導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇物業(yè)管理工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

商業(yè)物業(yè)有時(shí)也稱投資性物業(yè)，是指那些通過(guò)經(jīng)營(yíng)可以獲取持續(xù)增長(zhǎng)回報(bào)或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)管理工作計(jì)劃，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔！

 

 

物業(yè)管理工作計(jì)劃一

根據(jù)-城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，--物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立--物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：

一、充分發(fā)揮--物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

1、每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。

2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。

3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、--物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2、--公司的《員工手冊(cè)》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、 提升--物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計(jì)，

落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

物業(yè)管理工作計(jì)劃二

為實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，提高物業(yè)管理各層面的服務(wù)水平，創(chuàng)建荊州一流的物業(yè)公司，公司決定申報(bào)投資廣場(chǎng)大廈創(chuàng)建20--年度全國(guó)物業(yè)管理示范大廈，達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)是一次系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的工作，良好的組織、計(jì)劃和實(shí)施是達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。公司特?cái)M訂相關(guān)工作計(jì)劃如下：

一、建立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

陳總為組長(zhǎng)，物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員，公司于6月15日前宣布小組成立決定。

二、發(fā)動(dòng)全體員工積極參與

創(chuàng)優(yōu)工作事關(guān)公司全體，成立領(lǐng)導(dǎo)小組后公司即召開(kāi)員工大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員。

三、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合

創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理水平，公司現(xiàn)成物業(yè)管理處于6月30日前拿出具體計(jì)劃，責(zé)任人屈勁松。

四、考察學(xué)習(xí)

公司有組織有計(jì)劃地安排相關(guān)人員出外考察學(xué)習(xí)。

五、申報(bào)手續(xù)

負(fù)責(zé)向市房管局物業(yè)科進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)相關(guān)手續(xù)的申報(bào)，責(zé)任人蔡開(kāi)宇。

六、資料準(zhǔn)備

創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分，根據(jù)去年的省優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，今年的資料準(zhǔn)備工作計(jì)劃于7月1日正式開(kāi)始，責(zé)任人蔡開(kāi)宇。

七、專家指導(dǎo)

為順利一次性通過(guò)達(dá)標(biāo)要求，公司邀請(qǐng)市物業(yè)科專家和高科物業(yè)公司專家指導(dǎo)工作，計(jì)劃于6月中旬實(shí)施，并迎接市、省以及建設(shè)部官員與專家組的檢查，具體工作根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一安排進(jìn)行。

八、自檢整改

由公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進(jìn)行三次大規(guī)模自檢，逐條交物管處整改，責(zé)任人屈勁松。

自檢方法分為：

1、分部自檢。由物管處各專業(yè)班組分專業(yè)進(jìn)行自檢整改；

2、交叉自檢。由公司其它部門、管理處各專業(yè)班組之間交叉進(jìn)行自檢，并進(jìn)行整改；

3、專家自檢。邀請(qǐng)省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查，提意見(jiàn)，并整改。

九、迎檢準(zhǔn)備

由公司各部門員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴，迎接省、國(guó)家建設(shè)部官員與專家組的到來(lái)，做好服務(wù)公關(guān)工作，責(zé)任人為各部門經(jīng)理。

十、成果保持

創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平，創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)通過(guò)后，公司進(jìn)行總結(jié)并召開(kāi)員工大會(huì)，對(duì)檢查中的問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)創(chuàng)優(yōu)成果通過(guò)質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)日?？己说冗M(jìn)行保持，達(dá)到使公司在管理水平上上一個(gè)臺(tái)階的目標(biāo)，責(zé)任人為行政部李經(jīng)理。

以上工作計(jì)劃，望各部門及相關(guān)責(zé)任人遵照實(shí)施。

物業(yè)管理工作計(jì)劃三

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的'安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。

五、加強(qiáng)管理公共秩序

1.代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢；

3.對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。

4.避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫(kù)，車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。

六、維修服務(wù)

我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20--年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

物業(yè)管理工作計(jì)劃四

20--年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。--年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)?rdquo;的經(jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ?yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。--年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，--年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處--年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)--年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將--年工作總結(jié)如下：

一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益

陽(yáng)光家園管理處在--年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。--年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在--年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在--年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。--年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

管理處在--年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)--年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，--年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固--年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

--年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，--年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

--年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，--年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，家園管理處在--年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在--年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但--年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在--年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)管理工作計(jì)劃五

新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的'幫助下工作中有新的進(jìn)步。

一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂(lè)”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺(jué)悟水平。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書(shū)本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)一些內(nèi)容要多了解，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書(shū)，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。

3、對(duì)水廠的工作過(guò)程及流程已有一定的認(rèn)識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對(duì)水廠的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教，以求想問(wèn)題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。

三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí)，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來(lái)綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X(jué)、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

四、 具體工作措施

1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫完整。

2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊，把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

3、做好各部門的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒(méi)有什么，相信吃虧是福。

4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。

篇2

定期和不定期進(jìn)行小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。作好業(yè)主投訴接待與處理，認(rèn)真分析業(yè)主的意見(jiàn)，積極解決問(wèn)題，切實(shí)提高服務(wù)水平，以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，讓物業(yè)服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，讓業(yè)主滿意度得到提高。

第二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項(xiàng)綜合素質(zhì)。

提升團(tuán)隊(duì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)寬對(duì)管理人員及員工的招聘渠道，通過(guò)培訓(xùn)、授權(quán)、使用、考核、晉升等方式提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高工作效率，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和人才梯隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力。

第三、自身強(qiáng)化管理，提高管理水平，加強(qiáng)費(fèi)用管控和能耗控制，建立起全員節(jié)約意識(shí)。

強(qiáng)化對(duì)小區(qū)的科學(xué)管理，通過(guò)人力的合理利用進(jìn)一步降低管理成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)現(xiàn)有人員充分發(fā)揮潛能并作到一專多能，確保組織結(jié)構(gòu)的精簡(jiǎn)和運(yùn)轉(zhuǎn)的高效。大力提倡開(kāi)源、節(jié)約的思想觀念。

第四、加強(qiáng)工作計(jì)劃性和執(zhí)行力，完成公司考核指標(biāo)。

將考核指標(biāo)分解到各部門，要求各部門提交工作總結(jié)及計(jì)劃，并對(duì)完成情況進(jìn)行監(jiān)控，將考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度落實(shí)。

篇3

大家好！現(xiàn)在我代表xx物業(yè)公司做20**年工作計(jì)劃報(bào)告。

20**年，公司通過(guò)準(zhǔn)確分析工作中所面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，注重風(fēng)險(xiǎn)防范，加大宏觀調(diào)控，著眼監(jiān)督考核，提倡扎實(shí)務(wù)實(shí)，鼓勵(lì)增收節(jié)支，公司上下齊心協(xié)力，同心同德，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面、健康、有序地發(fā)展，總體工作按照年度工作計(jì)劃部署全面完成。

20**年是公司發(fā)展蓄勢(shì)的一年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢(shì)，xx物業(yè)公司總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)水準(zhǔn)；轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升xx物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展。

一、工作總體思路

20**年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。

注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。

20**年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過(guò)去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

確保“兩個(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。20**年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。

確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng)。

完成“三個(gè)突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機(jī)制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20**年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。

實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20**年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。20**年，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上，加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸；

3、基于我們?cè)谠O(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài)，20**年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運(yùn)營(yíng)安全，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸；

4、20**年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。

二、20**年七大重點(diǎn)工作

1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過(guò)推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。

3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。

5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

篇4

一、對(duì)外拓展：

物業(yè)公司到了20XX年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20XX年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開(kāi)拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20XX年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過(guò)20XX年的對(duì)外拓展嘗試，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來(lái)從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī)。因此，20XX年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。投入預(yù)算見(jiàn)附表5。

目前暫定20XX年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬(wàn)平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過(guò)研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20XX能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī)，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20XX年的拓展前景是美好的。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20XX年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在20XX年第二季度開(kāi)始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過(guò)關(guān)。

三、內(nèi)部管理工作：

(一) 人力資源管理：

物業(yè)公司在20XX年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書(shū)上崗。20XX年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，20xx年通過(guò)開(kāi)展各類培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

篇5

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 集約化 探討

中圖分類號(hào)：F406.72；F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）15-0076-01

1 引言

當(dāng)前，電力企業(yè)在財(cái)務(wù)管理的強(qiáng)度、難度，都呈現(xiàn)出前所未有的狀況。這主要是因?yàn)榻陙?lái)，我國(guó)煤炭的日益消耗，設(shè)備部件價(jià)格的不斷上漲、新型設(shè)備采購(gòu)力度的不斷加大以及勞動(dòng)力成本的不斷增加，這些因素的互相傳導(dǎo)和彼此疊加，就形成了電力企業(yè)綜合成本的節(jié)節(jié)攀升。在這種情況下，電力企業(yè)如何管好本企業(yè)的財(cái)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)成本的優(yōu)質(zhì)控制，確保每一筆資金使用效益最大化，這就成了電力企業(yè)亟待解決的一個(gè)重要理論課題和實(shí)踐課題。這需要電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及財(cái)務(wù)工作者具備高度的責(zé)任感和使命感，通過(guò)綜合措施，以創(chuàng)新的思路和舉措，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)工作，推動(dòng)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷邁上新臺(tái)階。

2 從制度層面強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)是根本性的、基礎(chǔ)性工作，沒(méi)有健全完善的財(cái)務(wù)管理制度，電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理就不可能實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、集約化。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，主要是從以下幾個(gè)方面入手。一是建立職責(zé)分明、人崗相適的財(cái)務(wù)管理職權(quán)體系。要按照“職務(wù)不交叉、權(quán)責(zé)相統(tǒng)一”的原則，對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作崗位進(jìn)行分類設(shè)置，將不同的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)以及相應(yīng)的權(quán)限進(jìn)行制衡，以此實(shí)現(xiàn)職責(zé)分工科學(xué)合理、集約高效。二是建立陽(yáng)光透明的授權(quán)批準(zhǔn)制度。對(duì)在涉及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、資金流通等的管理權(quán)限、授權(quán)級(jí)別、相應(yīng)責(zé)任進(jìn)行明細(xì)，并具體設(shè)置好授權(quán)批準(zhǔn)流程，以推動(dòng)內(nèi)部控制集約高效。三是要切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行力度。要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行情況的督促檢查，強(qiáng)化激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)制度執(zhí)行良好的科室和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，在職務(wù)晉升、福利待遇方面予以傾斜；對(duì)制度執(zhí)行不利，因履職不到位、責(zé)任不落實(shí)造成重大資金、經(jīng)濟(jì)損失的科室和個(gè)人，將對(duì)相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任職工追究相應(yīng)的責(zé)任。

3 從成本層面強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理

成本控制是財(cái)務(wù)管理的核心和關(guān)鍵所在。一家企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的成效如何，最基本的成效就體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)成本的控制是否能夠?qū)崿F(xiàn)綜合效益最大化。當(dāng)前，我國(guó)電力企業(yè)對(duì)待成本控制和管理仍然存在一些誤區(qū)和偏差，一些企業(yè)管理人員、財(cái)務(wù)工作者認(rèn)為，成本的控制和管理難以實(shí)現(xiàn)裂變效應(yīng)，簡(jiǎn)單地迷信電算化會(huì)計(jì)技術(shù)，對(duì)通過(guò)理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的成本控制和管理效益擴(kuò)張升級(jí)，缺乏積極性和創(chuàng)造力。因此，電力企業(yè)務(wù)必要從傳統(tǒng)的成本管理模式中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，加快推進(jìn)現(xiàn)代成本管理模式的創(chuàng)新和建立。要積極構(gòu)建大成本管理和控制工作格局，善于從企業(yè)管理、計(jì)量、信息、制度、教育培訓(xùn)等各個(gè)方面抓好抓實(shí)成本管理與控制的基礎(chǔ)性工作。電力企業(yè)的成本會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，如企業(yè)成本原始記錄、會(huì)計(jì)憑證等，要與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)，能夠?qū)⑦@些成本會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地反映企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。要從健全完善企業(yè)的采購(gòu)制度和薪酬福利制度入手，對(duì)企業(yè)物資消耗情況、工資福利等方面的制度要及時(shí)實(shí)時(shí)調(diào)整，將企業(yè)的資源充分合理地利用起來(lái)，切實(shí)調(diào)動(dòng)企業(yè)各方面的積極性。要高度重視員工的教育培訓(xùn)工作，切實(shí)提升員工加強(qiáng)成本管理的素質(zhì)和能力。

4 從效率層面強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、信息及通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化進(jìn)程，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也具有十分重要的促進(jìn)作用。電力企業(yè)要適應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)，在財(cái)務(wù)管理方面，尤其是適應(yīng)會(huì)計(jì)電算化的新特點(diǎn)、新要求，圍繞提升財(cái)務(wù)管理效率這一基本要求，全面改進(jìn)和創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化模式。一是要大力推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化工程建設(shè)。要綜合運(yùn)用好手工賬和電子賬會(huì)計(jì)工具，要逐步將財(cái)務(wù)管理的主要模式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行，并實(shí)行統(tǒng)一的共享的企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。二是要企業(yè)內(nèi)部要建立一個(gè)大家能通用的、并且統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件協(xié)議，規(guī)定相同的數(shù)據(jù)接口，使計(jì)算機(jī)上不同數(shù)據(jù)可以互相轉(zhuǎn)換，不同軟件系統(tǒng)下的數(shù)據(jù)也可以互相使用，使計(jì)算機(jī)的不同系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為將來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)多種管理軟件系統(tǒng)的互相銜接，也就是為以后企業(yè)在計(jì)算機(jī)集成應(yīng)用上打下良好的基礎(chǔ)。三是在進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件的定制和采購(gòu)方面，企業(yè)要加強(qiáng)與軟件開(kāi)發(fā)公司的對(duì)接溝通聯(lián)系，將企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的基本情況，企業(yè)主要需要的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)功能，以及未來(lái)可能需要使用的軟件功能準(zhǔn)確及時(shí)地反饋給軟件開(kāi)發(fā)公司，督促要求軟件開(kāi)發(fā)公司盡量簡(jiǎn)化操作和減少一些不必要的財(cái)會(huì)軟件功能。此外，還應(yīng)與軟件開(kāi)發(fā)公司溝通協(xié)調(diào)，在簽訂合同的時(shí)候，要將建立起完善的會(huì)計(jì)軟件售后服務(wù)體系納入合同條款，以便企業(yè)在使用中存在的問(wèn)題能夠及時(shí)解決，使會(huì)計(jì)軟件更好適應(yīng)需要。

5 從人才層面強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理

首先公司要建立優(yōu)良的培訓(xùn)機(jī)制，強(qiáng)化人員的培訓(xùn)效果，使會(huì)計(jì)電算化知識(shí)結(jié)構(gòu)體系逐步完善，能夠熟練掌握財(cái)會(huì)軟件應(yīng)用以及還懂得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的專業(yè)性人才，還培養(yǎng)一批懂得二次開(kāi)發(fā)的后備技術(shù)人才，只有這樣強(qiáng)化并落實(shí)好培訓(xùn)，才能在單位平常會(huì)計(jì)電算化工作中，解決財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)工作中的技術(shù)問(wèn)題，降低單位用于咨詢維護(hù)電算化的費(fèi)用，還能充分發(fā)揮會(huì)計(jì)電算化優(yōu)勢(shì)和所用財(cái)會(huì)軟件的優(yōu)越功能，真正為社會(huì)和用人單位提供既精通計(jì)算機(jī)信息技術(shù)且能熟練操作，又熟悉財(cái)務(wù)管理知識(shí)的優(yōu)秀會(huì)計(jì)人員，正是由于有了這樣一批財(cái)會(huì)人才，才使得我國(guó)的會(huì)計(jì)電算化管理事業(yè)，能緊跟時(shí)展步伐，表現(xiàn)出勃勃生機(jī)，為我國(guó)飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)揮出強(qiáng)大力量。第二，公司要牢固樹(shù)立“人才是第一資源”的思想，時(shí)時(shí)把人才培養(yǎng)放在首位，不僅要吸收社會(huì)上優(yōu)秀財(cái)會(huì)人員，還要及時(shí)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高公司財(cái)會(huì)人員的各方面素質(zhì)，重視本單位會(huì)計(jì)電算化人才隊(duì)伍的建設(shè)，并且給自己不斷補(bǔ)充優(yōu)秀的會(huì)計(jì)電算化的高端專業(yè)人才，逐步優(yōu)化公司的會(huì)計(jì)電算化人才格式，形成人人都是本崗位的專家型人才。第三，組織崗位培訓(xùn)，取得技術(shù)支持，讓公司相關(guān)人員掌握更多專業(yè)和計(jì)算機(jī)操作的知識(shí)和技能，增強(qiáng)他們的工作信心和運(yùn)用則務(wù)軟件的積極主動(dòng)性，大大提高自己工作效率，也可為企業(yè)帶來(lái)更多收益。

6 結(jié)語(yǔ)

在新形勢(shì)下下，加強(qiáng)電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，將是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中，不可能一蹴而就。這就需要電力企業(yè)緊密結(jié)合自身財(cái)務(wù)管理工作實(shí)際，制度切實(shí)可行的財(cái)務(wù)管理工作改進(jìn)和創(chuàng)新綜合措施，并按照“先易后難、統(tǒng)籌推進(jìn)”的原則，在加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化成本管理、提高管理效率、注重人才培訓(xùn)等方面，制定并推行好“一攬子”舉措，全面加快電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理改革創(chuàng)新進(jìn)程，從而不斷提升電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理集約化水平。

參考文獻(xiàn)

[1] 童君.加強(qiáng)電力會(huì)計(jì)核算 提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平[J].廣東科技，2011（20）.

[2] 馬芳華.電力公司資金集約管理的探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2010（11） .

篇6

以“觀念創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、真抓實(shí)干?！睘樽谥既嫱瓿赡旯局贫ǖ母黜?xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

一、年總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：萬(wàn)元。

（一）×××櫥柜門業(yè)精品城攤位租賃費(fèi)（含物業(yè)費(fèi)）萬(wàn)元、廣告費(fèi)萬(wàn)元；

（二）中城大廈物業(yè)費(fèi)萬(wàn)元、采暖費(fèi)萬(wàn)元、電費(fèi)萬(wàn)元，其它收入萬(wàn)元。

二、××年度×××公司的主要工作

（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高主人翁意識(shí)、樹(shù)立企業(yè)文化；

⒈抓基礎(chǔ)建章建制完善目標(biāo)管理責(zé)任制：經(jīng)過(guò)對(duì)接管原榮達(dá)大廈后近個(gè)月的總體情況了解發(fā)現(xiàn)，部分崗位的職責(zé)還需完善，例如：更夫交接班制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在××年的工作中我們將對(duì)這些特殊崗位的崗位制度進(jìn)行重新編寫，力求完善。

⒉制定員工考核制度：?jiǎn)T工考核制度的制定，主要是為了使獎(jiǎng)

罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶動(dòng)員工主動(dòng)工作的積極性，提高工作效率，更便于對(duì)員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績(jī)效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對(duì)考勤、行衛(wèi)規(guī)范的考核；績(jī)效考核則側(cè)重于對(duì)員工工作能力、計(jì)劃及工作目標(biāo)完成情況的考核。

⒊制定員工培訓(xùn)計(jì)劃：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最佳的

工作能力，除了靠其自身的努力外，對(duì)員工的再次培訓(xùn)也是十分重要的。為此，辦公室將針對(duì)特版權(quán)所有殊崗位，如：消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來(lái)訪客的人員進(jìn)行崗位知識(shí)、崗位技能、大廈相關(guān)的基本知識(shí)的培訓(xùn)，除由辦公室現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)外，還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對(duì)于各部門管理層人員，我們也將定期對(duì)其進(jìn)行人員管理、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)。

⒋統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹(shù)立企業(yè)形象：在××年我們將參照按股份公司的制度的標(biāo)準(zhǔn)及樣式，為×××物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺(tái)相應(yīng)的管理方案進(jìn)行管理。這一計(jì)劃如能實(shí)行必將在廣大消費(fèi)者及業(yè)主業(yè)戶中樹(shù)立起我×××物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時(shí)，我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境，按照相應(yīng)的規(guī)章嚴(yán)格檢查，使我×××物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。

⒌時(shí)刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。版權(quán)所有

消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在××年除了要定期進(jìn)行消防演習(xí)外，我們還將加強(qiáng)對(duì)消防員、保安、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開(kāi)展“增強(qiáng)消防意識(shí)、牢記安全第一”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。屆時(shí)將邀請(qǐng)消防部門的宣傳工作人員來(lái)為全體員工講課，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)、安全意識(shí)，學(xué)會(huì)遇險(xiǎn)不驚、自如應(yīng)對(duì)。

（）加強(qiáng)治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆品。加大對(duì)占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程消防監(jiān)護(hù)。對(duì)有如上違反有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴(yán)肅處理我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件。

（）堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的工作方針，強(qiáng)化員工消防意識(shí)，做到警鐘常鳴。認(rèn)真落實(shí)好消防責(zé)任制，積極開(kāi)展防火宣傳，普及消防常識(shí)，提高防火警惕性。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報(bào)警和使用滅火器材進(jìn)行撲救。力爭(zhēng)年內(nèi)和消防保衛(wèi)部聯(lián)合開(kāi)展—次全員培訓(xùn)和實(shí)際演習(xí)。加強(qiáng)對(duì)消防保安人員的選用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，樹(shù)立良好的保安隊(duì)伍新形象。每逢節(jié)假日前夕，都要進(jìn)行有針對(duì)性的消防安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患和安全隱患。

（）用制度規(guī)范行為，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格考核。整頓作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，樹(shù)立管理、服務(wù)和維護(hù)治安新形象，提高隊(duì)伍凝聚力、向心力和感召力。

⒍嚴(yán)格工程改造與施工的管理：××年內(nèi)將進(jìn)行櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、貨梯改造、業(yè)主會(huì)所建設(shè)等多項(xiàng)大的工程。在這些工程實(shí)施的過(guò)程中，第一：保證安全施工；第二：保證工程質(zhì)量。

⒎員工食堂的管理：對(duì)于食堂的管理主要側(cè)重二個(gè)方面。

（）保證安全、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。食堂是消防安全的重點(diǎn)部位。因此，對(duì)于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法，杜絕一切安全隱患。

（）在伙食補(bǔ)助及個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用數(shù)額有限的情況下，做到粗糧細(xì)做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據(jù)不同人的口味要求進(jìn)行合理的調(diào)整，食堂開(kāi)始供餐的近三個(gè)月的時(shí)間里，公司上下全體員工（尤其是原榮達(dá)員工）都稱贊現(xiàn)在食堂的伙食不但菜肴經(jīng)營(yíng)變換而且也可口了。

⒏提倡節(jié)能降耗：在公司開(kāi)展節(jié)能降耗的大討論。發(fā)動(dòng)所有員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)于在節(jié)能降耗方面有空出貢獻(xiàn)的將報(bào)請(qǐng)集團(tuán)給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，在日常工作中也提出節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。

（二）×××櫥柜門業(yè)精品城的主要工作。

強(qiáng)化服務(wù)、提升業(yè)態(tài)，繁榮發(fā)展商城?！痢聊辍痢痢翙还?/p>

門業(yè)精品城的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是萬(wàn)元，其中攤位租賃費(fèi)為萬(wàn)元，占總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的。也就是說(shuō)×××櫥柜門業(yè)精品城的經(jīng)營(yíng)狀況直接影響著明年的×××公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否能完成。為此我們計(jì)劃在抓管理的同時(shí)，我們還將強(qiáng)化管理干部及員工的服務(wù)意識(shí)。以“客商為主體”，一切工作圍繞經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和客商這兩個(gè)核。

⒈做好商城攤位租金的及時(shí)全額收取工作：

制定出商城攤位租金收取的相關(guān)預(yù)案與預(yù)定金文本、做好催繳全款的準(zhǔn)備工作。

⒉全力做好商場(chǎng)四、五層招商工作：

為把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做強(qiáng)做大，順利完成××年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。結(jié)合××年底招商的實(shí)際情況，對(duì)××年的招商計(jì)劃進(jìn)行重新修訂，以確保招商工作能如期如數(shù)完成。

⒊適時(shí)做好商城行業(yè)布局調(diào)整改造工作。

××櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近萬(wàn)平方米，現(xiàn)有業(yè)戶戶，經(jīng)營(yíng)面積平方米。經(jīng)營(yíng)行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)。

由于商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營(yíng)櫥柜，西區(qū)經(jīng)營(yíng)門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無(wú)章，并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還影響到三層商場(chǎng)也活不起來(lái)。我們計(jì)劃是在原有業(yè)主租賃期（一年）滿后，或在可能的情況下在春節(jié)前后實(shí)施調(diào)整改造，將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè)；三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。

（）根據(jù)商城現(xiàn)有業(yè)戶實(shí)際情況做好商城改造調(diào)整布局工作。

（）制定攤位調(diào)整布局時(shí)所能出現(xiàn)一些相關(guān)問(wèn)題與解決方案。

（）制定規(guī)劃出商家，調(diào)整拆遷裝修擺貨期間的相關(guān)流程與部門人員安排。

⒋做好商城廣告費(fèi)用的及時(shí)全額收取工作：

（）做好室內(nèi)外現(xiàn)有廣告位的重新統(tǒng)計(jì)與規(guī)劃工作

（）做好室內(nèi)外廣告位的再開(kāi)發(fā)規(guī)劃工作

（）制定好合理統(tǒng)一的米與整體出租價(jià)格

（）積極聯(lián)系場(chǎng)內(nèi)外業(yè)戶資源做好商城廣告出租工作與費(fèi)用收取工作

⒌商城的宣傳與推廣工作：

（）以“月份的櫥柜文化節(jié)”“月底的門業(yè)精品博覽會(huì)”的為主題，大力展開(kāi)宣傳攻勢(shì)。

（）“家裝大比武”“一站式購(gòu)物”與“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商優(yōu)惠互補(bǔ)”相結(jié)合。

（）籌集經(jīng)費(fèi)印刷大量單到相關(guān)區(qū)域長(zhǎng)期發(fā)放

（）制作明顯、特色、品味的綜合類報(bào)架到兄弟市場(chǎng)擺放擴(kuò)大知名度與宣傳力度

（）長(zhǎng)期開(kāi)展小區(qū)摸底踏實(shí)地做好新開(kāi)盤小區(qū)的“集采”活動(dòng)

（）做好路牌與相關(guān)宣傳媒體的選擇組合租用預(yù)案。

（）重塑商城與場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員的整體服務(wù)形象

⒍收集、分析、處理同類市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)：

（）加強(qiáng)對(duì)主要同類市場(chǎng)的調(diào)研工作，及時(shí)掌握指導(dǎo)業(yè)戶第一時(shí)間做好產(chǎn)品轉(zhuǎn)型與調(diào)配工作。

（）掌握產(chǎn)品價(jià)格指導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶適時(shí)做好價(jià)格調(diào)整。

（）掌握相關(guān)同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)促銷方案與計(jì)劃，提前制定應(yīng)對(duì)策略。

（）掌握熟知行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與相關(guān)動(dòng)態(tài)。

（三）中城大廈物業(yè)管理的主要工作：

×年度中城大廈的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是萬(wàn)元，其中收繳物業(yè)費(fèi)為

萬(wàn)元；收費(fèi)采暖費(fèi)為萬(wàn)元。為保障這一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)能順利完成，大廈物業(yè)部將在××年度著重加大對(duì)物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)的收取力度。

⒈認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)法》和《×××市物業(yè)管理?xiàng)l例》：

以《物業(yè)法》和《×××市物業(yè)管理?xiàng)l例》為指針，堅(jiān)持貫徹“業(yè)主第一、服務(wù)第一”的管理理念，全面做好××年物業(yè)管理的各方面工作，全面推行目標(biāo)管理。

⒉管理目標(biāo)：

（）為業(yè)主服務(wù)滿意率達(dá)到％。

（）部門級(jí)業(yè)主投訴率控制在％；公司級(jí)投訴率控制在％；大廈治安案件全年控制在三起之內(nèi)，力爭(zhēng)杜絕。

（）如大廈驗(yàn)收合格，力爭(zhēng)治安防范或環(huán)境美化有一方面評(píng)上區(qū)、市級(jí)先進(jìn)單位。

（）擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高工作效率，加大解決遺留問(wèn)題的力度。根據(jù)大廈現(xiàn)狀和本年度各種費(fèi)用收繳情況，前期遺留問(wèn)題是業(yè)主關(guān)心的焦點(diǎn)，為此物業(yè)部把新一年工作的重點(diǎn)放在提高工作效率，解決遺留問(wèn)題上。爭(zhēng)取在月底前督促房地產(chǎn)公司解決大廈目前遺留的房屋質(zhì)量、房證、欠款等問(wèn)題，業(yè)主會(huì)所爭(zhēng)取前投入使用，上半年內(nèi)完成業(yè)主委員會(huì)的成立工作，年底前力爭(zhēng)物業(yè)管理通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證，為新年度物業(yè)費(fèi)和采暖費(fèi)的收繳提供前提條件。在處理房屋質(zhì)量問(wèn)題上要求做到接到報(bào)修后分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)本查看情況，小修當(dāng)天完成，大修不超小時(shí)。同時(shí)認(rèn)真做好業(yè)主的建議投訴工作，建議臺(tái)帳，逐項(xiàng)登記，能解決的馬上解決，不能解決的迅速上報(bào)，并及時(shí)向業(yè)主反饋結(jié)果，盡可能讓業(yè)主滿意。進(jìn)一步加強(qiáng)房屋服務(wù)中介等工作，通過(guò)提高服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)得業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的支持和理解，為物業(yè)管理和費(fèi)用收繳奠定基礎(chǔ)。

（）強(qiáng)內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功，為全面完成全年經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?？偨Y(jié)一年工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善各種管理檔案，簡(jiǎn)化工作程序，在管理人員當(dāng)中開(kāi)展貫徹《××市物業(yè)條例》工作，提高工作能力和素質(zhì)。在貫徹《條例》的同時(shí)在業(yè)主中做好各種應(yīng)繳費(fèi)用的政策、標(biāo)準(zhǔn)等宣傳工作，確保年各項(xiàng)指標(biāo)完成。

篇7

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 集約化

中圖分類號(hào)：F426.61；F406.72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）15-0077-01

1 前言

集約化財(cái)務(wù)管理指的是通過(guò)將企業(yè)的人、財(cái)、物等資源進(jìn)行集聚，然后進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，從而最大限度地到達(dá)節(jié)省資源，減少浪費(fèi)，降低成本，提高企業(yè)效益的目的?？梢哉f(shuō)，集約化是財(cái)務(wù)管理發(fā)展的新趨勢(shì)，受到眾多企業(yè)的認(rèn)可。目前，國(guó)內(nèi)外不少大型企業(yè)都采取了集約化的財(cái)務(wù)管理模式，如海爾、通用電氣等。2009年，國(guó)家電網(wǎng)公司開(kāi)始在全網(wǎng)推開(kāi)集約化管理，建立起資金、預(yù)算、會(huì)計(jì)核算、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)為一體的評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制，意義重大，作用明顯。但是縱觀各電力企業(yè)執(zhí)行的情況來(lái)看，依然存在一些問(wèn)題，集約化財(cái)務(wù)管理的作用發(fā)揮不顯著，亟待解決。

2 開(kāi)展集約化財(cái)務(wù)管理對(duì)于電力企業(yè)的重要性

集約化管理是相對(duì)于粗放型管理而言的。粗放型管理模式是依靠訂單和數(shù)量來(lái)發(fā)展，而集約化管理則是通過(guò)內(nèi)部生產(chǎn)和管理元素的精細(xì)管理和配置來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，是更為低碳、高效的經(jīng)營(yíng)模式。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，作為資源消耗相對(duì)較大的企業(yè)，集約化管理的作用主要有：一是規(guī)范財(cái)務(wù)管理。集約化的管理模式要求，各分公司之間的財(cái)務(wù)管理是連通的，打破了地域的限制，在財(cái)務(wù)信息、財(cái)務(wù)報(bào)表等方面實(shí)行了統(tǒng)一模式，消除了各分公司之間的管理差異，從而提高了會(huì)計(jì)信息的處理和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化。二是增強(qiáng)資金使用效益。財(cái)務(wù)管理的核心是資金的管理，國(guó)家電網(wǎng)實(shí)行財(cái)務(wù)集約化之后，能夠?qū)Y金進(jìn)行集中存儲(chǔ)、審核和調(diào)配，改變了過(guò)去企業(yè)私設(shè)小金庫(kù)、項(xiàng)目資金無(wú)法用在刀刃上等現(xiàn)象，提高了資金使用效率。三是降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)管理方面的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)的損傷最為明顯，企業(yè)現(xiàn)代化管理制度建立以來(lái)，財(cái)務(wù)內(nèi)部控制都是重中之重。開(kāi)展財(cái)務(wù)集約化，能夠健全財(cái)務(wù)制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，及時(shí)公開(kāi)財(cái)務(wù)信息，從而最大程度地減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3 當(dāng)前集約化財(cái)務(wù)管理的普遍性問(wèn)題

當(dāng)前，由于各電力企業(yè)的人員配置、財(cái)務(wù)管理水平和現(xiàn)實(shí)條件等的限制，集約化的財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)了一些問(wèn)題。一是離“統(tǒng)一”還有所差距。雖然公司在制定集約化管理的同時(shí)制定了相關(guān)的制度，如會(huì)計(jì)應(yīng)用手冊(cè)等等，但是長(zhǎng)期以來(lái)建立的業(yè)務(wù)習(xí)慣和地區(qū)差異導(dǎo)致在資產(chǎn)管理流程等多方面還存在差異，離電力企業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)化操作還有差距。二是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和監(jiān)管能力還有待提升。盡管財(cái)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)了在線共享，不過(guò)，人工對(duì)于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的鑒別存在能力和人力不足的境況，而系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別又取決于對(duì)規(guī)則制定和計(jì)算機(jī)能力。同時(shí)，各分公司在小集團(tuán)利益的驅(qū)使下，有一些弄虛作假的行為。這些，都是現(xiàn)階段財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別存在的困難。三是網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)建設(shè)不夠。在實(shí)現(xiàn)集約化管理之后，對(duì)于財(cái)務(wù)一體化信息平臺(tái)提出了更高的要求。但是，一方面，信息集成和融合尚不完善，與銷售、技術(shù)、物資管理等業(yè)務(wù)部門之間的轉(zhuǎn)化融合還不到位。另一方面，ERP系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)離實(shí)際工作要求還有差距，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊等行為的加大，系統(tǒng)的更新緩慢嚴(yán)重影響了集約化的進(jìn)程。

4 加強(qiáng)財(cái)務(wù)集約化管理的措施

一是用制度規(guī)范會(huì)計(jì)行為。要充分考慮到電力企業(yè)之間的地理、環(huán)境、人員等因素的差異性，為確保各分企業(yè)之間能夠保證會(huì)計(jì)信息交流的無(wú)障礙，應(yīng)該對(duì)會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)制度進(jìn)行統(tǒng)一制定。嚴(yán)格按照國(guó)家電網(wǎng)制定的總會(huì)計(jì)制度，去異存同，制定好符合工作事情的會(huì)計(jì)制度，用制度統(tǒng)一各分公司會(huì)計(jì)部門的思想，指導(dǎo)他們用同樣的會(huì)計(jì)工具記錄數(shù)字、出具表格。同時(shí)，要定期地各分公司的會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行督察，建立檢查評(píng)比制度，對(duì)于落后又不整改到位的分公司進(jìn)行必要的組織處罰，確保制度在下級(jí)特別的縣一級(jí)的縣電力分公司的制定不越位、不變形。

二是確保資金流健康有序流動(dòng)。電力企業(yè)是服務(wù)型收費(fèi)企業(yè)，每個(gè)月的現(xiàn)金往來(lái)較大，因此，財(cái)務(wù)集約化管理的一個(gè)重點(diǎn)必須是保證資金特別是現(xiàn)金的穩(wěn)定，即要將資金進(jìn)行集中化管理。要在保證每個(gè)分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)資金充足的前提之下，將多余的閑置資金進(jìn)行集中，強(qiáng)化與其他金融企業(yè)的合作，尋求資金的最大效益。同時(shí)，對(duì)于各分公司的資金，應(yīng)該采取銀行賬戶集中管理的方式，實(shí)現(xiàn)各分公司的動(dòng)態(tài)管理和優(yōu)化，對(duì)資金使用情況進(jìn)行月報(bào)制度。對(duì)于現(xiàn)金的使用，要嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度和流程進(jìn)行報(bào)批和公示，并對(duì)使用情況進(jìn)行定期考核，督促各分公司不斷提高資金的管理水平。

三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。任何財(cái)務(wù)行為都有風(fēng)險(xiǎn)，電力企業(yè)雖然屬于國(guó)企，但是市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，也必要按照市場(chǎng)規(guī)律到辦事。所以，對(duì)于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，必須要建立是識(shí)別、響應(yīng)、避免的制度和措施。要建立健全財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)目錄、財(cái)務(wù)管理績(jī)效考評(píng)以及內(nèi)部財(cái)務(wù)控制等措施，通過(guò)運(yùn)用績(jī)效考評(píng)、內(nèi)部審計(jì)、互相監(jiān)督等內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工具，交叉式的進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和審計(jì)，做到盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。要加強(qiáng)對(duì)分公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和控制。

四是加強(qiáng)預(yù)算管理。預(yù)算管理是進(jìn)行財(cái)務(wù)集約化控制的最佳工具，起到總攬全局的作用。各分公司要在一個(gè)財(cái)務(wù)周期開(kāi)始時(shí)，對(duì)于本單位的各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)總公司?？偣靖鶕?jù)本財(cái)務(wù)周期的投資計(jì)劃進(jìn)行審定，并將預(yù)算自上而下再分配，從而實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)資金的集約化管理。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，要加強(qiáng)執(zhí)行情況的督查，對(duì)于不合理的超預(yù)算案子要果斷制止并加以整改，對(duì)于確實(shí)需要超預(yù)算的應(yīng)及時(shí)研究并進(jìn)行預(yù)算制度調(diào)整，確保預(yù)算作為指導(dǎo)日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的總章程。

五是加強(qiáng)人才管理和系統(tǒng)更新。人才是保證財(cái)務(wù)集約化管理有效執(zhí)行的保證。要對(duì)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，加強(qiáng)分公司之間的財(cái)務(wù)管理交流，強(qiáng)化集約化財(cái)務(wù)管理重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，保證日常工作行為不違反現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度。要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員的培養(yǎng)，特別專業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、基本財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)職業(yè)操守的培養(yǎng)，讓財(cái)務(wù)人員能夠用得了、用得好、不作假，保證集約化財(cái)務(wù)管理能夠被正確執(zhí)行，上報(bào)的財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。要加強(qiáng)系統(tǒng)更新和維護(hù)，在專業(yè)財(cái)務(wù)軟件如ERP系統(tǒng)方面，要進(jìn)行強(qiáng)制性使用，讓各分公司的財(cái)務(wù)操作都能夠在監(jiān)管范圍之內(nèi)，并實(shí)現(xiàn)互相之間的部分信息共享。在其他相關(guān)系統(tǒng)如銷售系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)物資管理系統(tǒng)等，要加快研發(fā)，盡快實(shí)行系統(tǒng)兼并融合，形成一個(gè)大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，促進(jìn)信息的共通，確保數(shù)據(jù)的一致，保證財(cái)務(wù)工作有條不紊。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力企業(yè)的財(cái)務(wù)集約化管理是財(cái)務(wù)管理所需，是改革發(fā)展所需，更是企業(yè)自身發(fā)展所需。各電力企業(yè)都要認(rèn)真按照國(guó)家電網(wǎng)的要求，認(rèn)真查擺財(cái)務(wù)集約化管理的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，加強(qiáng)預(yù)算管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，確保財(cái)務(wù)集約化管理執(zhí)行到位，共同促進(jìn)電力企業(yè)的繁榮發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉萬(wàn)文.電力企業(yè)財(cái)務(wù)集約化管理[J].財(cái)經(jīng)界.2010（11）.

[2] 黃強(qiáng).電力企業(yè)財(cái)務(wù)集約化管理的問(wèn)題與對(duì)策研究[J].西南財(cái)經(jīng)大學(xué).2012（12）.

[3] 黃櫟.電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理初探[J].中國(guó)市場(chǎng)，2011（31）.

[4] 張成文.電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)集約化管理模式的研究 [J].時(shí)代金融.2012（12）.

篇8

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；物資管理；應(yīng)用

林業(yè)企業(yè)的物資管理，是指對(duì)木材生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的機(jī)械配件、工具、勞保用品、五交化產(chǎn)品、油品、建材等各種物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、保管、供應(yīng)、發(fā)放、合理使用、節(jié)約使用和綜合利用等一系列計(jì)劃、組織、控制等管理工作的總稱。是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，加強(qiáng)物資管理是促進(jìn)林業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)展的重要保證，是改善企業(yè)技術(shù)指標(biāo)取得最佳經(jīng)營(yíng)效果的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。對(duì)物資進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化和高效、科學(xué)的監(jiān)督管理，是減少資金占用，降低生產(chǎn)成本，提高木材生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展迅速，全球經(jīng)濟(jì)多元化已經(jīng)形成，高科技手段廣泛應(yīng)用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，在新形勢(shì)下，對(duì)物資管理工作所提出的要求也越來(lái)越高，物資流通量大幅增加，工作負(fù)荷加重，工作中處理的單據(jù)、數(shù)據(jù)、憑據(jù)等信息量日益上升，如何準(zhǔn)確有效地對(duì)這些信息進(jìn)行收集、整理和分析，為木材生產(chǎn)服務(wù)，為物資經(jīng)營(yíng)決策物資經(jīng)營(yíng)決策提供有力依據(jù)，成為當(dāng)前林業(yè)企業(yè)物資管理工作的一個(gè)新的課題。顯然，傳統(tǒng)的手工作業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作需求。充分利用現(xiàn)有的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)為主物資管理信息化、自動(dòng)化已經(jīng)勢(shì)在必行。

一、目前林業(yè)企業(yè)物資管理中存在的問(wèn)題

1.原始資料數(shù)量大，多數(shù)為手工編制、歸檔，查詢困難

在物資流通管理過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量的原始資料，如合同、驗(yàn)收單、領(lǐng)料單、計(jì)劃單、帳本等。這些資料中包含大量的有重價(jià)值的信息，象購(gòu)貨地點(diǎn)、運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、單價(jià)、使用單位、用量等，它們能為后續(xù)的物資經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供依據(jù)，大多是手工編目歸檔，我們只是利用Excel表格將采購(gòu)物資所對(duì)應(yīng)的一系列單據(jù)和文件的編號(hào)保存起來(lái)，需要時(shí)通過(guò)Excel的查詢功能找到編號(hào)，再?gòu)奈募兄姓页鰵w檔的相應(yīng)文件。數(shù)量龐大，時(shí)間久了，新舊資料混亂在一起，查詢起來(lái)非常困難，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，更新不及時(shí)，例如一年的驗(yàn)收單、出庫(kù)單就有上千張，要從中找出一張來(lái)就比較麻煩。如何對(duì)這些資料進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化和信息化管理，是擺在物資管理面前的一個(gè)重要問(wèn)題。

2.缺乏數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件，加大了工作量

在物資流通過(guò)程中產(chǎn)生了多種單據(jù)，入庫(kù)單，發(fā)料單、轉(zhuǎn)賬單全部都是手工編寫、登錄，不僅工作量大，而且?guī)齑娴膶?shí)時(shí)性得不到保證，導(dǎo)致實(shí)物供應(yīng)員手中的賬本庫(kù)存數(shù)和倉(cāng)庫(kù)不一致，影響了庫(kù)存查詢的準(zhǔn)確性。而且一年下來(lái)厚厚的幾十本加上各種單據(jù)，要查找很困難。特別是填報(bào)各種報(bào)表，常常需要幾天，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，還容易出錯(cuò)。

3.資源不能共享，造成了大量的重復(fù)勞動(dòng)

在工作過(guò)程中存在大量的重復(fù)勞動(dòng)。例如庫(kù)存物資不足需要購(gòu)進(jìn)時(shí)，采購(gòu)人員要到供應(yīng)賬中看賬，后到保管實(shí)物賬上看物，再查找原始資料，然后提出采購(gòu)申請(qǐng)，申請(qǐng)部門要填寫一份物資采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃單，各部門批準(zhǔn)后各部門備案才開(kāi)始采購(gòu)，工作重復(fù)量大、時(shí)間長(zhǎng)，重復(fù)勞動(dòng)的存在必然導(dǎo)致資源的浪費(fèi)和效率的低下。

4.工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低，現(xiàn)有內(nèi)網(wǎng)中的物流軟件“用友”使用受限

一些物資管理人員對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、物資管理應(yīng)用軟件（例如“用友”物流模塊等不太了解，使用起來(lái)有困難，更有甚者對(duì)本職專業(yè)方面也不精通，遇到問(wèn)題時(shí)解決不了，有些問(wèn)題是因?yàn)楸緧徫簧瞎ぷ魅藛T不懂，人為造成，又解決不了，影響工作進(jìn)程。

二、建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化在物資管理中的作用

1.對(duì)信息進(jìn)行有效控制和統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享

實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)物資管理網(wǎng)絡(luò)信息化，物管信息可按標(biāo)準(zhǔn)的物資流通程序進(jìn)行，既規(guī)范了物資采購(gòu)流程，又實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源的共享，還可以對(duì)信息進(jìn)行有效的控制和統(tǒng)計(jì)。這樣一來(lái)，各屋領(lǐng)導(dǎo)、主管部門只要做在電腦前就可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看物資采購(gòu)信息、物資購(gòu)、銷、存情況，制定下一步工作計(jì)劃，主管領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)了解分管部門的工作進(jìn)展。我們還可以通過(guò)消息的形式通知申請(qǐng)人到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取到貨的物資，定期文件、通知、經(jīng)營(yíng)成果、更新?lián)Q代等信息，使我們的工作更加有序化、透明化、人性化。

2.加快內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息流通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性

現(xiàn)階段，信息處理完成后，是通過(guò)人與人的傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的流通，流通時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞，信息處理的結(jié)果就可以馬上顯示出來(lái)。例如，當(dāng)入庫(kù)或發(fā)料信息到達(dá)倉(cāng)庫(kù)，只要倉(cāng)庫(kù)保管員一確認(rèn)，庫(kù)存情況就會(huì)馬上更新，現(xiàn)階段存在的庫(kù)存查詢問(wèn)題，將得到完全解決。實(shí)現(xiàn)物資管理信息化，把人從大量煩瑣、無(wú)序、低端的工作中解脫出來(lái)，去處理更有價(jià)值、更重要的工作，提高了企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率。實(shí)現(xiàn)了“無(wú)紙化”的辦公，節(jié)約了紙張等辦公用品的開(kāi)支。

三、建立計(jì)算機(jī)物資管理網(wǎng)絡(luò)信息化的策略

1.建立物資管理信息系統(tǒng)

物資管理系統(tǒng)是一款通用性極強(qiáng)的物資品管理軟件，不只適用于林業(yè)企業(yè)生產(chǎn)還適用于各類企事業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等單位。該系統(tǒng)主要是針對(duì)企業(yè)的物資的入庫(kù)、領(lǐng)用、庫(kù)存等情況進(jìn)行管理，完成企業(yè)對(duì)物資日常業(yè)務(wù)的采購(gòu)入庫(kù)、退貨、領(lǐng)用、退庫(kù)、盤點(diǎn)、往來(lái)賬款等管理工作，全面反映物資的采購(gòu)情況、領(lǐng)用情況、損耗情況、以及人員和部門的領(lǐng)用情況。同時(shí)借助功能強(qiáng)大的查詢及報(bào)表功能使管理人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地了解所需信息，為企業(yè)的決策提供了正確、便捷的支持平臺(tái)，幫助企業(yè)更有效、更全面地管理物資。

2.充分利用現(xiàn)有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)工具實(shí)施信息化

供應(yīng)部門可依據(jù)物資消耗及庫(kù)存情況預(yù)測(cè)物資需求并對(duì)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)劑，通過(guò)在網(wǎng)上查詢庫(kù)存情況，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存物資的網(wǎng)上調(diào)劑和儲(chǔ)備定額化管理，以減少物資重復(fù)儲(chǔ)備，節(jié)約庫(kù)存物資資金，保證物資及時(shí)到位，確保運(yùn)營(yíng)的需要。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)可以有效控制成本支出，如在網(wǎng)上公布各種物資的市場(chǎng)價(jià)格，必要時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上限價(jià)，并依據(jù)市場(chǎng)變化，進(jìn)行合理化調(diào)整，以達(dá)到控制成本的目的。對(duì)于管理、監(jiān)察部門可以隨時(shí)網(wǎng)上查詢物資供應(yīng)部門和使用部門所有物資的運(yùn)作狀況，有利于及時(shí)、有效地監(jiān)督、控制?？傊?，利用網(wǎng)絡(luò)工具，可以有效地利用共享信息資源，改善企業(yè)管理環(huán)節(jié)，實(shí)施有效控制與全程管理。

3.重點(diǎn)關(guān)注采購(gòu)及庫(kù)存管理過(guò)程中的信息化

新的采購(gòu)管理系統(tǒng)中，采購(gòu)訂單處理實(shí)現(xiàn)全程電子化是關(guān)鍵。另外，采購(gòu)環(huán)節(jié)的電子化使得物資管理系統(tǒng)可與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)集成，這樣就能隨時(shí)掌握各項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)情況。通過(guò)采購(gòu)管理系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)對(duì)各種采購(gòu)訂單、發(fā)票、結(jié)算單的統(tǒng)計(jì)與對(duì)比分析，以其低廉的成本、多元化的選擇、端對(duì)端的服務(wù)、透明簡(jiǎn)短的過(guò)程等顯著優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)業(yè)務(wù)管理的事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后分析，這樣就為企業(yè)內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)供貨制度提供保障。庫(kù)存管理是物資管理中業(yè)務(wù)量較大的環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)物資出入庫(kù)管理信息化建設(shè)，可以保證在物資庫(kù)存數(shù)量隨物資入、出庫(kù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)變化的情況下，庫(kù)存信息始終保持真實(shí)準(zhǔn)確。

4.加強(qiáng)職能人員崗位培訓(xùn)，充分利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化物資管理軟件

篇9

物業(yè)管理部的崗位職責(zé)是什么？

物業(yè)管理部崗位職責(zé)有

1、負(fù)責(zé)公司的物業(yè)管理工作

2、負(fù)責(zé)公司住房基金管理工作

3、對(duì)生活服務(wù)中心的管理工作

4、對(duì)醫(yī)務(wù)室的管理工作

5、綜合治安管理

6、消防與武裝工作

7、交通管理工作

8、對(duì)保安公司的管理

9、定期進(jìn)行治安管理、消防安全、交通安全法律法規(guī)宣傳

你知道怎么制定這些部門的崗位職責(zé)嗎？ 無(wú)憂商務(wù)網(wǎng)的物業(yè)管理部崗位說(shuō)明書(shū)幫你解決問(wèn)題.

物業(yè)管理部門受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供有償服務(wù)的一個(gè)綜合性部門。

崗位名稱

物業(yè)管理員

崗位編號(hào)

所在部門

物業(yè)管理部

崗位定員

1

直接上級(jí)

物業(yè)管理部部長(zhǎng)

工資等級(jí)

直接下級(jí)

崗位分析日期

本職： 負(fù)責(zé)實(shí)施公司房產(chǎn)檢查、維修、翻新工作，并實(shí)施公司社區(qū)建設(shè)工作，分配和調(diào)整住房相關(guān)工作，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)生活服務(wù)工作，負(fù)責(zé)公司自身基建的設(shè)計(jì)及施工質(zhì)量管理工作

職責(zé)與工作任務(wù):

職

責(zé)

一

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)住房基金的管理工作

工作結(jié)果

分送單位

工作

任務(wù)

根據(jù)國(guó)家法規(guī)，督促公司落實(shí)相關(guān)住房基金的相關(guān)政策

組織對(duì)公司房產(chǎn)基金的提取、發(fā)放、使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立臺(tái)帳，形成報(bào)表

報(bào)表

財(cái)務(wù)部

組織開(kāi)展住房基金咨詢和宣傳工作

職

責(zé)

二

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司社區(qū)環(huán)境的規(guī)劃和建設(shè)工作

工作結(jié)果

分送單位

工作

任務(wù)

提出公司社區(qū)建設(shè)理念，策劃美化社區(qū)環(huán)境方案，經(jīng)審批后實(shí)施。

環(huán)境方案

直接上級(jí)

負(fù)責(zé)公司社區(qū)的衛(wèi)生和文明建設(shè)工作

職

責(zé)

三

職責(zé)表述：制定公司房產(chǎn)管理制度和工作計(jì)劃并組織貫徹執(zhí)行

工作結(jié)果

分送單位

工作

任務(wù)

起草公司房產(chǎn)管理制度，經(jīng)審批后執(zhí)行

房產(chǎn)管理制度

直接上級(jí)

會(huì)同住房基金管理員起草公司年度房屋的檢查、維修、翻新工作計(jì)劃，上報(bào)審批后組織實(shí)施

工作計(jì)劃

直接上級(jí)

起草環(huán)境建設(shè)工作年度、季度、月度工作計(jì)劃，經(jīng)審批后執(zhí)行

工作計(jì)劃

直接上級(jí)

做好年度及平時(shí)工作總結(jié)，按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

工作總結(jié)

直接上級(jí)

職

責(zé)

四

職責(zé)表述：做好房產(chǎn)管理日常工作

工作結(jié)果

分送單位

工作

任務(wù)

調(diào)查公司員工的住房情況，收繳住房申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)常檢查住房使用情況，提出修理意見(jiàn)

修理意見(jiàn)

直接上級(jí)

落實(shí)員工住房的修理工作，并做好維修記錄

維修記錄

直接上級(jí)，檔案

參加舊房改造、拆遷安置項(xiàng)目

建立健全房產(chǎn)檔案材料和帳卡

檔案材料、帳卡

檔案、財(cái)務(wù)部

職

責(zé)

五

職責(zé)表述：起草分配和調(diào)整住房方案及處理事項(xiàng)

工作結(jié)果

分送單位

工作

任務(wù)

起草分配和調(diào)整住房方案，提交部長(zhǎng)審批

住房方案

直接上級(jí)

統(tǒng)計(jì)住房分配和調(diào)整資料和相關(guān)信息

監(jiān)督住房分配和調(diào)整過(guò)程，并提交報(bào)告

報(bào)告

直接上級(jí)

職

責(zé)

六

職責(zé)表述：公司社區(qū)的環(huán)境建設(shè)

工作結(jié)果

分送單位

工作

篇10

物業(yè)公司工作計(jì)劃（范文一）

天津市正坤物業(yè)管理有限公司與2012年5月4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，特作如下工作計(jì)劃。

一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過(guò)渡。

北岸華庭業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問(wèn)題，影響業(yè)主正常生活及情緒。我正坤物業(yè)進(jìn)駐后，針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真排查，在接管過(guò)程中全面了解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強(qiáng)員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使各項(xiàng)工作及時(shí)到位。用我們的真誠(chéng)取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過(guò)渡，維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生活空間。

二、二次供水設(shè)施改造。

北岸華庭小區(qū)屬高層住宅，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之一。我正坤物業(yè)進(jìn)駐后首先著重解決二次供水問(wèn)題。我們已于自來(lái)水相關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。

三、維修、改造監(jiān)控設(shè)施。

小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問(wèn)題，不能正常使用。進(jìn)駐后我公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點(diǎn)全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

四、做好小區(qū)綠化管理工作。

我物業(yè)為進(jìn)駐后，對(duì)小區(qū)綠籬進(jìn)行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。應(yīng)按照季節(jié)實(shí)施種植品種，美化環(huán)境。

五、增設(shè)兒童樂(lè)園設(shè)施。

根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系，增設(shè)、改造兒童樂(lè)園環(huán)境、設(shè)施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動(dòng)空間。

六、加強(qiáng)電梯管理，確保業(yè)主出行安全。

根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實(shí)行大包方式，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查維修，對(duì)電梯存在的重點(diǎn)的問(wèn)題集中解決，盡快達(dá)到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂(lè)業(yè)。

七、消防設(shè)施管理。

消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒(méi)有交接。待協(xié)商正常交接后，進(jìn)行全面管理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫(kù)、紅號(hào)變電站交接后再更全面的管理。

以上是我物業(yè)公司初步管理工作計(jì)劃，我們一定不辜負(fù)業(yè)主會(huì)及廣大業(yè)主對(duì)我們的希望，熱心為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。最后讓我們共同攜手建設(shè)美好家園。供電公司工作計(jì)劃房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工作計(jì)劃保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃。

物業(yè)公司工作計(jì)劃（范文二）

一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計(jì)劃：

1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來(lái)文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時(shí)做出反映。

1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

1.4推動(dòng)拓展、發(fā)揮"貼心管家小組"職能，使每位成員真正和客戶"貼"起心來(lái)，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。

1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

2.1及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

3.1利用對(duì)外包方的"月會(huì)"制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成"嚴(yán)、細(xì)、實(shí)"的工作作風(fēng)。

3.2對(duì)于像"外墻清洗"等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

4、暢通溝通平臺(tái)，做好宣傳工作。

4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)給業(yè)主。

4.2向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象。

4.3對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題，利用宣傳欄以專題的形式給業(yè)主。

4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

5.1以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的"服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析"等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

5.2開(kāi)發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。

5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。

6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。

6.3加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。

6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)

7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭(zhēng)取成為"北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)"。

7.2提前做好美國(guó)白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國(guó)白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

7.3爭(zhēng)取創(chuàng)建"花園式單位"，做好相關(guān)工作。

7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。

物業(yè)公司月工作計(jì)劃（范文三）

X月份主要做了以下工作:

1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。   對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維修,減少了水資源浪費(fèi);同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工作開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

2、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通,廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)。   物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問(wèn)題上達(dá)成諒解,尋求委員會(huì)的幫助,同時(shí)加深彼此之間的感情。

3、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。   我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,變管理為服務(wù),做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時(shí)的,形勢(shì)正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上,我們加大了對(duì)外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念。

4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。   對(duì)于電費(fèi)的收取,我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公告,對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中,提高了電費(fèi)收繳率,電費(fèi)收繳情況很好;對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳,我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來(lái)抓。

5、樹(shù)立形象,服務(wù)業(yè)主。   我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品、政績(jī)證實(shí)能力"的口號(hào),在全體管理人員中貫徹,同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念,變被動(dòng)為主動(dòng),對(duì)各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹(shù)立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。

1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,給物業(yè)公司的管理帶來(lái)不便。

2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務(wù)不到位、收   費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。

3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè),業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。

4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問(wèn)題,給物業(yè)管理帶來(lái)很多的不便。

5、管理人員思想觀念急需更新,多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高人員素質(zhì)。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì),下一月份我們計(jì)劃做如下工作:

1、以《物管條例》為契機(jī),加大宣傳力度,增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念,進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。

2、與業(yè)主委員會(huì)溝通,為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。

3、做好各種費(fèi)用的收繳工作,減少公司虧損。