導語：如何才能寫好一篇圖書館問卷調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：閱讀推廣 問卷調(diào)查 讀者 圖書館評價

1、高校閱讀推廣活動評價的目的

自中國圖書館學會閱讀推廣委員會于2009年成立以來，閱讀推廣活動在全國各地更加系統(tǒng)和全面地開展。高校閱讀推廣前期積累了不少經(jīng)驗，圖書資源豐富，學生閱讀需求較廣，閱讀狀態(tài)活躍，在閱讀推廣實踐上有著更加蓬勃的發(fā)展。但是高校閱讀推廣活動仍普遍存在兩類問題：第一，活動效果不夠好?；顒拥氖招鄬τ诨ㄙM的人財物力來說，不盡人意。有的活動影響面較小，甚至有的活動強拉學生參與，引起學生的反感；第二，活動缺乏系統(tǒng)性和常規(guī)性。活動的形式雖然多種多樣，但圖書館在舉辦活動時比較隨意，系統(tǒng)性不夠，且常規(guī)性不夠。因此有必要對現(xiàn)有的高校閱讀推廣活動進行梳理，探討這些閱讀推廣活動的特點和關(guān)系，對每一種閱讀推廣活動進行評價，以及對圖書館整體的閱讀推廣活動進行評價，以便高校圖書館能夠根據(jù)大學生的閱讀需求，結(jié)合自身的特點，一方面打造閱讀推廣活動的品牌，一方面系統(tǒng)地提升閱讀推廣活動的效果。

中國圖書館學會網(wǎng)站了《大學生閱讀暨高校圖書館閱讀推廣問卷調(diào)查報告（2010）》，該報告由大學生閱讀推廣委員會、閱讀與心理健康委員會聯(lián)合完成。報告認為：高校圖書館閱讀推廣活動，主要采取的組織方式有14種：讀書征文比賽、圖書推介、名家講座、圖書捐贈、讀書有獎知識競賽、圖書漂流、精品圖書展覽、經(jīng)典視頻展播、讀書箴言征集、名著影視欣賞、館徽設計征集、名著名篇朗誦、品茗書香思辯賽、評選優(yōu)秀讀者。經(jīng)典視頻展播，名著影視欣賞可以看做一種活動，館徽設計征集基本上是一次性的行為，不能算作常規(guī)活動，故排除在外。所以該報告指出的活動應該是12種，加上對一些高校圖書館的閱讀推廣活動的總結(jié)，此次要評價的閱讀推廣活動再加上5種：污損圖書展覽、書法作品選（展覽）、書簽設計、校園閱讀（風景）攝影比賽（展覽）、讀書節(jié)啟動儀式和閉幕儀式，共17種。應該說高校閱讀推廣活動不限于此17種，名稱也不盡相同，本文的評價方法對其他閱讀推廣活動形式同樣適用。

2、高校閱讀推廣活動評價指標

對閱讀推廣活動的評價，王波認為，“轉(zhuǎn)換研究視角，從讀者的角度，用實證方法來評估和重新設計閱讀推廣活動的研究幾乎沒有”。他指出，應該從兩方面來設計閱讀推廣活動的指標體系，即：一是基于圖書館的閱讀推廣活動評價指標，二是基于讀者的閱讀推廣活動評價指標。楊嬋談到對閱讀推廣活動的評價，“還沒有深入到對活動客體——讀者的心理和讀者的收獲進行研究，沒有對活動自身的運動規(guī)律進行研究”。筆者認為評價閱讀推廣活動的效果，最終歸結(jié)于讀者，即讀者的閱讀收益和滿意度。但這兩個指標不易量化，仍需要擴展。閱讀推廣活動的主要參與者為圖書館和讀者。因此初步認為：閱讀推廣活動的效果，與讀者認可度、圖書館重視程度、館藏以及其他因素，如圖書館內(nèi)外合作程度，整體服務水平，閱讀環(huán)境的凈化與美化等有著重要關(guān)系。

因為本文主要對17種閱讀推廣活動分別評價，為減少問卷調(diào)查的復雜性，提高問卷調(diào)查的可執(zhí)行性，在問卷設計時，針對單一的閱讀推廣活動，分別面向大學生和閱讀推廣活動負責人，對閱讀活動評價指標簡化。在大學生方面，評價指標分為3方面，即讀者參與廣度、讀者參與深度、讀者滿意度，共8個指標。圖書館方面，評價指標為圖書館針對某一個讀書活動的重視程度，共6個指標，如表1所示。

3、調(diào)查問卷的內(nèi)容設計

3.1 讀者問卷的設計內(nèi)容

問卷問題分為三部分。第一部分為引入問題，即大學生閱讀狀況的認識和閱讀存在的問題；第二部分為認可態(tài)度，即初步了解讀者對影響閱讀推廣活動效果主要因素的認可程度，以及對閱讀推廣活動的評價；第三部分為探討內(nèi)容，即了解讀者對閱讀推廣活動有關(guān)形式和方式提出的意見和建議。問題設計內(nèi)容，如表2所示。

3.2 圖書館問卷的設計內(nèi)容

主要問題為四個。首先是圖書館對于大學生閱讀存在問題的一般看法，即：您認為大學生閱讀存在的最大問題（或難題）是什么（同表2問題2）。第二，圖書館對于評價閱讀推廣活動影響因素的看法（同表2問題3）。第三，是對17種閱讀推廣活動在上述6個指標的分別評價，最后是圖書館對閱讀推廣活動的其他建議。

4、基于讀者問卷調(diào)查的高校閱讀推廣活動的評價

4.1 問卷調(diào)查過程

此次問卷調(diào)查，依托中國圖書館學會閱讀推廣委員大學生閱讀委員、河南省圖書館學會閱讀推廣委員會，對委員所在高校的大學生進行問卷調(diào)查，中國圖書館學會閱讀推廣委員會、閱讀與心理健康委員會主任、北京大學的王波先生對問卷的編寫和結(jié)果分析給予了指導。采取網(wǎng)絡問卷形式，問卷地址為：http：///jq/1068913.aspx，開始時間為2011年11月7日，結(jié)束時間為2011年12月2日，共有24所高校的2038位學生填寫了問卷。

4.2 問卷調(diào)查結(jié)果

第一個問題，近56%的學生評價當前的大學生閱讀現(xiàn)狀為“一般”。共2038位大學生對17種閱讀推廣活動在8個方面進行分別評價，結(jié)果如表3所示。

經(jīng)過對17種活動8個指標的分析和匯總，初步得出結(jié)果如下（以下活動選取前三位）。

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關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館；讀者服務；電子資源

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-000-01

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院文獻信息服務中心，是為人才培養(yǎng)和科研活動提供文獻資源保障。圖書館服務以追求讀者滿意為目標，一方面要掌握讀者的信息行為和信息需求，另一方面要了解圖書館的服務效果和存在的問題，從而找出服務中存在的不足之處，及時調(diào)整館藏文獻結(jié)構(gòu)，提供符合讀者需求的資源和服務。本文作者對新昌縣人民醫(yī)院的讀者進行了相關(guān)的調(diào)查與分析。

一、對象與方法

1.調(diào)查背景

新昌縣人民醫(yī)院圖書館于2014年3月到4月進行了為期1個月的讀者調(diào)查統(tǒng)計與分析工作，其目的是為了解讀者使用圖書館的習慣、需求。圖書館資源及服務對其醫(yī)學教學科研工作的滿足率，讀者對圖書館服務的改進要求等，為圖書館今后改進工作方法、思路，為讀者提供更貼切、滿意的服務提供實證支持。

2.對象

調(diào)查全院所有讀者

3.調(diào)查內(nèi)容及分析方法

（1）調(diào)查內(nèi)容：在調(diào)查問卷中擬定10個有關(guān)圖書館資源利用的題目，如利用程度、了解程度、查找水平，主要數(shù)據(jù)庫的使用情況等。（2）調(diào)查方式：采取向讀者隨機發(fā)放問卷，來館讀者自愿填寫調(diào)查問卷的方式進行調(diào)查。（3）問卷題目采取選項式回答的方式。（4）分析方法：對調(diào)查對象進行細分。

二、結(jié)果

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收問卷93份。接受調(diào)查的讀者中男性為52人，女性讀者為48人，從讀者的身份來看，本院職工90，其他院校的實習生10人。

讀者利用圖書館資源總體情況

1.圖書館的使用頻率

調(diào)查顯示，有50%的讀者經(jīng)常來圖書館，只有10%的讀者很少來，說明圖書館作為臨床、教學、科研搶救等專業(yè)信息獲取的主要渠道得到讀者的認可。

2.常用的查找信息方式

需要文獻資源時，有60%的讀者首先想到的是圖書館訂購的網(wǎng)絡資源，其次是網(wǎng)上免費資源。說明當前的讀者已經(jīng)適應和習慣使用計算機化文獻資源，醫(yī)院圖書館無論在資源采購上和服務內(nèi)容上都應加強電子資源的額度。

常用的查找信息方式數(shù)據(jù)表示，78%的讀者利用圖書館數(shù)據(jù)庫檢索，56%的讀者利用互聯(lián)網(wǎng)自己檢索，9%的讀者到書刊庫里自己找相關(guān)的資料。這些數(shù)據(jù)表明，我們的讀者已經(jīng)習慣用現(xiàn)代化檢索工具查找所需信息，而且圖書館數(shù)據(jù)庫資源是大家獲取文獻的主要渠道。

3.使用電子資源場所

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，圖書館或科室、宿舍或家中是讀者使用電子資源的主要場所，分別占76%和66%。圖書館或科室能夠成為大部分讀者獲取信息的主要場所，是因能夠提供他們所需的相關(guān)文獻資源的數(shù)據(jù)資源是一個主要的原因。

4.使用電子資源的目的

通過調(diào)查得知，撰寫論文有79%，科研需求占57%，臨床的占48%，教學需求占9%，另有7%的讀者覺得不夠用。這些數(shù)據(jù)從另一方面說明了期刊是醫(yī)院圖書館讀者的主要文獻信息來源。

5.對圖書館電子資源的了解情況

在電子資源的了解程度方面，知道大部分資源和了解自己常用的數(shù)據(jù)庫的讀者占85%。另有11%的讀者不了解相關(guān)電子資源。主要原因有兩個方面：一是數(shù)據(jù)庫使用復雜，不同的數(shù)據(jù)庫檢索界面呈多樣性，閱讀格式不同，直接影響了讀者對數(shù)據(jù)庫的使用。二是讀者自身因素：1、讀者需求欲不高；2、讀者信息淡薄，3、讀者上機能力需要加強。

三、結(jié)論

本研究的目的是希望通過對新昌縣人民醫(yī)院讀者的使用調(diào)查及滿意度調(diào)查，進一步了解新昌縣人民醫(yī)院圖書館讀者的使用情況和需求，并為新昌縣人民醫(yī)院圖書館工作的改進提供依據(jù)?；谝陨险{(diào)查結(jié)果以及對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，本文認為醫(yī)院圖書館可能通過加強發(fā)下幾方面工作，來進一步提高大家的服務水平和讀者的滿意度：

1.提高館員素質(zhì)

圖書館要想充分發(fā)揮自己的價值和作用，使自己存在的意義和地位得到讀者的肯定，必須首先提高圖書館自身的素質(zhì)，樹立良好的社會形象圖書館要樹立以讀者為中心，一切為讀者著想的服務理念。

圖書館工作人員應改變偉統(tǒng)的服務理念，不能被動的等待讀者尋求幫助，而應當主動告知圖書館資源的服務的最新進展，利用一切可以利用的條件為讀者解決因難和提供幫助。如采取書刊時加強和讀者的溝通聯(lián)系，征求他們的意見后購買更符合大家實際需要的資源；及時新書通報，讓大家及時了解最新到館的圖書等。

2.加強電子閱覽室維護和館內(nèi)秩序管理

豐富的館藏資源，先進的技術(shù)設備，是為讀者提供舒適服務的基礎。因此，圖書館有必要經(jīng)常進行軟件升級、殺毒，維護網(wǎng)絡的正常和高速運行，為讀者提供一個快捷高效的信息獲取環(huán)境。

圖書館是為廣大讀者解決臨床、教學和科研提供答案的文獻情報中心。因此，為讀者營造一個安靜、舒適的閱讀學習環(huán)境是一個實際而有效的服務措施。

3.加強讀者信息素質(zhì)的培養(yǎng)

（1）深入宣傳電子資源。高質(zhì)量的館藏資源被讀者充分利用是圖書館工作的出發(fā)點和歸宿。圖書館的數(shù)據(jù)庫要建設更要宣傳，否則高價購買的數(shù)據(jù)庫其使用價值得不到利用，也使讀者無法獲取最新最前沿的文獻情報。因此圖書館應該利用各種各樣的手段和渠道加強對數(shù)據(jù)庫的有關(guān)情況和使用方法的宣傳，這是一項長期的而且必須的基礎工作。

（2）加大讀者培訓力度。通過讀者的培訓不僅可以使讀者了解圖書館的各項功能和服務，了解圖書館藏書的基本情況，培養(yǎng)和提高讀者書目情報意識和獲取文獻資料的能力，更可以使讀者了解圖書館的最新動態(tài)。

參考文獻：

[1]許竹萍，姜海，張雁.高校圖書館讀者利用電子資源調(diào)查分析[J].醫(yī)學信息學雜志，2010，31（6）：76-78.

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關(guān)鍵詞： 全民閱讀 長株潭 中外文學經(jīng)典 推廣

一、中外文學經(jīng)典的閱讀價值

2015年3月15日，國務院總理的政府工作報告中指出要"倡導全民閱讀，建設書香社會"。在知識信息時代，全民閱讀已經(jīng)成為我國提高國民素質(zhì)和提高國家綜合競爭力的重要文化發(fā)展戰(zhàn)略。高校閱讀是全民閱讀的重要組成部分，文學經(jīng)典閱讀也是全民閱讀的重要一環(huán)。經(jīng)典文學作品具有它獨特且必需的存在意義。因此經(jīng)典文學作品的宣傳工作十分重要。要做好經(jīng)典文學作品的閱讀推廣工作，首先必須認識了解到當前中外經(jīng)典文學作品閱讀推廣研究中所面臨的問題，才能有的放矢做好閱讀推廣工作?，F(xiàn)代漢語詞典中，“經(jīng)典”一詞的解釋是：具有典范性，權(quán)威性的著作。中文語境下，通常此類著作的特點在于經(jīng)久不衰、具有權(quán)威性或者典范，且是在經(jīng)歷史的選擇后最有價值的書。對比西方語境，在西方語境之下的經(jīng)典，通常用canon來表示。Canon通常表示對法律或者藝術(shù)的一種衡量尺度或者規(guī)范。換言之，就是西方語境對于經(jīng)典的定義在于對其他著作起教導作用的書卷。當代學者龔鵬程在《經(jīng)學概說》中，說道：“一方面是經(jīng)典本身的原因，因為經(jīng)典具有真理，足以啟發(fā)后人，故為人所尊崇，視為恒經(jīng)，乃不刊之理論。另一方面，它也形成于圣典崇拜之中。在經(jīng)典文化及其競爭關(guān)系里，某些書雖然也很重要，但未被經(jīng)典化；某些書，原亦平常，卻也在某一歷史條件下經(jīng)典化了 （《讀經(jīng)有什么用》）”。綜合而言，中外經(jīng)典文學作品是指在時間的長度上具有良好的聲譽并且在人們的誦讀之下，能夠形成良好品質(zhì)的作品，或者成為同一領(lǐng)域作品中的衡量尺度的經(jīng)典文學作品。

閱讀對于人類，是一項重要活動，是人類文明得以傳承和延續(xù)的重要途徑。閱讀亦是人類豐富精神生活，提高自我素養(yǎng)的重要方法之一。而閱讀經(jīng)典文學作品更是具有非凡價值。經(jīng)典文學作品具有重大影響的主要原因為：經(jīng)典文學作品經(jīng)過了時間的檢驗，且其思想具有面向大眾的特點。讀者能夠從它所塑造的人物，表達的感情中學習經(jīng)典人物的品質(zhì)，提升道德修養(yǎng)。當代大學生閱讀中外經(jīng)典文學作品，不僅有利于當代大學生思想的延展，且有助于當代大學生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。

二.長株潭高校大學生的調(diào)查研究

筆者通過網(wǎng)絡征集問卷形式向長株潭的高校大學生隨機發(fā)放了調(diào)查問卷，總結(jié)高校大學生對于中外經(jīng)典文學作品的研讀趨勢及存在問題。參與問卷調(diào)查的高校大學生總計234人，參與者皆來自長株潭高校大學生，分布為大學不同年級。不同專業(yè)范圍。

問卷中，長株潭高校在校大學生對于閱讀的偏好的調(diào)查中，愛閱讀比例及對閱讀感覺一般相對占大比例，分別為46.58%及47.44%。表示感覺討厭及不喜歡的所占比例極小，只占2.14%及1.28%。

同時在關(guān)于自身閱讀的目的問卷搜集中，因為喜歡閱讀而閱讀的占了48.29%。其次比例較高的原因則是心血來潮，打發(fā)無聊時光的。側(cè)面可看出，大學生群體，主動性閱讀所占比例并不高，也沒有特別關(guān)注閱讀的重要性。功利性直接影響了人們的閱讀方式和閱讀內(nèi)容。讀者的閱讀習慣也從知識型轉(zhuǎn)為消遣型，為豐富情操，提高修養(yǎng)的素質(zhì)性閱讀意識淡化。大學生是具有較高學歷的社會群體，豐富情操，提高修養(yǎng)的素質(zhì)閱讀，對社會還是對自身，都顯得尤為重要。問卷中，問及大學生心中的喜愛閱讀的人們印象，大多認為喜愛閱讀的人是一種有內(nèi)涵，文學素養(yǎng)高，博學多才的形象。M管如此，在假設沒有閱讀的調(diào)研中，67.09%的大學生認為即使沒有閱讀，生活也沒有什么影響。只有16.24%的大學生認為沒有了閱讀生活會超級無趣。再次體現(xiàn)，相當一部分大學生并沒有把閱讀當做生活中不可或缺的部分，且主動性閱讀意識不強烈。

關(guān)于閱讀方式，53.85%的大學生選擇紙質(zhì)書籍，39.32%的大學生則是采用電子圖書。這表示在高科技的迅速發(fā)展下，紙質(zhì)書閱讀在大學生群體中還能占據(jù)一定的比例，是難能可貴的。閱讀場所的選擇上，宿舍居多，為42.31%；圖書館為21.37%，而在教室閱讀的只有16.24%。這一比例的形成，與大學沒有固定的上課教室，大學生的常往之地為宿舍相關(guān)。根據(jù)大學生理想閱讀環(huán)境的調(diào)查結(jié)果顯示：隨時隨地，喜歡就看的情況占38.89%，選擇在安靜的圖書館占據(jù)28.21%，此兩項比例居高。

關(guān)于閱讀內(nèi)容的擇取調(diào)查結(jié)果顯示：中外文學作品都有涉及的比例為35.9%，而中外經(jīng)典文學作品的閱讀比例相對于偏小，分別為14.1%和5.98%，由此反映出大學生閱讀經(jīng)典文學作品趨勢偏弱，對外國經(jīng)典文學作品的閱讀比例更是偏低，部分大學生閱讀外國原版可能存在困難，但閱讀譯作也可算作閱讀經(jīng)典，但要注意選擇翻譯版本，好的翻譯版本更能接近原作者的思想。時下流行的網(wǎng)絡文的閱讀占據(jù)21.79%，這對于經(jīng)典文學作品的閱讀是一個不小的沖擊，這可能跟經(jīng)典文學作品的閱讀難度有關(guān)。

關(guān)于閱讀類型的問卷調(diào)查中，52.56%的大學生選擇了小說這一類型。究其原因，可能是小說這一類型的特殊性所致，更能吸引大學生的興趣。側(cè)面也反映出當代大學生應該擴展自己閱讀的文學類型，尤其在中外經(jīng)典文學閱讀這一塊。

經(jīng)過對長株潭大學生經(jīng)典文學作品閱讀研究，可知大學生對于經(jīng)典文學作品的閱讀情況不容樂觀，有如下問題：

（1） 當代大學生對于閱讀的喜愛程度不是很高，未將閱讀形成一種必要的良好習慣；

（2） 當代大學生對于中外經(jīng)典文學作品的閱讀情況不容樂觀，尤其是外國文學作品；

（3） 當代大學生的“淺閱讀”現(xiàn)象嚴重，中外經(jīng)典文學作品的閱讀的方式及推廣還需要進一步完善。

綜上所述，對于大學生關(guān)于中外經(jīng)典文學作品的閱讀要進行全方位的宣傳，要根據(jù)大學生依據(jù)的優(yōu)勢及群體特殊性舉辦適合大學生的閱讀活動，擴大宣傳與營造良好的閱讀環(huán)境。時下，科技發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)擁有爆炸性的各類信息。網(wǎng)絡是一把雙刃劍，對于大學生的互聯(lián)網(wǎng)宣傳要往好的方向去引導。網(wǎng)絡上海量信息使人們對網(wǎng)絡閱讀只能停留在淺層關(guān)注上，主要體現(xiàn)在讀圖文書以及消遣閱讀的盛行。淺閱讀導致了讀者思維方式"碎片化、跳躍式和平面化，語言本質(zhì)上所帶來的主體的批判精神、創(chuàng)造活力、想象力和反思能力逐漸被消解。傳統(tǒng)的閱讀功能是一種深層次的學習和思考，它是"淺閱讀無法代替的。綜合言之，筆者針對于大學生群體，搜集整理相應的一些舉措來改善此類情況。

三. 高校中外文學經(jīng)典作品閱讀推廣對策

（1）倡導新媒體時代讀書APP的正確使用：

科技的發(fā)展，手機的大量使用，無疑使很多的東西變得簡單易行。新媒體下，在書籍的閱讀方面，手機里面有許多閱讀的APP。例如：QQ閱讀APP、百度閱讀APP、京東閱讀APP、搜狗閱讀APP、咪咕閱讀APP、熊貓看書APP、掌閱書城APP等。此類APP擁有海量的圖書資源，使用方便。這類軟件大多為盈利軟件，通常頁面跳轉(zhuǎn)推薦的最多為時下網(wǎng)絡流行文。這對于好奇心重的大學生而言，通常會舍本逐末，追求網(wǎng)絡小說另一款在校園內(nèi)推廣的讀書App――超星移動圖書館，盡管閱讀界面沒有前面那一類的完善，但沒有此類花哨的推薦，給使用者無形中創(chuàng)造了一個良好的閱讀環(huán)境。

（2）舉辦多元化中外經(jīng)典文學作品讀書會：

開展讀書會是在大學生中推廣閱讀的一種較好方式。讀書會是自由的、自助的、自主的、自愿的一組人參與互動形態(tài)的團體閱讀活動。參與者在閱讀共同的作品時，可以分享各自的學習心得并一起討論觀點，從而交換思想，激發(fā)新的思考，擴大思維空間。學校讀書會可以依托師資優(yōu)勢，注重經(jīng)典閱讀。小型讀書會可以以一個宿舍或者班級為單位進行組織；中等讀書會可以依托學校各文學社團或者一些舊書店進行讀書會的開展及學習；再大一點可以依托學校圖書館省圖書館甚至國家圖書館進行開展。雖然讀書會不是最好的推行方式，但是讀書會的開展在一定程度上是能促進閱讀的推廣。

（3）利用圖書館圖書館資源進行宣傳并開展相應中外經(jīng)典文學作品閱讀活動：

圖書館具有相當豐富的讀書資源，有利于讀書推廣。對在校大學生而言，從圖書館獲取圖書資源是最直接有利的，因此高校圖書館在宣傳的層面上具有重要意x。圖書館可以定期開展經(jīng)典文學作品征稿活動；評選中外經(jīng)典文學作品閱讀的“圖書館之星”；不定期舉辦圖書館經(jīng)典文學作品的賞析研讀會；積極發(fā)展大學生經(jīng)典文學作品的閱讀志愿者。

（4） 推行關(guān)于中外經(jīng)典文學作品閱讀微信公眾號：

微信公眾平臺是深度閱讀的一種補充。碎片化的閱讀方式是能夠讓人在空余的稀碎時間中獲得知識。紙質(zhì)書的大部分內(nèi)容具有系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)，能夠深入其中進行思考。大學生的閱讀主要是為了獲取系統(tǒng)性的、能夠引起自身反思的、對事物本質(zhì)的知識，只有深度閱讀書本才能獲得。而現(xiàn)實中淺層的、及時的、應用性、短小的信息為微信公眾號則起著很好的輔助作用。筆者也創(chuàng)辦過關(guān)于中外經(jīng)典文學作品的閱讀推送公眾號，但是其效果只能做一種引導，推薦，補充的作用。在浩渺無邊的網(wǎng)上資源的沖擊下，能夠通過微信公眾號這個平臺去幫助大學生客觀準確的選擇正確的中外經(jīng)典文學讀物，仍然是很重要的推廣方式。

四.結(jié)語

本文在全民閱讀背景下，以長株潭高校大學生的調(diào)查報告為輔助，論述全民閱讀的必要性，論述全民閱讀背景下高校大學生閱讀中外經(jīng)典文學作品的重要性，并根據(jù)具體情況給出相應的解決措施。還存在的問題是：調(diào)查報告僅是湖南長株潭高校的隨機調(diào)研，還不具有廣泛代表性，今后可以將調(diào)研擴大到全省甚至全國。

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OBPE全稱OutcomesBasedPlanningandE－valuation，意思是基于成果的計劃和評估。它是一種項目成果評估方式，用來策劃以服務群體為主體的項目并檢驗他們是否達到了項目目標的系統(tǒng)方式［1］。近年來，OBPE在美國公共圖書館界廣泛應用于小型項目的成果評估，目的是對圖書館小型項目進行策劃管理和成果測評，完善項目的工作產(chǎn)品，讓項目成果能持續(xù)地運用于圖書館的相關(guān)業(yè)務工作之中。

2運用OBPE對圖書館項目進行管理與評估的意義

圖書館小型項目是圖書館基本服務的一部分，旨在提升對圖書館目標人群的服務質(zhì)量。OBPE建立的計劃工作表和測評表是對項目進行分析、管理和評估的工具，其主要作用是根據(jù)目標群體的需要，明確項目中的個人、團體以及各自的使命；為滿足需求制定清晰的項目目標；組織項目活動，讓目標群體參與其中以達成項目目標；運用適當?shù)姆椒▉頇z驗是否達到了預期的成果，讓圖書館了解項目的益處，以及哪些項目成果是可以復制和可持續(xù)發(fā)展，從而決定哪些項目可以擴大規(guī)模，值得復制和推廣，并在可能的情況下推廣合作。

3運用OBPE進行圖書館項目管理實踐運用

OBPE進行項目管理的核心是在項目前期建立項目計劃工作表（工作表中制定詳細的項目目標和項目成果評估標準），在項目實施過程中對照項目目標認真落實，在項目后期對項目目標進行嚴格評估。以館員信息素養(yǎng)培訓項目為例，運用OBPE方法建立計劃工作表，明確提出了項目目標、項目元素和項目成果評估指標。第一，要明確項目目標，即項目的預期成果，而這個成果必須可以被合理測評。圖書館員信息素養(yǎng)培訓項目的目標是增加館員對信息素養(yǎng)的了解，并提高他們的信息素養(yǎng)技能，即能夠確定用戶何時需要信息，了解所需信息的范圍和性質(zhì)，并能有效查尋、評價和使用所需要的信息的能力。第二，對服務對象進行需求分析，包括服務對象的選取、服務對象的需求、什么樣的項目方案能滿足這些需求、哪些項目成果能滿足服務對象的需求。圖書館員信息素養(yǎng)培訓項目服務對象是不同年齡、不同崗位的館員，他們希望更加了解必需的信息素養(yǎng)技能，并有機會來練習這些技能。針對這種情況，該項目通過交流座談、填寫調(diào)查問卷和回答信息素養(yǎng)水平測試卷等，分析培訓對象的需求。第三，基于預期成果制定項目元素，包括為達到項目目標和預期結(jié)果設計各項活動，明確哪些項目產(chǎn)品可以用來測量是否達到項目目標。圖書館員信息素養(yǎng)培訓項目為使館員提高信息素養(yǎng)，圖書館選擇了本館參考咨詢專家擔任授課老師，從館內(nèi)選取20名館員，每周開展一期，共計四期信息素養(yǎng)教育培訓；設計互動討論式的課程，理論講授與技能練習相結(jié)合，小組討論和課程作業(yè)相對應等；通過課程作業(yè)、小組討論總結(jié)、學員問卷調(diào)查報告、培訓滿意度測評等檢查館員培訓的效果。第四，進行項目成果評估，依據(jù)是體現(xiàn)服務對象指標變化的數(shù)據(jù)和部分項目的工作產(chǎn)品，進行評估，評估數(shù)據(jù)來源于項目活動。圖書館員信息素養(yǎng)培訓項目成果評估包括五項：館員是否形成了有效提問的能力，是否展示了信息能力，展示了信息分析和綜合能力，是否展示了對信息引用的掌握，是否對信息素養(yǎng)的概念和技能有了更進一步的了解。前四項的數(shù)據(jù)來源于培訓作業(yè)，第五項來源于學員問卷調(diào)查，但各項指標的目標值均為80％。

4基于OBPE的館員信息素養(yǎng)項目測評表

4．1創(chuàng)建測評表的注意事項

4．1．1注意項目成果的設定和表述設定項目成果時，成果要盡可能的具體，并且涵蓋項目的主要方面，相互之間沒有重疊，成果表述要清晰、準確、可以測量，確保成果是一個簡單的句子，在句子中使用主動動詞。如：成果表述用“學生可以識別5種不同的植物”，而不是用“學生應該學習植物知識”。

4．1．2引入“布魯姆分類法”設定項目成果1956年，美國著名教育心理學家布魯姆在他的著作《目標教育分類學：認知領(lǐng)域》中提出了認知能力的概念，他把認知領(lǐng)域的目標分為了6個層級。布魯姆分類法以分類學為依據(jù)，具有可測量性和可觀察性，對教學目標具有可描述性、可分析性，得到評價專家的一致認可。在創(chuàng)建館員信息素養(yǎng)項目測評表時，可引入“布魯姆分類法”設計項目成果。設定成果時，要考慮到這些成果包含的挑戰(zhàn)級別，盡量避免成果的低層次重復，在可能的情況下，應該盡可能地朝著等級的頂部去設置學習成果，使項目成果最大化。有的項目成果內(nèi)容寬泛，不便于測評，這時需要設置合適的測評項對成果進行細分，測評項的定義需要涵蓋成果的重要方面并且相互之間沒有重疊，以有助于對成果有效測量。

4．2創(chuàng)建項目測評表

篇5

本欄目本期所刊發(fā)的《美國高校圖書館移動服務現(xiàn)狀調(diào)查與分析》一文，是根據(jù)著名的國際信息技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜?、南康涅狄格州立大學劉燕權(quán)教授和他的美國碩士學生Sarah Briggss于2014年底所做的一項實證調(diào)研而寫成的，該文以其原始數(shù)據(jù)為基礎，所涉數(shù)據(jù)準確、客觀、權(quán)威、翔實，希望能對我國讀者了解美國的最新實踐進展給以啟迪。本研究的英文報告也已被美國圖書館協(xié)會所屬、前幾年所有英文圖書館情報學雜志中唯一被SCI收錄的圖情專業(yè)雜志《Information Technology and Libraries》（LITA）期刊錄取，并與本文同期刊出（2015年6月出版，請見http：//ejournals.bc.edu/ojs/index.php/ital/index，Vol 34，No 2，2015）。

摘 要：文章通過對美國前100名高校網(wǎng)站的訪查和問卷咨詢，調(diào)研分析了每個美國高校圖書館的移動服務狀況。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，截止2014年秋天，這些受訪高校圖書館都均提供了至少一項移動服務，大部分圖書館還提供多項移動服務。服務方式包括移動網(wǎng)站、短信服務、電子書刊、移動數(shù)據(jù)庫及移動圖書館目錄等。此外，即時咨詢、社交媒體鏈接和移動應用亦非常普及。調(diào)查結(jié)果也發(fā)現(xiàn)利用網(wǎng)站響應式設計新的模式，即順應用戶移動訪問圖書館完整網(wǎng)站的需求提供全方位移動服務，將會是高校圖書館未來的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；移動網(wǎng)絡；移動服務；美國圖書館；數(shù)字圖書館

中圖分類號： G259.712 文獻標識碼： A DOI： 10.11968/tsygb.1003-6938.2015067

Abstract What is the current state of mobile services among academic libraries of the country's top 100 universities？ What can the experiences of these libraries teach us about best practices for mobile services at the university level？ This student examined 100 top universities with the two research questions based on the U.S. News & World Report's 2014 Best Colleges rankings. The most common mobile services available were e-books， mobile access to databases， and the catalog， mobile sites， and text messaging services. The survey results also confirmed that mobile services are ubiquitous among these libraries； in addition to e-books， mobile access to databases， mobile access to the catalog， mobile sites， and text messaging， chat/IM services and apps are also very popular mobile services. The biggest challenges in providing such services include time， money and expertise often required to mobilize services， communication among various library departments to create a united effort towards mobilization.

Key words university libraries； mobile internet； mobile service； American Librarianship； digital libraries

1 引言

移動設備，如智能手機、平板電腦、電子書閱讀器、手持式游戲工具和便攜式音樂播放器等，在當今社會幾乎無處不在。相關(guān)數(shù)據(jù)和研究表明“2011年的移動數(shù)據(jù)流量是2000年全球互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量的八倍，據(jù)預測，移動設備很快將會多于人類數(shù)量”。移動設備的使用相當普及，而且其普及性將繼續(xù)擴大[1]。 我們已經(jīng)處在一個全球性移動革命進程中[2]。2012年，ACRL研究規(guī)劃和審查委員會發(fā)現(xiàn)美國本科生中55%擁有智能手機，62%擁有Ipod，21%擁有平板電腦，其中超過67%的人將他們的設備用于學術(shù)[3]。截至2014年2月， 根據(jù)尼爾森行銷研究顧問公司的報告，近三分之二的美國人現(xiàn)在擁有智能手機，并隨時使用，超過85%的18至29歲的群體擁有智能手機。 Elmore和Stephens認為，“高校圖書館不能忽略這一日益增長的趨勢”。對很多學生而言，手機不再只是通訊設備，同時也是一種手持式信息檢索工具[4]。

這些數(shù)據(jù)清楚地表明高校圖書館可以實現(xiàn)他們的用戶通過數(shù)量日益增長的移動設備接入他們的服務的設想，并需要適應用戶確實存在這一功能的現(xiàn)實。然而，市場上移動設備的絕對數(shù)量和圖書館可以提供移動服務的各種途徑可能會一直相互博弈。 特別是在提供移動服務所需要投入的時間、設備、資金和人員方面會日趨焦灼。面對這種挑戰(zhàn)，美國頂級高校學術(shù)圖書館如何提供移動服務？特別是美國國內(nèi)排名前100的高校圖書館的移動服務現(xiàn)狀如何，包括提供哪些具體服務，服務被用于哪些方面，以及圖書館在提供移動服務時所面臨的問題和解決方案。為此，本文以研究梯隊形式，以以上問題為切入點進行實時調(diào)研，探究當前美國高校圖書館的移動服務最佳實踐，以其為國內(nèi)圖書館提供參考和借鑒。

2 文獻綜述

2.1 移動服務在高校圖書館的現(xiàn)狀

目前，關(guān)于高校圖書館提供移動服務的數(shù)據(jù)還不多。2010年圖書館研究協(xié)會英語語言國家成員中，有35%大學設有在學校、圖書館或二者兼有的移動網(wǎng)站。 Canuel和Crichton于2010年發(fā)現(xiàn)加拿大高校和學院的協(xié)會13.7%的成員添加了一些移動服務，包括移動網(wǎng)站和移動應用[5]。Li A G 在2013年對中國高校圖書館的研究中顯示，有12.8%的受訪圖書館只將他們的網(wǎng)頁的一部分用于移動圖書館服務[6]。一項美國2010年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)44%的高校圖書館提供某種類型的移動服務，39%提供移動網(wǎng)站，36%提供移動圖書館目錄，而50%沒有提供移動服務的圖書館正處在計劃創(chuàng)建移動網(wǎng)站、移動圖書館目錄和文本通知過程中。此外，40%計劃實施短信服務，54%想要實現(xiàn)移動設備訪問圖書館數(shù)據(jù)庫的功能[7]，認為移動服務在未來將會迅速擴展[8]。2012年關(guān)于西北太平洋高校圖書館的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中50%擁有移動圖書館網(wǎng)站和/或目錄，40%使用二維碼，38%擁有短信服務，18%則是提供作為通用產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫的移動端[1]。然而31%的受訪圖書館仍然沒有任何移動服務[9]。Kaufman 和Osika于2012年調(diào)查了美國范圍內(nèi)社區(qū)和?？茖W院圖書館提供哪些移動服務，發(fā)現(xiàn)其中73%提供了移動圖書館目錄，62%提供了供應商數(shù)據(jù)庫應用，其中有兩個圖書館正在創(chuàng)建圖書館移動應用，14.7%擁有移動圖書館網(wǎng)站[10]。

2.2 圖書館移動服務的定義

目前市場上有幾十種不同的移動設備，La Polla簡潔地將移動設備定義為：“移動設備本質(zhì)上可以界定為人們在旅途中使用的任何電子設備”[11]。智能手機、上網(wǎng)本、平板電腦、電子閱讀器、ipad等都是當今大學校園里普遍存在的移動設備[12]。Barnhart和Pierce這樣定義移動設備“…網(wǎng)絡化、便攜式、手持式…”，并可用于閱讀、聽音樂和看視頻[13-14]。據(jù)Lippincott所述，圖書館應該考慮將所有用戶群體視為潛在的移動圖書館用戶，包括大中小學校學生、遠程教育學生、在校生、實習生或其他類型的學生以及校外所有使用移動設備的學生[15]。

很多圖書館網(wǎng)站雖然整改后可服務于移動設備，如提供網(wǎng)站、圖書目錄和用戶賬戶的移動登錄界面，但這些只是簡單的傳統(tǒng)圖書館服務[16]。其他服務，如為移動設備創(chuàng)建的通過短信和二維碼提供的咨詢幫助則需專門設計[5]。根據(jù)Patterson和Low的定義框架，移動設備可用于圖書館統(tǒng)計數(shù)據(jù)和熱門搜索的訪問，可以查看或共享項目；使用GPS類軟件檢查圖書館的可用電腦、圖書館地圖以及位置，在圖書館尋找同學及朋友定位；圖書館數(shù)據(jù)庫、圖書目錄的移動版本，從移動設備、圖書館信息或服務的短信提醒、攝像頭幫助、移動過程儲備，以及用戶賬戶的移動終端訪問，進行圖書預約或請求，訪問項目或研究室等[17]。Houghton將增強現(xiàn)實（Augmented reality）加入這一列表，增強現(xiàn)實通常作為通過疊加物理位置上的數(shù)據(jù)點提供旅游服務的應用程序。Houghton還將移動設備的收費平臺作為移動服務包括進來[18]。

Walsh Andrew還補充了以下幾項：文本幫助和提醒，在移動設備上搜索閱讀期刊文章的能力，移動視頻點播、播客以及藍牙技術(shù)。盡管移動服務有著多種類型和顯著的差異，相關(guān)文獻中討論的最常見的移動服務是移動網(wǎng)站或移動應用，圖書館目錄和數(shù)據(jù)庫的移動友好型訪問，短信服務，二維碼，增強現(xiàn)實，電子書刊以及移動設備支持的信息導引[1]。

3 研究設計

本文采用了網(wǎng)站訪查和問卷咨詢數(shù)據(jù)采集綜合分析方法，對美國排名前100名的高校圖書館移動服務現(xiàn)狀進行調(diào)查與剖析。其中，網(wǎng)站訪查采集的數(shù)據(jù)包括高校圖書館提供什么樣的移動服務以及如何提供移動服務；問卷調(diào)查以電子郵件形式發(fā)送，采集的數(shù)據(jù)包括被調(diào)查對象是如何在他們的圖書館使用移動服務，以及遇到的挑戰(zhàn)、成功和實踐的結(jié)果。兩類數(shù)據(jù)經(jīng)過綜合對比分析比較，形成了一份較為全面反映美國高校圖書館移動服務現(xiàn)狀調(diào)查報告。

3.1 調(diào)查對象的選取

選取高校圖書館作為本次調(diào)查對象是考慮到大學圖書館的用戶使用移動技術(shù)頻率相對頻繁，最具代表性。據(jù)Kaufman 和Osika研究表明，年齡在18至29歲，攜帶可上網(wǎng)手機的人群中45%會用手機完成大部分的網(wǎng)站瀏覽[10]。Kostruski和Skornia也指出這個年齡段的人“…是傳統(tǒng)大學生中移動通信使用的引領(lǐng)者…”[19]。作為美國本科和研究生學術(shù)研究項目，對美國前100名的高校圖書館的移動服務的狀態(tài)調(diào)查，能為改善圖書館服務提供有用的模式和基準，以便最終造福學生?；诿绹侣労褪澜鐖蟮烂绹咝Ｗ钚屡琶?，本研究選取了2014年獲得前1至100名的高校圖書館作為研究對象。

3.2 調(diào)研過程

網(wǎng)站訪查作為研究的第一步，時間為2014年10月2日到2014年10月16日。仔細瀏覽每個圖書館的主頁，尋找確定帶有以下最常見的移動服務信息：（1）移動網(wǎng)站或移動應用；（2）移動圖書館目錄和移動數(shù)據(jù)庫；（3）短信服務；（4）二維碼；（5）增強現(xiàn)實；（6）電子書刊。為了評估每一個網(wǎng)站，我們首先通過Nexus 7手機訪問網(wǎng)站去查看其是否有移動版本。其后，在通過電腦上查看了每個圖書館的完整網(wǎng)站。通過瀏覽網(wǎng)站的每個網(wǎng)頁，尋找上述分類涉及或使用的頁面或鏈接。我們還通過圖書館的網(wǎng)站搜索檢索這些服務項，并通過Excel將結(jié)果和所建分類中的各項數(shù)據(jù)編碼制成表格。

盡管網(wǎng)站訪查可采集大量關(guān)于高校圖書館提供哪些移動服務的數(shù)據(jù)，但這種方法仍有其局限性。首先，它只定位出現(xiàn)在圖書館網(wǎng)站上的這些移動服務，而那些圖書館已提供但沒有在網(wǎng)站上顯示的服務可能受到忽略。而且移動設備或圖書館導引服務（一種常在文獻檢索中應用的移動服務）的使用通常不能通過網(wǎng)站訪查來確定。此外，網(wǎng)站訪查只提供了移動服務現(xiàn)狀的快照，高校圖書館可能計劃實施的移動服務或者正在實施的移動服務不能通過訪查得到。最后，網(wǎng)站訪查可以評估公開的內(nèi)容，但不能通過與高校圖書館用戶的直接交流獲取信息以評估移動服務的具體內(nèi)容。為了解決這些缺陷，我們設計了一個問卷調(diào)查，去補充網(wǎng)站訪查無法提供的數(shù)據(jù)。通過電子郵件將調(diào)查問卷發(fā)給了美國排名前100的高校圖書館，時間為2014年10月10日持續(xù)到2014年10月24日。

4 結(jié)果與分析

4.1 圖書館提供移動服務基本類型

美國高校圖書館最常見的移動服務當前有8項，分別為移動網(wǎng)站，電子書刊，移動圖書館目錄，移動數(shù)據(jù)庫，短信服務，移動應用程序，二維碼和增強現(xiàn)實。網(wǎng)站訪查和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)表明幾乎所有排名前100的高校的圖書館都提供此8項移動服務中的一項或更多。最常見的服務為移動網(wǎng)站，電子書刊，移動圖書館目錄，移動數(shù)據(jù)庫，和短信服務； 其次為而二維碼、移動應用程序，尤其是增強現(xiàn)實并不常見 （見表1）。

用具體圖書館個數(shù)解析網(wǎng)站訪查和問卷調(diào)查找到的這八項主要移動服務， 則分別為，所有被調(diào)查的圖書館都提供了一至七項這些服務，沒有無服務高校，也無提供全部這些服務的高校。 其中，擁有6項服務的為46所高校，擁有7項服務的8所，擁有5項服務的24所，擁有4項服務的13所，擁有4項服務的13所，擁有3項服務的7所，擁有1項服務的1所（見表2）。

這表明不僅移動服務已在高校圖書館非常普及，且絕大多數(shù)圖書館提供多項移動服務。換句話說，圖書館提供的移動服務一般是由多項服務內(nèi)容和項目組成的。事實上，我們檢測出，在這八項服務中提供的移動服務的平均數(shù)量是5.31。

盡管從這兩種研究方法（網(wǎng)站訪查和問卷調(diào)查）收集來的結(jié)果對移動網(wǎng)站和移動圖書館目錄兩項來說幾乎是一致的，對短信服務、二維碼來說是非常類似的，而增強現(xiàn)實與移動數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)站訪查和問卷咨詢的結(jié)果則有一點差距（網(wǎng)站訪查92.9%，問卷調(diào)查70.59%），而對此調(diào)查作出回應的圖書館可能比所有其它所調(diào)查的圖書館更少提供移動數(shù)據(jù)庫服務。

有趣的是，我們發(fā)現(xiàn)我們訪問的網(wǎng)站100%有電子書刊服務，但只有85.29%的受訪圖書館提到他們提供這一服務。這也許存在對此概念認知的差異所造成。我們在尋找可以在線訪問的電子書刊時，發(fā)現(xiàn)有的受訪圖書館只將特定智能手機或平板電腦格式的電子書刊視為移動服務。而且，在之后的調(diào)查中一些受訪圖書館提到信息相互溝通是提供移動服務過程中的薄弱環(huán)節(jié)，具體來說就是并不總是知道其他圖書館或相關(guān)部門提供哪些方面的移動服務。或者可能由于一些受訪圖書館的負責人不負責電子書館藏，因此沒有人認為提供了電子書刊的移動服務。

另外一個差異是關(guān)于圖書館網(wǎng)站移動應用程序的結(jié)果，即網(wǎng)站訪查的結(jié)果是20.2%，問卷調(diào)查的結(jié)果是38.24%， 后者比前者高出12。04%。這項調(diào)查差異表明，圖書館網(wǎng)站移動應用程序比我們之前所想的更普遍，其應用不僅限于圖書館網(wǎng)站之內(nèi)，同時也嵌入在相關(guān)移動平臺內(nèi)如為圖書館提供服務的商業(yè)數(shù)據(jù)庫中，因此網(wǎng)站訪查并不是發(fā)現(xiàn)這些服務的最佳途徑（兩種調(diào)查方法結(jié)果對比見表3）。

4.2 移動網(wǎng)站提供哪些服務內(nèi)容

高校圖書館移動網(wǎng)站提供了哪些服務內(nèi)容即組成特征是本調(diào)點之一。 結(jié)果顯示，100%的圖書館在其移動網(wǎng)站上提供了圖書館開放時間，也使此成為最普遍的服務特點。其后的兩個最普遍的服務內(nèi)容是圖書館聯(lián)系方式和目錄檢索功能，兩者都占96.67%；數(shù)據(jù)庫查詢是其后最流行的服務特點，占70%；書刊續(xù)借占56.67%，目前為止館際互借還是不常見的服務內(nèi)容，但也有26.67%受訪圖書館提供了此功能（見表4）。

這些結(jié)果有趣的是，整體上它們反映了調(diào)查定移動服務比例，這個比例比提供移動服務的比例高。如88.24%的受訪圖書館提供移動圖書館目錄（見表1），但96.67%的帶有移動網(wǎng)站的圖書館在移動網(wǎng)站上提供目錄訪問（見表4）。在移動設備上搜索數(shù)據(jù)庫的功能對兩組來說幾乎相同，即70.59%的受訪圖書館提供此功能，70%的受訪圖書館將此作為其移動網(wǎng)站的一個組成部分。書刊續(xù)借在移動網(wǎng)站圖書館中更加普遍。在所有受訪圖書館中，41.18%有此功能，而相比之下，在帶有移動網(wǎng)站的受訪圖書館中，56.67%有書看續(xù)借功能。相比所有受訪圖書館（20.59%）而言，帶有移動網(wǎng)站的受訪圖書館提供館際互借的比例（26.67%）相對較高。該數(shù)據(jù)表明，總體上，帶有移動網(wǎng)站的圖書館更有可能提供其他移動服務，包括移動圖書館目錄，書刊續(xù)借以及移動館際互借等。

4.3 圖書館提供哪些移動咨詢服務

虛擬咨詢/或移動咨詢服務是本次調(diào)查的另一個重點。即時通訊最大眾化，百分之百的受訪圖書館提供了此服務。其次為短信服務（81.25%），通過社交媒體鏈接提供參考咨詢服務是最為創(chuàng)新的一項服務，超過五分之一受訪圖書館提供此服務（21.88%）。

這也說明即時通訊顯然是提供虛擬/移動參考咨詢服務的最普遍易行的方法，受訪圖書館都采納此服務證明了這一點。 包括非常普遍的短信服務，由于其功能上很相近，這表明大多數(shù)圖書館看到了提供這兩個服務的價值。社交媒體不能媲美短信服務和即通訊詢服務的事實很是稀奇，因為大部分社交媒體平臺都會有可用的移動版本，這樣圖書館就能免費利用。然而，這可能并不作為咨詢的最佳媒介方式。如一受訪圖書館對此問題作出評論，認為“我們的‘詢問圖書管理員’服務可以從桌面版Facebook獲得，但不能從移動版Facebook獲得?！?/p>

4.4 圖書館使用或提供哪些移動網(wǎng)絡應用程序服務

使用第三方或自行研發(fā)的移動網(wǎng)絡應用程序提供圖書館的移動服務是美國高校圖書館時新的一個特點。網(wǎng)站訪查和問卷調(diào)查結(jié)果揭示了不同用途的應用程序在受訪圖書館的使用情況。最常提及的應用程序是用于訪問電子期刊的Thirdiron公司為圖書館專用的BrowZine。 其他第三方或供應商提供的嵌入圖書館網(wǎng)站的應用程序有，用于訪問PubMed的APP應用程序、科學指南（ScienceDirect），Naxos音樂圖書館、訪問我的圖書館（AccessMyLibrary）獲取Gale資源、移動醫(yī)療字典和美國化學學會的應用程序等。非嵌入式的通過鏈接直接提供服務的軟件應用程序或平臺有：iReaserch（將文章存儲在本地），Boopsie（建立圖書館移動應用程序），ebrary（訪問電子書）與Safari（訪問在線書刊和視頻）等。

內(nèi)部自行開發(fā)的用于圖書館移動服務的應用程序大多用于專項服務，比如用于書刊預約續(xù)借、校內(nèi)檔案資料查閱，向移動設備發(fā)送檢索目錄的記錄等應用程序。

同時有的受訪圖書館向用戶直接提供預裝了流行應用程序的iPad支持學生研究。這些流行應用程序包括EndNote、Notability、GoodReader、Pages、Numbers和Keynote等。

這些結(jié)果表明，應用程序的使用在這些圖書館中相當健全和多樣。此外，從這些結(jié)果可以看出圖書館使用或由第三方提供或創(chuàng)建的應用程序比開發(fā)一個內(nèi)部應用程序更加普遍，原因可能受限于自行開發(fā)和維護應用程序的專業(yè)技術(shù)和費用。

4.5 未來開展移動服務的規(guī)劃

美國高校圖書館計劃未來提供的移動服務大致有9項。 它們分別為：移動圖書館導引，移動網(wǎng)站，館際互借，書刊續(xù)借，移動數(shù)據(jù)庫，移動OPAC， 增強現(xiàn)實，電子書刊，移動網(wǎng)絡應用程序等（見表5）。

調(diào)查表明，所有圖書館都極力希望繼續(xù)以移動友好的服務形式擴大和改變傳統(tǒng)的圖書館服務。如，61.54%的受訪圖書館計劃在將來提供移動圖書館導引服務，是因為大多數(shù)受訪圖書館還未提供這一服務。移動館際互借應該是移動服務最受重視的項目之一，目前有20.59%的受訪圖書館提供移動館際互借，所以38.46%的受訪圖書館想要增加這一服務的事實就意味著一個顯著變化。

毫不奇怪，移動網(wǎng)站在未來仍然是一項非常流行的移動服務。82.35%的受訪圖書館已經(jīng)有了移動網(wǎng)站，沒有移動網(wǎng)站的受訪圖書館中46.15%也希望在不久的將來增加移動網(wǎng)站，這個意味著，至少在美國排名前100的高校中，移動網(wǎng)站正處在通往普及的道路上，或許可以合理地預計，移動網(wǎng)站將成為維持圖書館機構(gòu)活力的必要服務。此外，一些受訪圖書館提到響應式設計，在這個新模式中，不管是通過移動設備還是臺式機訪問，網(wǎng)站都能充分發(fā)揮作用。

計劃提供移動數(shù)據(jù)庫和書刊續(xù)借服務的受訪圖書館僅為每項15.38%，可能與此兩項服務已普及有關(guān)。受訪圖書館計劃提供最少的三項服務是增加移動應用程序、電子書刊和增強現(xiàn)實為。有趣的是沒有受訪圖書館表明近期內(nèi)增加短信服務或二維碼， 說明此兩項并非當務之急。

4.6 提供移動服務面臨挑戰(zhàn)及相應的策略

美國高校圖書館在實施移動服務上面臨的挑戰(zhàn)有哪些？調(diào)查結(jié)果概括為時間、專業(yè)技術(shù)、人員和資金以支持移動服務，尤其是移動網(wǎng)站和移動應用程序。為了解決這一問題，受訪圖書館目前主要依靠供應商或第三方提供應用程序去訪問他們的資源，但這并沒有給圖書館帶來內(nèi)部應用的靈活性和特異性。

另一些常見的問題是技術(shù)裝備及支撐，如通過服務器在校外訪問校內(nèi)資源的困難，不同瀏覽器、尤其是不同設備之間的兼容性問題。圖書館的另外一個問題是缺乏學校部門間溝通或支持。其中一個受訪圖書館反映移動服務缺乏校園計算中心的支持。還有一個受訪圖書館反映其圖書館移動業(yè)務部門間缺乏協(xié)調(diào)，每個部門可能會、或可能不會知道其他部門在做哪些有關(guān)移動服務的工作。調(diào)查結(jié)果揭示，很少有圖書館會制定總體策略去支持移動服務。

部署一個明確的計劃去實施移動服務，可以幫助圖書館促進有效溝通和獲取部門間的支持。其中一個受訪圖書館寫道，“最大的挑戰(zhàn)是：（1）制定策略；（2）開發(fā)一個服務模型；（3）使用系統(tǒng)一體化模型管理移動和非移動兩項應用的內(nèi)容。目前成功完成了前兩點，并正在第三點上取得突破。” 有趣的是，一些受訪圖書館指出，計劃不當是一些移動服務存在的問題。還有一個受訪圖書館提到，二維碼并不常用。另外一個受訪圖書館提到，許多用戶并不知道圖書館有手機短信服務，圖書館員個性化服務很大程度上沒有被充分利用，因此向圖書館用戶宣傳推廣移動服務是解決這個問題的當物務之及。從有移動服務需求的用戶團體尋求定期反饋是另外一種推薦的解決方法。

將更可能多的傳統(tǒng)圖書館服務項目移動化，讓用戶通過移動設備享受更多的圖書館移動服務是眾多受訪圖書館當前積極尋求解決問題的途徑。受訪圖書館趨向于開發(fā)能夠響應所有電子移動設備的網(wǎng)站，包括臺式機、筆記本電腦、平板電腦和手機，以多功能代替單一的移動網(wǎng)站。正如一個受訪圖書館陳述的，“目前，我們的圖書館移動網(wǎng)站只提供一小部分通過桌面網(wǎng)站可用的服務。我們正處在將一切轉(zhuǎn)向響應式設計的過程中，期望所有服務在移動端和桌面端將同樣可用?！边@些也都清楚地反映了移動服務是不可逆轉(zhuǎn)發(fā)展趨勢。受訪圖書館還指出，對移動服務的需求正持續(xù)增長。其中一個受訪圖書館寫道，“盡快開始！我們的分析表明移動使用是大勢所趨?！?/p>

5 結(jié)論

本研究表明，截至2014年秋，移動服務已經(jīng)在美國前100名的高校圖書館全面普遍應用，并正在持續(xù)增長。目前美國圖書館所提供的最常見的移動服務有：移動網(wǎng)站、電子書刊、移動圖書館目錄、移動數(shù)據(jù)庫、短信服務、即時通訊，以及網(wǎng)站有向響應式設計發(fā)展的趨勢。響應式設計使用戶能在任何移動設備上訪問圖書館的完整網(wǎng)站。

美國這些高校圖書館的移動服務實踐為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗。他們的經(jīng)驗也論證了創(chuàng)建提供移動服務的計劃，人員、時間、資金的使用和分配，部門和利益相關(guān)者之間的交流，移動業(yè)務的相互協(xié)調(diào)，以及將移動服務推向市場，定期尋求用戶反饋價值的做法值得借鑒。然而，我們的調(diào)研并沒有看到一致共用的移動平臺或統(tǒng)一方法提供移動服務，每個圖書館只是通過各自的最佳實踐去做出最好的工作。

無論單個圖書館采取什么方法或方式，總結(jié)其成功經(jīng)驗和最佳實踐，其結(jié)果給出的信息很明確：當前是提供移動服務最適時恰當?shù)臅r間，高校圖書館的移動服務不僅已經(jīng)被美國圖書館界認同，得到普遍應用，而且正在持續(xù)擴大和深入。圖書館移動服務備受各類用戶期待，無論何時何地，用戶渴望通過手里的各種電子移動設備通過平臺訪問利用圖書館資源。順其勢則行，不能提供移動服務或不能很好提供移動服務的圖書館將不能滿足不斷增長的用戶需求。

（感謝Sarah Briggss女士在原始數(shù)據(jù)采集和英文分析寫作方面對本文的巨大貢獻）

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篇6

[關(guān)鍵詞]閱讀指數(shù)　圖書館　學風　館藏建設

[分類號]G250

1　閱讀指數(shù)

閱讀指數(shù)是反映讀者閱讀情況和變化的數(shù)值,涉及閱讀方式、閱讀習慣、閱讀特點、閱讀取向等多項內(nèi)容。

從目前的公開文獻中可以看到,研究閱讀指數(shù)的文獻多是以人均閱讀量(讀書的本數(shù))、人均讀書時間、人均圖書年消費等指標作為閱讀指數(shù)的描述,如文獻[2]和[3]?；蛘邚膱D書閱讀與購買傾向、圖書閱讀率和閱讀量、最受讀者歡迎的圖書作者排名及變化等方面描述閱讀情況和趨勢,如文獻[4]和[5]。還有一些文獻是通過問卷調(diào)查的方式,從閱讀時間、閱讀途徑、閱讀傾向等方面調(diào)查得出高校學生閱讀狀況,如文獻[6]和[7]。

這些研究雖然從一定側(cè)面反映了閱讀的狀況,但基本都是單角度地反映閱讀狀況,沒有把這些指標綜合起來研究閱讀指數(shù),例如,如果將閱讀量與閱讀時長綜合起來考量可能會更全面地反映讀者的閱讀情況;而且以上研究的方式只能得到一次研究結(jié)果,無法得出一個連續(xù)、動態(tài)的閱讀指數(shù),而連續(xù)性、動態(tài)性更能全面地反映閱讀情況。另外,在公開的文獻中,也沒有看到從讀者的專業(yè)背景、文化背景等方面來分析閱讀指數(shù),而這對擁有固定讀者群的圖書館來說,融合了讀者群專業(yè)背景的閱讀取向研究是非常重要的,它可以極大地指導一個圖書館的館藏建設。

2　高校閱讀指數(shù)

圖書館作為大學生在校學習的第二課堂,不僅是課堂教學的延伸和強化,更是課堂教學的充實和拓展。高校圖書館有大量連續(xù)的讀者閱讀記錄,并且又有著社會圖書館所不具有的群聚的閱讀特色,有詳細地反映讀者專業(yè)特色的數(shù)據(jù),因此仔細研究、分析這些閱讀記錄,通過建立在不同學科領(lǐng)域、不同圖書分類等基礎上的各項閱讀指數(shù)可以綜合反映整個大學的閱讀狀況和趨勢、直觀地反映特定讀者群體的閱讀狀況,這也很直觀地反映了大學生的學風情況,可以以此作為高校學風評價和測度的重要參數(shù);同時,這個閱讀指數(shù)也是圖書館進行館藏建設的重要參考依據(jù)。

將閱讀指數(shù)作為高校學風評價和測度的重要參數(shù),相關(guān)方面的研究也不多。鄧彥在《論高校圖書館學風指數(shù)模型的建立》一文中提出了“高校圖書館學風指數(shù)”概念的意義及指數(shù)模型建立的過程,但是該模型過于簡單,限制了其指數(shù)的客觀性和真實度。另外一些文獻則僅僅從高校讀者調(diào)查報告中得出單項的結(jié)論。

本文力求綜合、全面和動態(tài)、連續(xù)地研究圖書館的閱讀指數(shù),編制一套能連續(xù)性、動態(tài)性更全面的指數(shù)體系,并使之成為圖書館進行館藏建設的重要參考依據(jù)和高校學風評價和測度的重要指標參數(shù)。

3　高校閱讀指數(shù)指標的選取

閱讀在大學生的學習和生活中占有較大比重,專業(yè)學習、文化修養(yǎng)的培養(yǎng)、興趣愛好等等都需要廣泛的閱讀。因此高校圖書館必須研究讀者的閱讀方式、閱讀習慣、閱讀特點、閱讀取向等多項內(nèi)容,科學、合理地選購圖書,更好地為廣大師生服務。由于各院系學生數(shù)量差異很大、不同學科專業(yè)對圖書館的依賴度有所不同等因素,單純的指標如總借閱量、人均借閱量、進館人次和到閱覽室人次等不能客觀反映閱讀的情況。因此本文綜合不同專業(yè)(人群)的閱讀時長、閱讀的內(nèi)容分布、閱讀取向、閱讀次數(shù)以及方式等,全面評估、反映高校大學生的閱讀狀況。

為了動態(tài)、連續(xù)、客觀、直觀地反映高校閱讀現(xiàn)象的變化和趨勢,筆者參考了多種指數(shù)(包括股票指數(shù)、CPI指數(shù)、房地產(chǎn)價格指數(shù)、百度指數(shù)等)。這些加權(quán)綜合指數(shù)是通過同度量因素(權(quán)數(shù)Wi),把因計量單位不同而不能直接相加對比的各種產(chǎn)品或商品的使用價值量過渡到能夠加總綜合對比計算的價值量,從而形成兩個不同時期的價值指標值,作為分子分母對比,而計算出來的比值即為加權(quán)綜合指數(shù)。

參考加權(quán)綜合指數(shù)的定義,根據(jù)高校圖書館的閱讀特色,筆者設計了如下的高校閱讀指數(shù):

RPI={RP11,RP12}(其中,RPI為高校閱讀指數(shù),RPll為學科領(lǐng)域綜合指數(shù),RPl2圖書大類綜合指數(shù)),其中RPll:∑Wi*(∑Mi)(Mi為學科領(lǐng)域大類指標),RP12=∑Ni(Ni為圖書大類指標)。

學科領(lǐng)域有相同專業(yè)背景學生的聚群,同一個學科有較類似的閱讀特色,不同學科由于專業(yè)不同而有較大的閱讀差異;不同大類的圖書,其擁有的讀者群是不同的。因此綜合這些特點,筆者設計的高校閱讀指數(shù)由兩大部分組成:學科領(lǐng)域綜合指數(shù)(RP11)和圖書大類綜合指數(shù)(RP12),分別從橫向和縱向反映了某學科領(lǐng)域的閱讀內(nèi)容狀況和某類圖書的讀者群狀況。而這兩大指數(shù)又由若干小指標組成:學科領(lǐng)域綜合指數(shù)由閱讀取向指數(shù)和閱讀量指數(shù)兩個大類指標構(gòu)成(本文稱之為一級指標);圖書大類綜合指數(shù)由讀者分布指數(shù)、閱讀量指數(shù)、相關(guān)性指數(shù)三個一級指標構(gòu)成。

4　高校閱讀指數(shù)模型

4.1　學科領(lǐng)域綜合指數(shù)(RP11)

學科領(lǐng)域的總體綜合閱讀指數(shù)RPll=∑Wi*(∑Mi),由閱讀取向和閱讀量兩個大類指標(Mi)迭加而成,Wi為其相應的權(quán)數(shù),由學科領(lǐng)域?qū)W生人數(shù)比例確定。Mi為閱讀指數(shù)考察項分大類綜合指數(shù),定義為Mi=∑Pi,Pi為大類細分的小類指標(二級指標)。二級指標定義為:Pi=100*(報告期數(shù)值/基期數(shù)值),反映學生閱讀的情況和趨勢。其中基期數(shù)值參考百度指數(shù)基期數(shù)值的取值方法,取近三年的平均值。學科領(lǐng)域綜合閱讀指數(shù)體系框架如圖示1所示:

其中閱讀取向指數(shù)由專業(yè)圖書、人文修養(yǎng)類圖書、考證類圖書迭加而成;閱讀量指數(shù)由生均借閱冊數(shù)指數(shù)、生均借閱時間指數(shù)和借閱人數(shù)比指數(shù)合成。

4.1.1　閱讀取向指數(shù)由于專業(yè)學習、就業(yè)資格認證等各方面的需要,與大學生學風關(guān)系密切的圖書閱讀主要分布在專業(yè)圖書、考證類圖書和人文修養(yǎng)類圖書的閱讀三個方面。在考察閱讀取向指數(shù)時,通過分析統(tǒng)計歷年各學科領(lǐng)域?qū)W生借書分布,考察當期借書人的相關(guān)性,得出相關(guān)系數(shù),再合成指數(shù)。如:某學科領(lǐng)域歷年借書的30%處于某類書中,當期處于該類書的比例為35%,則其指數(shù)為(35/30)*100=116.67。同理得出其他類圖書的指數(shù)。

4.1.2　閱讀量指數(shù)閱讀量是考察閱讀情況的重要指標。在歷次全國國民閱讀調(diào)查報告中,閱讀量始終是個不可缺少的指標。閱讀量包括借閱冊數(shù)、借閱時間和借閱人數(shù)比,從數(shù)量上直接反映讀者利用圖書館的情況,因此高校閱讀指數(shù)體系中閱讀量指數(shù)由以下三個指標合成:

?生均借閱冊數(shù)指標。

通過分析學科領(lǐng)域生均冊數(shù),考察當期生均冊數(shù)

相關(guān)性,如某學科領(lǐng)域歷年生均冊數(shù)為30,當期為32,則指數(shù)為:(32/30)*100=106.67。其中,生均借閱冊數(shù)=學科領(lǐng)域借閱冊數(shù)/學科領(lǐng)域?qū)W生人數(shù)。

?生均借閱時間指標。

通過學科領(lǐng)域生均借閱時間指標考察學生閱讀的時間和閱讀時長變化,如某學科領(lǐng)域歷年為29天,當期為29.8天,則指數(shù)為(29.8/29)*100=102.76。

?借閱人數(shù)比指標。

衡量閱讀能力的關(guān)鍵指標是閱讀率,考慮借書人數(shù)和總?cè)藬?shù)的比例,反映學科領(lǐng)域的閱讀率。例如某學科領(lǐng)域歷年(借書人數(shù)/總?cè)藬?shù))=80%,報告期為82%,則指數(shù)為(82/80)*100=102.5。

4.1.3　總體綜合指數(shù)　總體指數(shù)由各學科領(lǐng)域綜合指數(shù)加權(quán)求和合成,考慮各學科領(lǐng)域?qū)W生人數(shù)分布比例來決定權(quán)數(shù)。

4.2　圖書大類綜合指數(shù)(RPl2)

選取幾個借閱量大的圖書分類,分別從讀者群分布、與學科領(lǐng)域的相關(guān)性及閱讀量三個因子(Ni)統(tǒng)計合成該類圖書的綜合指數(shù),這三個因子分別由其下若干子因子(Qj)合成,即RP12=∑Ni,Ni=∑WjQj。指數(shù)結(jié)構(gòu)框架如圖示2所示:

根據(jù)指數(shù)模型,學科領(lǐng)域總體指數(shù)RPll=∑Wi*(∑Mi)i,學科領(lǐng)域指數(shù)Mi=∑Pi,數(shù)據(jù)如表3所示:

4.2.1　讀者分布指數(shù)　分別統(tǒng)計各學科領(lǐng)域當期和基期該類圖書借閱人數(shù)占該類圖書借閱人數(shù)的比例,兩者求比值得到各學科領(lǐng)域的該項指數(shù)。根據(jù)各學科領(lǐng)域?qū)W生人數(shù)比例確定權(quán)數(shù),將各學科領(lǐng)域的指數(shù)進行加權(quán)求和得出讀者分布指數(shù)。

4.2.2　閱讀量指數(shù)　分別統(tǒng)計各學科領(lǐng)域當期和基期該類圖書生均借閱冊數(shù)和生均借閱時間,分別求出生均借閱冊數(shù)和生均借閱時間指數(shù)。根據(jù)各學科領(lǐng)域?qū)W生人數(shù)比例確定權(quán)數(shù),將各學科領(lǐng)域的指數(shù)進行加權(quán)求和得出閱讀量指數(shù)。

4.2.3　相關(guān)性指數(shù)　分別統(tǒng)計各學科領(lǐng)域當期和基期該類圖書借閱人次占該學科領(lǐng)域借書總數(shù)的比例,兩者求比值得到各學科領(lǐng)域的該項指數(shù)。根據(jù)各學科領(lǐng)域?qū)W生人數(shù)比例確定權(quán)數(shù),將各學科領(lǐng)域的指數(shù)進行加權(quán)求和得出相關(guān)性指數(shù)。

4.3　閱讀指數(shù)模型

采用以上的模型,分別選取文、理、工、商、藝術(shù)、語言等相關(guān)學院作為樣本,按照教育部一級學科門類進行學科領(lǐng)域劃分,采用2007―2009年三年平均值為基期值,2009年數(shù)據(jù)為報告期值。學生比例分別為2009年各學科領(lǐng)域?qū)W生人數(shù)和樣本學生總?cè)藬?shù)之比。我們算出2009年的總體閱讀綜合指數(shù)為RPI={581.49,3949.53},各學科領(lǐng)域綜合指數(shù)(RP11)和圖書大類綜合指數(shù)(RPl2)分別如表1、表2所示:

從表3中可以看出,2009年借閱量指數(shù)一級指標對應的二級指標生均借閱冊數(shù)指數(shù)均小于100,說明2009年大部分學科生均借閱冊數(shù)較往年少,尤其個別學科只達到往年的八成左右。在生均借閱時長指數(shù)上較多學院指數(shù)超過100,說明學生閱讀的時長比以前增加了。借閱人數(shù)比指數(shù)大都超過了90,說明到圖書館借閱的學生比例維持平穩(wěn)或在增加。在閱讀取向方面,人文修養(yǎng)類圖書的指數(shù)比較高,說明學生對這方面的圖書比較感興趣,個別學科有較明顯的增幅。考證類圖書則較往年有所降幅,專業(yè)圖書類指數(shù)普遍在高位,說明專業(yè)相關(guān)的圖書閱讀比率較往年保持平穩(wěn)。

圖書大類綜合指數(shù)表明十類熱門圖書,無論是在讀者分布指數(shù),還是借閱量指數(shù)或者相關(guān)性指數(shù)上大都保持高位。熱門的前十類圖書,2009年較往年借閱的學生分布廣泛性平穩(wěn)或增加,特別是06和TQ大類圖書,增加的比例分別高達14.28%和22.6%,說明借閱這兩類圖書的同學分布廣泛性提高迅速。從借閱量指數(shù)可以看出1、06和TQ大類的圖書不僅借閱的學生比例增多,借閱冊數(shù)和借閱時長也在增加。同時從相關(guān)性指數(shù)可以看到,F、I這兩大類圖書的借閱集中度較往年有提高。從綜合指數(shù)看,D、0、06、T0幾個大類的各項指標都處于高值,這和近年來公務員考試、研究生考試持續(xù)高熱有關(guān)。

圖書大類綜合指數(shù)中的讀者分布指數(shù)、閱讀量指數(shù)、相關(guān)性指數(shù)三個一級指標分別如表4所示:以TP大類為例,該類圖書的讀者分布指數(shù)、閱讀量指數(shù)和相關(guān)性指數(shù)分別為101.1、163.6和82.66。說明隨著社會對復合型人才的需求和計算機技術(shù)的發(fā)展與普及,TP的閱讀群體分布廣泛性在提高,特別是越來越多的文科學生借閱TP類圖書。閱讀量指數(shù)由生均借閱指數(shù)和生均借閱時長指數(shù)兩個二級指標合成,該類的報告期閱讀量綜合加權(quán)指數(shù)小于200,說明學生對該類圖書借閱的數(shù)量和閱讀時長在減少。TP類相關(guān)性指數(shù)只有82.66,說明雖然TP類讀者的廣泛性在增加,但是讀者對該類圖書的閱讀比重反而在減少。

以上根據(jù)高校閱讀指數(shù)模型算出2009年的各項閱讀指數(shù),從中我們不僅可以對比不同學科領(lǐng)域各項指數(shù),還可以對比同一學科不同分類指數(shù)以及對比不同圖書大類的不同分類指數(shù)。根據(jù)這些具體的數(shù)據(jù),我們可以制定和修正采購圖書的計劃,以最大化地滿足讀者的需求和提高采購準確性和針對性;同時可以以此為依據(jù)制定針對性很強的導讀服務工作,提高館藏的利用率,幫助圖書館變被動服務為主動服務。另外還可以根據(jù)模型算出不同年度的各項指數(shù)值,橫向和縱向綜合評估、反映高校大學生的閱讀狀況,動態(tài)、連續(xù)、客觀、直觀地反映高校閱讀現(xiàn)象的變化和趨勢,為學風評價和測度提供重要參數(shù)。5結(jié)論

本文綜合高校不同專業(yè)(人群)的閱讀時長、閱讀的內(nèi)容分布、閱讀取向、閱讀次數(shù)以及方式等,建立在不同學院、不同圖書分類等基礎上的各項閱讀指數(shù),綜合反映整個大學的閱讀狀況和趨勢、較直觀和客觀地反映特定讀者群體的學風情況,以此作為高校學風評價和測度的重要指標參數(shù)。同時通過閱讀指數(shù),了解高校讀者的所思、所想、所需,從而有效地進行館藏建設,合理配置館藏資源。

但是在指數(shù)編制過程中關(guān)于電子閱讀的相關(guān)指標和權(quán)數(shù)的確定還存在相當難度,因此本文暫時未把電子閱讀納入指數(shù)的編制范圍。隨著國內(nèi)外同仁對電子閱讀利用情況的測算方法的完善,閱讀指數(shù)編制也將把它納入,從而更客觀、準確的反映高校讀者的閱讀情況。參考文獻:

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篇7

【摘 要 題】信息需求與服務

【關(guān) 鍵 詞】地方社科院圖書館/讀者需求/讀者服務/問卷調(diào)查

【正 文】

目前，地方社科院圖書館正處在由傳統(tǒng)圖書館向作業(yè)手段自動化、工作環(huán)境網(wǎng)絡化、文獻資源電子化的現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)軌時期。因而了解讀者，把握讀者利用圖書館的特點以及對圖書館服務的需求，有針對性地改進圖書館工作，提高圖書館服務水平就顯得極為重要。為此，北京市社會科學院圖書館《關(guān)于地方社科院圖書館現(xiàn)狀與發(fā)展對策的調(diào)查研究》課題組對全國地方社科院圖書館現(xiàn)狀以及用戶需求進行了調(diào)查。本文主要就該次調(diào)研中所收到的讀者調(diào)查問卷作簡單分析。

1　調(diào)研概況

1.1　調(diào)查方法與內(nèi)容

本次調(diào)研采取了以問卷調(diào)查為主、走訪座談為輔的方式。自2005年10月至2006年1月共發(fā)放調(diào)查卷256份，回收225份，回收率為88%。在此基礎上，課題組采取統(tǒng)計分析法與文獻閱讀法并重的方式，對回收數(shù)據(jù)分別進行定性與定量研究。因此，本次調(diào)查雖然樣本有限，但覆蓋面較廣，代表性較強，具有一定的參考價值。

問卷包含四方面內(nèi)容：讀者利用圖書館情況；讀者文獻信息需求情況；讀者對文獻信息服務的需求情況；意見與建議。

為了清晰、準確地表明讀者的傾向，問卷中部分項目以選擇順序表明評價意見，結(jié)果按綜合需求情況和重點需求情況分別統(tǒng)計，以便于從不同角度進行研究分析。

1.2　調(diào)查對象

本次調(diào)研所選擇的對象分布于全國22個地方社科院，受條件所限，其中50%以上的樣本來自北京市社會科學院。調(diào)查對象中科研人員、科輔人員、行政人員之比約為5:1:1；老（50歲以上）、中（35歲－50歲）、青（35歲以下）人員之比約為2:3:1；研究生、本科生、大專以下學歷人員之比約為5:9:1；高、中、初職稱人員之比約為5:3:1?？梢哉J為，本次調(diào)查結(jié)果基本上反映了地方社科院系統(tǒng)不同層次用戶利用圖書館的情況及需求現(xiàn)狀。

2　調(diào)查數(shù)據(jù)與分析

2.1　讀者利用圖書館情況

2.1.1　讀者使用圖書館的頻率

地方社科院圖書館用戶到館頻率低于高校等其他系統(tǒng)圖書館。約45%的讀者月到館頻率低于1次，有近7%的科研人員年到館頻率低于1次。分析原因，一為地方社科院系統(tǒng)圖書館一般借書冊數(shù)較多，且外借期限較長。如北京市社會科學院科研人員每次可借書30種，外借期限為半年，期滿尚可自動續(xù)借一次；期刊10冊，借期3個月；第二，與高校、公共館相比，地方社科院圖書館讀者相對固定，流動性少，部分讀者使用文獻專業(yè)性較強，對文獻質(zhì)量及特指性要求較高，在圖書館無法滿足其要求的情況下，他們多以建立私人藏書的方式解決文獻需求問題。這一點應引起圖書館關(guān)注，以便改正不足，提高讀者到館頻率；第三，多數(shù)地方社科院圖書館經(jīng)費有限，新文獻的購入不能滿足讀者需求，影響了讀者利用圖書館的積極性。2005年地方社科院圖書館年購書經(jīng)費超過50萬的僅有3家，超過20萬的也只有7家，且有近1/4數(shù)量的圖書館年購書經(jīng)費不足10萬。

需要說明的是，35歲以下讀者由于自身文獻資料積累較少，對圖書館的依賴程度較高。被調(diào)查人員到館頻率大于1次／月的約占90%。我們應特別關(guān)注這一用戶群體，注重培養(yǎng)他們對圖書館的感情及利用圖書館的積極性，以提高圖書館的地位，為圖書館的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境。

2.1.2　讀者使用圖書館的目的

本項為多選題，調(diào)查表列出5個選項：提高自身素質(zhì)、瀏覽信息、知識更新、查找科研資料、娛樂消遣?；厥諗?shù)據(jù)表明：

(1)地方社科院圖書館用戶利用圖書館的目的較為單一，全部用戶均選擇了“瀏覽信息”，其綜合選率居第一位，首選比例居第二位；近90%以上的讀者利用圖書館的目的為“查找科研資料”（其中科研人員的選擇率為100%），其綜合選率居第二位，首選比例均居第一位。這一結(jié)果既體現(xiàn)了文獻信息資料在科研工作中的重要性，亦說明地方社科院圖書館用戶對專業(yè)文獻的期望值高，需求量大。

(2)約有三成讀者選擇“提高自身素質(zhì)”和“知識更新”為使用圖書館的目的。其中50歲以上科研人員選擇“知識更新”的明顯高于其他類型及年齡段用戶，而非科研讀者及35歲以下讀者選擇“提高自身素質(zhì)”的比例更高。這兩項的首選比例均未超過一成，遠低于其他系統(tǒng)圖書館的調(diào)查結(jié)果。但我們不能忽視這一傾向，在優(yōu)先保障科研需求的前提下，應從文獻采集及服務等方面盡可能地滿足這類需求。

(3)僅有不足2%的用戶選擇“娛樂消遣”，且首選比例為0。這與目前地方社科院圖書館的藏書結(jié)構(gòu)與服務項目有關(guān)。我們建議條件較優(yōu)越的館，不妨擴大服務范圍，以此作為吸引用戶的一種手段。

2.2　讀者文獻信息需求

2.2.1　內(nèi)容

本項亦為多選題，調(diào)查表列出8個選項：本專業(yè)、相關(guān)專業(yè)、外語、計算機、文藝、地方文獻、工具書、綜合性文獻。從調(diào)查結(jié)果看，讀者文獻需求內(nèi)容十分寬泛，本專業(yè)、相關(guān)專業(yè)、地方文獻、工具書等4個選項的綜合選擇率均超過50%，約40%的讀者選擇了綜合性文獻，其余各項的綜合選擇率也均超過20%。這提醒圖書館，不能忽視用戶對專業(yè)文獻需要和基本閱讀需求之間的差異。

本項一、二、三選比率居前三位的為：本專業(yè)、相關(guān)專業(yè)、地方文獻。這一結(jié)果既源于地方社科院的地位、性質(zhì)和任務，同時亦與地方社科院圖書館的藏書結(jié)構(gòu)有關(guān)。在回收的22家單位調(diào)查表中，有15家擁有地方文獻特色館藏，有6家建設了地方文獻特色數(shù)據(jù)庫。

2.2.2　類型與載體

地方社科院圖書館用戶對文獻信息類型和載體的需求面相對集中，其綜合需求排位為：圖書(100%)、期刊(95.7%)、報紙(57%)、網(wǎng)絡資訊(40.8%)、數(shù)據(jù)庫(18.9%)、學位論文(4.8%)、會議錄(2%)、其他(0)。

調(diào)查結(jié)果顯示，圖書的綜合需求率最高，首選比例亦居第二位。由此可見這種傳統(tǒng)的文化載體和信息傳播手段，在高科技飛速發(fā)展的今天，因其具有內(nèi)容完整、系統(tǒng)、定型、信息經(jīng)篩選、可靠性強等特點，仍然是社科用戶獲取信息的重要來源。

作為一種連續(xù)性出版物，期刊具有知識新穎、專業(yè)性強、出版周期短、情報含量大、能及時反映國內(nèi)外各學科專業(yè)的水平和動向等特點，且瀏覽方便?？蒲谢顒有枰獎?chuàng)新性，瀏覽又是文獻檢索和文獻篩選的重；要方式之一，因此期刊獲得科研讀者的青睞也就成為；必然。問卷中期刊的首選比例居第一位充分體現(xiàn)了這一點。

新興的網(wǎng)絡資訊以其時效性強、信息量大、自由度高等特性，同報紙一樣成為用戶獲取新聞的主要渠道。這一新動向應引起圖書館的關(guān)注。

地方社科院圖書館用戶利用數(shù)據(jù)庫比例明顯偏低。導致這一結(jié)果的因素比較復雜，既有方法上的問題，又有認知上的問題，同時也有數(shù)據(jù)庫本身的質(zhì)量問題。從諸因素上看，不知如何檢索是主因，其次是不了解數(shù)據(jù)庫，再次是查不到所需資料。這表明地方社科院圖書館用戶盡管文化素質(zhì)較高，但信息素質(zhì)尚有欠缺。

本應受到科研用戶鐘情的學位論文和會議錄在此次調(diào)研中選擇率不高，綜合選擇率不足二成，首選比例為0。出現(xiàn)這一結(jié)果，可能與絕大多數(shù)地方社科院圖書館并未建立學位論文與會議錄專庫有關(guān)。據(jù)已收到的單位調(diào)查表可知，目前僅有重慶館一家設有學位論文專庫。

在用戶喜歡的載體方面，喜歡網(wǎng)絡電子型的有35.8%，喜歡光盤電子型的有21.63%，而喜歡印刷型的多達87.28%。不同層次、年齡的讀者對電子版的喜歡程度不一樣，喜歡電子版的用戶人數(shù)隨學歷的升高而增加，隨年齡的增長而減少。

筆者曾于1993、2000、2005年三次參與社科文獻用戶需求調(diào)查工作。歷次調(diào)查結(jié)果均表明圖書和期刊是社科文獻用戶最看重的文獻類型。這反映出在社科研究領(lǐng)域，今后一個較長的時期內(nèi)，電子文獻尚不能取代印刷型文獻，書刊仍將占據(jù)館藏文獻的主導地位。盡管如此，讀者對不同文獻信息載體的需求也正在悄悄發(fā)生變化。1993年社科文獻用戶使用電子文獻的不足2%，2000年這一比例上升到18%，而今天這一比例已經(jīng)超過50%。不過，與其他系統(tǒng)相比，尤其是自然科學系統(tǒng)，地方社科院圖書館用戶使用電子文獻的比例仍然偏低。據(jù)國家農(nóng)業(yè)圖書館2004年讀者調(diào)查報告，在讀者最喜歡的文獻載體選項中，網(wǎng)絡電子資源的比率已超過印刷型。這種趨勢應當引起地方社科院圖書館的高度重視，慎重制訂采訪計劃。

2.2.3　讀者使用文獻的年限

本題有5個選項：5年、10年、15年、20年、20年以上。結(jié)果10年與20年以上居前兩位。這與北京市社會科學院圖書館藏書利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)明顯不符。后者顯示：近5年新進文獻滿足了用戶85%以上的流通需求。為此，課題組成員與部分讀者進行了面談。由此得知，社科研究型讀者不僅需要最新的文獻，因為它能及時地反映本學科本專業(yè)各種新的理論和觀點，而且需要過去的文獻，因為它能真實地反映事件、人物的歷史原貌，以及一個學科的發(fā)展軌跡。這表明社科文獻用戶既重視文獻的新穎性與及時性，喜歡利用近5年內(nèi)的出版物；亦重視文獻的全面性、系統(tǒng)性與完整性，部分專業(yè)使用文獻的時間跨度相對較長。以歷史研究為例，6成以上的用戶在使用20年以前的文獻?？梢娫谏缈蒲芯恐?，盡管多數(shù)文獻的價值會隨著時間的推移而減弱，尤以理論性、觀點性、熱點問題研究著作為甚，但不會消失；而某些文獻，如事實性文獻、數(shù)據(jù)性文獻及具有史料性質(zhì)的文獻，其價值不會因時間的流逝而降低。如黨代會、人代會的會議文獻具有長久保留價值，而有關(guān)的輔導書很快就會失去效用。因此，地方社科院圖書館文獻的保存年限應相對較長。

2.2.4　讀者利用電子文獻情況

225位被調(diào)查者中有53%使用過圖書館的電子資源，其中約20%經(jīng)常使用，約33%偶爾使用，此數(shù)據(jù)遠低于南京農(nóng)業(yè)大學圖書館2003年底的調(diào)查結(jié)果，說明地方社科院圖書館用戶利用電子資源的積極性亟待提高。

在不常利用電子文獻的讀者中，高級職稱者占55.51%。此比例應引起地方社科院圖書館的警覺。這一用戶群體通常為科研骨干和學術(shù)帶頭人，他們利用電子資源的狀況、對電子資源的評價以及對數(shù)字化信息的需求，對圖書館的電子資源建設至關(guān)重要。因此，加強對這批人利用電子資源的宣傳教育工作刻不容緩。

35歲以下科研讀者93%以上選擇使用過圖書館的電子資源，其中經(jīng)常使用者亦超過50%；而50歲以上讀者選擇使用過者不足15%。可見青年科研人員是電子資源最大的用戶群，電子文獻將是未來社會科學工作者獲取信息的重要渠道。

在讀者不常利用電子文獻的原因中，不會查的有25.53%，不知道圖書館有電子文獻的有19.12%，不習慣用的41.10%，不習慣用的所占比例最高。

在讀者喜歡的電子文獻類型中，87.1%的用戶選擇全文型，10.3%的用戶選擇文摘型，2.6%的用戶選擇題錄型。地方社科院圖書館在電子資源建設中不能忽視這種傾向。

問卷中請讀者列出4個常用的電子文獻數(shù)據(jù)庫，結(jié)果排名為：《中國學術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫（清華同方）》、《人大復印報刊資料》、《中國科技期刊數(shù)據(jù)庫（重慶維普）》、《全國報刊索引》、《電子圖書》（超星、北大方正、書生等）。這說明讀者使用全文期刊數(shù)據(jù)庫較為普遍，而電子圖書的普及利用較差。全文電子期刊、檢索性二次文獻，以其豐富完整、更新及時、檢索方式靈活、復制方便的特性迎合了科研人員的需求心理，受到使用者廣泛歡迎。就發(fā)展趨勢而言，在科研領(lǐng)域，隨著時間的推移，電子期刊利用率必定會超過印刷型期刊。而電子圖書雖然同樣具有易復制、檢索方便等特點，但受制于閱讀習慣，人們對電子圖書的利用還需一個認識過程，目前電子圖書利用價值還無法超越印刷型圖書。但考慮到電子圖書具有無損保存、低成本、可供眾多讀者同時使用等優(yōu)勢，從解決地方社科院圖書館館藏復本量少的矛盾和方便利用出發(fā)，適當引進電子圖書，可更好地滿足讀者需求。

2.3　讀者對文獻信息服務的需求

2.3.1　讀者獲取文獻信息的時間要求

用戶獲取文獻時間要求的總趨勢是向更快、更及時方向發(fā)展。80.8%的讀者要求獲取文獻的時間越早越好，論文最遲不應超過發(fā)表時間一季度，圖書不應超過出版時間半年。這一事實反映出，處于文獻資料日益增多、文獻老化不斷加劇的信息環(huán)境中，用戶對文獻服務及時性的重視程度已十分強烈。

然而，僅有不足1/4的用戶獲取所需文獻花費“較少時間”，有約50%以上的用戶查找文獻占使用文獻時間的比例超過1/3，約8%超過1/2，甚至有5%左右超過2/3。這個數(shù)字遠高于國外的一般調(diào)查結(jié)果和我國科技界、高校系統(tǒng)的調(diào)查結(jié)果。與他們相比，地方社科院圖書館用戶花費較多的時間，只能取得較少的文獻。這種狀況與用戶要求背道而馳。

出現(xiàn)上述情況的原因是多方面的，就圖書館而言，主要是文獻資源不足，工作流程不科學以及網(wǎng)絡建設落后。就用戶而言，主要是檢索能力不強。此外，職稱較低者與職稱較高者相比，獲取文獻所花的時間要更多?？梢姡瑢Ρ緦I(yè)文獻的認知程度及對館藏的熟悉程度也是影響用戶獲取文獻信息效率的原因之一。在用戶座談會上，用戶對由于出版、加工、傳遞、流通周轉(zhuǎn)、期刊裝訂等環(huán)節(jié)時滯長，造成文獻信息不能及時被利用，從而降抵或失去其時效性提出了強烈批評。這些意見提醒我們，地方社科院圖書館應有一種緊迫感，樹立時間就是效益的觀念。

2.3.2　讀者獲取文獻信息的途徑

本項為多選題。調(diào)查結(jié)果表明，用戶獲取文獻信息的途徑十分廣泛，半數(shù)以上的選項利用率超過50%，其次序為本館借閱、廣播·電視·網(wǎng)絡（非數(shù)據(jù)庫類）、購買、同行交流（會議、通訊、饋贈等）、復制與下載（數(shù)據(jù)庫）、外館借閱、實地調(diào)查。

本館借閱是用戶獲取文獻信息的最主要途徑，其綜合比率及一、二選比例均居第一位。復制與下載的綜合比率雖然僅居第六位，但其一、二、三選比例卻居第四位。這既說明了地方社科院圖書館在科研活動中的重要性，同時再次印證了地方社科院圖書館用戶習慣于利用印刷型文獻的結(jié)論。

74%的用戶通過廣播、電視、網(wǎng)絡獲取知識信息。該途徑受到用戶歡迎的重要原因是報道快，可滿足用戶獲取最新信息的需求。但其一、二選比例偏低，不足5%，表明社科研究型用戶對該途徑的倚重程度不高。

用戶非常重視通過非正式途徑獲取文獻信息。約70%的用戶采用購買方式，其首選比例竟然高居第二位；約55%的用戶利用會議、通訊、饋贈等方式，其一、二選比率居第三位；約35%的用戶通過實地調(diào)查方式取得有價值的文獻信息。一般來講，非正式途徑提供的文獻信息能反映該學科前沿的動態(tài)，針對性、準確性和及時性均較強。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，職稱越高、年齡越長者，通過同行交流獲取文獻信息的比例越高，自購文獻的比例也越大。這類讀者在其學術(shù)領(lǐng)域的研究已有相當深度，所需文獻專業(yè)性強、級別高，參加學術(shù)交流的機會也多，且擁有一批學術(shù)上的合作伙伴，經(jīng)濟條件相對較好，故對“購買”及“同行交流”十分倚重。從某種意義上講，圖書館并沒有為這些讀者獲取文獻信息提供服務。因此，加強非正式途徑的研究工作勢在必行。

約47%的用戶選擇了外館借閱，足見目前僅憑一館資源已難以滿足用戶需求，“外館借閱”已成為用戶獲取文獻信息的重要補充途徑。但在用戶座談會上，用戶提出該途徑限制太多，使用不便。這提示圖書館應充分重視資源共享工作，加強網(wǎng)絡資源建設和館際互借，以便最大限度地滿足用戶需求。

2.3.3　讀者常用檢索方式

本項亦為多選題，調(diào)查表列出9種方式：館藏目錄、架上查閱、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫、搜索引擎、定期瀏覽、題錄索引、公共查詢(OPAC)、文獻引文與書末參考文獻、委托代查。請用戶按使用頻率順序進行選擇。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出：

(1)地方社科院圖書館用戶對非正規(guī)檢索方式十分偏愛。80%以上的用戶選擇了“定期瀏覽”與“架上查閱”，兩項首選比例相加竟達到54.2%，高居第一位。這除了用戶長期養(yǎng)成的檢索習慣外，尚有一、二次文獻以及印刷型文獻與電子型文獻出版的時間差，瀏覽可以更詳細地了解文獻內(nèi)容等因素?？梢娂幢闾幱谛畔r代和網(wǎng)絡時代，這種非正規(guī)檢索手段對社科研究型用戶而言仍是不可替代的，尤其是查閱最新文獻時更是如此。

(2)與高校系統(tǒng)相比，地方社科院圖書館用戶文獻檢索能力偏弱，尤其是機檢能力?！熬W(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫”、“搜索引擎”及“公共查詢(OPAC)”作為文獻信息搜尋的有力工具未受到用戶應有的重視，綜合選擇率均不足40%，分別列第5、第7和第8位，而高校用戶的選擇率則達到70%以上。盡管有73%的用戶選擇“題錄索引”，但其一選比例偏低，僅為15.1%。令人驚訝的是，“館藏目錄”的綜合選擇率未能達到40%。我們估計這與地方社科院圖書館多采取開架借閱的藏書管理方式有關(guān)。同時也反映出地方社科院圖書館現(xiàn)代化水平落后，檢索機較少，從而影響了讀者使用館藏目錄的積極性。

(3)有55.6%的讀者選擇“文獻引文與書末參考文獻”，這一比例超過筆者1993年的調(diào)查結(jié)果。當時讀者認為，該方式檢索面窄，查全率低，且影響時效。而在本次調(diào)查中，用戶卻認為它方便易用，準確可靠。由此可以看出，對社科研究型讀者而言，在信息急劇增加時代，信息的利用價值、準確性及信息獲取的難易程度之重要性已超過了信息的全面性與新穎性。因此圖書館應重視館藏揭示工作的深加工問題。

(4)“委托代查”項用戶選擇率最低。分析原因，一是由于多數(shù)地方社科院圖書館未將此項服務列入日常工作流程，只是對個別用戶進行隨機服務；二是讀者信息意識淡薄，對圖書館資源狀況、檢索手段、服務方式知之甚少，難以提出需求；三是地方社科院圖書館普遍缺乏既具有學科專業(yè)知識，同時又具有熟練計算機操作技能和檢索技能的復合型人才，造成科研人員對圖書館工作人員的水平缺乏認同。

2.3.4　讀者最希望圖書館提供的服務

調(diào)查問卷請用戶以填空方式列出自己最希望圖書館提供的服務。共有203人填寫了此項，結(jié)果如下：

(1)希望圖書館提供較為便利的館際互借服務的讀者最多，共151人；另有113人希望圖書館能提供原文代查傳遞服務；84人希望圖書館能提供復印及刻錄光盤服務。由此可見一次文獻服務以其方便、實用和直接的特性深受讀者歡迎，是用戶最需要、最容易接受的服務方式。

(2)希望圖書館提供“報刊及網(wǎng)絡集萃服務”、“網(wǎng)上全文數(shù)據(jù)庫檢索服務”的讀者人數(shù)也較多，分別為99人和87人。這說明面對文獻信息激增的形勢，用戶已意識到僅依靠查全率較低的瀏覽法或時效性較差的追溯法等傳統(tǒng)文獻檢索方式已無法解決所需文獻信息搜集問題。對于用戶的這種需求新動向，地方社科院圖書館應予以回應，編制出更加適用的二次文獻服務產(chǎn)品。

(3)有51人提出希望圖書館提供“引文檢索”、“學術(shù)評價”等方面的服務。由此可知，在市場經(jīng)濟條件下，社科研究型讀者極為看重自己科研成果的影響力及社會關(guān)注程度。另有43人提出希望圖書館提供經(jīng)過核準的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及經(jīng)過濃縮的有關(guān)學科、專業(yè)的綜述和動態(tài)性信息。這些要求表明，用戶十分需要圖書館的信息調(diào)研服務。

(4)“定題服務”一直是科研系統(tǒng)圖書館提高讀者利用專業(yè)文獻效率的重要手段，但本次調(diào)研中需求者不多。這固然與地方社科院圖書館用戶對“定題服務”質(zhì)量要求較高有關(guān)，但也不能忽略由于圖書館工作人員整體素質(zhì)偏低致使用戶體會不到這一服務的功能與效用等自身責任。在走訪中，有讀者提出，曾讓圖書館人員幫助查找課題資料，并愿意支付一定費用，但最終結(jié)果是準確性差，二次加工仍需花費較多時間，得不償失。

3　意見與建議

調(diào)查問卷最后一項為文字敘述題，請用戶就地方社科院圖書館系統(tǒng)今后工作提出意見與建議。共有97人填寫了此項，結(jié)果如下：

(1)實現(xiàn)文獻信息資源共建共享，提高文獻保障率是讀者最為強烈的呼聲。超過90%的填寫者建議各館在加大文獻采購量、增加文獻的數(shù)量與品種、加強特色館藏建設的基礎之上，進一步開發(fā)可利用資源，重視電子資源建設，盡快統(tǒng)一檢索系統(tǒng)，實現(xiàn)聯(lián)合編目。他們希望各館以合作共建的方式購置綜合性、通用性電子文獻、網(wǎng)絡資源及外文書刊，并且實現(xiàn)資源鏈接，這樣就可將更多的經(jīng)費和時間用來發(fā)展中文紙質(zhì)文獻、特色數(shù)據(jù)庫及館藏數(shù)字化建設工作，以便進一步開展館際互借、文獻傳遞與信息咨詢等服務。

(2)不少讀者希望圖書館能多方面、多角度揭示館藏，優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)，建立需求反饋機制，做好滯書剔除工作，促進文獻資源的合理流通，加快文獻信息傳遞速度，減少文獻利用過程中的人為誤差，縮短文獻流通的時間和周轉(zhuǎn)期，提高圖書館文獻資源的利用率。

(3)部分讀者希望圖書館要注重改善隊伍的知識結(jié)構(gòu)，加強隊伍素質(zhì)建設。

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篇8

調(diào)查報告是在占有大量現(xiàn)實和歷史資料的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。下面就讓小編帶你去看看小學生課外閱讀情況調(diào)查報告范文5篇，希望能幫助到大家!

小學生閱讀調(diào)查報告1俗話說得好：書是人們進步的階梯，書是有著豐富知識的海洋。小學生都愛看書，但他們都愛看些什么樣的書呢?課外書幫助小學生在生活、學習中起了什么樣的作用呢?

我通過這幾期同學們業(yè)余看書的情況的觀察，最后做了一個大概的總結(jié)：

我們班上的喜歡看童話和漫畫類圖書的學生占大多數(shù)，而看科普知識類和歷史類的人數(shù)較少。

從同學們的每次閱讀時間來看，有部分同學，十分喜愛看書，平均每天都看一小時以上的書，但有些同學，對書是并不感興趣。

從同學們的看書感受來看，同學們都認為看書能取得快樂，能從中學到許許多多的知識，就是沒有足夠的時間去看，大部分的時間都在寫作業(yè)、玩耍，在這里，我建議老師可以給我們布置適量的作業(yè)，讓我們有足夠的時間在知識的海洋里盡情地遨游，讓我們在書中找到快樂，找到屬于我們自己的知識。

書是人類的朋友，我號召大家：每天抽出一點時間來讀書看書，這樣，就能多學到一些知識!

小學生閱讀調(diào)查報告2一、活動的原因

高爾基說過“書是人類進步的階梯”。我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在課外書對我們的吸引力越來越小了。我們到底還要不要讀課外書?我們的`讀書情況如何?在媽媽的帶領(lǐng)下，我在小區(qū)中進行了調(diào)查。

二、調(diào)查內(nèi)容及數(shù)據(jù)分析

我根據(jù)小學生課外書閱讀的實際情況及存在的問題提出了以下幾個問題：(1)你是否喜歡閱讀?(2)你在讀課外書中遇到的最大困難是什么?(3)平時讀的課外書中種類最多的是什么類的書?(4)課外書的來源?

1、小學生喜不喜歡課外書

從我調(diào)查的情況來看，有95%的同學選擇了喜歡讀課外書，只有5%的同學選擇了不喜歡，選擇不喜歡的同學都是語文成績極差的?！盀槭裁聪矚g讀課外書?讀課外書對我們有什么好處?”大部分同學的回答比較含糊，大部分是“多讀課外書有利于學習，有利于提高寫作水平”等，他們并沒有認識到讀課外書同樣是學習。其實，健康有益的課外書也能像語文、數(shù)學書一樣增長我們的知識。如果把學習比做吃飯，語文、數(shù)學等學校里學習的科目是主食，課外閱讀應該是副食了，我們難道能只要“主食”，不要課外閱讀這一“副食”嗎?

2、同學們不讀課外書的主要原因分析：

通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)同學們不讀課外書的主要原因是：看電視比讀課外書有勁;沒有課外書可讀;老師沒有要求;家長不給錢買課外書。

調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)在小學生放學后做完作業(yè)就是看電視，熱播的電視劇如數(shù)家珍，但是有益的課外書卻甚少。有37%的同學認為“看電視比看書來得有勁”;有45%的同學說自己家中沒有適合自己的課外書，家里基本沒有書，有書的同學也反應家中大多是幼兒讀物及小學生作文、奧數(shù)之類的教輔用書。從中可以看出中高年級往往看重的是學生在校的成績，一般不重視課外閱讀。

3、課外書來源渠道

從我的調(diào)查情況來看，從學校圖書室借書的占40%，同學相互借的占30%，家長買的占21%，學校中訂的報刊雜志占9%。由于家長對孩子的課外書閱讀不夠重視，沒有主動給孩子買書的習慣，更不可能在孩子的閱讀上進行有益的指導。大部分同學的課外書主要來自于學校的圖書館與同學處借的。但是，學校圖書館書籍也有限。同學互相借書，往往屬于口袋書，沒有多大好處。這也是主要原因之一。

4、同學們對課外書的涉獵

調(diào)查結(jié)果表明，同學們所讀課外書籍涉及面較廣，有小說、散文、詩歌、科普、科普讀物、報刊等。但結(jié)構(gòu)不合理，小說類占65%，詩歌占5%，科普讀物占10%，報刊雜志占20%。從閱讀情況來看，小說類偏多，占總量的65%。同學們的讀書隨意性強，喜歡讀什么就讀什么，碰上什么就讀什么。我認為小學生會讀書、讀好書，養(yǎng)成良好的讀書習慣，是非常重要的。

三、結(jié)論

我們由于種種原因，閱讀習慣到六年級還沒有養(yǎng)成，甚至出現(xiàn)不喜歡閱讀的現(xiàn)象。現(xiàn)在知識更新越來越快，只靠教科書是不行的，只有養(yǎng)成良好的閱讀習慣，才能使我們與時代同步，讓我們愛書吧!“書籍是人類進步的階梯”!

小學生閱讀調(diào)查報告3一、調(diào)查目的

現(xiàn)代媒體雖然已經(jīng)非常發(fā)達，但文獻仍然是知識的主要載體，閱讀也仍然是人們獲取知識的基本方式。

對學生來說，閱讀的重要性更為明顯。閱讀是學生學習功課、接受新知識的主要途徑;而閱讀教學分課內(nèi)、課外兩方面。課內(nèi)閱讀為我們大家所熟知，那么課外閱讀呢?原蘇聯(lián)著名的教育家蘇霍姆林斯基認為，凡是除了教科書以外什么書也不讀的學生，在課堂上掌握的知識就非常淺，而且必然把全部負擔轉(zhuǎn)嫁到家庭作業(yè)上去，而由于家庭負擔過重，他們就勢必失去了課外閱讀時間，這樣就形成了一個惡性循環(huán)。因此，蘇霍姆林斯基認為，搞好課外閱讀是開發(fā)學生智力、減輕學生負擔的重要手段。

語文課程標準明確指出要培養(yǎng)學生廣泛的閱讀興趣，擴大閱讀面，增加閱讀量，提倡少做題，多讀書，好讀書，讀好書，讀整本的書。并且在總目標中對課外閱讀的總量有了具體而明確的量化規(guī)定：九年課外閱讀總量應在400萬字以上。其中小學一至六年級階段的課外閱讀總量不少于150萬字。為了確保學生完成這一課外閱讀量，學校要創(chuàng)造一切條件，加強課外閱讀的管理和指導。

現(xiàn)階段，創(chuàng)書香校園，創(chuàng)書香班級正在各校如火如荼地進行著。但真正的效果如何呢?學生是否熱愛閱讀?學生的閱讀量是否增加?學生的閱讀能力是否提高?為了找出城鄉(xiāng)小學生課外閱讀的差異，為了更好地加強課外閱讀的策略研究，提高課外閱讀的質(zhì)量，特進行了此次調(diào)查活動。

二、調(diào)查對象、方法及內(nèi)容。

(一)調(diào)查對象：

小學三年級171名學生。

(二)調(diào)查方法：

本調(diào)查采用問卷調(diào)查、談話法。利用晨會，發(fā)放問卷調(diào)查，要求學生根據(jù)實際情況實事求是填寫。發(fā)放調(diào)查問卷180份，回收180份，回收率100%。利用課間，與學生進行談話，了解情況。

(三)調(diào)查內(nèi)容：

根據(jù)低段孩子的年齡特點，自編相應的題目進行問卷調(diào)查。如：你喜歡讀課外書嗎?你喜歡讀什么樣的課外書?你經(jīng)常讀課外書嗎?你每天讀多少時間的課外書?你父母贊同你買課外書嗎?雙休日你去圖書館看書嗎?你不能去圖書館看書的原因是什么?等等。

三、調(diào)查結(jié)果及結(jié)果分析。

(一)調(diào)查結(jié)果。

(二)調(diào)查結(jié)果分析：

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我校自創(chuàng)書香班級以來，同學們已基本養(yǎng)成了讀課外書的好習慣。但也不得不看到，學生還并沒有真正與課外書交上朋友。部分學生對課外閱讀的興趣并不濃，許多小學生是在老師和家長的督促下進行課外閱讀的。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們情愿在課余時間做游戲，看動畫片。部分家長并不同意給孩子買課外書。更沒時間帶孩子去圖書館看書。在他們的心目中能自覺完成家庭作業(yè)的孩子，就是一個乖孩子。還有課外閱讀涉及的范圍較?。涸诩议L和小學生的頭腦中，一聽說要買課外書，80%的家長、學生買的是優(yōu)秀作文籍。形成了優(yōu)秀作文等于課外書籍這樣一種狹隘的概念。一部分學生只喜歡看漫畫類的書籍。學生課外閱讀很少涉及到古今中外的優(yōu)秀名著、民間傳說、科幻讀物。

四、調(diào)查反思。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，自創(chuàng)書香校園、書香班級以來，雖然小學生課外閱讀情況已有所好轉(zhuǎn)，但離課程標準的要求還有很大的距離。學生的閱讀能力、閱讀水平還有待于進一步的提高。因此，我認為應做好以下幾點：

(一)點燃興趣火花，激發(fā)閱讀欲望。

愛因斯坦說過：興趣是最好的老師。我們應重視激發(fā)學生的閱讀興趣，使課外閱讀的內(nèi)容安排、組織形式等盡可能地滿足于學生的心理、生理特征，使學生樂讀、愛讀，使閱讀成為學生生活中的一種樂趣。具體做法如下：

1、故事激趣法。

小學生非常愛看電視，聽故事?？衫迷缱x、語文活動課讓學生聽故事錄音，還可以讓學生上臺講故事。那生動的語言、曲折的情節(jié)、聲情并茂的誦讀都對學生產(chǎn)生了強烈的感染力。告訴學生，這些故事書里都有，只要自己去看書，書中的故事無窮無盡。學生會開始自覺地閱讀一本本課外讀物，并產(chǎn)生濃厚的興趣。

2、活動體驗法。

開展與課外閱讀有關(guān)的活動，在有趣、豐富多彩的活動中，學生體會到課外閱讀的樂趣。如《寫家鄉(xiāng)的一處景物》，課前讓學生大量閱讀寫景散文，摘錄好詞好句，來幫助學生減輕作文的壓力，以課外促課內(nèi)，相得益彰，體驗收獲的喜悅。.以此來激發(fā)學生課外閱讀的熱情。

3、吸引注意法。

根據(jù)學生的興趣，在學生生活空間內(nèi)盡可能地提供有較大選擇余地的閱讀材料。并把這些閱讀材料放到學生容易看到的地方，便于學生隨時閱讀。例如讓每個同學上學時都要帶一本自己喜歡的課外書，課間還要把書放在課桌上。當學生看到這些書的時候，注意力會很自然地被吸引過來，從而在不知不覺中進入閱讀狀態(tài)。

(二)指導閱讀方法，提升閱讀能力。

只有導之以法，學生閱讀起來才能如魚得水，順風行船。根據(jù)小學低段學生的特點，我認為可以做到如下幾點：

1、讀一讀。

孩子的好奇心十分強，教師應放手讓學生借閱最感興趣的、最想知道答案的圖書讓學生讀一讀。這樣，學生在無半點重負的潛意識

中，不知不覺得愛上了課外書籍。課間十分鐘、課外活動時，細心的老師也可以和孩子們一起讀一讀課外書。

2、劃一劃

。 在愛讀的基礎上，指導學生用簡單的符號劃出自認為優(yōu)美的詞句，欣賞、誦讀、學生樂而為之，效果不錯。

3、查一查。

怎么知道學生所劃詞句是否美呢?可以采用指名讀、開火車讀等方法來檢查，教師加以評判后，讓全班同學互相交換書本，讀別人已劃出的妙詞佳句。這樣做，學生鑒別優(yōu)美詞句的能力就會很快提高。

4、摘一摘。

字詞句的積累非常重要。我們可要求學生每天摘抄一兩個最感興趣的詞句，做到邊抄邊讀。這樣即使學生逐步養(yǎng)成邊讀邊記的好習慣，又能滲透寫讀書筆記的方法。

5、評一評。

對于小孩子來說，表揚，獎勵是最好的辦法。 我們可在學習園地中開辟好詞佳句欄，每周貼換一次學生從課外讀物中搜集到的精美詞句，并對他們的積累給予評價。學生有了充分展示語言成果的舞臺，其閱讀興趣、閱讀水平都會逐步提高。

6、講一講。

隨著學生閱讀量的增加，口頭表達能力的.增強，可專門進行講故事比賽、演講會等。比賽時，可根據(jù)學生各自的特點，先講已讀過的故事，再根據(jù)所提供的圖畫讓他們編故事，還可以戴著頭飾分角色自編自演故事等。這種形式，既能調(diào)動學生的積極性，又可開發(fā)他們的創(chuàng)新思維。

(三)拓展閱讀量，積累知識。

1.推薦書籍，引導課外閱讀。

課內(nèi)外結(jié)合，向?qū)W生推薦書籍。如學習了課文《陶罐和鐵罐》，老師可告訴學生這篇課文是根據(jù)《伊索寓言》中的一個故事改編的，里面還有很多精彩、有趣的故事;學習了《丑小鴨》，我們便可向?qū)W生推薦《安徒生童話選》這樣課內(nèi)外結(jié)合，增長了學生的見識，培養(yǎng)了學生的能力，使學生對讀書樂在其中。

2.建立圖書角，借閱書籍。

要求每一個學生至少貢獻出2本自己喜愛的圖書，并給每本圖書編號，打印好目錄，放在圖書架上。制定借閱制度，自己制作圖書借閱證，每周評選出借閱圖書最多的小讀者。當然圖書的內(nèi)容都要教師好好把關(guān)，既要健康又要文學性強。此外，我們還可以鼓勵他們到學校圖書館借書來讀。

3.美文交流，提高認識。

每天的10分鐘晨會時間，老師可選擇精彩內(nèi)容讀給孩子們聽，然后進行交流?？梢栽u論朗讀者的朗讀水平，可以說自己的感想，可以交流文章的寫法，還可以提出自己不懂的地方。在受到美的情感的陶冶的同時，提升每個孩子的思想認識。

總之，課外閱讀有助于學生開闊視野，提高表達能力，促進學生思維、心理品質(zhì)的成長。作為一名教師，我們應該積極拓展渠道，為學生的課外閱讀保駕護航。讓書香滋潤每個學生的心田，讓每個學生都成為愛讀書的好少年。

小學生閱讀調(diào)查報告4歷史的經(jīng)驗告訴我們:一個勤于閱讀、書香四溢的民族是興盛的、充滿創(chuàng)造力的;而一個漠視閱讀、不愛讀書的民族是停滯的、前途可悲的。語文閱讀是一個開放的系統(tǒng),包括課內(nèi)閱讀、課外閱讀。課內(nèi)閱讀是有限的,而課外閱讀卻是無限的。課外閱讀為人的素養(yǎng)尤其是文化素養(yǎng)的培養(yǎng)提供了發(fā)展的廣闊空間。小學生六年時間只讀十二本教材,閱讀量至少、閱讀面之窄令人著實不安。單靠一本語文教材是學不好語文的,單靠課堂四十五分鐘也是學不好語文的,沒有課外豐富的閱讀積累,培養(yǎng)學生的閱讀能力和人文素養(yǎng)必將落空。

教學應立足于課內(nèi),引向課外。把課堂教學與課外閱讀密切結(jié)合,達到豐富教學內(nèi)容,擴大學生閱讀量,運用在課內(nèi)閱讀學到的方法,養(yǎng)成自覺、自主閱讀的好習慣。課外閱讀作為課堂教學的補充和擴展,作為學生自我教育中的一項重要內(nèi)容,它對學生自身能力的培養(yǎng)和學校教育的拓寬都具有重要作用。為此,我于2011年6月年在西安市蓮湖區(qū)機場小學三年級作了一項關(guān)于課外閱讀情況的問卷調(diào)查,又召集了部分學生進行座談,旨在通過這一扇窗口了解本地區(qū)的小學生課外閱讀狀況,從而為小學語文教師的工作更有效地展開提供一些依據(jù)和參考。

這次調(diào)查我從當前小學生課外閱讀的態(tài)度、興趣、時量、內(nèi)容、習慣、方式方法入手,共發(fā)出98份份調(diào)查問卷,其中三年級五班學生48份,三年級一班10份,三年級二班學生10份,三年級三班學生10份,三年四班學生10份,三年級六班10份。收回98份,全部為有效問卷。

一、目前環(huán)境下小學生課外閱讀樂觀的方面:

從調(diào)查的結(jié)果來看,盡管目前小學生的學習任務重,壓力很大,但是小學生對課外閱讀的重要性還有著比較正確的看法,主觀認識的端正為我們教育工作者開展課外閱讀活動提供了可行性。具體結(jié)果如下:

1、閱讀目的較正確

在所調(diào)查的小學生中,75.5 %的學生認為閱讀對自己的成長有很大幫助;23.5%的學生選擇一般;沒有一名學生認為閱讀對自己的成長沒有幫助或有負面影響。

在所調(diào)查的學生中,74.5 %中生認為讀課外書籍主要是為了開闊眼界,增長見識,提高自己的語文能力;1.0%的學生認為讀課外書籍并沒有什么明確的目的,只是為了完成老師的任務,看一些書籍;還有9.2%的學生認為看課外書籍純粹是為了消遣,15.3%的學生完全出于興趣。

2、學生對閱讀的興趣濃厚

28.6%的學生對課外閱讀很感興趣,60.2%的學生對課外閱讀的興趣比較強烈,有11.2%的學生對課外閱讀的興趣比較弱,對讀課外書一點也沒興趣的學生沒有。

45.9%的學生利用午休、放學后等這些邊邊角角的時間,閱讀課外書籍。

25.5%的學生充分利用周六和周日休息時間讀書。21.4的學生是在放長假期間進行課外閱讀,7.15%的學生隨時都在讀書。

3、閱讀內(nèi)容較為廣泛

從調(diào)查顯示,小學生的課外閱讀種類繁多,有中外名著類、小說類、科幻小說、自然科學類、童話寓言、卡通漫畫以及學習輔導資料等。多數(shù)學生兼愛幾種,這反映了小學生的多方面了解社會的要求,學生們通過閱讀這些讀物,關(guān)注自然科學,了解科技發(fā)展等,對于他們的智慧、情操、審美趣味等的培養(yǎng)無疑是極大的幫助的。

4、家長對課外閱讀的態(tài)度正確

在所調(diào)查的學生中,家長對學生的課外閱讀很支持的占77.6%;有時贊成有時反對的的占18.4%;家長不聞不問的占3.1%;反對的僅占到1.0%。家長雖然態(tài)度正確,但對課外閱讀應遵循哪些原則,如何指導學生課外閱讀,怎樣保證課外閱讀的高質(zhì)量、高效率等方面,還缺少實踐。

二、目前環(huán)境下的小學生課外閱讀存在的問題

1、閱讀量減少

閱讀量的減少主要表現(xiàn)為閱讀時間量偏少。小學實施素質(zhì)教育和“減負”措施后學生休閑時間增加,但用于閱讀課外書刊的時間偏少,這是閱讀時間的相對減少。學生除上學、做作業(yè)、做家務、休息時間外,平時可自由支配的休閑時間在1-3小時(周六、周日倍增),但經(jīng)常閱讀書刊的學生1小時以上的學生比例為16.3%;半小時到一小時的的學生有70.4%;13.3%的學生達不到半小時閱讀,有4.1%的學生幾乎不閱讀課外書。

2、閱讀興趣感性化――閱讀情趣及品味下降

閱讀興趣與品味是關(guān)于閱讀目的、興趣指向以及讀物內(nèi)容、屬性與類型方面的評價指標,以高低為尺度。閱讀目的'、興趣指向不一,對讀物內(nèi)容、性質(zhì)、類型的選擇就不一樣。調(diào)查結(jié)果顯示,當前三年級小學生喜歡閱讀書刊的類型依次為:卡通、漫畫;童話、寓言故事;世界名著;自然科學;學習輔導資料;科幻小說。閱讀方式多為:邊讀邊做筆記、卡片或摘抄的僅占16.9%;匆忙的、走馬觀花式的占11.0%;對喜歡的書或內(nèi)容反復讀的占62.3%;其他方式占12.5%。還有的學生認為看了影視劇就算讀了書。閱讀類型以卡通化、“快餐文化”、大眾通俗文化為主,閱讀目的主要是為了娛樂生活和休閑。閱讀情趣感性化、淺層化,冷落科技書籍現(xiàn)象十分明顯。讀書過程中,缺少有效監(jiān)控,粗讀、泛讀多,精讀少。片面強調(diào)重感官享受的“快樂閱讀”,導致學生很少沉下心來去想、去感悟,閱讀質(zhì)量不高。細讀暢銷書的多,精讀經(jīng)典文學作品的少。像《老夫子》、《米老鼠》這類漫畫暢銷書,總能在學生中掀起一陣陣閱讀商潮。相反,中國古代四大名著、國外經(jīng)典作品等等,如果不“強制”,學生對此的閱讀就很粗淺。因為學生覺得通過影視比泛泛“看”書有意思,靜下心來細細品讀名著就顯得沒意思,很枯燥難懂。

4、閱讀的隨意性、無序性

據(jù)調(diào)查顯示,目前小學生課外閱讀基本上還處于隨意、無序、低效的狀態(tài)。根據(jù)同學推薦和媒體廣告宣傳選擇讀物的占51%;根據(jù)老師推薦和課本要求選擇的占30.6%;根據(jù)家長要求選擇的占18.4%。主要體現(xiàn)在:

追蹤讀流行。有些學生跟著書店的廣告走,同學中流行什么讀什么,讀了什么就談什么。讀書缺乏個性、缺乏主見。

熱衷讀休閑。小學生偏向于讀那些情節(jié)簡單輕松、人物滑膩有趣之類的休閑書。讀休閑的書比較輕松,這是事實,但熱衷于讀這類書,只能永遠停留在膚淺、平庸的層面上,不

可能有大的收獲,也不可能有質(zhì)的飛躍和達到新的境界。

不喜歡與人交流。小學生在一起不大喜歡談論名著,與家長交流體會課外閱讀心得的有35.9%;不交流或偶爾交流占到64.1%;。由此看來,能夠給學生提供閱讀方法指導的教師發(fā)揮的作用不大,最適宜熏陶學生閱讀能力的家庭未能提供相應的環(huán)境,于是學生們的課外閱讀必然是逮到哪本是哪本,完全跟著感覺走。

純粹是為了應付眼前的學習任務。有些同學讀書,目的很單一,就是為了在作文時或討論發(fā)言時,引幾句名言,背幾聯(lián)古詩,露一露,以顯示自己的博學。這種人讀書往往不大注意書的整體脈絡、內(nèi)在底蘊和精神實質(zhì),他們只能獲得一些零碎的知識,不可能探得書的精髓,也難以陶冶性情,培養(yǎng)氣質(zhì)。

為了作文,只讀習作。有些同學讀課外書,主要就是讀《小學生優(yōu)秀作文選》、《全國獲獎作文集》一類的書,以為讀這種書幫助最大,可以直接提高自己的寫作水平。

閱讀與寫作、計算是人類學習文化科學知識、認知文字符號世界、發(fā)展智慧和提高素質(zhì)的三大基石。自有文字的歷史以來,閱讀為人類文化與文明成果的積累、傳遞與可持續(xù)發(fā)展,為人類道德、智慧等精神價值的繼承、拓展、提升、弘揚建立了豐功偉績,立下了汗馬功勞。只有讀那些高質(zhì)量、高水平的精品,才能擺脫“學生腔”,不斷走向理性,走向成熟。然而,在信息如潮的現(xiàn)代社會,特別是在數(shù)字化、網(wǎng)絡化成為人類新的生存方式的時代,閱讀這種與文字文化同齡的原始認知方式是否因其費時耗力的特點而落伍于信息社會匆匆的時代的步伐便需要“離休”靜養(yǎng)或退出歷史舞臺呢?

答案是否定的。小學生課外閱讀中所存在的種種問題,雖然是信息化、數(shù)字化時代的一種文化現(xiàn)象,但閱讀畢竟是一種與文字文化相始終的人類保持與發(fā)展自身所創(chuàng)造的文化與文明的基本方式。閱讀之于文化,猶如行走之于生活。雖然現(xiàn)代人有舒適快捷的代步方式,但步行絕不可少,否則生命便失去許多意義與自由。閱讀缺乏或閱讀減少,熱衷于時尚雜志、卡通漫畫故事,因而疏遠文學名著;熱衷流行音樂、港臺影視而冷漠書刊。長此以往,基礎文化素質(zhì)賴以發(fā)展的閱讀渠道萎縮,必然造成提供“營養(yǎng)”的文化知識的不足,進而導致民族基礎文化素質(zhì)的下降。小學生是未來的主人,民族的希望。小學生的閱讀退化,不僅是閱讀時間、閱讀內(nèi)容的減少,也不僅是課外對文學名著的冷落,更為重要的是作為學習與認知核心和精髓的閱讀需要、閱讀興趣、閱讀習慣、閱讀能力、閱讀審美的失卻!而這才是課外閱讀問題的危機的實質(zhì)所在,是民族基礎文化素質(zhì)退化的根源,也是青少年閱讀退化現(xiàn)象的最大隱憂。

三、小學生課外閱讀實施的策略

1、營造良好的家庭、學校課外閱讀氛圍

在對待學生課外閱讀問題上,采取禁止的態(tài)度是錯誤的,而順其自然,或靠環(huán)境的自然熏陶,想讀就讀,想讀什么就讀什么,顯然是不夠的,甚至是很危險的。學校是對青少年實施教育的固定專門場所,學生應在語文教師的密切關(guān)注下進行課外閱讀。家長是孩子的第一任教師,由于血緣和倫理道德關(guān)系,家長對于子女的教育是有權(quán)威性的,因此,家長在對待子女的課外閱讀問題上,要與學校保持和諧一致。

(1)召開家長會,邀請班級中在孩子教育上,尤其是善于引導孩子閱讀書籍的家長講一講自己的教育方法,從而改變家長“唯分數(shù)第一的思想”。通過家長與家長之間的溝通,讓家長充分認識到課外閱讀對孩子的深遠影響,從而支持孩子課外閱讀,為孩子創(chuàng)造閱讀條件,布置家庭閱讀空間,購買課外書籍,營造閱讀氛圍。

(2)設立圖書角、辦有關(guān)讀書的板報、手抄報等方式營造班級讀書氛圍。班委會擬定相應的圖書借閱制度和圖書管理辦法,由小小圖書管理員負責管理,每天開展圖書借閱活動。把每天中午到校后的時間作為讀書時間,由每天的值日班長負責監(jiān)督。

相信,學校、家庭二者應密切合作,形成一股強大的教育力量,積極地去關(guān)心、引導和指導學生閱讀課外讀物,才會給學生營造一個良好的課外閱讀氛圍,它將有利于學生的全面、健康的發(fā)展。

(3)溝通交流,樹立學習榜樣

羅曼羅蘭曾經(jīng)說過:要播撒陽光到別人心中,總得自己心中有陽光。教學的藝術(shù)在于激勵、喚醒、鼓舞。一方面,從情感上激發(fā)。教師的人格魅力和文學修養(yǎng)是一筆很大的財富。榜樣的作用

小學生閱讀調(diào)查報告5摘要：

《語文課程標準》對小學生課外閱讀非常重視，不僅作了量的規(guī)定，而且對學生的閱讀取向、閱讀習慣和閱讀方法也作出了指導性的規(guī)定。著名教育家贊可夫認為：從某種意義上來說，課內(nèi)閱讀教學只是教個閱讀方法而已。因此，他特別強調(diào)課外閱讀的重要性，認為閱讀教學的重點是課外閱讀，這是促進學生全面發(fā)展的主要手段之一。學習語文，如果僅僅局限于學好語文書上的有限的幾十篇文章，是遠遠不能形成較強的語文能力的。因此課外閱讀不僅是語文課外活動的主要內(nèi)容之一，而且也是課內(nèi)閱讀的補充和延伸。

一、調(diào)查時間：

20____年9月5日——12月10日

二、調(diào)查方法：

問卷、學生談話、家長談話。

三、調(diào)查對象：

四、調(diào)查目的：

這次調(diào)查旨在了解四個方面的問題：

1、學生根據(jù)什么選擇閱讀書籍。

2、書籍的來源。

3、學生對于閱讀的興趣及閱讀興趣的形成原因，以尋求培養(yǎng)學生課外閱讀興趣的良策。

4、學生是否養(yǎng)成良好的課外閱讀習慣。

從而為改革閱讀教學盡點微力，提高小學生的閱讀能力。

五、調(diào)查情況分析。

1、調(diào)查中有82%的小學生認為自己對閱讀感興趣，但問及你課余最喜歡做什么時，只有34%的學生選擇了看書，66%的學生依次選擇了看電視、上網(wǎng)、參加文體活動等。

這說明小學生雖然對閱讀有一定的興趣，但游戲、網(wǎng)絡、電視對他們的吸引力更大。在各種媒體迅猛發(fā)展的今天，書與電視、電影、電腦和游戲機相比較缺乏生動性、形象性、趣味性。這使得學生在空閑時間容易沉迷于電視影碟、電子游戲。

2、學生喜愛的書籍依次是幽默故事、驚險偵探故事、小說及童話、自然科學故事、歷史故事，女生更喜歡反映少年兒童生活的小說，男生更喜歡探險故事和自然科學方面的讀物。

3、學生所閱讀的書籍來自那里?據(jù)統(tǒng)計63%是家里的，25%是班級圖書角借的，12%是從同學處借閱及學校圖書館的。

這說明家庭的藏書和班級圖書角是學生課外書籍的主要來源，而學校圖書館這一資源有待于進一步地開發(fā)和利用，使其在學生的課外閱讀中發(fā)揮其應有的作用。

4、學生課外閱讀與寫作能力有著密切關(guān)系。

據(jù)統(tǒng)計，六年級學生中，閱讀書籍超過50本的學生中，80%認為喜歡寫作，75%認為自己的寫作成績優(yōu)秀。而閱讀量不滿10本的學生只有12%認為自己喜歡寫作，認為自己作文優(yōu)秀的是0。

5、藏書量在400冊以上的家庭占5%，但這部分家庭的孩子認為自己喜愛閱讀的占100%，90%的孩子閱讀書籍超過了50本。

認為喜愛寫作的占60%，認為自己作文良好、優(yōu)秀的占100%，而藏書量在100本以下的家庭，孩子的閱讀量沒有一人達到30本。許多家長急功近利地買一些教材輔導類的讀物，認為孩子閱讀其他讀物便是浪費時間，分散學習精力。孰不知，讀一本好的文藝作品，對孩子的幫助遠遠大于讀一本《小學生作文大全》，因為這些文藝作品是孩子思想、感情和內(nèi)心感受的源泉，是對課內(nèi)閱讀教學的鞏固和運用。所以，家長切不可將自己的偏愛強加于孩子，束縛孩子的課外閱讀。

6、在“請你寫出你讀過的書的題目”一欄中，我發(fā)現(xiàn)許多學生閱讀了以下書籍：《十萬個為什么》《西游記》《格林童話》《鋼鐵是怎樣煉成的》《安徒生童話》《365夜童話》《愛的教育》《魯濱遜漂流記》《兒童文學》《小學生作文》《藍貓?zhí)詺?000問》《三國演義》《一千零一夜》《中華偉人故事》《神探福爾摩斯》，《哈里·波特》……調(diào)查同時表明，在推薦讀物方面，學校及老師起很大作用，也就是說，老師肩負著向?qū)W生推薦優(yōu)秀課外讀物的重要使命。

這些書目也說明，經(jīng)典的兒童文學仍為現(xiàn)代兒童所喜愛。而學生對《哈里·波特》的熱衷，也說明了國外媒體對新作的宣傳成功。其實，我國近年也出版了許多優(yōu)秀的兒童文學作品，如《草房子》《男生賈里》《女生賈梅》《冰心兒童圖書新作獎獲獎作品集》等，欣喜的是有些老師已經(jīng)把它們介紹給學生讀了。

7、興趣是最好的老師，調(diào)查發(fā)現(xiàn)學生閱讀興趣的形成與以下因素有關(guān)：家長喜愛閱讀，有一個良好的家庭氛圍;

老師重視，有一個良好的班級氛圍;自己從閱讀中獲得了樂趣。

8、課外閱讀的重要性幾乎是不言而喻的，然而，要養(yǎng)成良好的閱讀習慣卻不容易。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)學生都喜歡課外書，但主動閱讀的卻很少。每周兩小時的課外閱讀時間已經(jīng)算較多的，并且這些課外讀物大多是老師要求做讀書筆記時才去閱讀，且讀得囫圇吞棗。

六、針對當前小學課外閱讀現(xiàn)狀的思考。

1、轉(zhuǎn)變教學觀念，要正確認識課外閱讀的作用。

要樹立一種大語文教學觀，把視野放寬到家庭生活、社會實踐的廣闊領(lǐng)域里。著名教育家張志公說：“從我自己學習語文的經(jīng)驗來看，將課內(nèi)與課外三七開”。并且“為學之道在于厚積而薄發(fā)”，“積”即吸收、積累，“發(fā)”即傾吐、表達。因此，我們應轉(zhuǎn)變觀念，沖破阻力，改革教學方法，從應試教育觀中掙脫出來，走向素質(zhì)教育。

2、培養(yǎng)閱讀興趣。

興趣是學生學習的動力。教學的藝術(shù)在于激勵、喚醒、鼓舞。在這里我們可以從兩個維度進行。一方面，從情感上激發(fā)。在教師自身素質(zhì)較高的情況下，教師的人格魅力和文學修養(yǎng)是一筆很大的財富。榜樣的作用是無窮的，教師對學生的作用更能從深層的內(nèi)心產(chǎn)生震撼，使學生又一種強烈的改善自我、完善自我的內(nèi)驅(qū)力。而課外閱讀就是老師魅力產(chǎn)生的根源，這便會使學生發(fā)自內(nèi)心地要求讀課外書。另一方面，知識本身的吸引力的存在。教師可以通過朗讀精彩片段、講述作者創(chuàng)作故事、通過設疑惑造懸念、簡介主要內(nèi)容、借用名人(媒體)評價來吸引或激發(fā)學生的興趣和求知欲，對于一些知識面廣的學生應多予以肯定和表揚。這樣，既激發(fā)他們努力向上的信心，也為同學樹立榜樣，增強學生閱讀課外書籍的興趣。

3、注意方法指導。

課堂上教師應少講多讀，給學生留更多的讀和思考的時間與空間，努力使他們做到口到、耳到、手到、眼到、心到，以達到多讀多積累的目的。應樹立一種“以讀為本”的`思想。注意保證學生閱讀主體的地位。學生閱讀能力的提高，往往是“得法于課內(nèi)，受益于課外?！币虼?，要在語文學科的教學中教給學生一定的學習方法：使學生處理好精讀與粗讀的關(guān)系。注意讀書既要有深度，又應有廣度。既要以讀帶寫，又以寫促讀。

4、給足讀書時間，以保證學生的課外閱讀量。

教師布置作業(yè)要精，要針對學生實際情況，分層要求，不搞一刀切。同時教師也要做好家長的工作，轉(zhuǎn)變家長的觀念?？赏ㄟ^家長會、家訪的形式。讓家長了解語言學習的社會性，認識到孩子語文能力的提高要靠廣闊的知識背景的建立和豐富的課外閱讀的積累，并且人的內(nèi)部存儲量的大小決定了人的思維是否敏捷。

5、推薦課外讀物，營造有書可讀，有好書可讀的環(huán)境和氛圍。

幫助學生選擇課外讀物，經(jīng)常性地為學生介紹有益書報。首先，為了讓學生有選擇的余地，注意配合教學進度大力介紹有益讀物。其次，隨著現(xiàn)代社會各方面信息渠道的雜、廣、亂的形勢，現(xiàn)代社會文化市場對學生存在著較大的負面影響，教師應有責任相機誘導，提高學生的辨別能力，引導他們吸收多方面知識，防止課外閱讀過程中出現(xiàn)的“偏食”現(xiàn)象。教師可通過設讀書角，教師帶頭捐書、買書，學生踴躍獻書，并發(fā)揮學校圖書館的作用等形式來營造良好的讀書環(huán)境。

6、開展讀書活動。

繼續(xù)要求學生做讀書筆記，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多學生是因為老師要求做摘記才去讀書的。要讓學生樹立“不動筆墨不讀書”的觀念，要求他們隨讀隨記。在廣泛閱讀的基礎上，認真開展好系列讀書活動，把講、讀、寫、做幾個環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來，最大限度地激發(fā)學生的閱讀興趣和熱情。開展學科知識競賽、讀書演講、讀書征文比賽、講故事比賽及小發(fā)明、小制作活動，培養(yǎng)學生“多讀書、讀好書、好讀書”的良好學習習慣。使學生的注意力、想象力、語言表達能力、動手操作能力都能得以發(fā)展。當然不同年齡年級學生的要求是不盡相同的?？梢暰唧w情況來采用具體方法。

總之，沒有課外讀物就沒有素質(zhì)教育，希望所有的老師、家長共同合作，營造良好的氛圍，讓越來越多的孩子能在課外閱讀的廣闊天地里自由遨游，讓越來越多的孩子養(yǎng)成愛讀書的好習慣，體驗到閱讀的快樂。

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篇9

[關(guān)鍵詞]西部民族地區(qū) 大眾閱讀現(xiàn)狀　調(diào)查和分析 閱讀文化建設

[分類號]G250 G252

1　引言

閱瀆是人們學習的一種重要形式，是獲取知識、信息和提升國民素質(zhì)的重要途徑。閱讀文化是建立在一定技術(shù)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)基礎上、受社會意識和環(huán)境制度制約而形成的價值觀念和閱讀活動…。閱讀狀況在一定程度上可反映人們精神文化生活風貌和社會文化品位。在構(gòu)建學習型社會的今天，閱讀對于一個人、一個民族和一個國家來說，都具有十分重要的現(xiàn)實意義。

中國出版科學研究所的第八次國民閱讀調(diào)查報告顯示：2010年我國18-70周歲的國民關(guān)于書報刊及數(shù)字出版物等各種媒介的綜合閱讀率為77.1％，比2009年增長了5.1個百分點，人均閱讀圖書4.25本，體現(xiàn)了國民閱讀總體上呈增長態(tài)勢?？梢娭袊嗽絹碓綈坶喿x了，但相對歐美發(fā)達國家的閱讀狀況來說，我國閱讀狀況不容樂觀，西部民族地區(qū)閱讀現(xiàn)狀又是如何呢?課題組帶著這個問題選取了西部民族地區(qū)的湘西土家族苗族自治州(簡稱湘西州)為代表進行了調(diào)研，調(diào)研時段為2009年7月至2010年6月，調(diào)研形式為抽樣問卷調(diào)查和實地訪談相結(jié)合。

2　西部民族地區(qū)閱讀現(xiàn)狀的調(diào)查

西部民族地區(qū)經(jīng)濟落后，群眾整體文化素質(zhì)偏低。湘西州是湖南省唯一被國家納入西部大開發(fā)的少數(shù)民族地區(qū)，以土家族、苗族為主，位于湖南西北部，地處湘、鄂、渝、黔邊區(qū)，現(xiàn)轄8個縣市，總?cè)丝?75.83萬，其中農(nóng)村人口約占三分之二。課題組主要以問卷、座談和訪談三種形式對該州閱讀現(xiàn)狀開展調(diào)研。調(diào)研從兩個維度同時推進：一是對該州8縣市城鎮(zhèn)和農(nóng)村不同的閱讀群體分別進行了問卷調(diào)查，并作各群體的比較研究，共發(fā)放調(diào)查問卷1000份，收回有效問卷910份，回收率為91％；二是對該州部分文化局、圖書館和農(nóng)家書屋等分別進行了實地調(diào)研，并作比較研究。

2.1 調(diào)查對象的基本情況

調(diào)查對象涉及該州工人、農(nóng)民、干部、個體商戶、學生等5個閱讀群體，其文化程度有小學、中學、中專、大學和研究生，具有廣泛的代表性，其中以中小學文化程度為主，如表1所示：

2.2　調(diào)查項目及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

表2顯示，從閱讀動機看，將閱讀作為休閑娛樂的一種方式的占近7成，其次是為了學習工作需要而閱讀的占2成多，再次是為了提高修養(yǎng)而閱讀的占近1成。而第八次對全國國民閱讀調(diào)查情況顯示：為休閑娛樂而閱讀的占近4成，為工作學習而閱讀的占近3成，為提高修養(yǎng)而閱讀的占3成以上。由此可見，該地區(qū)讀者的閱讀動機和興趣愛好趨向娛樂性和功利性，淺閱讀現(xiàn)象甚濃，遠遠高于國民平均值。

從影響閱讀的因素看，影響因素主要在于讀者的文化程度高低，并受一定的民族語言的影響。因為苗族有語言無文字，在苗族聚居區(qū)，其社交更多的運用苗語來交流。在實地訪談中，文化程度低的人群更受制于語言的障礙；其次是書的價格或工作繁忙沒時間讀；“找不到合適的書”也是影響閱讀的一個因素，這意味著閱讀資源少、不對口或借書困難。此外，從實地談話調(diào)查得知大多數(shù)農(nóng)民只有初中文化程度。這說明：大眾閱讀力較低，尤其是農(nóng)民閱讀力更低，這是影響農(nóng)民閱讀的主要因素。

從表2我們還可看出，調(diào)查對象利用圖書館(室)的頻率很低。此外，從實地訪談調(diào)查得知，城市讀者利用圖書館(室)閱讀的數(shù)量較多，閱讀率較高；農(nóng)村讀者利用圖書館(室)閱讀的數(shù)量相對較少，閱讀率相對較低。總的來看，人們利用圖書館(室)的頻率較低，且城鄉(xiāng)差異較明顯，農(nóng)民利用圖書館(室)的意識淡薄。

表2顯示，人們選擇閱讀載體的形式存在下列幾個特點：①閱讀載體形式從單一向多元發(fā)生轉(zhuǎn)變；②資源利用呈現(xiàn)多元化特征，電子資源利用占明顯優(yōu)勢；③閱讀的便捷性成為讀者產(chǎn)生閱讀行為的重要因素。據(jù)實地訪談調(diào)查統(tǒng)計，人均紙本圖書閱讀量為3本左右，手機閱讀逐漸普及，網(wǎng)絡閱讀在城鎮(zhèn)較多，而在農(nóng)村極少。但紙質(zhì)圖書閱讀量遠遠低于國民人均圖書閱讀量(4.25本)，網(wǎng)絡閱讀更低于全國平均水平(49.9％)。

表2數(shù)據(jù)更揭示，有近八成的讀者認為當?shù)卣铝τ诠裆鐣喿x權(quán)益保障體系建設的投入少或較少，認為效果差或較差的占八成以上?？梢?，湘西州政府在倡導大眾閱讀、閱讀權(quán)益保障體系建設上缺乏有力措施，沒有發(fā)揮好政府的主導作用。由于投入少，目前僅能限于館舍的搬遷重建而無力多購圖書，使公共閱讀文獻資源非常有限。據(jù)實地訪談調(diào)查統(tǒng)計，全州現(xiàn)有165個文化站，598個農(nóng)家書屋，9個公共圖書館，館藏圖書資料81.2萬冊，人均0.29本。近幾年大多數(shù)館剛搬遷重建，年購書經(jīng)費僅1―3萬元，藏書量不到10萬冊，農(nóng)家書屋藏書量平均不到2 000冊，遠遠不能滿足大眾閱讀需求，讀者借閱量極其有限，大多數(shù)縣級公共館平均每天讀者閱覽人次僅幾十人次。

3　西部民族地區(qū)閱讀現(xiàn)狀的成因分析

3.1　經(jīng)濟發(fā)展滯后，人們受教育程度普遍較低

西部民族地區(qū)由于地域的劣勢和歷史原因，經(jīng)濟相對落后。湘西州通過近10年的西部大開發(fā)，人們開始從貧困走向小康，但相對東部發(fā)達地區(qū)而言，經(jīng)濟仍較為貧困，尤其是占該州大多數(shù)人口比例的農(nóng)民的經(jīng)濟生活水平較低，2009年農(nóng)民年人均純收入僅2 858元，而同期全國平均水平為5153元，差1.8倍。可見經(jīng)濟發(fā)展的落后是制約文化發(fā)展的最重要的因素，同時也導致人們受教育程度不高，文化素質(zhì)較低，閱讀意識不強，從而導致該區(qū)域整體閱讀力低下。

3.2 受社會大環(huán)境影響，閱讀價值取向更趨功利性和娛樂性

工作壓力促使功利性和娛樂性閱讀現(xiàn)象凸顯。當前，社會競爭激烈，人們生活節(jié)奏加快，更多人選擇用休閑閱讀來放松心情。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料統(tǒng)計，在東部發(fā)達地區(qū)，廣州市民閱讀“與自己工作(學習)有關(guān)的書籍”的比例高居榜首，占51.65％，其次是休閑雜志，占44.9％，再次是中外經(jīng)典名著，占20％。而西部欠發(fā)達地區(qū)的湘西州調(diào)查顯示，為休閑娛樂而閱讀的讀者占68.13％，高于廣州23.23個百分點，其次是為學習工作需要，占24.73％，再次是為提高修養(yǎng)，占7.14％。這說明無論東部發(fā)達地區(qū)，還是西部欠發(fā)達地區(qū)，閱讀群體的閱讀價值取向更趨功利性和娛樂性，西部地區(qū)讀者趨向娛樂性更甚于東部地區(qū)。

3.3 閱讀資源不足，服務水平低下，不能滿足社會

需求

一是社會閱讀基礎設施不足。香港平均10萬人擁有一所公共圖書館，2004年國際標準是平均2萬人擁有一所公共圖書館。深圳每11.68萬人擁有一所公共圖書館，每1.6萬人有一座社區(qū)圖書館，且建有遍布全市的100多個自助圖書館，致力打造“圖書館城”；深圳已建立626個農(nóng)民工圖書館、社區(qū)圖書館，在12個工業(yè)區(qū)為外來工建起“青工書屋”，成為國內(nèi)圖書館密度最大的城市。蘇州市推行總分館模式，已經(jīng)建成“15分鐘文化圈”，市民只要出門，15分鐘內(nèi)就可以找到閱讀文化設施。而西部欠發(fā)達地區(qū)的湘西州平均約30萬人才擁有一所公共圖書館，每個縣只有一所公共圖書館。

二是閱讀文獻資源缺乏。湘西州90％的公共館藏書量不到10萬冊，該州公共館人均藏書量僅0.29冊，而上海人均藏書量為3.39冊。湘西州公共圖書館圖書購置費十分有限，縣級館一般年購置費只有3萬元，新增文獻資源十分有限，閱讀資源嚴重不足。

三是閱讀服務水平低下。從調(diào)查中得知，湘西州公共圖書館目前仍采用傳統(tǒng)的手工登記借閱方式，管理服務方式滯后，更談不上聯(lián)網(wǎng)與資源共享。相比之下，深圳、蘇州等地的“一卡通一通借通還”、“網(wǎng)絡借閱”、“24小時自助服務”、“資源共享”現(xiàn)代管理服務模式提高了服務效率，促進了資源共享。同時，網(wǎng)絡的快速發(fā)展促進閱讀方式發(fā)生變革，人們的閱讀方式從單一走向多元化?？梢姡鞑棵褡宓貐^(qū)的閱讀資源及服務水平離東部發(fā)達地區(qū)乃至國際標準還存在較大差距，阻礙了大眾閱讀的推廣，急需加強該區(qū)域閱讀資源建設和服務水平的提升。

3.4　民族聚居地的分散、民族語言的多元成為影響西部民族地區(qū)閱讀的重要因素

湘西州是山區(qū)，有十萬大山，而山民多以村寨聚居，村寨的規(guī)模均不大，且較分散，導致了諸多文化公共設施無法共享，閱讀環(huán)境無法有效形成。這也是阻礙西部民族地區(qū)文化建設與發(fā)展的重要地理環(huán)境因素。

另外，我們在實地調(diào)查中更多地了解到因語言障礙而造成的交流困難。那么在少數(shù)民族閱讀非本民族語言的文獻時，其閱讀興趣、閱讀理解力就會大打折扣，甚至無法進行有效閱讀。沒有相應的民族文獻以及語言轉(zhuǎn)換機制是導致西部民族地區(qū)閱讀率低下的主要原因。

4　加強西部民族地區(qū)閱讀文化建設的對策與措施

4.1 強化政策的制定與引領(lǐng)作用

近年來，世界各國政府已認識到閱讀對提高國民素質(zhì)的重要性。如俄羅斯制定了《國家支持與發(fā)展閱讀綱要》，英國啟動了"2008全國讀書年”活動，并投入3 700萬英鎊用于全年的閱讀推廣活動。我國2006年《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》也提出構(gòu)筑以政府為主導，公益性文化單位為骨干的覆蓋全社會的公共文化服務體系，這充分明確了政府的主導地位。筆者認為，西部民族地區(qū)地方政府要在以下三個方面發(fā)揮主導作用：一是把閱讀文化建設納入當?shù)毓参幕阵w系建設發(fā)展總體規(guī)劃，制定全民閱讀推廣計劃，保障人們的閱讀權(quán)益。借鑒東部發(fā)達地區(qū)的經(jīng)驗，如廣州市市政府采取了相應的措施，決定連續(xù)IO年將每年的12月定為“全民閱讀月”，進行“書香羊城――全民閱讀系列活動”，提升文化品位，培養(yǎng)青少年的閱讀興趣。利用民族自治的權(quán)利，制定推進閱讀的地方法規(guī)。如規(guī)定年投入公共文化建設的資金應占本地財政收入的相應比例，使最基本的投入有法律保障；二是落實工作責任，督促部門履職。明確宣傳、教育、文化等職能部門的工作職責，制定工作規(guī)劃與措施，在政府主導下推進大眾閱讀，組織開展閱讀引導和指導工作。如制定全民閱讀推廣計劃、開展閱讀宣傳、倡導閱讀理念、舉辦閱讀講座等措施，增強公民閱讀意識；三是制定政策加以引導和扶持。借助全國文化信息共享工程和農(nóng)家書屋工程，制定地方財政配套政策，大力改善城鎮(zhèn)和農(nóng)村的閱讀條件，并以此為契機，制定相應的政策加以引導和扶持，加強這些工程的建設質(zhì)量和進程，促進西部民族地區(qū)閱讀文化建設。

4.2　加快建立閱讀保障體系

4.2.1 加強公共文化服務體系建設 2011年《國家“十二五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》再次強調(diào)加強公共文化體系建設的重要性。西部民族地區(qū)應以此為契機，將公共文化建設列入規(guī)劃中，加快其發(fā)展。

?第一，加強閱讀基礎設施建設：首先要科學規(guī)劃，合理布局。基礎設施布點不能遠離人群集中區(qū)，要方便大眾閱讀。在廣大農(nóng)村，應著力推進農(nóng)家書屋工程、流動圖書站建設，著力解決好農(nóng)民朋友看書難、買書難、借書難問題，在西部民族地區(qū)更要采取點多規(guī)模小的策略來實現(xiàn)每村、寨均有農(nóng)家書屋；在城鎮(zhèn)社區(qū)，延伸社會閱讀網(wǎng)絡，可建設社區(qū)圖書館和圖書館分館，如深圳市基本實現(xiàn)了市、區(qū)、街道、社區(qū)四級圖書館基礎網(wǎng)絡。其次要加大投入，突出重點。把州縣公共圖書館和農(nóng)家書屋建設作為重點，積極給予項目支持和資金投入。近年來，湘西州在地方政府的重視下，閱讀條件逐步改善，大多數(shù)縣級公共館都建起了新館，農(nóng)家書屋覆蓋面也達到50％左右。

?第二，加強文獻信息資源的保障體系建設：一是加大文獻信息資源購置費的投入力度。要把文獻經(jīng)費投入納入地方財政年度預算，做到逐年增加，同時采用多元化的渠道籌措資金，如建立縣級圖書基金會。也可抓住全國公共圖書館免費開放所給予的資金投入來增加文獻資源的購置總量；二是加強區(qū)域圖書館、圖書室、農(nóng)家書屋等文化設施的合作共建，實現(xiàn)資源共享。如蘇州市實施信息資源共享工程，數(shù)字圖書全市共享，2010年所有圖書實現(xiàn)全市流通。形成以政府為主導，“州市縣公共圖書館一鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書站一村寨農(nóng)家書屋一家庭藏書室”和“高校圖書館一中學圖書館一小學圖書室”的公共館與學校館兩條線并進的文獻信息保障體系。三是加快數(shù)字圖=}；館服務網(wǎng)絡的建設。數(shù)字資源具有利用方便、傳輸快捷、不受時空限制、易于共享等優(yōu)點，這些優(yōu)點對克服西部民族地區(qū)因客觀地理環(huán)境所造成的閱讀障礙將起到直接的作用。如購置電子閱讀器等終端設備來快速提高基礎文獻資源的擁有量。2010年2月，文化部啟動了全國“縣級數(shù)字圖書館推廣計劃”，在年內(nèi)將國家數(shù)字圖書館的資源陸續(xù)推送到全國2 940個縣和一批城市社區(qū)。西部民族地區(qū)應緊緊抓住該政策，加快建設數(shù)字圖書館服務網(wǎng)絡。四是加強西部民族特色文獻資源的建設。建立多元化的文獻館藏，注重采集民族地方文獻，建沒民族特色館藏。五是建立民族語言轉(zhuǎn)換機制及民族文獻咨詢服務保障體系。

?第三，提高圖書館等文化部門的管理服務水平。要把圖書館等文化部門作為實現(xiàn)和保障該區(qū)域大眾基本閱讀文化權(quán)益的主要陣地，充分發(fā)揮閱讀文化建設的重要引導者和推動者作用：一是強化以人為本的閱讀服務理念，實施人性化借閱管理；二是舉辦閱讀活動，開展導讀服務，包括新書推薦、讀者閱讀輔導、讀書征文比賽等方式；三是加強人才隊伍建設，提高服務人員素養(yǎng)。人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到其閱讀服務質(zhì)

量和水平。針對西部民族地區(qū)人員服務素質(zhì)較差的現(xiàn)狀，采取“請進來、走出去”的方式，加強對閱讀服務人員的培訓與培養(yǎng)，提高為讀者進行閱讀指導服務的能力。

4.2.2　加強閱讀文化的培育

?加強閱瀆的推介與宣傳。最主要的是倡導正確的閱讀理念。充分利用電視、報刊等媒體大力宣傳閱讀的重要性及國家推廣全民閱讀的目標、政策等，營造良好的閱讀輿論氛圍；其次要動員社會力量，形成整體合力。充分調(diào)動全社會的力量，如建立閱讀基金會、閱讀基地、閱讀推進工程等支持和資助閱讀文化建設。

?加強大眾閱讀能力的培養(yǎng)。首先要培養(yǎng)人們的圖書館意識，學會使用圖書館，接受閱讀指導服務；其次加強大眾閱讀習慣和閱讀興趣的培養(yǎng)，倡導家庭閱讀和校園閱讀，注重深閱讀和淺閱讀相結(jié)合，培養(yǎng)大眾良好的閱讀習慣和閱讀興趣；再次是要針對西部民族地區(qū)大眾文化素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，抓好義務教育和繼續(xù)教育，不斷提高人們的文化素質(zhì)，為提高閱讀能力而夯實文化基礎。

?開展閱讀推廣活動。在城鎮(zhèn)，可通過讀書征文比賽、讀書沙龍等形式，廣泛地開展群眾性閱讀活動。在農(nóng)村，可利用農(nóng)家書屋基地開展科普知識的閱讀講座、歷史典故的咨詢講解、展覽等活動，來推動農(nóng)村閱讀，促進閱讀文化的形成。如吉首大學圖書館、鳳凰縣圖書館在當?shù)乜h政府的主導下，在苗區(qū)阿拉營鎮(zhèn)定期舉辦閱讀活動，開展參考咨詢、閱讀知識宣傳、贈書等活動，推動農(nóng)村閱讀，深受群眾歡迎。

總之，閱讀文化建設是社會文化建設的基礎，是一個長期性的系統(tǒng)工程。和諧的學習型社會發(fā)展需要全民的關(guān)注與參與，全民閱讀也需要各地區(qū)平衡發(fā)展，相對落后的西部民族地區(qū)在提升全民閱讀文化素質(zhì)的建設進程中需傾注更多心血。要乘國家西部大開發(fā)和全國公共圖書館免費開放的東風，立足地區(qū)實情、民族特色，創(chuàng)新思路來探索出適合本民族地區(qū)閱讀文化建設的有效途徑。

參考文獻：

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[2]吳娜．國人閱讀有何新變化光明日報，2011－04－22(5)

篇10

    論文摘要:通過對民辦高校圖書館流通部的資源、服務和管理等方面的研究分析，找出民辦高校圖書館流通部這一個重要部門所存在的不足之處，再結(jié)合實際情況提出改進的方法，繼而提高民辦圖書館全館的服務質(zhì)量。

    民辦高校的圖書館由于建館時間不長，圖書館不論在藏書數(shù)量、藏書質(zhì)量，還是讀者服務方面都不是很完善。我們把圖書館流通部，這個重要的部門作為切人口.淺談民辦高校圖書館流通部在管理中遇到的一些問題和改進的辦法，進而延伸到圖書館其它的部門的管理中，從而提升民辦高校圖書館的整體實力，使它在高校教學和科研中發(fā)揮更大的作用。國家教委頒發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》中明確指出:“圖書館是高等學校的文獻情報中心，是為教學和研究服務的學術(shù)性機構(gòu)?！倍魍ú縿t是圖書館的重要服務窗口，是圖書館精神文明的象征，對圖書館整體形象的樹立起著至關(guān)重要的作用，作為圖書館重要服務窗口的流通部如何在今后工作中有進一步提高，我們將從資源、服務和管理這三個方面開始逐一分析。

    1圖書館不僅要增加圖書的數(shù)量，更要提高藏書的質(zhì)量，這是民辦高校圖書館工作的重要環(huán)節(jié)，需要各部門互相合作來完成，其中流通部管理工作人員的職責也尤為關(guān)鍵。

    高校圖書館是否受到廣大師生的喜愛，是否能夠滿足廣大師生的需求，它的價值能否在高校教學研究中得到最大限度的發(fā)揮，從宏觀來看主要體現(xiàn)在流通部圖書借閱率的高低，從微觀來看主要體現(xiàn)在圖書內(nèi)在價值的大小，然而無論從哪方面分析，圖書館藏書質(zhì)量的優(yōu)劣都起著決定作用。通常人們認為藏書質(zhì)量的高低完全取決于采編部的購書質(zhì)量，實則不然，流通部的管理員在這方面同樣起到了重要的保證作用。因為流通部的工作人員可以直接與師生接觸，知道大多數(shù)師生對哪些領(lǐng)域知識的圖書更感興趣，圖書館的藏書哪一類使用率很高而圖書數(shù)量卻不夠，然而不受師生青睞的一些圖書副本量則太多。可利用與師生接觸比較方便這一優(yōu)勢來進行調(diào)查，在師生來館里辦理借還圖書手續(xù)的時候可以給他們做一個簡單的統(tǒng)計，還可以與其它各個系部門進行合作，比如建議各個系部協(xié)助進行問卷調(diào)查，把廣大師生的借閱要求和意愿用具體的數(shù)字呈現(xiàn)出來這樣可以便于圖書館工作的調(diào)整與改進。還可以借助網(wǎng)絡資源來展開我們的調(diào)查，學校的網(wǎng)站主頁上有圖書館專門的一個版塊，可以通過設置讀書建議郵箱;圖書館管理人員服務滿意度，推薦藏書等板塊來完善圖書館的管理。

    此外，還可以對圖書借閱率進行統(tǒng)計，可以根據(jù)圖書的借閱率高低來判斷需求量的最大小，這樣分析的結(jié)果可以作為圖書館購進藏書的主要參考。通過各種形式的調(diào)查就可以掌握大多數(shù)師生對圖書的需求。在調(diào)查的過程中應該分領(lǐng)域分專業(yè)的系統(tǒng)并細致的調(diào)查。再對調(diào)查報告進行分析、研究與整理，進而開展圖書館改進工作。分析得到的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果應當在第一時間到達采編部的工作人員的手中，并以這些數(shù)據(jù)作為流通部門開展工作的參考。就民辦高校的發(fā)展現(xiàn)狀而言，以上這些調(diào)研手段可以使圖書館用有限的經(jīng)費去提高館藏圖書的質(zhì)量，還能達到豐富和優(yōu)化流通部藏書的品種和質(zhì)量的目的，還可以作為圖書館儲藏復本量大小的主要依據(jù)，從而在補充館藏圖書時最大限度的滿足大多數(shù)師生的需求，優(yōu)化藏書的主次結(jié)構(gòu)，均衡藏書的比例輕重，既避免了給學院帶來沒必要的浪費，又提高了藏書質(zhì)量滿足了廣大師生的讀書需求。

   2讀者服務是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿，同樣也是圖書館流通部的工作重點.因此民辦高校圖書館必須做好讀者服務工作，提高服務質(zhì)量。

    流通部既要滿足學院教學科研工作的文獻需求又要滿足學生學習的需求。除提高服務質(zhì)量外，還要改進落后的管理觀念，要有全新的服務理念、服務內(nèi)容、服務方式，全方位提高服務水平。流通部工作人員首先應對自己所承擔的工作有強烈的責任感，以一切為了讀者、為一切了讀者、滿足讀者的一切要求為流通部的服務宗旨，以及時、準確、方便、靈活地向師生們提供文獻信息服務為圖書館流通部的工作重心，要明確自己的角色，時刻記住自己的服務群體廣大師生。其次，流通部工作人員的業(yè)務素質(zhì)和文化修養(yǎng)的培養(yǎng)與提高也是至關(guān)重要的，在平時的工作中應該注意遵守流通部工作的規(guī)定和了解工作特點，準確掌握館藏文獻內(nèi)容，很好的引導師生們充分利用圖書館的藏書資源，輕松地為他們解答的關(guān)于圖書的各種問題。比如，我們應主動地給讀者做一個簡明扼要的介紹，比如書館藏書的基本布局、藏書特色，館藏文獻的性質(zhì)、類別等等;升級原有的讀者電腦目錄檢索查詢系統(tǒng)，要在最短的時間里通過最快的查詢途徑來幫助讀者準確找到要借閱的圖書，滿足讀者的需求。認真做好新書上架的宣傳工作，可以建立新書一角，讓讀者及時了解館藏圖書的最新動態(tài)。在現(xiàn)代信息化普及的今天，我們更應該借助網(wǎng)絡資源來服務廣大讀者。比如，在學院的網(wǎng)站圖書館的版塊中添加圖書檢索工具，師生可以在辦公室或者寢室就能輕松地查閱本校的圖書館的藏書情況，查看有沒有自己想要借閱的圖書，這樣既節(jié)省了寶貴的時間又節(jié)省了圖書館的人力和物質(zhì)資源。我們要時刻關(guān)注學校的各項學術(shù)科研任務，把服務工作擴展到學校的教學科研領(lǐng)域，成為學校學術(shù)建設的中流砒柱，從而提高圖書館藏書的利用率。因為高校內(nèi)的各個系部以及專業(yè)設置比較復雜化、多元化，所以圖書種類之間的差異比較大，進而導致服務工作紛繁復雜。就從各系老師的需求這一方面來看，學校偏文科的英語系、中文系的老師在節(jié)借閱圖書時往往側(cè)重于有關(guān)基礎知識這方面的書籍，而商學系、數(shù)學與計算機系還有中文的教師所要求書的程度就不盡相同，他們則更注重應用方面的知識，需要閱讀具有創(chuàng)新意識的實踐性較強的圖書。而在學生的需求這一方面，在基礎知識圖書方面，學生與老師相似。但是如果是考試或考級方面要求所需求的圖書資料都應該是本年最新出版的，所以流通部工作人員應根據(jù)師生們專業(yè)情況及需求的差異、把不同的圖書資料推薦給他們。

    3圖書館流通部要本著以人為本的原則，實行人性化的管理模式，只有調(diào)動圖書館流通部工作人員的主觀能動性，才能提升圖書館的管理水平，充分發(fā)揮圖書館流通部的服務職能，改善師生們的借閱環(huán)境。