導語：如何才能寫好一篇手游營銷論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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石油是一種商品，但石油是一種具有特殊性質的商品，其是不可再生資源，而且其應用的范圍非常得廣泛，在不同的領域，不同級別的生產中都需要運用到石油，所以，石油的營銷應該站在不同領域的消費者的角度去思考問題，從而為消費者制定出石油節約的方案，為消費者提供優質的服務，使石油產品在銷售中實現各類效益，石油的營銷是國家的趨勢，在石油的使用中堅持環保的理念，符合國家科學發展觀的相關舉措，營銷環保型的石油無疑可以給企業帶來豐厚的經濟效益。在石油營銷的過程中，各種創新的環節能夠讓公司打開更多的市場，促進公司資金的周轉，能夠讓公司擴大自身的規模，在石油產品的生產過程中，應該與不同產品的性能結合起來。從石油的銷售環節來看，現在，能夠銷售石油產品的企業一般都是國有企業或者政府部門組織的公司，政府能夠對我國的石油進行掌控，石油銷售企業在營銷過程中要按照政府出具的相關政策來實施，但是，石油企業在銷售的時候并不是按照國家的價格來銷售，可以按照石油的性能來規定，而且石油的價格會受到市場上供求關系的影響，在市場的競爭中，石油營銷公司會選擇可靠的伙伴共同度過難關。從石油的價格來分析，石油產品的價格是隨著市場的供求波動的，所以其是不能夠反應成本價格的，石油的價格高漲也具有一定的好處，這會使消費者在使用石油的過程中更加珍惜，提高能源的節約意識。

二、石油營銷企業的營銷能力分析

石油營銷企業的營銷能力能夠提高企業的價值，企業如果沒有銷售業績，那么企業的價值就無從談起，在激烈的市場競爭中，石油企業的營銷能力主要展現在節能產品的銷售和設備的使用性上，而且，企業要采取有效的措施提高銷售的實效性，采用先進的生產技術降低企業的生產成本。從石油營銷企業的管理方面分析，在提供商品時盡量確保商品的多元化，改變簡單的營銷模式，提高服務質量，商品的多元化讓消費者有了更多的選擇，這樣他們就會提高對商品的注意力。石油營銷企業在管理的過程中，要運用信息化的技術，提高管理效果，研發出創新型的產品，滿足更多用戶的需求。從技術的角度去分析，石油營銷企業應該走信息化道路，提高信息技術能力，滿足設備的性能，當設備出現故障時應該及時維修，而且要與消費者定期溝通，為消費者的長遠利益考慮，采用優質的服務來提升企業的經濟效益，實現節能產品的應用，設備在使用到維護階段，形成一個完整的體系，完善企業石油營銷管理的能力。

三、完善石油營銷企業營銷管理能力的手段

(一)強化ERP學習，投入更多的資金進行EPR學習

EPR指的是企業的資源管理，在市場的競爭中，企業要立于不敗之地，就必須通過專業的策劃改變傳統的營銷模式，創新營銷理念，從而使企業的核心競爭力增強，在企業進行資源管理的過程中，不僅僅通過紙質的管理方法，同時也可以借助網絡技術，通過對數據的整合，實現全面化的管理，能夠對企業的資源進行統籌，使這些資源能夠更好地投入到實際的生產中，促進資源的合理應用。在企業資源管理的方法上，ERP理念是從美國引進的，我國的很多企業都在沿用這種管理模式，通過數字化的管理，實現資源的有效利用。企業資源管理模式不僅僅是合理的運用計算機軟件就能完善的，同時，也要借助計算機軟件實現資源信息的整合，在石油銷售企業中，運用資源管理方法，能夠將傳統的業務開展流程進行創新，能夠更加有針對性的對資源進行管理，將資源應用到正當處，減少資源的浪費現象，能夠通過計算機軟件將各類信息集成，能夠對用戶進行合理的評價，實現信息的共享，實現企業與消費者之間的互利共贏，能夠使石油銷售企業的資源能夠合理的利用和配置，提高營銷的水平。

(二)強化石油銷售企業的營銷管理模式

1、實現營銷理念的更新石油銷售企業要改變傳統的營銷模式，運用新的理念對銷售模式進行創新，完善營銷的思路，理念的更新是完善銷售模式的良好開端，企業可以改變以自我為中心的想法，充分站在消費者的層面去思考問題，以消費者的心理作為營銷的核心點，將消費者作為整個營銷環節的主體。2、實現營銷管理的更新在石油營銷企業中，對管理進行創新意義重大，良好的管理方法能夠引導員工朝著更加有序的方向發展，讓員工的工作積極性提高，所以，企業在營銷的環節中要建立完善的管理機構，實現企業管理模式的創新，企業要創新用人機制，而且要不斷完善企業的薪酬待遇，在企業內部采取競爭上崗的機制，讓員工的積極性能夠充分發揮，銷售人員要進行定期的培訓，提高他們的業務能力。3、營銷服務模式的更新企業在銷售的過程中要提供優質的服務，而且要為消費者提供完善的售后服務，一定要充分了解消費者的需求，可以通過市場調查的形式，要分析不同的企業對商品的需求，為消費者提供最便捷的服務。4、完善企業的物流體系對銷售企業物流體系的完善在一定程度上可以提高企業的銷售效率，完善物流體系后，就可以減少企業在額外費用的開支，節省了成本，能夠對消費者需求的產品進行及時地配送，提高了服務質量。

篇2

《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見國發〔2014〕31號》提出加快智慧景區、智慧旅游企業建設。國家旅游局《關于促進智慧旅游發展的指導意見》提出到2020年，我國智慧旅游服務能力明顯提升，智慧管理能力持續增強，培育若干實力雄厚的以智慧旅游為主營業務的企業，形成系統化的智慧旅游價值鏈網絡。智慧旅游成為了當前旅游產業轉型升級的重要特征和發展趨勢之一，是當前旅游產業正在經歷的一場深刻變革，它將互聯網，物聯網、云計算、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術應用于旅游體驗、旅游經營管理、旅游行政管理領域，改變了傳統的旅游消費方式、旅游經營管理服務模式和行政管理模式，促使旅游產業由傳統服務業向現代服務業轉型升級。

作為現代信息技術在旅游產業廣泛應用的一種全新形態，智慧旅游的出現，在改變傳統旅游經營管理服務模式的同時，也給旅游從業崗位工作流程、工作內容、工作手段、職責與要求等多方面帶來了深刻變革，相應地對旅游人才的知識和能力結構也提出了新的要求。它將多種現代信息技術應用于旅游產業，其開發和運營需要掌握多種知識和技能的復合型人才作支撐，這種人才，不僅要精通旅游，還要擅長于現代信息技術，會進行在線營銷和在線經營管理。傳統的高職旅游人才培養注重旅游服務與管理專門技能的培養，培養目標以導游人員、景區講解人員為主。而智能導航、導游、導覽、導購技術的廣泛應用將嚴重擠壓學生的就業空間，傳統的人才培養目標已不能完全適應旅游產業發展的需要，改革已迫在眉睫。論文從以下幾個方面對高職旅游人才培養目標進行了改革探索。

一、培養旅游電子商務人才

智慧旅游新形勢下，基于互聯網，移動互聯網的在線營銷將成為旅游營銷的主要方式，

旅游在線營銷需要大量既懂旅游，又懂電子商務應用技能的旅游電子商務人才，高職院校旅游專業可以通過加大營銷課程和電子商務課程的比重，加強學生在線營銷技能的培養，為旅游企業輸送旅游電子商務人才。

二、培養外語旅游人才

雖然智能導航、導游、導覽、導購設備及其軟件具有一定的翻譯功能，但并不能滿足整個行程中所有情景下的翻譯需求，外語旅游人才的需求仍十分突出，高職院校可以通過加大外語課程比重，強化語言應用技能的培養，為旅游企業輸送外語旅游人才。

三、培養問題解決型的旅游顧問

雖然智能導航、導游、導覽、導購技術能部分取代導游人員的工作內容，但旅游產品是一個綜合產品，包含食住行游購娛，甚至學、醫、競技等各個方面，游客在整個旅游行程中仍會遇到各種各樣的問題，這些問題是一臺預先設定好程序和情景的智能設備無法全部解決的，更多的時候需要靠掌握多種知識和技能，擁有豐富經驗的旅游專業人員根據具體情況予以靈活處理。在智慧旅游時代，游客仍然需要專業人員做幫手，問題解決型、顧問型的旅游人才將備受青睞。培養學生成為為游客提供全程幫助的問題解決型旅游顧問，是高職旅游人才培養目標改革的方向之一。

四、培養旅游規劃師

據旅游機構統計，近兩年來從旅行社預訂機票+酒店的半自由行人數增長比例在四成以上。來自中青、華遠旅行社的數字，自由行人數已占到出境人數的兩至三成。自助游、自由行正成為備受廣大旅游者青睞的出游方式。在智慧旅游時代，根據游客的特點和個性化要求幫助游客規劃獨具特色的旅游行程，進行私人定制的旅游產品設計，成為旅游定制化專家，也是未來旅游人才培養的方向之一。

五、培養智能平臺使用和維護人員

智慧旅游平臺每個功能的發揮都有相應的設備、軟件需要操作，也需要專門的人員進行后臺維護。高職院校旅游專業可以增設旅游智能軟件應用，智能信息系統管理與維護等課程，從培養智能平臺使用和維護人員方面拓寬人才培養目標。

六、培養數據處理人才―調研員

智慧旅游是以感知互動為特征的旅游信息化發展新模式，核心是以游客為本提供高效旅游信息服務。要為游客提供高效旅游信息服務，必須對游客的消費心理、消費行為等方面的特征和消費需求、消費習慣等多方面的信息進行更全面更深入的收集和分析研究。這使得旅游行業對旅游信息處理人才的需求變得更為突出，高職院校可以加大消費心理學、市場調研課程的比重，強化學生市場調研技能的培養，使學生成為旅游市場調研者。

七、旅游教練/培訓師

隨著旅游體驗往廣度和深度不斷發展，垂釣、攀巖、露營、沖浪，潛水、瑜伽、跑馬、蹦極、跳傘等項目逐漸走入大眾旅游的視野，這些項目的體驗通常需要專業人員進行指導和培訓，高職院校可以從這方面入手，通過培訓、考證等方式，培養學生掌握一到兩種相關技能，獲取相應的從業資質，使學生成為游客旅游行程中的教練或培訓師，拓寬人才培養目標和學生就業方向。

八、結語

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（湖北省科技信息研究院 湖北 武漢 430071）

摘 要：從國外科技期刊發展現狀、運作模式、發展特點與發展趨勢進行了分析，并就我國科技期刊發展的出路提出了見解，即創新與發展是中國科技期刊的發展唯一出路。在創新與發展的過程中，應把握以下觀點：做好專業數據庫建設；加強與讀者群溝通；提升科技期刊品牌意識；全力打造科技期刊數字化。

關鍵詞 ：科技期刊；運作模式：創新與發展；品牌意識；數字化

中圖分類號：G239．2 文獻標識碼：A

doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．04．005

1 國外科技期刊的運作模式及發展趨勢

1．1 國外科技期刊發展現狀

據統計，國際出版規模STM同行評議期刊約2．3萬種，這些STM期刊每年出版論文約140萬篇。21世紀以來，科技出版市場規模每年超過230億美元，而來自科技類期刊達到50％。在出版機構及影響力方面，STM是1 750種，4iley－Blackwe l1 700種，除了商業性出版機構外，還有協會非盈利機構的期刊，這些期刊包括美國化學會ACS，美國武力聯合會AIP，美國電氣電子工程師協會、英國武力學會、美國武力學會等，非盈利性期刊在行業內具有很大的影響力。如：2009年度SCI收錄的總被引頻次位居前10位的期刊，自然出版集團Nature排第1位；地域分布上，在STM期刊中，美英兩國分別占35．4％，20．4％，中國是1．55％；在論文數量上，前10位主要是美國、英國、荷蘭、德國、日本、法國、瑞士、俄羅斯，中國是114種，排第9位，目前已上升到第2位，整體增長都非常快，這主要得益于中國科研經費的投入， 2003年國家投入是1 540億，到2011年是8 687億，增長幅度非常大，有這么大的投入就有大的產出。根據目前數據分析，未來的5、6年以后，中國的論文數量可能超過美國和歐盟。雖然數量增加很快，但質量如何值得商榷。在語言方面，近半個世紀以來，科技出版和交流逐漸從國家性科學交流模式轉化為跨國交流模式。在SCI交流上，現在通行交流的方式就是英語，其他很難操作。世界學術期刊語種分布，英語64％，漢語7．8％，德語7．6％。

1．2 國外科技期刊運作模式

國外科技期刊大多采取主編負責制，其職責包括：把握方向、吸引稿源、制定稿件背景測定。在編輯方面，有專職模式和兼職模式，專職編輯負責組織稿件工作，兼職則是請科學家做一些審稿并作出最終決定。專職有利于快速、公平地處理稿件，但缺點是編輯需要有很強的專業背景和學術視野，成本較高。大部分采用兼職模式，優勢是專業背景較強、運行成本較低，缺點是難以保證統一的評審標準和公正性，審稿時效難以保證，而辦期刊最為重要和規范的是同行的評議。

目前，通行的出版模式有三種：一種是商業出版集團出版模式，主要是集團化出版模式，這是國際期刊出版的重要模式，國際大型出版集團20世紀中后期就開始資本強強聯合的舉措，整合和兼并出版期刊資源。愛思唯爾出版集團2010年銷售額為33億美元，發表的英文SIM文獻份額占26％，1999年正式推出電子期刊平臺，2010年有86％的收入來自數字化產品；第二種模式是專業協會出版模式，在目前的學習交流中占有十分重要的地位。如美國化學學會，他們自己認為是非盈利機構，但真正談判的時候全是商業性的，并且做得非常好。ACS出版社是下屬的一個分支機構，是非常出色的化學類期刊，出版部門盈利性非常強，其原因是背后有美國化學學會支持的學術運作；第三種是專業期刊社，其典型的有Scinece和PNAS，他們分別屬于美國科學促進會和美國科學院，PNAS創刊1914年，1982年由月刊變為半月刊，后來是雙周刊，目前是周刊。傳播模式有兩種，一種是付費訂閱，這是科技期刊非常傳統的經營模式，隨著網絡平臺的發展，按照用戶的理念不同，制定不同類型的價格政策，針對機構、個人、會員、學生設有相應的國內價格和國外價格。隨著網絡期刊的出現，出現了印刷版與網絡版捆綁方式。另一種是開放獲取模式，主要有：①開放獲取期刊，完全開放，最有名的是美國科學公共圖書館和英國生物醫學出版中心；②單篇論文開放獲取；③延遲開放獲取，最有名的是Cell；④開放存檔，建立開放存儲窗口，把論文放在免費使用的預印本以及可以免費索取到的地方。

1．3 國外科技期刊發展特點與趨勢

（1）網絡化。當今是計算機網絡平臺技術快速發展的時代，國外科技期刊從投稿、審稿、編輯、制作、市場營銷等編輯出版全過程已實現網絡化，這使得學術期刊的出版形式、傳播手段、閱讀方式有變化，有的還是結構性的變化。所有的資料都必須是在線的，如果不是它就不可能存在，所有的資源都互聯，如果不是，它也不可能存在。科研人員獲取文獻的方式，目前主要是通過網絡形式獲取期刊論文，會議論文占比高達96．1％。

（2）信息化。在內容提供網絡化的基礎上，科技期刊實現了信息服務的智能化和多樣化，同時增強了交互功能。為更好地滿足科研人員的需求，國外各主要科技出版機構普遍重視科技信息服務產品的研發。未來的論文呈現形式概括來說有三個階段：第一階段是印出來；第二階段是PDF；第三階段就是信息互動。另外還有可能的是視頻由作者介紹作品以及三維立體模式展現。因此，未來論文的展現會將以更加互動的模式展開。

（3）集團化。從科技期刊數量前5位的國際科技出版機構來看，其科技期刊出版數量已達到4 100多種，占國際科技期刊總數18％，而且這些科技期刊都是國際優秀的科技期刊，代表了國際科技期刊的水平。隨著數字出版技術的發展，科技期刊依托數字出版平臺傳播已是必然。但是數字出版平臺建設，既需要很大的資金投入，又需要一定規模的科技期刊資源做支撐，因此單一科技期刊自建數字出版平臺并進行有效傳播，既不可能、也不現實。因此，科技期刊依托集團化的數字出版平臺進行有效傳播是必然的選擇。

（4）產業化。在國際上，科技期刊出版成為產業化發展態勢，已成不爭的事實。愛思唯爾2010年銷售額達到33億美元。在全球發表的英文科技醫學文獻份額中占26％。美國化學學會作為非盈利性機構，2009年已達到4．72億美元。

（5）國際化。科技期刊的競爭是爭取高水平的國際論文，科技期刊中心隨科學中心轉移而轉移，科技期刊編委會組成也會不斷調整，以加強高水平的論文組織。期刊邊際成本不斷增長，編輯、語言潤色、數據采集與服務等向低成本地區轉移。如印度、菲律賓等地為國際大型出版集團提供編輯出版服務。中國英文版期刊需要走出去，參與國際交流，編委會必須要國際化、并積極參與國際出版的合作，同時應還包括刊名調整等。

（6）OA策略。開發存取（Open Access 簡稱OA）是近年來出現的創新的科技期刊出版模式。在數字化時代，科技家和科研機構大力呼吁科技期刊出版界采用OA策略，OA策略將成為一個未來發展的必然趨勢，這是因為很多的科學機構給相關的科學研究所很多的經費，這其中也包括中國給了大量的資金購買儀器產生的成果，需要拿到國外去發表，然后再交費。另外，圖書館預訂期刊經費的限制，預定模式的限制，還有國際重要科技出版商由于市場壓力和自身發展的需求，正在不斷探索新的OA模式，他們在創辦新刊的時候，并先采取OA策略。總體上講，OA策略會成為未來科技期刊發展的趨勢。

2 創新是國內科技期刊建康發展的惟一出路

我國的科技期刊在國家自主創新體系中的作用，一直是期刊管理部門、科學界和科技期刊界不懈探究的重點和難點。由于各自所處位置不同及看問題的視角各異，因而對我國目前科技期刊發展存在的原因莫衷一是。筆者作為一名科技期刊編輯，愿與大家分享自己的想法。

2．1 數據庫——科技期刊發展的基礎建設

科技期刊國際化特征的具體體現就是被國際上同行業的專業數據庫收錄，當前最為被業界推崇的是被 SCI 收錄。作為數量位居世界前列的期刊大國，沒有自己的國際性數據庫也是中國科技期刊的切膚之痛。因此，應開展中國科技期刊發展戰略性研究，建設具有中國特色的、有國際水準的高水平數據庫。同時國家出臺政策，將具有國家和地方政府級投入的科學研究報告首發于國內期刊，為高水平數據庫建設解決飲水之源。

2．2 讀者群——科技期刊發展的核心資源

對科技期刊而言，充足的稿源就是無窮的資源，在科技期刊辦刊的過程中，應把讀者放在第一位，應堅信讀者才是科技期刊生存的基礎和核心資源。目前，許多科技期刊與讀者的交流是單向的，讀者、作者缺少參與感，從而導致科技期刊喪失了最重要的資源。可以毫不夸張地說，目前國內的大多數科技期刊為了生存而辦刊，主要是滿足作者的需求，是為作者辦的刊，更多地是在思考如何為作者服務，而很少考慮讀者的需求，這從期刊的印數中就可以發現端倪。現實條件下，隨著網絡技術的發展，加強與讀者的溝通與交流變得容易。為此，筆者提出了科技期刊編輯的追求：一是將期刊辦成社會與經濟效益完美結合的“雙效”期刊，二是使其成為讀者和作者都喜愛的“雙愛”期刊。

2．3 品牌——科技期刊發展的最高層面

在市場環境下，科技期刊運作方式遭遇瓶頸，如何創新經營模式，保持科技期刊持續健康發展，是對科技期刊經營者的一個考驗。為此，應從以下方面入手：一是科技期刊品牌運作。科技期刊的運作具有不同的層次，而科技期刊的品牌運作應該是科技期刊運作的最高級階段和科技期刊發展的最高級層面。當前，相當多科技期刊的經營已由產品經營轉向期刊品牌經營，品牌成為科技期刊發展的無形資產與核心競爭力，成為科技期刊經營制勝的重要資源，因此，在科技期刊如林與市場競爭激烈的今天，誰擁有了期刊品牌，誰就能贏得了期刊市場的主動權，而缺乏品牌的科技期刊很難在激烈的市場中得到生存與發展。二是創新科技期刊發展的模式。筆者認為，數字化時代的科技期刊成功經營模式應具有三個特征：①贏利方式的多元化。傳統收入（如發行與廣告）的比例逐步下降，新的贏利方式（如圖書、光盤、客戶資源、數據庫、網站、會展、論壇、品牌授權）將應運而生，一切可以與刊物自身資源和品牌相關的所有經營活動都可以納入這個范疇；②多條產業鏈相互交叉。科技期刊的經營不僅僅圍繞編輯、出版、發行、廣告這一系列環節來進行，而是不斷進行產業鏈的延伸甚至再造，而品牌將成為期刊經營產業鏈的核心；③資源整合互為基礎。科技期刊在經營發展過程中形成的內容、讀者、客戶、行業、品牌等資源，存在著巨大的市場潛力，應將它們充分地重新整合運用，進而發現新的經營空間，形成新的贏利方模式。

2．4 數字化——科技期刊走出去的開拓者

隨著互聯網技術的發展，以網絡閱讀為代表的、新的傳播形態與渠道則影響和改變著人們獲取信息的習慣，數字化、網絡化影響著科技期刊原有的編輯、出版、管理及經營模式，使科技期刊正面臨著嚴峻的挑戰，但同時也迎來了前所未有的發展機遇，如：科技期刊在數據庫建設、數字期刊平臺建設、網絡期刊、電子雜志、手機雜志等方面已經邁出了可喜的步伐，但由于受體制、機制、技術手段、人才等方面的條件制約，對于如何把現有的內容優勢轉化為信息化條件下的傳播優勢還缺乏可行的手段，對利用數字化創新期刊經營模式的動力不足，因而在期刊數字化進程中處于相對被動的地位。目前，我國正在實施期刊“走出去”戰略，筆者認為，科技期刊只有網絡化才能實現“走出去”的戰略設想。科技期刊“走出去”就意味著科技期刊出版產業“走出去”，數字化網絡出版是科技期刊出版“走出去”的重要途徑。如“中國知網”出版的《中國科技學術期刊網絡出版總庫（海外版）》，已在國外形成相當影響和一定品牌效應。同時也為我國期刊界“走出去”提供了經驗。

3 結語

國家創新體系建設的穩步推進不僅為中國科技期刊發展創造了新的良好環境，也給科技期刊提出了更高要求；科技期刊必須緊跟科學研究的步伐，由“科學記錄本”、“科學備忘錄”轉變為“科學創新啟示錄”、“科學評議書”，要根據科研重心的轉移來創新科技期刊內容、關注科技前沿進展、預測科技趨勢，以形成相互推動、良性循環的可持續發展過程，只有這樣，才能真正推動科研學術與科技期刊自身的健康發展。

參考文獻

1 游蘇寧．中國科技期刊的追求和出路［N］．光明日報，2009－02－02

2 李晉悅．發展與創新，科技期刊才能做大做強［N］．中華讀書報，2008－10－22

3 陳廣仁，蘇青．中國科技期刊面臨的挑戰及發展機遇［J］．科技導報，2008（19）

4 金東．論科技期刊的營銷意識與營銷方法［J］．編輯學報，2011（3）

5 袁桂清，游蘇寧，蔡麗楓，等．論中國科技期刊品牌評價與培育方法［J］．編輯學報，2011（5）

6 彭斌．國際科技類學術期刊運作模式研究［J］．中國出版，2012（12）

篇4

關鍵詞：手機游戲；著作權；侵權；著作權保護

一、手機游戲基本概述

（一）手機游戲概念

手機游戲簡稱手游，是指依托移動硬件設備與系統程序運行的游戲應用程序。目前的手機游戲一般通過Java語言進行編寫，其次使用較多的是C語言。現今手游產業發展迅速，已形成較為成熟的產業鏈，開發商、發行商、渠道商各司其職，在手游產業鏈條中各自扮演著重要的角色。開發商主要負責游戲的研發；發行商負責游戲的推廣，為游戲提供專業的宣傳營銷方案；渠道商主要是為用戶提供游戲下載渠道。

（二）特征

1、移動便攜性。手機游戲與計算機游戲最大的區別在于其移動便攜性。手機游戲依托手機等移動設備，極大地方便了人們在碎片化時間里進行休閑娛樂。智能手機普及率逐漸提高，移動設備方便攜帶，越來越多的人開始玩手機游戲。

2、制作周期短、更新換代快。手機游戲相對于計算機游戲來說，下載和卸載方式都十分便捷，這就導致了手游的用戶群體不穩定，忠誠度低。對于關卡類游戲來說，一般用戶在闖關成功后都會卸載游戲，除非這類游戲再出續作，否則很難挽回流失的用戶。而對于需要用戶在線量的游戲，需要經常更新，維持用戶的新鮮感，保證游戲的用戶在線量。

二、手游著作權侵權分析

（一）侵權行為

1、游戲規則。一款游戲的規則是該游戲是否具有吸引力的關鍵因素，但是游戲規則的完全創新是非常困難的。目前手游市場上存在許多游戲規則相同或者類似的游戲，游戲的同質化趨勢越來越嚴重。

著作權一向只保護思想的表達，并不保護思想，游戲規則是否等同于思想，是否屬于著作權保護范疇？2014年上海一中院針對暴雪訴游易公司不正當競爭案中作出了回應：“游戲規則尚不能獲得著作權法的保護，并不表示這種智力創作成果法律不應給予保護。”[1]根據法院的判決可知，目前我國著作權法尚不能保護游戲規則，但是游戲規則仍屬于智力成果，應當受到法律的保護，被侵權人可以通過其他法律如不正當競爭法來保護自己的合法權益。

2、畫面、音樂、文字等游戲元素。如今的手機游戲不再像以前一樣只由簡單的元素構成，游戲畫面、音樂、文字等元素的豐富大大提高了游戲的可玩性，是如今手機游戲不可或缺的重要元素。

一般游戲畫面是由場景、人物、界面等因素構成，這些內容都是游戲的美術人員精心創作而成，具有獨創性。為了到達視聽效果的統一，游戲音樂起著重要的作用，游戲配樂產業也有著巨大的發展前景。在RPG角色扮演類游戲中存在許多的對話、劇情，這些由文案策劃人員編寫的內容可以構成文字作品。這幾類游戲元素都可以單獨形成著作權保護的作品，關于這些游戲元素的侵權也應當受到著作權法規制，其侵權認定方法也可以按照各自作品類別的認定方式進行認定，保護權利人的權利。

（二）侵權行為頻發的原因

1、手游行業競爭激烈的產物。手游行業準入門檻低，不需要投入太多成本，便可以制作出一款游戲，大量資本涌入手游行業，市場競爭愈發激烈。一方面，由于手游生命周期短的特點，許多手游公司都希望能賺快錢，而手游行業素來有“三分靠研發、七分靠運營”的說法，只要游戲運營推廣到位，渠道占優勢，則無論這款游戲質量如何，都可以獲得用戶流量，實現盈利。另一方面，手游侵權維權時間較長，當法院判決出來時，游戲也到了更新換代的時候，加上一般手游侵權的賠償較低，因此許多手游公司在游戲制作過程中更加不注重游戲質量，也無暇進行創新，抄襲知名游戲或者借助IP優勢成為游戲制作的主要方式。

2、法律法規不完善。手游行業近幾年發展十分迅速，但是目前我國針對手游版權保護的法律并不完善，規定較為零散，沒有形成統一的法律保護體系。

我國著作權法中沒有明確界定手機游戲的著作權類型，在實踐中我國一般將手游中的各類元素拆分開來進行保護。但是手游中還有許多其他元素并不能一一界定清楚，比如游戲規則，雖然在目前司法實踐中，暫時未將游戲規則納入著作權法保護范疇，但是這仍是一個爭議點，有待說理，法院也一般采取回避的態度。美國通常采取的做法也是游戲規則不能受到著作權法保護，但是美國版權局出臺規定，一個詳細描述游戲規則的文本是可以申請注冊的，審查標準是其是否能構成文字作品。如果游戲包涵書面文字要素，例如說明書或指南之類，可以作為文字作品提請著作權登記。[2]這種做法將具體的游戲規則納入了著作權法保護體系中。

3、司法實踐中賠償金額低，侵權成本低。近年來，雖然手游著作權侵權訴訟較多，但是大部分案件都是采用同時主張著作權法和不正當競爭法進行維權。主要原因是，一般采用著作權法維權較為困難，如前文所述，手機游戲中許多元素是否受到著作權法保護現在仍然存在許多爭議，并且著作權的侵權判定較為嚴格，若單純采用著作權法，權利人的某些權利很難獲得保護，取證和證明也存在著較大的難度。而權利人就算勝訴，獲得的賠償也十分有限，縱觀目前的手游侵權案件中，勝訴所得賠償十幾萬至幾十萬不等，相對于一款成功手游上千萬的收入來說，侵權成本實在太小。

三、對我國手游著作權保護的建議

（一）完善相關法律法規

目前我國對手游的著作權保護集中在著作權法、計算機軟件保護條例等法律法規中，但是我國手游的著作權保護情況仍然堪憂，法律的完善對手游行業的健康發展有著十分重要的作用。對手游的著作權類型界定以及權利范圍的確定是手游著作權保護的基礎。在司法實踐中，美國將游戲歸為視聽作品予以保護，日本將游戲歸于電影作品保護。[3]這在一定程度值得我們借鑒。

（二）政府加大執法力度

由于立法、修法成本較大，周期較長，而手游產業更新換代時間短，政府加大執法力度是對手游著作權保護最重要、最快捷的方式。自2010年始國家版權局聯合網信辦、工信部、公安部采取了“劍網”行動，嚴厲打擊網絡盜版侵權行為，2015年主要嚴查網絡音樂、云儲存、應用APP、網絡廣告聯盟等方面。行政執法對于打擊網絡侵權行為有著十分有效、顯著的作用，因此在手游著作權保護方面，不能忽視行政執法的作用。

“避風港”原則的出臺極大地減輕了網絡服務提供商的審核義務，但是在手游行業中，“避風港”原則遭到了一定的濫用，政府應當加大對網絡服務提供商的監督和管理，嚴厲打擊“避風港”原則濫用行為，促使渠道商們加大自身的渠道中手游侵權的審查力度，嚴格遵守“紅旗”原則的規定。

（三）司法上，提高侵權賠償金額

在司法實踐中，應當增加對手游侵權的賠償金額。如上文所述，我國手游著作權侵權訴訟中賠償額度較小，而手游盈利驚人，侵權成本十分低廉，因此提高賠償金額，加大侵權成本，對于遏制手游著作權侵權也是十分有效的方式。

手游行業屬于信息時代新興行業，更新換代快，法律面對新興事物總有一定程度的滯后性，法院在解決糾紛過程中，很可能遇到無法可依的情況，這就要求在司法實踐中，法官隊伍提高自身法律素質，在現有法律規則、原則下采取靈活的方式創新性地解決新出現的法律問題。同時借鑒國外的相關案例，結合我國法律制度，實現對我國手游產業的有效法律保護。（作者單位：北京郵電大學人文學院）

參考文獻：

[1] （2014）滬一中民五（知）初字第22號民事判決書。

篇5

山西旅游

“黃埔”校長

1987年閻成榮懷揣3萬元“巨款”下海,進入了山西旅游界。他親歷了太原¬市旅游從無到有,從小到大,從弱到強,從單一線路到綜合線路,從全部輸出到近十幾年來大批入晉,從汽車和火車硬座到海陸空聯合線路的艱難發展歷程。在20多年的打拼中,他摸索出一套獨特的培養方式和管理機制,為山西旅游業培養了一大批專業人才,被業界稱為“黃埔”校長。如今,年屆七旬的閻成榮,仍在老驥伏櫪,到處奔波。

不斷的否定,創新

1997年白手起家創建旅行社,1998年接待海外旅游團,突破了晉城沒有海外地接團的歷史,1999年成功舉辦了“空中游晉城活動”,開創特種旅游的先河!在山西旅行社行業率先建立質量監督部,推出“百分之百質量回訪制度”,成為同行質量管理效仿的楷模。2007年,推出“出行管家”服務模式,像貼身管家一樣為出行者提供全方位一站式出行服務。

策劃運作了海南、港澳等眾多線路的旅游專列、包機活動;開辟了工農業考察專線、學生夏令營專線等特色線路產品及眾多主題活動,牢固樹立了在同行業中的龍頭地位。

傾心、傾力, 服務三晉人民

2005年組織策劃《唱享山西――經¬典民歌匯》大型演藝晚會,隨后在2008年成功打造出具有山西地方特色旅游晚會《唱享山西――大型綜藝旅游晚會》,通過與太原¬市旅游局積極協¬調,成功將《唱享山西》納入太原¬市旅游“一卡通”,為省內外游客到三晉旅游獻上了一臺心靈盛宴。

“當時起這個唱‘享’山西的名字,也是有著深遠意味的,是想著讓來山西旅游的游客在看完這臺晚會后,一路上享受著山西民歌所帶去的美好感受滿意而歸。”

“危”中求“機”

人,每天做一件事并不難,他,卻用32年只做一件事。他就是劉順平,他從大專畢業排到了MBA;從普通職員做到總經¬理。他的執著造就了山西大酒店“管理模式”,也成就了山西大酒店的“金字招牌”。

2004年,面對錯綜復雜的市場,劉順平高屋建瓴地意識到:細節服務是酒店經¬營的核心價值。圍繞這一核心價值,他每年制定年度的工作目標和努力方向。特別是2009年,在持續的金融危機中,他以企業家的眼光洞察市場變化趨勢,集思廣益,積極尋找新的機會和商機,“危”中求“機”。

云岡永遠的守護者

“由于歷史原¬因造成的學術研究和文物保護方面欠賬太多,云岡不能再停步不前了。這已是良心問題,職業道德問題。我們現在能做的,還都僅僅屬于搶救性修。”作為國家5A景區大管家的張焯永遠在保護云岡石窟的第一線。這位擁有歷史學碩士學位的云岡人,20多年,筆耕不輟,編著多部關于云岡石窟研究和保護的書籍,為云岡石窟的研究和保護作出了極大貢獻。談及這些張焯顯得十分淡¬然:“這一切,為的是讓云岡石窟這顆璀璨的明珠永放光芒,讓更多的人、讓我的子孫后代共享世界遺產。”

長治的旅游名片

1999年閆廣授命組建長治市文物旅游局,提出了“炎帝文化太行風光”的長治旅游主題,長治旅游事業步入快速發展階段;2004年,他又開始了創建中國優秀旅游城市工作,使長治的旅游基礎設施和綜合服務功能得到了進一步提升。閆廣同志以發展長治旅游業工作為己任,是他的個人魅力和實干精神,讓世人了解了山更清、水更秀的十大魅力城市長治,帶領市文物旅游局及全市文物工作者艱苦創業,開拓創新,實現了長治旅游事業的健康快速發展。

一手是黑色 一手是綠色

上世紀80年代中期,山西省涌現出了幾個焦炭大王,閻吉英就是其中之一。10年后,他的一個決定卻震驚了全中國。90年代中期,當介休市政府拋出“綿山”繡球時,閻吉英接住了這個繡球。他決定獨資開發綿山,頓時引爆綿山旅游業,由“焦炭大王”轉型成為綿山“掌門人”。閻吉英開始了由“黑色產業”向“綠色產業”實現跨越性的戰略轉移,開始了他的二次創業。

15年間,綿山的開發建設規模和速度創全國之最,創造了煤焦企業成功進入旅游綠色產業的范例,創造了一個景區吸納社會勞動力更多的紀錄。

山西 紫禁城大總管

舉起理想的燭把,讓腳步變作車輪,踏踏實實走好人生的每一段路程……¬……¬侯廷亮這樣說了,也這樣做了。

侯廷亮與王家大院從相識、相知到相伴十余年中,竭精殫智,孜孜以求,使之在眾多的晉商大院中后來居上,聲譽鵲起;旅游人數及總收入每年位居各景區前列。侯廷亮的《試論開發靜升古鎮的可行性》被評為國際優秀論文、國內優秀論文一等獎,并被收錄在中央文獻出版社出版的《創新與發展》一書。他的開發與營銷理論及實踐為業界提供了范本。

他不當“顧客是上帝”,只把游客當朋友。

創新 走向成功

張敬忠是山西省最早從事旅游工作者之一;他在山西旅游史上,擁有數不清的第一頭銜。軍人出身的張敬忠,以頑強的毅力和行之有效的工作,大膽地對車隊實行了事業單位企業化管理。1983年,張敬忠創造性地制作出了山西第一份太原¬一日游、五臺山三日游等旅游報價,并制作大型旅游廣告牌,開山西省旅游和旅游廣告之先河……¬

27年來,張敬忠同志親手成立了黃河旅行社、體旅山西分社、山西天馬國際旅行社等旅行社,培養了大批旅游骨干,為山西的旅游事業發展繼續不懈努力。

篇6

隨著貴州旅游業的深入開展，貴州屯堡文化旅游地產的投融資博弈與金融風險管理勢在必行。

（一）貴州省開發屯堡文化旅游地產投融資博弈進行金融創新的必要性

貴州省對屯堡文化旅游區的開發，涉及到貴州省西南安順地區一個方圓200多里的大明王朝古代漢族群體，被譽為“明代軍屯文化活體博物館”的――貴州省屯堡文化旅游區。貴州省在明朝建省前后，朱元璋把當時京城南京和安徽省鳳陽地區一帶軍民調往現在的貴州安順地區開辟了200里的軍屯、民屯和商屯，至今保存尚好的屯堡村寨有天龍屯堡、九溪和云峰八寨等十幾個，從金融角度分析具有旅游資源形態。對貴州省開發屯堡文化旅游地產投融資博弈進行金融創新，有助于我省的新農村建設和我國大西南民族地區經濟社會的和諧發展，有助于我省農村金融風險管理及農村金融風險控制，意義非常重大。

（二）貴州省開發屯堡文化旅游地產投融資博弈創新的可能性

貴州屯堡文化旅游服務業是國內頂級、國內唯一性和國際一流的旅游資源。貴州屯堡文化游目前暫時是短線旅游商品，可以采用黃果樹瀑布游加長到達屯堡文化旅游帶的營銷模式，迅速形成短線快速啟動，貴州屯堡文化旅游區未來可以進行短線旅游產品和黃果樹瀑布游等長線產品旅游運作相互結合的旅游支撐結構，這對貴州省的產業轉型和旅游事業的大發展，意義重大，實在是可喜可賀。因為貴州西線旅游市場發展較早，貴州屯堡旅游的游客量有一定保障，僅2010年第一季度黃果樹的游客量就有15萬多人次，黃果樹瀑布2010年將有約0.6億元到1億元人民幣的門票收入。考慮到產品的互補性，貴州屯堡旅游區的市場具有非常有利的條件。但是，貴州屯堡文化資源，特別是高品位一流屯堡文化旅游資源的開發具有很高的難度，需要進行文化內涵的深度挖掘，升華提煉項目開發理念，通過產品策劃、游憩方式設計來打造市場核心吸引力。只有開展金融服務業創新，將游憩方式、游線結構、收入模式、營銷方案、政府政策與管理、企業運作商業模式等相互銜接配合，落實到實際的屯堡文化旅游地產建設融資博弈與經營信貸博弈之中，才能達到順利開發的目標。這是一個系統工程，前期工作，要求高水準的專家團隊、旅游運營經驗及建筑景觀藝術設計高手的通力協助。貴州屯堡文化旅游資源是極具吸引力的高品質旅游吸引物，因此，具備成為國際一流的旅游目的地的可能性和條件，貴州屯堡文化旅游大有可為，值得金融機構大力扶植和大力開發。

二、貴州屯堡文化旅游地產的投融資博弈與金融風險管理的政策選擇

為了促進中國西部大開發在西南民族地區的腹地貴州省屯堡文化旅游地產建設中加強投融資博弈的因子，促進貴州省金融效率的提升，建議試行如下的金融服務政策和金融風險管理措施。

（一）建議設立貴州省屯堡文化旅游地產風險基金（Venture Capital）

貴州省屯堡文化旅游產業風險基金的資金來源，可以申請文物保護單位資助的資金，例如，申請鄉村旅游的資金，申請旅游小城鎮的建設資金，申請旅游國債等等。貴州省和安順市應運用好貴州省屯堡文化旅游地產風險基金的示范帶動功能，加強對旅游地產投資的宏觀調控，遵循科學規劃，合理發展，循序漸進的原則，吸引多種民間資金投入，建設好貴州屯堡文化旅游區。

（二）貴州省旅游業金融服務業集中投入貴州三大旅游品牌的建設

貴州省近年來旅游地產主要突出了三大品牌：第一品牌是夏季貴陽避暑，廣告用語是爽爽的貴陽。第二品牌是冬季貴州的溫泉旅游。第三大品牌更加突出了貴州獨一性的特色：貴州是中國唯一保存完好的明代屯堡之都。貴州省要加大對三大旅游品牌的地產開發，利用金融制度的完善及管理，嚴格控制貴州三大旅游品牌外的大項目的旅游地產投資。

（三）銀行對貴州屯堡文化旅游投融資要與綠色碳基金掛鉤

貴州屯堡文化旅游業是綠色產業，銀行對屯堡文化旅游地產的信貸符合低碳金融的要求。銀行等金融主體對旅游地產投資和融資應循序漸進，合理投放，貸前審慎，貸后監控，強化綠化面積和造林固碳的要求，確保旅游貸款的安全和質量，銀行對貴州屯堡文化旅游投融資要與綠色碳基金掛鉤，增加碳信用，利用國際國內碳交易市場套利避險。

（四）加強銀行等金融機構與貴州各鄉鎮基層政府的金融等信息溝通

貴州屯堡文化旅游地產金融博弈的風險管理需要加強與地方鄉鎮政府的聯系與溝通，保證銀行信貸資金的安全。加強貴州屯堡文化旅游市場分析，指導投資決策。為了保證投資安全，保證貸款資金的如期收回，金融機構應注重加強市場分析，用以指導投資人的決策，防范金融風險。一是各級銀行要切實落實貸款抵押擔保手續，并密切關注借款人和擔保人的經營狀況，貸款一旦出現風險，應及時采取相應措施保證資金回收。二是嚴格執行項目資本金制度，對在建旅游工程不得隨意追加投資。最后，對已經形成的不良貸款項目，銀行要認真分析貴州旅游業不良貸款的形成原因，加強與政府有關職能部門的溝通，取得政府部門積極協助銀行等金融主體對屯堡文化旅游貸款項目的管理。在內控上，要制訂具體的回收、盤活或處置方案，適時跟蹤，注意監控，逐步壓縮不良貸款存量。

（五） 開展貴州屯堡文化旅游地產的資產證券化

加快貴州屯堡文化旅游地產的資產證券化的進程，提高銀行與其他投融資主體的資產的流動性，這是貴州省屯堡文化旅游地產投融資博弈與金融風險管理的題中應有之義。若能在近期有計劃、有步驟地開展旅游房地產資產證券化業務，將使銀行等投融資的金融主體多年來沉淀在貴州旅游業的龐大資金得以盤活，從而緩解投資風險和融資風險，并促進貴州旅游資產的良性發展。打造高品位一流的“貴州屯堡文化旅游區”，需要金融業制度創新，確保銀行等金融主體的金融利潤和金融增值的實現。成功地把貴州屯堡文化旅游地產的金融博弈和金融風險管理打造成貴州金融服務博弈的典型案例和金融博弈的經典傳奇。

篇7

【論文摘要】文章首先從中西方文化的概念和核心入手，追溯旅游的歷史發展，分析文化和旅游的關系；然后探討旅游文化的發展內涵和功能；最后以西安成陽旅游一體化(旅游同線)為例，回顧所取得的成果，并提出西成旅游文化發展的主要對策。

旅游文化是一種獨立的文化形態，它是環繞旅游活動有機形成的物質文明和精神文明的總和，更多浸透了旅游客體的客觀歷史文化和旅游主體的主觀文化以及在旅游過程中與旅游媒介相互作用，決定著旅游業的發展方向和興衰成敗。

一、中西方文化與旅游

（一)中西方“文化”的概念及核心

1西方文化。西方“文化”一詞是從拉丁語Cultura轉化而來的。據英國文化史學家威廉斯(RaymmondWilliams)考證，在18世紀之前，culture一詞主要指“自然成長的傾向以及人的培養過程”。到了19世紀，culture指“各類藝術的總體”和“一種物質上、知識上和精神上的整體生活方式”。};美國文化人類學家馬文·哈里斯(MarvinHarris)將其定義為“特定的生活方式的整體，包括觀念形態和行為方式”。著名人類學學者泰勒(Ed-wardBurncttTylor)給文化的定義在西方基本達成共識:“文化就是由作為社會成員的人所獲得的，包括知識、信念、藝術、道德、法律、風俗以及作為社會成員的人所掌握和接受的任何其他能力和習慣的復合體。’，la]西方文化是一種宗教文化，其特征是主體與客體對立，宗教與科學兩元。西方文化的源頭是希伯萊文化、希臘文化和羅馬文化，體現為理性精神、人文精神、宗教精神的統一。

2.中國文化。在漢語中，文化的意識至少應當推至東周。孔子的《論語·八情》中有“周監于二。代，郁郁乎文哉”。這里“文”已經有文化的意味。《易經))中說:“文明以止，人文也。觀乎天文，以察時變;觀乎人文，以化成天下”。就詞源而言，漢語“文化”一詞最早出現于劉向《說苑·指武篇》:“圣人之治天下，先文德而后武力。凡武之興，為不服也;文化不改，然后加誅。”由此可見，中國最早“文化”的概念是“文治和教化”的意思。比較流行的看法認為，中國文化是一種倫理文化，偏重精神方面，其精神基礎是儒家倫理。進一步的引申認為中國文化天人合一:“與天地合其德，與日月合其明，與四時合其序，于鬼神合其吉兇。”其特征是自然與人文的結合，宗教與倫理的結合，講究的是人文主義。從淵源上講，中國文化是一種巫史傳統的文化，以儒家思想為主流，道、法等為補充。

(二)文化和旅游的關系

1旅游和文化密不可分。文化是旅游發展的靈魂，旅游是文化發展的依托。例如，北京的胡同文化，廣東的漢奸別墅，湖南的清代妓院遺址，長安古樂等。綜觀旅游發展史，雖然各個時期都有自己獨特的表現形式，但在本質上卻有許多共同之處，即旅游者在旅游活動中所追求的文化享受。文化有很強的民族性和轟展性，地域文化在發展過程中，必然相互聯系、相互交流，而人類的旅游活動，就是各種文化相互交流、相互結合的運動。因此，組織旅游和參與旅游的一切活動，必然與文化緊密結合在一起。

2.文化是旅游競爭的核心。旅游業的競爭本質上是文化的競爭。在旅游活動中，旅游者物質方面的需求易于滿足，但其最終目標是精神文化方面的需求。由于各地域、各民族的文化差異性往往為一個地域、一個民族所獨有，文化中所帶有的民族和地域的獨特信息，往往是不可再生也是不可替代的，形成發展旅游強有力的競爭能力，西安、洛陽兩城市爭奪絲綢之路的起點就是典型的例子，因為絲綢之路已成為馳名世界的旅游品牌。

3.文化是旅游的驅動力。國際旅游發展的經驗顯示，旅游業的收益越來越不依靠人數的增加，而來自多元文化含量的旅游產品和特色旅游服務。在旅游資源走過普遍開發階段之后，文化成為將旅游業發展引向深人的重要驅動力。以北京大觀園為例，從160萬元《紅樓夢》電視連續劇的制景費起家，按小說中的菜譜開發紅樓宴、紅樓宴舞，靠挖掘文化內涵成為國內旅游的知名品牌。西雙版納的傣族潑水節、楊麗萍的原生態大型歌舞“云南印象”等，都是對民族文化充分運用的典型。

4.文化是旅游發展的方向。我國旅游業在近年的迅猛發展，很大程度得益于我國悠久深厚的文化資源。據統計，2008年海外游客對中國最感興趣的旅游資源調查中，五種游客最感興趣的旅游資源中，文化占了四種，其中對華僑的調查，文物古跡名列第一，體現了旅游對文化的依附性以及它本身具有的文化屬性。我國獨有的歷史文化延續性、深厚的民族文化底蘊、繁多的文化資源種類，有利于開發結構完善、適應面廣的旅游產品，形成優質品牌。推進文化旅游的發展，才能使我國由旅游大國成為旅游強國。

二、旅游文化的發展

(一)旅游文化的內涵

旅游文化不是旅游和文化的簡單相加，而是一種全新的文化形態，是由旅游主體(旅游者)、旅游客體(旅游資源或旅游目的地)、旅游媒介(直接、間接服務的旅游企業)在旅游中發生的各種關系的總和。它以一般文化的內在價值為依據，以行、吃、住、游、購、娛六大要素為依托，以旅游主體、旅游客體、旅游中介間的相互關系為基礎，始終作用于旅游活動整個過程之中。首先，旅游文化包括人們對旅游的理論研究成果，如旅游經濟學、旅游管理學、旅游心理學、旅游美學、旅游文學、旅游影視藝術等，具有為旅游業奠基和定向的作用。其次，旅游文化是在與多學科的結合、碰撞、融會過程中形成的學科，它主旨鮮明、內容豐富、研究內容獨具特色。此外，它還肩負著為旅游業服務，提高旅游品位和格調的任務。最后，與旅游有關的文化載體，如機場、車站、餐館、市場、導游人員等，都能通過不同的角度和多種方式給游客以文化的熏陶和啟迪。

(二)旅游文化的功能

1旅游文化的人文教化與審美功能。旅游活動的重要目的就是感受美，獲得美感，而美就蘊藏在旅游文化的客體之中。旅游者通過游覽秀麗的自然景色、憑吊歷史文物古跡、領略異域的風土人情、品味他鄉的飲食文化，提高審美水平。在幾千年的文化積淀中，許多自然景觀中包含了倫理道德意義，自然景觀的美丑同人的道德情操緊密地聯系在一起。比如在游覽長江三峽的神女峰時，會被神女對待愛情婚姻至死不渝的態度所感動;暢游黃河，除了感受其濁浪滔天的壯闊水勢外，更主要的是被黃河的象征意義—華夏文明的搖籃和中華民族的母親河所感染和激勵，由此提升了思想境界，增強對祖國山河的熱愛。

2.旅游文化的商業價值與經濟功能。旅游文化的商業價值與經濟功能具體表現在促進消費和增加外匯收人兩方面。旅游文化對于消費的促進作用，首先體現在旅游媒介中。旅游業經營者、從業者的思想觀念、價值觀念、職業道德、服務觀念及經營思想等文化素質越優秀，旅游者的文化需求和審美情趣就越會得到滿足，精神上的享受、心理上愉悅必然會強化消費欲望，從而實現消費行為。另外，旅游資源中文化含量與價值的開發，同樣會促使旅游消費的增加。外國游客人境旅游，既要進行商品消費，又要求提供勞務服務，開發旅游文化資源、發展跨國旅游是給國家增加外匯收人的重要途徑。

3.旅游文化的文化交流功能。旅游文化具有文化交流功能。文化交流可以增強旅游地國家人民的愛國主義情感和民族自豪感，加強各國人民的相互了解、友好往來。中國是一個旅游大國，地大物博，歷史悠久，山河壯麗，古跡眾多，無論是自然旅游資源還是人文旅游資源都非常豐富。旅游者登臨泰山，會產生“會當凌絕頂，一覽眾山小”之豪情;漫游故宮，會發出中華民族建筑藝術舉世無雙之驚嘆。旅游文化還可以幫助旅游者交流思想感情，消除偏見和誤解，有力地促進各國之間的文化交流。

三、旅游文化發展的主要對策—以西安咸陽旅游一體化為例

(一)西咸旅游同線的提出

西安作為我國重要的旅游熱點城市和西部核心旅游集散地，年游客接待量占陜西省的90%以上;咸陽是我國著名的歷史文化名城，以文物為主的旅游資源非常豐富，而且是陜西北線、西線旅游的重要節點。西安的客源優勢和咸陽的資源優勢為兩市的旅游合作奠定了堅實的基礎。隨著“沈撫同城化”、“廣佛同城化”、“京津同城化”和“西咸經濟一體化”的提出，2003年元月，西安、咸陽兩市旅游局在西安共同簽訂了“旅游同線”協議，提出了“一接四同”的具體思路(即旅游規劃相銜接、旅游市場同開發、旅游產品同體系、旅游環境同整治、旅游服務同網絡)，標志著西咸旅游一體化的正式啟動。

（二)西咸旅游同線取得的成果

六年來，兩市的旅游合作取得了很大成果。比如，建立兩市旅游協商機制，即兩市旅游局和旅游協會間共同研究、確定一定時期內“旅游同線”工作;實現兩市旅游規劃對接.邀請對方參與規劃的研討，為編制西咸旅游總體規劃奠定了基礎;建立聯合促銷機制，如聯合赴客源市場進行促銷、聯合舉辦了“觀《貞觀長歌》、游盛唐美景”、“持奧運門票到西、咸半價游”等活動;建立了重大旅游項目協商機制，避免盲目建設和重復建設;建立了兩市旅游行業單位聯系機制，通過信息互通、培訓同搞、市場共作等措施，使兩市行業單位的經營管理、服務水平有了新的提高等。

(三)西咸旅游文化發展的主要對策

1．打造西咸旅游統一形象。共同協商確定兩市共用的旅游形象、旅游標識、旅游口號等，共同對外宣傳，使西安與咸陽成為一個統一的旅游目的地，使西咸旅游成為游客普遍認可的統一體，而不僅僅是兩市旅游部門內部的認同。

2.構建兩市統一的旅游宣傳咨詢與服務平臺。由兩市共同建立旅游基金，用于西咸同線旅游宣傳咨詢與服務平臺的構建。如建立兩市同臺同號的旅游聲訊服務平臺、旅游網絡咨詢平臺、在兩市廣電網絡中開設共同的旅游欄目、在兩市建立統一的旅游咨詢服務中心、在整合兩市旅游六要素的基礎上推出統一的、兩市通用的城市旅游卡等等使西咸旅游合作向深層化、具體化、實用化方向發展。

3.發掘文化內涵，提高旅游文化品位。大力加強對旅游歷史文獻的收集整理和開發利用，使蘊含在旅游資源中的文化潛能得以充分釋放;通過舉辦一系列的旅游節慶活動或者建設一批主題文化公園來顯示博大精深的唐、秦文化內涵;重視旅游文化策劃工作，解決現存的整體旅游形象不清晰、旅游產品文化檔次不高、旅游市場文化營銷策略不高明的問題，真正把旅游提高到一個新水平。新晨

4.了解旅游消費者的文化需求。旅游經營者必須了解旅游消費者的文化需求和文化精神特征。比如，外國旅游者來中國，除了欣賞我國秀美的山川名勝、體會燦爛的歷史文化和品嘗中國的美味佳肴外，更希望能夠了解中國的社會經濟文化發展狀況，了解中華民族的生產、生活、信仰、娛樂等方面的習俗。這就要研究不同的旅游消費群體，把握消費者的文化消費心理。

篇8

    關鍵詞:生態旅游 現狀對策

    秦皇島是著名的旅游度假城市,其旅游業已有百余年的歷史。綠色生態旅游產業作為現代旅游業發展的一種新興模式,是21世紀保護環境、創造就業、可持續發展的一大朝陽產業。秦皇島作為一處生態資源較豐富的旅游目的地,生態旅游產業發展還處于初期狀態,必須遵循一定的生態旅游產業發展依據、戰略指導思想、戰略目標,通過構建生態旅游產品體系,實施精品戰略、搞好結構優化、實施生態旅游產品功能分區、推進市場營銷建設、推行可持續發展戰略和建立支撐與保障系統,才能更好的推動秦皇島生態旅游產業穩步、健康和可持續發展。

    秦皇島綠色生態旅游,起步始于1994年秦皇島集發農業生態觀光園區建設,2002年園區門票、餐飲等相關收入是蔬菜種植配送的2倍,達到1400多萬元,被國家旅游局評定為全國首家AAAA級生態農業景區。北戴河濕地觀鳥是人們在北戴河鴿子窩景區能看到的一幅愜意美景,藍天、大海、白云、海鳥極完美的組合,成為中國鳥類研究基地,也成為觀察遷徙候鳥的最好地區之一。這些生態旅游的實踐是很好的嘗試,但眼觀其經營現狀,的確存在一些問題,比如生態旅游缺乏開發商規范化管理,如何加強景區生態性管理,是我們當前最為關注的問題,目前,秦皇島旅游業的總體呈現整體服務質量欠缺的現象,一些個體經營者,由于沒有經受過相關的職業培訓,服務水平明顯存在著不足,為了提高秦皇島旅游業在廣大消費者心目中的服務質量,我們必須從這一方面入手,針對個體經營者經營不良的情況,切實地予以改善,使他們樹立旅游服務意識,作到規范經營,主隨客便。同時要加強自我優化,以顧客為中心,實現景區的可持續發展。

    2009年8月省長在出席北戴河新區開發建設辦公會議時強調:秦皇島市要堅定不移地把旅游業作為立市的戰略產業,要樹立大旅游觀念,并號召“全市發展旅游,全年發展旅游,全方位發展旅游,全產業融合旅游”,全市動員,齊心協力推動秦皇島旅游跨越式發展。秦皇島市委、市政府認真學習貫徹和落實省委、省政府重要決策部署和發展新要求,初步確定了129個旅游和城建基礎設施項目,總投資886.6億元。各級政府對秦皇島市旅游業發展的高度關注,為其旅游業的大發展帶來了新的機遇。發展秦皇島生態旅游業可以從以下幾方面著手,實現旅游經濟的繁榮興盛。

    一、鞏固發展國內旅游業,大力發展國際旅游業,帶動生態旅游的發展。秦皇島市國際旅游業務雖然起步較早,但比之國內旅游業發展緩慢。這顯然與秦皇島這個旅游城市不相稱,盡管受一些客觀因素的制約,但與條件相仿的沿海開放城市相比,主觀上重視不夠應視為主要原因。因此,應加強領導,加大發展國際旅游業的力度,爭取在短時間內有所突破。首先,強化在國際旅游市場上的宣傳促銷工作;第二,依托北京、承德等周邊旅游熱點城市,加強業務往來,借助他們的優勢帶動自身的發展;第三,深化改革,進一步調動秦皇島各家旅行社的積極性,充分發揮他們的外聯作用;第四,積極向北京、天津等市常駐的外國使館、商社、辦事機構等宣傳秦皇島的旅游優勢,使他們中更多的人來度假、游覽,或參與專項旅游活動;第五,將鄰近的日本、韓國、港澳臺及東南亞地區作為重點目標市場,大力開拓經濟貿易往來,發展國際合作辦學等,以經濟交流、文化交流促進旅游的發展。國內旅游是基礎,而國際旅游的發展將會對景點開發、服務質量等整個素質起有力的推動作用。

    二、整合優勢旅游資源,做大做強生態旅游精品路線。在秦皇島市旅游規劃基礎上,依托現有景區,通過對生態資源、農業資源較好,具有市場發展潛力的旅游線路進行篩選和組合,規劃出主要的生態旅游精品路線。包括:

    ①沿海生態旅游精品路線:以秦皇島市海岸線為依托,開展看海景、聽海濤、觀海潮、海水浴、采海貝、品海鮮、買海貨等旅游活動,體現鮮明的海濱旅游特色。

    ②長城生態旅游精品路線:以長城附近的102國道為主線,包括山海關、撫寧、盧龍等長城旅游區。

    ③生態養生旅游精品路線:依托秦皇島得天獨厚的地理環境和良好的生態環境,深度開發環保健康的養生旅游項目,以分時度假養生游來破解秦皇島市淡季瓶頸,全市、全年、全方位地發展旅游,全產業融合旅游;以養生科普教育和果蔬采摘游把養生理念、現代農業與旅游業完美結合,提高資源利用率和現代農業經濟效益,推動生態旅游業發展。

    ④森林生態旅游精品路線:秦皇島市眾多的森林公園、風景名勝區和以森林生態系統保護為主的自然保護區,為開展森林生態旅游提供了良好的條件。比如在遠離市區的祖山風景區,可發展森林探險游、森林科考、森林休閑、森林健身、森林飲食等旅游產品。

    ⑤濕地湖泊生態旅游精品路線:當前濕地旅游已經成為國際上最流行的旅游之一。利用秦皇島鴿子窩濕地,開發濕地觀光和觀鳥旅游等。

    三、在如今的信息化時代,我們要將先進的網絡通信技術融入旅游業,充分利用互聯網資源,實現資源的高效利用,同時也可以利用網絡來提高我們的服務質量,開創新型旅游開發方式,以適應現代社會的快速發展。我們主要要做到以下三個方面:

    第一,要強化信息服務。為了給企業提供有價值的信息,指導旅游企業的投資和經營,我們要著手開展旅游統計分析,建立旅游項目庫,在進一步推進旅游信息化建設的同時完善旅游咨詢服務體系;第二,廣泛采用現代信息傳輸技術,我們可以學習國外先進的管理理念,發展旅游業的電子商務,通過網絡,向整個世界展示自己,將秦皇島旅游業的優勢和特點,展現在大家面前,讓更多的旅游愛好者了解秦皇島、關注秦皇島。在美國、德國等一些發達的國家里,就基本實現了旅游企業的全部上網,他們不僅能吸引國內外旅行商和潛在的旅游者訪問網站,還能給自己帶來更多合作的商機和廣告宣傳作用,我們應積極向國外學習這一經營方法;第三,應強化配套服務。我們可以充分利用社會資源,構建旅游數據中心,它可以進一步提高服務的質量和功能。改善我們的工作水平,我們可以通過網絡實現網絡營銷和網絡預訂,全面提升旅游企業、景區的旅游信息化服務水平。以信息化為主要途徑,提高旅游服務效率;第四,盡快建成秦皇島旅游局域網、旅游電子商務網和管理系統業務網。為使我市旅游業盡快與國際接軌,我們應積極建立旅游局域網和旅游電子商務網,盡快地實現“數字秦皇島”的目標;第五,加強與同行業伙伴的合作,我們可以與兄弟城市開發京津冀旅游電子地圖,實現環渤海區域旅游服務的一體化,從而更好地為顧客服務,同時也加強了行業之間的聯系。

    四、建設秦皇島旅游人力資源引進、培訓聯動機制。要改善我們目前旅游業的狀況,根本的解決途徑還在于“人”這里,首先,我們要建設旅游人才職業培訓體系。加強人事局負責的公務員旅游知識培訓、由組織部負責的黨政領導干部旅游知識的培訓;做好導游和經理的職業培訓;在企業內部作好入職培訓、在職培訓,形成日常培訓體系;建立秦皇島旅游培訓基地,完善旅游企業人才培訓和社會旅游人才培訓,使秦皇島市黨政干部充分掌握旅游政策法規、旅游基本知識。其次,完善旅游人才教育體系。根據秦皇島現有的旅游人才教育資源和現狀,整合秦皇島現有的旅游人才教育資源,爭取在未來5年內建立起初、中、高等人才教育體系,建立秦皇島多層次的旅游人才教育體系。健全結構布局合理的旅游專業人才培養網絡,不斷提高從業人員整體素質,優化旅游從業人員結構,為秦皇島市旅游業的發展提供智力支持。再者,建立旅游人才引進體系。重點加強旅游人才的引進工作,使人才帶動旅游業的發展,新世紀旅游行業的競爭無論是國內還是國外最終都表現為人才的競爭,我們要依托秦皇島市綜合優勢,完善人才結構,抓好人才引進。在完善好人才培養工作的同時,積極引進各方面的專業人才,實現秦皇島市旅游業現今發展與未來發展的同步進行。

    近年來,旅游業已成為秦皇島市的支柱產業,其中生態旅游起著舉足輕重的推動經濟發展的作用。生態旅游對全市經濟社會發展的輻射帶動作用日益增強,對秦皇島的經濟建設和社會發展起到了積極的促進作用。為了更好的以旅游促發展,針對秦皇島市生態旅游業存在的主要問題,提出解決的對策,力爭早日實現“旅游立市”的發展目標。

    參考文獻:

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篇9

關鍵詞：誘導效應 消費者決策 消費者行為

一、引言

傳統經濟學假設在市場上，消費者作出購買決策時候都是“完全理性的”，消費者追求的滿足程度的最大化。經濟人假設是以完全理性為條件的，由于具有完全理性，經濟人才能夠找到實現目標的所有備選方案，預見這些方案的實施后果，并依據某種價值標準在這些方案中作出最優抉擇。社會協作系統學派的創始人切斯特?巴納德（Chester I．Barnard）認為，人并非是“完全理性的經濟人”，而是只具有有限的決策能力和選擇能力。他從“有限理性”的原則出發對古典經濟學家們的“完全理性的經濟人”的認識進行了修正，并在1938年出版的《經理人員的職能》一書作了詳細闡述。決策理論學派的重要代表人物赫伯特?西蒙（Harbert A．Simen）繼承并發展了巴納德關于人的決策能力有限性的思想，在1947年出版的《管理行為》中對“完全理性的經濟人”假設提出了質疑：“單獨一個人的行為，不可能達到任何較高程度的理性。由于他所必須尋找的備選方案如此紛繁，他為評價這些方案所需的信息如此之多，因此，即使近似的客觀理性，也令人難以置信。”西蒙認為，“完全理性”的人不存在，人的行為動機是“愿意理性，但只能有限地做到”。他指出，人不可能知道全部的備選方案，外部環境是不確定的、復雜的，信息是不完全的，人的認識能力和計算能力是有限的，經濟行為者不可能把所有的價值考慮統一到單一的綜合性效用函數中，因而，人是有限理性的。現實中消費者追求的不是效用最大化而是適度效用。MIT麻省理工學院斯隆管理學院的行為經濟學家Dan Ariely教授，在他的《Predictably Irrational（可預見的非理性）》書中， Dan Ariely通過對人們的拖沓習慣、如何給物品定價、怎樣接受痛苦以及美女對男子大腦的影響等行為的研究，得出了進一步的結論：所有人都不會承認自己所做決策時是不理性的，至少也是有限理性的。但實際情況是，人們堅信自己是理性或有限理性的，在做決策選擇過程中，也會采用理性的推理，可糟糕的是，由于誘導效應等因素的影響，人們最終會做出非理性的決策結果，使自己無法獲得最大利益。當然，這些非理是可以預測到的，原因是人們的非理可以事先經由精心設計的“誘導效應”等因素而被控制。所謂誘導效應（ decoy effect） 是指營銷人員將一個精心設計的誘導產品項引入到消費選擇產品集中，吸引某細分市場的消費者改變最初的選擇，而選擇高價格的目標項。英國《經濟學人》雜志社在其網站上給出如廣告（表1）。丹教授設計了一個實驗，讓麻省理工學院的100名MBA學生作選擇，84%的人選擇了電子版+打印版套餐，16%的人選擇了電子版。因為他們全都看到了定套餐相對于單獨定印刷版的優勢，事實上是，單定印刷版作為誘餌，影響了我們的購買決策。既然印刷版一項沒有人作出選擇，那么如果把印刷版這一項去掉，結果還是一樣嗎？重做實驗后發現，結果完全不一樣，68%的人選擇了電子版，32%的人選擇了電子版+印刷版套餐，但第一次實驗很明顯的是，中間印刷版一項根本沒有人選擇，去掉這一項常理認為不會對第二次實驗結果有影響，但實際情況是明顯很明顯，因為誘餌的存在，使得消費者作的購買決策絕非理性，這就是誘導效應。實際上，該實驗也證實了另外一種誘導效應形式的存在，即選擇集內某方案出乎意料的退出會影響消費者的選擇，當消費者所偏愛的方案被證實無法獲得后，剩余方案的選擇份額，與一開始就告知消費者該方案無法獲得的情形相比，仍然存在顯著差異。誘導效應的實質是通過增加不對稱信息把決策者置于有限理性的情境下，使其對最初的選擇產生背離，產生不理性的決策行為。

二、誘導效應理論研究回顧

（一）國外研究

假定市場上現有不同品牌的同類產品A和B兩種，其市場份額占有量分別為60%和40%，當引入一種新的可替代產品C之后，傳統理論認為C產品會分別從A、B兩種產品的市場占有量上各分一份，從而導致A、B產品的市場占有量都相應的有所下降，但Huber， Payne，Puto等人對此深表懷疑，并在1982年的the Journal of consumer research雜志上最先提出“誘導效應”。他們研究表明，由于誘導產品C的引入，可能使A、B兩種產品的一種，其市場占有量比產品C未加入之前還要大，另外一種占有量相應地迅速下降。Huber， Payne，Puto 等人最初把誘導產品概括為“不對稱優勢替代品ADE（Asymmetrically Dominated Alternatives）” ，ADE指一個屬性占優勢，而另外一個屬性不占優勢的產品，把ADE引入待選擇產品集中，可以導致與ADE具有同樣屬性優勢的產品增加了被消費者選擇的可能性，從而出現與當時流行的選擇模型假定不相符的結果。Huber， Payne，Puto以150名學生為研究對象設計實驗，要求對汽車，餐館，啤酒，彩票，電影和電視六類產品做出選擇，每一類產品分別具有目標產品Target、競爭產品competitor和誘導產品decoy三個不同品牌，每種產品定義只有兩種屬性，目標產品和競爭產品各有一個產品屬性優于對方，實驗結果表明，誘導效應存在，使得在原有選擇集內新增一個較差的產品方案，會增加占優產品方案的份額。Huber， J.提出了ADE現象，但是并沒有對該現象給出進一步的解釋，之后的研究工作中，主要有兩種不同的理論得以發展來解釋ADE現象：、一種理論是基于維度衡量“dimensional weighting”的原理，主要是提出“偏激厭惡Extremeness Aversion”模型，由于人們看重損失勝于看重收益， 這種損失厭惡（loss aversion）會擴展到情境中各方案間的優劣勢比較， 由于折衷方案和其他方案比較劣勢最小， 因此人們會由于對極端的厭惡而喜歡折衷方案。但厭惡極端只表現在一些特定的屬性， 在價格這樣的屬性上卻不能發生影響。該模型主要特點是，使用局部比較代替了全局比較，同時假設消費者具有厭惡損失的心理，經過有限理性的推理步驟，從數學上解釋了ADE現象：另一種理論主要基于增殖價值“added value”原理，該理論來源于增殖價值方法。對于決策人而言，是增加了購買動機而不是增加了維度意義上的價值，Simonson使用公正“justifiability”術語去解釋ADE現象，從而推斷誘導產品的引入，實際上是提供了一種“簡單而又公正”的購買目標產品的理由。同時該理論的一個重要觀點是待選問題的結構影響決策人的決策過程乃至決策結果。上述兩種理論的解釋，Simonson都參與了工作，從時間關系上看，Simonson應該更傾向于前一種理論解釋。Dan Ariely在1995年重新設計了三個實驗，將ADE現象基礎理論、維度衡量理論和增殖價值理論綜合起來作了進一步的解釋，并提供了選擇行為的理解更一般的框架。

（二）國內研究

國內有關消費者“誘導效應”方面的研究，截止至2010年底，清華同方CNKI數據庫上只有兩篇方面的論文，楊亮、儲玖琳選取旅游資源相似的兩個旅游目的地西安和洛陽，分別設計出3種體驗價值差異不大的旅游路線。由旅游路線組成兩類問卷，并采用單一測試模型抽樣調查。通過對調查結果檢驗，證明了在國內背景下，誘導效應的確對游客旅游路線選擇有顯著影響。孫洪杰、周庭銳主要研究工作為消費者基于選擇集的情境效應的綜述，對基于選擇集的情境效應（尤其是吸引效應和折衷效應）的最新研究進展進行回顧、分析、總結和展望。

三、誘導效應機理及應用啟示

（一）誘導效應的機理

在設置的情境中，選擇項目的不同主要體現為產品屬性的差異，如潛在消費者對產品選擇，往往會考慮在多個屬性之間比較，為簡化問題的需要，同樣也假設備選產品只有兩個屬性： 體驗價值和價格費用。其誘導效應原理如下：假設A'和B'為誘導產品，A和B為備選產品。相對于B產品而言，A 產品體驗價值低，價格也低; 若假定B產品為目標項，體驗價值高，價格高; 此時加入B'產品為誘導項，特點是高價格低體驗價值。只有A、B 兩個選項時，潛在的消費者會根據其消費水平在A 和B 之間選擇。增加誘導產品B'以后，其高價低質性使B 看起來更有吸引力，從而增加了對B 產品選擇的可能性。B'項的出現并不是為了擴大決策者的選擇范圍，而是誘使決策者傾向于目標項B 。同理，如果假定A產品為目標項，體驗價值低，價格低; 此時加入誘導產品A' ，其特點是與A產品同樣低的體驗價值反而價格較高，A產品的低價高質性使其看起來更有吸引力，從而增加了對A 產品選擇的可能性。按照古典決策理論，消費者有能力選擇最佳的產品。但事實并非如此，消費者往往是有限理性的。盡管他們總是期望能達到價值最大化，但會受到認知能力局限性、信息不對稱以及信息復雜性等方面的影響。如（圖1）所示，只有A、B 兩個產品選項時，潛在的消費者未必知曉上述兩種屬性中那種是至關重要的，因而一般會根據其個體對兩種屬性的偏好，在A 和B 之間做出選擇。但現實的市場情境下，商品琳瑯滿目、品類繁多，只要存在有誘導產品，如（圖1）中的A'和B'，消費者容易受其影響，非理性的、被動的選擇目標產品A或者B，而這樣的非理性是完全在預先被設計好了的，從而可預測的、可控制的非理性。這一點對于消費者而言非常可怕，對于產品生產企業而言是利好，因為從這個角度而言，消費者的決策行為對企業來說是“可控的”，卻不增加或者增加很少的企業成本。但也未必完全利好，因為在真實的市場環境下，企業還受其他競爭企業產品產生的誘導效應影響。決策者面對復雜問題難以決斷時候總是傾向于簡化問題，習慣于把多屬性、多維度的產品比較問常簡化、投影到一個維度上然后去作選擇。或者經常把需要全局考慮的問題由于個人的偏好而簡單化為局部情境下去解決問題。誘導產品的引入，會改變消費者對原來兩種產品屬性的偏好次序。而傳統的理性選擇理論認為消費者的偏好是既定的， 消費者對某方案的偏好不會受到其他方案加入的影響。而誘導效應的研究顛覆了這一傳統理論， 學者們發現消費者偏好往往不是既定的，而是現場性的、適應性的、習得的、易變的和可操控的， 容易受到情境的影響。在現有的選擇集內加入一個新的方案， 會對原有方案的偏好產生系統性影響。需要指出的是，按照誘導理論的原理，誘導產品的設置時間，應該是在消費者實際決策發生之前，設置一次誘導產品即可實現誘導效應。Tao Zhang等采用計算機多主體建模的方法模擬“誘導效應”現象，但其在Netlogo模擬實現中，每次迭代前后都重新設定一個新的誘導產品，即該論文實際上實現的是多次添加誘導產品才得到的“誘導效應”結果。

（二）誘導效應應用啟示

誘導效應對于企業具有重要意義。企業可以設置特定誘導情境使消費者選擇利潤更高的產品，從而在不增加成本或增加很小成本的情況下提高企業收入。誘導效應在新產品導入、產品淘汰、定位策略、產品品類、產品陳列等方面具有非常大的實踐價值，企業可以通過品類組合、陳列布置、利用誘導產品參照來設計誘導效應，以提升產品對消費者的吸引力。在此引用Huber， J在其論文給出的例子來說明：（1）某服裝店銷售2種分別售價為100$和150$的駝毛夾克，后者價格較高銷量不大，該服裝店引入并展示了售價為250$的新駝毛夾克；新夾克并沒有賣出，但售價150$的駝毛夾克的銷量卻增加了。（2）某旅行社主營的一條國內線路費用為500$，新加入一條需花費2500$的歐洲游線路；后者售票量很少，但是它的引入可以增加國內游線路的銷量。（3）某汽車銷售商正在賣一種耗油量較高的車但銷量很少，但如果在陳列大廳中，把該車放在耗油量更大的高馬力性能車旁邊，會降低耗油量這一產品屬性維度的影響。同時，在新產品導入時，應注意到與市場上現有的其他競爭性企業的同類產品相比，是否產生了對本企業自身不利的誘導效應。可以設定下列市場情景：超市里已有A企業售價分別為5￥和10￥的兩種牙膏產品，與A企業競爭實力相當（忽略品牌的因素）的B企業為迅速搶占市場采用低價策略，同樣也推出兩種牙膏，售價分別為2￥和6￥，同樣也進入該超級市場放入同樣的售物架上的相鄰的位置上，結果可能事與愿違，B企業并未增加旗下產品銷量，反而會增加A企業5￥牙膏產品的銷量。對于電子商務企業來說，目前網絡購物商城中普遍使用推薦RA和比較CM，即在網絡消費者做出實際購買決策之前，首先由網絡軟件自動向消費者推薦可供選擇與比較的產品列表，在RA和CM中很容易應用“誘導效用”理論，但應當適當地采用，企業在實際營銷活動過程中，設置誘導情境要注意道德尺度。任何有社會責任感的企業都不會僅將贏利作為唯一目標。

四、結論

本文從消費者決策理論“可預見的非理性”觀點入手，介紹了“誘導效應”相關背景知識，從最早提出“誘導效應”的 Huber，J等的研究開始對“誘導效應”相關研究作了總結，并給出了“誘導效應”機理的解釋和企業應用“誘導效應”的意義。目前的研究主要局限在于僅從誘導產品的兩個單調屬性所描述的方案構成的選擇集這一簡單情況入手，驗證了誘導效應的顯著性。多屬性方案選擇集的誘導效應很少得到研究；另外從個體延伸到組織等復雜的購買情境下的誘導效應很少得到關注和研究。下一步研究擬采用計算機多主體建模技術，設計誘導產品的多屬性和多消費主體條件下，模擬更復雜情況下的“誘導效應”現象。另外，消費者在網絡購買情境下的“誘導效應”特殊現象與問題，如“誘導效應”在RA和CM網絡購物智能中的應用問題，也是進一步研究的工作。

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篇10

[論文摘要]隨著經濟全球化和區域經濟一體化的發展，區域旅游合作已成為各地旅游業參與市場競爭、實現聯動發展的重要途徑。關中—天水經濟區在旅游資源、經濟基礎、交通設施、產業政策等基礎條件方面具備比較優勢，為區域內旅游一體化發展提供了必要條件和可能性。關天經濟區旅游一體化發展應從加快旅游資源整合，共同打造精品線路，構建無障礙旅游區，建立共享信息市場，實現區域旅游整體促銷，鼓勵區內各地市民互訪等方面展開。

關中—天水經濟區范圍包括陜西省的西安、咸陽、渭南、銅川、寶雞、楊凌、商洛(部分區縣)和甘肅省天水市所轄行政區域，總面積7.98萬平方公里。該經濟區旅游資源豐富，經濟基礎較好，交通設施比較完善，旅游業發展前景十分廣闊。在《關中—天水經濟區發展規劃》指導下，在經濟區內培育一體化旅游市場，實現區域無障礙旅游是其旅游業發展的必然選擇。

一、關中—天水經濟區旅游一體化發展的背景及理論基礎

(一)關中—天水經濟區旅游一體化發展提出的背景

1、關中—天水經濟區“旅游共同體聯合組織”成立。2008年8月，由天水市旅游局發起，經西安、咸陽、寶雞、渭南、銅川和天水等六市旅游局共同協商，就關中—天水經濟區六市間建立旅游友好合作關系事宜達成協議。協議的主要內容包括：在六城市間成立關中—天水經濟區“旅游共同體聯合組織”，西安市旅游局為常設執行主席方。這一組織的成立，使關天旅游一體化發展問題被提上議程。

2、《關中—天水經濟區發展規劃》正式出臺。2009年6月，經國務院批準，國家發改委制定的《關中—天水經濟區發展規劃》(發改西部[2009]500號，以下簡稱《關天規劃》)正式出臺，標志著關天經濟區的發展上升到全國和西部大開發的戰略層面。《關天規劃》明確要求：加強精品旅游景區和精品旅游線路建設，完善配套設施和服務功能，提升旅游資源產業化經營水平；加強旅游管理機制創新，大力發展旅游經濟，把經濟區建設成國際一流的旅游目的地。為了貫徹落實《關天規劃》提出的這一產業政策，經濟區內各大旅游城市展開聯合行動。

3、西安、天水兩市簽署戰略合作和旅游合作協議。2009年9月，西安市政府和天水市政府正式簽署《關于進一步加強兩市戰略合作的框架協議》和《旅游合作協議》。根據戰略合作框架協議，兩市將建立建設性合作伙伴關系，本著“資源共享、優勢互補、互惠互利、共同發展”的原則，全方位、寬領域、多層次地開展交流與合作，構筑互利共贏、共同發展的新格局。《旅游合作協議》的主題是：著力打造西安—寶雞—天水絲綢之路旅游走廊，力爭開通兩市旅游專列，逐步推進區域內無障礙旅游，積極探索兩地旅游一票制。

(二)關中—天水旅游一體化發展的理論基礎

1、不平衡增長理論。不平衡增長理論是美國經濟學家赫希曼1958年在《經濟發展戰略》一書中提出的。赫希曼認為，發展道路是一條“不均衡的鏈條”，從主導部門通向其他部門。首先選擇具有戰略意義的產業部門進行投資，可以帶動整個經濟的發展。不平衡增長論主張集中有限的資金，扶持具有較強產業關聯度的產業部門。從關中—天水經濟區的資源狀況來看，必須用有限的資源優先發展具有優勢的產業，而旅游業就是這樣的產業。旅游業具有較大的綜合關聯效應，其發展不僅可以帶動與之相關聯的公共管理和社會組織、教育事業、住宿業、房地產業的提升，而且可以推動與之相關聯的鐵路運輸、餐飲、航空運輸、批發和零售等產業的發展。

2、增長極理論。增長極理論最初由法國經濟學家弗朗索瓦·佩魯提出(1955)，后經布代維爾(法)、弗里德曼(美)、繆爾達爾(瑞典)等人豐富和發展。增長極理論認為，一個國家實施平衡發展只不過是一種理想，在現實中是不可能的，經濟增長通常是從一個或數個“增長中心”逐漸向其他部門或地區傳導。因此，應選擇特定的地理空間作為增長極。推動空間經濟極化發展。建設增長極的根本目的在于釋放極點能量，以帶動外圍地區的經濟增長。在關中—天水經濟區內，通過旅游一體化的發展，以西安作為增長極，通過區域之間的合作，釋放核心區西安的經濟能量，從而帶動區內其他城市旅游業的快速發展。

3、“點—軸”開發理論。完整提出“點一軸系統”理論的是我國著名經濟地理學家陸大道先生。該理論認為，社會經濟客體在區域內總是處于相互作用之中，在區域發展過程中，大部分社會經濟要素在“點”上積聚，并由線狀基礎設施聯系在一起而形成“軸”。“點”是指一定區域內的各級中心城市，是區域內重點發展的對象。“軸”指由交通、通信和能源通道連接起來的基礎設施，對附近區域有很強的經濟吸引力，而軸線上集中的社會經濟設施通過物質流和信息流對附近區域有擴散作用。“點—軸系統”理論是區域開發的基礎性理論。已經在我國國土開發和區域發展中廣泛應用并產生了深遠的影響，對于區域旅游開發同樣具有非常重要的理論價值和現實指導意義。

4、核心—邊緣理論。核心—邊緣理論由弗里德曼(美)在1966年提出。弗里德曼認為，任何一個國家都由經濟發展水平較高的核心區域和經濟發展較為落后的邊緣區域組成，核心與邊緣之間存在著不平等的發展關系。核心居于統治地位，邊緣在發展上依賴于核心，但這種空間結構地位并非一成不變，區域的空間關系會不斷調整，經濟的區域空間結構不斷變化，最終達到區域空間一體化。從關天經濟區的實際來看，西安依靠其豐富的旅游資源，便利的航空、鐵路等交通條件及其在陜西省的重要政治地位，成為區域內旅游發展的核心城市，周圍的咸陽、渭南、寶雞、天水等城市為西安旅游業發展的邊緣區域，表現為一個典型的“核心—邊緣”模式。

二、關天經濟區旅游一體化的合作基礎

(一)旅游資源基礎

關天經濟區旅游資源類型豐富，包括地文景觀、水域風光、生物景觀、天象與氣候景觀、遺址遺跡、建筑與設施、人文活動等類型，既具有統一性和完整性，又有差異性和互補性。眾多的資源類型為旅游一體化整合、提高整體吸引力提供了基礎，而其中最具優勢的資源集中于歷史人文方面，是國內典型的人文旅游資源富集區。旅游資源中的文化要素包括伏羲女媧、炎帝、黃帝等中國始祖文化，大地灣、北首嶺、梁帶村、半坡等原始遺跡文化，周秦漢唐等中國盛世文化，麥積山、法門寺、大雁塔、樓觀臺、龍門洞等宗教文化，以及關山、秦嶺、渭河等山水文化。關天旅游一體化發展可以根據區域文化特征，在產品及線路設計、形象塑造、營銷宣傳等方面，從大區域整體文化入手，形成獨具特色的整體性旅游形象。

(二)社會經濟基礎

關中—天水經濟區是繼成渝經濟區、北部灣經濟區之后我國西部第三個國家級經濟區，是我國西部經濟發展最快、最具活力的地區之一。各地在經濟發展上各有所長。西安是陜西省政治、經濟、文化中心；銅川境內礦產資源豐富，煤炭、石灰石、油頁巖資源儲量大；寶雞工業基礎雄厚，是西部工業重鎮，裝備制造業優勢突出，重型汽車、數控機床、精密磨床、電子儀器儀表、石油鉆采設備、鐵路橋梁及鈦材等60多個產品銷量居全國或世界同行業前列；咸陽被譽為“中國第一帝都”，擁有深厚的傳統醫學文化積淀，歷史上名醫藥師薈萃，留下了許多珍貴的醫學文化遺產，素有“醫藥保健城”的美稱；渭南是陜西“糧倉”、“棉庫”，農業產業化水平較高，是陜西最大的果品冷藏群和全國最大的果汁生產基地，也是陜西乃至全國重要的能源重化工基地；楊凌是中華農耕文明的發祥地，而今已成為國家級農業高新技術產業示范區(1997)，突出的農業優勢使其被譽為中國“農科城”；天水有“隴上小江南”之稱，是西北地區重要的工業城市，目前已形成了具有一定實力和特色的區域工業體系，天水也是西北最大的天然林基地之一，發展種植業和農林產品深加工業前景廣闊。各地區經濟發展上各有所長，優勢互補，為整個經濟一體化奠定了基礎。

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(三)交通設施基礎

便捷的交通條件是區域旅游一體化發展的基礎。關天經濟區交通設施良好，貫通東西的隴海鐵路是這一區域的鐵路交通動脈，隨著寶天高速的開通，高速公路也橫貫這一地區。目前關中地區已經形成了以西安為中心的暢達的交通網絡，基本實現了區域內部通道和對外交通干線網絡化。特別是西寶、鄭西高鐵的開通和對高速公路的改造，以及各重點旅游景區線路的完善，使經濟區的旅游交通更為通暢。根據《關天規劃》方案，關天經濟區下一步將繼續大力發展公路及鐵路交通，擴建西安、咸陽國際機場，新建寶雞機場，遷建天水機場。到2020年，實現區域內所有縣(市、區)通高等級公路，形成以西安為中心的“兩環三橫四縱六輻射”高速公路網絡。

(四)產業政策導向

國家在西部大開發“十一五”規劃中明確提出要建立“關中一天水經濟區”，旅游業是經濟區重點發展的特色產業之一。陜西是我國現代旅游發展最早的區域之一，而關中地區的旅游發展一直是陜西人文旅游的核心。隨著旅游市場的進一步發展和完善，關中地區各地都出臺了支持旅游發展的產業政策。西安市以建設國際一流旅游目的地城市為主線，通過放寬旅游市場準入、創新體制機制、加大政府投入和金融支持等保障措施，加快把旅游業培育成為第一主導產業；渭南市發改委深入市內各景區景點調查研究，學習借鑒旅游產業發達地區的經驗，結合渭南實際，提出了《旅游業發展專項規劃》；咸陽與西安合作建立“大長安國際古都旅游圈”，以提高自身旅游價值；寶雞市在2009年初出臺了《關于加快文化旅游產業發展的意見》，并成立文化旅游發展的專門委員會，提出了一系列與旅游有關的招商引資項目；天水市通過制定高標準旅游規劃、加強營銷宣傳力度、加大對旅游的投資來確保旅游業的支柱產業地位，并且主動與關中地區各城市聯系，構建關中—天水經濟區旅游經濟合作共同體。地方政府種種積極的產業政策成為旅游一體化發展的重要保障。

三、促進關天經濟區旅游一體化發展的對策

(一)加快旅游資源整合，共同打造精品線路

關天經濟區內各城市旅游資源豐富、互補性較強，要想充分發揮其旅游資源優勢，區內各方必須用“大旅游、大發展”的思想指導旅游一體化發展，共同編制區域旅游發展規劃，打造統一的關天經濟區旅游品牌，樹立關天經濟區旅游的整體形象。在旅游空間競爭與合作時，既充分體現各自的特色又能整合共同的優勢，既有特色項目又不會產生近距離的替代產品，借對方的資源優勢來彌補自己的資源缺陷，共同打造精品旅游景區、線路，以達到資源共享、優勢互補的目的。充分利用現有的資源條件，完善差異化的旅游產品體系，構建互補的旅游產品群，滿足不同層次旅游者的需求。

(二)構建關中—天水無障礙旅游區

無障礙旅游是各旅游區為了消除區域壁壘，達到區域間旅游經濟合作，旅游資源、產品、市場和信息的共享，實現旅游價值最大化的一種新型的區域旅游合作形式。構建關天無障礙旅游區需做到以下幾點。實現游客在關天經濟區旅游過程完全無障礙，在食、住、行、游、購、娛等各方面都能達到同城旅游的效果；允許經濟區內其他城市的旅行社在自己的區域內開設分支機構，鼓勵優秀旅游企業跨城市連鎖經營；逐步取消關天經濟區內的國內旅游地陪制、跨城市旅行社組團及其他旅游壁壘和進入障礙；在交通上，要突破行政區域界線，優化區域交通網絡，實現區域內主要景點、景區之間的高可達性，從而真正實現無障礙旅游和區域旅游的—體化。

(三)建立經濟區共享信息市場

區域旅游合作主體的行為決策是否有利于雙方合作的展開，依賴于各合作方信息的對稱性。因此，為了使區域旅游資源配置達到最優狀態，各城市之間經濟政策和相關措施要盡可能公開，以增加區域旅游合作的可預測性，最大限度地減少由于相互信息封鎖而導致的合作風險。各地應加快建設區域信息化交流網，加強與國家以及國際相一致的電子商務規則標準和法規等方面的建設；建立區域信息交流協作機制，加強區域信息技術的研發和應用合作，實現資源共享，實現區域內公共主干信息傳送網、衛星傳送網、信息應用系統的聯通；聯合出臺電子政務信息和信用體系信息的共享方案，盡快建立跨省區、覆蓋整個區域的旅游信息平臺，保證游客在異地可直接了解到區域內任何一地的住宿、旅游產品等方面的信息，使各旅游城市互為旅游客源地、互為旅游接待地，通過高效的信息平臺，做到旅游信息共享，實現多方互利共贏。

(四)實現經濟區旅游整體促銷

要加強關天經濟區內各城市之間的交流，推動各市旅游共同發展。以提升區域旅游形象為目的，建立政府、企業聯合的宣傳促銷機制，把一些品位度較高的旅游景點進行打包宣傳促銷。各市應積極組團參加對方城市主辦的線路推介會、旅游文化節、旅游論壇等活動，相互加大旅游宣傳促銷力度，在可能的情況下，聯合組團參加國內、國際旅游展覽會，共同編印旅游地圖、旅游指南、旅游畫冊，制作旅游光碟，合力打造區域旅游品牌；積極利用政府信息網和旅游網，實現各市旅游網站友情鏈接，不定期區域旅游協作信息；對區域內各城市間旅游宣傳片進行置換播出，讓本市市民能夠了解區域內其他城市最新的旅游資訊，激發市民旅游動機，實現客源互動；實現旅行社、星級飯店、景區、交通等宣傳促銷互動，使旅游線路推介宣傳品進大堂、宣傳音像品進客房、旅游工藝品和土特產進商場、菜肴風味小吃進餐廳；在本市旅游咨詢服務中心設立區域旅游宣傳咨詢專柜，在星級酒店互相擺放對方城市的旅游宣傳資料，擴大旅游宣傳促銷的覆蓋面。

(五)鼓勵區內各地市民互訪

為積極營造關天經濟區旅游快速發展的氛圍，盡快形成“中國國家地理中心之旅”(首屆關—天經濟區各市旅游局長座淡會中提出，2010)的熱潮，區內各大城市應共同實施市民互訪旅游計劃，即在政府的主導下，指定專業旅行社，通過工會、婦聯、教育、老齡委、共青團等組織和部門以及街辦、社區，組織行業職工、學生、老年人和市民，開展以兩市互為旅游目的地的各種獎勵游、療休養游、修學游、夕陽紅游、休閑游等形式多樣的市民互訪旅游計劃，以此引領旅游導向、實現旅游互動；在政府主導下，由旅游、文物、交通等部門與旅游企業攜手，以優惠價格、優良產品、優質服務，互推惠及民生的旅游產品，以此激發民眾的旅游動機、刺激旅游消費。

[參考文獻]

[1]關天經濟區域旅游城市合作行動計劃(2010年度)[EB／OL].http：／／xlan-tounsm.com.

[2]國家發展改革委.關中—天水經濟區發展規劃(2009)[EB／OL].htcp：／／shaanxi gov.cn