導語：如何才能寫好一篇物業問題整改報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

一、2017年工作情況

（一）任務目標完成情況

在新舊動能轉換的大背景下，全區服務業投資進一步趨于活躍，增速持續加快，三季度全區共累計完成服務業投資283.11億元，同比增長33.11,全區服務業增加值達469.37億元，同比增幅9.5%，服務業增加值占GDP比重59.65%，服務業占比同比增幅1.03%。(四季度數暫未出數)

1、各項經濟指標完成情況。2017年，全區市重點服務業項目32個，其中新建項目16個，續建項目16個，均已開工建設，總投資245.97億元，計劃投資46.62億元，完成投資50.42億元，完成投資比例為108.42%。全區共有221家規模以上服務業企業，累計營業收入為69.52億元，同比增長20.8%；其中，道路運輸業累計營業收入為13.48億元，同比增長49.0%；其他營利業累計營業收入為29.95億元，同比增長16.5%。全區共有在建市級服務業重點園區23個，年內累計完成投資44.63億元。

2、“現代服務業要有新突破”指標完成情況。12月份我區在全市“現代服務業發展要有新突破區縣考評”中綜合排名第二，其中，“重點園區發展”指標排名第一，“區域服務業重點項目建設及服務業固定資產投資”指標排名第四，“重點行業和領域發展”指標排名第五。通過對各項指標分析來看，“重點園區發展”方面，通過進一步挖掘，園區數量逐月增加，與兄弟區縣相比，差距逐漸縮小，略具優勢；“重點項目及轄區固定資產投資”方面，隨著全市對重大項目規范化管理的進一步推進，有些項目受各類手續的影響，投資有所減少，在考核中優勢略減；“重點行業和領域發展”考核得分不具優勢，某些單項指標差距較大，低于全市平均水平。

（二）工作開展及成效情況

1、抓好規模以上服務業企業統計監測，維護、運行好規上服務業企業數據庫，對運行情況按月進行分析、統計，研究相應措施。加強對規上企業的走訪、調度，及時了解企業發展動態及困難問題，積極采取措施，幫助企業排憂解難，為企業發展保駕護航。

2、積極做好規上企業納新工作。與區統計局聯合，對服務業企業進行調查摸底，截至目前，今年共分5批對131家企業進行核實認定，對符合規上企業條件的，積極協調統計部門納入規上企業統計，擴大全區服務業規模總量。

3、研究制定《“工業現代服務業雙輪驅動要有新突破”考核細則》，根據各鎮辦行業發展、項目投資、園區發展三大項指標對全區各鎮辦進行綜合考核，實行每月通報，同時根據考核情況研究制定針對性措施。

4、制定出臺《重點項目領導掛包辦法》，明確責任，層層抓落實，以項目建設為引領，調研重點服務業項目、重點服務業園區，強力推進項目進展。

5、結合工作實際，對全區部分企業進行摸底，篩選出納稅30強企業和創新30強企業，并對雙30強企業實行滾動管理。評價體系的制定和實施，使得鎮、街道辦事處之間，企業與企業之間相互比較、相互激勵，進一步調動了鎮、街道、企業抓招商、引外資，抓投入、重創新，轉方式、調結構的主動性和積極性，同時為建立全區服務業人才庫奠定基礎。

一、主要問題和困難

一是服務業產業布局有待進一步優化。以信息技術服務、科學研究、居民服務、衛生醫療、文體和娛樂業等為代表的新興服務業占比不高。批發零售業、住宿餐飲業等傳統行業仍占據主體地位，現代物流、商務服務等生產業占比還比較低。而像服務外包、檢測服務等新興業態還未真正破題。

二是投資支撐力亟需提高。招商項目庫中缺乏“大、高、新、強”項目，投資吸引力和承載力不強。二是要素制約仍然明顯。受項目環保、土地、資金和規劃等建設條件制約，部分重點服務業項目和重點園區建設進展有所減緩。

三是發展載體不夠強。全區共有在建市級服務業重點園區23個，但是園區規模小、實力弱，尚未形成一批具備較大規模、較強支撐能力的現代服務業園區。物流園區建設管理缺乏必要軟硬件設施，管理水平有待提高。

四是服務業各產業投資不均衡。近五年時間全區共實施服務業項目89個，住宅、地產、商場占比較大，而新興產業投資明顯不足，如信息軟件計算機服務、交通運輸郵政倉儲、科學研究、商務服務、健康養老等產業投資低位運行，影響了相關行業發展，進而影響了產業投資結構優化進程。

五是服務業領導體制理順有困難。由于受單位性質所限，張店區服務業主管單位未被列入政府行政部門，且部門工作職能沒有確定，影響了對全區服務業發展的統籌協調。

三、2018年工作打算

（一）總體思路

緊緊圍繞“新舊動能轉換要有新突破”的總要求，充分發揮中心城區區位優勢，著力打造區域性現代服務業發展高地，實施工業服務業“雙輪驅動”戰略部署，改造提升傳統服務業，積極培育新興服務業，重點發展現代物流、金融保險、商務服務、信息服務等生產業，提升發展健康養老、文化旅游、教育醫療等生活業，推動我區服務業轉型升級，實現服務業向“全業態”拓展，全面推動區域性現代服務業發展高地建設。

（二）主要指標預期目標

預計2018年全區規模以上服務業企業營業收入目標完成93.18億元，同比增速18.8%。其它營利業收入目標完成44.39億元，同比增速18.3%。預計2018年我區服務業增加值681.29億元，占GDP比重62.33%同比提高1.5%。

（三）重點項目策劃

2018年力爭在今年32個市級重點服務業項目基礎上，新增市級服務業重點項目11個，總投資64.56億元，其中年度投資26.94億元，11個項目中科技信息項目1個，商務服務項目6個、電子商務項目1個、金融保險項目1個、社會公益項目1個、地產項目1個。

（四）重點工作措施

一是著力在服務業綜合改革試點上有所作為。區政府已經同意在我區實行服務業綜合改革試點，下一步將強化領導小組的協調推動作用，重點在體制機制、重點領域、產業結構等6個大項目和金融保險，電子商務，現代物流，商務服務，會展經濟，健康養老等29個小項目實現率先突破，為確保工作的順利推進，將綜合改革試點納入全區中心工作，列入政府重點督查事項，統籌安排，加大督查力度，全面推進。

二是著力在推動現代服務業發展政策制定上有所作為。借鑒先進地區經驗，重點在商務服務、樓宇經濟、金融服務、總部經濟、創新人才、服務業雙30強企業等方面，完善制定匯集符合本區現代服務業發展的政策，進一步增強中心城區產業創新生態體系，增強城市服務功能，鼓勵吸引相關聯企業和人才在張店集聚發展，為張店現代服務業的持續發展提供政策支持和保證。

三是著力在新舊動能轉換中有所作為。以四新促四化，加快新舊動能轉換，聚焦服務業強區建設，加強政策引導，鼓勵支持中鋁工程技術公司、齊創石化工程公司、山東九強集團等有研發創新能力的規模企業，加快商務服務及技術服務平臺建設，實現由制造向服務的戰略性轉變，取得企業質量效益的提升，促進張店區服務業經濟結構進一步優化。

四是著力在現代服務業項目策劃上有所作為。堅持問題導向，緊緊抓住項目建設這個“牛鼻子”根據市委市政府考核政策的調整積極主動作為，發揮中心城區區位優勢，優化項目策劃、重點在商務服務，技術服務，信息服務，金融服務等方面率先突破。一是抓好以電子信息產業創新園，化工新技術新材料科研平臺等為重點的技術服務項目建設，二是抓好齊商銀行全流程標準化小微信貸技術體系，基于BIM的PPP綜合服務平臺為重點的商務服務項目建設，三是抓好齊美大廈，齊韻大廈等項目為重點的新區金融中心建設。

 

 

篇2

按照《區安委會辦公室轉發國務院安委會辦公室應急管理部關于做好歲末年初安全防范工作的通知》（津麗安委辦〔2019〕2號）和《市住房城鄉建設委關于做好歲末年初住房城鄉建設領域安全防范工作的通知》要求，我委自2019年1月1日起開展歲末年初安全防范工作，現將工作開展情況總結如下：

一、進行工作部署

住建委黨委書記、主任楊志剛同志對歲末年初安全防范工作作出批示，由楊德寶副主任牽頭，各分管主任配合，把各項工作落實好。召開領導班子會議，研究安全生產工作，進行工作部署，由安全支隊開展房屋市政工程施工安全檢查工作，房管科開展城市房屋安全管理工作，物業辦督促物業服務企業落實安全防范工作，供熱辦和供熱站開展供熱設施安全檢查工作，市政所開展市政道路和井蓋安全檢查工作，安全科牽頭東建公司配合開展實驗室安全檢查工作。1月24日，楊德寶副主任主持召開2019年歲末年初安全防范工作會議，傳達國務院、市住建委及區安委辦關于做好歲末年初安全防范工作的通知，強調“黨政同責”、“一崗雙責”，管行業必須管安全，管業務必須管安全，管生產經營必須管安全。1月26日，楊志剛主任主持召開委科級以上干部工作會議，傳達市安全生產工作會議精神，學習副市長馬順清同志講話。

二、歲末年初安全檢查工作開展情況

（一）房屋市政工程施工安全監管工作

我委支隊深入開展施工安全專項治理行動，嚴格落實冬季施工現場安全措施，嚴禁惡劣天氣違規強行施工，嚴防高空墜落、坍塌、物體打擊等事故。針對冬春季節和歲末年初的生產規律特點，進一步增強安全風險意識，從嚴從實從細做好停復工前安全生產條件核查、大型施工機械設備安全隱患排查等工作，嚴防各類安全事故發生。

1月份以來支隊對全區冬季施工項目進行了安全檢查，共檢查9個建設項目，出動安全執法巡查26人次，下達責令整改通知書9份，提出整改意見33條，經復查已全部整改完成。

本次安全檢查發現主要存在安全隱患問題：（1）腳手架體安全平網設置不到位：（2）臨時用電設備及線路設置不規范；（3）建筑物內臨邊防護設置不規范；（4）消防防火設施配備不到位；（5）文明施工安全用電宿舍內用電私搭亂接。

（二）城市房屋安全管理工作

我委房管科結合近期東麗區中心城區老舊小區改造的驗收工作，區老舊小區協調小組檢查人員對正在施工項目的現場安全施工情況進行巡查，對施工單位落實安全生產責任制情況，施工組織、安全管理、文明施工、環保施工等方面進行檢查。對現場存在的問題，告知施工單位進行整改，并通知相關街道辦事處跟進落實。區協調小組累計出動45人次，共檢查26個片區，發現隱患4處，現均已整改完成。

結合前期東麗區既有建筑玻璃幕墻摸底調查工作，房管科工作人員對人員密集區、沿街玻璃幕墻進行排查整治。進一步推動既有建筑玻璃幕墻安全使用維護責任人落實主體責任，督促指導責任人開展治理安全隱患自查工作。對發現的隱患問題，根據《天津市既有建筑玻璃幕墻使用維護管理辦法》（天津市人民政府令第4號）的規定，指導相關部門采取應急處置措施，立即進行整改維修，排除安全隱患。房管科累計出動20人次，共檢查18家產權單位的既有建筑玻璃幕墻，發現隱患9處，已下發整改通知書9份，7處已整改完成，剩余2處已經當面通知責令其三天內完成整改。

1月2日，組織對我區唯一一處疑似嚴損房屋民航學院院8樓進行了查勘，現場對產權單位名航學院下達了排除安全隱患告知書，要求產權單位要提高認識，加強巡查，確保節日期間房屋安全保障工作，并要告知住戶加強安全防范意識。目前，產權單位已制定了具體方案，采取法律措施解決滯留戶問題。

我委物業管理科在年初開展物業管理小區安全隱患排查治理集中行動中，物業企業共計排查隱患2196處，物業企業限期整改的514處，已完成整改；申請維修資金維修的55處，已申請維修資金進行維修；屬于開發商保修責任需要維修的5處，目前正在協調中（主要是華明示范鎮消防設施維修，開發商在籌備資金）；私搭亂建、雜物堆放問題1415處，已向綜合執法部門報告，并配合街道、居委會做好清理工作；化糞池、窖井蓋損壞207處，完成維修更換81處，其余126處屬于專業經營單位維修，已及時與專業經營單位聯系維修，目前在維修中，但進度較慢。

自1月14日，外業組分兩組，對物業管理小區開展春節前安全隱患專項排查檢查工作。針對消防安全、電梯、供水、供電、裝修管理、地下空間等方面進行安全隱患排查，截止目前，已抽查檢查項目28個，下達整改通知書26份，發現隱患58處。

針對檢查情況建立巡查臺賬、問題臺賬、整改臺賬，責成專人督促物業企業限期整改，邊查邊改，目前8個項目已及時完成整改，消除隱患13處。后期，將繼續做好排查檢查，督促企業整改，保證安全過節。

（三）供熱、城市基礎設施管理工作

我委加強供熱、市政公用設施安全運行管理，強化供熱安全風險管理，及時排查整治安全隱患。深入開展城市道路、井蓋等隱患排查整治工作，加強安全防護設施的維護，提高設施的完好率。根據元旦、春節等節假日期間人員出行密集特點，健全完善應急預案，嚴防安全事故發生。

我委供熱辦經過專項檢查，重點檢查航動分布式能源站、順通熱力萬隆花園供熱站、鑫泰園供熱站、金鐘路供熱站、東麗湖二號燃氣及賽道南等6家燃氣供熱站；帝達地熱公司五緯路供熱站、華明供熱站、大畢莊、立新里供熱站等4家燃煤供熱站；地熱井供熱單位13家。燃氣鍋爐房主要檢查燃氣聯鎖報警裝置、燃煤鍋爐重點檢查超溫超壓聯鎖報警裝置以及對各供熱單位消防設施器材、安全責任制落實情況、安全生產管理制度的建立、執行及應急體系的建設等進行檢查。

本次安全檢查發現存在安全隱患問題：航動分布式能源站、東麗湖二號燃氣站及賽道南鍋爐房3家單位均存在燃氣探測器未按規范安裝和消防設施不完善；一些單位安全生產標識不全等。對存在問題的單位我委熱辦已下達整改通知書，責令其限期整改完善，為了更好地監督整改檢查我委熱辦對以上檢查結果已記錄在案。

我委市政所每日對所管轄城市道路、井蓋進行安全檢查，未發現安全隱患。

（四）實驗室安全專項檢查工作

我委安全科對東建公司實驗室進行安全檢查，督促東建公司健全實驗室安全責任制和規章制度。對發現的問題及時整改，加強實驗過程中危險化學品、水、電、氣等方面的安全管理。加強對實驗人員的安全教育，確保實驗人員熟悉設備的性能和掌握操作方法，正確使用儀器設備，掌握危險物品的理化性質，安全使用和管理化學試劑，嚴格按操作規程操作，達到通曉基本的安全知識和操作技能。實驗室的易燃、易爆物品和試劑要設定專庫存放，嚴禁混存，并由專人保管。制定和完善事故應急預案，有針對性的采取防范措施，加強意外事故的處置，確保實驗室安全，防止傷亡事故發生。

（五）應急值守工作

篇3

今年春節前，我市寶安、龍崗兩區分別發生重特大火災，造成重大人員傷亡和財產損失。從目前掌握的情況分析，在政府監管層面，安全隱患排查制度不健全、職責不明確、工作不到位、責任不落實，隱患未能及時消除，是事故的主要原因，教訓慘痛。根據李鴻忠書記、市長的指示精神，市安委辦專題下發了《關于加大安全隱患排查整改力度落實責任追究制度的通知》，對安全隱患排查工作作出了整體部署，提出了嚴格要求。為落實上級指示要求，切實加強我區安全隱患排查工作，區政府決定全面加強和規范安全隱患排查工作制度。現就有關事項通知如下：

一、擴大安全隱患排查責任單位范圍，在區安委會成員單位中全面實施“問題管理”工作模式

為貫徹落實市安委會提出“各區、各部門要將安全隱患工作日常化、制度化，將隱患排查工作作為本轄區、本部門安全生產工作的重中之重，落實專門機構和人員，常抓不懈”的要求，依據《安全生產法》、市政府《關于全面推進街道綜合執法工作的決定》、區政府關于試行“問題管理”模式工作方案和《鹽田區安全生產履職考核辦法》的規定和要求，安全隱患排查工作的責任單位在區安委會原來確定的21家責任單位的基礎上擴大為：各街道辦事處、區直各部門和區安委會成員中的市屬駐鹽單位。同時，區安委會各成員單位（含市屬駐鹽單位）要在安全隱患排查工作中全面實施“問題管理”工作模式，使排查責任落實到每個責任單位、每個責任人、每個排查周期和每個查出的隱患，確保安全隱患排查工作落實到位。此項制度主要落實排查責任主體，即“誰排查”的問題。

二、建立條塊結合、全面覆蓋的隱患排查工作格局，實現安全隱患排查職責的無縫鏈接

為進一步明確各部門、各單位安全隱患排查的工作職責，依據安全生產法律、法規和規章及《鹽田區政府工作部門及有關單位安全監督管理職責規定》，決定實行排查職責的無縫鏈接制度：

（一）職能范圍項目化。

各部門、各單位依職能所承擔的安全隱患排查范圍如下：

1.各街道辦事處——負責組織對轄區內除區有關職能部門負責排查范圍以外的各類生產經營單位、無證照生產經營活動、違法違章建筑、無特種設備登記證的設備和出租屋等安全隱患的排查。

2.區安監局——負責全區各轄區、部門和單位對各類安全隱患排查的組織協調、統計匯總、通報批評和跟蹤落實工作；同時承擔對區級重大危險源單位、重點防護單位和危險化學品生產經營單位安全隱患的排查任務。

3.區建設局——負責對建筑施工、燃氣經營和住宅物業管理單位，以及危險邊坡和危險房屋安全隱患的排查。

4.區城管局（行政執法局、環境保護局）——負責全區市政公共設施、戶外廣告、環境衛生、臨時擺賣、文化娛樂場所及未經批準的營業性演出活動、無證照經營活動、違法用地和違法建筑、有毒有害物品廢棄處理和職工特殊勞動保護（女工和未成年工）等安全隱患的排查。

5.區農林水務局——負責全區水利工程設施、防洪工程設施、水土保持設施，水庫、水源工程施工，地下水使用，水廠、供水管網內消防水源，農藥、獸藥，森林火災，漁業船舶和農用機械，海產養殖活動等安全隱患的排查。

6.區經貿局——負責本區各類商業會展活動安全隱患的排查。

7.區人力局——負責對用工單位超強度勞動（超時加班）、非法使用童工、勞動合同中未注明安全事項等安全違法行為的排查。

8.區旅游局——負責對旅游行業企業（旅行社、旅游景點、旅游星級飯店、旅游度假村等）安全隱患的排查。

9.區文化局——負責對文化娛樂經營場所、文化公共服務場所、經批準的營業性演出活動、所屬單位及所管物業和場所安全隱患的排查。

10.區教育局——負責對區教育局所管轄學校、幼兒園和社會辦學機構（培訓中心）安全隱患的排查；協助區安監部門對區內市管學校安全隱患進行排查。

11.區衛生局——負責對全區醫療和疾病預防控制機構，以及衛生監督部門負責的生產經營單位職業危害、職業病防治安全隱患的排查。

12.區體育局——負責對全區公共體育場所、危險體育設施及大型體育活動安全隱患的排查。

13.區維穩及綜治辦——負責出租屋安全隱患排查的監督、協調。

14.區工務局——負責對本局實施的區政府投資建設工程在建項目安全隱患的排查。

15.區城改辦（重建局）——負責對區政府舊城舊村改造和重建項目安全隱患的排查。

16.區機關事務局——負責對所管物業、場所安全隱患的排查。

17.區物管中心——負責對所經營管理的區政府及區直機關單位的物業及其場所安全隱患的排查。

18.鹽田公安分局——負責對全區大型社會活動（300人以上）的安全秩序，民爆器材的專業儲存、使用和爆破工程安全隱患，及劇毒危險化學品、民用爆炸物品（含煙花爆竹）公共安全隱患的排查。

19.鹽田消防大隊——負責依法對有關建筑工程進行消防安全審核、驗收；對歌舞廳、影劇院、賓館、酒樓、飯店、商場、集貿市場、網吧等公眾聚集場所和具有火災危險的大型集會、焰火晚會、燈會等群眾性活動消防安全隱患的排查，監督相關責任單位落實火災隱患整改措施，依法對違反《中華人民共和國消防法》等法律法規的行為進行處罰。

20.鹽田交警大隊——負責對本區范圍內道路交通管理設施、事故多發點（段）安全隱患的排查。

21.鹽田工商分局——負責對農貿市場、肉菜市場、小商品市場、各類專業市場、超范圍經營活動安全隱患的排查。

22.市交通局沙頭角辦事處——負責對交通（港口）工程施工項目，駐鹽運輸企業，特別是擁有危化品運輸車輛和人員的企業，以及鹽田后方陸域倉儲裝卸、汽車維修和汽車零配件店等安全隱患的檢查。

23.鹽田質監分局——負責對全區有特種設備登記證的特種設備的生產、使用和危險化學品包裝物、容器產品質量安全隱患的排查。

24.深圳鹽田供電局——負責對區內電力設施、用戶受（送）電裝置中電力負荷控制裝置、繼電保護和自動裝置等電氣設備及違法用電行為等安全隱患的排查。

25.沙頭角、鹽田港保稅區服務中心——負責對區內生產經營單位、物業和場所等安全隱患的排查。

26.東部華僑城、鹽田國際碼頭有限公司——負責對所管轄封閉區域內生產經營單位、物業和場所等安全隱患的排查。

27.市屬駐區及區直屬企業——負責本企業系統生產經營單位、物業和場所等安全隱患的排查。

28.其他區直部門——負責本部門及所屬單位組織大型活動安全隱患的排查。

29.將經營項目、設備、場地（含物業）出租或發包的單位——負責對承租或承包單位安全隱患的排查。

（二）排查對象清單化。

各部門、各單位須對所負責排查安全隱患單位名冊逐一列出清單，并報區安委辦。清單共分三類：一是依職能承擔的行業管理或重點監管單位名單。排查對象在50家以下的要逐一羅列；超過50家不便于逐一羅列的，各責任單位須規定本單位排查的內容及范圍；二是負有人、財、物管理權的下屬單位名單；三是承租或承包本單位項目、設備、場地（含物業）單位的名單。對所涉及種類的清單，各部門、各單位須于5月31日前報送區安委辦。所須填報清單表格見附件1、2。

（三）轄區排查網格化。

按照條塊結合的辦法，區各職能部門列出各自所監管排查對象后，各街道辦及社區工作站按管轄范圍層層劃分責任，實行轄區網格化監管，確保轄區隱患排查責任到組、到人。同時，各街道辦除組織社區工作站實施網格化管理，承擔屬地監管責任外，還需參照區職能部門的做法，列出自身日常排查隱患單位名單，承擔直接監管責任。

各部門、街道上報的排查單位清單，由區安委會發文確定后施行，今后根據實施情況每半年進行一次調整。此項制度將把我區繪制成全方位的安全隱患排查責任立體網格圖，實現責任的無縫鏈接，明確排查責任和對象，即“誰查誰”的問題。

三、編制安全隱患分類排查表格，實現隱患排查內容規范化

為克服目前安全隱患排查工作“有數字、無內容”的不足，根據市里要求，并結合我區實際，實行分類排查的辦法，對各類隱患排查的內容以表格形式表現，簡單明了，方便使用。各責任部門須承擔各自隱患排查規范表格的編制任務，非專業職能部門可主動會同區安監、消防、建設等專業部門共同編制。各編制責任單位如下：

消防火災（含“六小”場所和出租屋）——鹽田消防大隊

道路交通——鹽田交警大隊

工業企業安全——區安監局

危化品安全——區安監局

特種設備——鹽田質監分局

建筑施工安全——區建設局

城鎮燃氣安全——區建設局

電力設施——鹽田供電局

商貿企業安全——區安監局

旅游安全——區旅游局

運輸（汽修）企業安全——市交通局沙頭角辦事處

學校安全——區教育局

職業健康安全——區安監局

違法建筑安全——區綜合執法局

無證照經營單位——區綜合執法局

事故多發企業——區安監局

各主管部門可參照《鹽田區XXX（類別）安全隱患排查內容規范表（參考樣式）》（見附件3），開展各類安全隱患排查內容規范表的編制工作，要求在6月15日前完成并上報區安委辦，區安委辦將在7月5日前完成匯審認定工作，統一編印實施。在規范排查內容正式出臺實施前，各部門、各單位的排查工作按原來辦法進行。

安監、消防等部門應加強隱患排查規范業務的培訓，使全區各部門、各單位具體負責隱患排查工作的同志都能熟練掌握相應類別隱患規范表格的使用。此項制度主要落實排查內容，即“查什么”和“怎么查”的問題。

四、明確“查”與“處”的權限，實現安全隱患處置的程序化

各生產經營單位是安全隱患整改的責任主體。安監、建設、綜合執法、衛生、人力、公安、消防、交警、工商、交通、質監、供電等部門是各有關領域安全生產工作的法定監管部門，負有相應的行政執法權。各街道辦事處負有行使安監和綜合執法的行政執法權。其他各部門雖無安全生產行政執法權，但仍負有本部門的安全監督管理職責。

各部門、各單位在隱患排查過程中，要嚴格建立安全隱患檔案制度。對排查出來的安全隱患，要填寫《鹽田區安全隱患排查登記表》（見附件4）逐一建檔，詳細填寫安全隱患的單位、排查時間、排查人、隱患地點和部位、隱患性質和種類、責令整改時限等內容，并經單位負責人簽字確認；同時填寫《鹽田區安全隱患整改通知書（參考樣式）》（見附件5）責令整改；要落實專人進行跟蹤督辦，并填寫《鹽田區安全隱患復查意見書（參考樣式）》（見附件6）記載整改完成情況；到期不及時整改或整改不徹底的安全隱患，要及時填寫《鹽田區安全隱患排查報告移送書（參考樣式）》（見附件7），移送具有安全生產行政執法權的部門處理，同時填寫《鹽田區安全隱患排查上報表》（見附件8）上報區安委辦；被移送的部門或街道不得拒絕接收，有異議的須在接收后的5日內向分管安全工作的區領導提出，區領導在5日內未作出變更意見的，被移送的部門或街道須在接收后的15日內作出處理意見，并回復移送單位，同時抄送區安委辦；否則，區安委辦將在15日結束后的3日內發出督辦函，督辦函同時抄送分管安全生產和分管該部門的區領導。

存在安全隱患的單位屬無證無照、超范圍經營、未經消防審批及違法建筑等，一律先送負責行政許可的部門或街道綜合執法部門進行查封或取締處理，從根本上消除安全隱患。此項制度主要落實對查出隱患的處理，即“查了怎么辦”的問題。

五、實行“隱患內容”和“排查清單”雙報告制度，落實責任追究

凡沒有涉及上述安全管理職能、無下屬單位和無承租承包單位的區直部門（即協助管理類單位），不實行定期排查報告制度，其發現的安全隱患采取隨時發現隨時報告的辦法處理。其他涉及安全管理職能、或有下屬單位、或有承包承租單位的部門，將繼續堅持原區安委會確立的定期排查和“隱患零報告”制度，并在此基礎上調整為每月最后一個工作日定期報告“隱患內容”和“排查清單”的雙報告制度。定期報告內容表格包括：《鹽田區安全隱患排查登記表》、《鹽田區安全隱患排查上報表》和《鹽田區安全隱患排查整治統計表》（附件4、8、9），即上報內容不僅要有“有無隱患”和“什么隱患”，還要有“排查了什么單位和內容”。所有須定期報告的部門和單位均可上報“零隱患”，但不能上報“零排查”，隱患可以沒有，工作不能為零。

區安委辦將以此次隱患排查規范制度為框架，參照區政府“問題管理”系統，開發出我區安全隱患排查應用系統。該系統不僅能反映出排查工作全過程，還能有效分析出隱患本身的狀況，同時實現網上報告、轉辦、督辦、預警、通報、考核、監察功能，方便互通信息，減少推諉扯皮，利于落實責任追究。在區安全隱患排查應用系統開發啟用前，實行表格書面報告（適用表格見附表）。未按規定報告或督辦未按期回復的，區安委辦將在安全隱患排查月報進行通報或再次督辦時抄送區監察局備案；兩次未按規定報告和督辦未按期回復的，區安委辦將提請區監察局追究相關單位負責人及有關當事人的責任。此項制度主要落實排查責任，解決“不查不報怎么辦”的問題。

篇4

其中會所：萬O

預計入伙時間: 年 月 日 介入期限： 年 月― 年 月 日

工 作 計 劃 進 度

序號 工作內容 計劃開始時間 計劃完成時間 備 注

第一階段 物業服務早期介入(初期)

1 就物業早期介入服務內容、流程及費用向地產公司提交方案

2 與地產就物業前期介入工作開展簽訂《服務協議》

3 組織物業前期介入人員實地考察名流印象.

4 就前期介入所需資料與地產公司相關部門進行協調 項目施工圖紙項目相關經濟數據

5 根據地產公司所提供的相關資料,組織人員對項目施工進度設備安裝進行跟進和監督. 此項工作物業公司將做為前期介入服務工作重點,并定期對施工現場所收集和掌握的情況以書面形式向地產進行匯報.

6 就物業臨時辦公地點與地產公司進行協調并確定地點及裝修方案

7 完成名流印象投標書的制作并在房管局物業辦進行備案

8 物業費收費標準及其他服務費用標準送物價局申報備案

9 就項目開盤的各項籌備工作與地產協商并積極配合

10 針對項目開盤期間顧客所提到的問題，對地產銷售人員進行物業知識的培訓及交流 由物業公司制定培訓方案,及內容.

11 制作銷售前期需對外展示的各種物業宣傳資料.并交于地產公司審查. (臨時管理規約相關協議與合同) 12 印刷各類物業資料.

13 配合地產公司做好開盤期間的內、外景布置及策劃等工作

14 開盤期間物業辦公設施設備的購置

15 以上準備工作進行梳理、分析及總結并對遺漏事項進行追補

16 就項目開盤召開員工會議,強調開盤后的工作開展及要求

17 熱情迎接項目開盤

18 根據擬定的物業早期介入服務方案做好此階段的工作.

19 協助地產公司做好銷售現場接待與環境秩序營造. 此項工作將持續進行,(物業咨詢看房通道（現場）環境秩序營造，準客戶開發和引導)

20 整理施工跟進過程中發現的工程遺留問題并遞交地產公司 此項工作以項目竣工驗收完成時間為準,未及時整改的工程遺留問題,物業公司將在物業接管驗收期間提出,并及時整改.

21 對已整理出需施工方整的工程遺留問題交地產公司工程部落實整改工作。并做好簽章手續

22完成正式接管項目的機構設置人員配置人員培訓等各項準備工作 在3月1日前完成各類人員的招聘及崗前培訓

23 與地產公司就物業管理用房的確定及裝修方案進行協商,并在2009.3.1日前完成物業管理用房的裝修. 由地產對物業管理用房進行裝修.

24 完成正式接管項目所需的辦公工程保潔秩序等設備的購置. 所需設備購置明細由物業公司向地產公司另行呈報

26 參與地產公司組織的項目竣工驗收,并詳細記錄驗收時所出現的工程遺留問題,為物業接管驗收做好準備. 以地產公司通知時間為準

27 確定接管驗收小組及成員,并將擬定的接管驗收手冊和組織機構人員呈報地產公司.

28 組織相關人員對樓盤現場勘察, 為接管驗收做好準備工作

29 就接管驗收工作的開展及后期物業管理召開員工大會

30 業主入伙手續辦理，物業日常各項服務、管理工作正常開展 為業主提供優質的物業服務

31 完成物業接管驗收的報告,并物管中心審核通過后報送地產公司，進行簽收。

32 完成項目保潔開荒作業

33 與地產公司相關部門銜接已售房屋業主的購房情況資料

34 與地產公司相關部門協商確定交房流程和計劃 向地產公司遞交業主入伙方案

35 完成業主手冊編制及印刷 按照房屋順序編制業主入伙所交費用一覽表

36 完成業主入伙所需文件資料、裝修資料和相關表格制定及印刷

37 入伙的資料進行分戶裝放和編號

38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進行布置和工作安排

39 與相關業務單位聯系，及時派駐相關業務人員進場辦理業務 (電信裝飾電力銀行)

40 入伙流程的模擬程序

41 完成入伙現場人員的設置及環境布置 與地產進行協商

42 以上準備工作的梳理、分析及總結并對遺漏事項進行追補

43 召開全體員工會議

44 熱情迎接業主入伙

第二階段 物業服務早期介入(強化期)

正式接管項目(時間暫時為:2008年 月 日―2009年 月 日)

第三階段 物業服務早期介入(完成期)

篇5

述職報告必須以報告履行職責情況、報告德才能績為主，重點在于展示履行職責的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責的范圍之內，圍繞職責這個基點精選材料，職責范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看物業經理的年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

物業經理的述職報告1尊敬的公司領導：

我叫______，現任公司物業部經理，公司物業部經理的述職報告。負責住宅小區、社區庭院物業管理工作。半年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經驗教訓，把半年來的工作表現和不足，分幾個方面述職報告如下：

一、小區、社區經營收費工作

狠抓協助收取了____小區衛生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區的正常經營。____路____號院、______院、____公司院、第____校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業費收取工作。房管局小區、黃金小區的車位費收取工作。能給公司費用收取及經營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環節想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區、房管局小區的物業費收取工作，進行了前所未有的詳細調查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。

二、分管社區工作以來，詳細調查匯總了四個辦事處

74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領導，提供了社區庭院的經營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。現在的：____個庭院、____人、每月支付工資______元。每月減少工資費用__萬余元。對現有的庭院，進行認真核算，收入同服務協調進行，經營中的協議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。

三、狠抓小區服務質量的提高

對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區存在的實際問題，為改變小區的環境面貌，受到廣大業主的一致好評，做了大量的工作。小區的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區在沒有維修人員的情況下，督促協助解決了很多維修任務，一頭汗一手屎的為業主服務，心系廣大業主的生活必須，協調處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局里創建衛生小區驗收工作。人非草木，孰能無過。小區管理的工作中還有很多不足，衛生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現象，還有待廣大業主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業主自覺存放到車棚內，早日解決小區不協調的現象。

四、公司通過機構調整，讓我擔任第七項目部經理，后又合并第六項目部。

工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經理、兼黃金小區經理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網上教育，并抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領導，對當前工作重點的要求，并安排逐級傳達。對突發事件迅速到位妥善處理。

能及時對甲方進行回訪，并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社區、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能積極續簽合同提高服務費，并聯系新崗點業務。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執著的敬業之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!

一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業業的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領導培養教育的結果。和現任職務的嚴格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結和敘述，懇請公司領導給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻!

謝謝大家!

述職人：______

20____年____月____日

物業經理的述職報告2公司____總、各位同仁：

大家好!

20____年初，公司____總再次提出了“二次創業”的戰略方針，同時提出了以“五心”撰寫20____年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行____總下達的目標管理責任開展工作。現對一年來的工作作如下述職總結：

一、簡述指標完成情況

20____年初，按____總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化“三全管理”，為創朝陽特色的企業品牌，樹良好企業形象，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生，影響了物業管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務。

二、回顧反思，落實整改提高

從年初設想管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結20____年：只求無愧、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：

1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創新上未發動大家，聽大家意見不夠。

4、制度上過于講情面。

未有進一步量化制度，把制度落到實處。

5、企業文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。

6、打造企業品牌。

企業是生命，品牌出效益。物業公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。

責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。

三、2019年工作計劃與思路

2019年，我將緊扣公司的發展規劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務范圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。

(一)進一步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的發展再上一個新臺階。

經過這幾年的努力和發展，我公司各項工作不斷規范，業務范圍進一步擴大，____年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托現有項目，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

(二)加強企業和社區文化建設，打造朝陽物業品牌

公司在完成中心工作任務的基礎上，____年應將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁，努力搞好小區的社區文化活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝____總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫助和信任。

物業經理的述職報告3尊敬的公司領導：

20____年已經過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的

關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發領域向會展管理領域過渡的過程。現就20____年任職情況述職如下：

1、我所主管的物業管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經驗、收獲頗多，為今后的進一步發展打下了基礎。

2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;

技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。

3、主管的統籌部主要負責展會統籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統籌工作，無重大統籌事故發生。

細化統籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業界樹立了良好的口碑。

4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統籌流程及模版。

形成“總結問題，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。

5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。

6、產品開發效率有待提高。

展覽和會議產品設計開發效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發，導致產品開發工作存在滯后現象。今年將通過有效地工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產品開發項目。

7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發生消防和治安事故。

按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發展觀，竭盡全力為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業心和責任心強，具備職業經理人的素質要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業、全年全勤;完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。在工作中，還存在著很多不足。

1、對公司的各業務模塊的配合還缺乏經驗支持，尤其是對場館管理方面。

2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。

3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。

20____年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發展受到經濟發展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考核及物業公司面臨更正規更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態度完成計劃任務。我一定要繼續發揚艱苦奮斗、兢兢業業的工作作風，為公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。

謝謝大家!

述職人：______

20____年____月____日

物業經理的述職報告420____年，____服務中心在公司領導的親切關懷與正確指導、支持下，作為小區負責人，時刻以身作則，與服務中心員工團結一致，敬業愛崗，努力工作，不斷提高服務質量，發揚不怕苦，不怕累的工作精神，自覺加班加點催收物業管理費，在同事們的共同努力下，較好的完成了公司的各項工作任務。現對一年來的工作如下述職總結：

一、履行職責，努力做好本職工作

作為小區經理，我深感領導支持對我的高度信任和殷切期盼，深感工作責任重大。為此，一年來我刻苦學習業務知識，積極向領導請示匯報，努力開展各項工作。把精力用在抓管理、服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，任職10個月來，工作上堅持按照公司制定的各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，制定符合服務中心工作特點的工作方法，并對各部門工作運行情況進行不間斷的檢查。堅持定期到班級聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協調外部各方關系，為搞好小區各項工作打好基礎。在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織管理人員學習業務知識，提高基層管理人員的工作能力。在日常工作中，時常下到小區與業主進行溝通，聽取他們對小區各項管理工作的建議，對中肯合理性的建議，及時吸取并運用到工作改進中。并取得較好效果。工作中，我注重發揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流。工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作。

二、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取員工的意見，尊重、團結每一個成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”。

三、任職來的工作目標完成情況

1年來，在服務中心員工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。

一是完成經濟目標。服務中心認真貫徹公司“第三個五年計劃”，通過服務中心全體員工的不懈努力，放棄休息日，克服各種艱難，擔負著巨大工作壓力，在2011年收取到物業服務費__元，完成工作指標__ %，停車費x__，完成工作指標 101%，裝修管理費 X__，完成工作指示 X__，有償服務費 X__，完成工作指標X__。較好的完成了各項工作。

二是加強與轄區派出所聯防工作溝通。針對__小區地理位置的特殊性及人員結構密集的特點進行警、民工作的溝通聯系。我小區秩序維護員當班過程中，協助派出所多次抓捕作案嫌疑人。體現了當班秩序員高度警惕的責任心及積極的工作態度。

三是理順小區業主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規裝修問題。小區少數業主為圖一時之便，置小區物業管理規定不顧，違章亂搭亂蓋，占用公共空間等住房違規裝修，在工作人員多次下戶做思想工作，并通知業主整改，對拒不執行整改的業主，服務中心將有違規行為的房號上報柳南區建設局、執法局、銀山街道辦事處、航星社區行政主管部門。

四是積極參加物業協會小區評優工作。服務中心工作人員積極響應,以極大的熱情投入到評優工作中，經努力服務中心最終取得了物業協會頒發的“環境衛生優秀獎”。

五是響應小區多數業主對于完善小區文體設施提出的意見。公司在小區內增設了室外羽毛球場，閑暇時間業主都到球場打球，豐富了他們的業余娛樂生活，也體現了物業服務中心對業主生活的關心，促進小區和諧。

六是對惡意欠費戶，服務中心采取法律訴訟途徑維護公司利益及交取物業費業主的權益，同時提高了小區的收費率。

七是加強對在職及新入職員工的培訓。對消防應急培訓、電梯困人培訓、防洪救災培訓、燃氣泄漏等進行專項培訓，教會他們操作的技巧。

八是搞好小區綠化做好修剪、培土、防病、防蟲等工作，冬季對灌木進行了過冬保護—刷石灰粉。保潔服務工作為小區的亮點之一，在減編后人員思想不穩定的狀況下，服務中心做好保潔團隊建設，增強員工服務意識，提高服務工作質量。

九搞好工程、消防管理工作。在春節、五一節、國慶節等節假前，對小區商鋪進行逐一安全檢查，發放安全提示，提醒租戶做好消防安全工作。對小區消防設施進行檢查，確保消防水、滅火器的正常使用。并對消防設施進行防銹、保養;檢查排水工程，確保暢通無故障;維修廣場木橋護欄。消除了木橋的安全隱患，保障了小區業主的人身安全;解決小區內車輛無序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場現象，服務中心于4月設置了24個石樁，解決了因車輛亂停放，占用廣場的現象。

十是豐富小區業主文體娛樂，融洽業主關系。物業服務中心5月攜同平安保險公司舉行“慶六一”游園活動，2月攜同柳州南國今報，航星社區舉行“歡度元旦，和諧鄰里”游園活動，小區業主參與熱情高漲，活動現場氣氛融洽。

四、需完善及改進的問題

1.提高服務品質，細致工作中的各個環節,維修工作及時跟進,反饋業主要及時。

2.規范化管理,收費臺帳列清明細表作到不漏。

3.加強秩序隊伍形象、思想品質教育。

4.加強車輛停放管理、停車收費，確保車輛有序安全停放。

5.積極催收物業費，把盡可能收上來的費用，都進行催收。

6、完善各類檔案資料的收集存檔管理。

7、不斷加強專業知識學習，提高實際工作專業能力，使業主得更加細致、周到的服務。

在新的一年，我將以“百尺竿頭更進一步”的工作干勁，以飽滿的工作熱情，開拓創新精神，勵精圖治，開拓進取，在公司的正確領導下，發揚成績，以新的姿態、新的服務理念，全身心為業主服務，為公司事業的可持續發展再創佳績而努力奮斗。

物業經理的述職報告520____年組織上調任我為A區主任和管理部的各項管理工作。回顧在物業公司擔任經理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體干部職工以“創一流物業管理公司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規范運作，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。

一、不斷學習，努力提高自身素質

這些年來，我堅持落實上級要求與創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。

自從A區管理處成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使A區管理處、管理部的各項工作實現了有序運轉。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

作為公司副經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，完善考核辦法。

自擔任 A區管理處主任以來，并結合前期從事物業管理的經驗，在管理A區的服務管理工作中，我在《超值服務》、《親情服務》、《延伸服務》上下功夫，要想業主滿意，首先就要培養一批高素質、新思想的好員工，怎樣才能培養出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業服務和管理的經驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業主有個健康舒適的生活環境。

A區管理處自__年__月30日至__年__月19日共辦理入住1676戶業主，車位自__年__月__日至__月__日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡。

自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業務大比武”等評比活動，在此活動中出現了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業公司的服務水平。

為了有效推進5S管理，根據昆侖集團和達源公司的要求，我們創新5S管理 實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。

“三抓”一抓抓培訓，提素質;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳，提名氣。

“三不放過”一是不按5S標準執行不放過;二是不按5S標準檢查不放過;三是不按5S標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5S管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章，要求規范管理流程，落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

管理部堅持月月下發考核通報，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環境衛生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。

為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改進方向

1、在工作的某些方面、某些環節按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

2、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監控力度還有待于進一步提高。

3、隊伍素質的建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業公司的發展水平，還有待于進一步地提高，加?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰲?/p>4、A區雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在

年被評為“省級文明示范小區”的榮譽稱號。

五、監督管理部的巡查力度

篇6

第一條本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）

企業名稱：

法定代表人：

注冊地址：

聯系電話：

受委托方（以下簡稱乙方）

企業名稱：中物聯物業管理有限公司

法定代表人：

注冊地址：

聯系電話：

根據有關法律、法規及《前期物業管理服務協議》的有關約定，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將商住樓委托乙方實行前期物業管理，訂立本合同。

第二條物業基本情況

物業類型：商住樓

座落位置：太原市南內環街號

管理界限：東至；南至；

西至；北至：。

占地面積：平方米。

建筑面積：平方米。

委托管理的物業構成細目見附表。

第三條本合同生效時，本物業的開發建設現狀是：已通過綜合驗收，入住狀況。

第二章委托管理事項

第四條制定《業主公約》等物業管理制度，與業主、使用人辦理物業交接驗收和入住手續，收取有關費用及住宅共用部位、共用設施設備維修基金。

第五條負責保修期滿后的房屋共用部位、共用設施設備的維修、養護和管理。

房屋共用部位包括：房屋承重結構部位（基礎、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、樓梯間、走廊通道及外墻面等。

共用設備包括：上下水管道、落水管、避雷裝置、公共照明、消防設施、郵政信箱、天線、水泵及水箱等。

共用設施包括：非市政道路及路燈、化糞池、自行車棚、垃圾房、庭院燈等。第六條

第七條其它委托管理事項

（一）按《住宅質量保證書》中甲、乙雙方的約定提供維修服務。

（二）附屬配套建筑和設施及構筑物的維修、養護與管理。包括：物業管理辦公經營用房、門房等。

（三）公共環境衛生，包括：公共場所、場地、房屋共用部位、非市政道路的清掃保潔及垃圾的收集。

（四）自行車、摩托車停放管理。

（五）維護社區公共秩序，包括：值班、巡視。發生刑事案件依照法律規定報公安部門處理。

（六）物業檔案管理。包括物業工程圖紙、竣工驗收資料、產權資料、業主和物業使用人檔案、維修檔案。

（七）負責向業主和物業使用人收取物業管理服務費，經委托可代收電費、水費、煤氣費、房租、采暖費。

（八）房屋自用部位、自用設備的維修、養護，若產權人委托乙方維修時，乙方可以接受委托并合理收費。

第三章委托管理期限

第八條第九條委托管理期限自本合同生效之日起至本物業管理區域業主委員會與其選聘的物業管理企業簽訂《物業管理委托合同》生效之日止。

第四章雙方權利和義務

第十條甲方權利和義務

（一）甲方權利

1、審定乙方前期物業管理方案和規章制度；

2、審核乙方有關前期物業管理的財務預算，批準決算；

3、檢查、監督乙方前期物業管理的實施情況，提出整改意見；

4、監督乙方物業管理辦公用房、經營用房使用情況。

（二）甲方義務

1、為乙方實施前期物業管理提供條件，協助乙方實施前期物業管理方案，協調好施工單位、監理單位與乙方的關系。

2、征求乙方對本物業的意見，并組織有關單位落實整改。

3、執行《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》制度，負責落實保修責任。

4、承擔相關的前期物業管理費用。

5、按規定向乙方提供全部工程技術檔案資料。

6、按有關規定提供建筑面積平方米的物業辦公用房，應于通過竣工綜合驗收之日起日內，交由乙方使用。

7、負責處理有關工程建設遺留問題。

第十一條乙方的權利和義務

（一）乙方權利

1、根據甲方委托和有關法律法規制定前期物業管理實施辦法、方案和規章制度并實施管理。

2、依據本合同委托管理事項，向甲方及有關單位提出整改意見和建議。

3、提出維修資金年度使用計劃并對委托物業實施維修養護和管理。

4、規勸、制止業主或使用人違反《業主公約》和《前期物業管理服務協議》的行為。

5、有權使用物業管理辦公用房。

6、依據《前期物業管理服務協議》的約定，向業主或使用人收取物業管理費用及其他費用。

7、選聘專業公司承擔專項工程業務，但不得將整體物業管理責任轉讓給第三人。

8、當業主、使用人裝修物業時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協議》，并按有關規定進行管理。

9、《前期物業管理服務協議》中約定的甲方轉讓給乙方的權利。

（二）乙方義務

1、履行本合同并依法經營管理，自覺維護甲方及產權人或使用人的權益。

2、主動接受甲方的監督。

3、接受物業管理行政主管部門的監督指導。

4、對保修期滿后房屋共用部位、共用設施設備按有關規定實施維修、養護和管理。

5、按照有關規定使用維修基金。

6、每半年向業主、使用人公布一次物業管理服務費收支情況。每年1月份向業主公布全年維修基金收支情況。

7、《前期物業管理服務協議》中約定的甲方轉讓給乙方的義務。

第五章前期物業管理服務標準

第十二條竣工綜合驗收前的管理服務標準由甲、乙雙方按約定標準執行；竣工綜合驗收后的物業管理服務標準，依據國家有關標準及《太原市物業管理辦法》、《太原市住宅小區物業管理等級服務評定（試行）標準》制定，具體內容如下：

（一）房屋及維修管理

1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現象。

2、房屋行政幢號、單元號有明顯標志，設有引導方向平面圖。

3、房屋完好率98%以上。

4、房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，工程質量驗收手續齊全，決算書經過有關部門審計，有完整的竣工報告并建立有關保修制度，工程資料存檔備查。

5、房屋小修、急修及時率98%以上，合格率達100%，有維修記錄和回訪記錄。

6、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。

（二）共用設備管理

1、設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。

2、專業技術人員、維修操作人員嚴格執行操作規程，按要求上崗。

3、設備良好，運行正常，有設備運行記錄。

4、小區內生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴密的管理措施。

（三）共用設施管理

1、小區內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。

2、公共照明設施設備齊全，運行正常。

3、道路暢通，路面平坦無損壞。

4、污水排放暢通，溝道無積水。

5、危險部位標志明顯，有防范措施。

（四）環境衛生管理

1、小區內環衛設施完善，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施。

2、小區內實行垃圾袋裝化，日產日清。

3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手干凈。樓道內無亂堆亂放現象。

4、道路、庭院、共用場地無雜物，保持清潔。

5、雪后及時掃凈小區內道路和樓間積雪；雨后及時清理污水。

6、小區內無違章臨時建筑。

7、小區內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象。

8、共用場地定期清潔，地面無油漬等污染現象。。

（五）社區秩序維護

1、小區內實行24小時值班制度。

2、值班人員有明顯標志，熟悉轄區情況，工作規范，作風嚴謹，有值班記錄，各項管理措施落實。

（六）車輛停放管理

1、車輛停放有序，場地清潔衛生無污染、無破損，車輛管理制度完善。

（七）消防

1、消防系統標志明顯，消防通道暢通無阻。

2、配備專職或兼職消防管理人員。

（八）按《房屋裝飾裝修管理協議》實施裝修管理。

第六章前期物業管理服務費及相關費用

第十三條物業管理服務費

（一）業主未辦理入住手續前，由甲方按0.3元/平方米標準向乙方支付物業管理服務費。

（二）本合同有效期內未交付使用物業的物業管理服務費，由甲方按下列標準向乙方支付。住宅房屋建筑面積每月每平方米0.3元，商用房屋建筑面積每月每平方米0.5元,非住宅房屋建筑面積每月每平方米0.1元。收費時間每雙月的1-10日；

（三）本合同有效期內已交付使用物業的物業管理服務費，由乙方根據《前期物業管理服務協議》的約定，按下列標準向業主或使用人收取。住宅房屋建筑面積每月每平方米0.3元，非住宅房屋建筑面積每月每平方米0.2元，收費時間每雙月的1-10日；

（四）合同有效期內，若物價部門批準調整物業管理服務費收費標準，從批準執行之日起，乙方按調整標準向甲方、業主、使用人收取。

（五）甲方、業主、使用人逾期交納物業管理服務費，從逾期之日起，按照應交金額的1%按日交納滯納金。

（六）業主轉讓物業時，須交清轉讓前的物業管理服務費用。

第十四條保修期內物業的維修養護執行建筑工程保修的有關規定，由甲方承擔保修責任。也可委托乙方實施保修，保修費用由甲方支付。

第十五條保修期滿后發生的房屋公共部位、共用設備設施的維修養護更新，按《住宅共用部位、共用設施設備維修基金管理辦法》及其配套文件執行。

第十六條乙方根據有關委托，按政府定價向業主、使用人代收水費、電費、煤氣費、房租等。

第十七條業主或使用人委托乙方對房屋自用部位、自用設備實施維修養護及其他服務時，乙方可按約定標準向業主或使用人收取服務費。

第十八條停放自行車輛的業主、使用人。存車費按自行車0.2元/單次,摩托車0.5元/單次,自行車5元/月,摩托車15元/單次,收入扣除經營管理成本后結余部分，主要用于1、物業共用部位、共用設施設備維修；2、便民服務費用。

第七章違約責任

第十九條甲方違反本合同有關約定，使乙方不便或無法實施前期物業管理的，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應予賠償。

第二十條乙方違反本合同有關約定，未盡職責、未履行義務的，甲方有權要求乙方限期整改，逾期不整改的，甲方有權終止合同，造成經濟損失的，乙方應予賠償。

第二十一條乙方違反本合同的約定，未按物業管理標準管理物業，給甲方經濟上和聲譽上造成損失和不利影響的，甲方有權解除合同，給甲方造成的經濟損失，由乙方賠償。

第二十二條物業交付使用后，發生重大質量事故時，甲乙雙方應提請政府主管部門并組織其他相關單位，共同分析查明原因。屬設計、施工、材料原因由甲方負責處理，屬使用不當、管理不善原因由乙方負責處理。

第二十三條因業主、使用人使用不當發生的物業共用部位、共用設施設備維修費用，由相關的業主、使用人承擔。

第二十四條影響物業結構安全和設備使用安全的質量問題，由甲方在約定期限解決。影響相鄰房屋安全問題，由甲方處理。因施工原因造成的質量問題，由甲方組織施工單位負責解決。對于不影響物業結構安全和設備使用安全的質量問題，由甲方在約定期限10日內負責修繕，也可采取費用補償辦法，由乙方負責處理。

第二十五條甲乙雙方任何一方無法律依據和正當理由提前終止合同的，違約方應賠償對方5000元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予賠償。

甲方簽章：乙方簽章：

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一、整治的范圍

全區所有參與房地產開發經營的單位（含無資質企業），區城規劃區內年至年開工的所有房地產開發項目及所涉及的單體工程(小區或組團)。

二、整治的內容和重點

（一）對開發建設過程中的違法違規行為進行整治

1、整治內容：或超資質從事開發經營活動的行為；未取得開發項目確立批準文件、房地產開發經營許可證、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、施工許可證擅自進行開發建設的行為；擅自變更規劃設計的行為；城市規劃區內集體所有土地上從事房地產開發，開發企業未取得營業執照和資質證書。不按開發合同、土地出讓合同約定的條件和期限開發建設的行為；擅自改變用地性質、超用地規模開發建設的行為；以自建自用名義審批的項目進行房地產開發經營的行為；未經批準，以國有土地使用權作價入股合資、合作或自行開發經營房地產的行為；注冊資金不到位或抽逃出資的行為；未按規定交納基礎設施配套費、綜合開發管理費的行為；未經工程質量驗收、綜合驗收或驗收不合格擅自交付使用的行為；不按規定申領預銷售許可證擅自銷售的不按規定發放住宅質量保證書、使用說明書或不按保證書承諾承擔保修責任的行為等。

2、整治意見：對開發建設違法違規行為較輕的，限期整改，責令其完善手續；對嚴重違法違規的開發項目及其開發企業，要責令其停止開發建設活動，并按照有關法律法規予以處罰；構成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任；對影響惡劣、后果嚴重的，依法從嚴、從重懲處。對嚴重違法、違規的典型案例要予以公開曝光。

（二）對不按規劃進行配套建設的開發項目進行整治

1、整治內容：小區內基礎設施和公用設施是否按規劃配套建設；小區供水、排水是否符合要求；小區供電是否滿足使用要求；集中供暖、供氣設施是否配套完善；通訊、電視信息是否按規劃進行配套建設；環境綠化是否達標；教育、衛生、文體、金融、郵電、社區服務等公用設施建設是否嚴格按規劃要求進行配套。

2、整治意見：對沒有按規劃設計要求進行配套設施建設或配套質量不高的開發小區，按照“誰開發、誰配套”的原則，責令項目開發企業限期按規劃設計要求配套完善基礎設施和公益設施，為小區居民創造良好的生活環境。對拒不進行配套設施建設或不能按期完成配套設施建設的開發企業，依法催交綜合開發費，并按照“前事不清，后事不辦”的原則，不予審批新的開發項目。

（三）對小區居住環境進行綜合整治

1、整治內容：小區是否實行物業管理；管理秩序及環境是否體現文明、整潔；是否存在臟、亂、差問題；道路是否平整、暢通；各種標志是否整齊標準；有無亂搭亂建、亂貼亂畫、亂擺攤點現象；各種公共基礎設施破損是否及時維修等。

2、整治意見：對綜合整治中發現的問題，物業公司或其責任單位要限期整改，達不到要求的，取消其物業管理資格，直至追究有關當事人的責任。

三、整治的方法步驟

（一）宣傳發動階段（年月日至月日）

1、年月日，召開全區房地產開發項目綜合整治會議，由區政府分管領導、區房地產開發項目綜合整治領導小組成員單位，區直有關部門、區城駐地村街、房地產開發企業、經濟園區負責人參加。

2、做好宣傳工作。充分利用各種媒體廣泛宣傳開展房地產開發項目綜合整治的重要性和必要性，宣傳工作的范圍、重點和有關法律、政策。

3、設立投訴信箱、公布舉報電話。

（二）自查自糾階段（年月日至月日）

1、各房地產開發單位要按照房地產項目開發綜合整治的內容和要求，對年度以來開發的項目及單體工程逐一進行自查；發現問題要立即進行自糾，并認真填報《區房地產開發項目自查表》、《區房地產開發項目配套建設自查表》、《區房地產開發住宅小區環境綜合整治自查表》。

2、各房地產開發單位要在自查的基礎上于月日前向區房地產開發項目綜合整治領導小組辦公室報送有關自查表格和自查報告。自查報告的內容包括：工程概況、自查情況、發現的問題及整改情況，今后防范出現違法違規行為的措施等。

3、對逾期不報送《開發項目自查表》、《開發項目配套建設自查表》、《住宅小區環境綜合整治自查表》和自查報告的房地產開發單位要予以公開批評、公開曝光，并作為檢查的重點。

（三）檢查階段（年月日至月日）

1、在自查自糾的基礎上，區房地產開發綜合整治領導小組辦公室，將組織人員對區城規劃區范圍內所有開發企業、開發項目進行全面檢查，企業檢查率、項目檢查率要達到%。

2、在全面檢查的基礎上，迎接市房地產開發項目綜合整治工作領導小組辦公室組織的抽查。

以上工作要在年月日前完成。

（四）集中整頓和驗收總結階段（年月日至月日）

1、區房地產開發綜合整治辦公室對檢查中發現的問題要逐一匯總，制定整頓處理意見，依法進行整治和完善，該處罰的嚴格依據有關法律法規進行處罰。

2、組織驗收檢查。區房地產開發項目綜合整治領導小組對整改情況進行驗收，并將檢查驗收情況書面報區政府，同時報市房地產開發項目綜合整治領導小組辦公室。

以上工作于年月日前完成。

四、措施要求

1、加強組織領導。為確保房地產開發整治工作扎實有效地開展，按照上級要求，成立了由分管區長為組長，建設、監察、房管、國土、法院、公安等相關部門負責人為成員的全區房地產開發項目綜合整治領導小組，具體負責該項工作的組織、領導、協調、調度，辦公室設在區建設局。

2、制定措施，健全規章制度。各房地產開發單位要通過這次綜合整治，進一步提高認識，提高守法和執法的自覺性，針對工程配套建設和管理上的薄弱環節，制定出切實可行的措施，健全規章制度。

3、要加大工作力度，對房地產綜合開發實施全過程跟蹤管理。一是要繼續抓好房地產開發項目管理，抓好各項工作措施的落實。要進一步加大房地產開發管理力度。組織編制房地產開發發展規劃，建立房地產開發項目庫，嚴格開發項目的確立、審查、批準、驗收程序。二是要抓好房地產開發項目的配套建設，督促開發企業要嚴格按規定盡快完善配套設施建設。三是要實施“信用房產”工程，建立公示和紅黃牌警示制度，對在整頓和規范工作中發現問題較輕的企業，出示黃牌警告，限期進行整改，視整改情況進行處理；問題嚴重的要出示紅牌，依法注銷其開發資質和營業執照，引導企業守法、誠信經營。四是要實施“現代住宅”工程，大力推行住宅產業現代化，推廣“四新”成果，積極引導各開發企業引進先進的開發經營理念，按現代化城市標準，打造人居環境，由居住小區開發向社區開發延伸。五是要抓好住宅小區的物業管理，積極推行社會化、專業化、市場化的物業管理制度，鼓勵業主委員會與物業管理企業進行雙向選擇，規范物業企業收費標準，提高物業管理服務水平。

篇8

根據建設路街道黨工委學習實踐科學發展觀活動第三階段的部體部署和安排，為確保我社區學習實踐活動第三階段工作取得實效和，切實解決社區領導班子在分析檢查階段查擺出來的突出問題，認真抓好領導班子建設，本著邊學邊改，立整立改的精神，著眼堅持“兩手抓、兩不誤、兩促進”的原則，經反復研究、征求意見，特制定整改方案如下：

一、總體要求

整改落實階段是最終體現學習實踐活動成果的重要階段。這個階段的主要任務是制定整改落實方案、總結測評工作。通過整改，進一步修訂和完善符合

科學發展觀要求的發展規劃、目標和措施，建立健全符合

科學發展觀要求的體制機制，使廣大

黨員干部科學發展意識、創新意識不斷增強，自覺把學習培訓成果轉化為落實

科學發展觀，做好本職工作，促進社區全面發展的內在動力。

二、整改落實階段的方法步驟

（一）制定整改落實方案（2012年1月4日至1月7日，共3天）

具體要求：

制定整改落實方案。以分析檢查報告為依據，制定本社區操作性強的整改落實方案。對查擺出來的突出問題和需要完善的制度，按輕重緩急和難易程度，明確整改落實項目，明確整改落實的目標和時限要求，明確整改落實的具體措施，明確相關領導、部門的責任。

1、關于組織活動單一的問題。（已整改完成）

主要負責人：黨支部書記梁玉琴同志負責

1、 對居民提出的樓道衛生不干凈問題。（已整改完成）

解決情況：通過與長城物業站溝通協商，原來清掃樓道的時間由原來的一周變為三天一次，并加大對居民保持清潔的宣傳力度。

主要負責人：黨支部書記梁玉琴、居委會主任楊佳、衛生專職委員劉慧萍負責

2、 針對居民區牛皮癖的問題。（已整改完成）

解決情況：對有勞動能力的低保家庭實行責任制，每一人包一棟樓，隨時有隨時清理，另外社區工作者每人包幾個低保人員，每天檢查一次。做到隨時貼隨時清理，保持社區環境的整潔。

主要負責人：黨支部書記梁玉琴、居委會主任楊佳、衛生專職委員劉慧萍負責

4、針對社區服務效率不高的問題（正在整改）

整改的措施：一是進對一步的細化的辦事程序，并一一公開。二是對一些文化程度低的居民，社區工作者要有耐心的說明辦事需要的材料，在符合條件手續齊全的情況下，社區工作者多替居民到街道辦理。三是對一些老弱病殘、正常上班的居民，我們采取中午、晚上的時間上門辦理。四對現有社區工作服務進行系統清理。在保持現有服務基礎的同時，加強“三個一”微笑服務（一張笑臉、一聲問候、一聲請坐、）扎扎實實為人民服務。

主要負責人：居委會主任楊佳負責

5、針對社區工作者工作飄浮問題。（正在整改）

整改措施；加強學習，經常組織社區干部學習業務知識，黨的方針，政策和其他與工作有關的東西，充實干部頭腦，提高處理事情的能力，創新思維方式，提高服務質量。每星期組織政治學習一次，并形成長效的學習制度。

主要負責人：黨支部書記梁玉琴負責

6、對于社區干部待遇問題，因涉及到上級與相關部門，我們無法解決，已向上級匯報。

三、推行“五制”，力求整改實效

學習實踐活動要堅持以凝聚民心、集中民智、整合民力、維護民利重點，扎實推行“4制”即公開承諾制、首辦責任制、限時辦結制、行政問責制，確保整改方案能夠得到有效落實。具體要求：

1、結合整改落實方案，對征求的意見、建議和查擺出來的問題認真分類梳理，按照輕重緩急和明確、具體、量化、規范的要求，將梳理出的問題提交社區研究，科學確定整改承諾事項。

2、對需整改的問題逐一制定具體整改措施，排出進度，明確時限，限期完成。建立公開承諾臺賬，實行承諾登記、確保承諾事項逐項得到落實。

篇9

一、堅定不移履行職能，助力經濟社會服務發展

（一）扎實開展清費治亂減負。為貫徹落實《省物價局關于開展清費降本減負政策落實情況專項檢查的通知》文件要求，我局在全區范圍內開展專項檢查，先后對我區5個企業、5個重點收費單位以及4個社區進行了重點檢查，工作人員現場聽取了被查單位的自查報告，通過發放問卷及時掌握政策落實情況，促進了清費降本減負政策的全面落實。與此同時，我局繼續實施收費目錄清單動態管理制度，梳理了《____市____區____年度行政事業收費單位目錄清單》，根據上級主管部門要求，今年共完成轄區內20家行政事業性收費單位的收費報告統計工作，涉及收費金額3696.03萬元，統計率100%，我局聯合區財政局制定出臺了全區行政事業性單位收費抽查制度，健全完善價費環境整治長效工作機制。

（二）創新組織“服務企業”系列活動。我局把2016年確定為“價格服務進企業活動年”，重點開展了對____寧、和信、金鷹、金地為主的服務核心商貿企業系列行動。一是充分聽取企業的價格服務訴求和對價格工作的意見和建議，了解企業經營中存在的困難和問題，努力增強價格服務工作的針對性和有效性；二是積極向企業宣傳價格法律法規政策，告知國家和省、市取消的涉企收費項目和標準，切實維護企業價費權益不受侵害；三是認真指導企業按照信用等級評價和“價格誠信單位”創建等政策要求，積極爭創“____省價格誠信單位”；四是結合企業業務經營范圍，充分發揮好價格部門在價格認證、價格爭議調解、價格信息、股權轉讓評估等方面的職能作用，努力開拓物價工作服務經濟發展的新思路。

（三）有序推進價格認定工作。一是參與區“三重一大”建設。圍繞區委區政府重點拆遷工程，我局配合相關部門認真做好軌道交通2號線項目、龜山周邊棚戶區改造項目、馬場湖項目、____堤北路項目、北三環高架項目、輕軌及周邊項目、北閆窩項目等多個涉及房屋附屬物的價格評估工作。到10月底，共出具附屬物評估報告974份，評估值4867萬元；二是落實《____市涉稅價格認定管理辦法》。今年3月份率先在主城區以區政府文件形式成立了我區計稅價格認定工作領導小組（徐____政辦[2016]12號），逐步推進計稅價格認定工作，有效堵塞稅收監管漏洞，努力為增加區政府財稅收入提供保障；三是做好涉案物品價格鑒定工作。截止10月底，共辦理涉案、涉紀價格鑒定案件253件，標的金額559萬元，有效維護當事人權益，保障全區經濟社會發展和社會穩定大局。

（四）積極開展成本監審工作。根據新修訂出臺的《____省定價目錄》，積極承接好國家和省、市下放的部分商品和服務價格管理工作。在開展對____樹德中學和____市樹恩中學兩家民辦中學教育收費成本監審和定調價工作中，按照客觀反映學校實際支出，充分考慮學生家庭承受能力，促進民辦教育發展等政策規定和要求，嚴格開展定調價成本審核，制定的2016年秋季招收新生學費標準得到了學校投資方、學生家長代表、教育部門的充分肯定。

二、注重加大監管力度，加快規范市場價格行為

（一）認真落實巡視組反饋意見。一是加強組織領導。為嚴格落實省委第六巡視組的巡視反饋意見，切實抓好問題整改工作，我局成立整改工作小組，嚴格落實區委整改工作方案。二是狠抓工作落實。自3月份以來，我局對全區10家具有行政事業性收費職能的單位開展票據抽查工作，對抽查中發現的2家存在收費票據使用不規范問題和1家存在超標準收費問題的執收單位嚴格依照相關價格法律法規責令整改。

（二）開展民生重點領域價格監管。我局深入開展市場價格行為專項治理活動，加大市場巡查、檢查力度，有力規范市場價格秩序。認真開展 “春節”、“五一”、“十一”等節假日市場檢查，重點加強對轄區內大中型商場、超市、農貿市場價格行為的價格監管，對價格欺詐等價格違法行為予以嚴厲打擊。今年以來，我局先后派出檢查人員42人次對所轄11家醫療機構、36家社會零售藥店進行了專項檢查，共送達限期整改警示函23份；對轄區內的中小學、幼兒園等啟動“雙隨機”抽查工作機制，對轄區內學校及幼兒園進行隨機抽查工作；同時，對我區參于全市幸福家園創建的6家物業小區的收費公示情況進行了進一步的檢查，對群眾反映強烈的物業亂收費問題，進行嚴肅查處，以懲促改，為我區創建幸福家園活動打下了良好的基礎，切實落實“服務社會”、“服務民生”理念，進一步規范民生價費秩序，托起民生保障底線。（三）落實“問題解決月”專項治理行動。結合群眾反映強烈的價費問題，部署開展“問題解決月”活動，對小區門禁卡收費、機動車停車場收費、旅游景點門票價格開展了專項價格檢查活動。一是規范小區門禁卡收費行為。今年4月份，我局開展了對九里萬科城物業、徐礦城金桂園華美物業、天悅華景和順物業、濱湖城市花園物業4家物業公司的小區門禁出入證（卡）收費專項檢查，落實物業服務收費政策。二是整治停車場收費秩序。對風尚米蘭停車場、國威物業停車場、龜山漢墓停車場、金鷹國際停車場、金地商都停車場、三院停車場等6家停車場進行了停車收費專項檢查，落實停車收費政策和明碼標價規定。三是強化旅游景點價格監管。按照屬地管理的原則，對轄區內龜山漢墓、植物園等景區景點的門票價格開展專項檢查工作，對檢查中發現的問題要求被查單位限期整改，對拒不整改的嚴格依照相關法律法規進行嚴肅查處。

（四）推進價格誠信建設。今年以來，我局按照“政府推動引導、經營者參與、消費者認可、社會監督”的工作思路，在全區范圍內積極推進價格誠信建設工作。結合我區實際，通過宣傳、培育、上門服務、前期督導等舉措，評選出“龜山漢墓”和“金駒物流園”作為市級價格誠信單位申報省級價格誠信單位，為我區經濟健康發展起到了較好的推動作用。國慶前夕，我局邀請區人大代表參與價格檢查和價格誠信建設宣傳工作，實地查看了省級價格誠信單位家樂福超市（金地店）、百惠家美時超市平價直銷區，以召開座談會形式聽取我局在價格誠信建設方面的工作情況匯報。區人大代表對我局維護群眾價費合法權益給予充分肯定。

三、更大力度服務民生，切實維護群眾價費權益

（一）加強價格形勢分析和監測預警。我局價格監測人員每月的5、15、25日，深入農貿市場一線采價，監測范圍涉及7大類，76個品種；今年極端天氣凸顯，我局價格監測人員實行工作日一日一報制度，及時對監測的農副產品價格變動情況和變化趨勢進行綜合分析，并及時將監測分析報告上報區委區政府和上級價格部門。今年以來，共上點采價70余次，編發市場價格動態52期，為上級科學調控市場價格提供可靠的依據。

（二）強化平價商店行為監管。我局結合自身工作職能，對平價商店實行電子動態管理，通過安排價格監測人員登門監測和督查指導，及時市場價格和平價商店價格對照表，確保平價蔬菜的品種、數量、質量和價格符合規定，促進平價商店嚴格履行平價的責任和義務。春節期間，我局組織開展“平價惠民春節送溫暖”活動，為朱莊社區、殷莊社區共31戶社區困難群眾發放面值為100元的平價商店惠民券，讓利金額共計3100元。在中秋節期間，平價超市、直銷店代表、社區負責人和我局相關工作人員共同發放了2個社區共22戶困難家庭月餅、面粉、豆油等慰問品共計5000余元。

（三）暢通群眾價格投訴舉報渠道。我局認真落實“馬上就辦”工作精神，充分發揮“12358”、“12345”價格維權的主渠道作用，結合百姓辦事“零障礙”工程建設，認真受理群眾價格咨詢和投訴、舉報，及時查處價費違法案件，切實做到有報必查，查必有果，事事有回音，件件有落實。今年以來，共受理群眾價格咨詢和投訴舉報案件187件，辦結率100%，退還消費者多收價款41802元，努力維護好群眾價格權益不受侵害。

（四）妥善調處群眾價費矛盾。按照全市構建基層價格服務網絡的工作要求，我局進一步健全價格矛盾糾紛調解工作機制，做到受理調查、政策依據、答復處理公開透明，及時妥善調處群眾價格矛盾糾紛，不斷提高群眾滿意度和社會公信力努力，截止10月底，我局共受理價格爭議調解134件，標的額47.66萬元。

（五）落實依法治價要求。強化價格法律法規宣傳。結合3.15、《價格法》實施紀念日、《____省價格條例》頒布實施等，積極組織人員在金鷹北廣場開展價格法律法規宣傳活動。嚴格規范價格執法行為。進一步梳理價格行政執法的權限，細化執法程序，量化價格行政執法自由裁量權；拓展價格信息公開渠道。認真落實政府信息公開重點工作的各項要求，重點研究落實依申請公開工作流程和規定，健全內部工作機制；扎實做好舉報、行政訴訟、行政復議和信息公開工作，主動防范法律風險。

四、全面提高工作水平，強化價格部門自身建設

（一）著力強化價格新聞宣傳。我局進一步提高信息報送工作要求，積極____勵全局干部職工主動加強與上級業務部門

溝通聯系，切實做到重要信息多匯報，重點信息多溝通，問題信息多請示。今年以來，共完成調研分析3篇，上報價格工作動態信息92條，有75篇政務信息被省、市物價局網站和區政府門戶網站采用，32篇信息被市物價局《____物價情況》刊登。（二）深入開展“兩學一做”專題教育。根據省、市、區委部署要求，把“兩學一做”專題教育作為我局一項重要任務，注重專題教育與日常工作有機整合、相互促進，組織開展了一系列學習教育活動和專題民主生活會、組織生活會，深入學習貫徹《準則》、《條例》和“同志在建黨95周年上的講話”等，緊緊圍繞嚴格執行“六大紀律”，堅持把“咬耳扯袖、紅臉出汗”作為從嚴治黨的新常態，為全面推進價格工作提供政治和紀律保障。

篇10

一、物業管理工作

1、出臺《沈陽市物業管理規定》

目前，經過了多次專題論證，已形成《沈陽市物業管理規定》（討論稿）并通過了局內會簽，今年8月初將上報市政府法制辦，力爭在9月份以政府規章的形式出臺。出臺后，我處將與沈陽報業集團聯合，對《規定》大力宣傳，發揮輿論作用，引起社會效應，使《規定》深入人心。

2、建立新型住宅區管理模式

第一，在上半年對我市普通住宅區的管理現狀、經營狀況和維修服務等進行了調研，起草了《關于普通住宅區物業管理現狀的調查報告》的基礎上，下半年，提出《住宅小區實行分級分類實施意見》并先行在市內五區開展試點工作。對于不同等級的住宅區按照“分等定級，分類管理”的原則，實行分級分類指導。特別是對于普通住宅區的物業管理，要在充分征求業主和社區意見的基礎上，有針對的實行專項管理服務，充分保障物業管理企業、社區、業主的共同利益。

第二，年底前初步建立層次分明的四種管理模式。一是實行專業化物業管理的住宅區；二是鼓勵開發建設單位，因地制宜，借鑒“百步亭”“以人為本”的服務和建設理念，形成“開發建設、物業服務、社區自治”三位一體的北方“百步亭”；三是對于暫不具備物業管理條件的普通住宅區，按照屬地劃分的原則交由社區委員會實行專項管理；四是實行專項管理的住宅區，可通過綜合整治等手段，努力創造物業管理環境，逐步實行物業管理。

第三，通過上半年對住宅區的拉網式排查工作，全市具備物業管理條件的住宅小區244個，年底前物業化率要達到100%、規范化率達到70%。同時，對年檢不合格的物業企業，限期整改，整改不合格的，取消從業資質并登報公布。

3、進一步規范物業管理活動

一是出臺《沈陽市前期物業管理招投標辦法》，進一步規范物業管理招投標行為，堅決杜絕誰“誰開發、誰管理”的模式，創造公開、公平、公正的競爭環境，從源頭上規范物業管理活動，充分保障物業管理活動中的各方權益。

二是建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和準入、退出機制，強化對物業管理行為的監督。對不誠信的物業管理企業或物業經理人，在實行考評分制度的同時在媒體上予以公布，接受社會監督。

三是建立區、街道、業主委員會三級考核機制，發揮區、街道辦事處、社區和業主委員會的組織、監督作用，規范物業管理企業行為，形成街道、社區、物業管理企業和業主四方“共治”的局面，建立起“業主自治管理、政府基層管理、企業物業管理”三位一體的新型管理體制。

四是抓好物業管理從業人員培訓工作。今年8月份與建設部聯合開展物業管理從業人員培訓班，逐步提高我市物業管理從業人員素質，把專業性強、一專多能的復合型管理人才引入到物業管理企業中。

4、繼續開展“走進物業大家談”活動

下半年，為進一步推動我市物業管理專業化、市場化、社會化進程，再次掀起學習、宣傳、貫徹《條例》及其配套文件的熱潮，促進《沈陽市物業管理規定》的實施，繼續與新聞單位聯合，開展“走進物業大家談”活動，使物業管理更加貼近百姓，更進一步掀起人人走向物業的中。談認識、談體會，使我市的物業向法制化、規范化、專業化的方向健康發展。同時，通過該項活動，評選出住戶信得過的物業企業30家。

二、房屋防汛和安全工作

1、建立和完善防汛責任制

主要做到躲險戶、躲險地點和監護人“三落實”工作，本著“以人為本，安全第一”的原則，重點是對棄管房，特困戶、低收入戶所在危房的助修力度。落實房屋搶險工作職責，明確誰管房，誰負責。特別是危險房屋落實治理責任，進一步加強監督、檢查力度，對重點危險房屋，派專人進行跟蹤落實。對于危險房屋處理不及時的單位，下發整改通知單，整改不及時的要嚴肅處理，確保不倒房、不傷人。

2、進一步做好危險房屋勘察工作

雖然，汛期前已經對危險房屋進行過拉網式排查，但當前正直主汛期，重點要做好對有危險點的房屋進一步排查處理。嚴格按照《關于做好汛期危險房屋排險解危工作的通知》（沈房[2005]79號）文件要求，切實地做好汛期危險房屋的勘察處理工作。

3、認真落實汛期值班、值宿人員崗位責任制

值班人員要堅守崗位，不得出現漏崗、離崗現象。值班、值宿期間密切注視雨情，及時掌握并迅速可能出現的汛情險情，同時做到信息暢通，及時解決可能發生的問題。