導語：如何才能寫好一篇放管服工作要點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、機構編制工作

1、按照整合隊伍、提高效率、避免交叉執法的要求，推進市場監管、交通、農業、資源環境等重點領域綜合行政執法改革。

2、按照“大科室制”和“具有行政審批職能向一個科室集中”的要求，梳理全區承擔行政審批職能和設置有多個審批內設科室的單位、部門，按要求調整“三定”方案。

3、按照整合資源，優化設置，提高效能原則，推進發改委、檢驗檢測中心與疾控中心、公共資源交易局的機構改革。

4、按照《林區黨委2018年工作要點》要求，完成林業綜合行政執法改革和木魚、坪塹行政執法中心建設。

5、繼續跟進監察委、環境監測監察改革工作，落實好后續工作。

6、按照中央、國務院、省委省政府、林區黨委政府和各級編委、編辦要求，完成好機構改革、編制管理其他相關工作。

二、審改工作

1、按照《省審改辦2018年工作一號店及責任分工方案》、《2018年放管服工作要點》和領導要求，細化要點任務，明確責任單位、時間節點和完成效果。

2、按照全省《深化“互聯網+放管服”改革行動方案》明確任務和要求，結合林區實際，擬定林區2018年度“互聯網+放管服”改革、“一張網”建設的行動方案，并細化任務責任單位、時間節點和完成效果。

3、開展一次紅頂中介專項整治的回頭看。

4、抓好審改辦承擔的審改工作落實，并以明確的時間節點進行工期倒排。

三、其他相關工作

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工業是實體經濟的主體，也是轉變經濟發展方式、調整優化產業結構的主戰場。近年來，堅持工業化核心戰略，工業經濟持續平穩健康發展，取得了較好成績。但在當前經濟發展新常態下，工業經濟依舊首位產業發展不強、要素制約普遍存在等問題。通過出臺工業經濟工作意見，對2020年工業經濟發展重點工作進行部署安排，有利于全年各項目標任務順利完成，推動工業經濟平穩健康發展。

二、《2020年工業經濟工作要點》的主要內容包括哪幾個方面

（一）抓發展規劃，做實工業項目庫

一是優化產業布局。加快推動家居制造、生態板材等首位產業及配套項目落戶中部家居產業園、綠色板材工業園。統籌首位產業與主導產業發展，加快輕紡、材料與新材料項目向姚李工業園布局。二是推進工業高質量發展。加快首位產業集聚。堅持以產業聯動為導向，以質量提升為重點，加快培育兩新產業，積極謀劃裝備制造、電子信息、材料與新材料、生物制藥、醫療器械等高新技術和戰略性新興產業。

（二）抓招商引資，拓展延伸產業鏈

一是突出首位產業招商。圍繞定制家具、成品家具、門窗、家居板材等類別，重點引進投資額大、帶動力強、成長性優的知名品牌項目。全力引進五金、門板、包裝材料、線條、封邊條等配套項目，不斷完善產業鏈條。二是提升項目引進質量。緊盯與家居產業密切相關的數控加工中心、智能家居系統、材料與新材料等行業，建立健全“兩新”產業線索項目庫，爭取引進一批技術含量高、帶動能力強的優質項目。

（三）抓項目建設，做大工業總盤子

一是實施“積樹造林”工程。建立簽約項目庫、落地建設項目庫、投產達效項目庫“三庫聯動”機制。堅持目標導向、問題導向和效果導向相統一，嚴格落實“七個一”制度，加快建成一批產業項目。二是加強項目建設調度。強化領導，壓實責任，分類指導，精準調度，排出項目進度表，規劃項目建設路線圖，一個項目，一名區級領導，一月調度一次。

（四）抓龍頭培育，打造行業小巨人

一是狠抓重點企業幫扶。立足中至信家居、科凡智造家居、冠特家居等現有企業，引進國內知名家居企業，著力打造家居企業“主力部隊”。圍繞麗人木業、東盾木業、偉杰板業、管仲木業等行業領先企業，打造板材企業“先頭部隊”。二是著力抓好工業企業遞次納規。開展企業遞次納規行動，對新納規企業在稅收等方面給予政策扶持，培育一批新增長點和龍頭企業后備資源。

（五）抓轉型升級，推動生產綠色化

一是引導企業轉變發展觀念。有針對性的開展培訓和考察活動，組織參加各類展會，走訪行業領軍企業，學習先進發展經驗和現代化管理模式。引導本土企業家進一步開拓視野、解放思想，培育一支想轉型、敢轉型、會轉型的企業家隊伍。二是強化政策支持。鼓勵傳統板材企業“借船出海、借雞下蛋、借殼營銷”，通過與行業領軍企業開展技術合作、合資建廠、貼牌加工、生產板材基材等方式，推進低附加值的建筑模板產業向高附加值的生態板、歐松板、木工板和木地板等產業逐步轉型。

（六）抓創新驅動，增強競爭實力

一是推動技術創新。推動產學研深度合作，鼓勵企業加大研發投入，柔性引進科技創新人才，不斷開發新產品、新工藝，積極引導企業進行發明、實用新型、外觀設計及軟件著作權等專利申報，增強科技創新能力。二是建立現代企業制度。提升現代化管理能力，引導企業不斷提升產品質量，增強品牌影響力，加快大數據、云計算、人工智能、區塊鏈、5G等新一代信息技術推廣應用，推進傳統制造向智能制造轉變。

（七）抓運行調度，穩定工業基本面

一是加強工業運行調度。堅持做好工業運行精準分析預測工作，督促企業據實報送統計數據，及時發現企業生產中存在的傾向性、苗頭性問題，加大會商研判力度，加快解決企業生產經營中的問題。二是著力化解疫情影響。堅決貫徹落實國家、省、市各級出臺的減稅降費、金融支持、設備補貼、就業補貼等扶持政策，確保符合條件的企業及時兌現獎補資金，切實減輕企業負擔。

（八）抓主體培育，壯大工業生力軍

一是著力實施返鄉創業工程。充實完善在外人才信息庫，開展主題招商活動，定期開辦專題培訓班，引導群團組織及行業協會等社會力量積極參與返鄉創業工程，開展各類宣傳和表彰活動，樹立一批返鄉創業典型。二是不斷增強民營經濟活力。強化主動服務意識，完善對民營企業全生命周期的服務模式和服務鏈條，優化公平競爭的市場環境和平等保護的法治環境，促進民營企業健康發展。

（九）抓營商環境，增強區域競爭力

一是深入推進“放管服”改革。深化行政審批制度改革，按照“能簡則簡、能并則并、規范高效”原則，推行證照分離、先照后證改革，優化行政審批事項辦理流程，提高辦事效率。二是深化“四送一服”幫扶。緊盯企業發展過程中面臨的融資、人才等普遍問題和土地、辦證等歷史遺留問題，建立問題解決機制，在合法合規的前提下全力予以解決，破解企業發展后顧之憂。三是建立困難企業幫扶臺賬。嚴格落實困難企業鑒別推送、把脈會診、分戶包保、聯動共治、實效通報五項機制，全年診斷幫扶困難企業10戶以上。

（十）抓要素保障，提振信心解難題

一是加大融資支持力度。強化財政資金引導扶持作用，落實小微企業政策性融資擔保業務降費等政策，鼓勵金融機構加大對實體經濟支持力度，支持企業進入資本市場。

二是扎實做好用地保障工作。按照“確保重點、有保有壓”的原則，針對項目建設需求，提前謀劃爭取土地、林地指標，加大報批力度，保障工業用地需求。三是著力破解人才瓶頸。線上和線下聯動，多渠道企業用工信息。深入落實人才引進各項政策，推動高校畢業生就業創業，鼓勵企業柔性引進人才。實施技能培訓工程，幫助企業培養一批能力強、素質高的技術工人。

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結合當前工作需要，的會員“aaa6325462”為你整理了這篇政府教育督導辦公室工作總結2021年工作要點范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

政府教育督導辦公室工作總結2021年工作要點

2020年工作總結

2020年，市中教育督導工作在區委、區政府和區教體局黨組的正確領導下, 在市教育督導部門的認真指導下，緊緊圍繞“打造品質教育示范區”戰略目標，統籌安排教育督導、扶貧協作、行政許可三項工作，突出重點，狠抓落實，圓滿地完成了年初制定的各項目標任務。

一、堅持督政與督學并重，促進各類教育健康發展

一年來，教育督導工作堅持圍繞重點、強化監督、指導服務，發揮了教育督導的職能作用。一是對學校日常管理隨訪督導。先后對39所中小學校容校貌、師生精神面貌的督導檢查，促進學校不斷優化教學環境，提升管理水平。二是扎實開展政府教育履職自評工作。協調教育、人社、財政等部門，圍繞教育系統黨建、學前教育及義務教育發展、布局規劃、消除大班額、教育經費管理、學校安全、教師政策及待遇、規范辦學行為等，認真開展自評，查漏補缺，即時整改，規范和促進了各類教育的健康發展。三是組織辦園行為督導評估。以促進幼兒園不斷規范辦園行為，保障幼兒身心健康、快樂成長為目標，以薄弱幼兒園為重點，組織了對省委機關幼兒園等55所幼兒園辦園行為督導評估，從辦園條件、安全衛生、保育教育、隊伍建設、內部管理等方面進一步規范了幼兒園辦園行為，優化了幼兒成長環境。四是堅持教育服務社會滿意度調查。組織教師書面問卷、學生網絡問卷調查和家長層面第三方電話問卷調查，三類受訪人員總計32642人，社會滿意度達96.65%，較上年提高了1.3個百分點。辦學滿意度調查，促進了中小學幼兒園不斷增強服務意識，規范辦學行為，提高育人質量。

二、堅持推進集團化辦學，發揮優質資源輻射效能

一年來，集團化辦學圍繞結構優化、集團教研、教師交流等三方面工作，不斷健全機制，深化發展。一是進一步優化了集團規模結構。經成小學納入經五教育集團管理；七賢中學、育賢第二小學分別調整至育賢中學教育集團、育賢集團教育管理。二是健全完善了“校本教研—集團教研—區域教研”三級鏈條式教研體系。疫情背景下，圍繞“停課不停教、停課不停學”，組織集團“空中課堂教學線上研究與同步教學”，開展線上德育專項主題教育，以集團為單位全員篩查學校心理安全，各集團基本建立起科學、符合本集團實際的集團教研活動制度，基本實現了對教研活動從設計、組織到評價的鏈條式管理。三是推進領銜學校與成員學校干部教師交流。新學年，教育集團514名干部教師交流到新的崗位，占符合交流條件的比例22.23%。進一步發揮了優秀教育人才的輻射帶動作用。

三、堅持教育精準扶貧，助力脫貧攻堅全面勝利

一年來，圍繞落實東西部及省內教育扶貧協作的任務目標和全區脫貧攻堅的工作要求，堅持立足精準，狠抓落實，突破攻堅，主要開展了以下三方面工作：一是選派骨干教師赴龍山支教或送訓。15名干部教師赴龍山縣11所受援學校開展支教工作，指導受援學校教育教學管理；8名骨干教師赴龍山舉辦專題報告，為龍山縣培訓學科帶頭人、優秀骨干教師267人?！洞蟊娙請蟆贰稘先請蟆返榷嗉颐襟w先后報道支教團隊的工作事跡。接受龍山干部在我區掛職。龍山縣30名中小學干部教師走進我區7所中小學掛職學習。期間，針對掛職干部需求，先后組織6場專題報告或經驗分享會，安排集中參觀學校等。組織向龍山中小學幼兒園捐贈。從受援學校需求出發，引導和動員社會力量，向龍山縣捐贈防疫物資、圖書及體育學習用品、服裝鞋帽、幼兒教玩具等價值34.48萬元。對于改善龍山縣中小學幼兒園應急防疫、辦學條件和學生就學條件發揮了重要作用。安排25.99萬元，再為龍山縣對口幫扶的三個貧困村安裝太陽能路燈113盞，徹底解決了村民出行難問題。二是扎實落實省內教育扶貧協作工作任務。先后赴費縣、商河縣考察對接扶貧協作工作，新增2所與費縣結對學校，選派4名教師赴商河縣支教，接受商河縣51名干部來我區跟崗學習，促進了雙方干部教師隊伍專業能力和水平的提升。三是聚焦“兩不愁三保障”中“義務教育有保障”一項，堅持全員、全面、全覆蓋，74名建檔立卡貧困學生全部享受到資助政策，實現了義務教育階段就學“一個都不能少”的目標。

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我市森林防火工作要堅持以科學發展觀為指導，以鞏固創建林業生態市成果為中心，緊緊圍繞“預防為主、積極消滅”這一方針，強化宣傳教育，提高全社會森林防火意識，加強野外用火管理，嚴厲查處森林火災案件和違規用火，落實森林防火工作責任制，注重森林防火隊伍和設施建設，建立重心下移、關口前移的工作機制，上下協調，預防為主，標本兼治，扎實工作，為我市經濟社會又好又快發展提供良好的生態保障。

二、目標任務

全面提高市、鎮兩級預防、控制和撲救森林火災的能力，森林防火工作要達到“六個百分之百”（即宣傳教育百分之百覆蓋，防火責任百分之百落實，火災隱患百分之百消除，保障措施百分之百可靠，嚴防死守百分之百到位，處罰追究百分之百兌現），最大程度減少森林火警的發生，確保不發生森林火災，年森林火災受害率不超過0.5‰，確保人民群眾生命財產安全。

三、工作要點

（一）加強組織領導，嚴格落實森林防火責任

森林防火工作是各級人民政府的一項長期工作任務，要從維護林業生態安全、構建和諧社會的大局出發，充分認識抓好森林防火工作的重要性，層層簽訂責任目標，嚴格落實森林防火行政首長負責制和部門分工協作責任制，使防火工作始終處于強有力的政府推動和目標責任體系之下。鎮（街道、園區）、村組和林區防火責任單位要劃區包干，層層簽訂責任書，簽訂率要達到100%。要堅決落實責任追究，一旦發生森林火災，各級領導要及時趕赴現場組織指揮撲救，對因失職、瞞報、遲報、責任不明、撲救不力等行為造成重大人員傷亡事故或其它重大損失的，要依照相關規定追究領導責任。

（二）抓好宣傳教育，提高全社會森林防火意識

大力開展森林防火宣傳教育，是做好森林防火工作的前提和基礎。各單位要迅速開展森林防火宣傳教育，增強干群的防火意識和法制觀念，使森林防火工作變成人民群眾的自覺行動。各鎮（街道、園區）要對原有的森林防火宣傳標語進行全面刷新；林場、風景區要對旅游和其他進山人員發放宣傳材料；林區的中小學校要開設森林防火安全教育課，使學生懂得森林防火知識并養成良好的安全防火習慣；市電視臺、廣播電臺、《鞏義時訊》等媒體，要切實做好森林防火宣傳工作，及時播報、刊發森林防火知識和防火信息，做到“電視里有影、報紙上有文、廣播中有聲”。

（三）強化火源管理，消除火災隱患

要認真落實《中華人民共和國森林防火條例》、省《森林防火條例》實施辦法的各項規定，樹立防范為主，管控為要，撲救為重的思想，嚴格執行野外用火審批制度，有效監管野外火源。在森林防火期內，各鎮（街道、園區）要堅決制止在林區和林緣100米范圍內燒灰積肥、燒香、燒紙、取暖做飯、野炊、吸煙、燒烤等行為。積極組織火災隱患排查，對火災多發區、風景旅游區、封山育林區等關鍵部位實行重點防范，消除火災隱患。在春節、五一、清明等高火險天氣時段內，要成立督查組進行巡回督查，在進山路口、森林火災多發區域設立森林防火檢查點，嚴格執行護林員巡山守護和入山登記制度，加大巡護密度，把好路口，守好地頭，形成管控火源的高壓態勢。

（四）加強組織指揮，加大火災查處力度，為森林防火提供安全保障

處置森林火災具有高度危險性和時效性，撲救工作必須樹立“以人為本、科學撲救”的思想，堅持“專群結合、以專為主”的原則。各鎮（街道、園區）要完善撲火預案，加強撲火滅火避險常識的培訓，避免人員傷亡事故發生。要按照撲火預案全面落實撲火組織領導、撲救力量、機具裝備、通迅聯絡和后勤保障等措施。防火期內要堅守崗位，常備不懈，以臨戰狀態做好撲火的各項準備工作，確保打早、打小、打了。進一步完善應急處置體系，建立指揮、撲救、辦案人員“三出動”的機制，領導要靠前指揮，森林公安要及時介入，見煙就查、違規就罰、成災就抓，依法嚴厲打擊森林火災肇事者。

（五）加大資金投入，強化基礎設施建設和隊伍建設

加大資金投入，強化基礎設施建設和隊伍建設，是新形勢下進一步加強森林防火工作的有力保障。要積極建立穩定的森林防火投入機制，按照《森林防火條例》規定，把森林火災預防和撲救經費納入財政預算，逐步加大對森林防火工作的投入。特別是要加強通迅聯絡、撲火機具等設施設備和專業撲火隊伍的裝備建設。對森林防火項目經費，要加強管理，專款專用。在防火期內，凡有森林防火任務的重點鎮及國有林場、風景區、森林公園，要配備足夠的撲火服裝和防火器材，建立一支30人以上的專業、半專業森林撲火隊。每支隊伍要配備專用運輸車輛1部，風力滅火機6臺，油鋸3臺，2號撲火工具100把，防火服50套以及照明通訊工具。各森林撲火隊要實行半軍事化管理，加強培訓，定期演練，隨時待命。一旦發生森林火警，各鎮（街道、園區）要迅速組織力量撲救，提高當日撲滅率，防止發生森林火災。

（六）加強值班調度，確保信息暢通

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一、指導思想

以十精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞提高群眾滿意度這一目標，創新工作思路，完善工作機制，強化內部管理，全力開創衛生事業發展新局面。

二、目標任務

以鞏固完善基本醫療衛生制度為抓手，突出重點，破解難點，提升亮點，以新形象、新標準、新舉措服務群眾健康和社會發展，打響健康新品牌。

（一）抓好重點考核項目。加快推進為民服務實事，從改善群眾就醫環境、方便群眾看病就醫、提高農合保障能力等重點工作入手，啟動城市社區衛生服務中心建設項目，完善中心管站模式，推行城市社區衛生服務站一體化管理；對柞村、路旺、東宋、苗家4處鎮街衛生院就醫環境進行升級改造，完成30處農村衛生室規范化建設；鞏固完善“先診療，后付費”住院服務模式，初步建立“醫卡通”門診管理信息系統，實施新農合特殊病種門診報銷和大病保險工作，切實緩解群眾看病難、看病貴問題。狠抓科學發展考核指標落實，確保萬人擁有衛生技術人員數及增長率、萬人擁有床位數及增長率、新農合住院門診補償比、國家基本藥物制度工作績效指數等考核指標繼續位列各縣市區前茅。

（二）強化醫療質量管理。一是重新組建市醫學會，完善醫療監督體系。成立內、外、婦、兒、檢驗、放射、超聲、中醫、護理等專業委員會和質控專家組，依托醫學會等社會團體，全面落實學術交流、業務培訓和質控考核等工作。二是完善醫療質控體系，提高醫療服務質量。實行醫療PDCA質控循環管理，落實醫療質量安全事件報告、手術患者安全目標管理、醫療文書及處方點評等制度。三是建立醫療質量考核評價機制，規范醫療服務行為。定期組織專家對院前急救、院內感染控制、病歷書寫質量、單病種質量控制、醫技設備檢查、抗菌藥物合理應用、供應室生物監測等內容進行考核評價，杜絕責任事故，最大限度降低技術事故發生。四是嚴格規范審批程序，強化醫療服務監管。規范醫療機構設置審批、資格準入和執業注冊，嚴格審批管理。

（三）狠抓服務能力建設。一是實施“醫療技術提升年”活動，依托濱州醫學院市研究生聯合培養基地，加快提升醫務人員學歷結構，推進重點學科和學術帶頭人建設，營造全員參與科研氛圍，打造學習型醫療衛生隊伍。推進市人民醫院住院醫師規范化培訓基地建設，加強醫務人員“三基訓練”，完善中青年業務骨干培養機制，加快基層醫療衛生機構全科醫師轉崗培訓。啟動“全國農村基本醫療衛生關鍵技術示范縣”創建工作，參與國家課題研究項目，培養一批市、鎮、村基本醫療衛生關鍵技術業務骨干。推進市中醫醫院“省中醫藥文化宣傳教育基地”建設，開展中醫特色鎮街衛生院、社區衛生服務站、農村衛生室創建活動，抓好中醫確有專長、中醫帶徒工作，全面提升中醫藥服務能力。啟動新一輪鄉村醫生培訓考核工作，加快中西醫適宜技術推廣，提高鄉村醫生技術水平。鞏固完善“衛生強基工程”政策，嚴格與職稱晉升、干部儲備掛鉤，推動衛生專業技術人才向基層合理流動，帶動基層醫療機構項目開展和業務發展。繼續引進200多名醫學院校大中專畢業生，完善人才梯隊建設。二是實施“醫療服務規范年”活動，積極支持各級醫療衛生機構開展醫院分級評審工作，市人民醫院籌備三級乙等醫院創建；市中醫醫院完成二級甲等醫院評審，爭取申報三級乙等醫院；市婦幼保健院、市第三人民醫院、市第二人民醫院完成二級綜合醫院創建申請，各鎮街衛生院完成一級綜合醫院評審，不斷完善各級醫療機構規范化建設。加快推進醫療衛生信息管理標準化建設，建立市級信息化建設平臺，基本覆蓋市直醫院、鎮街衛生院、城市社區衛生服務機構和一體化管理農村衛生室等醫療衛生機構，逐步實現電子健康檔案、電子病歷、醫療服務、醫保信息等數據統一標準化管理，提高各級醫療衛生機構內涵建設和規范化服務水平。三是實施“醫患溝通建設年”活動，加強溝通能力與服務禮儀培訓，認真糾正服務態度不夠好、服務行為不規范、服務用語不文明、首問負責制落實不到位等現象，重大手術、麻醉、特殊檢查和治療、貴重藥品使用、大額收費等不履行告知義務，各種知情同意書格式不規范、內容簡單、語氣生硬等問題，落實以病人為中心的整體護理服務模式，實現醫患之間良性溝通。通過全面落實三個“建設年”活動，切實解決好群眾看病難問題。

（四）強化公共衛生服務。理順公共衛生服務職責分工，完善日常督導考核機制，強化專業指導團隊績效考核導向作用，健全三級工作網絡，不斷提高公共衛生服務項目開展質量。以完善居民健康檔案為突破口，深入基層，走村入戶，確保群眾免費健康體檢、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理、孕產婦保健、兒童保健、健康教育等項目落到實處。加強衛生應急體系建設，融入全市應急指揮系統，提升衛生應急處置能力。全面落實傳染病綜合性防控措施，加強重點區域、重點人群以及手足口病、發熱伴血小板減少綜合征、流行性出血熱、艾滋病、結核病等重點傳染病監測控制力度，確保法定傳染病發病率繼續控制在較低水平。穩步推進擴大國家免疫規劃，完善流動人口免疫預防管理辦法，鞏固提高常規免疫接種率。不斷規范醫療市場、公共場所監管等衛生監督執法，建立起更加理順的衛生監督協管機制。積極實施重大公共衛生服務項目，圓滿完成貧困白內障患者免費復明手術、適齡兒童齲病防治、基層健康指導員培訓、農村孕產婦住院分娩補助、婚前免費體檢、已婚育齡婦女孕前、孕早期補服葉酸預防神經管缺陷、農村改水、改廁和水質監測等項目任務。深入開展愛國衛生運動，積極參與城鄉大環境衛生綜合整治，提高國家衛生城市管理成果。

（五）提升農合保障能力。繼續調整完善報銷補償方案，重點提高大病慢病保障能力，有效緩解群眾“因病致貧，因病返貧”現象。探索建立特殊病種門診補償管理機制，逐步將惡性腫瘤放化療、重癥尿毒癥透析等病情較重、病程較長、需長期用藥的病種納入特殊病種門診管理，統籌內藥品費用平均報銷比例提高到50%以上。開展新農合大病保險工作，通過購買商業保險的方式，對大病患者發生的高額醫療費用，在新農合報銷的基礎上，給予二次補償，形成多重保障機制。繼續實行新農合支付方式改革，嚴格控制醫藥費用過快增長。抓好新年度籌資工作，農民參合率繼續鞏固在99%以上。

（六）強化行業作風建設。完善社會評價機制，建立群眾滿意度即時評價系統，將醫療服務置于社會監督之下，讓患者從入院到出院進行全程客觀評價，評價結果與醫務人員執業注冊、職稱晉升、評先評優、績效工資等直接掛鉤，切實激發工作積極性，規范醫療服務行為，改善服務態度，提高服務質量。抓好專項整治活動，針對社會反映比較集中的拿回扣、收紅包、開單提成等問題，實行“逐級承諾”制度，層層簽訂《承諾書》，形成一級抓一級，一級對一級負責，層層做出承諾、層層兌現承諾的局面，強化醫療衛生機構和全體醫務人員責任意識，解決好群眾看病貴問題。完善藥品總量監控公示制度，以抗菌藥物、心血管藥物、抗腫瘤藥物、生物制品及營養治療藥物為重點，實行使用情況“雙排序”，結果及時公示上報。加大執紀辦案力度，嚴厲查處違紀違法案件、嚴重損害群眾利益的行風案件和商業賄賂案件，堅決給予組織處理。積極開展以“誠信服務”為主要內容的職業道德建設活動，使尊重病人、關愛病人、服務病人成為廣大醫務人員自覺行動。組織舉辦醫德醫風先進事跡報告會、誠信服務演講比賽、文明服務禮儀比賽、新錄用醫務人員崗前宣誓等活動，培養醫務人員大局觀念。充分發揮模范帶動作用，在全系統培養樹立一批愛崗敬業、無私奉獻、醫德高尚、廉潔行醫的模范典型，形成弘揚正氣、抵制歪風的良好氛圍。加大對外宣傳力度，讓社會全面了解衛生系統為提高群眾健康水平、保障群眾生命安全做出的不懈努力。

（七）統籌抓好其他工作。鞏固完善醫療糾紛第三方調解機制，加快建立醫療風險分擔機制，搭建公正、中立的溝通協商平臺，妥善化解醫療糾紛，嚴格落實領導包案及責任追究措施，最大限度結服積案陳案。完善醫療糾紛跟蹤處理和案例每月通報制度，對發生的醫療糾紛，核實一起，處理一起。強化安全生產意識，實行安全生產標準化考核，完成市中醫醫院等7處醫療衛生機構“安全管理標準化建設單位”創建，進一步提高各醫療衛生單位安全生產管理水平。深入開展厲行勤儉、反對鋪張浪費專項行動，牢固樹立節約光榮、浪費可恥思想，率先垂范做出表率，以良好的作風取信于民。加強醫療衛生機構經濟活動資金管理，嚴格遵守國家財務制度、會計制度和財務會計法律法規，建立健全規章制度和監管領導機制，嚴肅執行政府集中招標采購制度，規范業務經濟活動行為，提高衛生經濟管理水平。

三、保障措施

2013年衛生工作任務重、要求高，各單位要牢固樹立全局一盤棋思想和統籌發展大局觀，解放思想，提標爭先，鼓勁加壓，負重奮進，確保各項工作任務圓滿完成。

（一）完善重點工作跟蹤督導機制。建立完善重點工作督辦制和責任目標管理制，全面提高貫徹執行能力和工作效率，每項重點工作都要明確牽頭領導、責任科室和完成時限，包干負責，跟上督導，一抓到底，確保成效，力爭在全市責任目標考核中趕超進位，爭先創優。

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截止XX年年年底，我鎮47個村已有45個村完成了閑散宅基地的清理整治和統一承包，由于兩村無閑散宅基地，100%完成了清理任務。共拆除不符合規劃的房屋464間，去除亂種樹木11.9萬棵，收回閑散宅基地650畝，收取承包費68萬元。清理一戶多宅229處，全鎮十年內可不再占用耕地安排宅基。清理村外閑散土地3116畝，拍賣資金150.2萬元。

我們的作法是：

一、強化宣傳，統一思想

思想是行動的先導，沒有統一的思想，便沒有統一的行動。因此，鎮黨委、政府首先從抓宣傳統一思想入手，采取多種形式，營造濃厚的整治氛圍。通過宣傳表明鎮黨委、政府堅決做好此項工作的決心和態度；通過宣傳教育干部乘全縣統一整治之東風，借勢而為，強機而行；通過宣傳教育廣大群眾認清形勢，配合工作。

主要是開好“三個會”，落實“四項輿論措施”?！叭齻€會”是指鎮開好村組干部和包村工作組動員會議，全面安排部署；各村召開干部會，統一思想，因村制宜制定方案；召開黨員、群眾代表會，研究、討論整治方案。“四項輿論措施”：一是出動宣傳車，鎮統一安排兩輛宣傳車，逐村宣傳；二是結合縣府文件印制6000份明白紙，逐戶發放；三是村村張貼標語，每村不少于5條；四是統一錄制宣傳磁帶，各村利用廣播早、中、晚三次進行播放。通過宣傳，營造了整治活動的濃厚氛圍，同時堅定了干部決心，贏得了群眾的民心。

二、嚴格程序，穩步推進

農村閑散宅基地集中清理工作涉及面廣，情況復雜。鎮黨委、政府召開黨政聯席會專題研究討論整治意見。最終確定了“依靠文件、嚴格程序、示范引導、穩步推進”的工作方針?！耙揽课募敝赴凑湛h府XX年31號文件中16條內容的規定，村村對照文件規定找問題，定措施?！皣栏癯绦颉敝饕菄栏衿唔棾绦颍阂皇菑V泛宣傳發動，全面安排部署；二是各村按每10-15戶推選一名群眾代表，全程參與整治活動；三是結合本村實際制定整治方案，按照相關政策制定執行和收費的標準；四是實地丈量，掌握第一手數據和資料；五是張榜公示，群眾認可；六是集中整治，對超占、亂占，清理收費；七是按照“兩級管帳，一級管錢”財務管理制度，對各村所收資金專戶儲存，并與農戶簽訂承包合同?！笆痉兑龑А敝溉?1個工作組都要確定1個村莊，作為突破口，帶頭搞好整治，然后全面推開。真正做到了嚴格程序，群眾參與，強化管理。由于工作程序環環相扣，落實政策有理有據，清理工作合情合理，全鎮清理工作真正在三個重點環節上做到了“無震蕩”，即拆除違規房屋無震蕩，清理亂種樹木無震蕩，拍賣閑散土地無震蕩。

三、政策引導，強化措施

整治活動的穩步推進，離不開廣大群眾的積極參與，因此鎮黨委、政府在引導上注重措施的落實。

一是靠上指導。11個工作組分別盯靠在村，現場幫助各村解決整治工作中遇到的樹木、宅基等各類問題，大到國家政策，小到村莊長期發展，做好細致的說服教育工作。

二是部門聯動。林業、國土、城建、司法等部門全力配合，尤其是得到了縣林業局、建設局、國土局、公安局等科局的大力支持。針對各村出現的問題，積極宣傳有關的方針、政策、法律法規，做到有章可循，有法可依，有條不紊，現場解決。

三是黨員干部帶頭。在處理樹木和房屋拆遷工作中，機關干部、村班子成員和黨員自己帶頭搞好配合，并主動做好自己親戚、親屬的思想工作。東咸村村委會副主任咸立奎涉及五間房屋帶頭拆除，并積極做其他人員的工作，有效地促進了工作開展。

四是加強調度、強化監督。多次召開各村支部書記調度會，流動現場會和工作組長匯報會，每天一報進度，三天一調度，切實做到有布署、有監督、有落實。

五是嚴格驗收，制定長效機制。對完成清理任務的村實行申報制，組成專門驗收組逐村進行驗收，驗收到每條街、每個胡同。對清理的閑散宅基、閑散土地，丈量核實，杜絕個別村莊走過場。同時，圍繞本村實際村村制定長效機制，防止反彈。

四、因村制宜，注重結合

在農村閑散宅基清理過程中，切實做到“七個結合”。一是與落實村莊規劃相結合，切實按村莊規劃搞整治。二是與新農村建設相結合，進一步清理“三大堆”，改善村容村貌，并充分利用閑散地在沼氣建設上制定優惠政策。三是與產業建設相結合，充分利用閑置場院、荒地引導群眾搞畜牧養殖小區建設和民營小區建設。四是與農村財務管理制度相結合，切實加強村級資金的管理，真正把“兩級管帳一級管錢”制度落到實處。五是與農村民主政治管理相結合，建立健全村民代表會議制度，保障群眾的參與權、知情權、決策權和監督權。六是與打擊農村邪惡勢力相結合，對村內亂搶亂占、群眾怨憤較大的痞霸分子堅決給予打擊。七是與加強和改進干部隊伍思想建設相結合，通過工作檢驗干部，通過工作鍛煉隊伍，積極造就一支干事創業的農村干部隊伍。通過做好結合文章，真正有效地促進了各項工作的開展。

取得的效果：

一、生產條件得到明顯改善

通過拆除不符合規劃房屋，順直了大街，取直了胡同；通過去除亂種樹木，平衡了群眾心理，剔除了矛盾隱患；通過拍賣收取了資金，硬化街道，提高了群眾生活水平，為維護良好的生產秩序打下了堅實基礎；通過閑散土地的清理整治，建設養殖小區14個、加工小區11個。柳莊村結合閑散地清理，將村后、村南的閑散場院進行承包，規劃為養殖小區，目前已有8家建設完畢。小白村通過清理閑散地，將個別農戶擠占的地邊地沿30余畝收歸集體。把村南場院劃定為養殖小區，公開拍賣，對村北場院，秋后集體植樹，增加集體積累，從而消除了“生產道是公有，誰搶著誰就種”的亂搶現象。

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以下內容與本文農村閑散宅基地清理工作總結相關，可查閱參考： | | | | | | | |

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二、化解了矛盾，解決了遺留問題

通過清理重點解決了多年遺留的宅基上訪、樹蔭遮地、土地糾紛等諸多問題。小李村因為宅基問題多年上訪不斷，曾多次到縣、市寫信上訪，通過清理將多年未取直的胡同進行取直，解決了路不通、出行難的問題，整體工作進一步理順。

三、村容村貌有了新變化

清理閑散宅基與新農村建設相結合，改變了村莊的臟亂差現象。王雙堂村將村內420處豬圈全部拆除，并用拍賣資金新硬化兩條大街。解決了近40年的遺留問題。東韓村結合村內清理，投資7萬元新修排水溝400多米，達到了路暢整潔的效果。

四、團結協作精神有了新突破

在清理過程中，全鎮上下群策群力，互相協作，互相配合，擰成了一股繩，進一步樹立了全鎮一盤棋的思想。道路通了，胡同正了，群眾的心氣也順了，老百姓真正成為最大的受益者。黨群干群關系進一步密切。

五、村班子戰斗力、凝聚力、號召力明顯增強

在清理閑散宅基過程中，鎮包村工作組盯靠在村，督促進度；村組干部深入農戶，做深入細致的工作。通過反復推敲方案，拓寬工作方式、方法和渠道，進一步提高了干部發現問題、思考問題、解決問題的能力。同時，也通過干部揚正氣、樹威信，增強了干部的號召力，工作作風也明顯轉變。

六、民主管理制度逐步健全完善

在清理整治過程中進一步完善了村民代表議事會和民主管理制度，通過村務公開，張榜公示，民主決策，民主理財，充分調動了群眾的積極性，對推進全鎮整體工作提供了強大的動力。

盡管前期作了大量的工作，也取得了一定的效果，但距離縣委、縣府要求還有很大差距，工作中仍存在一定問題：一是由于傳統思想根深蒂固，部分群眾的思想認識一時不好扭轉，造成清理整治執行難；二是由于歷史遺留問題涉及諸多方面，短時間內難以化解，徹底解決需要一定時日。下一步，我們計劃將閑散地的清理整治寫進村規民約，從而建立起長效機制，以約束村民的行為，進一步修訂完善相關政策，進一步強化整改措施，進一步加強各部門之間的協調配合，力促閑散地清理整治工作朝著更加完善、更加順暢、更加合乎民意、更加有利于農村經濟建設的方向發展

【2】

篇7

關鍵詞：中國；世界貿易組織；對外服務貿易；問題；發展對策

中圖分類號：F752

文獻標識碼：A 文章編號：1672-1101（2014）02-0029-05

收稿日期：2013-10-28

基金項目：安徽省高校優秀青年人才基金項目：合肥經濟圈一體化發展的路徑研究（2012SQRW235）

作者簡介：孫艷（1978-），女，安徽淮南人，副教授，研究方向：區域經濟、國際貿易。

Analysis of China’s foreign service trade development status，

problems and Countermeasures since entering the WTO

SUN Yan

（Department of Economy and Trade， Anhui Vocational & Technical College of Industry & Trade， Huainan， Anhui 232007， China）

Abstract：Since joining World Trade Organization， China has made gratifying achievements in foreign service trade. Based on the summary of the achievements in foreign service trade after china’s accession to WTO， this paper puts forward the main problems in foreign service trade and proposes strategies on Chinese foreign service trade in the future with regard to the framework of WTO.

Key words：China； World Trade Organization； foreign service trade； problems； development strategy

一、問題的提出

我國于2001年12月11日正式加入世界貿易組織，成為第143個成員方。在世界貿易組織基本運行規則指引下，在世界貿易組織三十個協定，特別是《服務貿易總協定》的保障下，我國對外服務貿易取得了可喜成就。在對外服務貿易規模方面，2012年，我國服務貿易進出口總額為4 705.8億美元，同比增長12.3%，占世界服務貿易總額的5.6%，躍居世界第三位，僅次于美國和德國。其中，出口為1 904.4億美元，同比增長4.6%，居世界第五位；進口為2 801.4億美元，同比增長18.2%，居世界第三位（見表1）。在對外服務貿易行業分布方面，2012年，旅游業居首位，進出口總額1 520.1億美元，同比增長25.6%；運輸業第二，進出口總額達1 247.7億美元，同比增長7.5%；咨詢業第三，為534.7億美元；保險服務業第四，為239.3億美元；專有權利使用費和特許費第五，為187.9億美元；計算機和信息服務業第六，為182.9億美元；建筑服務業第七，為158.7億美元；廣告宣傳業第八，為75.2億美元；金融服務業第九，為38.2億美元；通信服務業第十，為34.4億美元；其他商業服務總共為479.8億美元（見表2）。在對外服務貿易目標市場分布上，2012年，我國服務貿易目標市場前五位的國家（地區）分別是中國香港、歐盟（27國）、美國、東盟和日本。我國與上述五個國家（地區）的服務進出口貿易額超過3 100億美元，占我國服務貿易進出口總額的近三分之二。在對外服務貿易企業結構方面，2012年，我國服務進出口貿易企業結構為外資企業、國有企業和民營企業，大體上是4∶4∶2的格局。也就是說，目前，我國的對外服務貿易依然是外資企業和國有企業在唱主角，民營企業力量相對薄弱。在對外服務貿易國內地區分布方面，2012年，我國服務貿易進出口地區分布仍相對集中于滬、京、粵三地。其中，上海服務貿易進出口總額達1 515.6億美元，居全國第一；北京首次突破千億美元，位居第二；廣東為713.1億美元，排名第三；同比分別增長17.2%、11.7%、15%。三地合計占我國服務貿易進出口總額的69%。在對外服務貿易收支平衡方面，2012年，我國服務進出口貿易為逆差，金額為897億美元（見表3）。

表1 我國入世以來服務貿易進出口情況及世界排名（2001～2012）

表2 入世以來我國服務貿易進出口分行業情況表（2001～2012）

表3 入世以來我國服務貿易進出口差額（2001～2012）

綜上所述，入世以來中國對外服務貿易發展勢頭強勁，對中國經濟增長的拉動作用日益凸顯，但同時我們又看到，現階段我國服務業發展滯后，服務貿易發展水平與發達國家相比仍存在較大差距。因此，剖析中國對外服務貿易發展中存在的主要問題及原因，探尋促進中國對外服務貿易發展的對策有著重要的理論意義和現實意義。

二、中國加入世界貿易組織以來對外服務貿易主要成就

（一）對外服務貿易規模迅速擴大

2001年，我國對外服務貿易額為719億美元，世界占比為2.4%，世界排名為第13位。2012年，我國服務進出口貿易額猛增至4 706億美元，增長了5.5倍，世界占比為5.6%，提高了3.2個百分點，世界排名為第3位，位次上升了10個位次，已經成為世界對外服務貿易大國。

（二）對外服務貿易結構漸趨優化，高附加值對外服務貿易快速增長

2012年，我國旅游和運輸等傳統服務貿易進出口額占服務貿易進出口總額的比重為58.8%，比2001年下降了10個百分點；高附加值服務中的金融服務、計算機和信息服務、專有權利使用費和特許費、咨詢、廣告宣傳出口快速增長，分別比上年增長122.5%、18.6%、40.1%、17.8%、18.2%；通信服務、金融服務、專有權利使用費和特許費、進口增勢顯著，增幅分別為38.6%、158.4%、20.7%。

（三）重點領域服務進出口貿易成效顯著

首先，2012年，旅游和運輸等傳統服務在服務貿易進出口總額中的比重達58.8%，規模優勢繼續鞏固，貿易效益繼續提升。其中，旅游服務進出口貿易額為1 520.1億美元，比2001年的317億美元增長了3.7倍，居各類服務之首；運輸服務進出口貿易額為1 247.7億美元，比2001年的159.6億美元增長了6.8倍，位居第二。其次，我國服務外包實現了跨越式的發展，年均增長率在50%以上。2012年，我國服務外包合同金額438.5億美元，同比增長34.4%，執行金額336.4億美元，同比增長41.1% ，使中國攀升為全球第二大離岸外包承接國。再次，我國對外文化貿易呈現良好勢頭，據不完全統計，我國2009、2010、2011年文化產品核心內容的對外貿易額分別為97 882.52萬美元、135 083.25萬美元和145 170.65萬美元，年復合增長率在20%以上 。最后，我國技術進出口貿易取得了突破性的發展，2006年至2011年，我國技術進出口總額從226.1億美元上升到535.6億美元，比2001年增長了1倍多。

（四）對外服務貿易管理體制更加健全、政策體系日趨完善

2006年，商務部開始成立了服務貿易司，專門負責擬訂我國服務貿易發展規劃、制訂我國服務和技術進出口貿易政策，并負責對我國對外服務貿易進行監督和管理。2011年，商務部把服務貿易司更名為服務貿易與商貿服務業司。

商務部會同有關部門相繼制訂了《服務貿易“十一五”發展規劃綱要》、《服務貿易“十二五”發展規劃綱要》、《商務部關于加強服務貿易工作的指導意見》等重要政策文件。同時，在服務外包、技術貿易、會計服務、文化貿易、中醫藥服務貿易等服務貿易重點領域也出臺了一系列政策措施，使我國對外服務貿易政策體系日趨完善。

（五）對外服務貿易促進平臺建設取得可喜成績

我國加入世界貿易組織以來，已經先后成功舉辦了三屆中國（北京）國際服務貿易交易會，對推進我國服務進出口貿易發展發揮了積極作用。同時還多次成功舉辦了中國（深圳）國際文化產業博覽交易會、中國國際服務貿易（重慶）高峰會、中國（大連）國際軟件和信息服務交易會、中國（香港）國際服務貿易洽談會等大型展會，為我國對外服務貿易發展搭建了堅實的平臺。

（六）對外服務貿易基礎工作不斷夯實

入世以來，我國出臺了《國際服務貿易統計制度》，使我國對外服務貿易統計工作更加規范和科學；每年都用中英文對外《中國服務貿易發展報告》，全面分析研究我國服務進出口貿易的成就和不足，為我國對外服務貿易可持續發展提供理論和數據依據；另外，還適時出版發行《服務貿易簡報》、《中國軟件出口發展報告》等資料手冊，以指導我國對外服務貿易健康快速發展。

（七）服務市場對外開放度不斷提高

入世以來，我國認真履行承諾，為國外服務商提供了包括金融、電信、建筑、分銷、物流、旅游、教育等在內的廣泛的市場準入機會?！霸谑澜缳Q易組織服務貿易分類的160個分部門中，中國開放了100多個，開放范圍已經接近發達國家平均水平” 。2011年，中國新設立服務業外商投資企業15 000家，利用外資大約500億美元，占我國利用外資總額的近50%。我國的服務貿易對外開放度，2011年已達到了7.25%，處于世界中等水平。

三、中國加入世界貿易組織以來對外服務貿易主要問題

（一）對外服務貿易規模仍偏小，且持續逆差

我國現在已經是世界第二大經濟體，2012年對外貿易總額為43 375億美元，其中，服務貿易4 706億美元，占我國對外貿易總額的10.8%；貨物貿易38 669億美元，占我國對外貿易總額的89.2%。世界各國對外服務貿易占對外貿易的比重，平均水平為18.6%，而我國僅為10.8%，顯然，我國的對外服務貿易比重偏低；我國貨物進出口貿易總額占國際貨物貿易的比重為10.5%，而我國服務進出口貿易額僅占國際服務貿易總額的5.6% ，只是貨物貿易占比的將近一半，服務貿易規模明顯偏小，這與我國的經濟總量、與我國的對外貨物貿易量是不相吻合的。

入世以來，我國對外服務貿易就一直處于逆差狀態。特別是2008年美國次貸危機爆發以來，我國服務貿易逆差更有不斷擴大的趨勢，且最近兩年迅猛增加，2011年為549.2億美元，2012年更是高達897億美元，已處于嚴重失衡狀態。

（二）對外服務貿易結構失衡

一是服務貿易部門結構失衡。我國對外服務貿易仍以傳統行業為主，2012年，傳統的旅游和運輸服務占我國對外服務貿易總額的58.8%，而計算機和信息服務、保險服務、金融服務、咨詢服務等高附加值服務貿易僅占服務進出口總額的21%左右，部門結構明顯失衡。

二是服務貿易區域發展不平衡。2012年，我國對外服務貿易相對集中在東部沿海發達地區，大約90%的服務進出口貿易是由我國東部的11個省份完成的，其中滬、京和粵三地服務貿易進出口就占到了69%，遠超其他省份，服務貿易發展迅速；而西部地區受經濟發展水平的制約，服務貿易發展十分落后。

三是服務貿易國別（地區）結構失衡，目標市場過于集中。我國對外服務貿易目標市場過于集中，中國香港、美國、歐盟、日本和東盟等國家和地區是我國對外服務貿易最主要的目標市場。特別是中國香港地區，2012年與我服務貿易進出口額達1 345.5億美元，占到我國服務進出口總額的28.6%；上述五個國家和地區占我國服務進出口額的比重則高達65%，而很多的拉丁美洲和非洲國家和地區卻幾乎為零。

（三）服務業整體發展滯后，開放度不高，競爭力不強

由于我國服務業起步較晚、層次低且相對落后，導致我國服務貿易競爭力相對低下。根據世界銀行的統計，在世界主要經濟體中，服務業占經濟總量的比重超過或接近70%，而中國現在僅為43%，占比相對偏低。一個國家如果服務行業整體發展滯后，勢必會影響服務貿易的國際競爭力。

另外，我國對外服務貿易中，壟斷經營現象嚴重，諸如金融、保險、證券、運輸、郵政、電信、醫療、教育、商業、科研等部門都存在著不同程度的壟斷經營。因為壟斷，這些部門和企業往往就失去了生存和發展的動力和壓力，市場開拓和競爭的意識和實踐就會淡化和弱化，其后果就是保護落后、工作懈怠、效益低下、競爭力疲軟等。

四、我國對外服務貿易發展對策構想

（一）大力發展現代服務業，加快服務業對外開放步伐

現代服務業具有“三高”等特點，即高人力資本含量、高技術含量和高附加值。大力發展現代服務業，一方面，要加快發展信息、金融、保險以及會計、咨詢、法律服務、科技服務等商務服務行業；另一方面，要不斷拓展新的服務領域，加快發展動漫服務業、計算機和軟件服務業、創意服務業、會展服務業等。同時，還要運用現代經營方式和信息技術改造提升傳統服務業，推進電子商務、連鎖經營、特許經營、多式聯運、物流配送等組織形式和服務方式的發展。

以開放促發展，是我國未來服務貿易發展的總趨勢。我國要根據自身的發展水平和承受能力，通過中國（上海）自由貿易試驗區試行“準入前國民待遇和負面清單”，與國際接軌，放寬市場準入，消除市場壁壘，不斷提升服務業開放水平，并利用國外服務業的先進理念和管理手段，加快我國服務業發展水平。在進一步擴大服務業對外開放的同時，可通過服務貿易“商業存在”模式，實施從“中國制造”到“中國服務”的開放型經濟戰略轉型，擴大服務貿易規模，推動開放型經濟發展模式戰略升級。

（二） 多渠道扭轉服務貿易逆差

一是要適度管控匯率波動。2012年，我國服務貿易逆差額高達897億美元，人民幣的持續升值也是造成這種結果的重要原因之一。我國一定要堅持有管控的匯率政策，控制住人民幣匯率的不斷上揚，為服務出口企業減壓。

二是要促進貨物貿易和服務貿易協同發展。以貨物貿易帶動服務貿易，發展與貨物貿易相銜接的服務貿易。為了增強我國貨物貿易對服務貿易的拉動作用，需要不斷發揮服務貿易高附加值優勢，逐漸提高貨物貿易的附加值和技術含量，延長貨物貿易價值鏈。同時，要逐步降低加工貿易在對外出口結構中的比重，改變因大量進口資本密集型設備而阻礙制造業對生產業需求的狀況，并通過自主創新和技術合作等方式逐步提升資本密集型制造業的發展水平，形成上下游完整的制造業產品生產鏈條，促進國內生產業與制造業的融合互動發展。

三是要有序引導服務企業“走出去”，進一步開拓和占領國際服務市場。對外服務直接投資有利于繞開國外貿易壁壘，有利于降低對外服務貿易成本，有利于國外服務市場的開拓和占領。因此，政府要引導、扶持我國服務企業克服困難，為服務企業“走出去”創造一個良好的環境和條件，進一步加快服務出口步伐，以推進服務貿易進出口均衡發展。

（三）調整和優化對外服務貿易結構

要著力提高通信、計算機和信息服務、金融、文化、咨詢等智力密集、技術密集和高附加值現代服務貿易占服務進出口貿易的比重，優化服務貿易部門結構。同時，要繼續加快發展重點優勢領域的服務進出口，特別是要大力發展服務外包。推動中國服務外包企業承接跨國公司在華服務外包業務，擴大我國服務外包市場份額，支持服務外包企業取得國際認證，創建服務外包公共服務平臺，完善服務外包知識產權保護體系，提高我國服務外包的國際競爭力。

我國各地可根據自身的條件和優勢，有重點地發展特色對外服務貿易，實施差異化發展戰略。同時，充分發揮對外服務貿易發展較快的東部地區的輻射和帶動作用，實現良性互動、優勢互補，構建充滿活力、各具特色、區域協調的對外服務貿易發展格局。諸如，上海、北京、廣東等地，銀行設置比較密集，就可以狠抓對外金融服務發展；而沿海地區港口比較多，就可以大力發展離岸服務外包貿易；中西部地區勞動力豐富，就可以優先發展對外建筑服務；有些中西部地區城市大學比較集中，就可以大力發展計算機和信息服務、咨詢服務、軟件服務等。

參考文獻：

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[2] 周柳軍.中國服務貿易發展報告2012[M]. 北京：中國商務出版社，2013.

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[4] 商務部.中國服務貿易統計2012[M]. 北京：中國商務出版社，2013.

篇8

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看生產車間主任個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

生產車間主任述職報告120____年即將過去，在這一年的時間里，我車間在廠里各級領導的正確指導下，認真貫徹落實我廠20____年安全生產目標，按照“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全指導思想，全面建立并推行HSE管理體系。目前已全面完成了廠里的各項任務，先將20____年工作述職如下。

一.生產及產品質量管理方面

1.截止到年底，我車間一二期裝置共加工三混18835.58噸，全年回收率93.5%，產品入庫合格率。

2.二期工業萘裝置利用檢修期間共加工混合洗油1580噸，其中輕質洗油948噸，輕質洗油回收率60%。

3.洗滌裝置生產含酚的調節，過去我們洗滌工段生產的中性酚鈉的含酚比較低，游離堿高;

含酚不僅達不到產品質量指標，而且游離堿高還導致了堿的浪費。今年在廠領導的指導下，我制定了一系列提高含酚，降低游離堿的措施;一、規定了稀堿與三混比例0.35：1,二、統一了稀堿濃度，提高稀堿濃度由原來的10～12%提高到12%～14%，三、少加稀堿，少排酚鹽;加多少稀堿出多少酚鹽;四、不允許中鈉產出后在進行返洗;經過一段時間嚴格控制及調節中鈉含酚提高至20%以上，游離堿降至1.5%以下，含酚不僅達到產品質量指標，而且還降低了堿的浪費，降低了生產成本。

4.今年常遇到的洗滌連洗塔不分層的問題。

我們及時召集洗滌各班長及主操分析原因，主要因是用堿鈉配堿及堿鈉帶油所致，因此我們及時制定實施措施。從而解決了不分層的原因，但是一期洗滌送酚鹽管線還有待與2014年整改。具體措施：一、不允許用中鈉或堿鈉配堿;二、不允許酚鹽返洗;三、不允許工業萘的酚鹽送至洗滌堿鈉槽;必須送至原料槽;四、嚴格控制二次保證已洗不能帶酚鹽，從而減少工業萘返回的酚鹽;

5.一期工業萘精塔塔壓高，從8月份開始一期工業萘塔壓開始超壓，壓力一直居高不下;

這種情況在別的焦油廠從沒出現過，我們也沒有別的經驗借鑒，只能自己摸索。因此在廠領導的指導下我們及時分析原因，一方面我們制定塔壓高時的控制措施;另一方面并制定了整改檢修方案，經過我們兩次檢修整改終于消除了塔壓高這一安全隱患。

6.檢修方面，全年一二期裝置共組織全面檢修4次，每次檢修都按照HSE管理體系要求做好檢修計劃、檢修方案、危害因素辨識，并組織全員學習，充分保證了檢修的安全質量。

檢修期間我們車間全體員工面對檢修任務重，發揚不怕苦不怕累的精神，加班加點__完成了各項檢修任務。從而保障了全車間后續生產的順利進行，為全面完成20____年度生產目標打下了堅實的基礎。

二、安全方面

1、安全培訓，全面完成20____年員工培訓任務。

20____年，根據上級的培訓要求，我們制定了詳細的培訓計劃。為了能夠較全面的掌握專業知識和培養大家養成良好的學習習慣，我們把業務培訓工作日?；?、制度化，重點的學習了操作規程、各種產品的性質及各種應急預案等內容，對提高大家安全意識、工作能力起到了良好的促進作用。

2、根據廠里要求，我們在20____年初制定了車間安全、環保責任狀，并分解細化到班組和個人。

在2010年一年的時間里，我們按照安全目標和工作要點的要求開展安全工作，全面完成了各項安全工作責任目標。

3.積極組織開展各種安全活動。

每天的班前會各班組都必須組織學習安全知識;車間安全綜合素質的整體水平得到了提高。認真學習事故案例、編寫事故預案、進行事故演習及事故反思。另外，針對可能出現的不同應急事故，我們編寫了各種應急事故預案，2010年我們車間組織了停水、停電、停煤氣事故等演習，通過演習，員工應對處理突發事故的能力得到了鍛煉和提高，在演習中也增強了團結協作的能力。

三、HSE體系建設與推進

1、組織全員參與對危害因素、環境因素進行辨識，并制定危害因素消減措施及管理方案;

2、進一步完善事故應急預案，提高預案有效性和可操作性;

3、完善并統一HSE體系運行中的各種記錄;

4、將HSE體系運用到生產檢修過程中去，每次開停工、檢修都能按照HSE要求執行;

回顧20____年的工作，我們也清醒地認識到在工作中仍存在問題和不足，例如在隱患整改方面有時還不夠及時、精細化管理尚需深入，有些新員工安全意識仍相對薄弱等，因此，在新的一年里，將會一如既往的發揚嚴、勤、細、實的工作作風，抓好安全生產，努力實現20____年的各項工作目標，為車間生產提供安全、穩定、環保的工作環境。

述職人：

20____年____月____日

生產車間主任述職報告2領導：

作為車間主任，在公司領導正確的指導和幫助下，及車間員工的大力支持，再加上自己不斷努力下，完成公司下達的各項生產任務，生產車間主任年終述職報告[智庫|專題]。我在公司做車間主任快5年了。在這5年來始終把安全文明生產放在第一位，管控質量，減少事故發生。身為一名車間管理人員，雖然能力有限，但肩負員工生命安全的重任從未放松，堅持每周一開早會，跟員工溝通上周出現的安全、質量、現場環境的好壞等問題，及時整改，同樣的事情不允許再出現。公司下達的各項任務都能順利完成并取得領導的信任和較好的成績。現將任車間主任以來的工作情況述職如下，請領導評議。

車間主任負責整個車間的生產安排、質量控制、生產成本、效益、效率、質量過程控制、安全現場文明施工及員工工作安排;作為一名車間主任必須明確自己的工作職責，服從公司領導安排這個前提下：

1、加強員工的安全生產、指導、培訓;

2、應保質保量，按時完成公司的生產任務;

3、對員工進行各項制度、宣傳、培訓;

4、積極配合其他部門的工作，并接受公司領導的監督、檢查、考核;

5、合理安排車間班組長的工作，并對班組長進行培訓和考核;

6、負責反饋員工的意見，解決車間的內部問題;

7、對物料的領發、使用、放置合理安排;

8、應保證車間的環境整潔衛生、設備的正常運行，排除各種安全隱患。

這是我總結的8點，至于車間的加工工藝、流程、安全、質量怎樣節能降耗，物料怎樣領用，一個工程圖紙下來圖紙總說明有何要求，焊縫等級，領用鋼板，鋼板對接，排板、下料，鋼板有沒有定寬、定長，怎樣代料、組立，板厚是否需要開剖口，埋弧焊主焊縫焊角的大小，焊縫等級要求，火焰矯正、機械矯正的角度，平直度是否達到要求，二次裝配板厚大于8mm以上必須用半自動開剖口，鋼柱、鋼梁、桁架制作長度控制，是否需要放地樣制作、割頭、氧化鐵有沒有清除干凈，為下道工序創造良好的施焊條件，電焊部位哪些是一、二、三級焊縫，清磨表面達到什么要求，這是我做車間主任這幾年里一直在做的，希望通過這次自述得到領導的點評，也是對我今后的管理提高一個臺階。

作為一名生產管理人員，安全工作要抓的細，安全是生產的重要點，安全就是穩定，安全就是效益，安全無小事。自從輕鋼出現一次傷亡事故，對我的打擊很大，近三年來始終把安全工作放在第一位。每個星期一開早會總結上周存在的安全隱患及時解決，決不在發生第二次，以對事不對人的態度，通過溝通，早發現早解決，車間安全生產得到有效控制。

保證和提高產品質量，我深知作為一名生產管理人員，自己的工作和對待工作的態度直接影響車間的工作質量，所以在質量方面一直不敢松懈。對于生產過程中出現的問題，從不輕易放過，主動與質檢溝通解決問題，同時加強員工對質量重要性的認識，要求大家認真做好自檢、互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。

通過近五年來工作做法主要存在以下幾個問題：

1、部分員工對公司的各項制度不能有效執行，具體為，上班時間抽煙、上班時間遲到、早退、不穿工作服。

2、質量意識不高、安全意識不重視的現象時有發生。

針對以上存在的問題，主要是執行力度及落實質量須進一步控制。如何讓員工能很自覺地執行公司相關規章制度，加強工藝要求內容。

首先，我把安全文明施工實施細則上墻張貼，徹底讓員工每天都能看到，必須執行的內容以及內容的重要性;也在班前會著重強調安全生產重要性以及發生安全事故的嚴重性;針對每個工序加工流程也張貼上墻，操作規程指示牌，規范員工必須按操作規范要求進行加工生產，同時也制定了各個工序加工要求指導書，嚴格要求每個員工必須按工藝要求指導書內容嚴格執行;針對特殊工程要求組織班組長，技術骨干在加工前詳細進行技術交底。個別班組隨意更改工藝要求、質量意識不高，再給他們灌輸質量要求重要性，必要時也要嚴厲處罰;個別員工上班時抽煙，抓一個罰一個，而且要求他們寫檢查，書面保證。還有個別員工上班遲到，早退等現象都會在班前會議上點名批評。有些在考核過程中體現出來。讓班組內部互相監督，把整個車間形成上下團結、互相幫助的氛圍，學人智庫《生產車間主任年終述職報告》(m.__)。

下步工作基本思路：

1、要在操作規則推行與落實上下苦功，真正將安全文明生產細則、條款落實到工作中去，落實到細節中去;

2、要在車間環境、堆放上下大力氣，常抓不松懈，持之以恒以徹底改變車間面貌;

3、要主動與相關部門溝能，及時撐握原材料、圖紙的情況，確保工作順暢運轉。

我相信只要一心撲在工作上，誠懇做人，扎實做事，盡職盡責把公司下達的每項工作內容正確落實到每個員工心中去，以強烈的事業心與責任感去努力克服困難，迎接挑戰，相信自己的各項工作就會有喜色。特別是在目前公司處于轉折的一年，借鑒好的工作方法，努力做好生產工作，也一定能為公司的騰飛做出自己的貢獻。

述職人：

20____年____月____日

生產車間主任述職報告3我是______車間黨支部書記，車間主任。我在廠黨委和生產副廠長的直接領導下，全面負責______車間的黨支部建設和車間各項生產工作。

在________年度工作中，我主要做了以下幾方面的工作：

一、提高生產方面的管理水平和管理力度，確保裝置安全、穩定、長周期、滿負荷、優化運轉

________年年初我們制定了全年生產______：2000噸、______：3000噸的生產目標，但由于________年我車間裝置只開車運行了8個月，同時3月份______工段又改為生產______、所以全年只生產______ 1720噸，距離目標產量相差280噸，全年共生產______3950噸，超出目標產量950噸。______噸產品原材料消耗同比上年節約133。9元，能耗成本比上年同期降低56。04元;____噸產品原材料消耗同比上年節約135。26元，能耗成本比上年同期降低67。26元。

今年1月，我車間熱油爐因導熱油使用時間過長，導致凝固點降低，造成了熱油爐加熱管燒毀的非計劃停車事故，我們在全力恢復生產的同時，認真查找發生事故的具體原因。在廠領導和各科室的大力支持與幫助下，重新定做了加熱管，使我們在最短時間內恢復了正常生產。

在今年3月份，我車間按照工廠要求將______工段改為生產______，我帶領車間干部員工精心組織籌劃，僅用7天時間就完成了______工段的停車、清洗、置換和開車工作，順利生產出合格的產品，成為____車間歷年來改產工作質量最好，速度最快的一次。

在今年9月份裝置開車過程中，我們遇到了前所未有的困難，一方面裝置人員少、工作量大，成為這次開車的主要困難。另一方面車間設備管線、儀器儀表老化、腐蝕嚴重，年久失修，經常發生管線泄漏、儀表失靈等問題。為了確保裝置能夠一次開車成功，我們針對裝置實際情況制定開車計劃及措施，周密策劃、精心安排。為了能夠及時掌握生產進度，及時處理開車過程中出現的問題，我同車間李華忠副主任以及職能人員，連續在車間工作六天六夜，終于確保我車間兩個工段一次開車成功。

在今年10月初，我車間裝置運轉出現異常，催化劑配制釜的出料管線頻繁的出現堵管現象，我帶領職能人員一方面分析發生堵管的原因，一方面組織人員進行疏通管線，由于物料溫度很高，苯胺和鄰甲苯胺蒸汽致使多人發生中毒現象，在車間上下共同努力下，沒有因為堵管而影響生產進度。通過車間干部員工認真分析和試驗，終于發現是原料鋁粉質量原因導致頻繁堵管，更換鋁粉后，生產于10月12日恢復正常。

在生產工作中，我充分的調動了生產技術骨干及員工積極性，深入開展"六查六整頓"工作，在工藝、文明生產、等方面共固定查擺38項，通過立項整改，到今年年末已全部消號，通過"六查六整頓"，全年共取得效益40多萬元，滾動查擺效益類共15項，創效30。8萬元。同時加強了對班組經濟核算的日?；己?，把產品產量、質量、消耗、能耗層層落實到每個班組，每個崗位，每個員工，做到人人肩上都有指標、任務。考核與班組獎金、崗位獎金、員工獎金掛鉤，有效地降低了生產成本，提高了車間產品在市場上的競爭力。

在________年度的工作中，我們高度重視裝置的安全工作，我帶領車間安全員經常性的組織安全知識發面的培訓和演練，認真組織員工參加每周的安全學習活動，并且充分利用班前班后會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效地避免了各類事故的發生。________年車間共有4人因出現車間內控事故被扣發當月獎金，也有2人因為巡檢及時認真、處理得當避免了事故的發生而受到車間的嘉獎。通過我們扎實細致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產無事故。

二、加強理論和技術方面知識學習，全面提高自身的政治素質和業務管理水平

在________年年度工作中，我加強了思想理論方面知識方面的學習，不論做什么工作以廣大員工的根本利益出發做好本職工作，堅持實事求是，講正氣、講原則，做一名合格的基層干部。通過對727會議上于總講話的的學習，深切的感到做好黨建、思想政治工作和穩定工作是保證企業快速發展的重大意義，充分認識了第四次創業的宏偉目標的重要意義以及與干部員工自身生存的關系。

通過閱讀《把信送給加西亞》、《細節決定成敗》等書籍，深切的感到只有貫徹執行于總倡導的"以人為本，從嚴精細管理"的有關精神，切實做好車間日常精細管理工作，樹立精細管理觀念，才能的徹底改變原來的粗放管理模式，從而全面提高我們的業務管理水平。

三、發揚車間領導班子的團結協作精神，加強自身黨風廉政學習

在________年年度工作中，我與車間______副主任充分發揚團結協作的工作精神，堅持經常性的進行意見交流，充分發揮民主，杜絕獨斷專行，統一思想、統一步調，相互間密切配合，從而圓滿的完成本年度中的各項任務。

在________年年度工作中，我認真的學習了于總在公司黨風廉政學習班上的重要報告及賈書記對學習班所做的動員報告，認識到了黨風廉政的重要意義以及它的必要性，我嚴格按照"狠剎四股歪風"的要求，切實做遵章守紀的模范，做到帶頭遵守黨紀條規，不違反上級和公司的一系列規定和要求;帶頭接受員工監督，落實自身廉政規劃，兌現承諾;帶頭崗位奉獻，履行崗位職責，忠誠于企業，認真學習《領導干部行為準則》，加強黨風廉政建設和反腐敗工作，帶領本單位干部員工以堅定不移的信念，講學習，講政治，講正氣。

________年度工作中存在的問題：

在________年度中，由于我沒有嚴格要求自己，工作中出現麻痹大意現象，忽略了一些細節問題，導致我在一年中出現了兩次違紀，針對這兩次違紀，我進行了深刻的剖析和反省，總結出發生違紀的主要原因是平時對《領導干部行為規范》以及《員工行為準則》學習不夠，思想上沒有牢固樹立時刻遵章守紀的意識，最終導致違紀現象的發生。在今后的工作中，我要加強對這方面的學習，在思想上嚴格要求自己，約束自己，堅決杜絕違章違紀現象的再次發生。

________年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，我要繼續加強自身的思想和業務學習，努力提高自身的管理水平，深入學習牛玉儒同志的先進事跡，用先進的事跡激勵我、鼓舞我，高起點、高標準的完成________年各項工作!

生產車間主任述職報告4尊敬的各位領導、同事：

您們好!我是精四車間主管____。20____年是公司的團隊建設年，在這一年里，本車間在公司領導班子和生產部的正確領導下圍繞以生產為中心，抓安全，保質量，促節能降耗，結合7S管理，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實。經過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步完善，__的完成了上級領導下達的各項任務?，F將20____年全年工作匯報如下：

一、注重學習，不斷提高自身素質，提升工作能力

不論是提高自身素質還是提升工作能力都離不開學習，俗話說活到老學到老，通過不斷地學習才能發現自己平時工作中暴露出的問題，從而改善，哪怕是微不足道的細節，天長日久下來也是一筆能夠促進工作的財富。培養一支德才兼備的職工隊伍一直是車間工作的重點之一。公司在6—8月份開展了3S3P4A培訓活動和7S工作的推進，在此次活動中車間員工自身素質，工作能力有了大的提高，從而我也看到了團隊的不足，但是我不氣餒，領導班組人員做好7S工作，按照7S標準，做到現場清潔，物品擺放整齊，地面無雜物，對員工高標準，嚴要求，對領導下達的任務以結果為導向，堅決執行，絕對服從。促進員工之間更好的團結協作，增強員工的團隊意識。一年來也有新員工分配到車間工作，我高度重視，采取了由班組長牽頭具體負責的方式，對新工的工作業務技能、安全生產知識等進行崗前操作培訓。

二、時刻牢記安全生產。

樹立法治觀念，提高員工安全意識，將責任落實到每個員工，班組長是本班組第一安全責任人，要切實的負責好本班組安全，不可有半點馬虎。安全是企業之本，沒有安全，就沒有一切。當遇到不注意安全操作的員工，及時制止，從不姑息。把安全隱患消滅在萌芽狀態。時刻教育員工牢記安全意識，堅決做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。車間的工作核心是;安全生產、保質保量。安全口號是、我的安全我負責，他人安全我有責。特別是我們油缸行業，這一重工業，安全生產問題更為重要，我公司領導歷來也高度重視，安全成產工作，不但總結安全生產經驗教訓還明確提出并堅持，安全第一，預防為主的方針。并提了新的更高要求，搞好安全生產，首選要向職工負責，向企業負責，給企業職工創造一個健康、安全、穩定、和諧的工作環境，這就要求我在安全生產管理工作中，必須從指導思想和目標上，從工作內容和方法上，從管理手段和措施方面都應有一個新思路，新要求和新目標，并落實到安全生產工作的實踐中去，不斷改進和加強我的安全工作。

三、狠抓現場節能降耗，提高工作質量

企業是我家，維護靠大家，在這一年的工作中，本車間大量的使用了回用的舊外罩、舊錐套、舊吊耳，拆缸后可回用部件，很好的為公司節約了不少成本。下半年公司因為受大氣候的影響，生產任務不是很飽滿。越是在這種時候節能降耗工作越是要狠抓。小到節約一度電一滴水，大到愛護公司的設備和原材料。車間在生產的時候，我經常在生產現場進行檢查，發現問題及時處理。開班前班后會時，教導員工在工作中要做到人走機停，隨手關水，平時保養設備多用心，設備是大家吃飯的工具。只有把員工的利益和公司的利益結合起來才會讓員工從心里人認識到設備的重要性。放假前帶領班組長檢查門窗。只有以高度的責任感，使命感和積極的工作態度對待工作，才能收獲工作中帶來的果實，再生產過程中要求員工團結一致地趕任務，任務量大得的時候，以能者多勞的辦法，讓難度大的活壓在老師傅肩上干，在完成車間本職任務的基礎上還協助兄弟車間加工上下支撐、中軸、支座、小缸筒等工作，確保及時發貨，提高了公司的信譽。

四、抓好班組建設，發揮班組長的骨干帶頭作用

只有完美的團隊，沒有完美的個人。為了讓每個員工在工作中能積極進取，任勞任怨的干好本職工作，車間采取讓每個員工回想以前待過的公司與現在的佳恒對比，然后擺正自己的位置，更好的為公司服務。發揮班組長的骨干帶頭作用，每個班組長起直接領導帶頭作用，是重要的紐帶和橋梁。車間班組長工作的好壞將直接影響到本車間的工作質量和工作效益。為了班組長很好的開展工作，每月我都會召開兩次以上的班組長會議，將平時工作中發現的問題和情況做詳細的分析和討論，并針對發生的問題和異常情況及時采取緊急措施處理并指導，提高了班組長的工作能力和應對能力。同時，要求班組長不斷學習，提高自身業務素質。在做好本職工作外，同時還要求他們關心員工的思想狀況，定期組織員工進行談心，教育大家樹立主人翁責任感，把個人命運與公司的榮譽緊密聯系起來，從而調動員工的工作熱情，促進車間工作的順利開展。

五.嚴抓質量，提高產品知名度。

隨著公司的規模擴大和品牌知名度的提升，客戶對產品質量要求越來越高，出于對

公司負責，對自己負責，我作為公司管理人員從未對產品質量輕視，工作中積極配合品質管理部開展的各項工作，嚴把質量關，確保產品質量不但提升，教導員工嚴格按工藝要求加工每一件產品，從不流失一件不合格產品。

六.下一年度工作計劃：

下半年我將在廠領導班子和生產部的領導下做到：堅持安全生產齊抓共管，集中優勢組織生產，精打細算保障成本，細心維護保養設備，穩產優質降低消耗的方針。切實抓好以下工作，保全年生產經營順利完成：

一、車間基礎管理工作方面：

1、加強團隊建設，要想適應形勢，就要不但完善具體制度來要求團隊跟上時展和形勢需要。

2、繼續發揚職工強烈的責任意識、時代意識、系統思考意識、拼搏奉獻意識和創新意識，用先進的理念統一全車間職工的思想，在“嚴、細、實”上下功夫，做到高標準、嚴要求、行動快，在全年的生產經營過程中，__完成公司下達的各項工作任務。

3、進一步加強安全知識教育和7S工作，提高職工安全意識，逐步完善車間“7S”管理,，確保車間全年“各項目標的順利完成。

4、加強設備管理，對車間不用的設備定期保養，實行設備保養到人，真實反應設備運行狀態及設備狀況，加強員工對設備做到、三好、四會。

提高設備使用完好率。

5、逐步完善日常管理，承諾過錯追究及認定制度，落實崗位負責層級負責制，完善考核機制，是考核機制與制度管理有機結合，實現調動員工積極性提高工作效率的目的。

二、質量工作方面：

1、及時配合質量部開展的各項工作，使質量工作順利開展。

2、嚴抓三檢質及工藝操作，穩步提高質量管理水平和質量控制水平。

3、加強學習，進一步提高個人質量意識，堅定不渝的把質量工作擺在管理和生產工作的首位，學習質量控制的相關辦法，提高對質量缺陷的判定能力。

4、強化質量控制辦法和方案，落實車間的自檢頻率及自檢力度。

進一步觀察質量監控點上存在的問題，找問題原因的根本，不斷分析總結，不斷整改完善。

三、工作方法方面

1、一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能不但提高，在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，從而在今后的工作中，需要進一步提高業務素質和理論水平或提高文字水平和綜合素質，使自己更加出色地完成本職工作。

2、多學習，多請教，多溝通，多關注員工疾苦，增強自身領導能力和員工建立良好的合作關系。

3、熟練掌握員工操作特點，合理組織好生產，減少員工抱怨，提高車間員工整體形象。

以上是我個人全年的工作匯報和下一年工作的計劃，好的方面我會繼續發揚，再接再厲，不到之處希望各位領導及同事多給與指導和幫助，提出寶貴意見。我將在下一年以更加積極的工作熱情出色的完成各項工作任務。

最后預祝佳恒蒸蒸日上，各位領導同事新春愉快、身體健康、工作順利、合家歡樂!

述職人：______

20____年____月____日

生產車間主任述職報告5尊敬的領導：

您好!

車間主任是生產一線的指揮員，負有組織生產、協調經營、帶好隊伍的重要使命，其職責包括如下內容：編制并落實生產計劃，進行作業研究、生產管理(產量、進度)、質量控制、成本控制、設備管理、安全管理、環境管理以及對班組進行管理、培訓與考核部下、激勵部下等等。下面是我對20____年工作述職如下。

一、生產管理

1.保證本車間的一切生產行為完全按照生產管理文件規定進行。

2.根據生產部門下達的生產計劃，保證計劃按期完成。

3.主持召開每天生產作業例會，安排布置車間生產。

4.制訂及編寫生產用工藝規程、原始記錄、及用于記錄的各種表式交有關部門審核，經企業負責人批準實施。

并確保有關生產操作的指令能嚴格執行。

5.負責建立自查制度，對生產全過程進行監控。

二、質量管理

1.車間主任對本車間的產品質量負責。

2.堅持“質量第一”方針，正確處理好進度與質量的關系。

3.認真執行各項質量制度和質量控制程序，嚴肅工藝紀律，對本車間人員違反工藝紀律造成的質量問題負領導責任。

4.組織好車間內部的均衡生產和工序管理，把車間質量管理目標分解到班組和個人，對車間質量指標的完成負責。

5.定期召開質量分析會，及時組織不合格品的質量分析會，對質量事故及不合格品按“三不放過”的原則進行分析，及時向有關部門反饋質量信息。

三、成本控制

1.預算控制人力資源和物質資源的消耗。

2.建立資源消耗臺帳，實行資源消耗的中間控制。

3.應用成本與進度同步跟蹤的方法控制部分項目工程成本。

4.建立項目月度財務收支計劃制度，按計劃控制成本費用支出。

5.加強質量管理，控制質量成本。

6.堅持現場管理標準化，堵塞浪費漏洞。

四、安全管理

1.認真執行勞動保護和安全生產方針、政策、法令、規章制度以及本企業的指示、通知、決定、對車間范圍的“三產”工作負責。

(安全生產、文明生產、有效生產)

2.做到計劃、布置、檢查、評比、總結、評比安全工作。

3.按時提出車間，班組安全措施項目，經上級批準后，負責對措施項目的實施;

在工作中制訂作業和工藝規程，做到符合勞動安全衛生要求。

4.積極認真工作.按時完成和超額完成廠部下達的生產任務，并保質保量。

5.制訂和修訂本車間、班組的安全技術操作細則，經安全科審核，提出意見.企業管理委員會批準后，負責貫徹執行.

6.定時或不定期檢查生產現場的建筑物，機器設備、安全設備、原材料、成品、工作地點和生活用房等有關安全衛生發現問題及時分析解決.或向上級反映.請求幫助解決。

7.經常向職工進行安全生產知識、安全技術規程和勞動紀律的教育，提高職工安全生產的思想認識和專業知識水平.同時對新調入車間、班組的職工進行現場安全教育.對特種作業人員要按規定進行培訓.堅持有證操作的規定。

8.對本車間或班組的傷亡事故報告、統計、調查的及時性和正確性負責。

并分析事故原因，故育職工、吸取教訓，擬訂整改措施，督促檢查有關方面貫徹執行。

五、班組進行管理

1.素質管理

由于班組成員所接受的教育程度各不相同，人員的素質也因此參差不齊，這就需要培訓、引導。首先，管理者的綜合素質要達到一定的高度，否則無法以身作則。其次，培訓、引導要有針對性，對不同的人要采取不同的方式進行培訓。再者，人員的素質不是培訓兩天就能提高的，這是一個日積月累的過程，持之以恒很重要。

2.紀律管理

要使班組成員能夠自覺地遵守勞動紀律，班組必須有一套比較完善的考核制度。廠有廠規，班有班規，班規是廠規的延續和細化，且更具針對性?？己艘剑该鞫纫?。考核公平是避免管理者與被管理者矛盾激化的首要條件，考核及時可對應受到教育的人起到良好的警示和促進作用，考核透明就是要讓班組的每個成員都知道，從而提高對勞動紀律的認識。

3.思想管理

思想管理是利用正確的輿論導向引導班組成員在思想和行為上向良好、健康的方向發展，思想管理是班組管理的基礎，加強思想管理可以提高人員的思想素質，提高班組人員的自覺性，使班組成員和睦相處。

部下能按規章制度進行操作，而且取得了成績，車間主任有權對其進行物質或精神方面的獎勵。目的是激勵下屬做得更好，同時起到示范作用以期有效帶動其他員工都能積極主動地做好工作，使全車間的工作做得更好。

此致

敬禮!

篇9

述職報告的主體要選擇幾項主要工作，細致地將過程、效果或失誤及認識表述出來。這一部分要寫詳細，對一些重大問題的決策過程，對棘手事件的處理思路，對群眾迫切關心的問題的認識和處理，都要交代清楚。下面就讓小編帶你去看看物業主管個人年度述職報告范文5篇，希望對你有所幫助吧

物業主管述職報告1尊敬的各位領導：

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前系業主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領導給予監督和指正。

物業主管述職報告2各位領導，各位同事：

大家好!

今天我站在這里向大家作述職報告。說實話，這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會，沒有絲毫的經驗，正如我半年前加入天安的隊伍，對物管行業沒有絲毫的經驗一樣。應該說，我下面的述職報告沒什么條理可言，更多的是在談自己的感受。

我自認為是一個很喜歡計劃和總結的人，但慚愧的是，寫這份述職報告有點讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻太少了，遠遠的不夠，實在是拿不出手;原因之二，當真正更多地認識一個企業、一個行業的時候，當真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發現自己張不開這個口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個圈，圈中好比是你學會的知識，圈外就是你尚未掌握的，你會發現，隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現在的感覺。

有一句我經常提起的話：這個世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對?？上驳氖牵瑢ξ叶?，這半年的變化讓我感到滿意，應該說這是豐富而不乏精彩的半年。

3月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣，

就在這時候，我與天安結了緣，而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機會，對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰的工作，也開始了一段穩定的生活。在這里，我十分感謝諸位領導對我的認可與賞識。

6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業主管。稍微有點好笑，我當時真的不知道物業主管是干什么的。總之，不知道干什么就跟著干吧，金經理開始沒對我提任何要求，委派李明發指導我，就這樣我的物管工作是從拜師學藝跑現場開始的。

最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設備工、維修工巡視設備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個時候，我沒有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內部網看資料，稍微夸張點說，那個時候我把自己能夠看到的紙張的、網絡的資料統統看遍了。我本著“到處走、到處看，不懂就問、不會就學”的態度來要求自己，邊走邊看，邊學邊用。我相信一句話：工作是在工作中學會的。我的現場管理能力也是在這個過程中得到了提高，而提高的代價是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒有干的時候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦!可他們的要求其實并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會，我們真

輪訓過后，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪、辦證，接聽電話，起草通告和新聞，組織和協助參與高爾夫的社區文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領導和員工身上所學到的任勞任怨、敬業愛崗的精神。在管理處，我與其他同事一樣，平均每個月的休息時間只有兩天，不但周末要值班，多數的社區文化活動也是在周末進行。近半年的管理處工作，我體會的最深的一條就是業主滿意度是衡量物管質量的最大指標，營造一個讓業主滿意，安全、舒適的環境是一切物管工作的目標。

無論什么時候，學習都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓、上崗培訓、輪訓、部門的日常培訓、職業資格認證培訓，在這過程中，隨著知識和經驗的積累，也慢慢的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業管理借鑒》、《物業管理與地產投資基礎》、《物業管理與心理學》等課程。一邊學一邊教，知識得到了積累，能力得到提高。

11月1日，我正式調任拓展部工作，說實話，來之前我心里有點沒底，新的領導新的同事新的工作新的環境。但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中——龍崗區文化中心物管投標。時間緊任務重，領導和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息

時間?，F場踏勘、答疑會、投標小組會議、標書撰寫、資料準備……一項一項，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標，可這一天的清晨6點我們還在辦公室里封裝資料，整整一個通宵，目的只有一個：把準備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來領導讓我談談當時的感受，我回答：工作沒什么思路，欠練!但我知道，這一回我長本事了。

我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業管理者標準相距甚遠：物管行業資歷尚淺，拓展經驗有待錘練，在職業素養上還需打磨。我是一個喜歡追求變化和挑戰的人，不謙虛的講進取心還是蠻強的。對于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領導完成自己的本職工作，實施公司拓展戰略，實現部門年度工作計劃和目標;進一步積累拓展工作經驗，爭取在工作上獨當一面;繼續加強在專業知識、工作技能和現場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。

在20____年即將結束的時候，我衷心地感謝公司各級領導對我的栽培和關心，也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候，述職報告中成績累累。

我非常清楚一個道理：有了企業的發展，才有個人的發展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力!

我的述職完畢，謝謝大家!

物業主管述職報告3尊敬的公司領導:

您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業部保潔經理。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下:

一、項目管理:

1、自本人來到新工物業保潔部后，是從零開始抓起，發現保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。

根據大廈的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃區，做到了人人有責任區。耗材統計和請領，制定各項工作計劃，完成了大廈衛生清理、擦試工作。

2、通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發現的問題逐步解決。

本人為了團結每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區域衛生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。

以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據各崗位衛生情況不同，調整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質量標準。部門人員又做了調整，再原來的基礎上減了2個人，每年為公司節省了10000多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛生狀況。

3、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節禮貌。

根據公司的要求，統一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務;還根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，我發現問題立即指出，現場糾正，始終保持各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。

公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛生標準達標，讓業主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。

5、我能及時做好月度和周工作計劃。

使工作做到有計劃性，目的性，做情況報告到有條不亂，無遺漏。逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節能降耗，人員培訓。在節能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

6、實行工作檢查制度，包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。

堅持每天巡視大廈區域，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題，得到業主的好評。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應有的效果。逐步改善了大廈內蚊蟲多的環境問題。

8、垃圾清運

垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內累計清潔施工后垃圾、入戶內打掃衛生達到70多次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

二、培訓

對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成。經過不斷的培訓與磨合，保潔員已適自查報告應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、其他項目保潔工作管理

項目注重搞好與甲方的關系。特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔工具實操，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面:

加強業務知識和企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強培訓工作。

物業主管述職報告4各位領導，各位同事：

大家好!

今天我站在這里向大家作述職報告。說實話，這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會，沒有絲毫的經驗，正如我半年前加入天安的隊伍，對物管行業沒有絲毫的經驗一樣。應該說，我下面的述職報告沒什么條理可言，更多的是在談自己的感受。

我自認為是一個很喜歡計劃和總結的人，但慚愧的是，寫這份述職報告有點讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻太少了，遠遠的不夠，實在是拿不出手;原因之二，當真正更多地認識一個企業、一個行業的時候，當真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發現自己張不開這個口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個圈，圈中好比是你學會的知識，圈外就是你尚未掌握的，你會發現，隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現在的感覺。

有一句我經常提起的話：這個世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對?？上驳氖牵瑢ξ叶裕@

半年的變化讓我感到滿意，應該說這是豐富而不乏精彩的半年。

3月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣，

內心是興奮而忐忑不安的。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿希望和活力;忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。

就在這時候，我與天安結了緣，而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機會，對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰的工作，也開始了一段穩定的生活。在這里，我十分感謝諸位領導對我的認可與賞識。

6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業主管。稍微有點好笑，我當時真的不知道物業主管是干什么的。總之，不知道干什么就跟著干吧，金經理開始沒對我提任何要求，委派李明發指導我，就這樣我的物管工作是從拜師學藝跑現場開始的。

最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設備工、維修工巡視設備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個時候，我沒有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內部看資料，稍微夸張點說，那個時候

我把自己能夠看到的紙張的、絡的資料統統看遍了。我本著“到處走、到處看，不懂就問、不會就學”的態度來要求自己，邊走邊看，邊學邊用。我相信一句話：工作是在工作中學會的。我的現場管理能力也是在這個過程中得到了提高，而提高的代價是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒有干的時候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦!可他們的要求其實并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會，我們真

的應該為他們再多做點什么。

輪訓過后，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪、辦證，接聽電話，起草通告和新聞，組織和協助參與高爾夫的社區文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領導和員工身上所學到的任勞任怨、敬業愛崗的精神。在管理處，我與其他同事一樣，平均每個月的休息時間只有兩天，不但周末要值班，多數的社區文化活動也是在周末進行。近半年的管理處工作，我體會的最深的一條就是業主滿意度是衡量物管質量的最大指標，營造一個讓業主滿意，安全、舒適的環境是一切物管工作的目標。

無論什么時候，學習都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓、上崗培訓、輪訓、部門的日常培訓、職業資格認證培訓，在這過程中，隨著知識和經驗的積累，也慢慢的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業管理借鑒》、《物業管理與地產投資基礎》、《物業管理與心理學》等課程。一邊學一邊教，知識得到了積累，能力得到提高。

11月1日，我正式調任拓展部工作，說實話，來之前我心里有點沒底，新的領導新的同事新的工作新的環境。但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中——龍崗區文化中心物管投標。時間緊任務重，領導和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息

時間?，F場踏勘、答疑會、投標小組會議、標書撰寫、資料準備……一項一項，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標，可這一天的清晨6點我們還在辦公室里封裝資料，整整一個通宵，目的只有一個：把準備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來領導讓我談談當時的感受，我回答：工作沒什么思路，欠練!但我知道，這一回我長本事了。

我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業管理者標準相距甚遠：物管行業資歷尚淺，拓展經驗有待錘練，在職業素養上還需打磨。我是一個

喜歡追求變化和挑戰的人，不謙虛的講進取心還是蠻強的。對于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領導完成自己的本職工作，實施公司拓展戰略，實現部門年度工作計劃和目標;進一步積累拓展工作經驗，爭取在工作上獨當一面;繼續加強在專業知識、工作技能和現場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。

在____年即將結束的時候，我衷心地感謝公司各級領導對我的栽培和關心，也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候，述職報告中成績累累。

我非常清楚一個道理：有了企業的發展，才有個人的發展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力!

物業主管述職報告5各位領導、各位同事:

自今年十一月份被聘用為店長助理以來，工作中我嚴于律己、嚴格管理，在公司領導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經營理念，積極做好服務、管理、協調等職能工作，使公司生產和質量安全工作逐漸步入正軌?，F將具體工作情況匯報如下:

一、主要工作完成情況

公司生產和質量安全工作繁雜，從接手生產部和質量安全部工作至今首先從生產部和質量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。具體工作情況如下:

1、生產部和質量安全部工作進行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一致，高效運作的氛圍。

(1)、根據每個人的特點、專長、工作能力與水平，細化了每個人的職責和任務，充分發揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使生產部和質量安全部的各項工作都有了質和量的提高。

(2)、從十一月份接手公司生產和質量安全起堅持周三召開部門會議，傳達公司例會精神及生產部和質量安全部周工作安排，進行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點。

(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達學習公司制度及相關知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關知識，從而保證監督檢查過程中做到有理有據。

2、公司人才招聘及人才調配，并對公司員工進行業務培訓。

(1)、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴格要求”的方法引進人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進入生產部、2人待通知。

(2)、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進行了技能考試以此作為工資考核的依據之一，對部分技能較差的員工進行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。

3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。

從十一月份起至今，質量部草擬了質量管理辦法、生產部草擬了績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責制度、會議管理制度等共4部管理制度，質量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責等制度上墻。

4、維護公司工作環境，加強安全工作。

嚴格監督、檢查生產車間環境衛生，定期全面清掃，保證工作環境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設施，對出現的問題及時解決，以保證生產車間安全。

二、自身建設方面

作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著至關重要的作用，所以工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業知識和業務能力，不斷改進自身工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。

上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領導及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領導關懷下，各部門支持以及生產部和質量部全體成員共同努力工作的成果。

三、工作中存在的問題

1、協調平衡工作不理想，有些事情協調的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質量。

2、文件質量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。

3、細節問題處理不到位，應加強改進。

四、下步工作目標

1、總結經驗，進一步明確公司生產和質量安全工作的指導思想，緊緊圍繞公司的經營理念，牢固樹立服務思想，為公司各部門做好服務工作。

2、結合實際，提高生產部和質量安全部的整體工作水平，以服務、指導、求實、高效為原則。

嚴格執行公司各項規章制度，做好生產、質量、安全等工作的管理。

3、努力提高溝通與協調工作，深刻領會領導思想，進一步做好監督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執行情況。

4、做好領導交辦的各項事宜，按領導要求及時處理好突發事件。