個市場或業務領域進行還擊。Baron認為企業在應對防御競爭力量或實現市場方案時必須將市場與非市場戰略都考慮進來。因此，企業在競爭中通過實施多樣化的市場與非市場行為組合，不僅有助于應對及防御競爭對手，還有助于企業獲取競爭優勢。劉小平，等：電子商務企業競爭行為組合的選擇與轉換

2研究設計

2．1案例行業與樣本企業選擇

隨著互聯網信息技術的快速發展，電子商務服務已覆蓋商業經濟各個方面。電子商務作為新一代信息技術的分支，在“十二五”期間被列入戰略性新興產業的重要組成部分。同時，電子商務行業的市場化程度較高，競爭激烈，更適合我們研究企業競爭行為的動態變化規律。因此，我們選擇了中國的電子商務行業進行案例研究。本文選擇的樣本企業分別是北京京東世紀貿易有限公司（簡稱京東商城）、亞馬遜中國（原名卓越亞馬遜）、當當網，對三家企業的競爭事件報道進行內容分析。樣本企業選取的理由：第一，競爭行為的代表性強。電子商務行業競爭激烈，企業需采取大量具有競爭力的行為參與競爭。第二，三家案例企業的市場份額較大。根據艾瑞網的統計數據，在2013年第三季度期間，中國B2C購物網站交易規模市場份額占比：京東商城占45．0％，亞馬遜中國占6．6％、當當網占5．0％，它們是電子商務企業的典型代表。第三，競爭事件易于收集。電子商務行業的發展一直受到媒體與公眾的廣泛關注，電商企業的競爭行為經常被大量報道。因此選擇它們作為研究對象具有科學性與可行性。

2．2競爭行為界定

參考已有研究對于企業競爭行為的界定，本文對電商企業的競爭行為進行分類，并列舉了各類行為在電商行業中的具體形式，認為：市場行為主要包括推出新產品、進入新市場、聯盟并購、降價促銷和提高服務；非市場行為主要包括政治行為、公益行為和公關行為。對電商企業的競爭行為進行了分類和解釋。

2．3數據來源與編碼

結構內容分析法（Struc－turedcontentanalysis）是獲取企業行為的一種重要工具，Chen等學者均是基于該方法研究企業市場、非市場競爭行為互動問題。結構內容分析法的獨特性在于：研究樣本的基本元素是企業具體行為，樣本主要來源于公共信息，通過分析特定的主題、字詞或者全文獲得研究所需的數據，并探索各行為之間的規律。這種方法也極適合本文的研究。

2．3．1確定分析范圍采用不同的方法來收集數據可以增加案例研究的可靠性和有效性。我們同時基于多種信息來源進行數據的采集與加工。本文內容分析的數據主要來源于：案例企業自身公布、電子商務專業研究平臺（如中國電子商務研究中心、艾瑞咨詢集團、億邦動力網等）的相關新聞報道。競爭行為選擇的依據：產生較大影響、符合前文對競爭行為的描述、權威媒體對此進行過大范圍報道。競爭行為事件限定在2010年1月至2013年12月期間。

2．3．2行為變量界定首先我們以所收集到的信息內容作為分析單位，然后對競爭行為進行編碼。作者首先通過瀏覽信息事件的標題，搜尋類似“發起”“回應”“在……壓力下”“率先”等關鍵詞，識別出與對象企業行為相關的文章，如果從文章標題就可判別出行為類型及特征，則直接進行編碼，否則再次閱讀文章及具體句子，界定行為類型并編碼。對于每條信息只對一個競爭行為進行編碼，如果出現兩個或以上的行為，則只對一個主要的行為作為編碼依據。最后得到企業競爭行為共234條（其中亞馬遜中國94條，京東商城66條，當當網74條）。對于以上市場行為、非市場行為的內涵和外延，我們在前文已進行了定義與界定。對所有行為進行編碼及統計后，得到企業競爭行為統計。2．4數據驗證為了保證內容分析的有效性和可靠性，研究小組的4位成員分別獨立地對20條新聞報道進行了預研究，主要分析企業的行為類型及特征并給出各自的判斷結果。在第一次匯總時，我們分析結果的一致率為95％。根據Nunnaly的觀點，信度程度在0．7以上時，表示前期的研究足夠可信。為此，我們針對結果的差異之處進行討論，共同確認行為的類型與特征，最終達成一致的認識。為了進一步檢驗對競爭行為進行編碼的可信度，研究小組的4位成員再次分別獨立地對另20條新聞報道進行分析。我們運用Perreault和Leigh的信度指數來檢測小組成員間的信度。結果表明各類別的PRL估計值均在0．90以上。根據Rust和Cooil［30］的觀點，這是一個較高的數字。

3研究結果

3．1競爭行為選擇

3．1．1競爭行為選擇的規律：三種組合類型我們統計了案例企業連續四年（2010－2013年）的市場與非市場行為實施情況，發現電子商務企業通常以組合的形式實施競爭行為，并且不同階段的側重點不同。田志龍等學者也強調市場與非市場行為整合實施的重要性，并認為這有助于實現企業商業利益與社會利益的真正統一。本文歸納出三種主要的行為組合類型：擴大范圍型、提高地位型、獲取資源型。各組合類型對應的市場與非市場行為。a．擴大范圍型。電子商務企業實施“擴大范圍型”行為組合，主要為了實現其多元化戰略目標。一方面，企業通過采取推出新產品、公益捐贈、創新服務等競爭行為，確保現有市場地位和競爭優勢；另一方面，企業通過采取進入新市場、促銷降價、聯盟合作、政治活動等競爭行為，獲取更大的市場份額或進入到新的市場領域。三家案例企業中，當當網和京東商城都是從專業化經營領域逐步向多元化的經營領域擴展，亞馬遜中國憑借卓越網的資源基礎，直接進行多元化經營。例如，當當網在2011年期間，通過提升物流服務、政治活動等競爭行為，擴展到國際化妝品等經營領域。b．提高地位型。電子商務企業實施“提高地位型”行為組合，主要是為了搶占領先地位。當企業在某一領域處于落后地位時，為了成為該領域的領導者，企業通常采取創新技術和服務、推出新產品、聯盟并購等競爭行為，以擴大網站規模、提高利潤率；同時積極促進與政府或行業協會之間的關系，以獲取資源優勢得到政治保護，從而推動市場地位的快速提升。三家案例企業各自擁有領先的領域：京東商城以3C領先，亞馬遜中國以服務領先、當當網以圖書領先。當企業處于其他非領先領域時，大多會以市場挑戰者參與競爭，或利用其資源優勢成為市場補缺者。例如京東商城在2012年2月啟動電子書刊業務，以市場補缺者的角色搶占圖書領域的優勢地位。另外，京東商城還采取銷售聯盟策略，通過廣大媒體合作伙伴擴大品牌知名度。c．獲取資源型。電子商務企業實施“獲取資源型”行為組合，主要是為了強化并豐富其優勢資源，進而提升競爭力。優勢資源包括有形資源（如產品、人才、設備等）和無形資源（技術、專利、品牌口碑等）。企業為豐富其優勢資源，通常會采取推出新產品、創新技術等競爭行為，開發出新的產品和技術，保持與其他企業資源之間的差異化；同時注重慈善捐贈、公關活動等競爭行為的實施，以強化企業的優勢資源。例如，亞馬遜中國在物流配送環節上，一方面，首創性地推出多種物流模式（如“慢遞”服務），以豐富其物流配送服務模式；另一方面推出多種個性化服務（如“訂購省”服務），并不斷擴大物流配送中心，以進一步強化其物流配送服務。

3．1．2競爭行為選擇的影響因素已有研究認為，外部競爭環境以及組織內部力量是驅動企業進行戰略選擇的重要因素。戰略包括決策和行動兩個部分，行動應符合決策的要求。因此，為實現不同的戰略目標，電子商務企業需采取相適應的競爭行為。在我們的研究結果中，電子商務企業制定的戰略目標主要包括三種：經營范圍、市場地位、優勢資源，其中經營范圍和優勢資源屬于企業的內部力量，市場地位屬于外部競爭環境，因此這也正好驗證了前人的研究結論。“經營范圍”屬于全面型的戰略目標，主要是為了促進企業各方面的共同發展，包括：從一個領域進入到另一個新領域、在各個領域都獲得一定的市場份額，因此需要采取較全面的“擴大范圍型”行為組合。“市場地位”屬于進攻型的戰略目標，主要是為了搶占在某一市場的領先地位，因此需要采取具有對抗性的“提高地位型”行為組合。“優勢資源”屬于防守型的戰略目標，主要是為了保持與其他企業之間的差異化，因此需要采取具有防守性的“獲取資源型”行為組合。

3．2競爭行為轉換

3．2．1競爭行為組合轉換的規律動態競爭理論認，企業需要不斷進行戰略轉換，以獲得持續競爭優勢。在我們的研究結果中，企業競爭行為動態轉換的過程驗證了這一結論。但在我們對電子商務企業的案例研究中還發現，企業在一段時間內，是以組合的形式實施市場與非市場行為，這說明，整合實施競爭行為比單獨實施競爭行為的競爭力更強。表4總結了2010～2013年期間，三家企業競爭行為組合動態轉換的過程。其中，S表示實施“擴大范圍型”行為組合、R表示實施“提高地位型”行為組合、P表示實施“獲取資源型”行為組合。每個月份對應的字母表示企業在當月所實施的行為組合類型，如亞馬遜中國在2010年1月實施的是S（擴大范圍型）行為組合。相鄰月份之間實施不同的行為組合，表示企業在實施了一種行為組合后，向另一種行為組合轉換的路徑。表4中的行為組合轉換路徑包括：S－R轉換14次、R－S轉換5次、R－P轉換20次、P－R轉換17次、P－S轉換14次、S－P轉換11次，共81次。其中S－R和S－P（25次占30．9％），P－R（17次占20．9％），R－P（20次占24．7％）是比例較大的4種路徑。根據表4，我們可發現：a．企業以“經營范圍”為戰略目標的情況下，首先實施擴大范圍型行為組合，一方面向提高地位型行為組合轉換，另一方面向獲取資源型行為組合轉換。例如，亞馬遜中國在2012年2月實施了擴大范圍型的行為組合后，3～4月份就實施了獲取資源型的行為組合（亞馬遜中國攜手羅萊等四大品牌舉辦春日床品大促活動）。另外，亞馬遜中國在2012年的8～10月實施了擴大范圍型行為組合后，在11月份實施的是提高地位型行為組合（如推出“亞馬遜主頁”服務）。b．企業以“市場地位”為戰略目標的情況下，首先實施提高地位型行為組合，然后一般向獲取資源型行為組合轉換。例如，京東商城在2012年8月實施了提高地位型的行為組合（京東商城與蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會簽約）后，9月份就實施獲取資源型行為組合（京東商城上線網頁游戲聯合運營平臺）。c．企業以“優勢資源”為戰略目標的情況下，首先實施獲取資源型行為組合，然后一般向提高地位型行為組合轉換。例如，當當網在2012年2～3月份實施獲取資源型行為組合（當當網推出“廣告服務”）后，4月份就實施了提高地位型行為組合（當當網與酒仙網達成戰略合作關系）。可總結出三種戰略目標之間的相互轉換過程，以及在不同的戰略目標下，三種競爭行為組合類型之間的相互轉換過程。一般情況下，當行業競爭不激烈、企業自身發展水平較低時，電子商務企業會將“經營范圍”作為戰略目標，致力于企業的多元化發展。當行業競爭較激烈時，電子商務企業需根據自身情況選擇合適的戰略目標，在保持現有競爭優勢的情況下，獲取更大的市場份額。一方面，若企業在某市場的產品、技術等方面都有資源優勢，則此時企業一般會將“市場地位”作為戰略目標，注重加強在此領域的領先優勢；另一方面，若此時企業資源不具有競爭優勢，則企業一般會將“優勢資源”作為戰略目標，在豐富企業資源的基礎上，提高綜合競爭力。

3．2．2競爭行為組合轉換的原因在動態競爭中，戰略轉換是企業適應動態環境復雜性的基本手段，一旦企業發展面臨重大問題，就需要進行戰略調整。為了實現戰略轉換，企業需要重新匹配各種資源以支持新的戰略意圖。組織戰略由決策和行動兩部分構成，戰略轉換意味著企業的決策和行動都處于動態變化中，其中決策的變化會導致行動的變化。電商企業的決策表現為不同的戰略目標，而行動則體現為不同的行為組合類型，因此，當電商企業的戰略目標發生改變，會導致其競爭行為組合的相應改變。

4研究結論

篇10

（一）定義

根據交易雙方不同人們習慣把電子商務分為B2B，B2C，C2C等。C2C即CustomertoCustomer，早期的eBay是C2C電子商務發展的雛形，網站成立的目的是給人們出售不需要的物品提供一個電子平臺，用戶把自己待售的物品展示在網站為用戶提供虛擬電子商鋪里。需要人們的可以出價競拍，在規定的時間內出價最高的人獲得這件物品，支付貨款，郵寄物品完成交易。雖然隨著電子商務的不斷發展，C2C電子商務網站增加了一口價服務、網上商城，團購等，也出現了一些小商家資金進貨利用網站銷售賺錢機會，但仍然沒有改變可以看出C2C網站核心仍然是主要是為買賣雙方提供一個網絡交易的載體的本質。因此筆者認為C2C電子商務網站定義為：為買賣的用戶雙方（普通消費者或者小商家）提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動待出售提供商品信息，而買方則可以自行選購自己中意的商品，并且還包括為了更方便開展交易提供一系列的配套服務。

（二）提供交易信息交流平臺

C2C電子商務是把傳統的交易搬到了虛擬網絡的基礎上，拓展了商業領域。C2C電子商務提供的各種服務中最基本的服務就是允許買賣雙發和獲取商品的詳細信息，為實現交易提供買賣雙方提供信息交流的平臺。具體來說就是扮演傳統交易的中介者的角色。不過可以把信息的和獲取方式更靈活化和人性化，比如買家可以增加一些圖片來推銷自家的商品，而買家可以通過分類或者輸入關鍵詞來快速搜索來獲取想要信息。

（三）提供一系列配套服務

C2C電子商務網站在解決了基本的信息交流服務的基礎上，還提供了能夠確保網上交易能夠快速實現的一系列配套的服務。在交易完成后，還要解決資金支付和物品郵寄的問題。以淘寶網為例，資金流的問題，目前C2C電子商務網站引入了獨立第三方支付平臺(支付寶），基本實現了安全的電子支付提高了網上交易的效率和降低了支付風險。同時為了方便買賣雙方對雙方信用的了解還提供了信用評價的服務，另外為了更好地滿足用戶的需求提供便捷的即時通訊、網絡社區等一系列的配套服務。

（四）用戶數量多，且身份復雜、交易數額小

2013年6月底，我國網民的規模達到5.91億，互聯網普及率為44.1%，越來越多的人參與到網絡購物的群體之中。例如以淘寶網拍拍為代表的C2C電子商務網站對于所有人都是開放的，不需要任何的驗證即可成為用戶。電子商務C2C的無門檻限制將大規模的買賣雙方聯系起來。同時參與雙方身份復雜，買賣角色經常變換，有的用戶僅出售自己不需要的物品，同時又通過C2C網站購買自己需要的物品，有些是以C2C網站進行規模銷售獲取利潤為目的專門從事網絡售物的個體經營者，有些在從事實體店鋪經營的同時進行網絡銷售。同時雖然C2C電子商務網站的用戶眾多，C2C參加交易雙方都往往是普通消費者（個人）特征就注定了交易特征‘本小利薄’，其購買的物品往往少量的。因此和B2B的批量購買相比，其每次交易的成交額是比較小的，但用戶多也決定了交易的批次較多。

二、C2C電子商務平臺盈利影響因素分析

盈利模式是企業為了實現組織價值的的最大化、以利潤和用戶為導向的運作方式。C2C電子商務網站一樣是需要盈利才能確保繼續發展的組織。對于其盈利影響因素可以從以下兩個方面分析：

（一）自身條件

C2C電子商務網站自身條件是盈利模式構建的根本，只有為客戶提供需要的產品和服務才能夠確保盈利的根本條件。對于以淘寶為例的我國電子商務網站而言，雖然提供的服務和產品是免費的，但是如果沒有可以吸引用戶的免費產品和服務，也通過廣告來獲得利潤。可見對于C2C電子商務網站自身提供顧客需求的產品或服務是影響盈利模式的關鍵。

（二）環境因素

和企業實體經營類似，環境因素也會影響C2C電子商務網站的盈利模式。首先是受到行業宏觀因素的影響，包括政治、經濟、社會等宏觀因素的影響。比如國家對于電子商務網站廣告的監控力度較小，就可以吸引很多無法通過電視廣播等其他媒體廣告商家通過C2C電子商務網站廣告。不同地區經濟水平的不同，人們對于信息技術的了解不同也影響人們的購買力和購買渠道；其次可以利用波特的五力分析模型，電子商務網站所在該行業的供應商、用戶、競爭者、進入者和替代品也會對C2C電子商務網站產生影響。其別是用戶對于C2C電子商務網站盈利的重要性最為重要。只有吸引住用戶的網站才有存在和發展的可能，也決定了網站吸引廣告主，才存在盈利的可能。另外信息技術的容易模和用戶幾乎為零的轉換成本，使得競爭者和替代品的威脅也讓C2C電子商務網站面臨著巨大的生存壓力，間接影響著網站的盈利模式。C2C電子商務平臺只能慎重的探索盈利模式，避免出現當年淘寶推出“招財進寶”引起客戶的反感和抵觸，而拍拍針對淘寶推出的“螞蟻搬家”來吸引淘寶客戶，導致淘寶網極大的損失。

三、我國典型C2C電子商務平臺盈利模式分析

淘寶網成立于2003年，是由阿里巴巴公司創辦用于商品網上零售個人交易網上平臺，占據了國內網絡購物80%左右的市場份額，是我國網絡購物市場領頭羊。商品和服務覆蓋面已經達到“只有沒想到的，沒有買不到的”水平。淘寶是提供一個最基礎交易平臺的服務。允許賣家在開設店鋪、發物品信息，買家瀏查找物品信息，并出價購買。同時也提供了整條價值鏈一些配套服務。買賣雙方通過“淘寶旺旺”即時通訊，資金流通過提供信用擔保型支付寶服務進行安全網上支付、最后提供了買賣雙方互評的信用評價的系統。淘寶與阿里巴巴的關系也值得關注。淘寶是在阿里巴巴已經盈利下的產物，沒有一定要賺錢的壓力，但從誕生之日“免費三年”到騰訊拍拍網誕生后應對競爭對手而不得己的繼續免費政策，導致淘寶網無論注冊用戶量、成交額、市場份額、網絡購物滲透率都是C2C平臺的“老大”但到目前為止淘寶網站還沒有能夠實現盈利。但淘寶網也開始探索盈利的嘗試措施其中比較出名的就是網站提供推廣服務的對賣家收費的“招財進寶”增值服務，是屬于對搜索引擎的“競價排名”盈利方式的一種借鑒。但由于推出時間不適宜，及競爭對手免費措施掠奪用戶干擾，引發大批淘寶用戶的抵制，導致短時期內該產品下架。之后淘寶網站對于收費行為都很謹慎，目前主要有消費者保障、淘寶旺鋪、短信通知、無線增值業務、淘寶B2C商城以及后期推出的手機淘寶、購物車、寶貝傳奇等服務仍然是免費模式。但其中影響最大的莫過于2013年下的余額寶服務。余額寶基金服務雖然面臨諸多爭議，但是由于高額的收益率，還是吸引了客戶龐大的資金流向余額寶。淘寶網依靠資金資本運作獲取了高額的利潤，是近年來淘寶網盈利模式探索中最成功的案例。

四、我國C2C電子商務網站的盈利模式探析

（一）收入來源

分析收入關鍵在于C2C電子商務網站為誰提供怎樣的產品或服務價值，網站就可能通過向享用其提供的價值的用戶收取相應的費用來進行盈利。向其享受網站基本服務的用戶收取包括提供交易平臺登錄費、類似于中介費用的交易費、虛擬店鋪租賃費和特色增值的功能費。可以由淘寶網牽頭和其他C2C網站形成默契，約定同時收費，對各自的市場份額不會產生影響，共同改變目前C2C電子商務的網站免費的統一局面。另一方面可以考慮網站用戶還有那些潛在為滿足的需求。例如面對日益豐富的商品種類，可不可以借助搜索引擎競價排名的盈利模式，通過收取一定的費用將其物品排在相應的搜索結果列表的前面。雖然“招財進寶”模式失敗了，但是還是有一部分賣家和支持的，能否尋找一個支持和反對方的平衡點，既不損害那些不愿付費賣家的抵制，又滿足需求方的需要，可以參照google的做法，將搜索結果的頁面分為左右兩個列，原來的搜索結果列表放在左邊，保護那些抵制付費的賣家和買家們的利益。而右邊愿意付費的賣家可以通過支付“競價排名費”，把自己的物品放在類似于“贊助商鏈接”搜索中。

（二）收費策略

實現盈利的前提肯定是收費，特別是我國C2C電子商務網站從服務免費為主的階段過渡到收費階段如何收取費用的問題是敏感又至關重要的問題。對此可以學習騰訊公司的收費策略，結合我國C2C電子商務網站國的特點進行調整和改進。淘寶網的免費模式，已經取得了網絡市場的絕對優勢，防止用戶流向競爭對手，在保證基本服務功能免費的同時，推出一些類似qq秀等具有新穎獨時尚元素可以滿足一部分年輕人娛樂形式增值需求時采取收費策略，因此淘寶等C2C網站網站可以針對某些一些具有特殊需求的用戶推出類似具有潛力特色功能、競價排名、店鋪推廣等增值服務收費的策略。

（三）物流戰略