導語：如何才能寫好一篇銷售工作展望，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2010年是緊張忙碌的一年，是多事之秋的一年。經濟危機給我們帶來很多麻煩，影響了我們很多。當然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右；投影機銷售數量為：130臺左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人2010年度各個銷售方面的具體工作：

直接用戶

直接用戶是本人2010年度不是十分理想的環節，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護住，用在發展直接用戶的精力相對較少。10年唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與xxx教育中心建立的良好的合作關系，已經開始有好的合作開端，09年將會繼續保持下去。2010年本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員。做到前期完整的了解用戶；中期很好的利用本公司的產品優勢和優質的售后抓住用戶，讓用戶信任；后期充分發揮個人的優點和魅力，和用戶建立除合作關系之外的良好關系，做到做一個用戶，長久一個。2010年將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯系跟蹤有比較大項目的用戶，與用戶做好項目招標前的一切準備工作。和用戶形成了良性循環。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領導的幫助下，盡量避免自己的盲目性，讓自己的時間合理有效的利用。

政府采購

今年政府采購基本上能順利完成公司交給的采購任務，這與公司給予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“xxx省行政事業單位協議供貨采購及服務”的投標，取得了良好的成績，不但與原有用戶密切配合完成其采購項目，保證公司利潤。而且還通過協議供貨增加了很多新的用戶。另外，通過本人與政府采購工作人員的良好關系，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當然這與公司的良好資源是分不開的。但是由于種種原因，xxx招標局，xxx招標局，xxx招標局仍是不足之處，在2010年有待提高。2010年將利用協議供貨的資源更好的發揮公司的長處，把協議供貨的銷售量及利潤值提高，讓xxx公司在政府采購中成為一面旗幟。

市場渠道

個人在此方面相對而論還是比較理想。在此方面的成績是日積月累的交際關系逐漸形成的。可以說是與公司的良好產品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自己能夠在圈內通過朋友得到第一手信息，讓自己公司的產品通過其他公司推向市場。而且通過協議供貨建立了良好的外地渠道，讓xxx公司所做的產品遍布全省，彌補本公司在渠道上的不足。

公司管理

2010年在公司領導的信任和支持下本人繼續負責市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經驗有待提高，在這方面很被動。2010年在做好自己本職工作的基礎上，根據每個同事的特點安排他們負責相應的業務內容，把員工的不足之處用公司的優勢來彌補。對此，通過學習和年終的總結，進一步來加強自身建設，總結經驗，取長補短，進一步以自身的工作行為和積極的態度促動和帶領部門全體員工共同本職工作，隨時迎接挑戰，力??在2010年度中銷售部要有一個好的起色、好的環境、再接再厲，更上一層樓。

09年工作展望

公司在發展過程中，一直是保持著穩步前進，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規劃的發展路線，我認為要成為一名合格員工，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。 (1)

以下內容與本文2010年企業市場銷售部工作總結及2011年工作展望相關，可查閱參考：                

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第一，理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，意識上：無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、同事更加融洽的相處;

第三，業務上：抓住各單位的關鍵客戶和內線客戶，了解客戶的資料，如職務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握采購信息。目標任務希望能做到350萬元。

當然想法還有許多，還需要充分的考慮。治理公司和治理國家是同一個道理。公司就像一輛裝滿貨物的馬車，員工就是拉動馬車的駿馬，老板就是指揮方向的車夫。車上的貨物不光是老板自己的，還有員工的。一定要做到人、馬、車一體。只有公司好了，我們大家才會好，09年我也衷心的希望xxx總給公司制定更好的發展規劃，帶領大家走得更遠!

預祝公司明天更輝煌

[2]

篇2

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩.那我呢？其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責.可以這樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結，一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職.其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優勢，價格，位置，環境，檔次都成了考慮的因素，需要我們去協調，去綜合.一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1，主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；

2，自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定；

3，計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶.

4，對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位.

5，對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后.

6，來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯.

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理，顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對.

總結不僅要回顧過去，還要展望未來.對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：

1，外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展，競爭對手現狀與動向預測，區域市場現狀與發展，渠道組織與關系現狀，消費者的滿意度和忠誠度總體評價.

2，內部環境分析.企業的戰略正確性和明晰性，企業在產品，價格，促銷，品牌等資源方面的匹配程度.

3，自身現狀分析.自身的目標與定位，工作思路和理念，個人素質方面的優勢與差距.

通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇.從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備.

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力.認真分析取得成績的原因，總結經驗，并使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎.成績固然要全面總結，對于未來的展望更是要提升.在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：

1，明確工作的主要思路.戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐.否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；

2，新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標；

篇3

一、政治思想

要做好公司銷售經理，必須要有正確的政治思想。我認真學習科學發展觀和公司的各項制度規定，用知識武裝自己的頭腦。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從公司的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、業務能力

由于對市場的分析不到位，沒有完全做開，所以今年的市場做地不太好，我的心態受到了嚴重的影響，那段時間我的工作熱情也跌落到了谷底，經過領導的時刻提醒，我不斷調整自己的心態，在工作上除了學習公司工作方針與各項制度規定外，我努力學習銷售技巧知識、管理知識以及如何開發客戶市場方面的知識，把它學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中。通過學習，我熟悉和掌握了公司的方針政策、制度規定、銷售知識，同時自己的業務水平、談判技巧也得到了很大的提升，這一點我自己感到很欣慰。

三、工作情況以及取得的成績

2014年我以開發客戶市場，做好銷售為工作重點，以為了公司進一步提高經濟效益為關鍵點，緊緊抓住開發市場，多方聯系，積極運作，努力實現新的突破。經過不斷的努力，獲得了一定的新客戶市場，加強了同老客戶的聯系，取得了客戶的信任，保持了健康良好的業務關系；其次，充分利用互聯網，廣泛宣傳，以及自己的談判技巧，積極發展合作關系。在取得成績的同時，我主要做到的是1、加強內部管理，全面提升銷售業務人員素質，努力打造一支高效銷售團隊。2、抓住銷售重點，努力做好武鋼，邯鄲鋼鐵的銷售，進一步取得他們對我公司產品的信任。3、去一些專業的展會，把展會上收集到的名片收集好，再積極與客戶溝通、談判，沒有談下訂單我也沒有將客戶的信息刪除，而是采用聯系跟蹤，累計客戶資源，然后發發郵件問候問候，讓客戶對我和公司有印象。4、加強客戶管理，管理客戶資料，把客戶的名稱，郵箱，等信息用表格備份，這樣我就不會出現哪一天想找客戶，卻不知道去哪里找。

四、存在的不足

回顧本年度的學習和工作，有成績也有不足。作為一名銷售經理，銷售業績沒有達到領導的要求，市場沒有做開，業務學習還不夠，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創新能力上還不夠。

五、2015年的市場分析，以及明年的工作計劃

近年來，我國經濟迅速發展，鋼鐵工業也在穩步發展，對高溫備件需求越來越旺盛。過去許多鋼鐵廠的備品備件的更換均從國外進口，這不僅需要解決運輸過程中的難題，而且高額的制造成本和昂貴的運輸成本將給這些廠造成較大的成本壓力。為此，許多廠把降低設備投入，納入應對當前鋼材市場持續低迷，化解降本增效壓力的有效措施之中，積極尋找合作伙伴，所以，2015我們將繼續做好鋼鐵廠銷售為工作重點，然后，堅持以科學發展觀為指導，多方合作，努力拓寬銷售市場，打造公司品牌，將市場完全做開，在與客戶合作的基礎上保持可持續狀態，努力為公司的發展護好航。2015年我將從以下幾方面著手展開工作：

1、在現有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力，鍛煉個人業務能力。

2、不斷學習提高自身專業技能水平，把握好工作的細節，爭做一名優秀銷售業務經理。

3、生活上盡自己的力，做好應該做的事，服從領導日常工作安排把自己的本質工作做得更出色。

篇4

現在向各位領導做一個我個人2020年的述職報告。

我是2015年9月進公司，2018年初開始擔任審計部審計專員，主要負責公司的銷售合同以及費用監管方面的工作。

下面的內容是在我在審計部崗位上的總結。從工作內容回顧、自我評價、工作體會以及工作規劃和展望4個方面做以下匯報。

1.工作回顧，主要談2020年的工作情況

從事審計專員的崗位，主要工作內容有合同商務審核、銷售凈額核算、銷售項目文檔管理、應收款監管、費用監管、銷售貨物的管理，說一下每一項的工作內容

合同商務審核：對公司銷售合同的商務條款、產品定價、產品名稱等內容進行審核

銷售凈額核算：負責根據合同及相關附件（隱含軟硬件成本、增值服務成本、特別成本、外購產品成本等）核算銷售收入凈額。

銷售項目文檔管理：銷售項目文檔管理，包括合同蓋章、編號、收寄、登記、原件歸檔，組織定期核對臺賬

應收款監管：負責應收款的催收，對簽約后的項目發票臺帳登記、對應收款異常情況及時匯報；

費用監管：根據營銷中心政策、制度。負責銷售凈額、回款率對信用額度核算

銷售貨物的管理：負責收集營銷中心各部門銷售產品計劃，向生產部下達備貨計劃。負責根據《銷售項目產品申領單》處理貨物的發放。

說一下工作完成情況

2020年度，審核、修改的合同、協議達200余次，收回合同原件210份以及其他銷售項目文檔

完成2020年度銷售訂單（信息+軟件）核算，

協助催收應收款，完成催收任務

根據《銷售項目產品申領單》處理貨物的發放；發放安全U盤2270個，工控機521臺

銷售相關報表編制及推送

根據當月合同簽訂情況、當月收款情況，對照上月計劃統計完成率。截止至每月28號數據，于當月29日下班前推送給各銷售部門副總裁；制定下月應收款計劃上報公司相關領導。

營銷條線任務完成情況統計

完成每季度銷售項目合同核算統計，對照年初營銷中心任務。制作各銷售部門、辦事處、銷售人員任務完成情況統計表，交公司領導確認。

銷售項目文檔歸檔工作

完成各銷售人員、技術人員售前售后提交的相關文檔的歸檔工作

2020年在完成了各項本職工作以及領導交辦的其他任務的同時，還積極協助和配合了其他部門工作，例如幫保密辦收集保密技術裝備銷售情況備案表，與財務部核對財務報表，還力所能及的為銷售人員做好后勤保障工作，主要是外省銷售人員

在工作之余，認真學習了公司的規章制度，比如產品價格體系實施細則、營銷中心銷售費用管理辦法、營銷中心薪酬與激勵管理辦法、銷售項目管理辦法、售前售后工作規范等

把公司的規章制度靈活的應用到實際的工作中

并在工作實踐中全面了解了公司產品的清單，包括產品名稱、產品功能以及產品價格。

2、自我評價，主要對本人和工作的評價

其實更像是是一個自我了解的過程吧通過別人的反饋和我自己的感受我發現我自己身上的優勢和劣勢，

先來說下優勢，第一個是有踏實認真的工作態度，當天的事情盡量在當天做完，能合理安排工作時間工作順序來公司6年，我覺得自己最大的進步是這一點能掌握和合理安排自己的工作內容，踏實認真做好每一件事情。同時也要謝謝部門領導的信任和幫助

第二個是有一個良好的心態所謂心寬體胖 應該就是形容的我了 懂得擺正自己的心態，在工作中數次遇到的麻煩的時候能積極處理問題，比如突然接到短時間內需發貨的訂單時，正碰到疫情影響，導致常規快遞無法派送，積極的聯系多家快遞公司，最終將貨物送達客戶。在工作上碰到的問題，我能找到合理的出口，得到釋放，大不了就是哭一場，具有全局的眼光懂得處理個人與集體的關系

第三個團隊合作能力

在日常工作中最多的是與銷售部和財務的溝通、交流需要與他們保持良好的合作關系，通過這幾年的學習和工作積累也有具備了相當的社會實踐操作能力

當然我在工作中逐漸在打擊中發現自己的不足 發現思想不成熟，思考問題不夠全面還處在發展中

還發現自己還不夠自信不善于表達自己的想法且在自己崗位上的專業知識專業技能還有待提高面對一些突發的情況不能單獨面對

希望自己能在磨練中逼著自己進步

3、工作體會談工作感想領悟、體會

在遠望工作的經歷來說，我對這一段工作是充滿了開心和美好的愿景的

從銷售助理到審計專員全新的方向和定位，讓我感受到了機遇和挑戰。這一工作經歷下來我對于這個崗位充滿了學習的動力

當然對工作負責任也是很重要的，只有在工作中認真負責的人才能有自己的立足之地。

還體會到團隊合作的重要，我們就如螺絲釘，只有我們協同合作，才能實現我們的共同價值，并且發揮出更大的作用。

正所謂誠信贏天下，在遠望保持真誠的態度，以務實的精神，積極開拓進取，實現知識的共享，實現共贏。

對部門的意見和建議

希望能多一點培訓的機會，如參加一些工會組織的職工技能培訓，專業培訓機構有關溝通技能和心理方面的指導，通過業務知識交流、專業學院授課等方式，加強自身業務學習及交流，促進全面發展

現在公司業務量有所提高，在工作中碰到大量的數據和文檔，希望公司大力推進辦公自動化軟件應用的普及，從而提高辦公效果以及數據的準確性

4、工作規劃和展望

圍繞公司的經營目標，合理安排、服務大局，在做好本部門工作的同時，高效率的配合公司其他業務部門和職能部門的工作。

談近三年的工作計劃，

2021年

1、適應工作節奏及要求 2、了解公司制度及業務3、獨立自主開展工作，技能持續提升

4、單一模塊向多模塊發展

2022年

1、團隊的管理和指導，希望未來向管理方向發展 2、持續學習，完成專升本學業

篇5

也堅定了信心。隨著河南區市場逐漸發展成熟，身為公司河南區銷售主管的公司鍛煉了意志。競爭日益激烈，機遇與考驗并存。2011年，銷售工作仍將是公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我河南區銷售主管，創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大，銷售主管工作計劃是工作必不可少的重要內容。

總經理的領導下，把握現在展望未來。2011年。銷售工作中我堅持做到突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。2011年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內容：

一、銷量指標：至12月31日。銷售目標700萬元銷售計劃表附后；

二、計劃擬定：

1年初擬定《年度銷售工作計劃》

2年終擬定《年度銷售總結》

3月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》

4月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》

對市場進行細分化，三、客戶分類：根據度銷售額度。將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施：

1技術交流：

1本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；

其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；2參加相關行業展會兩次。

2客戶回訪：

與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多。已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

增近感情，1為與客戶加強信息交流。對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；2適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我2011年工作重點。

通過信息檢索發現掌握銷售信息。3網絡檢索：充分發揮我司網站及網絡資源。

篇6

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

二、計劃擬定

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

三、客戶分類

根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施

1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

2、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。

4、在網絡方面

篇7

一份好的年度工作總結要怎么寫？達到什么標準呢？

1、總結要簡單全面

一年下來，工作肯定做了不少，既要寫全面，又不可能一一道來，怎么辦呢？這時一定要把工作分門別類，同類的工作放在一起說，一般企業都有崗位職責，在年度總結中，根據崗位職責有針對性地總結工作，是年度工作總結全面性的保證。

保證年度工作總結簡潔性的方式是：使用PPT的形式寫總結。PPT的特點就是：簡潔直觀.

如：一個招聘經理的招聘工作總結中的一頁如下：

成本有效的招聘

1.人員由年初的380人增加至504人

a.新增人員的素質較高，其中本科學歷占53%，研究生以上占27%

b.新增人員組成：

技術與專業服務人員占61%

銷售人員占22%

其他人員占17%

2.招聘成本：年度13萬元預算，實際發生額控制在10.6萬元

短短數行，卻把招聘工作中的數量、人員素質組成、崗位組成、成本寫得非常清楚。

與WORD文檔中令人昏昏欲睡、密密堆積的文字不同，PPT可以使用圖片、幻燈片的形式進行演示，令PPT的親和力大為提高。

2、要使用數據說話

這一要點在上面的例子中也有非常好的體現，用數據對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。

年度工作總結的數據，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

3、工作總結要有成績，也要適當提出問題

成績肯定是工作總結的重頭戲，但如果完全不講到工作中的問題，則顯得不夠內省，不能客觀地看待自己。

但問題怎么提，很有技巧，既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛病”，引起上司對自己不好的看法。

建議在工作總結中，將問題以挑戰的形式表現，盡量表現問題的客觀原因，及外部形勢發展變化所引起的新挑戰。

4、總結既是過去工作的回顧，也要面向未來工作進行展望

對未來工作的展望是基于挑戰之上的。例如：

強有力的招聘，適應公司業務的快速發展：

1.挑戰（實質是工作中存在或將要面對的問題）：

a.在新的一年，招聘工作需面對行業的迅速發展而導致的人才短缺

b.產品研發成功，市場與銷售全面

展開，實施項目的人員儲備不足

c.按業務發展計劃，2009年員工將由504人增加至800-1000人，增幅較大

2.應對：

a.網絡招聘占75%，繼續利用網絡招聘的方法，并評估新興網站，加大力度

b.調動員工的積極性，推薦人才，設置推薦獎勵機制

篇8

銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經驗與財富，20xx年里我將繼續負責河南地區的銷售工作。隨著河南區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我河南區銷售主管，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大，銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內容。

把握現在，展望未來。20xx，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。20xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內容：

一、銷量指標：

至20xx年12月31日，河南區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（2009年度銷售計劃表附后）；

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；

2、年終擬定《年度銷售總結》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

三、客戶分類：

根據08年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施：

1、技術交流：

（1）本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；

（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

2、客戶回訪：

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我2010年工作重點。

3、網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

4、售后協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

篇9

一、實習目標

根據學校對學生的畢業實習要求，我在山東省華信宏仁堂有限公司實習。頂崗實習是人才培養方案的重要組成部分，是理論聯系實際的重要實踐教學環節，是職業素質和職業能力提高的重要階段。學生頂崗實習的目標如下：

1.通過頂崗實習，使學生能夠把基礎理論、基本知識、基本技能綜合應用到生產崗位中。

2.通過頂崗實習，使學生進一步了解企業、社會、國情，激勵學生敬業、創業的熱情。

3.通過頂崗實習，使學生熟悉企業的組織結構及整體運作模式。

4.通過頂崗實習，使學生掌握中西藥的銷售等情況，明白基本運程。

5.通過頂崗實習，使學生開闊視野，豐富學生的知識結構，培養良好的職業素質與團隊精神。

6.通過頂崗實習，使學生進一步提高分析問題和解決問題的能力。

7.通過頂崗實習，使學生完成從在校學習到工作崗位的初步過渡，并為以后從事相關行業崗位群的工作奠定堅實的職業基礎。

8.通過頂崗實習，在真實的生產環境下，使學生在藥品銷售、營銷、藥學服務等不同崗位上，接受規范的訓練，畢業后能迅速地適應相關的工作。

二、實習單位

1.單位地址與規模

華信宏仁堂在淄博市共青團路57-19號，成立于XX年6月28日，當時只有五十平方米，藥店只有六人，現在已發展的相當完善，藥店現有三百多人。十五家分店，在高效的運作下， 開展高質量，高水平的醫藥零售及服務工作，，增強了藥店的活力，加快了藥店的發展速 。

2.實習單位主要業務

藥店主要從事的是一個服務行業，做的是銷售，我們公司憑著“品種全，價格低，服務好”的理念贏得了每一位顧客的信任，我們有門診，可以對患者進行治療，有中醫大夫，服務好每一位顧客。

讓顧客選擇自己所需要的商品，真正的為每位顧客著想，每月的一號，十五號為會員答謝日，為顧客免費量血壓，中藥還可以免費打粉。

3.實習單位的歷史與發展

華信宏仁堂成立于XX年，有著一定的歷史，現在隨著師資力量的不斷壯大，越來越多的人加入宏仁堂，我們公司將在未來開更多的分店，面積也會越來越大，制度也會越來越完善，員工的待遇也會越來越好。

公司將會和其它的醫藥公司競爭，成為淄博市的龍頭企業。

三、實習車間班組環境

我們藥店一共有八位，每個人都有自己負責的區域，以及銷售任務，店長管理整個門店，中藥負責中藥的銷售與劃價，搞好自己所在區域的環境衛生，銷售人員完成每天的銷售任務，收銀人員負責好每天的收銀工作，把每天的銷售利潤，pb以及毛利率統計出來，上報給公司的管理層，公司實行兩班倒，交班的為接班的做好工作準備。藥店有新員工也有老員工，新員工可以請教老員工。

在這里，可以運用自己所學的專業知識和銷售技巧，就可以完成自己的任務，有更多的時間去學習。有一個良好的團隊才能把工作做好。同時，中藥還可以免費煎，免費打粉。

溫馨的工作環境造就了我們那種團結互助的精神，剛進的新員工不管什么時候都能受到老員工熱心的幫助。

四、 生產任務及完成情況

我所在的門店是一個剛開的藥店，可以學習到很多的東西，一開始接觸西藥的時候，什么都不會，商品上架時，只能看每個品種的說明書，去找把這個藥放在哪個地方，在學習了一個月后，顧客來買藥的時候能夠準確的知道藥的位置，還可以根據病情為顧客拿藥。在老員工的幫助下可以完成自己的任務，銷售靠的是技巧，每天都有一定的任務需要我們去完成。

雖然的是銷售這個行業，但我并不認為像別人說的銷售沒有前途，我覺得前途是自己闖出來的，并不是某個行業所決定。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要掌握好所學知識還有有一個愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺到，好的服務是決定這個生意是否成功，同時在這一段時間的鍛煉中，我不僅學會了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。

五、 我所掌握的技能

中藥有解表藥，止咳平喘藥，利水滲濕藥，清熱解毒藥，知道了中藥中的配伍禁忌，“十八反”“十九畏”，先煎的藥先煎半小時，在和其它的藥一塊煎，種子類的藥容易揮發，煎藥時用紗布包著，后下的藥在出鍋前五分鐘煎，比如，朱砂是有毒的，有鎮靜安神的作用，不能用手觸摸，三七有活血化瘀的功效，黃芪可以補氣。

中藥治病是一個緩慢的過程，服用的時間比較長。

西藥還是現代人最常用的，它攜帶起來比較方便，吸收的也比較快。有丸劑，膠囊，片，煎膏，含化片，噴劑，鼻貼等，以及功效，注意事項，如：感冒藥與滋補的藥不能同時服用，藿香正氣水含有酒精，開車的人不能服用。許多西藥大多都是中成藥，與中藥有很大的聯系。

六、所學知識與工作崗位的聯系

我們在學校里就學了關于中藥的知識也學了西藥的理論知識，有了一定的專業知識，才能知道顧客來拿藥時推薦那種對癥的藥物，不至于感到什么也不會，什么也不懂，理論知識和實踐是相結合的，清楚的了解才能對癥下藥，銷售也會越來越好。

七、自我感受

在藥店的這段時間里，只有理論知識時遠遠不夠的，要把理論知識與實踐相結合，所以，我要不斷的接受考驗。

顧客來買藥時，問清楚顧客哪個地方不舒服，感冒時可以拿一個感冒的藥，分清是風寒感冒還是風熱感冒或者是暑濕感冒，如果嗓子不舒服，還可以配一個消炎的藥，可以是西藥，也可以是中藥，如果對青霉素過敏，可以拿阿奇或羅紅霉素類的藥物。小兒的藥告訴服用劑量，既可以治病又能讓顧客接受所拿的藥品。顧客進店時要主動打招呼，面帶微笑，語言表達通順連貫，用自己的心去幫助每一位顧客，學會和每一位顧客去談心，去溝通，顧客不懂的要耐心的去為顧客解釋，只有每天堅持鍛煉，銷售就會越來越好。

在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現的應口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務等，讓顧客感受到我的服務熱情。

藥店搞活動時，可以根據自己所掌握的去營造一個良好的賣場，幫助每一位員工成長。

藥店時一個衛生行業，要求要做到干凈整潔，商品上無塵土，貨架的陳列，gsp的要求：藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，口服與外用等。禁忌藥弄清楚，否則有可能會危及到生命。在藥店可以有更多的學習機會，比如，抄寫說明書就是一個很好的方法，能夠朱雀的了解每種藥的功效。

所以，我要繼續努力的學習，不學習就會被淘汰，堅持不懈，直到成功

八、建議與展望

1.建議

現在，已經從一個銷售行業轉為一個服務行業，越來越多的人會重視自己的身心健康，把銷售轉為愛心，過年過節的時候可以為我們的顧客送去一飛真正的祝福，去幫助那些孤寡老人，給他們更多的優惠政策，這樣我們才會有更多忠實的顧客，中藥也要多加重視，不要忽略，只重視西藥，為顧客表達關愛。讓我們的傳統文化不丟失。

要多學知識，有建議就要提出來，共同成長。多開展一些活動，幫助員工成長，讓員工有更多的休息時間。

2.展望

篇10

    一 回憶過去

    1.對新銷售區域的拓展．

    以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到****年底止，總計銷售金額為28萬美金。從****年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。

     2.注重品牌意識。

    一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。****年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。

    3.對老客戶的優質服務。

    重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務。xx在****年銷售金額總計為32萬美金，面對*****年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現也得到了解決。

    二　總結現在

    1.產品質量有待進一步的提高。

    無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

    2.跟單工作的艱難。

    按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以****年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。 

    三 展望未來

    海外市場的開拓沒有終點，****年對于****年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，****年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果2009年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。