導語：如何才能寫好一篇警醒心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

小說《杜拉拉升職記》講述的是上個世紀90年代末期至本世紀初期發生在南方的一個普通的女大學生成功的故事。故事的主線是主人公在沒有任何背景的情況下，歷經國營企業、民營企業、港臺企業，最后進入世界500強的外資企業；然后，憑借自己的不懈努力，從一個小小的銷售助理，經過行政主管的磨練，最終成長為一個專業的HR經理。

我同樣也是行政經理，看了《杜拉拉升職記》后想到不少平時工作的點滴。作為一位行政經理，我只有更好的履行自己的職責，認真努力工作，真誠的做好服務工作。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職與其工作的新要求、高要求相比都還有一定的距離，我只有保持良好的心態，面對苦難不急不躁，但是也從不掉以輕心，總在學習，保持一種好的工作習慣，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己近年來還是有了不小的進步。經過不斷學習、不斷積累，現在的我已經具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

在與同事之間，應該要堅持以人為本，注重與同事們之間的關系，誠懇待人，尊重同事，關心同事，努力創造一種微笑、高效的工作環境，創造一個相互關心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。我相信“團結就是力量”，因為只有和同事們處理好關系，本公司內部才能更和諧團結，才能創造出更多的價值，為本公司的保值增值出更多力。在面對領導，應該始終堅持從屬原則，多余領導溝通，始終要把自己的角色定位在從屬的位置上，為領導當參謀、搞服務，全力協助領導做好內外協調工作，在協調過程中，時刻保持清醒的頭腦，堅持從總體目標出發，從全局著眼，從長遠著想。在面對公司外部時，應處處以公司利益為重，加強交流聯系，用自己的情感、行為為公司獲得最便捷的市場信息。

要做好行政經理工作，除了業務知識與工作技能外，更主要的是工作態度與責任性。要向先進模范人物學習，加強自身鍛煉，提高自身素質，以良好的工作態度對待每一個**，做到和氣、關心、體貼、溫暖。同時在工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為公司行政事業服務，為公司盡一份自己的力量。

篇2

愛崗敬業是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。

一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發展的需要。所以，愛崗敬業不僅是個人生存和發展的需要，也是社會存在和發展的需要。愛崗敬業應是一種普遍的奉獻精神。

從一個城市來說，沒有人當市長是不行的；同樣，如果沒有人去掃地、清除垃圾也是不行的。想當市長的人多的是，想掃地的人肯定不多。但在一個城市里，市長只需要一人，清潔工人卻需要幾百人、幾千人，甚至幾萬人。無論是心甘情愿的，還是不得已而為之的，只要是在自己既得的工作崗位上認真負責，盡心盡力，遵守職業道德，這就是一種普遍的奉獻精神。在我們國家，如果大大小小的公務員、企事業單位職工、私營企業主、個體戶都能夠表現出這種奉獻精神，人民就會更加富裕，國家就會更加強盛。

只有愛崗敬業的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學習，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會為國家做出崇高而偉大的奉獻。當非典疫情襲來，一大批平時并不引人注目的醫生、護士和科研人員，挺身而出，冒著生命危險，沖上第一線，拯救了一個個在死亡線上掙扎的同胞的生命，有人還為此獻出了自己寶貴的生命。

愛崗敬業，務必要有一個正確的歸屬感。“電信是我們大家的家”，如果我們把同事都當成自己的兄弟姐妹，少一些計較，多一些寬容，并從中發現那些比金錢更寶貴的東西，你就會"天天都有好心情"；如果我們把單位的事都當成自家的"事業"來干，去節約每一度電，每一張紙，每一米線，我們的企業就會無往而不勝。自私一點說，只有企業紅火了，我們也才會有好日子過。愛崗敬業，既是為了電信，也是為了我們自己。

愛崗敬業，就是要做到干一行、愛一行、專一行，不能朝秦暮楚。一般來說，當一個人在待遇好、地位高的時候，做到敬業還比較容易，然而如果換成是條件差、待遇低的崗位，對我們來說就的確是對自己人性的一種考驗了。要少一些心浮氣躁，多一些敬業務實，千萬不能"拿起筷子吃肉，放下筷子罵娘"，更不要這山望著那山高，隨時想著"跳槽"，如果這樣的話，就連愛崗都算不上了，又何談敬業呢？

當前市場競爭十分激烈，改革發展的步代很快，我們要時刻保持清醒的頭腦，增強緊迫感和危機感，變“要、為我要干”，時刻要有憂患意識，才能做到努力學習認真工作，才能更加珍惜自己的工作，只有這樣才不會落伍：同時通過學習使我真正認識到“公司就是公司，公司為我做的這一切，都是因為我能為公司做貢獻，決不是象爸爸媽媽的那種無私奉獻的感情”。

許多人習慣于把完成本職工作稱為“奉獻”：領導干部為群眾辦實事是奉獻，工人完成了任務是奉獻，白衣天使救死扶傷是奉獻，教師教書是奉獻……事實上，很多時候人們所說的“奉獻”，只是完成了本職工作而已。公務員領著薪水，工人拿著工資，理所當然地要完成一些任務，這是必須的，與“奉獻”毫無關系。

曾經有領導說過：“我不要你們談什么奉獻，只要完成好本職工作，對得住你拿的工資就可以了！”奉獻只能是完成本職工作之后、不計報酬的額外付出。只有在高質量地完成本職工作以后，才有資格談奉獻。

工作是一種付出，不論是體力還是腦力方面，總是要你有一定程度的付出，很多時候還需要承受更多的壓力，現在企業競爭越來越激烈，自然我們員工的壓力就越來越大，在這種壓力下，難免會產生一些懈怠心理，克萊門特.斯通曾說：“理智無法支配情結，相反行動才能改變情結。”因此，面對工作，盡快果斷地執行，是消除各種不良習慣的最佳做法，也是一名優秀員工應該具備的基本素質，保持奮的工作態度，不僅能得到同事的稱許和贊揚，也會獲得一份最可貴的資產－信任。

在工作中，由于各人從事的工種不同，而我們往往會在不了解別人的工作過程而產生一種錯誤的想法：時時認為自己的工作是毫無生氣，單調乏味，最不稱心，沒有任何吸引力和價值可言的。從而萌生出認為自己從事的工作沒意思，不重要的消極的想法，與此同時也影響了工作的積極性和主動性，事實上，每一件事都值得我們去做，而且值得用心去做的。

篇3

我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在（如敲詐銀行），絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。

這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經驗，僅此而已。

你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經驗的積累，你會發現你的心態可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。

客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰線上的。

篇4

我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。

這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經驗，僅此而已。

你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經驗的積累，你會發現你的心態可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。

客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰線上的。

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1 病歷資料

患者，男，19歲。3年前因家庭氛圍不和諧，父母多矛盾，加之奧林匹克競賽失利，逐漸出現悶悶不樂、緊張、焦慮、精力下降并伴有軀體癥狀；胃部有明顯燒灼感、返酸、納差，體重下降，難以入睡、多夢、易早醒，做胃鏡等檢查均未見異常。于2003年9月到南京某醫院診治，診斷為抑郁癥。對癥治療后上述癥狀緩解，出院后自覺輕松興奮、精力充沛、學習效率高、語言增多、語速加快、好動、無疲勞感。其后間斷出現抑郁癥狀，因應對高考而未予重視。數月前無明顯誘因出現多慮、緊張，情緒低落難以排遣，甚至痛哭流淚，睡眠差，遂至我科就診。住院期間，患者情緒低落時，寡言少語，獨處，很少外出活動。情緒高漲時，主動與人交流，甚至在大眾場合引吭高歌，好表現自己的才能。入院后各項軀體檢查均未見異常，遂診斷為“環性心境障礙”。給予博樂欣、再普樂、佳樂定、丙戊酸鈉等藥物并給予心理咨詢、腦波、生物反饋治療。經過積極治療與護理，患者癥狀緩解，于2005年9月12日順利出院。

2 護理

2.1 一般護理。

2.1.1 用藥護理。正確給藥，看到患者服下藥物后兩分鐘后方可離開。藥物治療存在副反應，會出現心慌、胸悶、頭暈、四肢乏力等軀體癥狀，因此在護理過程中要嚴密觀察患者的體征及情緒的變化，發現不良反應立即向醫生報告。

2.1.2 以情緒變化為重點，密切觀察病情。通過入院常規檢查，排除軀體器質性病因，嚴密觀察患者情緒狀態，及時發現患者情緒波動情況，及早發現患者有無毀物、沖動和自殺行為。

2.1.3 以軀體不適為切入點，提高患者依從性。此類患者情緒波動大，心理狀態不穩定，應密切觀察并多做解釋。通過檢測體溫、量血壓等基礎護理提高患者受關注程度，從而緩解緊張情緒，對出現嚴重反應者應協助躺下或坐下，以免暈倒。

2.1.4 積極改善睡眠質量。為患者創造一個舒適、安靜的睡眠環境，房間布置簡單清雅、光線柔和、溫度適宜、睡床舒適。制定適宜的作息時間表，除少許午睡外，盡量避免患者白天臥床睡覺，以保證夜間正常睡眠。監督患者睡前少服興奮性飲料（酒、濃茶、咖啡），盡量少抽或不抽煙，少看容易引起興奮的電視或電影，會客用餐不超過一個小時，并注意飲食衛生。

出現失眠現象時，調查原因并及時協助解決。如果患者出現焦慮、緊張、煩躁情緒時，家人應予陪護，入睡困難時配合醫生予適量的安定類藥物安眠。

2.2 輕躁狂的護理。在患者出現輕躁狂狀態時，應采取各種方法以緩解患者的情緒，使患者盡快恢復到平靜狀態。

2.2.1 積極心理暗示法。以肯定的口吻告知患者這是正常現象，通過積極配合能恢復到正常狀態，鼓勵患者回憶以前的美好情景和值得自豪的事情以緩解心理壓力，在病情有所緩解時對患者提出贊許。

2.2.2 目標轉移法。如患者注意力無法集中，切忌強迫。此時應協助緩解和放松患者情緒，如看電視、聽音樂、寫日記或讀一兩篇美文。

2.2.3 思想交流法。每個人都有同他人交流的欲望和需要。如果不把心里的苦惱、委屈和悲傷說出來，無助于問題的解決，而且會加重自己的煩躁，久而久之還可能發生沖動行為。做患者的知心朋友與患者交流談心或教患者對著某一件物品說話，傾訴自己的心事，可以起到疏導并逐漸消除煩躁的效果。

2.2.4 運動釋放法。是一種通過消耗體能來達到消除煩躁的物理療法。心情煩躁時，可以到操場跑上幾圈，打一場球，活動一下筋骨，或者對著遠方吼上幾聲，高歌一曲，讓自己全身放松。

2.3 抑郁狀態的護理。

2.3.1 鼓勵患者進行有氧運動。如慢跑、戶外散步、跳舞、游泳、練太極拳等。積極培養其興趣愛好，如打球、吹蕭、下棋等，轉移患者注意力，使患者從抑郁情緒中解脫出來。

2.3.2 膳食治療。制定專門食譜，鼓勵患者多吃蔬菜水果及營養豐富的食物，由于維生素B有助于改善不良情緒，因此膳食中注意添加維生素B含量豐富的食物如：花生、蛋類、黃豆、玉米、牛奶、鱔魚等。并通過健康教育的形式將膳食治療的目的、意義及注意事項傳達給患者。

2.3.3 積極開展傾聽、支持、保證三項技能[5]。在傾聽患者敘述內心苦悶和不快遭遇的同時給予勸慰、諒解，提供另一種適當而積極的評價。對其傾吐不清楚的問題不要作武斷表態，對其個人秘密應予保密。對患者訴說不加評判地接受和設身處地地支持與理解，強調經過適當步驟可以好轉，幫助患者建立信心和希望。在認真檢查后以明確、肯定的語氣，作出恰如其分的適當保證。

2.3.4 其它。告訴患者一些自我解脫的方法，如當痛苦得難以自拔，不妨對自己大喊：這樣痛苦就能解決問題嗎?生命太短促了，還有多少事情要做等。在手腕上置一皮筋，當出現不利情緒時可以彈動皮筋提醒自己轉移注意力。另外通過心理疏導告知患者調整認知，正確對待人生挫折等。

3 出院指導

告訴患者堅持服藥的重要性，不得擅自改藥停藥，因其他疾病需要服用其它藥物時要及時聯系醫生，并告知要保證適量的運動，既可以改善情緒狀態，還可以減少藥物帶來的脂肪堆積等副作用。在飲食方面囑患者少喝咖啡、可樂等刺激性食物，保持住院期間的生活飲食習慣。如有情緒變化自己不能解決及時找醫生咨詢。一個月后歸院復查。由于環性心境障礙有復發的可能，因此加強出院指導是非常必要的。

4 體會

環性心境障礙雖然是一種少見的精神障礙，但是不可小視，其治療和護理有相應的難度和挑戰性。積極的心理護理有助于促進環性心境障礙的臨床療效，幫助患者樹立戰勝疾病的信心，促使患者敢于面對疾病，勇敢的配合治療，扎實的基礎護理技能和人性化的心理護理是做好此類患者思想轉變的兩把寶劍。所以作為護理人員應加強精神病學、心理學、社會倫理學、整體護理學的學習，全面提高自身的綜合素質，才能更好的為患者服務。

參考文獻

1仙波純一.臨床精神醫學(日文)，2000，29(8)：919-926

2中華醫學會精神科分會編.CCMD-3.濟南：山東科學技術出版社，2001.89

3李文紅，翟昕東，戰廣茂，伊茂森.環性心理障礙.國外醫學精神病學分冊，2003，30(2)：89-92

4范肖冬，等，譯.ICD-10.北京：人民衛生出版社，1994.104-105

篇6

關鍵詞 社會轉型；競技體育；運動員；教練員；師徒信任；角色預期；人際信任

中圖分類號：G80 文獻標識碼：A 文章編號：1004-4590（2014）04-0093-04

1 引言

競技成績的取得離不開教練員和運動員的共同努力，因此在競技體育中和諧的師徒關系是實現訓練計劃取得競賽成績的前提。然而近年來不斷出現在競技體育領域的“師徒反目”現象，致使競技體育領域中的“師徒”關系主題一度成為媒體和社會關注的焦點。競技體育中的師徒關系趨于緊張折射出來的是社會信任的缺失和利益的失衡。在過去的十年之中發生在競技體育領域之中的“師徒”信任危機屢見不鮮，由此而導致的“師徒”反目現象更是層出不窮。例如：長跑運動員孫英杰、艾冬梅與教練員王德顯的“工資門”事件；王軍霞等運動員與教練馬俊仁之間的矛盾升級，最后導致“兵變”，“馬家軍”解體；2011年冬季項目短道速滑運動員王瀠與領隊王春露級教練員之間的矛盾升級，最終釀成打架事件；2012年游泳奧運冠軍孫楊與教練員的“反目成仇”更是引發了中國競技體育有關“師徒”關系的討論。一系列的“師徒信任危機”不僅破壞了中國競技體育的和諧，也影響了競技訓練的正常進行，更傷害了當事雙方的身心，損壞了國家高水平運動訓練領域的名譽。隨著一系列競技體育中不和諧的師徒關系的出現，有關競技體育中的“師徒”關系方面的研究也開始展現（張曉龍，等.2007；朱浩，等.2008；解欣，等.2013）。但是值得注意的是從目前國內現有的研究成果來看，對于“師徒關系”危機的深層次研究尚不多見（以“師徒關系”主題檢索包含“體育”自2008―2013僅有四篇相關文獻），因此對于競技體育領域“師徒信任”方面的研究我們應繼續探討師徒關系的圖景和背后影響邏輯，以期望能夠為我國競技體育的科學可持續發展提供參考。

2 研究方法與分析框架

2.1 研究方法

本研究選取L省的中長跑隊的部分一、二線隊員為研究對象，分別于2012年7―9月和2013年1―3月期間兩次赴調查地點進行田野調查，通過參與式觀察和深度訪談獲取第一手資料。具體調查方法包括：一是對運動員進行個案訪談，在運動隊中進行參與式觀察；二是對教練員進行個案訪談；三是對相關的家長進行個案訪談。訪談對象中涉及了不同的社會階層和年齡條件的受訪者，但是從調查的結果來看不同受訪者的態度仍具有一定的共性。需要說明的是本研究重點聚焦于L省的運動隊，調查結果僅對個案研究具有解釋意義。

2.2 分析框架

本研究主要是基于人際信任與制度信任兩種視角。“人際信任”是信任的最初形式，在社會分工尚不發達的傳統社會，信任行為主要發生在人與人的交往之間，隨著社會的發展人們交際的范圍也在不斷的擴大，信任已經不再是人與人之間的直接關系，進而轉向非人際信任。競技體育中的“師徒”信任關系主要涉及教練員、運動員和競賽成績三個方面的因素，將這三個因素帶入信任分析的一般性定義是“A相信B會做X”的一種三維關系，即A是信任者（運動員），B是信任對象（教練員），X是具體事件（哈丁，2004），即運動員相信教練員能夠將自己訓練成為優異的競技選手，運動員的順從和抵制的情緒取決于對教練員的信任與否。本研究在此基礎之上分析師徒信任背后的影響因素。

3 “師徒”關系的具體情境

3.1 L省中長跑隊的“師徒”關系情景

3.1.1 L省中長跑隊的具體情況

擁有“共和國長子”之稱的L省地處我國東北地區，是東北地區的重要經濟文化中心，建國以來一直是我國的老工業基地。L省一直有體育大省之稱，L省的運動員為中國體育事業的發展做出了突出的貢獻，L省體育人才眾多競技成績優異，運動員多次在各級各類比賽中取得驕人戰績。在2013年在國內外的各項體育賽事中L省的運動員有12人在12個項目上獲得世界冠軍15次，19人在13個項目上獲得亞洲冠軍13次，243人在84個項目上獲得全國冠軍117次。在全國第十二屆運動會上，L省共參加了31個大項，282個小項的比賽，共獲得金牌56枚，獎牌總數高達145枚，總分居于第一位。中長跑和舉重項目曾經是L省的優勢項目，中長跑更實在上個世紀90年代掛起了一股“東北風”，培養了一大批國內的中長跑名將，當年L省的中長跑項目曾經包攬了諸多比賽的獎牌，在全國九運會上L省的運動員更是包攬了從800米到馬拉松的全部金牌，以至于有些省份面對L省的中長跑優勢而自嘆不如，進而取消了本省中長跑項目。如今L省的中長跑項目的輝煌已經不在，由當年省體育局重點的項目開始淪落為一般項目，運動員的人數也在大幅下降，由當年擁有一流訓練基地數百名運動員下降到幾十人的隊伍，這一切是由于競技成績的下滑導致的。目前L省的中長跑隊在省運動職業技術學院訓練，備戰比賽時去訓練基地或者高原參加訓練，中長跑隊擁有的一、二線隊員之和不足百人。

篇7

【關鍵詞】　風池穴;穴位注射;頸性眩暈

頸性眩暈是臨床常見病,多發病,常影響患者的日常工作，生活及學習。近年來該病出現青年化趨勢,為了更好的解決患者的痛苦,尋找理想的治療方法,近年來我院以穴位注射風池穴治療此病,療效比較滿意,結果如下:

1　資料與方法

1.1　一般資料 25例均為2009年6月-2010年6月在我院的住院患者,男14例,女11例,年齡20至關70歲,平均32歲,病程3-5年。

1.2　診斷與標準 診斷依據參照《實用神經病學》制定,癥狀表現:所有患者均有陣發性或持續性眩暈,多于回頭轉頸,起床臥床,伸屈脖子等改變時發生,并常伴有頸項僵直或酸麻脹痛不適,部分患者伴有上肢麻木或惡心嘔吐,站立不穩,甚至跌到等癥狀。

1.3　治療方法　采用針刺雙側風池,針刺方向向對側眼睛方向斜刺。一日一次,十次為一療程。注意：操作時要小心謹慎，針尖始終在骨面上活動，針刺風池穴針尖向對側眼球方向直刺一寸左右，針感不佳可稍緩緩提插，不需改變針刺方向。注意勿太深，以防誤及延髓。

2　療效觀察

2.1療效標準 痊愈:治療后頭暈及伴隨癥狀消失,腦血流圖查示椎-基底動脈供血恢復正常,隨訪1年無復發;顯效:治療后主癥明顯好轉,偶有輕微癥狀,但不影響工作，椎-基底動脈血流明顯改善;好轉:治療后主癥好轉,但有局部癥狀,椎-基底動脈血流有改善;無效:治療后諸癥狀無明顯改善，椎-基底動脈血流無改善。

2.2治療結果

本組25例中,痊愈15例,顯效5例，有效3例，無效2例，總有效率 92.0%。

3　討論

頸性眩暈多由于長期伏案工作，頭部過度旋轉，頸椎過度前屈、前伸，枕后部肌群急慢性損傷，導致椎枕肌痙攣，筋膜攣縮，椎體滑移，壓迫相鄰的椎動脈產生癥狀或者是由于頸椎退變，椎體移位，鉤椎關節增生等引起無菌性炎癥刺激頸上交感神經而導致椎-基底動脈痙攣收縮，供血減少而發生眩暈。

風池穴屬足少陽膽經經穴,位置:在顳颥后發際陷居中,取穴法:在項后胸鎖乳突肌與斜方肌上端之間的凹陷中取穴,具有祛風解表,平肝熄風,清熱明目,健腦通絡之功。主治:頭痛,眩暈,頸項強痛,目赤痛。

針刺此穴能使血管彈性增加，促進腦血液循環，改善局部病理反應，達到健腦通絡止痛。川芎嗪注射液具有活血通絡止痛功效，維生素 B12注射液能營養筋膜。因此，針刺治療頸性眩暈，刺激病灶點，激發經氣，疏通經絡，充分發揮經穴對疾病與人體的綜合效應，使痙攣的組織得以松懈，粘連的組織得以分離，局部的血液循環得以改善，從而達到治愈疾病的目的。

參考文獻

[1]鐘士元.脊柱相關疾病治療學[M].廣州:廣東科技出版社,2003.

[2]史玉泉.實用神經學[M].上海:上海科技出版社1994

篇8

一、以銀監局關于銀行案件百日整治活動為契機，努力做好本職工作、提高自身素質、明確發展方向。

1.堅持服務是核心，創新服務方法做好本職工作

營業部是銀行服務的窗口，營業部的形象直接關系著銀行的形象，因此作為營業部經理要做好本職工作，抓服務是根本。

服務是營業部的出發點和歸屬點，兩者是內在統一的，營業部的每一個人都是“服務員”，要辦的事情很多、很細，既要注重時效，也要保證質量，嚴要求地完成任務，要服務好客戶、讓客戶滿意，讓客戶放心，既要追求結果的完美、也要把握過程的細致，特別需要營業部的工作人員有很強的辦事能力。要提高我們的辦事能力要做到“三會”即會寫、會說、會協調。

2.堅持學習是基礎，做到“三個增強”提升自身素質

隨著形勢的發展變化，營業部的工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對營業部的服務能力和自身素質的要求越來越高。這就需要我們提高學習能力，而提高學習能力，就必須做到“三個增強”：

一是增強自覺性。大量的事實證明，對待學習的態度不一樣，個人的成長和進步就不一樣，工作水平和成效也不一樣。要充分認識到“學習是生存的基礎，學習是服務的前提，學習是進步的階梯，學習是提升素質的捷徑”，牢固樹立終身學習的理念，養成在學習中工作、在工作中學習的習慣，真正做到減少應酬多讀書、擠出時間多學習、靜下心來多思考。

二是增強針對性。學習如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅持“要精、要管用”的原則，既學習理論、學政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又學習業務知識、學習相關知識，不斷提高工作能力和服務水平。既向書本學習，不斷拓寬知識面，向實踐學習，在實踐中增長才干；又向領導學習，提高綜合素質，向同事學習，博采眾長。

三是增強實效性。學習的目的全在于應用。如果脫離我們的思想、工作實際去學，任何形式的學習都沒有太大的意義。要堅持理論聯系實際，學以致用，用有所成，做到既聯系思想實際來學習，不斷進行修養上的“吐故納新”，又要聯系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創造

3.以科學發展觀為指導，明確發展方向

科學發展觀的第一要義是發展，作為當今社會唯有發展才是硬道理，因此我們確定了提高存款率、內控風險管理的發展方向。

二、作為一家新成立一年時間的支行，即有有學也存在不足。

1.作為營業部門，在支行成立的這一年時間當中，我學到的第一點就是服務熱情，銀行也是屬于服務行業，特別是作為營業部門，承擔著銀行的窗口作用，要堅持“服務至上、客戶至上”的宗旨，因為營業部是與客戶的第一接觸點，客戶的感受和對我們服務好壞直接關系到整個銀行的聲譽。為此，我嚴格要求自己和所有營業員，對客戶的咨詢，堅持做到認真受理、耐心解答，深受客戶的信賴和領導的好評。對客戶的電話咨詢，認真解答詳細告知辦理業務的手續和注意事項，盡量避免客戶因手續不全跑二趟路；對因手續不齊全，無法辦理業務的客戶耐心解釋，取得客戶理解；對來回不方便的客戶，主動上門服務。第二就是講究策略認真工作，在營業廳，遇上來辦理存貸款業務的，都要求營業員上前與其接觸，幫助辦理業務，借機向其介紹網上銀行業務的好處。對于重點客戶，堅持有目的地推介，爭取贏得工作主動。

2.由于支行才建立一年時間有很多方面與其它發展多年經驗豐富的支行相比，還存在很多不足之處，具體表現在：一是支行規章制度不夠完善，在支行內部管理中有些規章制度不夠人性化。二是在辦理業務時有時存在新開客戶的業務情況介紹不夠清楚明了。由于支行所面對的客戶群中的客戶性質不同，營業員沒有根據不同的客戶情況進行介紹業務，有時介紹的業務表達不是很清楚，讓客戶無法在第一時間明白業務。三是在營業大廳存在椅子擺放不整齊的情況，由于每天辦理業務的客戶較好，當客戶辦理完業務離開大廳后清潔人員沒有及時將椅子擺放整齊。

三、針對如何提高支行的內控和風險管理提出幾點建議

風險是與銀行相伴的產物，因為銀行因承擔風險而生存和繁榮，因些作為一家剛成立不久的支行對風險管理顯得龍為重要：

1.強抓控，狠抓基礎性工作。推廣風險管理平臺，充分發揮平臺的作用，實行管理規范化、制度化、透明化，使內控體系運用于風險管理活動中，做好信用等級評定工作。

2.加大監管力度，完善規章制度。風險管理水平是評價一家銀行穩健與否的重要尺度，也是加大監管力度和完善規章制度的重要環節。

篇9

關鍵詞：急性心肌梗死；靜脈溶栓；護理

【中圖分類號】

R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）08-0024-02

急性心肌梗死靜脈溶栓療法是80年代中期開展起來的一項新療法，溶栓治療原則應在發病3小時內（最晚不超過6小時），盡早盡快地恢復閉塞的冠狀動脈，使梗死相應血管達到充分而持久再灌注。減少梗死范圍，保存心功能和降低死亡率。我院自2010年1月至2012年1月對11例早期急性心肌梗死的病人進行靜脈溶栓治療，同時配合應用低分子肝素鈉抗凝治療，收到了很好的效果，而對這類病人的觀察及護理也是至關重要的，現將護理體會報告如下：

1 臨床資料

本組11例，男9例，女2例，年齡在40-60歲之間，均痊愈出院。

2 方法

尿激酶150～200萬u，30min內滴注。

鏈激酶150萬u靜滴，60min內滴完。

重組組織型纖溶酶原激活劑，一般以100mg在90min內靜脈給予，先靜注15mg，繼而30min內靜滴50mg，其后60min內再靜滴35mg。

3 靜脈溶栓治療的護理

嚴密觀察心電圖及癥狀變化，溶栓治療能迅速挽救患者的生命，關鍵在于應用溶栓藥物后冠狀動脈再灌注的時間。因此，護士應掌握并記錄冠狀胸痛明顯減弱動脈再通指標，即溶栓開始2小時內減輕或消失，抬高的ST段在用藥后的2小時內迅速恢復正常或回降≥50%，自靜脈溶栓開始后2小時，出現再灌注性心律失常，原有的房室傳導阻滯消失，同時具有上述4項中2項指標，即可判斷為血栓溶解后冠狀動脈再通成功。本文報道早期冠狀動脈溶栓11例，結果胸痛平均在50分鐘緩解或消失，ST段在半小時內回降>50%，溶栓過程中9例出現再灌注性心律失常。

嚴密的心電監護持續心電監護，監測心率、心律、血壓、血氧飽和度，發現心律不齊立即描記心電圖，以判斷心律失常的性質，及時報告醫生做相應的處理，以上11例在監護過程中有8例出現偶發室早，3例出現頻發室早，在及時應用2%利多卡因注射后病情得到控制。

藥物副作用的觀察使用尿激酶和肝素的主要并發癥為出血，雖然僅為1%，但嚴重危及患者生命，故應引起重視。每日定時檢測出凝血時間，一般持續5天，并將結果隨時報告醫生，同時觀察患者皮膚、粘膜及穿刺部位有無出血，有無咯血、嘔血、黑便等，另外注意有無低血壓及過敏反應（包括寒戰、發熱、皮疹）等，出現上述癥狀及時通知醫生處理。

疼痛護理疼痛劇烈時遵醫囑給予嗎啡或杜冷丁，注意有無呼吸抑制等不良反應，給予硝酸脂類藥物時應隨時監測血壓的變化，維持收縮壓在100mmHg以上。并保證有護士陪伴，給病人以安全感。

4 一般護理

發病24小時內應絕對臥床休息，保持環境安靜，限制探視，若病情穩定無并發癥24h后可允許病人坐床邊椅，以后逐漸增加活動量。

指導患者起病后4-12小時內給予流質飲食，以后逐漸改為半流質飲食，選擇清淡易消化食物，并少量多餐，同時戒煙限酒。

給氧發病初期持續鼻導管吸氧6-8升/分，持續3-5天后改為間斷吸氧以增加心肌氧的供應，減輕缺血和疼痛。

保持大便通暢，可給予開塞露或甘油栓注入協助排便，禁忌用力排便。

5 加強心理護理

建立良好的護患關系，心肌梗死病人通常有驚恐、憂慮、抑郁等表現，醫護人員應以細致周到的生活護理、熱情和藹的態度安慰關心病人，耐心聽取患者的傾訴，及時給予恰當的安慰。

使患者保持良好、穩定的情緒，根據患者的文化程度提供合適的讀物，對患者進行冠心病相關知識的健康宣教。并可定時收聽音樂，以消除患者緊張不安的情緒，找合適時間讓家屬探視，避免不良的心理刺激。

通過11例急性心肌梗死患者靜脈溶栓治療的護理，我們體會到要想得到滿意的療效，使患者早日康復，我們的精心護理至關重要。

參考文獻

篇10

摘要：隨著我國經濟的飛速發展，會計行業在信息技術、知識經濟高度發達的社會環境下呈現出國際化的趨勢。因此，在我國新經濟現狀的背景下，針對目前會計行業存在的實質問題分析，才能使會計行業隨著經濟環境的變化與時俱進，促進其在資源配置、提高效益方面發揮積極作用。

關鍵詞 ：新經濟；會計行業；問題；研究

一、網絡會計存在的弊端

1.會計信息的不穩定性

隨著現代信息技術的不斷應用，會計行業也在進行著積極的變革與完善，網絡會計以網絡平臺為依托，向整個會計行業提供開放式的服務。因此在進行使用的過程中網絡會計系統雖然可以對我國的會計工作進行有效的幫助與提升，但是由于受到其開放性的影響，也很容易造成會計工作相關信息的外泄，增加會計工作的隱患，造成會計信息的不穩定性。（1）機密信息外流，造成公司損失。在利用網絡會計系統對會計信息進行處理與傳遞的過程中，在開放的網絡環境中極有可能為不良競爭對手所利用造成企業的損失。（2）系統安全性低，應用危險性大。網絡系統在進行應用的過程中經常會面臨病毒、木馬、黑客等多方面的攻擊，稍有不慎就可能造成系統的癱瘓或是系統內容的篡改，給應用系統的客戶造成嚴重的損失。

2.會計信息的不可控性

會計信息是對財務工作的具體記錄與展示，關系著企業會計工作的準確性與合理性。在傳統的會計工作中，由于記錄方式與管理方式存在著一定的單純性，因此只要保障企業會計工作的規范性以及合理性，就可以對會計信息的真實性進行有效的把控。但是在將會計工作與現代網絡技術進行結合后，會計信息的整合管理方式都得到了巨大的改變。從會計工作的發展角度來看，對會計信息進行數字化管理是對會計工作的有效推進，但是從實踐應用的情況來看，由于我國網絡會計系統發展不夠完善，存在著一定的安全隱患，使得會計信息很容易被有心人士進行造假、篡改、轉移等，進而造成我國企業對會計信息控制度的下降。

3.會計工作者個人素質不足

借助網絡會計系統對會計信息進行處理，是現代會計工作發展的必然趨勢。但是從我國目前會計工作的現狀來看，絕大多數的會計工作人員面對會計工作的轉型難以有效的適應，這與會計工作人員的素質不足有著密切的關系。首先，會計工作人員對于計算機技術、網絡技術缺乏有效的掌握，在實際的工作中難以順利的對網絡會計系統進行應用。其次，企業對于會計人才的培養缺乏重視，造成我國企業內部會計工作人才的缺失。

二、經濟一體化對我國會計工作帶來的沖擊

經濟一體化不僅給我國會計服務業帶來了機遇，同時也帶來了巨大的挑戰，這種挑戰不僅來自行業內部，還有來自國際會計巨頭的沖擊。我國從上世紀九十年代初對會計市場開放以來，國際會計巨頭看到中國市場的潛力巨大，相繼進入中國會計服務市場，在人才爭奪、事務所兼并、爭取高端大型客戶、基礎建設等方面全方位沖擊著中國的市場。

中國會計國際化的最大困境是中國會計服務業的整體實力不足，其主要表現為：會計服務業的規模小、能力不足、業務范圍單一、服務內容有限。與國際會計服務業相比我們差距不僅體現在業務的量上，更重要的是體現在能力和水準上。

高素質人才的缺乏成為我國會計行業全球化進程中重要的制約因素。據相關數據顯示，我國注冊會計師的需求量在35 萬以上，但目前我國的注冊會計師的人數僅為需求量的三分之一，可見缺口巨大。隨著經濟社會的發展，全球一體化進程的加速，對高素質會計人才的需求還會不斷加大。

三、當前會計人員職業素質存在的問題

全球經濟一體化時代，知識經濟全面滲透，會計準則不斷與國際接軌，對會計人員職業素質的要求大大提高。建立高素質的會計隊伍是我國目前急需解決的問題，同時也是適應經濟全球化發展的需求，也是我國企業在激烈的市場競爭中保持生機和活力的重要保障。

1.職業道德觀念薄弱

會計人員的職業道德觀是開展會計工作的重要前提，但一些會計人員經受不住利益的誘惑，在工作中打擦邊球，各行各業中普遍存在著諸如會計信息失真、偷稅漏稅等不良現象，不僅給國家、企業、投資者造成了損失，也影響了市場經濟的健康發展。

2.會計人員專業知識陳舊

豐富的知識結構和知識量是會計人員職業要求特殊性的一個重要表現。然而，目前我國會計從業者的普遍問題是學歷層次較低，這導致了會計人員開展工作無法適應新時期的要求。另外，很多會計人員工作手段單調，缺乏創新意識，不能很好地運用現代化工具，工作手段和技能都較為單一，這直接導致了工作效率不高的后果。

3. 會計人員自我規范意識不足，嚴重缺乏職業素養

會計工作對于會計人員的嚴謹性、專業性有著很高的要求，在實際的工作過程中如果會計工作人員不能對自己的行為進行有效的控制，就會對會計工作帶來不良的影響，甚至造成公司經濟上的損失。就我國目前部分企業中的會計工作人員來說，其在進行工作的過程中自我規范意識存在著明顯的不足，一些會計工作人員缺乏對會計工作的正確認識，在進行工作的過程中經常會出現對會計工作的怠惰，造成會計工作效率不足，工作質量下降。同時，會計人員職業素養缺失也是會計行業中常見的問題之一。一些會計工作人員在進行工作的過程中，缺乏足夠的保密意識，并且部分會計人員為了謀取個人私利，還會對會計信息進行有意的篡改、隱瞞等，使得會計工作喪失廉潔性，對公司的利益造成侵害。

4.職業理念落后，服務意識有待加強

當前我國會計從業人員存在的另一個問題是職業理念的落后，服務意識不強。與其他行業的工作相比，多數會計人員的發展長期依賴于所在單位主管部門的會計教育或者培訓，而自身缺乏學習的動力，創新意識淡薄，對經濟社會發展的宏觀把握不足，缺乏對現代企業發展、自身優勢和會計工作的微觀研究。究其原因不難發現，長期競爭意識的不足，是造成現有服務意識淡薄的重要根源，不能充分的分析自身所面臨的環境。除此之外，我國會計工作一直屬于企事業單位內部工作范疇，其在企事業單位長期處于管理地位。因此使得一些會計工作人員在工作的過程中忽視了會計工作的服務性。使得部分單位的會計工作人員自我定位出現偏差，經常出現工作態度惡劣、服務熱情不足等現象，對我國會計工作人員的形象造成損害，阻礙了我國會計工作的發展與完善。

參考文獻：

[1]王正剛.淺析會計與經濟環境[J].當代經濟,2008年第1期，第123頁.

[2]張紅.會計人員應強化六種意識[J].中國工會財會,2007年第6期，第37頁.