導語：如何才能寫好一篇文明之星事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

建行xx支行中心儲蓄所年末搬遷至商業街中段。特殊的地理位置、林立的商業店鋪、大量的流動人口，決定了中心所服務對象的復雜性。為在新環境、新形勢下提高客戶滿意度，優化服務流程，使文明服務水平向深層次推進，拓展建行各項業務，中心所全體員工從三個方面狠下工夫，取得了可喜的成效。

一、夯實基礎，打造優質的服務團隊

通過多年的服務，中心所一班人認為：培養一名合格的儲蓄員易，打造一支優秀的儲蓄員隊伍難，而這樣的一支隊伍，恰恰是金融企業發展不可或缺的生力軍，只有形成一支具有向心力、凝聚力和親和力的團隊，才能使儲蓄所成為銀行與客戶之間牢不可破的橋梁。為此，他們從自身出發，在提高儲蓄所整體素質上做了大量的工作。

1、牢固樹立服務意識

中心所始終堅持對優質服務工作長抓不懈，注重強化員工的服務意識，以客戶的滿意度為衡量標準，激勵全體員工精益求精，永遠追求更好、更完善的服務。通過深入學習“三個代表”重要思想、進行社會主義榮辱觀教育，以及學習領會上級領導的有關指示精神，中心所全體員工一致認為：在新形勢下，善于留住老客戶，同時開發新客戶，才是銀行的基本策略。但是，如何做到這點呢？這就要牢固樹立“以客戶為中心的”服務意識，不斷提高服務品質，以優質的服務留住客戶。

2、努力提高業務素質

現代銀行服務正在發生著巨大的變化：知識服務將是未來企業形成服務特色的焦點。尤其是商業銀行服務的重點客戶，多為具備一定知識含量的高層次客戶，他們對銀行服務標準的要求會越來越高。做為儲蓄所，為拓展新的需求市場，必須在知識服務上體現出自己的經營特色。因此，中心所高標準、嚴要求，努力提高每位員工的業務素質，拓展員工的知識層面，增強員工的服務技能，從而使營銷服務單一的業務轉向了互動服務，從粗略服務轉向了精細服務。一部分知識型客戶在中心所互動服務和精細服務的幫助下，已經退出柜臺，實現了電子交易、自助交易。

二、塑造品牌，發展穩定的客戶群體

中心所一班人認為：“以客戶為中心”的真實含義不僅是如何從客戶那里獲得儲蓄額的增長，而是如何利用柜所這個平臺為客戶提供更多的價值，換言之，只有塑造了“建行”這個響當當的品牌，才能凝聚人心，才能有更加穩定的客戶群體。

1、溝通了解需求

中心所在辦理業務時，特別注重與客戶的交流，休息時間里，他們還到周圍的店鋪走訪，保持與客戶的聯系，通過和藹的態度、平實的語言，詢問客戶的經營狀況，從而有效地增進了和客戶的感情，初步掌握客戶的基本情況，了解了客戶各自的愛好和需求。每當建行推出新產品時，第一時間將信息告訴有需求的客戶。

2、真誠贏得信賴

工作中，這個所的員工隨時站在客戶的角度來思考問題，想盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓客戶享受最真誠的服務，用行動贏得了客戶的信賴。由于地處商業區，現金流通相對較多，因此，中心所成為廣大商家兌換零幣和殘幣的首選。每當客戶帶著一臉的歉意、提著一袋或幾袋零錢來到所里，員工們都是笑臉相迎，不厭其煩地為客戶兌換。今年秋季有一名柳河的超市經理需要5000元面值50元的人民幣，恰巧當時零幣緊缺，他走遍了各個儲蓄所，最后來到中心所，所里熱情地接待了他，并留下了他的電話，第三天，他如愿以償地拿到了零幣，從此成為了中心所忠實的客戶。

3、熱忱換取忠誠 4、信息把握商機

在金融競爭日趨激烈的今天，建立良好的客戶關系是是一個儲蓄所拓展營銷業務的基礎，通過這些關系，儲蓄所能夠及時掌握到有價值的信息，從而在第一時間里為客戶提供服務，不斷挖掘和提升客戶價值。中心所就建立了這樣的一張客戶關系網，通過收集信息完成了各種營銷任務。他們在教育界、房地產業、糧食收購企業和個人都有著“內線”，每當自費高中收取學費、開發商售房、大豆大批量收購時，他們就積極行動起來，動員客戶在網點結算或存在網點。

三、突出特色，提供個性化差別服務

為客戶提供個性化服務，在無差異中求差異。中心所始終把為客戶提供滿意的服務放在了首位，在特色服務、個性化服務、差異服務上走出了一片新天地。

1、大力推介建行電子銀行

中心所位于商業中心，各種商店林立，客戶的轉帳、匯款、交費業務比較多，這既增加了網點的柜臺壓力，也站用了客戶的時間，看到這些，全所人員大力宣傳電子銀行業務，大堂經理利用柜臺外的電腦給客戶演示和講解網上銀行業務，使客戶進一步了解，打消客戶對網上銀行安全性和操作的疑惑，讓客戶體驗和接受網上銀行業務和電話銀行業務，所主任和其他柜員到客戶店鋪或家里指導安裝建行網上銀行，怎么辦理轉帳、匯款和繳費的操作。在這部分客戶的宣傳下，帶來了一批新客戶，同時也給中心所帶來了新的效益增長點。

2、充分發揮大堂經理作用

中心所每天都有一名兼職的大堂經理在柜臺外，分流引導客戶，發放和宣傳建行的新產品，耐心回答客戶的咨詢，接受客戶的建議，反饋客戶的意見，掌握客戶的各種信息，發展和拓展優質客戶，負責引導客戶到atm機，指導客戶辦理業務，培養客戶對自助渠道的認同感及信任感，提高網點的人機替代率，積極向客戶推薦電子銀行業務，做好基金和保險的宣傳和預約工作，及時給客戶提供有用的建議，為客戶提供最快最好的服務，不斷提高了客戶的滿意度。

篇2

對待班級的活動，她同樣一絲不茍，主題班會、打掃衛生、演講比賽、故事會等班級活動每次都搞得紅紅火火，成了老師有力的好幫手。以下是為大家整理的小學生事跡材料感悟資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

小學生事跡材料感悟一

___，女，現年九歲，__縣城關小學三(1)班學生，學校少先隊副大隊長，班級班長。她品學兼優、樂于助人、熱愛集體、積極爭章。她小小年紀，卻以良好的思想品質，優異的學習成績，全面發展的綜合素質，成為同學中的名人，校園里的風景線。

勤奮學習，開闊視野

在學習上，她刻苦好學，勤于動腦。從一年級到現在，各科成績一直在年級名列前茅，年年獲得學習獎章。讀書是她課余的一大樂事，從童話故事到歷史讀本，從自然科學到天文知識，她都讀的津津有味。廣泛的閱讀開闊了她的眼界，同時也提高了她的寫作水平，她的每次作文都被當作范文在同學中傳閱，還經常在校園櫥窗展覽。

勇擔重任，勤于創新

作為學校的副大隊長，她不僅是輔導員的得力助手而且是大隊部的小當家。她積極獻計獻策，勇于創新，將大隊部的工作開展的紅紅火火。她向輔導員老師提出“人人種植一盆花”活動構想，并詳細策劃、組織，在老師的幫助下，活動開展的有聲有色，不僅美化了校園，還培養了隊員熱愛勞動的習慣;她和其他大隊長共同商榷，組織開展“講文明，改陋習”活動，使得校園處處洋溢著文明新風;在“新世紀我能行”才藝展示比賽、“我為雙創做貢獻”演講比賽、“‘學習八榮八恥，做優秀小公民’的倡議”等活動中，她都是重要的組織者和參與者，事前精心設計，全面準備，積極號召全校隊員參與，每次都搞得轟轟烈烈，取得圓滿成功。尤其是在“做環保小衛士，為雙創作貢獻”活動中，她發動全體隊員行動起來，使得學校及周邊環境衛生有了很大的改觀。作為少先隊紀律監督委員，每個周一到周末，無論刮風下雨，她都堅持提早到校，最后離開，認真履行自己的職責。對待班級的活動，她同樣一絲不茍，主題班會、打掃衛生、演講比賽、故事會等班級活動每次都搞得紅紅火火，成了老師有力的好幫手。

傳遞愛心，助人為樂

她還是同學的好伙伴。同學生病了，她總是設法補上拉下的`課程，輔導好作業;她主動要求和班上學習成績最差的同學同桌，給予幫助。后來同學們誰有了困難，都去找她，最后都能得到幫助。走出校園，她同樣把自己的愛心獻給需要幫助的人，尊老愛幼，助人為樂，曾先后發動全校同學為災區、貧困兒童捐款捐物，她自己捐贈款物共計兩百多元。

全面發展，多才多藝

從紅領巾廣播站播音員到學校各種活動的主持人，從國旗下講話的演講者到各種演講比賽的獲獎者，從悅耳動聽的歌聲到婀娜多姿的拉丁舞姿，從櫥窗里篇篇習作的作者到體育考試的全優，她成了同學們最佩服、最感動的榜樣，她用自己的言行向同學們昭示，全面發展才能更好地迎接未來的挑戰。近年來她連續獲雛鷹獎章學習章5枚、藝術章3枚、勞動章2枚、寫作章兩枚;20__年在學校“慶國慶”詩文朗誦大賽中獲“最佳領誦”獎;20__年在學校“新世紀我能行”才藝展示比賽中獲二等獎;20__年在學校種花比賽中獲優秀獎;20__年在學校歌詠比賽中獲得“最佳指揮獎”;20__年被評為學校首屆“十佳少年”。

小學生事跡材料感悟二

張涵韻，今年10歲，雨露小學206班學生。她性格開朗、活潑陽光，在家長的言傳身教、在老師的淳淳教導下，養成了她積極向上、勤奮好學、樂于助人的優秀品質，在老師眼里她是一位小助手，在家長眼里她是一位乖孩子，在同學們眼里她是好朋友，是一名品學兼優的好學生。

一、 心地善良、尊老愛親

有人說，金子是最純美的，但比金子更美的是人的心靈。

只要在小區里提起張涵韻，鄰居們都會夸獎她是個好孩子，小小年紀就有了很好的口碑。她懂禮貌，在小區里見到長輩嘴很甜，叔叔、阿姨、爺爺、奶奶常常掛在嘴邊;她愛勞動，只要做完功課，就會幫父母親做力所能及的家務勞動;她知感恩，爺爺奶奶年紀大了，細心的她總是喜歡在節假日陪著老人散步聊天，讓老人們快樂就是她自己最大的快樂;她負責任，在妹妹降臨后，立即承擔起姐姐的職責，哄妹妹睡覺，喂妹妹吃奶，幫妹妹換尿片，件件事情都能手到擒來;她守規矩，過馬路走人行橫道，不亂丟垃圾，不隨地吐痰等行為準則，她牢記于心

“路遙知馬力，日久見人心”，張涵韻同學擁有這些美德，且在日常生活中的點點滴滴中都能時時體現出來，得到了鄰里的由衷夸贊。

二、 誠實守信、樂于助人

孔子曰：人而無信，不知其可也。

她講誠信，誠得可愛。她上課從不缺課或遲到，每次到學校上課，總是提前一刻鐘從家里出發，提防在路上出現什么特殊狀況。今年，她過十歲生日的時候，爸爸媽媽特意在酒店里給她辦了一桌生日宴，她別提有多高興了，但是由于酒店當天宴席多，上菜較慢，還沒有等到大家散場，就快到下午上課時間了，她并沒有因為自己高興就將上課的事拋在腦后，離下午開課時間還有半個小時，就主動提醒爸爸提前將她送回了學校，實踐了自己作為一名小學生所應堅守的誠信。

她富有愛心，樂于助人。

記得20__年，學校組織她們向濱海市圖書館捐書的活動，她看到通知回到家后，翻箱倒柜將自己以前訂閱的報紙、學習輔導雜志等收集起來，和爸爸媽媽商量那些符合條件可以進行捐贈，并動員爸爸媽媽看看他們手頭上有沒有符合捐贈的書籍。捐贈活動的結果此時已經顯得并不重要了，看著她哪對此投入百分百的勁頭，作為家長的我們已經明顯感受到一顆關愛他人，樂于助人的愛心已經在她的心里生根發芽，茁壯成長了。

三、 勤奮學習、追求上進

她學習態度端正，有強烈的求知欲望，有嚴謹的學習態度和良好的學習習慣。課堂上，她敢于提問，善于質疑，反應敏捷，思路清晰，對學習知識有自己獨到的見解，保質保量的完成作業，成績始終出類拔萃，得到各科老師的高度好評，年年被班級評為“三好學生”;課堂外，她興趣廣泛，旅游、攝影、游泳等都能露上一手。

她作為年級學生會干部班委會成員，張景涵有強烈的責任感，能協助班主任開展學校的各項班級活動，盡心盡力地做好每一件老師交待的事情，具有強烈的團隊精神和集體榮譽感，凡事以集體利益為先，甘于付出，深得老師、同學的信任，是老師的得力小助手。

學習上成績優異的她，從不驕傲自滿，充分利用自己的優勢條件，真誠、熱情、耐心地幫助其他同學。每逢同學遇到不懂的問題，總是耐心地給他們講解，直到他們完全弄懂學會為止，從沒有一絲一毫的厭煩。有些同學在她的幫助下，學習成績由原來的班級中游水平提高到班級前列。

今日之責任，不在他人，而全在我少年。希望千千萬萬個像張涵韻這樣的少年茁壯成長，積小勝為大勝，積跬步致千里，為自己的人生書寫濃墨淡彩的輝煌篇章。

小學生事跡材料感悟三

___同學是個全面發展、待人誠懇、樂于助人、活潑樂觀、求思進取的好學生。

一、思想向上

他尊敬老師，團結同學，關心他人。平日里積極協助老師做力所能及的事，是老師信得過的得力助手。熱愛集體，積極參加、組織集體活動，認真完成集體交給的任務。能虛心接受同學們的批評建議，這些年來，精神面貌一直很好，得到老師和同學們的普遍認可。___善于團結同學，對同學以誠相待，凡同學在學習和生活中遇到困難時有求必應，熱心相助，他的課外時間最忙，都是一些同學問作業，問題目，他總能不厭其煩地聽，耐心地解答，小學生學習雷鋒先進事跡因此被同學們稱贊為“小老師”。從小在良好家庭、學校的教育下，養成愛勞動的好習慣，自己能辦的事力爭自己辦，基本學會料理自己的生活，在學校、家里和村能積極參加力所能及的勞動和公益活動。自覺遵守學校紀律和公共秩序，愛護公物，保護環境，明辨是非，養成了良好的行為習慣。關心體貼父母，在父母親的生日，會送上自己動手折的紙花，令爸爸媽媽很感動。從小懂得珍惜勞動成果，勤儉節約，從不挑吃挑穿。

二、學習優秀

他學習勤奮努力，積極進取，從不在難題面前妥協，學習成績一直名列前茅。小小年紀，對數奧知識頗有鉆研，歷年來在中心校舉辦的奧數競賽中，多次獲獎;英語學科也毫不遜色，參加20__年由中心校舉辦的小學生英語演講競賽，獲得了高年級組優秀獎。其它學科學年綜合評價均為“優”。他興趣廣泛，優秀小學生先進事跡報告不僅愛好折紙、籃球，尤其在信息技術方面尤為突出，一系列的榮譽令老師和同學們刮目相看!然而他從不在同學面前夸夸其談，勝不驕、敗不餒。

三、身心健康

他熱愛生活，積極參加校內外文體活動，堅持鍛煉身體，體育成績優秀，在幾次的校運動會上都取得較好成績，是班級籃球隊的主將。他活潑開朗，樂觀面對學習中遇到的小挫折，具有良好的心理品質和適應能力。

___同學以全面發展的優異成績、認真負責的工作態度和熱心助人的好品格，贏得了老師和同學的一致好評，多次被評為校級的三好學生，他是老師、同學、家長心目中品學兼優的好學生!

小學生事跡材料感悟四

我叫___，女，現在是__交大附小一年級七班學生。學生個人先進事跡我是一個活潑開朗的小女孩兒，喜歡和同學們一起學習、勞動和做游戲。下面我給大家說說我的自畫像。

我是父母的小幫手。在家里，我細心地向爸爸媽媽學習，學會了自理。從上幼兒園時起，我就自己住在一個房間里，每天早晨自己起床，自己洗漱。去年媽媽去了新加坡，外婆外公照顧我，他們很辛苦，每天早早就起床給我做早飯，每天都要接送我，現在我已經學會了自己過馬路。這樣，就不用外公每天送我了。每次看到外公外婆累的時侯，我就給他們捶捶背，讓他們多休息。看到外婆辛苦，我總是自己疊被子、鋪床。冬天的被子很重，我就想出一個辦法，把被子滾到床邊再抱起來放入被櫥。我還學會了洗碗和洗襪子，我的襪子多數是我自己洗，有時我也幫助爸爸洗。每當這時，爸爸總是摸著我的小腦瓜，夸我是父母的小幫手。

我是多才多藝的小能手。從上幼兒園起，我就開始學習舞蹈和繪畫，不怕苦，不怕累，每天堅持練習舞蹈基本功，每次上舞蹈課總是能得到老師的贊揚和鼓勵。我還熱愛繪畫，有時間就會畫上幾筆;去年開始學習了電子琴，從一開始的一無所知到現在可以彈奏簡單的曲子，這過程中，我付出了艱辛的汗水。

我還是老師的小助手。在班里，我顯得十分活躍，樂于幫助別人，小學生優秀班干部先進事跡更樂意幫老師做點事。我是班里的小組長，上課幫老師管理組內的同學學習和遵守紀律，下課幫老師把作業收齊或發好;有時在同學有不會做的題目時，老師就臨時選拔幾個小老師，這時又總能聽到老師叫到我的名字，看到我幫助同學學習的身影。

我也是同學的小對手。我愛好學習，也愛好文藝，所以班里有什么活動我都能踴躍參加。上學期在“我閱讀，我成長”活動月中，表現突出，被評為“閱讀之星”;在外教英語課上，我表現突出，獲得了“綜合素質獎”;在我是識字小狀元活動中表現優異，被評為“識字小狀元”;在數學月活動中，講故事表現突出，獲得喜報;在期末的考試中，語文數學成績優異，獲得獎狀;在“我是文明小公民”評比中，被評為“文明小公民”;本學期我也毫不松懈，學生先進事跡材料范文在開學時，就被選為少先隊員，寫了入隊申請，并且一直按照少先隊的標準來要求自己;在“優秀作業展評”活動中表現突出，獲得獎狀;還獲得了本年度的“勞動之星”。同學們都覺得我是他們的對手，我更希望自己實力更強，并把我的快樂變成大家共同的快樂，在互相競爭中過得更充實。

篇3

摘 要 選樹先進典型是企業思想政治工作的有效方法。尤其是在構建和諧，推進發展的新形勢下，做好先進典型的選樹工作，對于弘揚企業精神，加強基層建設，調動廣大干部職工的積極性、主動性和創造性，具有重要的現實意義。塔里木油田行政事務部結合實際進行了實踐與探索，努力創新先進典型評比載體，積極開展“服務之星”選樹活動。自2008年以來已連續開展五年，員工對評選活動反響強烈，取得了較好的成效。

關鍵詞 服務之星 選樹機制 實踐與思考

一、服務之星選樹活動產生的背景

行政事務部主要負責油田后勤保障工作，主要業務涵蓋辦公用品采購、公務機票集中采購和報銷、旅游療養服務、賓館接待服務、辦公樓管理等，承擔著服務機關處室和各單位工作需求的重大責任。

二、服務之星選樹活動的內容和形式

選樹活動明確指導思想。以“倡導優質服務、樹立服務典范”為目標，以推進服務隊伍建設為立足點，以推動崗位員工比拼服務意識，爭學業務知識，提高服務效率，提升服務藝術，服務質量、服務績效，營造爭先創優的服務氛圍，促進整體服務工作的協調發展。

（一）選樹活動評選形式多樣

具體操作：由各部門經理組織員工按照評選資格要求推選各部門月（季）度服務之星，采用無記名投票方式，由員工填寫服務之星姓名，按照《服務之星評選名額分配表》分配比例，根據得票數高低評選出月（季）度服務之星。各部門經理審定后，將服務之星名單及材料上報，經酒店經理評審后，選定人員，將事跡材料貼在員工之窗、員工餐廳及員工宿舍公告欄中予以公示。被評選為服務之星的員工報到事務部。

（二）選樹活動體現公開公平公正

選樹活動突出三個特點：一是在推薦方式上采取個人自薦與組織推薦相結合的方式;二是在評選范圍上，體現出“三個不分”，即不分工種、不分性別、不分工作時限;三是兼顧各單位人員多少、工作范圍大小，確名額分配比例。

做到三個堅持：堅持嚴格執行標準、程序，好中選優，真正將具有奉獻精神和工作特色的服務之星評選出來，將好事辦好;堅持自下而上組織開展評選工作，重點選樹一線崗位員工;堅持推選過程民主、公開、透明，采取無記名投票方式、公示候選人員事跡等方式選出員工廣泛認可的服務之星。

（三）選樹活動注重激勵效果

一是隆重表彰，二是加強宣傳。把握正確的輿論導向，借助各種媒體，加強宣傳工作，擴大社會影響面。行政事務部從2008年啟動服務之星選樹活動，截止2014年4月，共評選出月度服務之星573 名，年度服務之星50名。五年來，活動得到了廣大員工的高度認可和真心贊同，呈現出旺盛的生命力。

三、服務之星選樹活動取得的成效

對外樹立了品牌。在2009年<新疆自治區旅游局星級復核檢查中，檢查小組<對酒店的經營管理模式和特色給予高度評價，認為“服務之星”活動酒店深化塔里木油田企業文化建設，在經營服務管理上既突破了本土化的束縛，又超越了一些國內外酒店的管理水平，已經達到國際化行業標準。表示要將塔里木石油酒店樹立為新疆行業典型，將酒店的管理經驗在巴州、自治區進行全面推廣。五年來，石油酒店先后獲得全國“金葉級綠色旅游飯店”、“中國飯店金星獎”、“全國青年文明號”、新疆優秀品質飯店”、“自治區旅游行業優秀企業”。

對內樹立了形象。行政事務部服務之星的評選工作在2009年油田五型班組驗收過程中獲得了驗收小組的高度評價;石油酒店獲得“塔里木石油會戰二十周年先進單位”、油田五型“紅旗班組”等;員工公寓獲得油田模范職工小家稱號。

四、服務之星選樹問題與思考

行政事務部雖然在服務之星選樹工作上取得了一定成功，但在實際操作過程中也發現了一些不容忽視的問題。在改進方法上：一要不斷完善選樹機制。應對每年服務之星選樹工作進行總結、分析、評價，對評選組織機構、標準、辦法等可以根據中心工作適當調整、逐步完善，不斷優化推廣此項活動，確保服務之星評選活動的良好態勢持續發展。

篇4

在醫院時，她看到了家里人為她的巨大付出，所以她一出院就承擔起了很大部分的家務，每星期還從自己的生活費里節省下一點錢貼補家用，一個學期下來竟然有幾百塊錢之多。她的事跡感動著我們每一個老師同學。她讓周圍的同學切身感受到了“自強”的含義。

一、她是個勤奮學習、興趣廣泛的陽光女孩。

她時刻銘記老師和父母的教誨,把學好功課,掌握知識放在最重要的位置。出院以后，她更加用功，把以前落下的課程補上來，一個學期下來，在區期末考試中獲得全區第十名的好成績。她學習努力，一絲不茍，養成了課前預習,課中聽講,課后復習的好習慣。對于不懂的問題和知識,他都能向老師和同學虛心請教，直到把問題搞懂。

她在課外興趣廣泛，在班級開展的讀書活動里，她從來都是積極帶頭，從魯迅經典到當代名家，一年下來，讀書的收獲都記錄在她的厚厚的筆記里。她是班里數學課代表，每次都能按時按量的完成老師布置的任務。上體育課，老師考慮到她曾出過車禍，腿部不適的情況，想讓她上觀摩課，她主動提出不用要照顧，先從小的活動量開始，慢慢的加大活動量，直到和大家一樣的活動。

英語課上她積極發言，被評為“英語之星”的稱號。語文課上，她的作文常作為范文在班上宣讀，給同學們帶來激勵與歡樂。

正時這樣的表現，在七年級下半學期，她光榮的加入了中國共青團組織。她還愛好舞蹈和音樂，參加學校和班級組織的活動。

二、她是個樂于助人，心靈善良的好少年。

金子是純美的，比金子更美的是人的心靈。她有一顆潔白無暇、善良真誠的心靈。在學校，她和同學們的關系很融洽，和班里的不管是男同學還是女同學，不論是學習上還是生活上都如兄弟姐妹。對于困難同學，她總是樂于伸出援助的小手，助人為樂，真誠奉獻。

有時同學忘了帶學習用具，她總是豪爽的拿出自己心愛的文具借給他們。有同學不會的問題，她總是熱情耐心的幫助解決，為這些同學解疑答惑，從不計較個人得失。她積極參加學校組織的各種獻愛心活動，力所能及的做出自己的貢獻。

三、她是個關愛家人，尊重長輩的好少年。

篇5

最亮麗的橘色風景線--記百善物業物管一部先進班組事跡材料

     百善物業物管一部主馬路組有一支由7名環衛工人組成的優秀環衛班，這個班組從組建以來，通過“四字工作法”（即：勤、清、細、情）和“五員”工作定位（即：當好街道保潔員、用戶服務員、安全警衛員、文明宣傳員、班組管理員），在為居民提供舒適、清潔的居住環境同時，倡導綠色保潔操作的“綠色保潔概念”。并把“五凈一通”作為工作服務標準，即：單元凈、路面凈、花壇凈、綠化凈、墻根凈、排水通。這個班組是一支團結、和諧的隊伍，不分春秋冬夏的堅守在主馬路上，默默地為百善的環衛事業奉獻著。

     百善社區的主馬路全長1000米，寬12多米，面積約1萬2千平方米，是百善社區的商業主道路，一直以來，在這條主馬路上，每天來往穿梭的車輛和人員不計其數，但唯一可以數得過來的是7名身穿著橘黃色馬甲的環衛清掃人員，她們終日為這條主馬路的清潔來回奔波著，奉獻著。近年來，隨著經濟的發展，人們的出行量和車流量的增加，環衛清掃工作量也在不斷擴大，作為社區臉面的主馬路，衛生清潔要求高，這條路只有7人，人均清掃面積約為2400平方米，她們肩上的壓力是可想而知，要清掃好這條主馬路，不僅要求她們每個人要做好自己的本職工作，還需要她們精誠團結，形成合力，才能發揮更大的作用。為此，組長賈緋要求大家要珍惜自己的“飯碗”，發揮出每一人的作用，心往一處想勁往一處使，共同把工作做好。她自己更是以身作則，每天早晨第一個到崗先掃地，最后一個下班回家。即使女兒出水痘發燒要媽媽在家陪她，也被她拒絕，打電話叫婆婆來照顧女兒，自己則去上班。在賈緋的帶領和影響下，全組人團結一致，迎著困難而上，克服人員少，任務重，清掃難的困難，確保了主馬路的清潔衛生。說她們是一個團結的隊伍不夠，她們還是一個和諧的隊伍，俗話說，“人才五谷雜糧，哪有不生病”，每遇到組里成員生病，組里其他成員就會主動伸出援手，或去看望，或替她代班，沒有一句怨言。組里徐愛華生病住院回來，女兒在淮北上班，家中只有80多歲的老父親，多有不便，組里的人只要有時間，就去幫她。在主馬路，互幫互助的風氣、和諧的氛圍正向四周傳播。正是有著這樣一個團結、和諧的隊伍，百善社區主馬路的清掃保潔質量才有了保證，在集團公司檢查和創建精神文城市中取得優異成績，得到上級領導的肯定和同事們的贊揚。 

     大家都知道環衛清掃工作是一個苦臟累的行業，天天和垃圾打交道，不僅臟，臭味也會讓人避讓三舍。但主馬路的7名環衛工人，在工作中，她們不僅發揚環衛工人苦干實干的優良作風，還充分發揮她們的聰明才智。她們在做好自己的本職工作時，還積極主動宣傳環衛法則，參與管理，做好宣傳解釋工作，在珍惜自己的勞動成果時，也取得廣大居民的支持和理解，從而有效提高勞動效率和保潔質量。在公司檢查和文明城市創建檢查時，主馬路的7名隊員不僅掃地，保潔，還要突擊衛生死角，可以說是兩線作戰，但她們不講價錢，不談條件，很好的完成任務。在每周三的學習例會上，她們也是積極學習企業文化知識，參與文化競賽，孫燕同志多次在公司舉辦的知識競賽中取得優異成績，為物管一部爭得榮譽。

    寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在全組人員的團結協作和無私奉獻下，該主馬路清掃保潔質量在歷次的檢查評比中一直沒有扣分過，成為環衛隊的模范路，多次受到上級領導和周圍商戶居民的一致好評。主馬路班組和其隊員也多次獲得“先進班組”、“巾幗示范崗”、“環衛之星”、“三八紅旗手”等榮譽稱號。

篇6

品學兼優的好少年

在汝陽縣實驗小學，有一位熠熠閃光的校園之星，她取得了許多榮譽：雷鋒式的好少年、校文明之星、學習標兵、市三好學生……她臉上總掛著自信的微笑，明亮的雙眸透著智慧。她就是汝陽縣實驗小學五（1）班中隊長潘奕璇同學——一個陽光女孩。她充滿愛心，自強自律，品學兼優，全面發展，以自己的行動不斷為胸前的紅領巾增光添彩。

班級的領頭雁

在學校，潘奕璇同學對待學習一絲不茍、腳踏實地。每一次的作業都按老師的要求認認真真地完成；課堂上總能聽到她獨特的見解，大家公認她是學習上是 "領頭雁".

"時間是擠出來的，我要多學習多鍛煉自己，為學校爭得榮譽。"? 潘奕璇同學總是這樣說。校內外的學習、活動常常忙得她不亦樂乎，但她總是充滿自信地面對。她多次代表學校參加市演講、朗誦比賽。每次她都認真準備，付出了許多辛勞和汗水。多少個中午，別人休息或看動畫片時，她早早來到學校在教室里反復練習；多少個傍晚，同學回家了，她留下來仔細揣摩，一個動作、眼神都力爭做到最好。記得那次代表學校參加全縣"以書為友，快樂成長"演講比賽，由于比賽時間緊迫，她利用晚上時間練讀一千多字的講稿，第二天早晨五點鐘就又開始背誦。因為感冒扁桃體紅腫發炎，嗓子很痛，但她仍堅持苦練。功夫不負有心人，她在比賽中大氣沉穩，聲情并茂，脫穎而出，一舉奪得汝陽縣讀書演講比賽一等獎。同學們欽佩她，師長夸獎她。而面對大家的贊揚，謙遜的她只是微微一笑，她心中立下了更高的目標。

作為實驗小學的小記者，她以童眼觀世界，發現生活、感受生活，寫下自己的思考。如今已經有多篇習作在《校園芳草地》發表。她喜歡書法，彈琴，舞蹈，在校藝術節中多次表演節目，深受大家好評。一手漂亮的鋼筆字更是令人嘖嘖稱贊。班級里的黑板報，留下了她的手跡。在學校組織的繪畫、硬筆書法比賽中都獲得一等獎。她愛看課外書，知識面廣。學校組織的各項活動，她踴躍參加，多次在朗誦、作文、英語演講比賽中獲得一等獎。

在同學心中，潘奕璇同學還是一個熱心人。不管誰有困難，她都會伸出熱情之手。李子林同學學習上有困難，她主動要求和她坐同桌，在學習上與她結對，幫助鼓勵她。同桌的水彩筆沒帶，她會主動遞過去一支；同桌座位下臟了，她會幫著一起清理干凈；同桌的題不會做了，她啟發同桌一起分析；同桌受到表揚了，她由衷地高興。每逢周五，班里有寄宿的同學值日，她總會主動留下來幫助做值日，掃地、拖地、倒垃圾。在她的帶動下，班里關愛集體的同學越來越多。她不愧是一名雷鋒式的好少年。

家里的好孩子

在家里，她是個懂得感恩的好孩子。提起潘奕璇，小區的居民無不嘖嘖稱贊，因為她在家里孝敬長輩，和睦鄰里，小小年紀就有了很好的口碑。

媽媽做飯時，她總愛在一旁幫忙，淘米、擇菜、打雞蛋，都是她的拿手好活。媽媽照顧一家人很辛苦，晚上她端來熱水為媽媽洗腳，一雙小手撫摸著媽媽的腳，說："媽媽，您為勞了這么多年，辛苦了。"體貼的話語讓媽媽感動得流淚。爸爸在外地工作，為一家人生活勞碌奔忙。她默默記在心里，每周總要給爸爸打個電話，提醒爸爸注意身體，讓爸爸不要惦念家里。她總是認真聽天氣預報，如果天氣有異常變化，就趕緊給爸爸打電話，提醒爸爸及時增減衣服，儼然一個小大人。

爺爺奶奶年紀大了，細心的她常常陪老人散步聊天，還給身體不便的奶奶洗頭，用自己省下的零錢為老人買來可口的點心。早晨她會悄悄起來，幫家人買來早點；中午，等家人吃好，她爭著收拾碗筷；晚上，做完作業的她，為爺爺捶背，讓老人開心。平時她堅持自己的事情自己做。整理房間，洗衣服、紅領巾、書包樣樣行。有時老家有事，媽媽需要回去操辦，她就自己一人在家，做飯學習，把家里整理得井井有條。百善孝為先。她孝敬老人，體貼父母，得到鄰里的由衷夸贊。

社區的小雷鋒

在社會，她是一位熱心公益、拾金不昧的小公民。她是學校文明志愿者，常帶著幾位小伙伴主動為社區做好事。撿拾綠化帶里的白色垃圾，擦洗樓道欄桿，清理墻壁上的小廣告等。樓道的扶手因為春天多風，積滿了厚厚的灰塵，墻壁上粘貼了大大小小的招貼紙。她從家里拎著小水桶、拿來了清潔球。小手伸進水里把抹布浸濕，再去擦欄桿。只擦了來回一下，抹布馬上變成了黑色的。清水打了幾盆，她們賣力地擦著。樓梯扶手干凈了，她們的小臉累得通紅，可看到整潔的欄桿，心里別提多么開心了。鏟除墻壁上的小廣告就更困難了。粘在墻上的小廣告紙就像頑固的"牛皮癬".她先用水將其淋濕，然后再用金屬清潔球一下、一下地用力擦。手指蹭破了，手都累酸了，才清理干凈。社區里的叔叔阿姨沖她們豎起大拇指。

"彎彎腰，撿出一片凈土".外出游玩、小區散步，她總不忘隨手撿起地上的奶盒、紙屑，一言一行講道德，舉手投足見文明。文明不就應從這點點滴滴小處做起嗎？她還是家里的低碳宣傳員，洗菜的水她告訴姥姥要澆花；洗衣服的水沖馬桶。用過的易拉罐、包裝盒做成小收納盒，裝飾居室。

篇7

［關鍵詞］殯葬專業；學生；職業道德教育

一、殯葬專業畢業生就業中存在的問題

我國殯葬高等職業教育始于1995年，長沙民政職業技術學院首創殯葬專業，二十年來長沙民政職業技術學院殯儀學院已為殯葬行業輸送了5000余名優秀畢業生，其中許多畢業生已成為全國各地殯儀館館長、副館長或技術骨干力量，畢業生以他們的專業素養和無私的奉獻精神，改變了殯葬行業的服務形象，提升了行業的服務水平，在社會中產生了巨大的影響力。殯葬用人單位對畢業生的認可度逐年提高，就業率穩步提升。但是近年來隨著社會大環境的改變，受不良社會風氣的影響，一些畢業生在就業中職業道德水平明顯下降，在行業中產生了一些負面的影響。主要表現在：缺乏對崗位的敬業態度，缺乏實干、吃苦耐勞的精神；擇業期望值太高，奉獻意識弱化，不愿到經濟欠發達地區和基層系統工作；功利主義傾向明顯，就業中一切向錢看，忽視了最基本的道德要求；缺乏對企業的忠誠度，不守信用，一旦有機會就毀約、辭職，嚴重挫傷了用人單位的積極性；集體觀念淡薄，缺乏必要的團隊合作意識；缺乏誠信品質，在評獎評優、入黨、競選干部等問題上，不顧個人道德，以非正當的途徑獲取。這些都涉及到學生教育中的道德品質問題，如讓這些行為蔓延下去，必將有損于學校形象，還會阻礙學生的全面發展,影響學生的就業力和未來的可持續發展能力。殯葬行業為特殊的社會行業，承載著讓“生者放心,逝者安心”的重要責任。殯葬專業學生是今后行業的新生力量，他們的職業道德水平和素質會直接影響到整個行業道德水平的發展。因此，加強和改進對殯葬專業學生的職業道德教育至關重要。

二、職業道德教育與學生個人職業發展相結合，貫穿于教育過程始終

（一）加強職業認可教育，教育學生認同本專業，熱愛殯葬事業。

新生入學初期，組織學生參觀院史展覽、實驗室、專業教室、實習基地、優秀畢業生事跡展，讓他們了解學院概況，了解各專業培養目標，了解各專業的優勢地位及發展方向等。要讓學生知道殯葬專業學生將來的工作是與死人打交道，臟苦累險是必修課，人們對殯葬工作有很嚴重的歧視，遭致白眼、嘲笑是常有的事，只有努力提高服務水平，滿足喪屬的不同需求，用殯葬人對生命本身的理解和敬意，還原一個親切、包容、真實的生命終點站，讓死亡不再那么冰冷，讓逝者更有尊嚴，才能贏得社會的信任和認可，被大眾所熟知，讓越來越多的人為之感動、尊敬進而理解、支持；讓學生了解殯儀職工是建設社會主義精神文明的重要力量和專業隊伍，擔負著改變傳統的喪葬陋習、更新群眾喪葬觀念、培育文明辦喪事風尚的歷史使命。這一切需要殯葬工作者去努力開拓，在服務活動之中，處理遺體的新方式，悼念逝者的新儀式，具有時代感的喪葬用品以及文明的言語行為等，都可以提高人們的精神境界。讓學生意識到他們所從事的是高尚的事業，從而熱愛自己的專業，熱愛殯葬事業，樹立職業理想、職業道德。

（二）確立服務、奉獻的職業價值取向和行業無貴賤的職業觀。

奉獻精神是一種對自己事業不求回報的全身心付出。教師在教學中要教育學生把工作當成一項事業來熱愛和完成，擇業時把承擔社會責任、義務放在首位，多講奉獻、少講索取。可以將實訓課放到企業進行實地教學，讓學生全面了解服務流程：迎接喪屬，解釋疑問、辦理治喪手續、指導喪屬治喪、對喪屬進行心理撫慰等等，把握每一個環節和細節，只有具備奉獻精神的服務人員，才會自始至終堅守在第一線，才能在工作中逐步體會殯葬工作的苦和累、體會其中的樂趣和價值。組織學生積極參與社會服務，如汶川地震、溫州高鐵追尾事件、湖北監利“東方之星”沉船事件等公共事件發生時，學院組織了學生緊急馳援，協助處理遇難者遺體和相關悲傷撫慰工作，為事件善后工作做出了突出貢獻，讓學生真切感受到殯葬員工在大難面前會成為主力軍，正是在這些關鍵時刻，升華學生的職業情操，認識到殯葬員工是值得尊重和愛護的人，殯葬職業是有價值的神圣職業，行業是無貴賤的，工作是無尊卑的，只要是社會需要的工作，都是高尚神圣的。不論處于什么崗位上，只要盡自己最大的努力，以誠實勞動為人民做出有益的貢獻，都能獲得人民的贊譽和相應的報酬（1）。

（三）加強就業觀念引導，引導學生樹立向邊遠地區或基層就業的價值取向。

引導學生轉變就業觀念，主動到基層單位歷練自己，告知他們邊遠地區和基層就業具有更大的職業發展空間，環境差但競爭壓力小，與大城市的殯儀館、陵園相比自主操作的機會更多，展現自我才華的空間更為廣闊，成才的機會更多。邊遠地區和基層殯儀館、陵園都是重要的基礎性崗位，工作比較繁雜而瑣碎，經歷基層工作磨礪，能提高人際溝通能力、處理復雜棘手問題的能力，更容易實現自己的個人價值。營造基層就業的良好氛圍，通過經驗交流會的形式，邀請基層工作優秀學生回母校作講座、報告，宣傳優秀典型，推廣基層成功就業經驗,宣傳畢業生在基層艱苦奮斗繼而成才的感人事跡；可以在學生管理經費中撥出專項費用設立基層就業基金，對主動要求到基層就業的畢業生予以獎勵，在發展黨員、評優評先等方面優先考慮，將表彰獎勵決定和事跡材料送達就業單位，向用人單位提出進一步培養和使用的建議；設立基層就業基地，開展殯葬學生社會實踐，每年利用寒暑假時間組織學生到基層殯葬單位參加見習、實習活動，使學生真正深入邊遠地區和基層殯儀館、陵園,讓他們在實踐中親身體驗基層單位對人才的渴求，感受到殯葬畢業生在基層就業的廣闊前景，讓他們在實踐中了解社會、接受教育，增強社會責任感和到基層就業的信心和勇氣（2）。

（四）建立校友返校的長效機制，鼓勵優秀校友參與學生的培養工作。

校友是在校學生的旗幟和榜樣，具有很強的示范性和導向作用。利用校友資源開展在校學生的職業道德教育，建立校友演講制度，邀請一些知名校友回來舉行講座，用他們的人生經歷，給學生以啟迪；挖掘校友先進事跡，了解校友工作、生活情況，整理介紹優秀校友典型事跡的刊物，拍攝和播映校友事跡宣傳片，網上增設校友風采欄目等，以此教育學生樹立正確的人生觀、價值觀；利用寒暑假選派學生組成小分隊，進行尋訪校友的社會實踐活動，如開展“走訪殯葬學長學姐”社會實踐活動，讓他們了解校友的艱辛歷程，以校友為榜樣，樹立集體主義精神和團隊精神等。

三、把職業道德教育滲透到學生學習、生活的各個環節

（一）職業道德教育與專業教育結合起來。

殯葬行業是一個非常專業的領域，具有很強的專業特征，將專業教育與職業道德教育相結合，講清本專業的職業理想、職業道德、職業紀律等，使學生意識到怎樣才能實現自身的職業目標，能夠大大提高職業道德教育的效果；在專業課程教學中結合典型的案例對學生進行職業道德教育；把職業道德教育與實習有機結合，在實踐中讓學生真實地了解職業道德的內涵，養成工作認真負責、愛崗敬業、誠實守信、吃苦耐勞和團結協作等良好的職業道德品質。

（二）企業文化與校園文化有機結合，對學生進行性格塑造。

在校園文化的建設中吸收、滲透更多的企業文化，融入行業因素、職業特點和企業特色，盡量給學生營造濃厚的企業文化氛圍，對學生進行職業性格塑造，如在校內設立模擬禮廳、整容室、火化實訓室、陵園設計實訓室等，按照殯儀館服務流程要求，張貼操作流程和操作規程、技術標準等，嚴格遵守服務操作規程，養成良好、嚴謹的職業習慣；實施與企業接軌的實訓管理制度，要求學生在實訓室統一穿工作服，佩戴工卡上崗，加強組織紀律性教育，使學生形成嚴格的時間觀念，不遲到、早退，不大聲說話；在班級管理中融入企業管理理念，感受企業嚴格的管理和近于苛刻的紀律要求，感受企業員工堅忍不拔和吃苦耐勞的精神品質；班風、班訓和班貌等都要體現出鮮明的企業文化特點，滲透企業的價值觀念、管理理念和行為準則（3）。將團隊意識引入校園，通過開展各種團體活動培養學生的團隊精神和合作意識，比如組建與殯葬服務有關的儀仗隊、防腐整容組、營銷設計團隊、花藝人生等社團組織，社團成員來自不同班級，在訓練中使學生快速適應新環境、融入新團隊，從而培養學生的團隊合作精神。

（三）完善誠信教育體系，把誠信教育滲透到教學、生活和管理各個環節之中。

在教風和學風的建設過程中，把誠實守信確立為學院的主流文化，寓誠信教育于教學過程，將誠信教育內容融入專業課，納入到教師的工作當中，任課老師要根據各學科的特點對學生進行誠信教育，把對學生的誠信教育落實到課堂上、生活中，比如對于學生上課缺勤、遲到等行為，教師應予以重視并對學生進行教育；對于考試作弊者，采取懲罰措施，取消成績甚至勸退、開除，直至考試作弊現象不再出現。建立誠信評價系統、誠信行為獎罰制度。誠信系統將記錄學生在校期間學費繳納情況、遵紀守法、學業成績、任職記錄、畢業評語、在校優良記錄、在校不良記錄、助學貸款記錄等，是學生個人信用的真實反映，誠信記錄可以適當地對學生開放，學生可以查閱自己或他人的誠信情況，對有爭議的記錄可以請求學工部核實，以保證記錄的真實性（4）。學工部定期對學生的操行考查評價，一學期結束后，把學生誠信狀況劃分為不同的級別，根據誠信等級確定優秀畢業生、優秀學生干部、入黨、獎學金等資格，誠信學生將優先獲得就業推薦的機會。對學生的不誠信言行，予以及時的處罰，取消其評優評先及推薦就業的資格。建立不良學生的警示檔案，失信不良行為的記錄跟隨該學生的檔案一起帶入以后的工作單位，這才能使學生認識到，一旦失去了誠信，就要背負相應的責任后果，形成道德污點。

四、結語

總之，加強殯葬專業學生的思想道德教育，對于學生在以后的就業中明確思想認識，擺正就業心態具有非常重要的作用。加強學生思想道德教育，需要學校、二級學院、教師、家長乃至整個社會的積極促進，多措并舉，在制度、教學指導和管理中營造良好的道德環境，促進殯葬學生在就業中健康發展。

注釋：

[1]鄧劍平.高職院校大學生職業道德的培養途徑[J].世紀橋,2008,(15).

[2]楊春.高校促進大學生面向基層就業現實路徑探析[J].思想政治教育研究，2011,(3).

[3]雷久相.試論高職校園文化和企業文化的互動與融合[J].教育與職業,2006,(9).