導語：如何才能寫好一篇運營主管工作報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、指導思想和基本原則

（一）指導思想。深入貫徹全國金融工作會議和省第七次黨代會精神，按照積極引導、依法合規、穩妥推進的原則，以服務“三農”和小企業為宗旨，大力培育由自然人、企業法人或社團法人發起的小額貸款組織，有效發揮對縣域金融的補充作用，為促進社會主義新農村建設做出積極貢獻。

（二）基本原則。遵守國家的法律法規，貫徹落實省委、省政府關于推進社會主義新農村建設的政策措施；嚴格市場準入，切實加強監管和指導，確保規范運營；實行企業化經營，自負盈虧，自擔風險，堅持可持續發展；堅持“只貸不存”，以企業自有資金為限發放小額貸款，嚴禁吸收社會公眾存款，不得搞任何形式的集資和融資活動。

二、組織領導和審批

（一）省金融辦、省中小企業局、省工商局、人民銀行石家莊中心支行負責全省小額貸款組織試點工作的綜合指導，適時組織現場檢查或抽查，研究解決存在問題，引導和促進小額貸款規范運作。

（二）各設區市和試點縣（市、區）政府應成立由相關部門參加的小額貸款組織試點工作領導小組，主管金融工作的政府負責同志任組長。領導小組下設辦公室，負責小額貸款組織試點的審批和日常監管工作。*年，各設區市原則上設1—2個試點。

（三）各試點縣（市、區）領導小組辦公室對籌建小額貸款組織的申請進行審核，以領導小組名義出具審核意見，并報設區市領導小組辦公室備案。工商行政管理部門依據領導小組審批意見及有關規定辦理工商注冊手續，并頒發營業執照。

（四）各級各有關部門要大力培育小額貸款組織，依法打擊惡意逃廢債行為，積極為小額貸款組織經營發展創造良好的信用環境。

（五）待國家出臺小額貸款組織的管理辦法后，各有關部門要各司其職，合力推進小額貸款組織發展。

三、發起人條件

（一）發起人一般為自然人，企業法人或社團法人發起成立小額貸款公司要報設區市試點領導小組審批。小額貸款公司股東不得超過5個。

（二）資信良好，無違法、違紀等不良記錄。

（三）企業法人股東提出申請前，應連續3年以上盈利，經營穩健，有完善的內部管理制度。

（四）入股的資金是自有的合法財產。

（五）發起人自愿申請。

（六）法律法規規定的其他審慎性條件。

四、市場準入與退出

（一）市場準入。

1.具有2000萬元以上的注冊資本，且為實繳貨幣資本，一次繳足。

2.具有符合《中華人民共和國公司法》和本指導意見規定的章程。

3.一般具有從事3年以上金融工作或5年以上經濟工作經歷的管理人員。

4.有健全的組織機構、內部管理制度和風險控制制度。

5.具有與業務經營相適應的營業場所、安全防范設施和其他設施。

6.小額貸款公司的經營范圍限定為“以企業自有資金發放小額貸款”，不允許兼營其他業務。

7.有關部門規定的其他條件。

（二）市場退出。小額信貸組織因經營不善，連續3年出現虧損，經本機構申請，按國家有關法律程序退出。

五、資金來源和貸款支持對象

（一）資金來源。發起人的自有資金；各種捐贈資金、政府扶持資金等。

（二）貸款對象。以發放農戶、個體戶、小企業小額短期流動資金貸款為主。不得對國家宏觀調控限制發展的產業或行業發放貸款，嚴禁向黃、賭、毒等非法領域發放貸款。

六、風險控制

（一）小額貸款組織按照“自主經營、自我約束、自我發展、自擔風險”和“只貸不存”的原則，規范開展業務。

（二）單筆貸款金額不應超過注冊資本金的5%。對同一借款人的貸款余額不得超過注冊資本金的10%。超過者須報縣級試點領導小組辦公室審批備案。

（三）實行市場化貸款利率，由借貸雙方商定，最高不得超過中國人民銀行公布的同期同檔基準利率的4倍。

（四）按照收益提取一定比例的風險補償資金。

（五）不得向小額貸款公司的董事、監事、管理人員、信貸人員等關系人發放信用貸款，不得向本縣（市、區）以外發放貸款。

（六）真實記錄并全面反映業務活動和財務狀況，自覺接受監管，每月須向試點領導小組辦公室報送業務經營情況表。

（七）建立信息披露制度和重大事項報告制度。

（八）按照審慎經營的原則，制定各項業務規則，建立全面有效的風險管理程序和內部控制制度。

七、審核和監督管理

（一）申請籌建小額貸款組織，發起人應向試點縣（市、區）領導小組辦公室提交書面申請，并提交下列資料：

1.籌建申請書。內容包括擬設立小額貸款組織的名稱、注冊地址、注冊資本金、股東及其股權結構、業務經營范圍等；

2.可行性研究報告。內容包括發起人情況（自然人姓名、資信情況；單位名稱、法定代表人、經營及資信情況、近3年資產負債及利潤情況）和市場預測情況；

3.擬設立的小額貸款組織章程；

4.籌建負責人名單及簡歷；

5.有關部門要求提供的其他材料。

（二）經批準籌建的小額貸款組織的籌建期為3個月，逾期不申請開業或籌建期滿未達到開業標準的，原批準籌建文件自動失效。

（三）小額貸款組織籌建工作完成后，應向試點縣（市、區）領導小組辦公室提出開業申請，并提交下列文件：

1.籌建工作報告和申請開業報告；

2.會計師事務所出具的驗資證明和金融機構出具的股東貨幣資金入賬證明；

3.小額貸款組織章程；

4.擬任高級管理人員的名單、履歷及任職資格證明材料；

5.股東名稱及其出資額、出資比例；

6.擬開展業務的規章制度和內部風險控制制度；

7.營業場所和其他與業務有關設施的資料；

8.要求提交的其他文件。

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身為財務經理，應該學會自我評價，這樣才能在工作中取得更大的進步。下面小編給大家分享一些財務自我評價范文，希望能夠給大家一些幫助。

財務經理個人評價范文一：我校在2XXX年中，充分發揮了內部審計的作用，對于有效地防范風險、確保資金安全、規范內部管理，促進學校財務管理規范、協調發展起到了積極作用。我校內部審計小組根據教育局審計室2011年度年初工作計劃和學校內部審計計劃，在本年度完成了以下工作：

主要工作內容：

一、進一步建立健全了內部審計工作的內容和工作制度;強化了業務學習，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風險防范型和管理促進型轉變。

二、認真學習相關業務，及時了解對農村義務教育經費保障的各項政策。在具體工作中對學校是否按政策規范收費、對作業本費的使用及結算情況、日常公用經費的籌措和使用情況等作為一項重要內容進行了審計，保證內部審計在落實本校教育經費保障體制中的作用。

三、對學校的財務收支、經費管理工作和食堂伙食費收支情況做到了一期一審，并及時上報審計工作報告，有效地提高了教育經費使用效益。根據學校經濟活動特點，今年我校內部審計的主要內容有：

1、對學校的各項收入進行了審核，內審小組認為學校的所有收入都及時入賬，并納入了學校的財務核算，無隱瞞、截留挪用、轉移學校收入的情況。

2、對學校的各項支出情況，包括教師工資、績效工資、經補貼、伙食費等支出情況進行審核，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內審認為均符合有關規定要求。

各項支出均屬合理。

3、對于學校的資產構成情況，經審計認為貨幣資金按規定辦理了收付手續;

固定資產做到了帳帳相符、帳物一致;各類往來款項作了相應清理。

4、對學校的負債也作了相應審計，學校從XX年后沒有產生新債，更沒有舉債消費。

5、對學校收費情況進行了重點審計，未發現亂收費現象，學校收費合理，只按規定收取了相應的生活費，且按月收取，用規定收據一月一開，并做到了收前公示。

并對學生生活費給予了補助。

四、認真貫徹上級內審部門的文件精神，及時完成了教育局安排的各項工作。

財務經理個人評價范文二：一、財務管理工作

1998年5月調至沈陽市xxxx開發中心做財務工作,同年8月成立沈陽xxxx公司,擔任財務部經理。當時新紀公司的財務人員在三好街辦公，而生產基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產正常進行，公司領導決定將財務部搬到生產基地辦公，于1999年8月10日搬到生產基地辦公。

本人業務能力的提高與沈陽xxxx公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務人員少、資金嚴重不足，整個生產車間正在進行改良，產品在進行試生產階段，項目不能適應規模生產，限制了企業的發展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業運作起來，在領導的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當時領導的一句話我至今仍記憶如初“領導說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務的規定去支出。”這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領導做一個好參謀。

建廠初期，財務規模很小，雖然注冊資金1000萬元，但貨幣資金到位的只有102萬元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到XX年12月份，通過會計師事務所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務工作的管理得到了進一步的規范，6年來公司從小規模企業發展到總資產達6797萬元中型企業。從籌集資金到項目開發;從固定資產改良到購買土地、新建廠房;從運營資本管理到產品生產、市場開發、產品銷售、回收資金;從審計檢查到財務決算;從對外報表到國家大企業工委的企業基礎材料的編制，在本人的帶領下，財務做了大量的工作，特別是，沈陽xxxx公司被沈陽市國家稅務局評選為“XX年度優秀a級納稅戶”的284家企業之一。

二、業務方面

本人自1978年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業有商業，建筑業，科研事業，工業企業的核算，擔任財務部門主管會計12年，擔任財務部門經理6年。本人完全利用業余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業務方面共同提高，以最高的業務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務軟件，erp系統更要實行規范化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經營決策提供及時，準確的經濟信息。

財務經理個人評價范文三：歲月如梭，光陰似箭，又到一年金秋季節。一年時間對人類歷史而言，只是一瞬，但對一個人的一生而言卻不算短，特別是當年富力強的時侯，更具有十分重要的意義。過去的一年，是我走上新的領導崗位的第一年，更是我人生的一個轉折點。在廠行政領導分工中，×××安排我分管經營工作，主管財務、勞動工資培訓、公安、福利等科室。面對比較陌生的業務，我邊學習邊工作，邊工作邊學習，一年多的工作中，既有苦，也有樂;既有成績，也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機會，竭盡全力，兢兢業業地工作，以回報組織和廣大職工對我的信任。在全廠經營形勢非常困難的情況下，也較好地完成了公司下達的經營指標。現就自己一年多來的學習、工作等情況做以總結和剖析，向在坐的各位領導和同志們做以匯報：

第一部分 主要工作成績

一、財務管理是企業管理的一部分，是有關資金的獲得和使用的管理工作，關系到企業的生存和發展。所以，上任伊始，我就抓緊學習財務知識，尋找內部控制的薄弱環節，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊對各車間的庫存進行了盤查，摸清家底，進行目標成本管理，2002年10月，組織人員深人實際，收集資料，歷經一月，編制了加工車間主要產品的目標成本，以此，對生產成本進行控制。2002年12月份，今年8月份兩次帶隊對各單位帳務進行了檢查，對存在的問題進行糾正，年初親自起草制定了《×××××關于現金管理的辦法》，堵決了小金庫的存在。嚴格執行差旅費、材料費用等的報銷制度，堵決弄虛作假。今年6月份，安排×××重新對全廠的固定資產進行了認真核查，規范了管理。通過以上等方面的努力，使我廠的內部控制工作更加有效，財務核算工作更加合理、真實、可靠。

二、受×××委托，從2002年8月份開始，對×××××ד三項制度改革”進行調研，先后帶隊考察了公司內外改革、改制多家單位，組織人員起草了《×××××××××改革實施方案》。按照公司十屆三次職代會精神，今年2、3月份與公司相關處室共同協商，完善了該方案，并獲得批準。7月份率先對××進行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結果。

三、今年元月份，主持制定了《××××××經營責任制實施辦法》，進一步完善了以經營責任制為中心，責、權、利相結合，按勞分配，績效優先，兼顧公平的經營責任制考核體系，有效發揮了經營責任制的杠桿作用。

四、重視職工技能培訓，從2002年8月到今年8月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗工、鑄造工等培訓班，培訓人員××××人，獎勵××××人，降崗××人，促進了技術工人技能的提高。而且我廠也榮獲了×××××職工培訓先進單位稱號。

五、今年4月份，在“xx”肆虐時期，按公司要求，及時組織抽調人員，設立檢查站保護水源、并經常檢查督促此項工作，圓滿完成了任務。

六、協助×××開展××××戶搬遷和周轉房、騰空房處置等工作，并負主要責任。此項工作時間長，任務重，焦點多，矛盾大。為了搞好這項工作，近一年來，多次召開專題會議進行研究部署，經常深入車間、單身樓、家屬區了解情況，解決問題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項工作開展的比較順利。

七、加強勞動紀律管理，從2002年7月份開始，全廠干部、職工實行掛牌上崗，并制定了《××××××勞動紀律管理辦法》，并不定期對各單位進行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風。

我分管經營工作，管錢、管人、管事。可以說利在手中，但我深知“貪欲一開始，就意味著要在牢獄中去終”。所以，我時刻嚴格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉潔自律，秉公辦事。自身不斷加強學習，以提高管理能力，業務水平，能緊密聯系群眾。深入實際，大膽工作。但“金無赤金，人無完人”，我自身還有許多缺點，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素質和能力，更加自如地干好本職工作，使×××××的經營工作上臺階。

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關鍵詞：基層醫療衛生機構；會計信息化；不足；對策

中圖分類號：F230 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-000-02

一、引言

會計信息化是現代信息技術與會計理論實務的結合，是一個綜合型的會計信息管理方法。會計信息化對傳統會計絕不是簡單地工具的替代，而是一次革命性的提升，其目的是建立一個業務處理高度自動化、信息高度共享化，能夠主動、實時反映企業財務信息，支持決策的現代會計信息系統。

我國的會計信息化起源于傳統的會計電算化，經過三十年的探索研究而演變成型；1981年，“會計電算化”的概念被首次提出，這也開始讓會計工作與媒體技術緊密銜接，而1999年，深圳推出的“會計信息化理論專題”將中國信息化推動到了一個新層次[1]。2000年前后，ERP概念和ERP系統跨越了MRPII，一下席卷中國，迅速普及，很快成了管理信息系統的代名詞，乃至“唯一”[2]。

二、基層醫療衛生機構會計信息化的不足

傳統的會計電算化只是單純地用計算機取代紙張成為信息記錄的工具[3]。實質上仍需要手工會計的核算，數據的核算缺乏簡便性和準確性，而會計信息化則是利用信息技術，既確保核算的迅速、準確，又加強信息的關聯性，整體性，對現代會計工作產生了深遠影響。我國基層醫療衛生機構的會計信息化雖然取得了不小的進展，但是仍然處在發展階段，存在諸多問題亟待解決。

1.忽視會計信息化的重要性

目前醫療衛生機構對財務部門的重視程度普遍不夠，其原因是多方面的，第一，長期以來，我國的醫療衛生機構多以公立為主，計劃經濟時代的殘留以及醫療的社會公益效益使得醫療衛生機構的資金來源多依賴于財政撥款，資金籌措并不成問題，而在支出方面，國家對資金的使用也多有限制，因此，傳統的醫療衛生工作中，財務部門的工作都十分不起眼，自然得不到重視；第二，單位領導的財務意識淡薄，醫療衛生機構總是將絕大多數的資源投入到一線的診治工作當中，而對相關的配套機構重視不足，得不到資源的支持，會計信息化自然就無從談起，不僅降低了會計工作的效率，更是造成了資源的流失。

2.會計信息化人才匱乏

會計信息化的建設需要一支既掌握信息技術，又要懂會計專業知識，還要具備一定管理能力的復合型人才，目前在醫院從事財務工作的人員，多數是從原先手工做賬的財務人員過渡而來的，他們的計算機操作水平不高，雖然接受了會計電算化的培訓，但距離實際操作的業務水平還有相當一段距離[4]。而新招入的財務人員雖然接受了良好的計算機培訓，但會計核算中的實際工作經驗欠缺，尚不能獨當一面。與此同時，醫療衛生體系的招聘也不能滿足基層醫療衛生機構對會計信息化的需求。公共醫療衛生單位對大學畢業生的招聘側重于醫學專業，會計從業人員的招聘較少，招聘到財務人員的醫療機構也多是大型公立醫院，能夠到基層醫療衛生機構工作的高素質財務人員寥寥無幾。基層醫療衛生機構急需建立一支高素質的財務人員隊伍。

3.會計信息化孤島現象嚴重

醫療機構會計信息化是一個具有高度關聯性的系統，而不是一個孤立的財務軟件。目前，醫療衛生機構已經基本全部采用了會計核算軟件，但是，會計核算軟件并沒有與醫院的信息系統對接，與收費系統、醫療保險軟件、物資管理軟件相互獨立，數據并未實現共享，形成一個完整的信息系統，會計信息系統成為孤島。日常的基礎工作的數據不能上傳、交換、共享，導致數量龐大的一線數據無法整合，仍需財務人員手動錄入會計系統，增加了不必要的人力成本，也難以保證工作的準確性，沒能發揮會計信息化聯網互動的特點，削弱了實際工作當中采用會計信息化所帶來的效益。

4.重核算，輕管理

目前各基層醫療衛生機構在使用財務軟件時普遍注重核算，忽視管理[5]。在以往長期的工作實踐中，財務人員的職責多是報賬，使用會計軟件的總賬、工資、固定資產等核算內容較多，因此會計軟件公司根據實際工作的反饋，在后續的軟件開發中，日漸忽視管理功能的更新。而根據新醫院財務制度，與以前相比，新制度中增加了負債管理、預算管理、成本管理等方面的內容，更加注重收入、支出的管理，管理的方向性更加明確，管理制度更加完善，對基層醫療衛生機構的管理能力提出更加嚴格的要求。傳統的重核算，輕管理的會計軟件已經不能滿足現在的工作需要。

5.會計信息化制度不健全

會計信息化不是簡單地使用計算機進行記賬，而是管理工作體系的更換，是一項系統化的工程，許多相關配套措施需要跟進。會計信息化帶來的不僅是效率的提升，它改變了整個工作的流程和模式，傳統制度已經不適應新的工作實踐，而目前的會計信息化制度還有許多不能覆蓋的方面。

首先，會計信息化建立在計算機網絡技術之上，網絡安全問題一直是困擾世界各國的一大難題，近年來，信息泄露等新聞不絕于耳，對網絡安全運行敲響警鐘。因此，如何保證基層醫療衛生機構的網絡安全運行是管理制度首先必須面對的問題。然而現實情況卻是醫療衛生機構的會計部門缺乏必要的信息安全管理，沒有相關的安全軟件的保護，沒有專門的安全技術人員進行維護，財會人員也缺乏基礎的安全意識和理論知識，更加沒有接受安全操作培訓，會計數據的保密性和安全性差，安全隱患極多。對信息的備份、恢復等沒有相關規定，信息的可靠性和完整性沒有保障。

其次，基層醫療衛生機構的會計基礎薄弱，缺少嚴密的管理制度或者有章不循，致使日常工作存在漏洞。而會計信息化的實施則更加劇了這一問題，舊制度與新的工作內容銜接上出現問題，使會計信息系統不能正常順利運行，導致手工會計核算與計算機核算長期并行，沒能起到會計信息化應有的效果。

三、針對基層醫療衛生機構會計信息化不足的解決對策

1.重視會計信息化的實施

“看病難，看病貴”一直是遭社會詬病的話題，如何有效的開源節流是各級醫療衛生機構必須面對的問題。會計信息化是信息時代、知識經濟的產物，是會計工作發展的必然趨勢。會計信息化的實施有利于減少運營成本，提高工作效率和資金使用效率，是解決問題的有效途徑。因此，各級主管部門應加大對會計信息化的宣傳力度，組織多種形式的學習，使會計信息化的理念深入人心，并提高基層財務工作人員的技能，掃除會計信息化實施過程中的盲區。此外，應制定各種配套政策，引導基層醫療衛生機構積極開展會計信息化建設，如對實施會計信息化的機構部門進行政策傾斜，優先享受優惠政策，在年底績效考核時予以鼓勵。

2.加快建設會計信息化人才隊伍

會計信息化人才隊伍的建設迫在眉睫，醫療衛生機構的現代財務人員有兩個來源：

一是內部培訓、選拔，對在職的財務人員進行定期培訓，大膽啟用年輕的高校畢業生，他們大多掌握了計算機、會計和管理知識，但實踐經驗匱乏，與經驗豐富的老一輩財務工作人員形成搭檔，形成傳、幫、帶的合作局面，優勢互補，加強各機構之間的人才、技術交流；

二是外部招聘，增加對財務專業人員的招聘，同時，基層醫療衛生機構由于所處地理位置、薪金待遇、發展前景等自身缺陷，對人才的吸引力不足，相關部門應當制定優惠政策，吸引人才到基層去。

3.系統整合，資源共享

會計信息化是一個系統性工程，其高效性的發揮依賴于信息的集成、共享，基層醫療衛生機構應當依靠計算機和互聯網工具，建立會計信息化網絡管理系統，建立一個集合財務、物流、人員、醫患、醫療保險等信息的工作平臺，信息的錄入、運算、輸出統一經過平臺，保證資金預算、決算、收入、支出的系統化和規范化。這就需要一個可以對接多個軟件的通用型平臺，既要滿足已有的工作軟件，還要考慮未來可能會使用的軟件。可以由上級主管部門委托實力雄厚的軟件公司進行有針對性的開發，也可以采用招標的形式，制定統一的標準，要求各種軟件提供商按照醫療衛生體系的要求設計軟件。

4.重視管理功能

新的醫院財務制度中強調了預算管理、收入、支出管理，因此，會計信息化不能滿足于簡單地處理賬務這類的事后記錄，而要發揮其實時監控的特點。既要對財務工作人員進行培訓，使其掌握熟練使用財務軟件進行管理的技能，還要與軟件開發商保持長期合作，不斷就工作實踐進行反饋，幫助其對軟件進行改進。

5.加強會計信息化制度建設

信息安全的問題是應當放在重中之重的。信息的高度集約化加劇了信息泄露的風險，基層醫療衛生機構必須要建立一套完整的安全制度，可以從以下方面入手：

第一，設置密碼、權限等，限制接觸信息的途徑；

第二，利用安全技術手段，使用安全軟件、防火墻等措施；

第三，配備專門的安全技術人員，專門負責網絡安全的維護；

第四，對財務人員進行安全培訓和責任劃分，保證他們安全操作軟件，同時提高他們的責任意識，避免其信息泄露。

完善會計信息化下的運行機制，加強內部控制，做好會計檔案保管工作。

首先要建立科學完善的內部組織，形成相互稽核、相互監督、相互制約的局面；

第二，設置分工清晰的操作權限制度，明確職責，工作順序和工作范圍，保障信息系統的正常運轉；

第三，制定會計檔案保存的相關規定，確定人員，確定細則，如存放地點要防磁、防火、防潮和防塵，采用磁性介質保存的會計檔案要定期檢查、備份。

四、結束語

會計信息化在我國基層醫療衛生機構中的運用時間并不長，取得了不小成果，但仍存在一些包括意識、制度、技術的問題。但只要從重視會計信息化的實施，加快人才隊伍建設，整合系統資源，重視管理功能，加強制度建設等方面入手，就可以有效克服困難，保證會計信息化在我國基層醫療機構的順利實施。

隨著信息技術的發展和普及，基層醫療衛生機構會計信息化建設必將向前發展，這是信息時代會計發展的客觀需要，也是醫療衛生體系進步的需要。實踐證明，會計信息化的發展既是機遇，又是挑戰，要消除不利于信息化發展的因素，積極促進其健康有序地發展，實現基層醫療衛生機構的管理創新因素驅動發展，切實提高服務人民、服務社會的能力。

參考文獻：

[1]顧亮亮.關于醫院會計信息化存在的問題及解決措施的思考[J].經營管理者，2014.

[2]張明明.推動我國企業會計信息化健康發展的努力--一份來自基層的工作報告[C].第九屆全國會計信息化年會論文集（下），2010.

[3]馮魯俊.基層醫療機構會計信息化工作中存在的問題和對策[J].現代物業，現代經濟.2012（12）.

[4]李菲，呼和烏路德.加強醫院會計信息化在醫院核算中的管理[J].前沿，2014（9）.

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職業適應發展

教學目標：從大學生到職業人的轉換是每一個想順利走出校園的大學生必須修讀的第一門課。本章通過讓學生了解學習與工作的不同、學校與職場的區別，使畢業生了解角色轉換過程中容易出現的問題并掌握其對策，引導學生順利完成從學生到職業人的過渡，適應生涯角色的轉換，為職業發展奠定良好的基礎。

本章結構：

本章節內容

第一節

實現轉換職場角色

一、確定角色，強化責任意識

二、充分準備，確立崗位意識

三、融入工作，增強自主意識

第二節

職業適應與發展

一、把握職場成功因素

二、職場中的問題應對

三、盡快融入企業文化

第三節

就業過程中的人際關系處理

一、求職前的人際關系處理

二、求職中的人際關系處理

三、就業初的人際關系處理

案例討論：

李元華畢業于某高校外語系的國際貿易專業，畢業以后進入一家外貿公司工作。過完這月，她進入公司就該滿三個月試用期了，可是這兩個多月來，她的表現的確不太盡如人意。三個月不到，工作上，因為缺少良性溝通和責任心，小失誤不斷，就職的這份工作只需要有英語四級的水平加上勤奮努力應該就可勝任。李元華的英語水平沒有問題，也并不是她不夠勤奮，而是她因自身性格方面的一些原因導致她在處理人際關系方面存在一些缺陷，以及沒有找到一些好的工作方法讓她最終與這份待遇不錯的工作擦肩而過。

啟示：新人初到一個工作環境，對同事謙遜有禮會讓你獲得更多的幫助。對同事領導能做到恭敬而落落大方就很好。而嚴謹的工作態度，高度的責任心，是你最終能否獲得這份工作的一個非常重要的條件。剛出社會工作，難免容易浮躁，但是，在面對工作時，不管工作上遇到什么問題，不要急躁，一定要想方設法先自己去解決，只要還有一線希望，就要盡全部努力。如果自己真的解決不了，不要瞞，不要拖，第一時間向你的上司匯報，讓你的上司來幫你解決，隱瞞或是拖著只會讓問題更嚴重。對于上司交待給你的任務，在規定時間內一定要及時匯報，不管你的工作任務是已經完成或是還在某個階段行進中，規定時間內，主動向你的上司匯報進程或結果，這是你工作執行力的具體表現。

告別菁菁校園，步入社會是大學生在社會化過程中至關重要的一步，是從“自然人”向“社會人”這個社會角色過渡的重要階段。如何成功轉換角色，盡快適應環境是關鍵。而學校和社會是有差距的，其運行規則和社會的運行規則有很大不同。這種環境的隔離，往往使得“象牙塔”里的大學生對社會的看法趨于簡單化、片面化和理想化。大學生要正確認識自己所承擔的社會角色，在全新的職業環境中順利完成由校園人向職業人的轉換，重塑自我，成功就業，更好地適應新的工作環境，實現自己的人生價值。

第一節

實現轉換職場角色

人在社會上的角色是變化的，在人生的不同階段都有不同社會角色的轉變。大學畢業生走向社會，面臨著由學生角色向職業角色的轉變，意味著要承擔新的社會角色。就是一種典型的社會角色轉換，在這關鍵時刻，大學畢業生應以積極正確的態度，認識新角色，適應新角色。學生角色，是指在社會教育環境的保證下和家庭經濟的資助下，學習知識，培養能力，全面提高自身素質，努力使自己成長為社會的合格人才，屬消費者與在一定程度上的被動者和無責任者；而社會角色是指個人在特定的社會環境中相應的社會身份和社會地位，并按照一定的社會期望，運用一定的權力來履行相應社會職責的行為。兩者的不同在于：一個是受教育，掌握本領，接受經濟供給和資助，逐步完善自己；一個是用自己掌握的本領，通過具體的工作為社會付出，以自己的行為承擔責任，并取得相應的報酬。大學畢業生走上工作崗位之后，不僅要認識學生角色與社會角色的差異，更重要的是應該遵守社會角色規范，正確行使社會角色的權利，忠實履行社會角色的義務，使自己的言行與職業角色的內在要求相適應。

一、確定角色，強化責任意識

案例分享：如何煉成職場達人？

小梅剛畢業，進入一家著名的外企工作，薪酬高，工作壓力大，在剛開始的幾個月中，一直無法適應。一天，下班之前，老板突然交代了一項文字任務，要求小梅必須在第二天下午下班之前完成。而小梅已經連續加班了三個晚上，休息的很少，身體有些虛弱，但是她不知道如何拒絕，只有晚上繼續熬夜，由于太累，不小心睡著了，工作幾乎沒做，第二天上班時，因為其他的事情忘記了這項任務，下班前，才想起來，只好向老板解釋和道歉，老板什么也不聽，而是強調：“不用道歉，不論什么原因，你沒有完成任務，就是你的原因”。小梅非常窘迫，只好保證晚上一定完成任務。一年后，小梅再回顧這件事情，淡然了許多，老板沒有義務原諒你的過失，不管遇到什么困難，都應該想辦法克服，不斷總結經驗教訓，才能在工作上迅速成長。

中國社會調查曾經針對社會對大學生的評價和大學生進入社會后的自我感覺進行過調查，而調查的結果是非常戲劇性的：在工作精神方面，67%的企業認為畢業生不夠踏實、缺乏實干精神；而71%的畢業生認為自己是能夠吃苦耐勞的；在團隊合作方面，52%的企業認為畢業生團隊合作精神較差，以自我為中心情況嚴重；而76%的學生認為自己具備與團隊共進退的精神；在薪資方面，61%的企業認為畢業生的薪金要求較高，不切合實際，用這些錢可以聘用到經驗更為豐富的人；而79%的學生認為，他們的薪金要求是合適的，與他們的學歷、能力相吻合。

調查的結果在一定程度上反映出了畢業生從學校生活到社會上的不適應和種種矛盾。例如，大多數學生對嶄新的職場生涯抱有良好期待的主觀愿望，卻發現客觀實際出現各種不如意的地方。此外，學生在學校中往往接受的是書本知識而缺少實際經驗，這與進入職場后立刻需要各方面的動手操作能力之間也會形成矛盾。正是這些矛盾導致了畢業生在角色轉換時易出現各種問題。

（一）擺正身份

很多剛畢業的大學生，自以為接受了高等教育，自認已經掌握了很多知識，所以免不了心高氣傲，認為自己是一匹千里馬，期待著良好的待遇、領導的賞識和同事的贊揚，所以來到新崗位，放不下架子，看不起基層工作和基層工作人員，領導分配的打掃、倒水、復印的工作是大材小用，在這種心理下，很多大學生在現實中該表現為眼高手低，小事不想做，大事又沒有能力。其實，作為新人，一定要弄明白自己的立場和處境，不抱怨、不偷懶，做好自己的每項工作，甚至做一些大家都不愿意做的工作，才能盡快得到別人的認可和信任。現實生活中，不可能對一個剛剛畢業的大學生委以重任。第一份工作屬于職業生涯的起步階段，是一生中非常重要的學習和積累過程，這個時候，新人就要根據現實環境調整期望值和目標，丟掉幻想、擺正身份、腳踏實地的從小事做起、從基層做起，盡職盡責，讓領導發現你的潛質和培養價值。

（二）準確定位

初入職場，期待一個好的待遇、高的職位是人之常情，但要在理性認知自己的基礎上。要認識你自己，就要認清自己的能力，知道自己適合做什么，不適合做什么，長處是什么，短處是什么，從而做到自知，在社會中找到自己恰當的位置。首先要考慮清楚，你想要什么樣的人生？其次，問問自己的職業定位是什么，哪一個職位或者行業可以充分發揮自己的才能、最大限度地體現自己的價值。只有這樣的職位適合你的發展，才能讓你獲得你想要的財富、名望和地位。總之，實現角色轉換就是完成自我與社會的融合狀態，體現了大學畢業生既能客觀認識自己，又能客觀地認識社會；既能意識到自己的潛能，又能了解自己的潛能所能發揮的余地；既能自主地為社會服務，又能滿足自身的物質和精神需要。

（三）勇擔責任

踏入社會，開始自力更生，自己養活自己，不僅要承擔生活的責任，更要承擔工作責任。初入職場的大學生，你一定要謹記，身上的責任是工作。很多畢業生，在家里是“大小姐”“大少爺”，但是，如果進入職場后，你還想做“大小姐”“大少爺”，那么這樣的人是不受職場歡迎的。首先，既然進入職場，就要對自己的工作負責任，不能偷懶，不能指望別人幫你工作，或許你會抱怨，覺得干的多未必就賺得多，是的，職場會出現這種情況，但大多數情況下，你的付出和收獲是成正比的。總而言之，勇挑重擔，樂于奉獻，是完成角色轉換的重要體現。大學畢業生奔赴工作崗位后，應當從一開始就嚴格要求自己，樹立高度的主人翁意識和積極的奉獻精神。不計個人得失，努力承擔崗位責任，主動適應工作環境，以促使更好、更快地完成角色轉換。

二、充分準備，確立崗位意識

案例：新人剛培訓完就離職

23歲的小袁學的是會計，今年6月畢業后到一家會計事務所工作。可是，她發現自己在這里“只是個打雜的”，端茶倒水擦桌子拖地，要不就是幫同事打些資料什么的。她覺得自己受到輕視，學不到什么東西，入職僅45天就向老板遞交辭職報告。其實在踏出校門之前，小袁已經毀約一次，才來到這家事務所。

像小袁這樣的“閃辭族”為數不少，其中多數在半年之內就會

“逃掉”。一項網絡調查顯示，在“閃辭族”中，73%的網友是在普通企業辭職，而進入國企和政府機關的新人則相對穩定。“你在之前的那家公司工作了多久？”面對調查中的一個問題，52%的網友回答“6個月以內”，26%的網友回答

“6個月到1年”，而“1年以上”的僅占22%。

“凡事預則立，不預則廢”，任何一份工作，任何一個環境都需要適應的時間。然而我們可以提前準備，了解崗位基礎技能，從心理上和技術上提前進入員工狀態，在工作后將會縮短職場適應的時間。

初入社會的大學生很多都充滿熱情，工作加班加點，不計回報的付出、積極提出改進建議等等。但有的大學生也非常現實，在他們的觀念中，為公司干活，公司返還一份報酬，等價交換，僅此而已。他們看不到工資以外的東西，沒有信心，沒有熱情，不求進步，工作能少做一點就少做一點，不高興了大不了不去上班甚至再換一份工作。但我們要知道，社會和校園千差萬別，在學校里，不想做的事不做，不高興的時候可以隨意翹課，看不順眼的人可以不理，但是在社會卻不一樣，領導安排的不想做的事情不但要做還要做好，不高興的時候還是要去上班，不順眼但有工作關系的人仍然還要繼續打交道。所以，既然你已經開始了職場生涯，就要時刻準備著，時刻為你的工作忙碌著。

（一）安于本職工作

在目前的社會環境中，職業流動越來越頻繁，勞動者在各個崗位、不同職業之間變動，也是角色轉換的過程。合理的職業角色轉換不僅能滿足社會的需要，也符合個人追求成就的愿望，但并不是所有職業流動都是合理的，盲目的轉換會對社會造成損失，也對個人角色適應不利。所以，安心本職工作是角色轉換的基礎，剛步入工作崗位的大學生，應盡快從大學生活的沉湎中解脫出來，全身心的投入到你的新工作中去。意志堅強，甘于吃苦是角色轉換的重要條件，只有安于本職、不計得失，才能得到人們的認可，社會的接受，也才能很快適應工作，及時進入角色，順利實現角色轉換。

(二)加強角色認知

社會好比是一個大舞臺，每個人都有自己的角色位置。畢業生進入新單位以后，應認清自己在工作環境中所承擔的工作角色以及這個角色的性質、職責范圍，弄清楚工作關系中上級賦予自己的職權和自己承擔的義務。如果崗位意識淡薄，一意孤行，我行我素，該請示的擅做主張，該自己處理的事情不敢做主或推給上司、同事，勢必與新環境格格不入。

（三）提升崗位能力

剛入社會的職業人，會有著這樣那樣的不足，因為實際工作中碰到的問題往往是綜合性的、涉及各學科、多領域的知識，而學校中培養的是某一學科的專門人才。社會需要的是“復合型人才”，因此，要使自己勝任工作、適應環境，只有隨時調整自己的知識、能力結構和思想行為方式，才能不因工作中出現困難而止步不前。因為社會不僅看學歷和文憑，更看重的是能力。如果公司提供了崗前培訓的機會，那大學生一定要以認真的態度把握好這樣一次充實自己、表現自己和提升自己的良機。

（四）把握試用期

一般來說，畢業生在開始工作的最初階段都會有一個見習或試用的時間，這個時間或長或短。雖然相對于今后長久的職業生涯來說，試用期所占有的分量并不大，但這一階段在很大程度上決定著未來的職業生涯能否順利。

試用期事實上就是一個學習和熟悉階段，甚至比學生時代要學習更多的內容，這其中最緊迫的就是職業學習。我們在大學期間學習的課程更多的偏重基礎知識和普通技能，很多時候在進入職場后會覺得手足無措。因此，進入職場后要及時的對新的職業進行學習充電。最關鍵的就是學習本職業務的應用知識，尤其是如何將書本上的知識實際結合起來。

除了專業知識，學習基本的職場禮儀和公務能力也是非常必要的。職場禮儀包括的方面非常廣泛，例如站、坐、行、身體姿態以及語言等等。畢業生要盡快的學會一些基本的禮貌用語與舉止，在單位中要懂得尊重和謙讓，懂得恰當的職業著裝。另外，還要學習如何說話應酬與寫作這些基本的公務能力。例如，如何寫工作報告，發電子公文，使用傳真機和打印機等等。有人力資源方面的專業人士曾說，企業不會輕易去用畢業生的原因之一就是，應屆生動手操作的能力很差，傳真機、打印機的使用都要手把手的教。

三、融入工作，增強自主意識

案例分享：信封的用處

小張大學畢業應聘到一家工程類的公司，公司為每個新進人員派了同樣的任務，拆來自全世界各地的信件，進行整理。剛開始，大家還覺得工作簡單，但是不能拒絕公司的安排，心理有些小抱怨。兩周之后，大家開始覺得工作太無聊，甚至有人提出了辭職，小張也不太明白那么多信封，很多內容都沒有意義，不知道為什么還要做，工作積極性下降了許多。一個月之后，公司突然宣布，其中一位新員工獲得晉升，大家都不明白為什么，總經理拿出每個人本月的工作總結進行對比，原來這位新員工在拆信封時，不僅能做到歸類管理，更能把有效的信息及時匯總給領導，把簡單的事情做到了極致。這給小張等人帶來深深的感悟，公司的崗位不養閑人，如果不能為這個崗位創造價值，做好基本的崗位職責，又怎么談實現人生理想？

每份事業都要從一份基礎的崗位做起，很多剛畢業的大學生最容易出現的問題就是好高騖遠，在基礎的崗位上從零開始是每個人都需要有的心態。想要融入到新的環境，和不同的人搭檔學習，就必須先從愛崗敬業做起。愛崗敬業是學生了解社會、適應社會的第一步。如果你一到新單位就抱著“跳槽”，或自認為“進了單位的門，誰也不會把我怎樣”的思想，那你就很難成就一番事業。有些大學生缺乏愛崗敬業的精神，一到單位就自以為是，輕視實踐，眼高手低，工作不踏實。這是很不應該的。熟不知大學畢業生缺乏的正是實踐經驗。大學畢業后，只有到到基層、到實踐中去，不斷積累經驗，才能把知識、技能轉化為能力，發現問題、解決問題。

在職業競爭日益激烈的今天，用人單位不僅需要受聘人員在某些專業方面接受良好的職業訓練，能夠承擔職業崗位的工作，而且希望員工能夠在日常的工作中有所創新，對現有的工藝流程、管理機制等方面提出建設性的見解及改革措施，以便使企業日新月異、不斷發展。因此，當你得到一個就業崗位后，無論你從事什么工作，都不要甘于平庸，而應該充滿熱情，全身心投入工作，并富于創造性地把工作做好。創造不分大小，其源泉在于對事物和工作的積極態度，追求最優最好，從而激發出想象力和創造性，產生不懈的工作動力，創造高度的工作效率和工作成就。這就需要愛崗敬業，需要積極負責、滿腔熱情來對待自己的工作。

擁有自主意識的人，懂得主動適應環境，以崗位為基礎，改善自身，沒有崗位意識的人，缺乏主動性，僅滿足于機械地完成份內工作，難以完成開拓性、創造性的工作。

大學生實現畢業前的角色轉變，就是要拋開幻想，了解自己所處的真實地位和社會環境，實事求是地面對就業這樣一個人生問題。大學生要擺正自己的位置，客觀、冷靜地進入職業狀態，真正地認識社會，全面地了解社會，以自身的實際行動，積極主動地去適應社會需要，在選擇或適應社會職業的同時，接受社會的選擇和磨煉，這樣才能順利地實現角色轉變。

延伸閱讀：不說不該說的話

職場溝通的5個黃金技巧

職場中，溝通的重要性不言而喻的。職場專業人士認為，積極而有效的溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系，還能為個人職業生涯帶來很多好處。那么，職場人如何進行人際溝通？人際溝通應注意什么？人際溝通有哪些技巧？

一是講出來。

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二是不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三是互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

四是絕不口出惡言。

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五是不說不該說的話。

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

（摘自zh.job001.cn/news/13353.html）

延伸閱讀：比爾·蓋茨給年輕人的忠告

1.社會充滿不公平，你先不要想去改造它，只能先適應它。

2.世界不會在意你的自尊，人們看到的只是你的成就。在沒有成就之前，切勿過分強調自尊。

3.當你陷入困境時，不要抱怨。默默地吸取教訓。

4.學校里有節假日，到公司打工卻不盡然。你幾乎不能休息。很少能輕松過節假日。

（摘自sjzbbs.soufun.com/bfzy~-1~483/72004947_72004947.htm）

第二節

職業適應與發展

剛剛走上工作崗位的大學生在進入社會后，面對社會的新的環境和生活，盡快順利地實現角色轉換和角色適應，是一個艱巨的人生任務。主動適應社會，是接受社會積極面的影響，完成大學畢業生到社會人生的轉變；主動適應社會，是為了擔當社會賦予的職責和歷史使命。只有積極主動地適應環境，盡快容納于新環境而又不被環境所左右的人，才能開創出適應自身發展的空間，真正有所作為。

一、把握職場成功因素

事實上，造成當前大學生就業困惑的原因不是單方面的，這里既有社會性的原因，也有畢業生自身的問題所在。社會因素需要全社會的共同努力來改善，而自身問題則需要畢業生們自己去發現并解決。所以，要改善就業狀況，對于畢業生來說首先要明白自身哪些因素導致了職業適應上出現了問題并予以積極克服。大致來說，畢業生在職業適應能力方面的問題主要定位問題、心態問題以及經驗問題這三個方面。

（一）

定位問題

案例：小劉是一名金融專業的大四學生，他認為在求職中自己具備特長——拿獎學金、學生代表、常年參加競賽，學會基本的數據挖掘與分析技能，在大四找工作期間必須首選銀行，其次是國家公務員、事業單位人員。在選擇報酬和工資待遇方面至少年薪100000元，并且還提出在銀行等金融單位不從事柜臺等銷售行業的業務。而從社會現實方面來說，劉同學對這幾年就業形勢看得太樂觀和太明朗，并且對單位的報酬情況也不是很了解，更重要的是對大數據金融專業的大學生就業形勢不了解。在大四期間，劉同學就按照這些他所認為的擇業標準照工作，在各個求職網上投下了幾十分簡歷，結果公司都以各種各樣的回答來拒絕了他的求職申請。臨近畢業，各個事業招考，校招都陸陸續續開始了，而劉同學卻還是沒有收到任何他期望的單位的offer，而有一些企業有意向錄用他，他都覺得公司給的待遇和他期望的不符合也拒絕了公司的邀請，到畢業了，看著大家都找到了工作，劉同學仍然還在徘徊在各個招聘會中。

上述案例中的劉同學反映了現今大學畢業生就業擇業時在工作定位上的問題。體現了一些大學生不切實際的一廂情愿，對社會現實缺乏基本的判斷力，沒能根據現實情況的變化及時調整自己的心理定位。因此即使之后進入了職場，也會因為期望值過高、優勢心理作祟而影響其職業適應力。

高校畢業生就業指導對大學生如何就業定位有兩個要求:首先要清楚的了解自己，自己適合什么樣性質的工作崗位、其次是讓別人知道你是誰，你在哪個領域社和做什么樣的工作，最擅長的是什么。然而，絕大部分同學都沒有按照這樣一些要求來定位自己，常常拿自己的一些優勢過于夸大的折合成更大的社會報酬，造成了沒有做到準確地進行就業定位，出現就業定位的偏差，其主要有：片面追求高報酬和優越環境、就業形勢分析不明確、期望在一線城市發展等。

出現上述就業定位偏差有內在和外在方面等原因的影響。第一，從內在方面來說，有些同學的擇業觀還停留在上一輩的求職思想里，觀念已經跟不上社會的發展，思想老套成就。七、八十年代的就業觀認為，考上大學就意味著從此改變命運，考上國家單位就是抱著金飯碗，一個家庭考出一個大學生是寄托整個家族的驕傲和期望，十多年的學習教育，辛苦和汗水肯定是希望得到更多的回報，這些都造成了大學生就業期待較高。父輩們接受的一些教育觀念和理念也就一代代的影響著現在大學生的擇業觀，認為只要考進國家體制就是對今后有了保障，也就是由于這樣的觀念影響才造成了上述案例中劉同學對掛架單位的盲目追求和崇拜。這不只是劉同學一個人的事例，他反映了大部分大學畢業生對國企、編制的向往。而事實上呢？每年高校畢業上幾千萬，就業形勢一年比一年嚴峻，人人都抱著進國企的向往，競爭力也更上一層樓，要想一步到位，簡直是百萬大軍過獨木橋，萬里挑一。

第二，自身對自己了解不足，對市場所需求的人才了解不足。大學是象牙塔，在很多層面上學生還沒有徹底的踏入社會這個大環境，對于社會、市場、企業的定位還了解不足，并且他們對自己自身的了解和認知還還不完全成熟，在某種程度上不能準確的抓住市場對人才的需求，找到適合自己的崗位，發揮自己的特長。據統計，現在高校畢業生剛踏入工作崗位做的都是一線工作，基礎性工作，基本都是以服務、銷售、文案等工作為主，經過幾年基層工作鍛煉才能從一線干起往管理、技能干部方向發展。可是現在很多大學畢業生一畢業就要求進入管理階層的方向發展，這是不符合實際情況和社會現實的。

第三，往往大學生在做出擇業選擇時不知道是否正確，有一定的盲目性，自己也不清楚這樣的一些選擇是對還是錯，有時候出現定位偏差不能及時調整，沒有以發展的嚴管看待事物，沒有專業的指導和學習，也就出現了許多像劉同學一樣的畢業生求職失利的現象

（二）

心態問題

據一項對1萬多名學生的調查顯示，其中50%左右的學生認為，35歲前將達到自己職業生涯的頂峰。事實上，對于很多在職場上打拼多年的經驗人士或成功人士來說，這樣的想法實在不切實際。但是由于大多數大學生從未經歷過社會的磨礪，心態容易浮躁。一方面總是考慮自己能從社會從工作中得到什么，而很少思考自己為他人和集體所做的貢獻。另一方面，很多大學生在就業時抱著“騎驢找馬”的心態，總是想著先隨便找到一個工作，隨時都考慮是否能夠跳槽或有更佳的選擇，因此在工作的過程中不免會受到這種不安定心態的影響，不能腳踏實地地工作。這些心態上的偏差都會影響單位對大學畢業生的評價，從而致使畢業生的就業形勢愈發不樂觀。

（三）

經驗問題

造成大學畢業生就業坎坷的另一個關鍵因素就是大學生缺乏實際工作經驗。從現今許多單位招聘啟示中不難看出，“具有相關工作經驗”是單位非常看中的一個條件。某高校曾經對即將畢業的近千名大學生作了問卷調查，結果發現，68.09%的大學生認為在擇業中最缺乏的是實踐工作經驗，這也是在參加招聘中最令人尷尬的“短處”之一。調查還發現，約有27%的人力資源主管認為應聘者的工作經驗越實用越容易被錄用，超過七成的跨國企業會根據具體職位的要求選擇應聘者。對于沒有任何經驗的學生職員群體來說，單位需要花費很多人力物力財力進行培養，同時還會擔心培養后人才的流失問題。有時候培養的資本遠遠高于短時間內畢業生能夠為單位所提供的價值。正是因為這些考慮因素，單位在人才招聘上的要求和大學生本身普遍缺乏工作經驗之間出現矛盾，這也是導致大學生就業問題出現的一個根本問題。

總的來說，大學畢業生在當前的職業社會情境下已經失去了以往的光環。社會原因和大學生個人的原因雙方面的因素引發了畢業生出現各個方面的職業適應性不良現象。大學生若想從根本上解決當下的就業困難，順利完滿的完成職業角色的轉換，就必須要從自身查找原因，并且積極克服，以提升個人的職業適應力。

二、職場中的問題應對

大學畢業生初入職場時大多從事最基層的工作，屬于“藍領”階層，具有平凡、瑣碎、枯燥、重復性勞動等特點，與當“灰領”甚至“白領”的期望有所偏差，盡管練就了很多職業技能，但由于心態問題，無法適應企業。因此，對于初入職場的畢業生來說，具備較強的承受壓力的能力，顯得尤為重要。而為了練就承受壓力、適應職場的能力，首先必須調整好心態。

（一）謙虛和妥協的心態

在職場中，需要盡快學會與人合作、溝通；也不宜太張揚，引起大家反感。同時，職場新兵對上司應尊重、磨合，對同事多支持、學習。不管你認為上司和同事有多少缺點，對于剛到企業的職場新人來說，不如謙虛一點，不要急功近利，多了解企業的文化和管理風格，多觀察和學習，少說多干，做到謙虛、忍耐、妥協，虛心請教上司和同事，提高自己的能力，以謀求更好的發展。畢業生初入職場，只有學會改變自己的心態，才能提高職場適應能力；同時，只有保持積極的心態，明確努力的目標，采取積極主動的行動，才能造就職業輝煌。

（二）

平凡工作中的激情，壓力下的崛起

工作無大事、小事之分，都是你的職責所在，職場中人應努力練就正確的心態，培養承受壓力的能力。

談到壓力，世界500強企業富士康公司總裁郭臺銘有一句名言：“當你感到有壓力的時候，說明你的能力不夠。”對待壓力最好的辦法就是盡快熟悉業務，在工作中摸索竅門，積累經驗，積極為職位提升和下一份工作做準備，在平凡、枯燥的工作中，尋找樂趣，努力創新，練就應該具備的職業技能、核心競爭力，不斷學習、提升自我。如果職場中人在平凡工作中激情不減，表現突出；在壓力下不屈不撓，努力工作，必將披荊斬棘，勇往直前。

（三）理性面對工作初期的枯燥、乏味

有一位同學畢業后，來到一家企業工作不久，覺得與自己理想中的企業相差太遠，感覺單位約束太多，規矩太多，難以適應。于是，常發牢騷，工作積極性也不高，還沒等到她對企業真正有所認識，就被炒了魷魚。可是，當她再次在求職大軍中奔波，沒找到更好的工作時，她心中開始感到有些后悔。很多新人在進入公司后，用學生的眼光看待企業，對企業現狀不滿，接受不了企業的“規矩”，沒有耐心去適應企業。每個企業都有優勢和劣勢，最重要的是學會適應新的環境，快速融入企業，在和企業相互深入了解后，找到自己合適的位置。

（四）培養專業素質和能力，豐富步入職場的內涵

在一個崇尚實際能力的時代，僅僅學習成績良好是不夠的，還要具備良好的專業素質和能力，它包括工作能力、環境適應能力、接受新事物的能力、工作的創新能力等。人的能力越強，與職業要求相符的程度就越高，職業的適應就越快、越高。所以培養和強化與職業相適應的能力很重要。大學生要善于培養自己根據客觀情況變化而隨機應變的調節的能力，保證自己從學校到社會的順利過渡。

（五）勤于思考，提高創新能力

對于80年代的大學生來說，擁有一張大學畢業文憑，在人才市場是“皇帝的女兒不愁嫁”；90年代，經驗和能力占據了重要作用，“是騾子，是馬，拉出來溜溜”成為用人單位的口號；21世紀，創新熱占據用人單位的主導，面對時代的瞬息變化，新經濟賦予創新以至高無上的價值。

IBM總經理沃森曾經說過：“對于重用那些我并不喜歡卻有真才實學的人，我從來不猶豫。然而重用那些圍在你身邊金碩恭維話，喜歡與你一起假日垂釣的人，是一種莫大的錯誤。與此相反，我尋找的缺失那些個性強烈、不拘小節以及直言不諱的人。如果你能在你的周圍發掘許多這樣的人，并耐心聽取他們的意見，那對你的工作就處處有利。”

現在，越來越多的企業認識到：創新是企業的立足之本，也是新人類的生存之道。

丹麥哲學家哥爾加德有這樣一段名言：野鴨或許能被人馴服，但是一旦被馴服，野鴨失去了它的野性，就再也無法翱翔天空。一個“新人”的進入是為了給公司補充新鮮養分和活力，在能力、經驗積累的同時，“新人”要注意創新能力的培養，否則便會被不斷變化的職場所淘汰。

提高創新能力要勤于思考。思考也是創新的基礎。如果在工作中不勤于思考，安于現狀，工作也就無法主動，繼而無法高質量地達成目標。所以養成獨立思考的習慣，對員工來說非常重要，任何老板不會喜歡一個不肯動腦筋的員工，也不會委以重任。

提高創新能力還要拋棄思維定勢。如果對于自己長期從事的事情或日常生活中經常發生的事物產生了思維慣性，多次以這種慣性思維對待客觀事物，就形成了固定的思維模式，這就是思維定勢。一般情況下，我們習慣使用常規的思維方法，這樣可以省去許多步驟，減少思考的時間和精力的消耗。但是這樣的思維定勢往往也有它的弊端，就是會起到束縛的負面作用，難以進行新的探索，所以要消除思維定勢，養成創新的習慣和能力。

（七）不斷提升道德素質，逐步完善職場形象

道德素質不但是個人的立身之本，而且還關系到所在單位的形象和所從事職業的信譽。因此，擇業者的道德素質，備受用人單位的重視。正確認識這一現實，完善自己的道德素質和素養，逐步完善職場形象，是大學生順利擇業所不可缺少的重要內容。

1.注意言談舉止

言談舉止往往能體現出一個人的修養。因此，當你開始工作之時，要特別注意自己的言談舉止。有話可以多說一些，以顯示你的交談能力與親和力，但要有所節制，說話內容也要有所選擇，不要把道聽途說的東西作為談資、津津樂道，更不要搬弄是非、夸夸其談。無話可以少說一些，已顯示你的穩重，但不要沉默寡言。待人要誠懇，要有禮貌、講道德、守信用；要謙虛謹慎，切不可傲慢無禮、目中無人、自以為是。舉止要自然得體，既不要矯揉造作或三緘其口，讓人覺得“虛偽”“玩深沉”，也不要大大咧咧、出言無狀，給人不懂禮貌的印象。要善于協調內外關系，對新單位存在的問題、矛盾、不良風氣，不能盲目地妄加指責，要進行認真的觀察了解，發現積極因素、優秀人物，去接近、去學習，對問題和矛盾，要通過正常渠道向有關方面提出，幫助克服和改進。不要卷入幫派和權力爭端之中。總之，要抱著與人為善的態度對待周圍的一切，給人留下良好的第一印象。

2.善于總結匯報工作

語言表達是一個人能力水平高低的最直觀表現，如果自己把份內工作干得十分出色，而當領導親臨現場檢查指導時，你卻說不出之所以然，那么這就無形中把成績給埋沒了。為此，畢業生上崗后應該在熟悉工作范圍、崗位職責等基本情況的基礎上，理出一個工作思路，以備各種檢查時的匯報之需。

3.善于寫作總結，文筆流暢

常言道“字是一個人的門面”，字跡工整與否往往會影響到自己的外在形象。在信息化的時代背景下，雖然人們已經普遍“換筆”，用電腦打印代替傳統寫作，但是寫作能力本身卻是不可替代的。作為一名受過高等教育的畢業生，應該在文書寫作方面有所特長，畢竟工作中需要你動筆的時候很多。假如單位突擊安排你寫一份工作總結或者其他文字材料，你思考了三天三夜還沒有成稿，恐怕很難成為領導心目中的可用之才。

4.嚴格要求自己，做遵紀守法的好職員

在學校應該做一個好學生，在單位也要做一名好員工。畢業生在新的工作崗位上，一定要積極進取，努力表現出一名優秀員工應當具有的優良品質。優良品質要從具體工作中培養、從日常生活中鍛煉、從每個細小環節上做起。對于工作，無論大小都要認真對待、一絲不茍。在工作中要踏實肯干，決不能因為工作的臟、累、單調而輕視或推諉。要特別重視領導交辦的第一項工作，即使這項工作不重要，也要認真對待，努力把它完成好，以此贏得領導和同事對自己工作的認可。若領導交辦的工作很復雜、很重要，你更要全力以赴去完成，以證明自己的實力。要努力做到干工作不拖泥帶水，不講個人得失；工作時間不閑談、不干私活；不亂翻別人辦公桌上的文件、資料；不長時間高聲撥打私人電話；不說低級或歧視他人的笑話；不在上班時間吃零食。要自覺遵守單位的各項規章制度和工作紀律，不遲到，不早退。畢業生作為上班伊始的新員工，還要盡力做到早來晚走，主動做打掃衛生、整理工作場所的雜物等日常勞動，給領導和同事留下良好印象。

三、盡快融入企業文化

企業文化是一個企業傳承下來的非物質遺產，更多的是一種精神和理念，這樣的理念會吸引相似的人，為了同一個目標——共同愿景而努力奮斗，這也是企業員工激勵的一部分。每個公司的企業文化和背景均不相同，例如外企崇尚個性，國企注重穩定，私企注重效率等，不論進入哪一類公司，我們都應該謹記，作為企業的一員，嘗試去深入了解企業文化、經營理念、創業背景、發展狀況等，這些信息也許不是一天兩天就可以收集的，需要不斷向同事和領導請教。只有認同企業文化，認同自身崗位和工作的意義，才能產生努力工作的內部動機，將企業的發展和自身的發展相結合。

延伸閱讀：職場五步走，讓你更“值錢”

職業生涯的本錢，簡單來說，必須涵蓋三個方面，一是充分的能力，包括專業技能、管理知識的儲備等；二是態度，即工作態度及風格是否契合你所希望就職公司的文化，開闊的視野、兼容并包的心胸、善于學習及適應改變的能力，都會為你的職場加分，為未來的職業發展創造無限可能；三是誠信，GE前總裁杰·韋爾奇曾表示“誠信，這是我們的最高價值，具有至高無上的重要性”，確立并保持誠信等為人處事的基本原則，是在職場立于不敗之地的關鍵。當然，這一切的前提必須是能清晰的認識自我，了解自己希望及能夠從事的職業方向。只有做到這些，才能時刻保持并提升自己的職場競爭力，使職業生涯呈現上升的態勢。

（摘自：wenku.baidu.com/view/320cd337b90d6c85ec3ac621.html）

第三節

就業過程中的人際關系處理

人際關系，是人們在進行物質交往和精神交往過程中發生、發展和建立起來的人與人之間的關系。其內容主要是物質關系和精神關系。事實上，人際關系滲透到了所有的社會關系之中。人際關系無處不在，它對于人的各個方面的發展都具有非常重要的意義。畢業生處理人際關系要擺脫兩個怪圈：一是把人際關系看作是決定人行為本質的東西，從而脫離了自身生活學習的環境，脫離了生產關系和社會關系來抽象地、絕對地研究人際關系，甚至將“和諧的人際關系”作為自身發展的唯一籌碼；二是忽視人際關系的地位和作用，認為自己是和工作打交道，只要干好本職工作就行了。人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分，人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。如果人際關系不順利，就意味著心理需要被剝奪，或滿足需要的愿望受挫折，因而會產生孤立無援或被社會拋棄的感覺；反之則會因有良好的人際關系而得到心理上的滿足。俗話說，一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，意思是人與人之間常常要互相依偎、互相幫助。所以，畢業生要想更有效地籌備求職、更順利地實現就業，一定不能單打獨斗，要充分調動人際資源，認真處理好各種人際關系，尤其要注意處理好與長輩和同輩的人際關系。

一、求職前的人際關系處理

隨著勞動力市場的日益完善，畢業生找工作變得越來越方便，但是要想找到合適的工作卻不容易。因此，求職前的人際關系處理最重要的就是充分調動和發掘廣闊的人際資源，如家人、親屬、朋友、老師、同學等，利用有效的人際關系及時獲取各種求職信息和就業指導。

【案例】

小剛是一個性格開朗大方的北方小伙,在一所普通地方高校讀本科,學的是應用化學專業。在臨近畢業的時候,他和其他同學一樣廣泛瀏覽就業網站、大量搜集就業信息,為求職就業做著積極的準備。和別人不同的是,小剛在最近幾年的春節都會跟著父親一起參加他們一年一度的戰友聯誼會,并在這種輕松愉快的場合向父親的戰友們介紹自己、虛心求教,還跟不少叔伯成為了忘年交。畢業之際,小剛的就業信息比其他同學的有過之而無不及,不但自己靠實力獲得了滿意的工作,還幫著幾個好朋友牽線搭橋、順利就業。

有的畢業生一聽說找工作靠關系,就聯想到送禮、走后門,其實不盡然。雖然生活中確實存在某些功利的人際營銷現象,也有用人單位任人唯親、看權勢用人的現象,但是社會的主體依然是普通人,所以人際關系的主流仍是以誠相待、有禮有節、平等互利、其樂融融。

二、求職中的人際關系處理

求職中的人際關系處理，要注意繼續調動和發掘人際資源,從而獲得重要的就業信息和必要的就業指導。此外,還要處理好求職過程中與考官或領導的人際關系以及與其他競爭對手的人際關系。對待考官或領導,切記討好和不欺騙,因為你的言行正處于考官的考察之中,討好或欺騙都會讓考官失去對你的信任。對待其他競爭對手,切記臺上是對手臺下是朋友,因為在臺上是狹路相逢勇者勝,在臺下是抬頭不見低頭見,說不定將來還會見面再合作。

【案例】小王學的是金融,成績好,人也厚道。春節剛過,市里的一家大型商業銀行面向社會招賢納士,他也報名參加。由于前期準備充分,小王通過了材料初選和筆試順利進入面試的第一關。同樣進入面試的一共有120人,這關過后將要淘汰其中的100人。面試當天,考官陸續提了三個問題:你對銀行業未來的發展怎么看?你覺得我們的銀行有哪些不足?你欣賞什么類型的主管?小王覺得這些問題都很難,但還是依據扎實的專業功底，客觀、真誠地給予回答。就這樣,小王憑借個人能力順利晉級。面試第二關是更容易暴露個人處事風格的無領導小組討論和答辯,期間小王積極參與討論,卻不搶著發言,輪到自己陳述時既能綜合小組的一致看法,也有自己獨到的見解。為此,考官對他的評價是善于合作、懂得觀察、有大局觀和獨立意識。面試結束后,公司宴請了最終錄用的11人,一來是表示公司領導的問候;二來是借機確定他們的具體職位。席間,小王禮貌大方、待人真誠、奉承的話很少。席末,看領導基本都先走了,很多新人開懷痛飲都醉倒了,最后是小王和少數幾個依然清醒的同事幫忙打掃戰場、安全返回。事后,小王等少數幾個新人被分配到市行營業部,成為重點培養對象

案例中小王的求職經歷可圈可點。首先,求職不是盲目的,要根據個人的專業和特長做好充足的前期準備。其次,越有實力的用人單位就越看重個人能力,所以日積月累的實力是自己成功的可靠保證。再次,除能力之外,用人單位也很看重個人的品質和處事風格，善于溝通、合作,有大局觀念、不武斷、不隨波逐流的人更容易脫穎而出。最后,用人單位常借宴席考察新人,席間要講禮貌、熱忱大方,最好是具有一定酒量,但更重要的是“酒品”,懂得恰到好處、適可而止,因為能夠在欲望面前自律的人,一定是具有大將潛質的人,假以時日,定能成大器。

三、就業初的人際關系處理

就業初的人際關系處理最主要的兩個方面,第一是身邊與同事、領導的人際關系;第二是身后有親朋、老師、同學的人際支持。對于初入職場的新人,要向同事和領導多展示自己的積極、熱情、謙虛和不做作,不能過于急躁,讓同事們感覺到你是真心實意地想融入集體中。另外,在單位里要細心觀察人群中的無冕之王——那些比較具有影響力的人,主動走近和協助他們,虛心向他們學習。如果能得到這些同事信任和幫助,不論是工作還是人際關系都將變得更順暢。除了工作中的人際關系之外,畢業生還要非常重視與親朋、老師同學保持良好的人際溝通,以此獲得強大的人際支持。畢竟工作和生活并不總是稱心如意的,總會遇到挫折和困難,所以必要的人際支持能夠幫助你排解壓力、調整觀念、重拾信心，獲得歸屬感與安全感。

【案例】小青順利找到了符合自己專業的工作,試用期2個月。她所在的崗位要求中午值班。午飯在單位食堂用餐,通常一人吃飯一人在崗,所以主管安排的換崗時間是固定的,要在規定時間內吃完回來接崗,換另一個人去吃。小青很勤奮,到午飯時間如果手頭上的工作沒有做完,她硬要堅持做完才去吃飯,所以時常耽誤了后面的同事交接班。為此,主管找她談了幾次,她也調整了很多,但偶爾還是會出現類似的情況。試用期結束時,用人單位最終沒有雇用她。

也許有的學生會為小青被解雇而憤憤不平,畢竟她很認真負責,也很努力，有始有終。但在用人單位看來,她犯了兩個嚴重的錯誤,一是不服管教、行為固執；二是缺乏團隊意識，個人認真卻影響了其他同事的正常工作。對于小青而言,被解雇后首先要自我反思,總結經驗,下次要找更適合自己風格的單位；次要尋求身后的人際支持,排解心中的苦悶和怨氣,早日走出求職失利的影響。

四、如何提升自己的人際交往能力

（一）換位思考,將心比心

一般而言,善于交往的人,往往善于發現他人的價值,懂得尊重他人,愿意信任他人,對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為,不斤斤計較他人的過失,在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。他懂得“你要別人怎樣對待你,你就得怎樣對待別人”,懂得“得到朋友的最好辦法是自己成為別人的朋友”。經常站在對方的角度去理和處理問題,一切就會變得簡單多了

（二）學會傾聽

與人交談時,要專注地傾聽,不時給予適當的反饋,傾聽表示尊重、理解和接納,是連接心靈的橋梁。認真地傾聽使我們在交往中成為受歡迎的人,我們也因此獲得更多信息。

傾聽的技巧如下:

身子稍稍前傾,注視說話者,不東張西望,保持目光接觸。

面部保持自然的微笑,表情隨對方談話的內容有相應變化,適時點頭表示關注。

不隨意打斷別人的談話。如果對方是漫無目的地說話,可以禮貌地轉換或結束話題。

適時而恰當地提出問題或插話。表達自己的不同看法時,首先要肯定對方的想法,再禮貌地提出自己的觀點。

不離開對方所講的話題,但可以通過巧妙的應答,把話題引向所需的方向和層

（三）學會贊美

贊美可以給人帶來鼓勵和愉悅,可以拉近兩者的心靈距離。但值得注意的是,只有真誠的贊美才有如此的魅力,適時,適度的贊美猶如錦上添花,過度的、不切實際的贊美是虛偽的恭維和吹捧,只會招人反感。如何把握贊美的尺度呢？一般而言,以對方聽得出來而且自己也認同為宜,贊美時,切忌夸大其間、不著邊際和虛偽做作。此外,不能人前一套、背后一套,當面說人好話,背后說人壞話,或傳遞其他人之間相互指責、詆毀的話,否則勢必引發他人之間的矛盾

（四）學會批評

俗話說:“金無足赤,人無完人。”我們在溝通中,既需要真誠的贊美,也需要中肯的批評。恰當的批評可以拉近雙方的距離,因為批評是需要承擔風險的,只有真正的朋友才會甘冒關系疏遠的風險開口批評你。值得注意的是,通常只有用意善良,符合事實,方法得當時,批評才有可能產生積極的效果,才能促進對方的進步。俗話說得好“傷樹莫傷根,傷入莫傷心”,所以批評時要講究策略。以下方法可供參考：

一定要注意場合,盡量在只有雙方在場的情況下進行；

要對事不對人；

批評應針對現在,而不要糾纏老賬,如果習于用“你總是”、“每次都是”之類的形式批評別人,常常不能取得好的效果；

批評最好是間接提醒他人注意自己的錯誤。

五、人際交往的技巧

（一）記住別人的姓或名,主動與人打招呼

生活中有一個奇異的現象,在一片嘈雜的環境中呼喚朋友的名字,對方能夠排除干擾極其迅速地做出回應,這是因為人們對于與個人名字有關的信息異常敏感。名字作為自我認同的核心內容之一,是個體獨立存在和區分內外世界的主要標志,其意義十分獨特、重要。正是由于很多人把自己的名字看得驚人的重要,所以快速而準確地記住別人的名字并在下次見面時主動稱呼對方,既拉近了彼此的人際距離,又使對方覺得受到了極大的認可和尊重。

（二）性格開朗,舉止大方,坦然自若,樂于助人

很多人都喜歡和開朗、大方、真誠的人交往,覺得他們待人寬容、值得信賴,同他們在一起比較簡單自由、輕松愉悅。因此,我們可以有意識地培養自己這方面的個性,不僅是為了提升人際交往能力,更是為了不斷完善自我。當前,許多媒體都報道了對于冷漠行為的討伐與擔憂,有些原本平常的助人現象也成為人們關注和頌揚的話題,這個現象說明樂于助人、雪中送炭的精神與行為始終被社會重視和需要。因此,充滿人文關懷的助人品行不但能夠極大地促進人際關系,而且可以提升個人的魅力與涵養。

（三）精神飽滿、樂觀自信

精神飽滿、樂觀自信的人天生就具有強大的吸引力和號召力,與他們相處會有一種朝氣蓬勃、欣欣向榮、即使失敗也能坦然面對的感覺。因此,我們要在生活中不斷提高自己樂觀向上的品質,并在人際交往過程中更多地展示出來。

（四）幽默而不失分寸、風趣而不顯輕浮

幽默通常就是運用滑稽、雙關、反語、諧音、夸張等表現手段,把缺點和優點、缺陷和完善、荒唐和合理、愚笨和機敏等兩極對立的屬性不動聲色地集為一體。在這種對立統一中，現出深刻的意義或自嘲的智慧風貌。幽默是充滿智慧和魅力的一種表現。很多時候,幽默是緩和氣氛的良藥,是加強親和力的良方,是一種說明問題的有效方式。通常,幽默作為溝通交流的劑確實能促進人際交往,但是如果風趣過了頭或言語不當卻會適得其反、弄巧成拙,不但導致人際交往的效果大打折扣,而且還給對方留下輕浮無禮、缺乏深度的印象。

（五）懂得保持合適的人際距離

不同的文化背景、不同的場合環境、不同的身份和個性對交往距離的要求與感受是不一樣的。人類學家愛德華·霍爾通過實驗觀察確立了四種互動界限。

親密的距離

0-0.5米,在這種距離里,人們通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺交流信息,因此往往僅限于知心朋友、夫妻和情侶之間,其他人若介入這個空間,會引起警覺。

個人的距離

0.5-1.25米,這個空間有一定的開放性,朋友之間可以相互親切握手,自由交談。

社交的距離

1.25-3.5米,這種距離通常是公開的社會交往,不再是私人性質。

公眾的距離

3.5-7.5米,這種距離通常用于公共場合下,人們之間社交性的對話。

人際距離的遠近是動態的,只有懂得根據時間、場合、身份、個性的差異選擇合適的交往距離,才能更好地促進和維持良好的人際關系。

總之,畢業生要努力鍛煉良好的人際交往能力,學習并運用交往藝術,助力個人的求職就業與未來發展。

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四米高,按身高比例折算,相當于人類在地球上蓋出了一幢7000米高、2000多層的大廈。

螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。螞蟻雖小，可個個訓練有素，他們集體前進，統一行動，整齊劃一，無堅不摧，由此看來，即使是個體弱小的動物，也沒有關系，如果做到團結一致，精誠協作，他們就能變得非常強大。

（摘自boraid.com/article/html/204/204592.asp）

附：XXX類專業成功校友案例

案例一：

楊雪，女，2014年畢業于某大學新聞與傳播專業，現為北京某管道設備有限公司人力資源部主管。

楊雪在校期間表現出色，學習成績優秀，曾獲得校二等獎學金，同時，她還是學生干部，參加多個社團，人際交往能力和組織能力都不錯。因此人們普遍認為，她想找到工作不是件太難的事情，可是她就業卻多次遭遇波折。

2014年底，部分用人單位開始進校園招聘，別的同學都忙著制作簡歷，向用人單位推銷自己，她卻悠閑地在圖書館看書準備考研。她有自己的想法：如果考不上研究生，等春節后再找工作也不是什么難事。轉眼到了3月份，考研成績下來了，她沒有考上，這時用人單位的需求也達到最高峰，楊雪開始行動了，上大學時她一直對新媒體行業感興趣，于是她向幾家中意的媒體、雜志社投出簡歷，也參加了一些筆試、面試，但卻沒有單位錄用她。

經歷過幾次打擊后，楊雪開始“懷疑”自己，也變得有些慌張。于是，她開始退而求其次，決定放棄做一名媒體人的夢想。在畢業前半個月，她應聘到上海一家五星級酒店做服務員。后來，她發現這樣的工作與自己所學專業相差甚遠，沒有發展空間。于是，她孤身一人前往北京，加入到“北漂”一族的行列。

初到北京，楊雪備感彷徨。陌生的環境、陌生的人群，一切都要從零開始。參加幾場大型招聘會，應聘幾家企業后，她被一家企業文化咨詢公司錄用。這家公司是給各個大型企業做人才培養和企業文化培訓的。起初，她在此做經理助理，后來由于她非常喜歡這一行，就利用業余時間，主動鉆研企業文化咨詢服務課程，慢慢地，她成了這個領域的行家，并得到了領導的器重。

然而，她認為，在私企打工始終沒有大的發展空間。2018年，她應聘到一家有名的食品有限公司人力資源部，主要負責團隊培訓等工作。因為有了之前的工作經驗，她很勝任這份工作。在這家企業工作兩年后，她剛要有升職的機會。可是企業卻被另外一家公司收購，北京的辦公地馬上變成了生產車間。沒有了施展才華的地方，楊雪離開了那家公司。

此后不久，楊雪就被北京一家管道設備有限公司錄用。這是一家國有企業，工資待遇、員工福利都非常不錯。而且這次她所做的仍然是人力資源管理，為了能在這個單位發展得更好，她還自費讀了在職研究生，利用空閑時間給自己充電。

楊雪說：“機會是給有準備的人的，最初的我太自信，以至于沒有認清自己，對就業準備不充分。其實，大學生就業首先要有一個切合實際的就業目標，提前做好職業規劃；其次要果斷，機會稍縱即逝，在社會需求呈現買方市場的態勢下，好的用人單位不可能等待你遲來的回復。”另外，她建議說，一些在畢業前還未找到滿意工作的大學生，最要緊的是保持平和心態，一時找不到工作也不要太急躁，以致亂了分寸；要認準求職方向，主動出擊，因為每位大學生的潛在能力都不差，都有各自的閃光點，只是有時還沒有被發現而已。

案例二：

董久良，2016年畢業于某高校汽車營銷專業，專科。現就職于一家著名汽車公司做項目運營工作。

工資待遇不錯，從事的不是一線工作，對于大多數的本科及本科以上學歷的畢業生來說不是什么難事，但在如今很看重學歷的應聘環境下，專科畢業生似乎很難實現。然而，董久良卻以專科生的身份，成功應聘到了國內一家著名的汽車公司，負責公司某項目的運營開發。

董久良的求職歷程要從2016年10月16日說起，當時他在中華英才網看到了州一家汽車公司的招聘信息后，立即通過電子郵件方式投遞了求職簡歷。終于在當年11月，他收到了簡歷篩選通過的通知，并參加了該公司組織的網上筆試。

“一些正規公司的考核，筆試其實不是針對專業知識的考核，而是分為智力測試和情感測試兩部分。”董久良說，智力測試主要考察應聘者的應變能力和分析能力，情感測試則是為了檢驗應聘者的團隊意識和溝通能力。由于之前在學校曾多次參加暑期實踐活動等，他已經有了很多經驗。

一個月后，他又收到了筆試通過的通知，并參加了在鄭州舉行的面試，即“一面”和“二面”。“一面”：首先是1分鐘的自我介紹，然后是回答面試官的提問。在自我介紹方面，董久良采用的方式非常獨特。他的自我介紹除了基本信息外，運用了“1234”一組詞，即：有幸進入1所大學深造，2次寒暑假社會工作經歷，在校曾3次擔任學校學生干部的鍛煉機會，大學期間獲得4次一等獎學金。這簡短的自我介紹，給考官留下了深刻的印象，隨即他進入到“二面”環節。

“二面”是6人為一組的無領導小組討論。討論期間，考察小組的負責人會提出各種各樣的問題，這一環節中，董久良非常注意回答問題的細節。每次回答問題，他不僅要自己善于思考，勇于發言，還尊重他人的意見，給別人發言的機會。

就這樣，通過幾輪過關斬將后，董久良最終在次年3月收到了簽約通知，成功地進入這家著名汽車公司做項目運營工作。

董久良說：如果想要在就業季順利就業，我覺得需要在大學期間做如下準備。首先，在校期間要多參加社會鍛煉，認真學好專業課。英語水平也是很重要的，最好能夠通過英語四、六級考試。因為很多企業招聘時，基本要求就是通過英語四級；學好專業課，能使自己在筆試和面試中獲得優勢。同時，良好的心態，會使自己在找工作中準確定位，不至于好高騖遠。畢業生要不怕挫折，堅定信心，愛拼才會贏。其次，要積極利用各種媒介獲得招聘信息，例如：學院的就業信息欄、哈工大就業信息網、中華英才網、前程無憂網等。最后，做出具有針對性的簡歷，其中個人求職意愿、個人能力和自我評價等，要符合企業的招聘信息要求。面試時，提前做好個人介紹，調整好心態，要自信、放松。回答面試官的提問時要思考后再回答，答案要符合實際，具有可行性、針對性和可操作性。

課堂討論：

1.

老師和老板有什么不同？至少寫出10個。

2.

同學和同事有什么不同？至少寫出10個。

思考與訓練

1.大學生如何才能更好地完成職業人的角色轉換？

2.

.你準備從哪些方面提升你的職業適應力？為什么？

3.請與已就業的往屆畢業生談角色轉換的經歷與體會。試述角色轉換的途徑和方法。

參考書目：

《大學生職業生涯規劃與就業創業指導》，南開大學出版社，主編：余勇。