導(dǎo)語：如何才能寫好一篇家裝調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這也是時(shí)代的主題。

經(jīng)過一天的調(diào)查，給我印象最深的還是百安居涂料專柜里的品牌 多樂士，個(gè)人比較喜歡環(huán)保健康而又不乏時(shí)尚元素的多樂士健康漆。1994年，世界油漆集團(tuán)(ICI)在廣州建立工廠，正式將多樂士帶入中國。多樂士漆產(chǎn)品眾多，覆蓋墻面漆(底漆，乳膠漆，內(nèi)墻漆，外墻漆)、木漆和金屬漆，產(chǎn)品中很好的貫徹了環(huán)保健康的理念。

墻面漆是多樂士做的最好的產(chǎn)品，有30種以上產(chǎn)品，有以墻面顏色效果為主的珠光瑩、皓朗、凝彩、超啞光系列墻面漆，也有以易打理，保護(hù)墻面為主的恒鉆、抗菌漆、超易洗凈味、防水凈味、抗裂凈味系列墻面漆。還有融合了多功能、環(huán)保的全效、五合一、金裝系列，同時(shí)這幾個(gè)系列也是目前市場(chǎng)上最受歡迎的產(chǎn)品。這些系列中的產(chǎn)品在凈味、抗甲醛等功能上有所側(cè)重，同時(shí)也能很好的解決墻面的傳統(tǒng)問題。

多樂士漆的價(jià)格比較高，從120元至800元不等，其中等價(jià)位的產(chǎn)品大多是單一功能的產(chǎn)品，如：妍彩、逸彩啞光及底漆。功能性更強(qiáng)的產(chǎn)品，如金裝全效、抗甲醛5合1、抗甲醛全效、全效兒童等墻面漆普遍在350元以上一桶。主流產(chǎn)品價(jià)位在300至500元間，占市場(chǎng)比重較大。 多樂士另一大類產(chǎn)品為木漆，價(jià)位從150至450元。主要有二類，一類側(cè)重讓器皿色澤更亮麗，另一類則側(cè)重于保護(hù)器皿，抗刮防變色。當(dāng)然也有兼顧這二方面的全效產(chǎn)品，甚至還在其中引入了凈味的概念，施工時(shí)刺激性氣味很少，比較環(huán)保。但從市場(chǎng)反應(yīng)來看，其木漆的反饋比墻面漆差一點(diǎn)，市場(chǎng)占有率較小。

對(duì)于這次走馬觀花式的市場(chǎng)調(diào)查，還有很多不夠完善，內(nèi)容也不是很全，但卻讓我學(xué)到了很多書本上沒有的東西，課堂上那些很模糊的內(nèi)容在實(shí)踐中都得到了很好的驗(yàn)證。以后有時(shí)間還是要跑向市場(chǎng)，這樣才能更好的使所學(xué)內(nèi)容更好的被吸收。這次的裝飾材料市場(chǎng)調(diào)查讓我受益匪淺，實(shí)踐與理論要很好的統(tǒng)一起來!

篇2

一、基本概況和調(diào)查方式

本次活動(dòng)得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，和廣大職工的積極響應(yīng)，調(diào)查以問卷調(diào)查為主，以座談研討和交流談心為輔，共發(fā)放調(diào)查問卷***份，收回***份，回收率100%。

二、談心方法

談心是一種交流最常用的方法，一種溝通最基本的方式。根據(jù)目前調(diào)查形式，談心必須做到用心、誠心、關(guān)心，才能提高談心效果，了解最真實(shí)有效的思想狀況。

1.用心了解，因勢(shì)利導(dǎo)

只有用心去了解各類談心對(duì)象，熟悉他們的情況，把握好導(dǎo)向，交流思想，找準(zhǔn)問題，作好談心的準(zhǔn)備，摸清思想底數(shù)，搞清前因后果。要在談心活動(dòng)中提高認(rèn)識(shí)，找到不足，查到根源，明確方向，才能將對(duì)方緊關(guān)的心門打開，才能了解最真實(shí)有效的思想狀況，取得談心的預(yù)期成績(jī)。

2.誠心對(duì)待，傾聽心聲

談心要以愛護(hù)的開始來展開活動(dòng)，要建立平等的交流關(guān)系、信任關(guān)系，避免出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)談話的形式交流，要放下架子，以心換心，縮短感情距離。要先淡淡個(gè)人的觀點(diǎn)和看法，表明自己的姿態(tài)。要誠心的批評(píng)，更要誠心的傾聽，談話是相互影響的，只有誠心傾聽對(duì)方的談話，才能在談話雙方之間建立信任和好感，才能了解最真實(shí)有效的思想狀況，取得談心的預(yù)期成績(jī)。

三、問卷內(nèi)容

問卷是用文字、符號(hào)將調(diào)查者和被調(diào)查者緊密聯(lián)系了起來，調(diào)查者相當(dāng)于“學(xué)生”,而被調(diào)查者則相當(dāng)于“專家”,被調(diào)查者在對(duì)答案進(jìn)行分析時(shí),應(yīng)當(dāng)同時(shí)考慮到答案產(chǎn)生的上下過程，這個(gè)過程是參與調(diào)查雙方，對(duì)問題和答案有關(guān)的內(nèi)容，也就是問卷的內(nèi)容。問卷內(nèi)容一般包括說明信、調(diào)查內(nèi)容、編碼和結(jié)束語四個(gè)部分。

一是說明信，通常放在問卷的開頭，它是調(diào)查者向被調(diào)查者說明調(diào)查的目的、意義、選擇方法以及填答案的方式說明等，主要起一個(gè)引導(dǎo)被調(diào)者的作用。

二是調(diào)查內(nèi)容，它是問卷的主體，其內(nèi)容主要包括各式各樣的問答題，一般可分為開放型、封閉型、混合型三大類。其中開放式問答題，就是只提問題，不給回答問題的方向，要求被調(diào)查者根據(jù)自己的實(shí)際情況作答。封閉式問答題則既提問題，又給出答案A、B、C、D等，被調(diào)查者只需在答案選一個(gè)即可。混合型問答題，又稱半封閉型問答題，也就是在采用封閉型問答題的同時(shí)，最后再附上一項(xiàng)自由意見發(fā)表。

三是編碼，編碼是將調(diào)查問卷中的調(diào)查項(xiàng)目以及備選答案給予統(tǒng)一設(shè)計(jì)的代碼，一般分為預(yù)編碼和編碼兩種，在實(shí)際調(diào)查工作中，常采用預(yù)編碼，也就是在問卷作出時(shí)就制定的調(diào)查項(xiàng)目，以及備選答案給予的代碼。

四是結(jié)束語，結(jié)束語都放在問卷的最后面，用來簡(jiǎn)地短語言對(duì)被調(diào)查者的合作表示感謝，以及征詢被調(diào)查者對(duì)問卷設(shè)計(jì)、內(nèi)容和問卷調(diào)查本身的感受和看法。

四、座談會(huì)的方法

座談會(huì)參與者之間的互動(dòng)，可以激發(fā)新的思考和想法，可以現(xiàn)場(chǎng)觀察被測(cè)試者的期望，直接、快捷有效地獲取所要信息。在座談會(huì)中，一個(gè)與會(huì)者的發(fā)言會(huì)引起其他與會(huì)者的連鎖反應(yīng)。座談會(huì)的一方法有四種，分別是主導(dǎo)式、討論式、誘發(fā)式、激發(fā)式。

一是主導(dǎo)式，它是為避免座談中氣氛不活躍、發(fā)言不積極，甚至“冷場(chǎng)”的現(xiàn)象，組織者根據(jù)座談的主題，提前確定主要發(fā)言的同志，開闊思路，提前指定一些同志認(rèn)真做好準(zhǔn)備，有重點(diǎn)地進(jìn)行發(fā)言，從而引起大家的共鳴的一種方式。

二是討論式，它是避免輪流匯報(bào)或跑題現(xiàn)象，由組織者及時(shí)引導(dǎo)，提出主題后，讓大家大膽發(fā)表意見，并允許大家持各自觀點(diǎn)進(jìn)行爭(zhēng)論，做到既不放任，又不生硬。

篇3

一，關(guān)于上網(wǎng)頻率和用途的調(diào)查

調(diào)查顯示，大多數(shù)大學(xué)生在寒假期間都會(huì)上網(wǎng)。上網(wǎng)頻率一般以幾天上一次網(wǎng)居多。上網(wǎng)的時(shí)間一般控制在2-5小時(shí)。看新聞、查信息、收發(fā)郵件、下載軟件或資料、制作主頁、跟帖灌水、交友聊天和娛樂休閑等為大學(xué)生進(jìn)行的常規(guī)上網(wǎng)任務(wù)。據(jù)有關(guān)資料顯示：前三者的比率較高，分別占到66%、67%和68%；上網(wǎng)目的只為完成上述內(nèi)容的某個(gè)單項(xiàng)或雙項(xiàng)者占24%，76%的人上網(wǎng)為完成上述3項(xiàng)以上的多重任務(wù)。人均電子郵箱2.46個(gè)，每周人均收發(fā)郵件3.34封。做過版主和建有個(gè)人主頁者的比率分別為10%和15%。而在調(diào)查的大學(xué)生中，男女生的上網(wǎng)情況又有所不同，以下是詳細(xì)數(shù)據(jù)：

男生女生上網(wǎng)人數(shù)情況百分率差異表

上網(wǎng)頻率（天/次） 用途

0 1 2-6 7 30 30以上 了解信息 娛樂 學(xué)習(xí) 聯(lián)絡(luò)

男生 0.00% 17.65% 43.14% 23.53% 1.96% 0.00% 68.63% 80.39% 13.73% 49.02%

女生 0.00% 5.80% 47.10% 42.75% 10.14% 3.62% 68.12% 87.68% 28.99% 74.01%

平均 0.00% 8.99% 46.03% 37.57% 7.94% 2.65% 68.25% 85.71% 24.87% 64.55%

從表中我們可以看出，男生上網(wǎng)的頻率普遍比女生頻繁，大都集中在1-7天一次。而在用途方面，了解信息兩者大體相同，雖然女生在娛樂方面比男生還多1.29%,但在學(xué)習(xí)方面卻比男生高15.26%，這似乎體現(xiàn)了女生的自律性更高些，而在聯(lián)絡(luò)方面，女生的``愛嚼舌頭’’與``重感情’’是眾所周知的,因此,百分率比男生高24.99%也在意料之中。此外，調(diào)查顯示男生和女生中從未上過網(wǎng)的概率是零,而經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的占半數(shù)以上。這說明網(wǎng)絡(luò)生活在大學(xué)生中已經(jīng)得到相當(dāng)?shù)钠占啊?/p>

縱觀平均百分率，在用途方面，據(jù)首位的不是獲取信息，也不是學(xué)習(xí)，而是娛樂。這也難怪，在這個(gè)充斥著誘惑的花花世界里，有太多太多吸引人的東西，作為新一代的我們，還未經(jīng)歷人生百態(tài)，世事滄桑，我們所擁有的閱歷還不能夠使我們?cè)谡T惑面前有張有弛，有時(shí)寧愿選擇娛樂，滿足一時(shí)的身心放松。但這也不是說我們對(duì)娛樂的態(tài)度應(yīng)該一見就嗤之以鼻，適當(dāng)?shù)膴蕵肥潜匾模吘箠蕵纺芊潘梢粋€(gè)人的身心，它的作用不是其他東西輕易能替代的。但世事萬物都遵循著一條不變的道理，那就是過猶不及，娛樂不應(yīng)該占主導(dǎo)，這就像網(wǎng)絡(luò)并不是單單為娛樂而發(fā)明的，我們始終都得記住網(wǎng)絡(luò)存在的意義是為了方便生活，方便信息交流。

二，關(guān)于網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)的調(diào)查

網(wǎng)友個(gè)數(shù) 少于5 6到10 11到20 20以上

42% 24% 14% 21%

其中16%的人交有同性網(wǎng)友，交異性網(wǎng)友者多達(dá)65%；有大齡網(wǎng)友者僅占4%，而同齡網(wǎng)友比率高達(dá)79%

聊天工具 qq 聊天室 bbs 其他工具

70% 40% 40% 8%

交流思想感情和相關(guān)信息是網(wǎng)聊的經(jīng)常性話題，分別占到63%和53%，同時(shí)也有少量的胡扯和對(duì)罵現(xiàn)象，分別為17%和5%

看來上網(wǎng)聊天已成為現(xiàn)代大學(xué)生與人交流的重要方式，網(wǎng)絡(luò)交友已經(jīng)被大多數(shù)人所接受。調(diào)查顯示半數(shù)以上大學(xué)生有6個(gè)以上的網(wǎng)友，而有兩成被調(diào)查者有多達(dá)20以上的網(wǎng)友，可以稱這些被調(diào)查者已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬社會(huì)建立了一個(gè)不簡(jiǎn)單的人際網(wǎng)絡(luò)。大家似乎對(duì)交異性同齡網(wǎng)友情有獨(dú)鐘，而大齡網(wǎng)友只占4%，非常的稀少。總體上網(wǎng)聊的話題與實(shí)際生活中相似，但也存在胡扯與對(duì)罵等不文明現(xiàn)象，雖然它們所占比例較少，但反映的問題仍不可被忽視。

三，關(guān)于網(wǎng)游態(tài)度的調(diào)查

1上網(wǎng)與學(xué)習(xí) 耽誤學(xué)習(xí) 促進(jìn)學(xué)習(xí) 不促進(jìn)學(xué)習(xí)但增加綜合素質(zhì)

6% 18% 81%

2 網(wǎng)絡(luò)信息可信度 較高 一般 較底

11% 73% 16%

3 網(wǎng)絡(luò)黑客 崇拜 明確反對(duì) 有機(jī)會(huì)也想嘗試

29% 27% 44%

4 網(wǎng)戀 支持 反對(duì) 既不提倡也不反對(duì)

11% 13% 77%

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它在給大家提供方便的同時(shí)，也可能在我們周圍埋下隱患。以上數(shù)據(jù)表明，大部分大學(xué)生是贊成網(wǎng)游的，積極肯定上網(wǎng)對(duì)于提高綜合素質(zhì)的作用。或可欣慰的是，這些調(diào)查結(jié)果意味著網(wǎng)絡(luò)信息的可信度有所提高，整治網(wǎng)絡(luò)的工作取得了一定的成效。但這不意味著可以放松警惕，畢竟網(wǎng)絡(luò)是存在風(fēng)險(xiǎn)的。

由于大部分大學(xué)生不反對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑客，這讓人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全性不免產(chǎn)生擔(dān)憂。眾所周知，電腦一旦感染病毒就不能正常運(yùn)行，里面的重要資料信息可能被盜取，如遇到病毒泛濫，整個(gè)感染的局部網(wǎng)絡(luò)都有癱瘓的危險(xiǎn)，而由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失將無法估量。

另外，大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)戀的態(tài)度比較成熟，只有11%的人相信網(wǎng)戀，多數(shù)人持觀望態(tài)度。

一些看法與思考

通過此次調(diào)查，我們對(duì)信息時(shí)代這個(gè)大潮流下大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活作了初步了解。這其中有意料之外的結(jié)果，也有情理之中的答案；有令人擔(dān)憂的滯后，也有使人欣慰的進(jìn)展。總體來說，網(wǎng)絡(luò)生活之于大學(xué)生利大于弊，大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)絡(luò)生活的態(tài)度積極向上。網(wǎng)絡(luò)還在繼續(xù)的發(fā)展與完善，就像當(dāng)代大學(xué)生還在不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取。雖然他們都還不夠成熟，但他們都在走向成熟。或許現(xiàn)在還看不到他們開出嬌艷的花朵，但不久后一定能品嘗到他們結(jié)出的飽滿果實(shí)。

有人曾這樣反駁那些害怕甚至敵視飛行的人，“不是人人都會(huì)碰上空難，乘坐飛機(jī)比大多數(shù)運(yùn)動(dòng)更為安全，汽車和火車也并不是你想象的那么安全，而是常常只有空難才能‘榮登’媒體的頭條”，于是說乘坐飛機(jī)其實(shí)很安全，那么我至少可以在這里肯定上網(wǎng)比乘飛機(jī)更加的安全！調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該也說服了不少網(wǎng)絡(luò)者，此次的調(diào)查如果能增加大家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的信心，也是我們所樂于看到的。

篇4

關(guān)鍵詞：智障兒童；特殊教育；家庭教育；社會(huì)支持

智障兒童的智力發(fā)育水平不及普通兒童，在教育過程中，會(huì)面臨很多問題。這些問題，有些來自于教育者，有些來自于家庭，有些來自于智障兒童自己，有些則來自于制度。目前，我國的智障兒童教育狀況并未完全實(shí)行制度化、常規(guī)化，而是在不同的地區(qū)和家庭，均有不同對(duì)待。一些非科學(xué)的教育方式會(huì)使得智障兒童的成長受到阻礙，這是當(dāng)下社會(huì)中十分常見的問題。

一、智障兒童家庭教育的現(xiàn)狀

智障兒童的智力發(fā)展水平低下，而智障兒童的其他家庭成員往往也存在一些智力障礙者。稍微好一些的，智障兒童的家庭成員對(duì)于智障兒童的家庭教育也不甚了解。因此，雖然從理論上講，智障兒童通過教育之后是可以更好地融入社會(huì)的，可是由于家庭教育的缺失，使得一般的智障兒童融入社會(huì)還是有很大的阻礙的。

（一）家庭成員存在智力障礙的情況

民勤的特殊教育起步比較晚，特教家庭的情況比較復(fù)雜，在學(xué)生中，有一個(gè)名叫李某，家庭條件比較困難。其母就是一個(gè)智力障礙者，其姐姐的社交能力較差，而家中唯一一個(gè)行動(dòng)力較強(qiáng)的成員――父親，精神也處于時(shí)而清醒時(shí)而迷糊的狀況。李某的智力障礙有一定的家庭遺傳性，語言上有溝通障礙，行為很難自控。在對(duì)于他的教育過程中，家庭基本難以進(jìn)行配合，這為他的成長造成了很大的阻礙。

學(xué)生張某，家在三雷鎮(zhèn)的農(nóng)村，家中經(jīng)濟(jì)狀況較差，處于基本的生活水平線上下徘徊。他的父母均是地道的農(nóng)民，平時(shí)沉默寡言，文化水平低，社交能力差，對(duì)于孩子的教育更是有心無力。張某受教育期間，家庭的幫助微乎其微。

在上述這樣的智障兒童家庭中，多半是父母或其他家庭成員也存在著不同程度的智力障礙的狀況。在這種情況下，學(xué)校單方面的教育很難使學(xué)生有真正意義上的提高。一旦脫離學(xué)校的環(huán)境，家庭對(duì)于智障兒童的教育乃至生活都處于放棄或置之不理的態(tài)度，這使得智障兒童的成長也面臨極大的問題。

（二）家庭的不正當(dāng)引導(dǎo)

在智障兒童的家庭中，也存在一些家庭狀況良好的案例。學(xué)生石某，家中因農(nóng)村占地拆遷而變得經(jīng)濟(jì)狀況很富裕。可是父母文化水平較低，也缺乏對(duì)孩子的教育投入，在保證物質(zhì)生活豐富的前提下，父母對(duì)于子女的教育便不再有更高的要求。

石某這樣的家庭也是智障兒童家庭之中非常典型的一種。父母的受教育水平低，對(duì)于孩子的智力障礙沒有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)于孩子的所有付出都屬于溺愛的形式，甚至在特教教師提出教育意見或要求時(shí)，父母的配合度也是非常低的。這導(dǎo)致了學(xué)生面醒心濁，行為飛揚(yáng)跋扈。長此以往，智障兒童的物質(zhì)生活雖然可以保障，但是并未獲得融入社會(huì)的能力，智力障礙也不會(huì)得到任何的改善或緩解。

二、智障兒童家庭教育的解決對(duì)策

筆者是民勤特教事業(yè)中的一名普通特教教師，平時(shí)會(huì)接觸到很多來自不同家庭的真實(shí)的智障兒童。我縣2013年成立特教學(xué)校，屬農(nóng)業(yè)縣城，經(jīng)濟(jì)落后，社會(huì)歧視，長期照護(hù)和接送上學(xué)，導(dǎo)致家長身心俱疲并有很大的恥辱感，由于孩子原因?qū)е录彝コ蓡T之間也多有摩擦。目前，當(dāng)?shù)匚从行兄行У膶?duì)策得以實(shí)施，這樣對(duì)于特教事業(yè)的發(fā)展是有很大阻礙的。

（一）加大對(duì)于特教事業(yè)的經(jīng)濟(jì)投入

本地的特教事業(yè)發(fā)展緩慢，其根本還是教育投入資金的匱乏，民勤的特教事業(yè)起步晚，發(fā)展慢，很少得到外界經(jīng)濟(jì)上的支持。這在基礎(chǔ)設(shè)施、人員開支上常常會(huì)陷入困境。上文提到，智障兒童的家庭中，有很多成員也是智力障礙者，沒有足夠的經(jīng)濟(jì)能力或知識(shí)水平去承擔(dān)智障兒童的家庭教育工作。而智障兒童的家庭如果不能夠?qū)ζ溥M(jìn)行正確的教育和引導(dǎo)，多數(shù)會(huì)使得智障兒童在未來的成長中繼續(xù)處于社會(huì)的邊緣狀態(tài)。

因此，特教事業(yè)亟需外界進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的支持和投入。擁有更好的教育基礎(chǔ)設(shè)施，擁有更好的特殊教育資源和人才，才能幫助智障兒童家庭逐步提升對(duì)于智障兒童的家庭教育水平。

（二）進(jìn)行智障兒童的家庭教育知識(shí)普及

經(jīng)濟(jì)上的匱乏是智障兒童無法良好成長的原因之一，然而，知識(shí)和教育意識(shí)的缺失才是智障兒童家庭教育一直停滯不前的根本原因。

篇5

[內(nèi)容提要：筆者經(jīng)過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)目前家裝市場(chǎng)存在的不規(guī)范問題和稅務(wù)機(jī)關(guān)直接征收家裝業(yè)務(wù)稅款的幾點(diǎn)缺陷，并經(jīng)過對(duì)家裝市場(chǎng)稅收收入進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，提出了必須規(guī)范稅收征管的三點(diǎn)建議：！（一）委托有關(guān)部門代征家裝業(yè)務(wù)稅款；（二）加大對(duì)規(guī)范家裝市場(chǎng)稅收政策和征管措施的宣傳力度；（三）與有關(guān)部門聯(lián)系，共同加強(qiáng)對(duì)家裝市場(chǎng)的整頓和管理。]目前，房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售的商品房基本上是沒有經(jīng)過裝修的毛坯房，買房后進(jìn)行裝修已是一種普遍現(xiàn)象。但是，由于購房者的經(jīng)濟(jì)條件不同，家庭住房裝修的檔次、標(biāo)準(zhǔn)存在很大的區(qū)別，社會(huì)上各種裝修隊(duì)伍參差不齊，有正規(guī)的大型、中型裝飾裝璜公司，有小型的裝修部，還有“三無（無證無照無資質(zhì)）的馬路游擊隊(duì)”即零散的個(gè)人組織在一起的裝修人員。按照現(xiàn)行稅法規(guī)定，對(duì)于家庭住房裝修取得的收入應(yīng)按建筑業(yè)計(jì)征營業(yè)稅及其他稅費(fèi)，但是,由于其具有流動(dòng)性大、范圍廣的行業(yè)特點(diǎn)，目前，對(duì)從事家庭住房裝修業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人的稅收征收管理很難到位，稅款流失比較嚴(yán)重。

一、目前家裝市場(chǎng)存在的不規(guī)范問題

1、證照、資質(zhì)證書等手續(xù)齊全且在稅務(wù)機(jī)關(guān)已登記的企業(yè)，未按規(guī)定履行納稅義務(wù)。

這些企業(yè)大都按票面收入計(jì)算繳納稅款，由于其為個(gè)人提供家裝服務(wù)時(shí)，索要合法票據(jù)的業(yè)主很少，加上雙方又是現(xiàn)金交易，即使帳面收入明顯記載不全，稅務(wù)機(jī)關(guān)也很難發(fā)現(xiàn)有多少收入未入帳，造成稅款的大量流失。根據(jù)調(diào)查，我區(qū)現(xiàn)有注冊(cè)從事裝飾裝璜業(yè)務(wù)的企業(yè)共189家，從業(yè)人員20__0余人，其中80的企業(yè)帳面收入明顯偏低，與經(jīng)營支出不成配比，形成虧損，但仍能繼續(xù)經(jīng)營，說明其確實(shí)存在故意少記收入形成虧損以不繳或少繳稅款的問題。20__年只有92家企業(yè)繳納了營業(yè)稅，帳面營業(yè)收入1.3億元，共納營業(yè)稅400萬元。[找文章到文秘站-/-一站在手，寫作無憂！]

2、“三無”施工的個(gè)人，從事家裝業(yè)務(wù)不履行納稅義務(wù)。

目前家裝市場(chǎng)的混亂局面的形成，大部分原因是由于有些購房者為減少經(jīng)濟(jì)支出，找“三無”施工隊(duì)進(jìn)行裝修造成的。據(jù)調(diào)查，本地人員及外地來京人員個(gè)人組建從事家裝業(yè)務(wù)的小施工隊(duì)，在__區(qū)屢禁不止，承攬了95以上的私人家裝業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)均未簽合同而只是草簽協(xié)議，有的甚至不簽協(xié)議只憑口頭商定，完工后按定好的價(jià)款直接支付施工費(fèi)用，不提供任何合法票據(jù)，有關(guān)應(yīng)稅收入均未履行納稅義務(wù)。由于“三無”施工隊(duì)的流動(dòng)性強(qiáng)、施工范圍廣，稅務(wù)機(jī)關(guān)無法進(jìn)行有效監(jiān)控，其涉及的家裝收入一年不低于1億元，造成了每年流失稅款300余萬元的征管漏洞。

3、企業(yè)、單位及政府部門的小規(guī)模裝修業(yè)務(wù)存在抵帳或易貨交易現(xiàn)象，導(dǎo)致稅款流失。

二、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)家裝業(yè)務(wù)直接征收稅款存在的缺陷

1、個(gè)人從事家裝業(yè)務(wù)的季節(jié)性和流動(dòng)性強(qiáng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)管理力量相對(duì)不足，無法做到對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有家裝施工隊(duì)進(jìn)行有效監(jiān)管，稅務(wù)機(jī)關(guān)直接征收稅款，無法保證稅款的應(yīng)收盡收。

2、家裝標(biāo)準(zhǔn)檔次不同，開據(jù)合法發(fā)票的少，給應(yīng)稅收入的確定帶來了困難。豪華裝修與簡(jiǎn)單裝修比較，費(fèi)用相差很多，無法統(tǒng)一實(shí)施定額征收稅款，逐一核算費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且稅務(wù)人員不能準(zhǔn)確認(rèn)定裝修檔次的高低，管理起來有困難。

3、稅務(wù)機(jī)關(guān)無權(quán)限制家裝行業(yè)從業(yè)資格，無力掌握小型“三無”家裝隊(duì)的情況，進(jìn)行規(guī)范有序的稅收征收管理存在困難。

三、對(duì)家裝市場(chǎng)稅收收入預(yù)測(cè)

近年來，__區(qū)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，居民收入不斷增長，隨著__新城、汽車城、國展中心和奧運(yùn)場(chǎng)館的興建及配套設(shè)施的投產(chǎn)，帶動(dòng)了周邊地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步刺激了居民的購房消費(fèi)和裝修投入。根據(jù)__區(qū)規(guī)劃局提供的數(shù)字估計(jì)，20__年以后，__區(qū)每年新建商品房將在150萬平方米以上，其中絕大部分能夠及時(shí)售出，且入住時(shí)均需要進(jìn)行必要裝修。通過對(duì)居住面積在60—140平方米之間的大量裝修戶進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每戶裝修費(fèi)用在2—3萬元的居多，達(dá)到6—7萬元的占10。根據(jù)這些數(shù)據(jù)測(cè)算，平均每平方米家裝費(fèi)用均在200元以上，每年__區(qū)居民共支付裝修費(fèi)用約在3億元左右，將形成稅源1000萬元左右。可見，對(duì)家裝市場(chǎng)實(shí)施有效稅務(wù)管理是十分必要的，是推動(dòng)依法治稅、實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收、營造良好稅收環(huán)境的必要手段，也是推動(dòng)__區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要途徑之一。

四、規(guī)范家裝市場(chǎng)稅收征管的建議

（一）建議委托有關(guān)部門、單位代征家裝業(yè)務(wù)的稅款。

從調(diào)查結(jié)果看，家裝市場(chǎng)管理辦公室、房地產(chǎn)開發(fā)公司、小區(qū)居委會(huì)都具備委托代征稅款的條件和可能性。

1、行業(yè)管理部門。據(jù)調(diào)查，我區(qū)建委下設(shè)的家裝市場(chǎng)管理辦公室屬于職能部門，擔(dān)負(fù)著整頓家裝市場(chǎng)、規(guī)范家裝行業(yè)的職責(zé)，可直接對(duì)裝修企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行管理，根據(jù)市政府有關(guān)文件精神，對(duì)家庭裝修企業(yè)實(shí)行入?yún)^(qū)準(zhǔn)入制度，有權(quán)對(duì)違反規(guī)定的業(yè)主和裝修單位進(jìn)行處罰，委托其代征稅款能夠從源泉上進(jìn)行控制，可有效堵塞征管漏洞。

2、房地產(chǎn)開發(fā)公司。在售房環(huán)節(jié)按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的有關(guān)政策規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)公司以建筑面積為依據(jù)按定額標(biāo)準(zhǔn)代扣代繳稅款。

3、小區(qū)居委會(huì)。由于目前裝修公司或施工隊(duì)進(jìn)入住宅小區(qū)進(jìn)行裝修時(shí)，必須取得小區(qū)出入許可證，所以可委托小區(qū)居委會(huì)在日常家裝管理中，配合稅務(wù)部門代征家裝業(yè)務(wù)的稅款。

（二）建議家裝業(yè)務(wù)稅款征收采取定額征收方法。

按檔次不同由稅務(wù)機(jī)關(guān)按建筑面積核定營業(yè)額。如家裝費(fèi)用每平方米少于200元的，按建筑面積每平方米10元征收各項(xiàng)稅費(fèi)（營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、所得稅等）；家裝費(fèi)用每平方米大于200元少于500元的，按建筑面積每平方米15元 征收各項(xiàng)稅費(fèi)；家裝費(fèi)用每平方米大于500元的，按建筑面積每平方米25元征收各項(xiàng)稅費(fèi)。

（三）建議加大對(duì)規(guī)范家裝市場(chǎng)稅收政策和征管措施的宣傳力度。

借助電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)范家裝市場(chǎng)所實(shí)施的稅收政策和采取的征管措施等進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)居民裝修找正規(guī)裝修公司的認(rèn)識(shí)，提高業(yè)主家裝結(jié)算時(shí)索要合法發(fā)票的意識(shí)。可以考慮把餐飲、服務(wù)業(yè)實(shí)施有獎(jiǎng)發(fā)票的做法引入建筑業(yè)—家裝領(lǐng)域。

篇6

近幾年來,隨著國內(nèi)大家電市場(chǎng)趨于飽和,市場(chǎng)上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出.而在小家電領(lǐng)域,盡管各種媒介宣稱小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速,利潤空間巨大,發(fā)展前景誘人,但實(shí)際上小家電的利潤空間不斷下降,到了價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況.本文針對(duì)小家電企業(yè)面臨的一些問題,進(jìn)而提出改變舊有的市場(chǎng)觀念及管理模式,從而營造一種有利于小家電企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新營銷模式.

關(guān)鍵詞

小家電市場(chǎng);營銷現(xiàn)狀;營銷策略;探討

近年,隨著國內(nèi)大家電市場(chǎng)趨于飽和,市場(chǎng)上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出.而在小家電領(lǐng)域,盡管各種媒介宣稱小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速,利潤空間巨大,發(fā)展前景誘人.但實(shí)際上小家電的利潤空間不斷下降,到了價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況.特別是自從國家強(qiáng)制性執(zhí)行提高進(jìn)入小家電領(lǐng)域的門檻,同時(shí)部分產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⑼菩袦?zhǔn)入制度,如燃?xì)饩哳I(lǐng)域,熱水器領(lǐng)域等,必將進(jìn)一步淘汰雜牌產(chǎn)品,同時(shí)在品牌產(chǎn)品之間競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈.

一,小家電市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀分析

(一)小家電市場(chǎng)面臨的主要問題

近幾年來,國內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度進(jìn)入頸瓶階段,發(fā)展速度不如人意.九十年代中后期,國內(nèi)小家電市場(chǎng)迅猛發(fā)展,大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展,并出現(xiàn)包括華帝,萬家樂,萬和,方太,帥康,老板,康寶,九陽等知名小家電企業(yè),與此相比,2000年后,由于大家電品牌,外資品牌等先后大舉進(jìn)軍小家電行業(yè),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)白熱化,并直接導(dǎo)致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑,并出現(xiàn)零增長的勢(shì)頭.2001年初,姚吉慶離開了在國內(nèi)開創(chuàng)民營企業(yè)的兩權(quán)分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經(jīng)理職位,從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出華帝對(duì)目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意,同時(shí)也體現(xiàn)了整個(gè)小家電行業(yè)目前的現(xiàn)狀.從萬家樂經(jīng)營報(bào)表及品牌風(fēng)波中,也略見小家電市場(chǎng)之一斑.據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露:大多數(shù)的小家電企業(yè)目前都生存在進(jìn)退畏難之中,發(fā)展速度都陷入低谷,增長速度不超過10%,而與此同鮮明對(duì)比的是90年代大多數(shù)的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長速度.

國內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況息息相關(guān),但同時(shí)也日益暴露出許多問題.

1.市場(chǎng)營銷觀念落后

成功的便是好的,這是大多數(shù)企業(yè)的意識(shí),國內(nèi)的小家電企業(yè)往往以過去成功所積累的經(jīng)驗(yàn)作為企業(yè)的金言玉律,往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式,而沒有能夠隨著市場(chǎng)的變化進(jìn)行觀念上的不斷更新,同時(shí)缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識(shí)的意識(shí).過去成功的經(jīng)驗(yàn),觀念固然可以為今天小家電企業(yè)所參考,但不能作為企業(yè)金言玉律.小家電企業(yè)更需要的是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的新觀念,新思路.在市場(chǎng)開拓方面,加強(qiáng)業(yè)務(wù)員,銷售渠道的管理和考核,變被動(dòng)的跟單員為具有主動(dòng)性的市場(chǎng)開拓者,變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者;在客戶滿意度觀念方面,應(yīng)首先考慮的是消費(fèi)者滿意度,面向市場(chǎng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向,調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品開發(fā),銷售的整體思路;在企業(yè)文化方面,要著重建立競(jìng)爭(zhēng),和諧,創(chuàng)新,高壓力,高速度的企業(yè)文化,樹立居安思危意識(shí),在不變中要變,同時(shí)在變中保持穩(wěn)定,而不是一味要求穩(wěn)定.

2.產(chǎn)品方面還有待提高

小家電的需求多,品種雜的特點(diǎn),決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求,然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產(chǎn)生了市場(chǎng)近視,他們只注意現(xiàn)有的市場(chǎng)成就,僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績(jī),利用廣告戰(zhàn),價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng);卻忽視了市場(chǎng)是時(shí)刻發(fā)生變化的這一基本情況,忽視了以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),從而忽視了產(chǎn)品以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向而進(jìn)行的升級(jí).市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化使得產(chǎn)品的利潤水平不斷下降,許多產(chǎn)品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右,而與此同時(shí)的是管理,營銷費(fèi)用不斷上揚(yáng),導(dǎo)致費(fèi)用實(shí)效比不斷下降,企業(yè)發(fā)展速度受到進(jìn)一步的制約.與此同時(shí),大家電品牌,外資品牌號(hào)在小家電市場(chǎng)額總體不增加,發(fā)展規(guī)模不斷壯大,進(jìn)一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間.在這種情況下,就要求小家電企業(yè)加大其產(chǎn)品的研究,開發(fā)力度,使其生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位,形成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先地位.

3.渠道建設(shè)有待創(chuàng)新

大家電品牌,外資品牌的進(jìn)入,直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展,隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展,小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達(dá)到企業(yè)的發(fā)展要求,甚至影響了企業(yè)的發(fā)展,在此情況下,渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢(shì).多數(shù)的小家電企業(yè)的管理架構(gòu)是以職能為導(dǎo)向的,而非以流程為導(dǎo)向,因而出現(xiàn)管理層次多,管理效率低的管理問題.從而導(dǎo)致小家電企業(yè)出現(xiàn)由于不能及時(shí)處理問題而引起企業(yè)利潤的下降,另外,小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷商體制,可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷商的原因而導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況.小家電企業(yè)的利潤不僅來自于市場(chǎng),也來自于企業(yè)內(nèi)部管理,企業(yè)的管理部門其實(shí)也是企業(yè)的利潤中心.通過從單純的管理部門到一級(jí),二級(jí)企業(yè)利潤中心的轉(zhuǎn)變,是企業(yè)減少開支,節(jié)省費(fèi)用的過程,也是企業(yè)組織架構(gòu)重組的過程.通過實(shí)現(xiàn)以流程為導(dǎo)向的管理體制的轉(zhuǎn)變,突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足,為企業(yè)的高速發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證.

4.促銷缺乏新意

無論從現(xiàn)代的營銷理論來講還是從一線的營銷實(shí)踐來看,促銷作為4P營銷理論的重要環(huán)節(jié),作為企業(yè),產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái),促銷必不可少,仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競(jìng)爭(zhēng)利器.而在信息爆炸的今天,小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對(duì)性,形式單一,缺乏創(chuàng)新之處,終端促銷的目的也不明確.無論我們走到哪個(gè)賣場(chǎng),一進(jìn)門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌,特價(jià),返現(xiàn),限量?jī)?yōu)惠……讓人看得眼花繚亂.無論是節(jié)日,店慶什么的.就連平時(shí)的周末賣場(chǎng)的促銷陣容也不能忽視.但無形中這樣的促銷讓消費(fèi)者逐漸失去了對(duì)促銷的興趣,因?yàn)榇黉N天天搞,并有要像原來一定要等到節(jié)假日,店慶才有,減弱了消費(fèi)者的購買欲望.對(duì)廠家而言,沒有明確目的是促銷也讓消費(fèi)者對(duì)廠家的印象不好,削減了消費(fèi)者的品牌忠誠度.而且企業(yè)的促銷方式離不開價(jià)格促銷,贈(zèng)品促銷,返券促銷,人員促銷,套餐促銷這幾種,從而使得各種花費(fèi)昂貴的促銷活動(dòng)不僅不能達(dá)到促進(jìn)銷售,樹立形象的預(yù)期效果,甚至還混淆了消費(fèi)者的判斷依據(jù),讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感的情緒.

5.價(jià)格體系混亂

價(jià)格也是4P營銷理論的重要環(huán)節(jié),然而在國內(nèi)市場(chǎng)上小家電的價(jià)格體系卻比較混亂,各大型賣場(chǎng)的價(jià)格體系往往與各小型超市,零售商的價(jià)格體系存在差距.各大型賣場(chǎng)往往倚仗其雄厚的資金實(shí)力而刻意壓低產(chǎn)品的價(jià)格,甚至實(shí)施短時(shí)期內(nèi)的零盈利,負(fù)盈利性經(jīng)營,從而擾亂小家電市場(chǎng)的價(jià)格體系;另外,小家電企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的價(jià)格控制并不到位,也間接導(dǎo)致了市場(chǎng)的價(jià)格體系的混亂.

篇7

雖然現(xiàn)在數(shù)碼沖印市場(chǎng)仍然比數(shù)碼打印市場(chǎng)要成熟得多，數(shù)碼打印還沒有與數(shù)碼沖印形成抗衡的能力，但是從趨勢(shì)來說，根據(jù)IDC公司的報(bào)告顯示，到2005年，美國將有三分之一以上的家庭擁有數(shù)碼相機(jī)，并將有超過150億張的相片是通過數(shù)字打印產(chǎn)生。

不僅是佳能，在業(yè)界，惠普、愛普生等巨頭都已經(jīng)在致力于數(shù)碼打印市場(chǎng)的開拓。包括三洋、奧林巴斯、愛普生、惠普、索尼和佳能在內(nèi)的企業(yè)都加入了Pict Brige這一新的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)由Camera&Imaging Product Association（CIPA），支持不同品牌和型號(hào)的數(shù)碼相機(jī)直接連接不同品牌和型號(hào)的打印機(jī)打印圖片。這種輕松連線的打印方式就是這些致力于數(shù)碼打印市場(chǎng)的企業(yè)大力推廣的理念。

企業(yè)培訓(xùn)的新動(dòng)向

IBM是全球電子商務(wù)的首創(chuàng)者，在線學(xué)習(xí)已經(jīng)成為IBM員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一種重要方式，也是全球企業(yè)界員工培訓(xùn)的大趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)體現(xiàn)了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的隨時(shí)、實(shí)用理念。常見的在線學(xué)習(xí)方式有三種：光盤、局域網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。

IBM在全球設(shè)立有網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，稱之為Global Campus，其中有2000多種課程，全球范圍內(nèi)的員工都可以利用這所網(wǎng)絡(luò)學(xué)校來進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的方式也有三種：下載之后再學(xué)習(xí)；互動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)(學(xué)員學(xué)到哪里都可以隨時(shí)停下來，也可能會(huì)提出一些問題來讓學(xué)員回答)；協(xié)作學(xué)習(xí)（不同的人在一個(gè)虛擬的課堂上一起學(xué)習(xí)、討論）。

“大面子”的誘惑

自2003年以來，寬屏筆記本就已經(jīng)成為時(shí)尚的趨勢(shì)，越來越多推出的寬屏筆記本走向市場(chǎng)。2004后，這股寬屏之風(fēng)吹得更加強(qiáng)烈，越來越多的一線廠商趟進(jìn)了寬屏風(fēng)潮中。而寬屏也不再是娛樂賣點(diǎn)的“專利”，它更多的走進(jìn)了我們的商務(wù)生活中。

寬屏是相對(duì)于以前長寬比例為4：3的屏幕來說的，比例超過4：3的我們就可以稱之為寬屏，而采用這種寬屏幕的筆記本，我們就稱為寬屏筆記本。從數(shù)學(xué)角度來看，比起普通4：3的屏幕，寬屏更接近于我們通常審美的“黃金分割”比例1.618（0.618：0.382）。這一點(diǎn)不管是從15:10的15.2英寸、16:9的15.4英寸還是其它的寬屏液晶面板來看，都是如此。

手記液晶屏火爆

隨著去年年末手機(jī)銷量的爆炸性增長，關(guān)于手機(jī)多個(gè)部件短缺的消息便時(shí)常見諸報(bào)端。包括圖像傳感器，顯示驅(qū)動(dòng)器以及彩色濾波器等彩色顯示部件的重要元件均在缺貨之列。許多OEM廠商均表示他們希望能生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，但無一例外都受部件短缺所制，尤其是彩色顯示元件。

統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，去年第四季度手機(jī)市場(chǎng)液晶面板的需求量占到了去年全年面板供貨量的33%，這個(gè)趨勢(shì)還被帶到了2004年。而作為全年銷售最淡的第一季度仍然有此需求旺勢(shì)，讓人對(duì)今年手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)充滿了希望。iSuppli/Stanford估計(jì)去年出貨的手機(jī)中有42%裝配了彩色的顯示面板，而到今年，這個(gè)數(shù)字將攀升到六成以上。

用高科技來美容

在廣州，也有不少美容中心推出了極具高科技美容意味的美容服務(wù)。這些高科技美容，與一般美容方法不同，它借助的不是簡(jiǎn)單蒸面儀和簡(jiǎn)單護(hù)理產(chǎn)品及一套專業(yè)但簡(jiǎn)單的護(hù)理手法，標(biāo)榜的是能深入皮膚細(xì)胞深層，幫助肌膚真正吸收精華和營養(yǎng)。

這些高科技美容手段通常以基因管理工程為出發(fā)點(diǎn)，在人體基因開始被日漸認(rèn)知時(shí)，一些高科技美容儀器試著通過科學(xué)技術(shù)，分析面部瑕疵的根源，找出有問題的細(xì)胞，然后再配合相應(yīng)的療程，以達(dá)到更佳的美容效果。它能將傳統(tǒng)美容的涂、敷、蒸通過此工具對(duì)面部細(xì)胞進(jìn)行智能組合和修復(fù)，實(shí)現(xiàn)美容方式新革命，頗受白領(lǐng)女性的關(guān)注。

電信將轉(zhuǎn)向高端用戶

目前，中國電信業(yè)將告別以用戶拉動(dòng)增長的時(shí)代，轉(zhuǎn)而進(jìn)入依靠戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的時(shí)期。我國電信業(yè)一直依賴于用戶的高速增長，但電信業(yè)的發(fā)展不可能一直都依賴于用戶的高速增長。并且，值得注意的是，在新增用戶中，低端用戶發(fā)展迅猛，而高端用戶卻發(fā)展緩慢。

而隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，業(yè)務(wù)量也不斷增大，電信業(yè)陷入“增量不增收”的困境中；同時(shí)，通信需求向移動(dòng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，移動(dòng)發(fā)展迅速，由此造成了電信市場(chǎng)的不平衡，對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營商形成了巨大壓力。電信業(yè)務(wù)的發(fā)展受到了電信技術(shù)的支撐，目前無論是從電信用戶的需求還是電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)來看，基于寬帶的高速數(shù)據(jù)傳輸都將是支撐未來電信業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

手機(jī)價(jià)格不再是第一要素

近日，信產(chǎn)部電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院公布的一份調(diào)查報(bào)告全面展現(xiàn)了國內(nèi)手機(jī)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。由該研究院下屬的賽迪數(shù)據(jù)進(jìn)行的一項(xiàng)全面調(diào)查顯示：在消費(fèi)者關(guān)注的眾多手機(jī)問題中，手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量呈下降趨勢(shì)。手機(jī)配件等非技術(shù)問題嚴(yán)重，顯示屏、按鍵、耳機(jī)和翻蓋以及天線等長期使用的易損配件質(zhì)量亟待提高。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在影響消費(fèi)者購買產(chǎn)品的內(nèi)部因素中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注度仍然最高，其次是產(chǎn)品功能，而接下來才是價(jià)格因素。這說明，在日趨成熟的手機(jī)市場(chǎng)中，價(jià)格已不再是影響市場(chǎng)的惟一決定指標(biāo)。

重裝飾輕裝修漸流行

當(dāng)前，家裝出現(xiàn)了新的趨勢(shì)，家裝消費(fèi)的主流是傳統(tǒng)裝修工程支出減少，而裝飾和家具在家裝支出中的比例迅速提高。據(jù)介紹，現(xiàn)在家裝設(shè)計(jì)對(duì)墻面、天花板、地面的關(guān)注越來越少，家裝公司開始向著集成化的服務(wù)上發(fā)展，組合專業(yè)供應(yīng)商來施工，挑選最好的家電配套，專業(yè)布藝等公司進(jìn)行專業(yè)協(xié)作，著重為住戶提供完整的家居解決方案。

業(yè)內(nèi)人士表示，在大眾裝修領(lǐng)域，目前家裝行業(yè)已出現(xiàn)菜單式裝修的端倪，且有望成為未來格局。家裝公司提供有共性的模塊單元，客戶可根據(jù)自身情趣，進(jìn)行功能組合、色彩協(xié)調(diào)的選擇后進(jìn)入組裝。

個(gè)人房貸六大趨勢(shì)：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更激烈服務(wù)市民更體貼

2003年，全國房地產(chǎn)開發(fā)投資繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢(shì)，據(jù)國家建設(shè)部統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：2003年1至11月，全國商品房銷售面積為1.995億平方米，商品住宅銷售面積中銷售給個(gè)人的比重為96.1%，個(gè)人購房比例呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢(shì)，帶動(dòng)個(gè)人房貸市場(chǎng)一年比一年看好。2004年，個(gè)人房貸市場(chǎng)又將是怎樣的態(tài)勢(shì)？業(yè)內(nèi)人士指出六大趨勢(shì)：

網(wǎng)上辦理按揭：只需點(diǎn)擊“網(wǎng)上貸款申請(qǐng)”，輸入所要購買房屋的特征及其自己的部分資料，便能申請(qǐng)貸款。

跨行轉(zhuǎn)按成為可能：各大銀行個(gè)人房貸市場(chǎng)“各自為政，地方割據(jù)”的局面將被打破。

按揭中介爭(zhēng)奪散客：無論一手還是二手，不再由發(fā)展商和中介指定，而是市民自選的銀行將成為按揭公司的一大支柱客源。

服務(wù)與效率成競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)：專業(yè)化的服務(wù)和工作效率將成為市民關(guān)注的新要點(diǎn)。

篇8

廣州某跨國公司外企白領(lǐng)陳小姐，4月的一個(gè)周末，終于手頭攢夠了買今年第一筆銀行理財(cái)?shù)谋窘穑M管小區(qū)附近的建行網(wǎng)點(diǎn)休息，但她卻一口氣開通了十幾家銀行的賬戶。這是個(gè)笑話嗎？當(dāng)然不是，其實(shí)早在3年前直銷銀行就已經(jīng)能幫你實(shí)現(xiàn)了。還可以肯定的是，無須再跑到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拿號(hào)、排隊(duì)。

據(jù)《投資與理財(cái)》記者不完全統(tǒng)計(jì)，從2013年北京銀行嘗鮮無物理網(wǎng)點(diǎn)的直銷銀行開始，截至目前，全國共有52家銀行推出了直銷銀行，如工商銀行的“工銀直銷銀行”、興業(yè)銀行的“興業(yè)銀行直銷銀行”、平安銀行的“橙子銀行”等。

與創(chuàng)新性和便捷性相對(duì)的是，直銷銀行的推廣不盡人意。銀率網(wǎng)近日調(diào)查報(bào)告顯示，六成受訪者表示不了解直銷銀行，僅有12.71%的受訪者使用過直銷銀行。

開了戶高息理財(cái)就有戲

利率市場(chǎng)化背景下，陳小姐也時(shí)常感慨，“如今四大行的理財(cái)產(chǎn)品收益率持續(xù)下跌，但是部分地方性商業(yè)銀行的收益率還是挺高的”，但苦于廣州尚沒有這些銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，根本辦不成卡。

事實(shí)確實(shí)如此，4月最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，就非結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品的平均預(yù)期收益率看，股份制銀行和城商行要高于國有大行。城商行的平均預(yù)期收益率為4.16%，股份制銀行為4.09%，國有大行為3.78%。

那么，如果能在直銷銀行開戶虛擬銀行卡，是不是就能暢通無阻將高息理財(cái)產(chǎn)品一網(wǎng)打盡呢？

據(jù)《投資與理財(cái)》雜志記者統(tǒng)計(jì)，從納入統(tǒng)計(jì)的52家直銷銀行平臺(tái)可以看出，四大行中只有工商銀行推出了直銷銀行平臺(tái)，多數(shù)是地方性商業(yè)銀行，包括上海銀行的“上行快線”、寧波銀行直銷銀行、重慶銀行直銷銀行、南京銀行的“你好銀行”、江蘇銀行直銷銀行、廣東南粵銀行的“南粵e+”、攀枝花市商業(yè)銀行的“芒果銀行”、蘭州銀行的“百合銀行”等。

值得一提的是，目前直銷銀行上線的銀行理財(cái)在靈活性方面也具優(yōu)勢(shì)，以興業(yè)銀行直銷銀行4月6日在售的一款非保本浮動(dòng)收益產(chǎn)品為例，該產(chǎn)品預(yù)期年化收益3.40%，起購金額5萬元，特別是在工作日均可申購、贖回。

虛擬卡高風(fēng)險(xiǎn)P2P敢買嗎

陳小姐注冊(cè)的十幾家直銷銀行平臺(tái)中，既可以看到興業(yè)銀行、北京銀行、民生銀行等推出的銀行理財(cái)、保險(xiǎn)理財(cái)、基金代銷、黃金等傳統(tǒng)理財(cái)產(chǎn)品，還可以買到寧波銀行直銷銀行推出的P2P產(chǎn)品，收益可以高達(dá)8%以上。

事實(shí)上，降息通道背景下，銀行存款利息持續(xù)下降，一年期存款基準(zhǔn)利率降至1.5%。而相對(duì)來看，P2P和貨幣基金的年化收益仍然較高。

據(jù)悉，在民生直銷銀行等平臺(tái)上，投資者可使用注冊(cè)生成的虛擬賬號(hào)進(jìn)行存款，且存款利率普遍較基準(zhǔn)有所上浮，同時(shí)，提前支取還執(zhí)行利息損失最小化原則。此外，不少平臺(tái)還上線了貨幣基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品，甚至P2P等產(chǎn)品。

以寧波銀行為例，平臺(tái)主要是以“優(yōu)選投資”P2P類產(chǎn)品為主，與其說是直銷銀行，更像一個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)。目前該平臺(tái)推出的P2P產(chǎn)品，起投金額1000元/份。據(jù)銀率網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，4月6日，該平臺(tái)P2P產(chǎn)品平均年化收益率達(dá)5.19%，成交量2391萬元，總投資人數(shù)1080人。

可以看出，寧波銀行在售的P2P產(chǎn)品收益高、期限短，對(duì)投資人來說頗具吸引力。同時(shí)，資金保障方面，由人保財(cái)險(xiǎn)對(duì)本金及收益予以承保。

但要提醒投資者，P2P的投資風(fēng)險(xiǎn)普遍高于銀行物理網(wǎng)點(diǎn)銷售的理財(cái)產(chǎn)品，寧波銀行直銷平臺(tái)在電腦端和手機(jī)端，對(duì)于P2P產(chǎn)品均沒有風(fēng)險(xiǎn)提示和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，投資者在購買時(shí)還要注意不要將雞蛋放在一個(gè)籃子。

利息高貸款不如找網(wǎng)銀

“注冊(cè)直銷銀行后，發(fā)現(xiàn)打理閑錢確實(shí)有了更多選擇，但是在貸款服務(wù)上還比較缺乏。”陳小姐感慨道。

零壹研究最新的報(bào)告顯示，在采樣的45家直銷銀行中，只有21家提供貸款服務(wù)，9家提供匯款服務(wù)。其中，貸款服務(wù)多針對(duì)個(gè)人，部分銀行仍依賴于線下網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行材料審核、面簽，線上化、智能化程度有限。

而就在去年5月，騰訊旗下微眾銀行的首款產(chǎn)品――微粒貸姍姍來遲，個(gè)人通過微信錢包貸款總額度在500元～20萬元之間，單筆最高可借4萬元。

網(wǎng)友 @圓寂-再生緣- 感慨道：“微信微粒貸，打開額度19000元，日利息0.05%，抱著試一下的心態(tài)填寫確認(rèn)，一分鐘不到電話反饋，放下電話三分鐘不到到賬，秒殺所有銀行小額貸款機(jī)構(gòu)。”

而市民姜璽也是一位微粒貸客戶，最近他抱怨稱：“去年11月新家裝修需要買家具，但當(dāng)時(shí)手頭流動(dòng)資金緊，就在微眾銀行借了3萬元信用貸款，期限5個(gè)月，總利息1377元。但后來我發(fā)現(xiàn)，從工行網(wǎng)上銀行借同金額、同期限的信用貸款，總利息只需491.15元，年化利率是6.525%。”

篇9

一張現(xiàn)場(chǎng)的照片記錄了錢凌云和劉杰兩人在摔出窗口的瞬間手拉著手，似乎是其中一人突然失去重心墜樓，另一人則試圖施救。圖片記錄下兩人在生命的最后一刻，依然生死相依的戰(zhàn)友情誼。

錢凌云和劉杰是被轟燃和回燃產(chǎn)生的強(qiáng)大氣流推出窗口而墜樓的，那么，什么是轟燃和回燃？這兩種特殊的火災(zāi)現(xiàn)象，具有怎樣的相似性和相聯(lián)性？

轟燃和回燃

轟燃是指在室內(nèi)火災(zāi)中，可燃?xì)怏w和沒有充分燃燒的氣體達(dá)到一定濃度時(shí)，就會(huì)發(fā)生爆燃，從而導(dǎo)致室內(nèi)甚至其他房間，沒接觸大火的可燃物也一起被點(diǎn)燃。

回燃是指在通風(fēng)受限的建筑火災(zāi)進(jìn)入缺氧燃燒甚至悶燒后，由于新鮮空氣的突然大量補(bǔ)充，而引起熱煙氣急劇燃燒的現(xiàn)象。

轟燃目前有定量依據(jù)，即室內(nèi)頂棚溫度接近600℃，地板表面輻射熱通量超過20千瓦/平方米。而回燃目前尚無數(shù)量依據(jù)，但是有一個(gè)較明顯的特征，即回燃會(huì)產(chǎn)生一個(gè)巨大的火球沖出火場(chǎng)，向外噴發(fā)。對(duì)于轟燃，即使沒有氧氣進(jìn)入，在高溫的封閉空間也能發(fā)生；但對(duì)于回燃，必須是封閉的建筑物內(nèi)有氧氣進(jìn)入才會(huì)發(fā)生。

轟燃和回燃一般會(huì)相伴發(fā)生，都會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的熱氣流，將人和物拋向空中。但是，根據(jù)當(dāng)時(shí)消防隊(duì)員開始破拆房屋后，才產(chǎn)生巨大的熱浪來看，罪魁禍?zhǔn)讘?yīng)該是回燃。

產(chǎn)生的條件

燃燒有兩個(gè)基本要素，一是燃料，二是氧氣。在房屋發(fā)生火災(zāi)后，室內(nèi)大量的可燃物質(zhì)在燃燒一段時(shí)間后會(huì)因缺氧而悶燒。在現(xiàn)代建筑中，樓房都是比較密封的，而且都要進(jìn)行內(nèi)部裝修，這就為轟燃和回燃提供了諸多條件。

現(xiàn)在很多人在裝修時(shí)熱衷于“軟裝修”，使用大量的掛畫、掛毯、書墻、地毯和其他棉質(zhì)或漆木材質(zhì)作為家裝主角。這些材料確實(shí)既美觀又吸音、隔熱，但在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，它們就為轟燃和回燃提供了必要條件。它們不僅是易燃品，更具有良好的封閉性，可以把大量可燃?xì)怏w封閉在室內(nèi)。由于裝修后的房間著火會(huì)產(chǎn)生大量煙霧和有毒氣體，燃燒時(shí)間也較長，對(duì)無論是房屋內(nèi)的人員還是救災(zāi)者造成的傷亡都會(huì)很嚴(yán)重。

其次，盡管我國對(duì)裝飾、裝修材料有防火標(biāo)準(zhǔn)，但是，大多裝修公司所用材料依然是導(dǎo)熱率低、熱容小的材料，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，表面溫度上升速度快，逸出的可燃?xì)怏w多。這些氣體在室內(nèi)悶燒一段時(shí)間后，會(huì)大量逸出并聚集在天花板下，把房間變成一個(gè)巨大的炸藥包。

一旦讓氧氣進(jìn)入悶燒的房間，剎那便造成回燃，其標(biāo)志是瞬間產(chǎn)生大火球，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的氣浪。

而且，回燃形成第一個(gè)火球之后，室內(nèi)氣壓降低，又會(huì)形成抽吸外部氣體的負(fù)壓力，為下一輪回燃提供燃料和氧氣，周而復(fù)始，直到室內(nèi)可燃物燃燒殆盡或房間被徹底炸毀為止。

火場(chǎng)逃生

雖說上海的錢凌云和劉杰可以稱為“救火英雄”，但是，在救火的科學(xué)性上，他們確實(shí)存在失誤。

室內(nèi)救火有許多科學(xué)程序，其中一個(gè)重要的程序是防止回燃，這是不同于室外救火的明顯差異之處。如果救火者，如消防隊(duì)員不經(jīng)意或沒有準(zhǔn)備好就打開門窗或破拆房屋，大量的氧氣進(jìn)入室內(nèi)，就會(huì)與室內(nèi)大量的可燃?xì)怏w混合，產(chǎn)生轟燃和回燃。由于回燃的燃燒速度堪比音速，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)全面燃燒的轟燃或爆燃，隨即出現(xiàn)沖擊波和火球。由于門窗外有更多的氧氣，火球會(huì)接著沖出門窗外，形成巨大的熱浪，掀開周圍的物體和人。錢凌云和劉杰可能就是被這樣的熱浪掀出窗口的。

在正確的救火程序中，消防隊(duì)員和受困者首先要判斷回燃發(fā)生的跡象。這些跡象包括，火災(zāi)是否發(fā)生在有限通風(fēng)的密閉空間；是否有濃煙冒出，一般碳?xì)湮镔|(zhì)熱分解會(huì)產(chǎn)生黑色濃煙，硫化物和腈化物熱分解產(chǎn)生黃色煙霧，乳膠泡沫陰燃產(chǎn)生白色煙云；門窗是否發(fā)熱，如果是，則表明可燃燒氣體過熱，會(huì)產(chǎn)生回燃；空氣是否快速涌入火場(chǎng)，從火場(chǎng)方向是否傳來哨響；煙氣是否從門縫涌入室內(nèi)或者煙氣往復(fù)擾動(dòng)等，如果是，則表明室內(nèi)有局部真空將煙氣吸入，有發(fā)生回燃的可能。

在判定這些跡象后，需要做的是延緩和防范回燃。延緩回燃的目的是延緩火災(zāi)向周圍房間的蔓延，有更多的時(shí)間對(duì)其他房間搜救。如給火場(chǎng)通風(fēng)，加快對(duì)流；將著火房間隔絕；用水對(duì)高溫的室內(nèi)空氣和物品進(jìn)行降溫等。

要徹底滅火救災(zāi)，當(dāng)然需要破拆門窗射水，此時(shí)，也就必然會(huì)引發(fā)回燃。而我們能做的就是預(yù)知回燃，減少人員傷亡。按照消防訓(xùn)練的要求，有許多程序必須嚴(yán)格遵守。例如，負(fù)責(zé)破門的消防隊(duì)員應(yīng)利用門鎖一側(cè)的墻作掩護(hù)；破拆前用手觸摸門特別是門的手柄是否發(fā)熱，如果門發(fā)熱，就應(yīng)戴上手套之后再開門并做好防護(hù)，避免受到回燃沖擊波和火焰?zhèn)Α８匾氖牵绬T不要背對(duì)窗戶站立，以免受到回燃的熱浪沖擊，被拋下高樓。

盡管上海火災(zāi)和現(xiàn)場(chǎng)情況還需要調(diào)查報(bào)告的進(jìn)一步確認(rèn)，但當(dāng)時(shí)水錢凌云和劉杰顯然在狹窄的樓道內(nèi)站得離窗口較近，才會(huì)被回燃產(chǎn)生的強(qiáng)大氣流推到敞開的窗口，破窗而飛到空中，不幸遇難。

篇10

實(shí)際上采用這種解決方案營銷模式或類似于這種模式的產(chǎn)品還有很多，比如消費(fèi)者的休閑生活是一個(gè)綜合性的需求，喝可樂滿足了解渴、提神和對(duì)名牌追隨的需求，吃薯片香脆可口，滿足品嘗美味食品的需求，而可樂加薯片是既好吃又解渴，滿足了一個(gè)綜合性的休閑需求，同時(shí)還演變成了一個(gè)新的消費(fèi)方式，1＋1大于2的效果自然就產(chǎn)生了；蒙牛酸酸乳與達(dá)能牛奶餅干的組合，不再是口味單純的牛奶或者僅能果腹的餅干，而是滿足了消費(fèi)者既能充饑又有營養(yǎng)的需求，是一份健康的便當(dāng)，解決了一直困撓人們的早餐問題；房地產(chǎn)商原來只是賣毛坯房，建個(gè)房子框架，接上水、電、煤氣就可以交房了，而這樣的房子消費(fèi)者是不能居住的，只能算個(gè)半成品，隨后還要自己裝修。現(xiàn)在房地產(chǎn)商與家裝公司、家電公司聯(lián)合推出的精裝房，不僅裝修妥當(dāng)，而且連基本的家電都配齊了，這樣就幫助購房者解決了一系列問題，完整地滿足了消費(fèi)者的居住需求；電腦直銷冠軍戴爾與IBM、PC霸主微軟與INTER的軟硬件互補(bǔ)營銷，也是在綜合解決PC用戶的全面需求，還有羽絨服與電熱毯的搭售、買哮喘藥時(shí)贈(zèng)送無煙鍋，創(chuàng)造紅色奇跡的王老吉飲料與火鍋店在營銷上的協(xié)同作用，所有的這些都是在綜合地消費(fèi)者滿足消費(fèi)者的需求，全面解決消費(fèi)者遇到的問題。

這種解決方案營銷模式在小客戶營銷中的出現(xiàn)，肯定絕非偶然，更不會(huì)是海爾的心血來潮之作，這有如冰山水面上可以看見的部分，隱藏在水面下的冰山，也是這種模式誕生的基礎(chǔ)，那就是新環(huán)境下消費(fèi)行為的不斷變化。

4C與4P的區(qū)別，實(shí)際上就是換位思考的過程，站在購買者的角度，想消費(fèi)者所想，解消費(fèi)者所難。營銷的極致是消費(fèi)者千恩萬謝的買走你的產(chǎn)品，因?yàn)槟阍趲退鉀Q問題，產(chǎn)品只是順帶解決問題的手段而已，有如大夫看病一樣，藥品只是治療疾病的一個(gè)工具。在現(xiàn)今的市場(chǎng)環(huán)境下，要做到如此已經(jīng)非常困難了，消費(fèi)者具有太多的選擇余地和可替代方案。社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各種信息高度密集，中西文化多方面不斷融合，消費(fèi)者的個(gè)性行為愈加張揚(yáng)，多種因素致使所有的消費(fèi)行為多元而善變，所有的營銷行為都難以預(yù)計(jì)并如履薄冰，然而無論是廠家，還是商家，更多的是在想怎么把產(chǎn)品賣出去，卻沒有千方百計(jì)琢磨一下，今天消費(fèi)者在想什么，明天他們想要什么？還有哪些需求未被滿足？我們還能提供哪些幫助消費(fèi)者解決問題的方法？解決方案營銷模式的出現(xiàn)，恰恰啟示我們必需來充分考慮和分析現(xiàn)今市場(chǎng)的消費(fèi)者行為需求，并通過哪些手段和方法去滿足它們。

為什么會(huì)出現(xiàn)解決方案營銷這種模式呢？實(shí)際上就是二方面的因素，一方面是大的市場(chǎng)環(huán)境變化，另一方面是因?yàn)橥庠诃h(huán)境變化導(dǎo)致的消費(fèi)行為的變化。

市場(chǎng)大環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)更激烈

隨著社會(huì)生產(chǎn)力不斷增加，商品極大豐富，既有同類產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)，又有替代品的圍追堵截，任何產(chǎn)品都很難擁有絕對(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，賣方市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，想生存就必需多替為我們貢獻(xiàn)利潤的消費(fèi)者多想想。對(duì)于客戶的任何問題，都可能是我們服務(wù)的目標(biāo)，因?yàn)樾枨蟮年P(guān)聯(lián)性是很大的。對(duì)于一個(gè)品牌來講，如果你的某一個(gè)產(chǎn)品讓消費(fèi)者非常認(rèn)可，同一品牌滿足關(guān)聯(lián)需求的產(chǎn)品就更容易銷售出去，有如馬太效應(yīng)一樣，一個(gè)點(diǎn)的突破容易帶來全盤的勝利。激烈的競(jìng)爭(zhēng)將勢(shì)必導(dǎo)致生產(chǎn)者和經(jīng)營者為消費(fèi)者想的更多，服務(wù)的更多，全面地幫助他們解決問題，這樣才能永續(xù)經(jīng)營，才會(huì)基業(yè)長青。

此外，國際各大公司有從“產(chǎn)品型”到“方案型”的轉(zhuǎn)變趨向。比如IBM把個(gè)人電腦業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想，專注于提供軟件解決方案；微軟的首席運(yùn)營官Kevin Turner提出要把微軟從一家產(chǎn)品型的公司變成方案型公司，日本的理光公司也從單純地銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向利用產(chǎn)品為客戶提供信息系統(tǒng)的解決方案，這些公司都取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)，追隨者自然會(huì)不斷涌現(xiàn)。

而近幾年全國各大都市正在興起消費(fèi)大型化、大宗化，也為這種模式的出現(xiàn)提供了機(jī)會(huì)。

根據(jù)中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心提供的調(diào)查報(bào)告顯示：2002年在一份針對(duì)北京、上海、廣州的700名消費(fèi)者進(jìn)行的問卷調(diào)查中，86.4%的被調(diào)查者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)大型化的身影。而此消費(fèi)形態(tài)也昭示了消費(fèi)者有足夠的胃口，并且這些胃口沒有吃飽，解決方案營銷的出現(xiàn)正好滿足了胃口，形成了與消費(fèi)心理的無縫對(duì)接，填補(bǔ)上原來單品營銷遺留的縫隙。

企業(yè)小環(huán)境：尋找新出路

當(dāng)國家經(jīng)濟(jì)增長緩慢時(shí)，就必需拉動(dòng)內(nèi)需。企業(yè)也一樣，對(duì)于海爾來說，他必需為自己的低增長狀態(tài)尋找新出路，在世界500強(qiáng)的墻外跳進(jìn)去。國美、蘇寧等家電連鎖勢(shì)力的興起，占據(jù)更多的終端份額之后，就會(huì)有更多的意愿取得廠商的流通和物流環(huán)節(jié)，盡力向價(jià)值鏈的上游延伸，這樣就對(duì)家電生產(chǎn)企業(yè)形成了下游的圍堵。對(duì)于海爾自身的經(jīng)營體來說，所有的產(chǎn)品銷售都是通過工貿(mào)公司這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)榧译娺B鎖的日盛，海爾處于兩難的境地，砍掉會(huì)失去很大的利潤，不砍，工貿(mào)公司的運(yùn)營卻日漸形同雞肋，海爾必需化解這種危機(jī)。所以解決方案營銷模式的出現(xiàn)，把海爾最全的產(chǎn)品線，用自己重新定義的差異化終端銷售模式，通過工貿(mào)公司銷售出去。這樣產(chǎn)品線優(yōu)勢(shì)、固有經(jīng)營體系的優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，同時(shí)又可突破家電連鎖企業(yè)的終端屏障。從內(nèi)部講是進(jìn)行資源整合，從外部講是全方位的彌補(bǔ)需求，企業(yè)也就從產(chǎn)品提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，而這種模式的運(yùn)作勢(shì)必為海爾探索出一條新出路。

消費(fèi)新環(huán)境：個(gè)體大變化

1、需求需要深度滿足

消費(fèi)是因?yàn)椴粷M足才會(huì)產(chǎn)生，購買是緣于一種動(dòng)機(jī)，而這種動(dòng)機(jī)就是個(gè)體內(nèi)部存在的迫使個(gè)體采取行動(dòng)的一種驅(qū)動(dòng)力，這種驅(qū)動(dòng)力由一種令人不舒服的緊張狀態(tài)產(chǎn)生的，它因?yàn)槟撤N需求未被滿足而存在。對(duì)于需求來講，是既有寬度，又有深度的，消費(fèi)者解決的可能不只是一個(gè)問題，還有許多相關(guān)需求尚待滿足。單一產(chǎn)品只能滿足消費(fèi)者某一方面的特定需求，無論是需求的寬度還是深度，都很有限，而消費(fèi)經(jīng)常是跨行業(yè)進(jìn)行品牌選擇和產(chǎn)品組合的購買過程。比如患者得了肺炎，如果是細(xì)菌性感染就需要注射頭孢類抗生素，還需要止咳化痰的藥，發(fā)燒還需要退熱藥，用藥后導(dǎo)致維生素?fù)p失，免疫力低下，還需要進(jìn)行維生素補(bǔ)充，而所有的這些都是在解決一個(gè)肺炎問題，單純消炎，痰化不了，咳止不住；而單純止咳化痰，炎癥還會(huì)反復(fù)發(fā)作；即使所有問題都解決了，如果免疫力低還可能再次感染。因此，需求是綜合的，多元的，而非獨(dú)立存在的狀態(tài)。再比如組裝電腦，中關(guān)村的電腦城是只管賣給你配件，幫你組裝上，至于性能好不好，適不適合你的實(shí)際需要，他是不需要操心的，這樣就需要我們自己比較專業(yè)，具備良好的判別能力，而戴爾電腦的服務(wù)人員卻并非如此，他會(huì)根據(jù)你的實(shí)際需要情況，給你一套完整的組裝建議，性價(jià)比更合適，后續(xù)的服務(wù)也不用擔(dān)心，這種需求的深度滿足自然會(huì)拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品的銷量，并不斷為品牌增值。

2、消費(fèi)更加理智實(shí)用

根據(jù)中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心提供的調(diào)查報(bào)告，50.0%的受訪者認(rèn)為自己在消費(fèi)上屬于實(shí)用主義，14.6%的受訪者承認(rèn)已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)主義， 34.3%的受訪者認(rèn)為自己介于二者之間。如今，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更加理智，講究實(shí)用主義。多年來的商家“教育”，使消費(fèi)者日趨理性，走出短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人們，具備了豐富的和多重的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。無論是喧囂的廣告沖擊，還是促銷的利益誘惑，供大于求的局面使消費(fèi)者擁有了貨比三家的主動(dòng)，失敗的消費(fèi)經(jīng)歷還在記憶中產(chǎn)生著巨大的影響力，因此任何人都不會(huì)第二次掉進(jìn)同一個(gè)河里。

現(xiàn)在市場(chǎng)上品牌繁雜，亂花飛渡，真假難辨，消費(fèi)者真的需要一雙慧眼。而快節(jié)奏的工作生活，使他們無暇顧及判斷孰優(yōu)孰劣，況且有些時(shí)候也不具備更多的專業(yè)知識(shí)來識(shí)別。好了，那就找最專業(yè)的人士來幫助自己做決策，所以理性程度更高，實(shí)用程度更好。安利在中國的成功，其中很重要的一個(gè)因素就是它的銷售人員都是一個(gè)健康的顧問，完全是為個(gè)體量身服務(wù)，品牌溝通無障礙，信任度自然大大增強(qiáng)。

3、行為不斷產(chǎn)生漂移

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代自然不存在市場(chǎng)行為，而隨著改革開放，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商品的日趨豐富，消費(fèi)者的行為也在發(fā)生著日新月異的變化，近些年尤甚。早些年的營銷可以說是射擊打固定靶，只要找對(duì)人群，分清需求，瞄準(zhǔn)銷售就好了，現(xiàn)在這個(gè)需求靶變成了移動(dòng)的，消費(fèi)行為不斷產(chǎn)生漂移，漂忽不定，今天也許喜歡紅色，明天就可能喜歡綠色，今天喝可樂，明天就可能喝綠茶，今天穿著色彩純正的牛仔褲，明天可能褲子越破越好，因此，你的營銷射擊要想打準(zhǔn)，就必須有更強(qiáng)的瞄準(zhǔn)能力。無論是典型的80后一族，還是日漸增加中產(chǎn)階層以及身居高處的奢侈品消費(fèi)一族，越來越展示出強(qiáng)大的個(gè)性需求和不易被說服特征，他們不再隨波逐流，他們需要更大的個(gè)性需求滿足靈活度。雖然中國的市場(chǎng)目前還是一個(gè)共性需求大于個(gè)性需求的時(shí)代，但更多的個(gè)性需求將勢(shì)不可擋的出現(xiàn)，并成為一種趨勢(shì)走向。當(dāng)你的產(chǎn)品無法滿足他們眼前的需求時(shí)，替代品馬上就會(huì)進(jìn)入他們的眼簾，他們不再為某一品牌極度的衷情，所以當(dāng)需求空白出現(xiàn)時(shí)，就必需及時(shí)地進(jìn)行填補(bǔ)。解決方案營銷不再是單點(diǎn)提品，而是全面解決消費(fèi)問題，滿足你的一系列需求，無論行為如何漂移，解決方案營銷都會(huì)象雷達(dá)一樣檢測(cè)到，并隨時(shí)預(yù)以滿足，在射擊范圍內(nèi)的漂移自然可以達(dá)成銷售。

4、市場(chǎng)渴望消費(fèi)尊重