導(dǎo)語：如何才能寫好一篇眼鏡市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、對(duì)普查對(duì)象進(jìn)行廣泛的宣傳，做到家喻戶曉

經(jīng)濟(jì)普查是一項(xiàng)大規(guī)模的社會(huì)動(dòng)員，特別是這次普查涉及集貿(mào)市場(chǎng)全部經(jīng)營戶，要消除他們心中的種種顧慮，做到如實(shí)申報(bào)。加大普查宣傳力度，打消他們的思想顧慮是搞好集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營戶經(jīng)濟(jì)普查的關(guān)鍵，因此宣傳工作至關(guān)重要。要充分利用廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等多種宣傳載體向社會(huì)公眾宣傳經(jīng)濟(jì)普查，并在人口集中地段、集貿(mào)市場(chǎng)入口設(shè)置經(jīng)濟(jì)普查公益廣告牌、宣傳櫥窗、張貼標(biāo)語、懸掛橫幅、安排宣傳車進(jìn)行巡回廣播等，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，形成轟動(dòng)效應(yīng)。通過宣傳使集貿(mào)市場(chǎng)的經(jīng)營戶明白如實(shí)申報(bào)普查資料，是每個(gè)公民應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，廣泛動(dòng)員他們積極參與和支持普查工作。任何個(gè)人和單位不得以任何理由虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)普查資料，對(duì)違反《統(tǒng)計(jì)法》的行為，新聞單位要予以曝光，有關(guān)部門要依法查處。要向集貿(mào)市場(chǎng)的經(jīng)營戶講明經(jīng)濟(jì)普查與工商稅務(wù)沒有必然的聯(lián)系，與繳納各種費(fèi)用沒有任何關(guān)系。

二、要做好集貿(mào)市場(chǎng)示意圖的繪制

武義縣現(xiàn)有星光菜市場(chǎng)、星光水果市場(chǎng)、商貿(mào)中心、下王宅菜市場(chǎng)、南豐菜市場(chǎng)、武義建材市場(chǎng)等多個(gè)大型市場(chǎng)，普查員要根據(jù)集貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和經(jīng)營戶的位置標(biāo)明四至的界限，圖中要標(biāo)明建筑物、過道、攤位號(hào)、經(jīng)營戶姓名，同時(shí)要標(biāo)明經(jīng)營戶在集貿(mào)市場(chǎng)所處的位置，經(jīng)營戶之間要用點(diǎn)劃線分隔，還可根據(jù)集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營戶經(jīng)營的種類分為水產(chǎn)類、肉食品類、干果類、蔬菜類、百貨類、調(diào)味品類、豆制品類、流動(dòng)攤販類、活禽類、水果類、布匹類等，便于進(jìn)行普查登記。在進(jìn)行示意圖繪制時(shí)，還應(yīng)注明集市貿(mào)易市場(chǎng)內(nèi)外的建筑物、門牌號(hào)等，不僅要畫出較為詳細(xì)的道路和街巷，還要標(biāo)明經(jīng)營戶的位置。集貿(mào)市場(chǎng)普查示意圖要覆蓋整個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)。示意圖繪制應(yīng)本著簡(jiǎn)明、實(shí)用的原則。

三、積極爭(zhēng)取普查對(duì)象的支持和理解

普查員入戶普查時(shí)一定要明確說明目的，強(qiáng)調(diào)本次經(jīng)濟(jì)普查是全國統(tǒng)一行動(dòng)，與納稅無任何關(guān)系，也不可能作為以后納稅的依據(jù)。要打消經(jīng)營戶的顧慮。在普查登記時(shí)可能有的經(jīng)營戶不在，普查員可參照“衛(wèi)生許可證”等有效證書，將經(jīng)營戶的名稱填寫清楚。在登記經(jīng)營情況時(shí)，如果“戶主”不在，應(yīng)在過一段時(shí)間后再返回調(diào)查。對(duì)于不配合的經(jīng)營戶，要將地址、名稱登記清楚并上報(bào)有關(guān)部門。如果經(jīng)營者是外地的或少數(shù)民族，應(yīng)注意方式方法。遇到困難，可隨時(shí)找市場(chǎng)管理人員和工商所配合。普查員在普查時(shí)應(yīng)有的放矢，做到“一見”、“二看”、“三詢問”?！耙灰姟?，即見經(jīng)營戶主，確定聯(lián)系人，與聯(lián)系人見面；“二看”，一看營業(yè)執(zhí)照，二看證書；“三詢問”，一問經(jīng)營活動(dòng)，確定行業(yè)類型；二問經(jīng)營規(guī)模；三問經(jīng)營范圍和財(cái)務(wù)情況，確定經(jīng)營狀態(tài)?！叭亍睂?huì)使普查員提高清查效率和報(bào)表填報(bào)的準(zhǔn)確率。在調(diào)查時(shí)還可采取拉家常的方法,普查員決不能居高臨下,高高在上，盛氣凌人或用生硬的語言對(duì)話，避免單刀直入，陷入僵局。一定要態(tài)度和藹讓經(jīng)營戶有一種親如一家的感覺。只有這樣才能得到真實(shí)的數(shù)據(jù)，取得可靠的普查數(shù)據(jù)。

四、搞好經(jīng)營戶調(diào)查的注意事項(xiàng)

在集貿(mào)市場(chǎng)對(duì)經(jīng)營戶進(jìn)行經(jīng)濟(jì)普查時(shí)，方法不能搞一刀切，應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇適合自身特點(diǎn)的調(diào)查方法。

在前期做好宣傳工作后，調(diào)查員還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、要注意提高普查員的調(diào)查訪問技巧。采取“先看后問再評(píng)估”的辦法。調(diào)查先“四看”：一看執(zhí)照，二看營業(yè)面積，三看從業(yè)人員，四看經(jīng)營規(guī)模。然后“四問”：一問稅費(fèi)，二問攤位租金，三問日常支出，四問其他指標(biāo)。最后對(duì)其主要指標(biāo)進(jìn)行推算評(píng)估。方式?jīng)Q定成效,在經(jīng)濟(jì)普查中，進(jìn)行經(jīng)營戶調(diào)查，按規(guī)定出示調(diào)查證件、說明調(diào)查原因，但經(jīng)營者可能還心存疑慮，不太愿意合作，調(diào)查工作就比較被動(dòng)，要打破這種尷尬局面，應(yīng)從相對(duì)熟悉的經(jīng)營戶入手，經(jīng)過說明解釋，經(jīng)營戶打消疑慮，為調(diào)查人員提供較為詳實(shí)的數(shù)據(jù)資料，然后以這些經(jīng)營戶為范例，對(duì)其他經(jīng)營戶進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)營者看到普查員手中厚厚的調(diào)查資料后，就能自覺的配合調(diào)查。隨著調(diào)查的進(jìn)行，可能還會(huì)有新的問題出現(xiàn)，盡管各經(jīng)營戶會(huì)配合詢問，但在提供調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)仍心存疑慮，怕說實(shí)話真話會(huì)增加他們工商管理費(fèi)及稅額，在提供資料時(shí)會(huì)藏著掖著，提供的數(shù)據(jù)水份就很大，對(duì)此，要改變?cè)儐柌呗?，進(jìn)店之后與經(jīng)營戶拉拉家常，聊聊天，然后詢問每月的租金、水電費(fèi)、攤位費(fèi)、工商管理費(fèi)及稅額、雇員工資等各項(xiàng)支出情況，然后再詢問他們每月的銷售情況，“人性化”的詢問方式，經(jīng)營戶就能接受，也愿意配合，也能積極向調(diào)查人員提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，確保經(jīng)濟(jì)普查的順利進(jìn)行。

2、要把握普查的時(shí)機(jī)。普查員一定要把握好普查時(shí)間，避開被調(diào)查戶的營業(yè)高峰期，盡量不打擾正常營業(yè)，以免造成對(duì)方反感情緒，影響調(diào)查質(zhì)量。如被調(diào)查戶從事餐飲活動(dòng)，應(yīng)盡量避開中午和下午的就餐時(shí)間；被調(diào)查戶如果是從事批發(fā)零售業(yè)，盡量不要在該業(yè)主與顧客進(jìn)行交易時(shí)調(diào)查。在入戶調(diào)查的過程中，掌握調(diào)查的時(shí)間至關(guān)重要，例如星光蔬菜批發(fā)市場(chǎng)，菜農(nóng)在每天早上的五點(diǎn)鐘就已經(jīng)在批發(fā)蔬菜，在六點(diǎn)左右，他們差不多都已經(jīng)回到家中，結(jié)束一天的蔬菜批發(fā)，普查員如果在8點(diǎn)才開始普查，那很明顯，他將拉下很大一部分菜農(nóng)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，沒辦法做到不重不漏的普查要求。再者如果不能正確掌握調(diào)查時(shí)間，有可能遭遇冷面孔，還可能會(huì)人去場(chǎng)空，找不到人使調(diào)查無法進(jìn)行。基于這種情況，在普查時(shí)，利用交易的空檔完成普查任務(wù)，同時(shí)還能保證普查質(zhì)量。

3、要盡量縮短調(diào)查時(shí)間。經(jīng)營戶在經(jīng)營期間，一般都不愿意被人打擾。這就要求普查員要提高自身素質(zhì)，盡量減少普查時(shí)間。比如普查員可以通過看被調(diào)查戶的營業(yè)執(zhí)照和店鋪招牌，就可以將店名、攤位號(hào)、姓名、登記注冊(cè)機(jī)關(guān)、證號(hào)、電話號(hào)碼、主要經(jīng)營活動(dòng)等項(xiàng)目直接填入調(diào)查表，從而節(jié)約調(diào)查時(shí)間，提高調(diào)查效率。

4、要依法普查，掌握工作方式和方法。普查員入戶一定要佩戴《普查員證》，衣服要得體，說話要態(tài)度和藹，用親和的語言，尋找共同語言，要講一些經(jīng)營戶受用的話，引起雙方的共鳴。

5、要注意調(diào)查的人員配置。一般來說，大型普查都會(huì)由專門成立的普查辦承擔(dān)，而普查辦的組成人員來自各個(gè)不同的行業(yè)及單位，調(diào)查人員合理配置的重要性就顯示出來了。在經(jīng)濟(jì)普查中進(jìn)行集貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，集市上的經(jīng)營者本來就顧慮重重，怕說真話增加他們的費(fèi)用，不愿意配合調(diào)查，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)調(diào)查隊(duì)員當(dāng)中有稅務(wù)及工商人員時(shí)，就更不愿意配合了，因此盡量不讓工商稅務(wù)人員直接參與經(jīng)濟(jì)普查，要增加社區(qū)干部的參與比例，他們熟悉本社區(qū)情況，知根知底，使調(diào)查工作開展的更加順利。

五、對(duì)經(jīng)濟(jì)普查員的工作要求

普查指導(dǎo)員和普查員要做到以下三點(diǎn)：一是明確每個(gè)普查員負(fù)責(zé)的普查區(qū)域范圍界限；二是熟悉環(huán)境，明確普查員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的街道名稱門牌起止號(hào)碼，個(gè)體經(jīng)營戶攤位號(hào)，掌握集貿(mào)市場(chǎng)普查區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營戶數(shù)量和分布情況。三是按商品類別和經(jīng)營戶經(jīng)營種類制定調(diào)查路線。同時(shí)對(duì)普查員提出以下工作要求：

1、普查員在清查登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)集貿(mào)市場(chǎng)示意圖沿調(diào)查路線逐戶進(jìn)行清查，甄別調(diào)查對(duì)象，通過詢問并按照普查登記的條件及其他有關(guān)規(guī)定判斷是否屬于調(diào)查對(duì)象，如確認(rèn)，普查員首先必須向調(diào)查對(duì)象發(fā)放《致被調(diào)查對(duì)象的一封信》，然后認(rèn)真查驗(yàn)調(diào)查對(duì)象的登記注冊(cè)證件（執(zhí)照），稅務(wù)登記證以及財(cái)務(wù)帳薄等資料，并協(xié)助調(diào)查對(duì)象據(jù)實(shí)逐項(xiàng)填寫清查表。

2、對(duì)于清查底冊(cè)的經(jīng)營戶若找到，則在“核查情況”一欄劃“√”，若沒有找到，則在核查情況一欄劃“×”，并在核查情況說明一欄中注明具體情況。

3、對(duì)于不在清查底冊(cè)的清查經(jīng)營戶如找到，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道普查辦公室添加到清查底冊(cè)后邊，并在核查情況說明欄中注明新增。

4、在清查時(shí)，普查員必須衣著整潔、語言規(guī)范，持有普查機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制的并蓋有公章的《普查指導(dǎo)員證》、《普查員證》，主動(dòng)向清查對(duì)象出示證件，自我介紹，說明來意，依法告知清查對(duì)象義務(wù)，責(zé)任與權(quán)力，對(duì)不配合清查工作的，普查員依據(jù)《統(tǒng)計(jì)法》和《全國經(jīng)濟(jì)普查條例》發(fā)放法律文書進(jìn)行督促，情節(jié)嚴(yán)重的移交執(zhí)法人員處理。

篇2

一、時(shí)空環(huán)境調(diào)查

營銷活動(dòng)的時(shí)空環(huán)境，對(duì)于人們的消費(fèi)需求，具有直接的影響、制約作用，調(diào)查中應(yīng)充分注意以下兩個(gè)要領(lǐng)：

其一，不同地域的需求差異。

城市與鄉(xiāng)村、山區(qū)與平原、沿海與內(nèi)地……身處不同環(huán)境、條件下的消費(fèi)者，其消費(fèi)需求必有差異。小商販們常言：“土產(chǎn)進(jìn)城，多賣三成；清倉(指清倉處理的廉價(jià)商品)下鄉(xiāng)，心中不慌?！边@說明他們也深諳此道。即便是同一山區(qū)、同一縣境之內(nèi)，山前山后、縣南縣北，也會(huì)由于經(jīng)濟(jì)條件或消費(fèi)習(xí)慣的不同而產(chǎn)生需求差異。只有將這種消費(fèi)需求的“地域性”特征考察清楚，才好因地制宜地開展商貿(mào)活動(dòng)，避免“章甫適越”的營銷錯(cuò)誤。

其二，不同時(shí)期的需求變化。

研究不同時(shí)期的需求變化，尤要注意商品的“三時(shí)性”變化特點(diǎn)，即“時(shí)尚性”、“時(shí)令性”和“時(shí)限性”。

有些商品的“時(shí)尚性”很強(qiáng)，比如時(shí)裝、化妝品、手機(jī)、家電等，今年時(shí)髦，而明年則不一定時(shí)髦，甚至一年內(nèi)幾經(jīng)變化，讓人追逐不迭。據(jù)言，某女“明星”，五年之內(nèi)更換了八十多條裙子。誠然，這種盲目的“時(shí)髦消費(fèi)”觀念不宜提倡，但是世間的“追風(fēng)逐浪”者，畢竟不在少數(shù)，從企業(yè)營銷的角度說，則必須充分注意這一消費(fèi)傾向，做好相關(guān)的調(diào)查與預(yù)測(cè)，及時(shí)把握商機(jī)、擴(kuò)大經(jīng)營。

有些商品具有較強(qiáng)的“時(shí)令性”特點(diǎn)，比如冬裝、夏裝、啤酒、飲料、取暖與納涼用具之類，其銷售的旺淡，總是隨季節(jié)時(shí)令呈周期性變化。對(duì)于這類商品的需求調(diào)查，除了注意其常規(guī)性“時(shí)令”特點(diǎn)之外，還應(yīng)分外留意“時(shí)尚”的影響。今年夏季“街上流行紅裙子”，而明年夏季則未必流行，所以，只有將“時(shí)令”與“時(shí)尚”綜合考察，才能準(zhǔn)確地把握需求趨勢(shì)與未來行情。一般說來，商業(yè)季業(yè)較之于自然季節(jié)，會(huì)來得早一些，誠如古人所言：“賈人夏則資(備辦)皮，冬則資絺(做夏裝用的細(xì)麻布)，旱則資舟，水則資車，以待乏也?！?/p>

企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)諳此要旨，早作運(yùn)籌，早作準(zhǔn)備，不失時(shí)機(jī)地把商品推向市場(chǎng)。

另有一些商品具有較強(qiáng)的“時(shí)限性”特征，其銷售活動(dòng)常被嚴(yán)格限定在某一特定時(shí)間之內(nèi)，過期則淪為廢品。比如日歷(包括掛歷、臺(tái)歷、歷書等)、報(bào)紙、期刊、賀年卡、中秋月餅等等，其經(jīng)營成敗，?！霸诖艘慌e”，故而常被老百姓戲稱為“一錘子買賣”。近年來，每每元旦之后，書店門前“掛歷買一贈(zèng)三”的招牌一再警示我們：此類商品的“需求量”，事前務(wù)必要摸得準(zhǔn)、算得透，否則，必有風(fēng)險(xiǎn)。

二、市場(chǎng)狀貌的調(diào)查

所謂“市場(chǎng)狀貌”，是指市場(chǎng)營銷的常規(guī)狀態(tài)和基本面貌，它是購、銷雙邊活動(dòng)的直接現(xiàn)實(shí)，反過來又是影響和制約購銷活動(dòng)的客觀力量。決定市場(chǎng)狀貌的因素是多方面的，其中，市場(chǎng)價(jià)格、外貿(mào)情勢(shì)、社會(huì)購買力、產(chǎn)品適銷性等幾個(gè)方面，乃是形成特定“市場(chǎng)狀貌”的最基本的要素。市場(chǎng)狀貌的調(diào)查，實(shí)質(zhì)上就是以這四要素為主要對(duì)象的綜合調(diào)查。

“市場(chǎng)價(jià)格”的調(diào)查，應(yīng)著眼于兩個(gè)方面：

其一，注意同類產(chǎn)品間的價(jià)格比較，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格動(dòng)向。

其二，注意整個(gè)市場(chǎng)變化態(tài)勢(shì)，因?yàn)檫@種大面積的物價(jià)消長，極易引起產(chǎn)、銷之間的連鎖影響和牽動(dòng)全局的市場(chǎng)波動(dòng)，甚至引發(fā)消費(fèi)者的“搶購”或“惜購”心理。比如，發(fā)生于上個(gè)世紀(jì)90年代初期的“搶購”風(fēng)潮以及90年代后期的“疲軟”現(xiàn)象，均對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營造成過巨大沖擊，甚至迫使不少企業(yè)破產(chǎn)、倒閉。這些教訓(xùn)告誡我們：忽視了大市場(chǎng)的大變化，勢(shì)必被動(dòng)挨打。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)下，“外貿(mào)”常是“內(nèi)貿(mào)”的晴雨表：某一產(chǎn)品出口量增大，其內(nèi)銷行情看好；出口量減小，則內(nèi)銷也會(huì)隨之梗滯。而“進(jìn)口”對(duì)內(nèi)銷的影響，則呈反方向變化。在我國已加入wto的背景下，未來幾年中，這種變化會(huì)日見明顯，因此“外貿(mào)情勢(shì)”的調(diào)查尤顯得重要。在“機(jī)遇”與“挑戰(zhàn)”并存的嚴(yán)峻時(shí)刻，高明的企業(yè)決策者總會(huì)在對(duì)外貿(mào)氣候的敏銳感應(yīng)中捷足先登，迅速搶占市場(chǎng)。去年底，“夏利”轎車“一次性到位”的大幅度降價(jià)，也許就是一種高明舉措，試想，在未來國外轎車大批量涌入之際，再去步“夏利”后塵者，還會(huì)擁有“夏利”那樣的市場(chǎng)嗎？

“社會(huì)購買力”，是影響消費(fèi)需求的決定因素，如果有必要購買，且有強(qiáng)烈的購買欲望，卻買不起，那么這種“有質(zhì)而無量”的需求，則等于沒有需求(或成為“潛在需求”)。因此，要想準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求量，則必須做好“社會(huì)購買力”調(diào)查。這種調(diào)查，宜著眼于三個(gè)方面：

其一，社會(huì)集團(tuán)購買力。這種購買力，雖對(duì)整個(gè)社會(huì)市場(chǎng)不會(huì)發(fā)生太大影響，但對(duì)于某些特定行業(yè)、特定商品的經(jīng)營，卻能產(chǎn)生驚人的牽動(dòng)力。例如，19**年之前，公款購買掛歷成風(fēng)，由此而形成了空前的掛歷經(jīng)營。之后，中央有關(guān)禁令頒行，掛歷市場(chǎng)驟然形成滯銷局面。

其二，城鄉(xiāng)居民購買力。這種購買力，是對(duì)整個(gè)社會(huì)大市場(chǎng)產(chǎn)生全方位影響的基本力量，應(yīng)舍得花大力氣對(duì)其作出細(xì)致的調(diào)查和具體的分析。比如，手表、自行車、縫紉機(jī)的營銷長期處于疲軟狀態(tài)，因其價(jià)格較低，城鄉(xiāng)居民均買得起且已基本滿足；而冰箱、空調(diào)則不然，雖其也在“疲軟”之列，但相當(dāng)多的家庭(尤其是農(nóng)民家庭)尚不具備，因受“購買力”限制而無力購置。兩相比較不難看出，雖然兩者的“現(xiàn)實(shí)需求量”都不是太大，但后者的“潛在需求量”卻是十分可觀的，可以說這是一片尚待開發(fā)的蘊(yùn)金藏玉的經(jīng)營領(lǐng)域，隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的不斷提高，其銷售前景會(huì)日趨看好。

其三，購買力的投向。購買力能否轉(zhuǎn)化為購買力動(dòng)機(jī)與購買行為，與“購買力投向”密切相關(guān)。俗語云：“有錢花在刀刃上?！钡珜?duì)于不同社會(huì)階層的消費(fèi)者來說，這“刀刃”的內(nèi)涵卻千差萬別。比如，小市民熱衷于時(shí)裝、飲食、化妝品；而農(nóng)民則愛將大量資金投放于化肥、農(nóng)藥與耕作機(jī)械上，對(duì)于“飄柔”、“清逸”之類的誘惑，他們常會(huì)無動(dòng)于衷。因此，細(xì)心地觀察、分析各類社會(huì)人群購買力投向，對(duì)于經(jīng)營決策具有特殊的指導(dǎo)意義。

最后談一下“產(chǎn)品適銷性”調(diào)查。一般說來，商品總有一定的經(jīng)濟(jì)壽命周期，總要在市場(chǎng)上經(jīng)歷試銷、暢銷、飽銷、減銷直至消亡的全過程。只有準(zhǔn)確把握這一變化趨勢(shì)，認(rèn)真調(diào)查并悉心研究每個(gè)階段產(chǎn)品的適銷程度，才能因時(shí)制宜地調(diào)整經(jīng)營策略，及時(shí)地為產(chǎn)品更新?lián)Q代，有效地延長其壽命周期，以提高經(jīng)濟(jì)效益及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。聰明的經(jīng)營者，常把主要精力花費(fèi)在“試銷期”的適銷對(duì)路、“暢銷期”的未雨綢繆、“飽銷期”的除舊布新、“減銷期”的起死回生或轉(zhuǎn)產(chǎn)換業(yè)上面，而這一切，都離不開及時(shí)的調(diào)查與悉心的分析研究。

三、消費(fèi)心理調(diào)查

人們的消費(fèi)心理，是影響消費(fèi)需求的主觀因素。常言道：“姜太公釣魚，愿者上鉤”，強(qiáng)化消費(fèi)心理的調(diào)查研究，不僅是企業(yè)決策的重要依據(jù)，而且也是運(yùn)用“攻心”戰(zhàn)術(shù)引導(dǎo)消費(fèi)、誘人“上鉤”的必要條件。

消費(fèi)者的心理特征，大致有以下幾種類型：

(一)時(shí)尚型

具有這種心理特征的人，多為性情開朗、作風(fēng)浪漫的年輕人。他們極力追求消費(fèi)方式的新潮、時(shí)髦，往往喜歡名牌，喜歡文體明星的裝飾，甚至慣于依據(jù)既有的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)去想象、創(chuàng)造、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)新的消費(fèi)方式。

(二)崇外型

具有這種心理特征者，多為文化層次較低、行為盲目、作風(fēng)放任的年輕人。他們喜歡獵奇，熱衷外來貨，追求消費(fèi)形式的詭異怪誕，街頭巷尾那些戴著變色眼鏡、穿著外文背心、染著紅黃頭發(fā)的“酷哥靚妹”，大多屬于這一類。

(三)保守型

具有這種心理特征者，多是性格內(nèi)向或治學(xué)專精、處世謹(jǐn)嚴(yán)的年輕人，以及鐘情傳統(tǒng)或城府較深的中老年朋友。他們往往無意于流行時(shí)尚，反對(duì)超前消費(fèi)，根本沒有或竭力克制“高消費(fèi)”欲望，常把消費(fèi)水平限制在比同類人群稍低的水平上。

(四)惜購型

具有這種心理特征者，多是主持家業(yè)的一家之長或家庭主婦。他們往往具有強(qiáng)烈的購買欲望，但是“當(dāng)家方知柴米貴”，他們的消費(fèi)行為卻與購買欲望常常處于尖銳的矛盾之中。也許是囿于長期節(jié)衣縮食的生活習(xí)慣，也許是礙于經(jīng)濟(jì)條件的限制，他們的“出手”總是十分謹(jǐn)慎，甚至“該出手時(shí)”也不“出手”，愛挑剔、心存疑慮、擅長討價(jià)還價(jià)，是他們特有的購物習(xí)慣。

(五)從眾型

具有這種心理特征者，多是文化層次較低、消費(fèi)水平不高、自主能力不強(qiáng)的人。他們反應(yīng)較靈敏，但喜歡“隨大流”，缺乏新意識(shí)，熱衷效仿他人的消費(fèi)行為并慣于接受他人的消費(fèi)習(xí)慣。

(六)專注型

具有這種心理特征者，常是對(duì)待生活、學(xué)習(xí)、事業(yè)或理想等某一方面比較執(zhí)著的人。他們的日常消費(fèi)只是保持或低于一般水平，而對(duì)某一項(xiàng)消費(fèi)卻不惜代價(jià)、傾力以求。比如，有人為事業(yè)需要，節(jié)衣縮食，卻寧肯花大錢去購買家用電腦；有人為了愛情，自奉節(jié)儉，卻甘愿為愛人購買鉆石項(xiàng)鏈。