導語：如何才能寫好一篇中國消費者調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

麥肯錫公司今年的調查覆蓋了農村地區，調查顯示，盡管互聯網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區的大部分消費者和城市消費者一樣都是活躍的網購用戶，而且他們更享受網購。

麥肯錫本次調研訪談了超過6000名中國互聯網用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農村地區共計約6.3億的用戶，對其數字和意愿進行了深入的調查和挖掘。

本次調研主要針對6種數字行為進行分析，一是通訊和移動;二是社交網絡，像微信，像新浪微博都有覆蓋;三是游戲;四是在線視頻;五是叫電子商務，六是O2O。

篇2

麥肯錫公司今年的調查覆蓋了農村地區，調查顯示，盡管互聯網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區的大部分消費者和城市消費者一樣都是活躍的網購用戶，而且他們更享受網購。

麥肯錫本次調研訪談了超過6000名中國互聯網用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農村地區共計約6.3億的用戶，對其數字和意愿進行了深入的調查和挖掘。

本次調研主要針對6種數字行為進行分析，一是通訊和移動；二是社交網絡，像微信，像新浪微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線視頻；五是叫電子商務，六是O2O。

這份名為《中國數字消費者調查報告：對選擇和變化日益強烈的渴望》強調了以下五個趨勢：

第一，社交商務呈現強勁增長趨勢。中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時間，花在社交媒體的時間是78分鐘，美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個趨勢現在來看，是在更迅猛的發展當中。到明年可能要把“之一”去掉，中國是全球最熱愛社交的一個國家。

圖1：消費者在使用社交網絡后花在不同活動上的時間變化調查

社交媒體我們看到從單純的溝通功能逐漸演變出CRM和購物的功能。社交網絡在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當中。調查顯示，社交網絡大大促進了消費者使用網絡購物，網絡購物的時間在大幅增加，觀看網絡視頻，瀏覽新聞也都是出現大幅度的增加。

另外，2014年，數千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動平臺上，通過建立半私密的50-100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機蔬菜到最新時裝等各類商品。2015年，這一趨勢仍將繼續，更多商家可以借助中國龐大的社交用戶人口打造數碼版的直銷網絡，依賴口碑和推薦，銷售更多的商品(如化妝品、醫療保健和保險產品)。

第二，線下實體零售店向“展示廳”的轉型。麥肯錫的調查顯示，目前有16%的消費電子產品是通過線上售出的，而5年前這個比例只有1%。實體店的展示效應(即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買)對30%的消費者而言尤為明顯，他們會在店內瀏覽并同時用手機進行研究，而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產品。

圖2：消費者購物渠道調查

麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來不單純是交易的一個渠道，更多是展示的功能。

第三，消費者對線上線下融合(O2O)已經非常普及并將持續發展。71%的中國數字消費者已經在使用O2O服務，其中97%的消費者表示他們在未來6個月內仍會繼續使用O2O服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過O2O服務的消費者中，近三分之一的消費者表示他們愿意在未來6個月內進行嘗試。

圖3：2014年中國消費者對O2O的預期調查

2014年，中國消費者對O2O的預期也變得更清晰：針對貨物和商品，72%的消費者希望O2O可以提供網購商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。

第四，盡管互聯網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區的大部分消費者都在使用電子商務，網購的比例分別達到了68%和60%。農村用戶中的“網絡達人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個嘗試新的產品和服務。

圖4：農村消費者網購情況調查

圖5：中國互聯網普及率和網購人群分布情況

在具體數字上，第一互聯網的普及率在一二線達到76%，到三四線是47%，到農村19%，但是在被滲透的這些人群當中，用過電子商務網購用戶，19%普及互聯網的人群里面有64%用過網購。

“很有意思的是，雖然在農村互聯網覆蓋率僅為19%，但是在電子商務的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說，“我們看到，中國一些領先的零售商已開始迅速行動，建立縣級運營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉，也加快了農產品向城區的輸送。”

報告指出商家可以借助這些“網絡達人”在物流和分銷體系還欠發達的農村地區占領市場。

農村消費者其實他的互聯網滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會使用淘寶的人來為村民統一購買商品，他們“雙十一”完成訂單1229個，平均單店銷售額11000元。

第五，食品網購需求的大幅增長。盡管中國消費者更傾向于在線上購買服飾類商品(66%的人在過去3個月內購買過)，但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品(食品購買頻次是34次/年，服飾類是22次/年)。40%的中國消費者網購食品，而美國網購食品的消費者只有10%。

篇3

市場調研(market research)是一種把消費者及公共部門和市場聯系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監控營銷績效，增進對營銷過程的理解。下面就讓小編帶你去看看消費市場年度調查報告范文5篇，希望能幫助到大家!

市場調查報告1一、調查方案

(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。

(二)調查對象：在校生

(三)調查程序：

1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;

2、進行網絡聊天調查。

隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;

3、根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：

(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;

(2)根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

二、問卷設計

大學生手機使用情況調查問卷

三、數據分析

根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。

(一)根據學生手機市場份額分析

(二)學生消費群的普遍特點

作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

1、學生消費群的普遍特點：

1)沒有經濟收入;

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;

4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5)品牌意識強烈，喜愛產品;

(三)學生消費者購買手機的準則和特點

通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。

市場調查報告2通過中國專業服裝項目市場調查報告生產企業及投資機構將充分了解產品市場、原材料供應、銷售方式、有效客戶和潛在客戶，為研究競爭對手的市場定位，產品特征、產品定價、營銷模式、銷售網絡和企業發展提供了決策依據。抽樣調查基本情況分析：

1.現代大學生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。

其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好運動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和21.51%。

2.就購買服裝的場所而言，58.06%的女生和47.37%的男生選擇在專賣店購買。

而具體在廈門，均有超過半數的男、女生選擇到中山路選購服裝。到廈大一條街，沃爾瑪及萊雅百貨的購物者則依次減少。

3.價格是購買服裝的又一重要影響因素。

有超過半數的購買者只愿接受50-100元/的服裝價位。可見，攀比之風在校園里逐步蔓延，但大部分青年學生并未隨波逐流。

4.以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占33.59%和43.12%。

質量因素以29.58%位列其次，而品牌因素則以7.5%居于最后。因此廠商應在款式的設計上注重新奇，以迎合現代大學生著衣的不同品位與風格。

5.最后，通過此次調查調研我們發現學生們對校服的滿意程度較低，希望各系在選擇校服方面多參考學生意見。

調查顯示，人們普遍認為，當今服裝批發市場普遍存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衛生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適的服裝批發市場采購服裝。

市場調查報告3為了改造、提升玉林城區各大專業市場，重塑玉林商貿形象，增進玉林商貿業進一步繁華發展，根據區委、區政府的部署，由區建設局牽頭，工商、稅務派員參與組成建材市場調研工作組，于11月25日—27日對玉林市建材市場進行了專項調研。調研以走訪、實地考察等構成進行。兩天來調研組分別走訪了玉州區國家稅務局第三分局、玉州區地方稅務局第三所、玉州區工商局環北工商所、玉林市市場開發服務中心環北市場服務部、和搪瓷瓷磚、衛生潔具、建筑鋼材、水熱器材等業主各十戶，實

地考察了玉林市建材市場。建材市場調查報告范文現將調研情況匯報以下：

一、市場的基本情況

玉林市建材市場，原名玉林建材家具市場，由玉林市市場開發服務中心于一九九五年五月投資興修，并負責管理。市場是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場，是玉林市人民政府規劃建設的重點項目之一。

市場位于玉林市一環北路中段(一環北路307號)，地理位置優越，交通便利，南、北能便捷通達廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進進市區乘坐15路公交車可直接到達。

綜合市場總占地面積10萬平方米，其中建材市場部份約6萬平方米，摩托車市場部份約4萬方米。建材市場有圍墻包圍，呈封閉式，內部道路寬暢，建設和安裝有衛生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設施，聘請有治安保衛、運輸裝卸隊，大小貨車

24小時可以裝卸貨物，服務周到，治安狀態良好。

市場建筑面積29108平方米(包括：商住面積4020平方米，倉庫面積3060平方米，經營面積22028平方米)，共有門店500間。市場最初為經營副食、五金、舊貨、獸藥等行業的綜合性市場，到一九九六年終究發展成為專業性的建材市場。市場開業之初，已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經營戶180多戶進場經營，雖有的經營業主在中途轉手，但門店出租率始終保持在99%以上。市場經營的產品主要有產于廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水熱器材、衛生潔具、廚具、五金制品、防盜門、建筑涂料、石材，和產于柳州、江西萍鄉、貴州水城、云南昆明等地的建筑鋼材等，共有上千個品種，商品門類廣泛，品種齊全。商品的銷售網絡覆蓋整個玉林市，部份的商品銷售還輻射四周的地區，如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據統計，

目前市場的日客流量在10000人以上，年景交額約達3億元，年上繳稅金310萬元，其它征費約70多萬元。

經調查，建材市場目前展面利用率達99%以上，銷售量基本能滿足玉林附城地區的居民需要，但由于其面積有限，范圍小、檔次低，周邊缺少擴大空間，進一步發展潛力有限。

二、市場當前存在的主要題目

經全面調查了解發現建材市場在建設和管理中存在四個方面的突出題目：

(一)市場發展定位不夠高，不適應當前社會經濟發展的需要。作為中南地區的商貿集散地，玉林有著悠久的商貿歷史和較好的貿易發展遠景。而建材市場的建立和發展，由于熟悉上的局限性，其發展戰略定位不是很高。表現在二個方面：一是市場建設檔次不高，大部份建材經銷商雖能夠回行進市，但是經營方式仍停留在攤位式經營，商品以低、劣居多;二是市場銷售覆蓋面不廣，目前

市場上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，著名度低，輻射范圍不廣，銷售量有限，影響力低下。建材市場調查報告范文

(二)政策法規配套跟不上，進一步發展受阻。表現為：一是行政引導不力，造致了市場分散。當前玉林市區內還有很多建筑材料店展未能回行進市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，產業品市場四周的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等等。市場的分散既不利于市場的管理，也不利于市場的良性發展，更不利于市場品位的提升。二是征費政策過緊，各種征費太高。行內業主普遍反映，本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名和區內百色、欽州等地的同類市場相比，同類征費偏高，這無疑會打擊業主的投資信心，很大程度上阻礙了市場的進一步發展。

(三)市場設施不配套，服務質量不高。主要表現在：一是門店(貨位)面積大

小不一，分歧適。業主普遍反映是小戶不夠用，大戶用不完。二是鋼材貨位場地沒有硬化，場地沆洼不平，積水疏排不順暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無地磅設施。四是倉儲設施不配套，倉庫容量遠不能滿足業主的需要。五是缺少對裝運隊的有效管理。六是生活設施不配套。

市場調查報告4冰淇淋的歷史.冰淇淋，中國古已有之。時稱‘冰酪’宋朝楊萬里，專門賦詩一首，來抒發對于冰酪的喜愛之情，“似膩還成爽，如凝又似飄。玉來盤底碎，雪向日冰消。”

唐朝中國末期，人們開始在夏天制冰。宋朝中國，商人們開始在冷食里加水果或果汁。援朝中國，有人在冰中加上果漿和牛奶。

1927年，美商在上海開設海寧洋行，并用機械方法生產棒冰，這是中國最早的冷飲廠家。

1948年，該廠轉售給偽后勤部，后又與英商和蛋廠合資開設海和有限公司，繼續生產以上產品，注冊商標為“美女牌”。這是解放前中國最大的冷飲廠。

冰淇淋的行業分析.

現代生活消費者的新寵。在國際上冰淇淋市場的發展趨勢逐漸明朗，冰淇淋文化也日漸顯現。為吸引更多的消費者，企業不得不從產品的研發大下功夫。產品的品種增加了近百種，在口味上進行調整。吃出“健康”和“快樂”成為冰淇淋企業追求的目標。

隨著人們生活水平的提高，消費者對冰淇淋的選購也更加的挑剔。冰淇淋行業已經是個發展多年的行業，其專業性很強，它需要專業的冷藏與物流運輸配套。經過前幾年的行業內部資本兼并與重組，冰淇淋行業的集中度以很高，大企業越來越大，小企業數目逐步減少，不符合市場行為等的企業，全部淘汰出局。

隨著經濟與文化的發展，休閑性的消費支出占比越來越大，冰淇淋正成為中國消費者的新寵。20____年的中國冰淇淋零售量將超過45億升，到20____年中國冰淇淋零售量超過50億升的規模。

冰淇淋的發展前景.在國內冰淇淋行業具有巨大潛力， 聯合利華作為在財富全球 500

強中排名前列的跨國 公司，全年總銷售額超過 520 億美元，是世界第一大冰淇淋制造商，和露雪是最大的國際品牌，憑借其著名品牌，先進的設備、技術，大規模的投入和本地化經營，使得公司在競爭激烈的市場得到蓬勃發展。隨著市場競爭的激烈，人才顯得越來越重要。企業以產品為本，產品以質量為本，質量以人才為本，人才以精神為本"為座右銘，由此可見，企業要在競爭的大潮中求生存，求發展，必須廣泛吸收技術開發，經營管理等個方面，展望未來的發展，市場的競爭就是潛力。

冰淇淋產量呈緩慢上升趨勢，市場前景廣闊根據我國國民經濟的發展和市場需求的調查分析， 可以認為我國冰淇淋市場未來五年的 增長速度為10%。由于冷飲市場受不確定因素影響大，尤其是天氣因素，冷飲是靠天吃飯的產品，與天氣變化關系十分密切，因此出現不規律波動的可能性較大，但總體來講冰淇淋產量是緩慢上升趨勢，冰淇淋市場前景廣闊。

冷凍飲品在國內食品行業中發展迅猛， 中國龐大的冷凍飲品市場招引了眾多的淘金者的 追逐。

對空前的機遇與挑戰，冰淇淋品牌要想崛起于國際舞臺，創新是必由之路。冰淇淋產業日趨時尚化、休閑化、個性化、功能化與餐飲化的趨勢，要求企業必須將全方位的創新放在首位。

市場調查報告5一、市場調研

目前市場上的沙發按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現代沙發舒適性的要求;

目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、____沙發市場概況：

目前，____沙發銷售地主要聚居在____大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業市場多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發業務又集中在____和____家具城，歐亞則走專業化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。

市場上的沙發按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐____沙發目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自____本土和其他各地區縣城的小品牌，如________、________等。

三、消費者調查：

1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創與設計研發。因此，它們利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市“白骨精”(白領、骨干、精英)。他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發消費群主要是經濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節省資金。

b)家居沙發消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費者購買沙發的主要因素：

訪問5人，綜合如下：

消費者選擇標準——無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠

高消費——大品牌

中低消費——舒服、價格便宜

現用沙發品牌——南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發

認為現在較好的沙發品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙發產品的未來發展走勢：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

a)產品設計開發方面：力求創新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

篇4

從傳統的“看電視”到“用電視”

1958年，中國第一臺黑白電視機在天津誕生，那是一臺僅有14英寸的小電視，而在當年全中國也僅有50多臺那樣的電視。可能很多人仍對兒時看的黑白電視記憶猶新，不穩定的畫面常常跳來跳去，“雪花”總是不經意間布滿整個屏幕，在那時的電視里我們看到的僅有影像。12年后，1970年12月國內第一臺彩電正式問世，那時我們在電視里看到了色彩。到21世紀初，國內的電視覆蓋率高達94%，電視機的普及率得到了極大的提高，而行業也經歷了高速的發展和變革，從顯像管電視、背投電視、平板電視發展到互聯網電視、3D電視，進而到現在非常流行的Smart TV智能電視。如果說，以前是傳統的“看電視”，那現在的智能電視，就進入了“用電視”的時代。智能電視不僅有輕薄的機身，高端靚麗的外形，色彩鮮艷的畫面，高清逼真的畫質，還有各種各樣智慧的功能，比如能用語音、體感來控制各種應用，能夠用電視上網、聊天、玩游戲，能用電視來交手機費、刷銀行卡、買彩票……可以說，智能電視的出現顛覆了傳統電視的觀看模式，正式帶領我們走進了跨界的電視新時代。

智能電視的各種高科技自然有效地轉化成了消費者的購買力，據DisplaySearch的統計數據，2011年中國智能電視出貨量達400萬臺，2012年1675萬臺，預計2013年將達到2600萬臺，從2011年到2012年擴展4倍之多，而2013年又將比2012年翻了一番。這些數據的背后折射出智能電視成為了電視業最重要的發展方向，2013年更是被業內看成是智能電視全面爆發的元年。

應用的質量影響用戶體驗

盡管智能電視的新功能和新玩法吸引了很多的買家，但是在電視機日常的使用中，我們也了解到絕大部分的智能電視用戶仍然使用其傳統的電視觀看功能，大量智能功能被閑置下來。比如就在不久前各電視機廠商還在賣力推廣的語音、體感、社交、家庭健康護理等等增值功能卻沒有被有效地利用。

為何智能電視仍主要被當作傳統的硬件設備，相應的軟件、服務等功能沒有被充分開發利用起來？究其原因，或許能在記者的采訪中獲知一二。

廣州的王小姐半年前喬遷新居，在了解到智能電視的各種新功能后，毫不猶豫購買了2臺。但在使用中，王小姐發現智能電視并沒有廠商宣傳的那么好玩。雖然智能電視的APP應用非常豐富，但大多數與智能手機、平板電腦重疊，沒有屬于電視自己差異化的產品。“與其用電視刷微博、上網、聊天，還不如用手機操作來得方便，且更私密。智能電視我用得比較多的就是電視的點播功能。”與王小姐有同樣觀點的用戶不在少數，珠海的陳先生表示，智能電視的體感技術和語音識別技術看似美好，但在實際使用中卻不夠精準，“喊了半天都沒能正確操作，還不如直接用回遙控器干脆。”

北京中怡康時代市場研究有限公司黑電研究中心總經理彭顯東告訴《消費電子》的記者：“據我們調查，在智能電視的功能中，消費者最喜歡的是影音視頻（占57%），第二是游戲類（占46%），第三是生活休閑（占34%），第四是旅游購物類（占23%），第五是教育閱讀相關（占22%）。雖然消費者對電視的使用率比較低，但是活躍用戶比率是在不斷提高的。很多人認為現在電視機的功能太多，大家都用不了。我卻感覺不是功能太多，而是功能太少。比如今年初海信應用商店就已經有8000多個應用，并且那些應用不全是針對電視屏幕的，有些是Pad的應用。TCL電視的應用相對還少一些。”

從中怡康的調查可見，視頻觀看仍然是智能電視用戶最為關注的內容。這一點從艾媒咨詢（Iimedia Research）的統計結果也可見一斑，據他們的調查顯示，在電視機的十大功能中，消費者比較關注的功能有：在線視頻點播、多屏互動和體感游戲，所占比例分別為84.2%、68.4%和52.6%。而智能電視的其它功能則很少被用戶所關注，特別是社交功能，只有5.3%的消費者表示會關注。之所以智能電視的很多功能受到冷遇，國家數字音視頻及多媒體產品質量監督檢驗中心、工信部數字電視標準符合性檢測中心測試主管孫齊鋒告訴記者，“最主要的問題還是出現在人機操作界面上，目前的智能電視軟件和服務不能把消費者從電腦、游戲機等設備中吸引過來。另外，消費者的使用習慣和應用的質量也是影響因素。”

盡管大部分的消費者還停留在傳統電視觀看視頻的功能上，但不可忽視的是國內已經有越來越多的消費者開始將智能電視連接到網絡上。主要負責中國大陸地區電視市場，以及平面顯示相關市場研究工作的DisplaySearch研究總監張兵告訴記者：“我們對世界15個國家和地區進行了抽樣調查，國內智能電視的聯網率在30%左右，歐洲也只有25%左右。”作為從業人員，同樣也是智能電視的用戶，索尼（中國）有限公司消費電子營業本部家用顯示產品部總監陳巍告訴記者：“我會經常用藍光播放器、游戲機或者平板電腦連接家中的電視機進行視頻播放或是游戲，大屏幕的娛樂體驗著實非同一般。現在，智能化一直是中國市場的熱門話題。我也會用智能手機連接電視查看圖片和視頻。”

DisplaySearch在智能電視消費者調查報告中指出，盡管具聯網功能的電視機越來越多，但調查發現消費者仍偏好通過機頂盒、游戲機等外置設備聯網。為何大部分的消費者沒有通過智能電視機內置聯網功能來連接網絡，有消費者告訴記者：“目前智能電視聯網很復雜，且用傳統的遙控器進行操作，非常不便。”

智能電視的出現及發展的軌跡與3D電視的遭遇頗為相似，當帶3D功能的電視剛出現時，廠商便紛紛為該功能宣傳、造勢，3D功能的出現讓原本略有沉寂的電視行業重新找到了能夠瘋狂造勢的熱點。但市場是檢驗產品的最好途徑，沒有片源和內容的支撐，3D熱很快就過了。

為了吸引消費者的眼球，電視機行業除了善于炒概念，還使出“造節日”、“價格戰”等殺手锏。對于行業的這種現象，康佳集團總裁助理兼康佳多媒體事業本部總經理林洪藩認為：“彩電行業有兩個大的趨勢，標示著這個產業進入了一個大變局的時代。一個是智能化，一個是互聯網化。智能化使得電視不再只是收看電視節目這樣單一的功能，功能實現了無限的擴展，實現了功能的多樣化。互聯網化，它使得我們的電視也不再簡單地依賴于一根有線電視網絡，因而海量的應用開始成為可能；互聯網化還造成了一個很大的影響，就是互聯網的銷售和互聯網的推廣，這一點和我們傳統的模式有很大的區別。同時，80后尤其是85后群體成彩電消費主力，消費要求、行為模式發生變化：他們更追求個性化，喜好新鮮事物；他們重視體驗，操作簡便、界面友好、使用通暢成為提升的關鍵；他們習慣碎片化時間，熱衷網購，發展線上渠道成為重點。我認為這些原因，導致競爭出現多元化的局面，也會更激烈，包括概念的追捧，造節的興起，價格的拼殺。”

“核戰爭”興起

盡管現在電視機廠商也還在炒概念，但和一年多前的語音、體感、多屏互動的功能已經有所區別，鑒于目前用戶對電視的需求主要仍體現在對視頻的需求上，越來越多的廠商開始讓電視回歸其最本質的功能，所以具有高清電視4倍分辨率的4K電視、讓游戲發燒友青睞的“極速六核”、“極速八核”芯片等等概念開始閃亮登場了。

智能電視的性能好不好，硬件配置是基礎，硬件部分如4K、CPU、GPU、內存、存儲等等直接決定了智能電視的性能。今年以來智能電視企業在產品硬件上更是狠下功夫走高配置路線，目前市場上讓游戲發燒友青睞的芯片硬件是“極速六核”，即雙核CPU（中央處理器），四核GPU（圖像處理器）。極速六核使得各項電視指令運行速度更快，極大地提升了暢玩游戲、視頻播放、網頁瀏覽、硬盤數據讀取的速度。但六核的光環很快就被八核取代，康佳在這個夏天推出了“極智UD”，搭載了四核CPU，四核GPU，打造八核極速平臺，性能提升了四倍以上，這將智能電視硬件基準再次提高。

從四核、六核到八核，康佳在智能電視的硬件升級方面可謂不遺余力。對于為何主打硬件升級這張牌？林洪藩告訴記者：“對于消費類電子，只有技術創新才能稱之為革命。以其豐富的內容、強大的拓展能力為代表智能化和4KX2K分辨率為代表的超高清顯示技術代表了當前彩電行業的兩大技術趨勢，使彩電重新回歸家庭娛樂中心地位，而這些都離不開強悍的芯片引擎。康佳‘極智UD’，是目前行業里最智能的UD超高清電視。正如，安迪 比爾定律一樣，產品在硬件方面的提升和對新技術的采用，會領先一步，硬件性能要為下一步軟件提升做準備。新技術產品的定價往往都高些，但隨著規模化的普及，價格也將隨之降低，這些電視便會成為市場主銷產品。”

記者在走訪市場中發現，賣場中多核電視已占很大比例，例如三星、海爾、創維等均有四核電視，六核電視除康佳以外，TCL、清華同方也有在銷售。據記者現場體驗的情況來看，六核電視確實在運行的速度上會比單核電視快很多，電視畫面也更清晰、色彩還原很逼真。但是，拼硬件是需要花大價錢的。記者發現，有國產品牌的六核55寸電視折后價過萬元，而該品牌同尺寸雙核電視折后也才七千元，如果是單核電視更是僅需五千元左右；而合資品牌四核電視55寸的就要2萬元，同品牌尺寸的雙核電視，折后也有八千多元的。多核電視的快速推出，到底更多的是噱頭，還是市場的需要？留待各方評說。

4K電視走熱

電視機廠家除了在硬件芯片上比拼外，關于畫質的較量也從未放松過。4K超高清分辨率的智能電視開始在市場上走俏，市面上各品牌的4K電視相繼出現，今年，索尼、三星、LG、TCL、海信、康佳等電視廠商就紛紛推出了旗下最新的4K電視，價格有不少是全高清電視的兩倍。例如39寸的4K電視，長虹和創維的售價分別為4599元和4999元，而普通的39寸電視，創維的銷售價為2499元。在走訪中，記者了解到目前4k電視的顯示屏大多數用的都是臺灣奇美屏。至于全高清和4K電視的顯示效果有何區別？記者在賣場感受到的差距并不那么大，如果仔細盯著屏幕看的話全高清電視能看到網格，但是4k電視的屏幕就看不見。但在畫質的整體表現上，粗略看兩者的差距并不明顯。有銷售人員則強調4K電視是將來的趨勢，如果現在購買5年之內都可以不用再更換電視。創維的一名銷售人員也告訴記者，今年十一創維推出的新品就全部都是4k電視了。

對于4K電視的走熱，中怡康彭顯東說：“消費者對電視最關注的是其清晰度、價格和尺寸，對功能性的東西關注度并不特別高。關于功能在中國關注比較多的是3D功能，對其它功能的關注還處在一個增長的過程。”同時，他還介紹了國內4K電視的實際出貨量，他說：“去年上半年開始有了4k電視的銷售有效的參考。據我們統計的零售數據，去年全年4K電視的銷售量不到3000臺。今年1月到5月份，全國4K電視零售額3萬臺多一點，今年全年預計4k電視的銷售總數達到90萬到100萬臺。”對于4K電視由少到多的一個飛躍，彭顯東認為：“目前來看，同樣的尺寸及其它配置，4K與非4K的電視機價格大概相差兩倍，這樣大多數消費者還是不能接受的。我們預計到下半年，尤其是國慶節前后，雙方的價差會達到1.4到1.5倍左右，這是消費者比較能接受的價位。價格合理之后，4K電視的銷量也會快速增長。”

鑒于4K電視的走熱，那么消費者該如何選購呢？今年的5月29日，行業協會牽頭推出了一個《4K超高清電視選購標準》，該標準明確了最佳的4K電視五大標準規范，其中有：①配備專業級UHD超高清顯示屏（標準規定4K超高清電視必須配備物理分辨率達到3840X2160的屏幕）；②必須具備四核及以上處理器且內置4K解碼芯片，搭載Android4.2及以上版本操作系統；③應用成熟的2K轉4K畫質提升技術；④具備USB3.0、HDMI1.4及以上版本的高速傳輸端口；⑤搭載豐富智能云應用，實現家庭多終端互聯互通，并擁有時尚外觀設計。

該選購標準有很明確的硬件和軟件的要求，對消費者的選購確實能帶來直觀的幫助，但也有專業人士表示不太認同。對于標準中要求電視必須具備四核及以上處理器且內置4K解碼芯片，搭載Android4.2及以上版本操作系統，國家數字音視頻及多媒體產品質量監督檢驗中心、工信部數字電視標準符合性檢測中心測試主管孫齊鋒說：“超高清電視除了具備3840X2160以上分辨率以外，在圖像處理電路上必須做到4K信號的支持，而處理器是幾核的、操作系統是什么，并沒有直接關系。”

作為第三方的檢測機構，需經常對電視機的各項性能、安全進行測試檢驗，其中不乏對現在熱門的智能電視進行檢測，孫齊鋒表示現在的智能電視產品在性能上已經有了很大的進步，可以流暢地觀看在線視頻、使用各種應用程序，并且在操控上具備了手勢及語音控制，在識別率上有了大幅提高。盡管性能上有了提升，但也還存在一些問題，譬如：雖然具備了手勢及語音控制，但在識別速度及識別率上仍不能滿足需求，消費者大多只是試用一下就不會再用了，仍舊回歸到遙控器上；此外，智能電視軟件平臺不統一，不同品牌智能電視應該程序不通用，需要單獨開發，這也是導致應用軟件數量少的原因之一。鑒于此，他建議電視機企業加強技術研發，調研消費者的實際使用需求，開發出符合消費者使用習慣的操作方式；另外，建議國內各大廠商聯合起來開發智能電視操作平臺，國家也應給與相應的資金支持。同時，對于消費者如何選購合適的智能電視，他也提出需注意電視機的硬件性能、軟件可靠性和流暢度及手勢語音控制的識別率。

電視買的是感覺和未來？

盡管智能電視成為了電視行業發展的重要方向，但目前的形勢也不容樂觀，林洪藩卻看到希望，他說：“下半年我們面臨的總體經濟形勢不樂觀，國內經濟增速放緩，預計下半年大約保持在7.5%左右；房地產的調控預計還會繼續，壓抑了新購房者的電視潛在需求；市場上貨幣的流動性出現了緊張；同時，節能惠民政策退出來以后，國家政策出現空白期。總體來看，下半年彩電市場很可能出現下降形勢。可是我認為市場在負增長中也蘊含著機會，那么機會在哪里呢？我認為一個是結構上蘊含的機會，大板化明顯。雖然市場總量在下降，但結構向大板在轉化。二是UD面臨突破，一些普通的FHD、3D 產品，在同規格里面的價格和UD價位差不多，會很快形成市場的突破。三是安卓產品在進一步標配化，彩電智能化程度進一步提高，包括一些IT廠商也進入智能電視行列，整個行業的熱度在加強，智能電視時代可以說真正的到來了。”

盡管下半年經濟形勢不容樂觀，但有分析人士則對智能電視現在的消費報以樂觀態度，認為現在的消費者會透支未來的需求。張兵說：“消費類電子和傳統意義的IT產品等的概念完全不一樣，電視是為未來買的。目前來看，電視的很多功能對絕大部分消費者都沒有作用，遠遠超過消費者的需求。但這是正常的，我不否定它，因為消費類產品本來就是這個樣子。消費者買的是感覺，是未來”。

既然現在就有消費者透支了未來的需求，那么未來的電視將會以怎樣的形態出現呢？三星電子大中華區彩電營銷部副總經理區文生認為：“電視機以消費者體驗為核心的方向不會改變，未來電視將擁有更好的畫質，更豐富的內容，更方便的多屏互動，更智能的升級方式。2013年三星推出了適合Smart TV 7000系列及以上型號的智能升級卡，只要將這張名片盒大小的卡片與Smart TV背板預留卡槽相連，就能實現硬件、軟件的雙重升級，將雙核處理‘進化’為四核處理器，并能將智能中心更新到最新版本，支持2.0版本的語音、手勢控制，讓電視擁有更廣闊的進化空間，三星為‘未來電視’做好了準備。”